Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin niniejszy określa rodzaje, zakres i zasady dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę AurumBroker Sp. z o.o.) oraz Towarzystwo drogą elektroniczną z użyciem Aplikacji warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną z użyciem Aplikacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Regulamin zawiera również informacje, które Towarzystwo zobowiązane jest przekazać Użytkownikowi zainteresowanemu zawarciem umowy ubezpieczenia w wykonaniu obowiązków wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej (Dz.U. z 2015 roku, poz z późn. zm) oraz ustawy o prawach konsumenta (Dz. U z 2014 r., poz.827 z późn. zm.). 3. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji 4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Aplikacji w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Każdy może zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. 5. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem do świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną, zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej (Dz.U. z 2015 r., poz z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (j.t. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (j.t. Dz.U. z 2015 r., poz ze zm.). 2 Dane Usługodawcy/ Towarzystwa Usługodawca: 1. Nazwa Usługodawcy brzmi: Aurum Broker Sp. zo.o. 2. Adres siedziby Usługodawcy:,. 3. Usługodawca został zarejestrowany przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem:.. 4. Adres strony internetowej: 5. Adres poczty elektronicznej: biuro@aurumbroker.pl 6. Usługodawca uzyskał zezwolenia na działalność brokerską przez Komisję Nadzoru Finansowego nr. 2340/17. Towarzystwo: 1. Nazwa: Gothaer TU S.A. 2. Adres: Warszawa, ul. Wołoska 22 A 3. Towarzystwo zostało zarejestrowane przez XIII Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy pod numerem NIP ; REGON: ; KRS: ; 3 Definicje Przez pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się: 1. Aplikacja (zwana dalej Aplikacją) - oprogramowanie należące do Aurum Broker Sp. z o.o., udostępnione w celu umożliwienia Użytkownikowi wyboru oraz zawarcie zawarcia Umowy ubezpieczenia. 2. Przelewy24.pl jeden z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez usługodawcę dostępny jedynie dla zarejestrowanych Klientów, pozwalający na szybkie płatności za pomocą wybranej metody płatniczej zarejestrowanej w aplikacji. Dane dotyczące karty płatniczych oraz rozliczenia transakcji kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem PAYPRO S.A. ul. Kanclerska 15, Poznań NIP , REGON , Sąd Rejonowy Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy

2 Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS , wysokość kapitału zakładowego: zł. Autoryzacja płatności odbywa się zgodnie z wymaganiami wydawcy karty. 3. OWU ogólne warunki ubezpieczeń oferowanych przez Towarzystwo, na podstawie których zawierana jest Umowa ubezpieczenia. 4. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia przez Usługodawcę usług drogą elektroniczną z użyciem Aplikacji Regulamin dostępny jest w Aplikacji w formie umożliwiającej ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie 5. Towarzystwo zakład ubezpieczeń w imieniu którego Usługodawca świadczy ochronę ubezpieczeniową w oparciu o stosowne pełnomocnictwo. 6. Umowa ubezpieczenia umowa ubezpieczenia zawarta pomiędzy Towarzystwem a Użytkownikiem. 7. Usługi usługi świadczone drogą elektroniczną określone w 4 Regulaminu. 8. Użytkownik każda osoba korzystająca z Aplikacji i usług w nim udostępnionych. 9. Wniosek o ubezpieczenie funkcjonalność w ramach Aplikacji umożliwiająca Użytkownikowi wybór i zawarcie Umowy ubezpieczenia. Wniosek o ubezpieczenie ma formę elektroniczną 4 Rodzaje i zakres Usług 1. Usługodawca poprzez Aplikację świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi: a. udostępnienie informacji o oferowanych ubezpieczeniach, b. zawarcie Umowy ubezpieczenia, zgodnie z opisem w 7 ust. 10. c. Wczytanie danych o zakresie ubezpieczenia przez osobę ubezpieczoną, zgodnie z opisem 7 ust Poprzez Aplikację Użytkownik może: a. Podejrzeć lub wysłać na podany przez siebie adres Ogólne Warunki Ubezpieczenia/Regulaminy jeśli są zdefiniowane w prezentowanym produkcie. b. Dodać osoby z którymi Użytkownik będzie zawierał umowy ubezpieczenia lub na rzecz których będzie zawierał umowy ubezpieczenia. 5 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług 1. Korzystania z Aplikacji przez Użytkownika jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i pełną akceptacją jego postanowień oraz z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi. W przypadku zakończenia przez Użytkownika korzystania z Usług Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń z chwilą dezinstalacji Aplikacji z pamięci wewnętrznej urządzenia. 3. Warunki zawierania i rozwiązywania Umowy ubezpieczenia oraz czynności techniczne składające się na procedurę zawarcia Umowy ubezpieczenia określają 7-8 poniżej. 7 Informacje o procesie zawarcia i rozwiązania Umowy ubezpieczenia oraz procedura zawarcia Umowy ubezpieczenia 1. Zasady zawarcia i rozwiązania Umowy ubezpieczenia, przedmiot i zakres ubezpieczenia, okres na jaki Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta, prawa i obowiązki obu stron Umowy ubezpieczenia oraz warunki jej wykonywania, w tym: opis przysługujących świadczeń i tryb dochodzenia roszczeń w związku z zajściem zdarzenia objętego ubezpieczeniem, sposób ustalania wysokości należnego odszkodowaniaokreślone są w OWU, które są udostępnione nieodpłatnie w Aplikacji w formie umożliwiającej ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 2. Umowa ubezpieczenia jest zawierana na okres wskazany we Wniosku o ubezpieczenie. Okres, na jaki można zawrzeć Umowę ubezpieczenia, jest określony w postanowieniach OWU.

3 3. Wniosek o ubezpieczenie można wypełnić w Aplikacji Po wybraniu Wniosku o ubezpieczenie, Użytkownik wprowadza do systemu informatycznego dane potrzebne do zawarcia Umowy ubezpieczenia. Użytkownik wskazuje przedmiot i zakres ubezpieczenia oraz wprowadza inne dane wymagane przez Towarzystwo. Na podstawie informacji podanych przez Użytkownika we Wniosku o ubezpieczenie, system informatyczny wylicza wysokość składki na podstawie obowiązującej w danym czasie taryfy składek i z uwzględnieniem aktualnych promocji. 4. W trakcie wypełniania Wniosku o ubezpieczenie dane podlegają walidacji na bieżąco (Użytkownik jest na bieżąco informowany o nieprawidłowościach, które są możliwe do zidentyfikowania przez system informatyczny w wypełnianiu pól wniosku poprzez stosowne komunikaty). Przed ostatecznym złożeniem Wniosku o ubezpieczenie, Użytkownik otrzymuje podsumowanie treści wypełnionego Wniosku o ubezpieczenie wraz z możliwością modyfikacji danych, które jego zdaniem zostały podane nieprawidłowo. 5. Użytkownik jest zobowiązany przedstawić we Wniosku o ubezpieczenie prawidłowe dane, o które zapytywało Towarzystwo. Za niewłaściwe, błędne, nieprawdziwe bądź niekompletne wypełnienie danych odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 6. Przed akceptacją Wniosku o ubezpieczenie system informatyczny wymaga potwierdzenia zapoznania się z treścią danych podanych we Wniosku o ubezpieczenie oraz ich potwierdzenia. 7. Po wyliczeniu składki i podaniu danych niezbędnych do zawarcia Umowy ubezpieczenia, na zawarcie Umowy ubezpieczenia składają się łącznie następujące czynności: a. akceptacja wymaganych przez Towarzystwo oświadczeń, b. kliknięcie przycisku zatwierdzającego złożenie Wniosku o ubezpieczenie, c. opłacenie składki ubezpieczeniowej przez Użytkownika przy pomocy przelewu elektronicznego 8. Płatność składki ubezpieczeniowej jest jednorazowa. 9. Zawarcie umowy ubezpieczenia następuje poprzez kliknięcie przycisku zatwierdzającego złożenie Wniosku o ubezpieczenie. Umowa ubezpieczenia zostaje zawarta po wykonaniu czynności opisanych powyżej w ust. 3, 4, 5, 6, 7, podczas obowiązywania bieżącej sesji połączenia z Aplikacją Wybrana składka jest wiążąca dla podanych przez Użytkownika danych we Wniosku o ubezpieczenie, jeżeli Użytkownik zatwierdzi złożenie wniosku oraz dokona płatności składki przelewem elektronicznym podczas obowiązywania bieżącej sesji połączenia z Wnioskiem o ubezpieczenie. Polisa potwierdzająca zawarcie Umowy ubezpieczenia jest wysyłana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika we Wniosku o ubezpieczenie. 8 Prawo odstąpienia od zawartej Umowy ubezpieczenia 1. W przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia przy użyciu środków porozumiewania się na odległość Ubezpieczającemu, będącemu konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu umowy albo od dnia doręczenia mu informacji wymaganych przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827), jeżeli jest to termin późniejszy. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej. 2. Zgodnie z treścią art. 16c ust. 7 pkt 3) ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) Ubezpieczającemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy ubezpieczenia w przypadku zawierania umowy ubezpieczenie nie dłuższej niż 30 dni. 9 Informacje dodatkowe dotyczące Umowy ubezpieczenia 1. Umowa ubezpieczenia jest zawierana w języku polskim. Język polski jest stosowany w relacjach z Użytkownikiem przez cały czas trwania zawartej Umowy ubezpieczenia. 2. Umowa ubezpieczenia jest zawarta zgodnie z obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej przepisami prawa, które mają zastosowanie do relacji pomiędzy Towarzystwem a Użytkownikiem przed zawarciem Umowy ubezpieczenia, do jej zawarcia, jak również do jej wykonywania.

