Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. 1. Postanowienia wstępne

Transkrypt

1 Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. 1. Postanowienia wstępne 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz z późn. zmianami) Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ustala niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania. 2. Regulamin określa rodzaje usług świadczonych za pośrednictwem serwisu warunki i zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oferowanych za jego pośrednictwem. 3. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. za pośrednictwem Serwisu udostępnia Użytkownikowi bezpłatnie zasoby Serwisu dotyczące rynku ubezpieczeniowego, w tym oferuje możliwość korzystania z oferowanych w Serwisie narzędzi. 4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony: w sposób umożliwiający każdej osobie w dowolnym czasie jego pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. 5. Każdy Użytkownik powinien zapoznać się i zaakceptować treść niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. 6. Każdy Użytkownik obowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, a korzystając z jego Usług wyraża zgodę na jego treść i akceptuje jego warunki, w tym na zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, bez konieczności zawarcia odrębnej umowy oraz przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie. 7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego (Dz. U z 1964 r., nr 16, poz. 93 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., nr 144, poz z późn. zmianami), Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz.271 z późn. zmianami), Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej (Dz.U. z 2010 r., Dz. U. Nr 11, poz. 66) oraz innych stosownych aktów prawnych.

2 2. Definicje Definicje użyte w Regulaminie mają poniżej podane znaczenie: 1. Broker, Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, , ul. Bitwy Warszawskiej lok. 4, zarejestrowany przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, numer KRS , NIP: Użytkownik osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu, w tym poszukująca ochrony ubezpieczeniowej za jego pomocą. 3. Serwis zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna, dostępna na stronach internetowych podłączona do sieci Internet, stworzona przez Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. we współpracy z Certus Kancelaria Brokerska Sylwester Polkowski, umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. i/lub jego partnerów, w szczególności Certus Kancelaria Brokerska Sylwester Polkowski, a także innych światowych zasobów Internetu oraz realizację operacji handlowych przez Internet. 4. Usługi usługi świadczone przez Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. drogą elektroniczną, o których mowa w 4 i 5 Regulaminu. 5. Oferta indywidualna oferta ubezpieczeniowa w ramach projektu,,ubezpiecz i Pomóż określonego zakładu ubezpieczeń, przygotowana na podstawie danych przekazanych przez Użytkownika i skierowana do Użytkownika przez Brokera w postacie rekomendacji brokerskiej 6. Rekomendacja Brokerska - udzielana na piśmie, przez Brokera, przed zawarciem umowy ubezpieczenia porada, w oparciu o rzetelną analizę ofert w liczbie wystarczającej do opracowania rekomendacji najwłaściwszej umowy ubezpieczenia oraz pisemnie wyjaśnienie podstaw, na których opiera się rekomendacja. 7. Towarzystwo Ubezpieczeniowe podmiot prowadzący działalność polegającą na świadczeniu usług z zakresu ubezpieczeń według odpowiednich przepisów prawa, którego oferty ubezpieczeniowe będą przekazywane Użytkownikowi w rekomendacji brokerskiej za pomocą Serwisu 8. Polityka Prywatności integralna część Regulaminu stanowiąca załącznik nr 1, określająca zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkownika, przechowywania i ochrony informacji, funkcję i cel oprogramowania wprowadzanego do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik oraz zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi. 9. Projekt,,Ubezpiecz i Pomóż projekt stanowiący własność Certus Kancelaria Brokerska Sp z o.o. Założeniem projektu jest przekazywanie darowizny przez Brokera, na rzecz wskazanego przez Użytkownika Serwisu kupującego polisę ubezpieczeniową, Beneficjenta. Wysokość darowizny wynosi w każdym przypadku 5 % od opłaconej przez Użytkownika składki ubezpieczeniowej za umowę ubezpieczenia zawartą za pośrednictwem Brokera.

3 10. Czynności brokerskie - czynności wykonywane przez Brokera w imieniu Użytkownika Serwisu polegające na doprowadzeniu do zawarcia umowy ubezpieczenia przez Użytkownika z wybranym przez niego zakładem ubezpieczeń, w szczególności polegające na wykonywaniu czynności przygotowawczych do zawarcia umowy ubezpieczenia oraz uczestniczeniu w zarządzaniu i wykonywaniu umów ubezpieczenia, w zakresie i na zasadach określonych w Ustawie o pośrednictwie ubezpieczeniowym. W szczególności czynnościami brokerskimi są: a. Przygotowanie zapytania ofertowego (noty) na podstawie danych uzyskanych od Użytkownika Serwisu do zakładów ubezpieczeń, jako potencjalnych oferentów, b. Przeprowadzenie negocjacji z zakładami ubezpieczeń, co do warunków umowy ubezpieczenia, w tym wysokości składek, c. Przedłożenie klientowi uzyskanych ofert ubezpieczania wraz z ich analizą i rekomendacją najwłaściwszej umowy ubezpieczenia d. Pośredniczenie przy zawarciu umowy ubezpieczenia na rzecz Użytkownika Serwisu 11. Ubezpieczający Użytkownik zawierający umowę ubezpieczenia z wykorzystaniem Serwisu. 12. Beneficjent osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej wskazana przez Użytkownika Serwisu jako podmiot, który ma otrzymać darowiznę przekazaną przez Brokera w ramach projektu,,ubezpiecz i Pomóż 13. Ubezpieczony osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, na której rachunek jest zawierana umowa ubezpieczenia. 14. Polisa dokument, potwierdzający zawarcie ochrony ubezpieczeniowej. 15. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta przez Ubezpieczającego z wybranym przez niego Zakładem ubezpieczeń z wykorzystaniem Serwisu; treść umowy ubezpieczenia reguluje polisa oraz OWU. 16. OWU ogólne warunki ubezpieczenia, na których podstawie jest zawierana Umowa ubezpieczenia; OWU są udostępniane nieodpłatnie za pośrednictwem Stron transakcyjnych w formie, która umożliwia ich pobranie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. 3. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług 1. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. z Użytkownikiem umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie korzystania z Usług objętych Regulaminem i wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi przy użyciu strony jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków niniejszego Regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie tych Usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Zawarcie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną upoważnia Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. do przekazania danych użytkownika do partnerów, których usługi są prezentowane w serwisie. Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin wyraża także zgodę na

4 otrzymywanie telefonicznych połączeń przychodzących inicjowanych przez Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. w celach handlowych i marketingowych zgodnie z art. 172 ustawy prawo telekomunikacyjne. 2. Użytkownik korzystając z Usług i akceptując niniejszy Regulamin oświadcza, że za wystarczające uznaje przekazanie mu informacji o Serwisie wskazane w ustawie z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. Nr 124, poz z późn. zm.) poprzez umieszczenie tych informacji w Regulaminie oraz Serwisie w trakcie świadczenia usług drogą elektroniczną. 3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług. Skutki prawne zakończenia korzystania z Usług określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, właściwe ze względu na charakter prawny świadczonej usługi, a także okoliczności faktyczne. 4. Z zastrzeżeniem pkt poniżej umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z chwilą opuszczenia przez Użytkownika stron Serwisu, w ramach których udostępniana jest Usługa. 5. Jeżeli Użytkownik zawarł za pośrednictwem Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. umowę ubezpieczenia umowa o świadczenie Usługi rozwiązuje się najpóźniej z chwilą rozwiązania umowy ubezpieczenia, które następuje w przypadkach i na zasadach określonych w ogólnych warunkach ubezpieczenia wybranego Towarzystwa Ubezpieczeniowego. 4. Usługi 1. Główną funkcją Serwisu jest umożliwienie Użytkownikowi dostępu do propozycji ofertowych, przekazanych Użytkownikowi w postaci rekomendacji brokerskiej, różnego rodzaju produktów ubezpieczeniowych, w tym ubezpieczeń majątkowych i osobowych, szczególnie ubezpieczeń komunikacyjnych, turystycznych, jak i mienia. Jednocześnie Serwis umożliwia Użytkownikowi wskazanie podmiotu, którego działalność statutową chciałby wpierać finansowo Użytkownik, poprzez zakup umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Brokera. 2. Usługi świadczone przez Serwis są nieodpłatne dla Użytkownika. 3. Użytkownik w celu skorzystania z funkcji Serwisu wskazanej w ust. 1 powyżej wypełnia formularz na stronie zawierający dane niezbędne do kontaktu z nim ze strony Brokera oraz upoważnia Brokera do przygotowania i dokonania analizy ofert ubezpieczenia zakładów ubezpieczeń w zakresie wskazanym przez Użytkownika. 4. W celu przygotowania Ofert przekazanych Użytkownikowi w postaci rekomendacji brokerskiej, Użytkownik zobowiązuje się do przekazania niezbędnych do tego celu, wskazanych przez Brokera danych. 5. Zawarcie umowy ubezpieczenia nastąpi zgodnie z niniejszym Regulamin poprzez akceptację przez Użytkownika jednej z ofert ubezpieczenia przekazanej mu w rekomendacji brokerskiej przez Broker oraz według zasad określonych we właściwych ogólnych warunkach ubezpieczenia danego zakładu ubezpieczeń, mających zastosowanie do tej umowy i wskazanych w Ofercie.

5 5. Ogólne zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną 1. Usługi drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 2. W działaniu Serwisu mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi, w szczególności wynikłe z konieczności jego naprawy lub konserwacji Serwisu, jak też związane z koniecznością tworzenia kopii bezpieczeństwa lub przetwarzania zebranych danych. 3. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu w razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w Regulaminie. Świadczenie usługi może zostać również przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej lub przerw w dostawie prądu, przerwania połączenia w trakcie transakcji lub jakiegokolwiek działania osób trzecich w trakcie transakcji. 4. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. ma prawo zablokować dostęp do Serwisu, w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Serwisu, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika lub Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika do Serwisu treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie działań sprzecznych z Regulaminem lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w Serwisie. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 6. Warunki techniczne świadczenia usług Wymagania techniczne niezbędne dla korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu określone są w Polityce prywatności, stanowiącej załącznik do Regulaminu. 7. Ochrona danych osobowych Zasady dotyczące ochrony danych osobowych Użytkowników określone są w Polityce prywatności, stanowiącej załącznik do Regulaminu. 8. Odpowiedzialność Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. 1. Jeżeli Usługa Serwisu wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, powinien on podać dane prawdziwe, dokładne, kompletne i nie wprowadzające w błąd. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Serwisu przez Użytkownika bądź

6 podanych bezpośrednio Brokerowi, w szczególności polegającego na podaniu błędnych lub nieprawdziwych danych o które wystąpił Broker do Użytkownika Serwisu, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 2. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularzy Serwisu, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu Serwisu bez ich wiedzy i zgody. 3. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych od Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o., ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu. 4. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W razie otrzymania przez Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika, Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. może uniemożliwić dostęp do tych danych. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. zawiadomi Użytkownika o zamiarze uniemożliwienia dostępu do danych. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika, na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. 9. Prawa własności intelektualnej 1. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. informuje, że Serwis zawiera dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej. Przyjęty w Serwisie wybór i układ prezentowanych w nim treści stanowi samoistny przedmiot ochrony prawno-autorskiej. 2. Prawa autorskie do informacji i materiałów znajdujących się na stronach internetowych Serwisu lub znaki towarowe należą do Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. 3. Użytkownik jest zobowiązany do wykorzystywania wszelkich prezentowanych w Serwisie treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. W celu uniknięcia wszelkich wątpliwości korzystanie i rozporządzenie tymi treściami, wykraczające poza ramy dozwolonego użytku osobistego wymaga uprzedniej pisemnej zgody Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. lub innego podmiotu uprawnionego.

7 10. Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownik Serwisu ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących oferowanych Usług. Zgłoszenia reklamacyjne mogą być składane: a. drogą elektroniczną na adres rekalmacja@ubezpieczipomoz.pl b. ustnie telefonicznie pod nr tel w godzinach w dni robocze (połączenia płatne zgodnie z taryfą operatora, z którego korzysta Użytkownik); c. drogą pisemną za pośrednictwem operatora pocztowego, kuriera na adres: Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. ul. Bitwy Warszawskiej /4, Warszawa 2. Reklamacja zawierać powinna co najmniej: a. oznaczenie Użytkownika (w tym imię, nazwisko, adres , adres korespondencyjny, a w przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej nazwę, adres korespondencyjny, dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją), b. szczegółowy opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji. 3. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja nie może być w tym terminie rozpoznana, Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. powiadomi składającego reklamację o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 4. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na wskazany przez Użytkownika adres e- mail lub korespondencyjny, o ile tego zażądał składając reklamację. 11. Postanowienia końcowe 1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz dla umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie. 2. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów powstałych w związku ze stosowaniem Regulaminu lub wynikłych w związku ze świadczonymi usługami drogą elektroniczną na jego podstawie jest sąd właściwości ogólnej. 3. W relacjach z Użytkownikiem jest używany język polski. 12. Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wszedł w życie z dniem roku. 2. Certus Kancelaria Brokerska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym terminie.

8 3. Zmiana Regulaminu wiąże Użytkownika, jeżeli ten w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia nie wypowie umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną. 4. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie na stronach Serwisu lub doręczenie.