Regulamin zakupów Belette obowiązujący od dnia 13 października 2016 r. uwzględniający zmiany wprowadzone ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dz.u.2014.827) 1 1. Belette jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest Belette Skowronek Paczkowski spółka jawna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Przybrodzkiej 17, 60-427 Poznań, o numerze NIP: 7831711084, REGON: 302678458. 2. Regulamin określa zasady sprzedaży towarów w sklepie Belette. 3. Belette stosuje w ramach prowadzonej działalności gospodarczej kodeks dobrych praktyk przez który należy rozumieć zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, przedsiębiorców, którzy zobowiązali się do ich przestrzegania w odniesieniu do jednej lub większej liczby praktyk rynkowych 1a Słowniczek Umowa zawarta na odległość - umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie Konsument - Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową 2 1.Belette jest internetowym sklepem sprzedażowym, za pośrednictwem, którego konsumenci jak również osoby niebędące konsumentami mogą dokonywać zakupu towarów oferowanych i znajdujących się na stronie www.belette.pl 2.Sprzedaż prowadzona jest na terenie Polski. Istnieje możliwość wysyłki towaru poza granice Polski po wcześniejszym kontakcie z Belette za pośrednictwem maila lub telefonu.
3.Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz wad prawnych. 4.Ceny produktów podane są w walucie polskiej (PLN) i zawierają podatek VAT. Wiążącą konsumenta jest cena produktu wskazana w dniu zakupu towaru. Na życzenie Zamawiającego Belette wystawia dowód zakupu. 5. Do ceny zakupionego towaru doliczana jest, w przypadku wysyłki towaru, opłata za transport/pocztowa, która ponoszona jest przez Kupującego w kwocie: 16 pln doręczenie zakupionego towaru kurierem 6. Sprzedawca oświadcza, że w przypadku dodatkowej płatności wykraczającej poza uzgodnione wynagrodzenie obejmujące koszt zakupu towaru oraz jego wysłania poinformuje o powyższym fakcie kupującego celem otrzymania wyraźnej jego zgody. W takim przypadku Sprzedawca będzie oczekiwał na zgodę Kupującego w terminie 3 dni. 1.Dokonywanie zakupów za pośrednictwem Belette wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika. 2.Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce. 3 4 1. Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu www.belette.pl i wypełnić znajdujący się na stronie formularz. 2. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwej pozycji odzieży, wybór liczby egzemplarzy, rozmiaru oraz (o ile istnieje taka możliwość) koloru i kliknięcie ikony złożenie zamówienia. Zakup jest równoznaczny z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu. Po potwierdzeniu wyboru, Kupujący przenoszony jest na stronę wyboru sposobu płatności i sposobu odbioru zamówienia. Zamówienie produktu jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty. 3. Konsument ma prawo wyboru następujących sposobów płatności: a) Przelewem za pomocą systemu płatności na stronie internetowej www.belette.pl wpłata winna zostać dokonana w terminie nie później niż 2 dni roboczych od daty złożenia zamówienia,
5. Zamówienia są przyjmowane 7 dni w tygodniu 24h na dobę, a warunkiem przyjęcia zamówienia jest prawidłowo wypełniony formularz zakupu. 6. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Mail potwierdzający przyjęcie zamówienia jest równoznaczny z dokonaniem zakupu i obowiązkiem zapłaty. 7. Zamówiony towar jest wysyłany do Kupującego w ciągu 10-14 dni roboczych od dnia zaksięgowania należności w kwocie odpowiadającej wartości zakupionego towaru wraz z kosztami przesyłki. O fakcie wysłania towaru Belette poinformuje Kupującego mailem. 8. O ile z przyczyn niezależnych od Belette nie jest możliwe dostarczenie towaru w terminie ww. Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany z jednoznacznym wskazaniem terminu wysyłki towaru. Belette skontaktuje się również z Kupującym celem potwierdzenia woli realizacji zamówienia przez Kupującego z przekroczeniem terminu. 9. Dostarczenie towaru na wskazany przez Zamawiającego adres dokonywane jest paczką pocztową za pośrednictwem kuriera według cennika obowiązującego na dzień dokonania przez Zamawiającego zakupu. 