4 3. Podanie numeru telefonu oraz adresu poczty elektronicznej Użytkownika jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy ubezpieczenia. 4. Istotą zawartej Umowy ubezpieczenia jest zapewnienie ochrony ubezpieczeniowej zgodnie z postanowieniami OWU oraz wypłata odszkodowania/realizacja świadczenia w razie zaistnienia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową. 5. W zakresie opodatkowania świadczeń/odszkodowań płatnych z tytułu zawartej Umowy ubezpieczenia zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa podatkowego. Treść Umowy ubezpieczenia stanowią: Wniosek o ubezpieczenie, OWU, polisa/y potwierdzające zawarcie Umowy ubezpieczenia oraz niniejszy Regulamin. 10 Postępowanie reklamacyjne 1. W każdym przypadku osoba uprawniona z Umowy ubezpieczenia może wnosić Reklamacje. Reklamacja to wystąpienie, w tym skarga i zażalenie, skierowane do Towarzystwa zawierające zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Towarzystwo. 2. Użytkownik ma prawo skierować reklamację, w sprawie dotyczącej Usługi: a. Telefonicznie, za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta pod nr telefonu +48 (22) (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora). b. W formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej kontakt@gothaer.pl c. Drogą pocztową na adres Gothaer S.A Warszawa ul. Wołoska 22 A 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko adres do korespondencji, adres (w przypadku wyboru takiej formy kontaktu) oraz opis problemu będący podstawą do złożenia reklamacji. 4. Odpowiedzi na Reklamację Towarzystwo udziela bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania Reklamacji. 5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie Reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Towarzystwo w tym terminie wyśle informację o przyczynie niemożności rozpatrzenia Reklamacji. W takim przypadku odpowiedź na Reklamację zostanie udzielona nie później niż w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania. 11 Bezpieczeństwo i ochrona danych 1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Gothaer S.A Warszawa ul. Wołoska 22A oraz Dane osobowe będą przetwarzane w celu podjęcia działań przed zawarciem Umowy ubezpieczenia, zawarcia i wykonania Umowy ubezpieczenia, oraz wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów administratora danych (w szczególności przekazywanie informacji o oferowanych produktach i usługach). Podanie danych jest dobrowolne, osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. 2. Usługodawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkownika. Usługodawca będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U nr 133 poz z późn. zm.) i ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2015 r., poz. 2135), oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. 3. Wszystkie zgody na działalność marketingową mają charakter dobrowolny i nie wpływają na możliwość zawarcia Umowy ubezpieczenia z użyciem Aplikacji 4. Użytkownik jest zobowiązany do przechowywania w bezpiecznym miejscu danych uwierzytelniających do aplikacji. Towarzystwo nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z tytułu udostępnienia danych uwierzytelniających przez Użytkownika osobom niepowołanym. 5. Wszystkie czynności wykonane z konta użytkownika w Aplikacji uważa się za dokonane przez Użytkownika Usługi. 6. Usługodawca oświadcza, że z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, która jest używana do komunikowania się Aplikacji z systemami komputerowymi Usługodawcy, korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem, które Użytkownik akceptuje, godząc się na korzystanie z publicznych kanałów teleinformatycznych. W związku z szczególnym charakterem zagrożeń elektronicznych, zabezpieczenia wprowadzone w Aplikacji nie gwarantują pełnego bezpieczeństwa jej użytkowania. Dlatego też w celu minimalizacji ryzyka i podniesienia

5 poziomu bezpieczeństwa, Usługodawca zaleca, aby Użytkownik objął ochroną własne urządzenie końcowe, w szczególności poprzez wprowadzenie mechanizmów kontroli dostępu do urządzenia, ochronę danych służących do uwierzytelniania dostępu, instalację oprogramowania antywirusowego, posiadanie aktualnego systemu operacyjnego, a także podłączanie urządzenia końcowego wyłącznie do wiarygodnych sieci Wi-Fi. 7. Zakazane jest dostarczanie do Usługodawcy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści mogących wprowadzić w błąd oraz treści zawierających wirusy, dokonywanie modyfikacji przez Użytkownika Aplikacji oraz wykorzystywania jej w sposób mogący wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerów Aurum Broker. 12 Ochrona praw własności intelektualnej 1. Aplikacja zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony. 2. Użytkownik zobowiązuje się do wykorzystywania wszystkich treści, które są prezentowane w Aplikacji, włącznie do własnego użytku. 13 Postanowienia końcowe 1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekompletnych informacji, jak również za skutki podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy. Za skutki wynikające z podania nieprawdziwych, nieprawidłowych, niekompletnych informacji lub podania danych osób trzecich bez ich zgody lub wiedzy wyłączną odpowiedzialność ponosi Użytkownik. 2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości Aplikacji w dowolnym momencie. 3. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01 sierpień 2017 r.