10. W przypadku wysyłki towaru za granicę koszt transportu ustalany jest każdorazowo z uwzględnieniem aktualnego na dzień zakupu cennika Poczty Polskiej lub też, na życzenie Konsumenta, firmy kurierskiej. 11. Belette nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez operatora pocztowego. W przypadku opóźnienia w dostarczeniu przesyłki wynoszącego 5 dni roboczych od daty wysłania towaru Kupujący informuje o powyższym Belette celem złożenia reklamacji w urzędzie pocztowym. 5 1.Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827) i na podstawie art. 27 ww. ustawy Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (zwrot towaru). W przypadku przesłania oświadczenia listem poleconym o zachowaniu terminu do złożenia oświadczenia decyduje data stempla pocztowego. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu i jest do pobrania na stronie www.belette.pl. Towar wraz z oświadczeniem powinien zostać przesłany na adres spółki, tj. Przybrodzka 17, 60-427 Poznań 1a. Kupujący ma obowiązek zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia w którym odstąpił od umowy
2.W przypadku skorzystania z uprawnienia ww. w punkcie 1 niniejszego paragrafu Kupujący Konsument zobowiązany jest odesłać dostarczony towar w stanie niezmienionym na koszt kupującego, a Belette zwraca na rachunek bankowy Kupującego Konsumenta należność za zwrócony towar. Zwrot należności następuje w terminie 7 dni od daty otrzymani towaru wraz z oświadczeniem. 3.W przypadku, gdy towar będzie nosił znamiona jego użytkowania, tj. oderwana zostanie metka, odzież zostanie przez konsumenta zabrudzona, będzie zawierała zapachy perfum bądź kremów, Belette ma prawo do nieprzyjęcia zwrotu i odesłania towaru Kupującemu. 6 1.W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest niezgodny z zamówieniem, Kupującemu przysługuje prawo do żądania wymiany towaru na nowy, usunięcia wad towaru jak również złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy o ile Sprzedawca nie ma możliwości spełnienia świadczenia poprzez niezwłoczną wymianę towaru na wolny od wad lub usunięcie wad. Nie uznaje się za niezgodny z zamówieniem i uprawniający do złożenia reklamacji towar, którego kolor w sposób nieznaczny odbiega od kolorów odzieży przedstawionej na zdjęciach na stronie www.belette.pl, co może być powodowane rozdzielczością, ustawieniami monitora u potencjalnego Kupującego. W takim przypadku Kupujący posiada uprawnienia, o których mowa w 5 pkt 1. 1a. Kupujący, składając reklamację, celem jej jak najszybszego rozpatrzenia, może wskazać informacje w przedmiocie: -- rodzaj i data wystąpienia niedogodności/wady -- żądanie doprowadzenie produktu do zgodnego z umową lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy - danych kontaktowych, w tym również telefon i/lub mail 2.Odesłanie zamówionego towaru następuje na adres Spółki, która pokrywa związane z tym koszty zwrotu towaru. 3.Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Kupującemu wysyłany jest nowy towar w miejsce niezgodnego z zamówieniem. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, Belette zareklamowany towar odsyła Kupującemu wraz z pisemnym uzasadnieniem odmowy reklamacji na własny koszt na adres Kupującego. 3a. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
4.W sytuacji braku zamówionego towaru pozbawionego wad, Belette informuje o tym Kupującego w terminie 5 dni roboczych mailem lub listownie. Wedle wyboru Kupującego uiszczona należność jest zwracana na jego rachunek bankowy, albo wysyłany jest inny towar w tej samej lub innej cenie, po wcześniejszym wyborze dokonanym przez Kupującego. Koszty przesyłek ponosi Belette. 4a. W przypadku żądania obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub uznaniu reklamacji Sprzedawca zwróci Kupującemu należność na wskazany rachunek bankowy (o ile Kupujący poda jego numer lub numer rachunku nie jest sprzedawcy znany) w terminie 7 dni 5.O ile Kupujący dokona wyboru towaru w cenie wyższej od wcześniej zamówionego a zareklamowanego, wówczas zobowiązany jest uiścić dopłatę na rachunek Belette w terminie 3 dni lub o ile wybrany towar jest w cenie niższej od zareklamowanego wskazać rachunek, na który ma zostać mu zwrócona nadwyżka należności. 6a 1. Kupujący ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 2. Zasady dostępu do procedur dla Kupującego: Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą.