cztery nowe stacje w Rosji Cztery stacje paliw z logo «Сибнефть74» (Sibneft 74) dołączyły w maju do hurtowej sieci Е100 Power. Wszystkie zlokalizowane są pod Czelabińskiem. Sieć stacji «Сибнефть74» (Sibneft 74) działa na rynku produktów ropopochodnych od 2000 roku. Paliwo dla stacji «Сибнефти» kupowane jest bezpośrednio od producentów takich jak Rosneft, Omski Zakład Petrochemiczny i t.p. Wszystkie nabywane produkty paliwowe posiadają certyfikaty i dowody jakości. Ponadto paliwo przechodzi wielopoziomowe kontrole i szereg ekspertyz. Wszystkie kompleksy paliwowe są nowoczesne i bardzo komfortowe, a także wyposażone w precyzyjne dystrybutory paliwa pozwalające na 2 uniknięcie niedolewania. Dwie stacje (RU602 i RU580) zlokalizowane są na trasie Е30/М5 przy wjeździe i wyjeździe z Czelabińska. Oprócz bardzo dobrej jakości paliwa na stacjach znajdują się sklepy z towarami przydatnymi w trasie oraz toalety. Kolejne dwie stacje marki «Сибнефть74» (Sibneft 74) należące do sieci Е100 Power (RU582 i RU584) mieszczą się na drogach E30/M51 Czelabińsk Kurhan i Е123/М36 Czelabińsk - Troick. Zarówno tutaj, jak i na pozostałych stacjach znajdują się nowoczesne minimarkety oraz toalety. Sieć Е100 Power to hurtowa sieć stacji, na której od ceny ze słupa udzielane są zniżki w wysokości od 2 dо 4% RU602 Е30/М5 Cieliabinsk Jekaterinburg, 26 km, obwodnica Cieliabinska RU580- Е30/М5 Ufa Cieliabinsk, 1841 km, Witaminnyj, wjazd do miasta RU582- Е123/М36 Cieliabinsk - Troick, 42 km, Jemanżelinsk RU584- E30/M51 Cieliabinsk - Kurgan, 40km, Miasskoje
Dobre uczynki Е100 Firma Е100 kontynuuje udzielanie pomocy rodzinom, które straciły swoich bliskich pracujących jako kierowcy TIRów. Na początku 2013 roku ze specjalnego funduszu charytatywnego udzieliliśmy pomocy siedmiu rodzinom z Białorusi i Ukrainy. Dzięki akcji wyposażyliśmy je w niezbędny sprzęt gospodarstwa domowego i meble. Działania przynoszące korzyści Firma Е100 utworzyła fundusz charytatywny, który pod koniec każdego roku zapełnia się dzięki przeprowadzanej akcji przedświątecznej. Na kilku stacjach w regionie smoleńskim jeden eurocent od każdego zakupionego na karty E100 litra paliwa trafia do funduszu. Z zebranych środków firma E100 w ciągu roku pomaga rodzinom, których członkowie pracujący jako kierowcy ciężarówek zginęli w wypadkach. W następnej kolejności Е100 udzieliło pomocy trzem rodzinom z Polski. We wszystkich tych przypadkach rodziny straciły ojca i męża w wypadku drogowym. Ostatni tragiczny wypadek miał miejsce w lutym 2012 roku. W pierwszej z rodzin bez ojca pozostało troje małych dzieci, w drugiej i trzeciej po dwoje maluchów. Rodziny te uzyskały ze środków funduszu pomoc finansową. Co istotne, firmy, w których pracowali kierowcy ciężarówek są klientami E100 O innych rodzinach, które uzyskały pomoc od Е100 będziemy informować w kolejnych wydaniach pisma. Jeżeli znają Państwo rodzinę, w której kierowca TIRa zginął w wypadku i która potrzebuje pomocy, poinformujcie nas o tym pod adresem news@e100card.ru lub poprzez naszego przedstawiciela regionalnego. 3
4
5
6
Nowe możliwości dla klientów Е100 Od niedawna po zalogowaniu się na stronie Е100 istnieje możliwość sprawdzenia swojego planu taryfowego i prześledzenia czy odpowiada on transakcjom również dostępnym na stronie w koncie użytkownika. Jeżeli plan taryfowy po zalogowaniu się na stronie nie jest zgodny z Państwa faktycznym planem taryfowym, należy zwrócić się do naszego przedstawiciela regionalnego w celu jego zmiany na koncie użytkownika. 7
8 Nowe stacje wzdłuż granicy z Ukrainą i Finlandią
Porady gorącej linii Е100 Pracownicy gorącej linii Е100 przez całą dobę odpowiadają na pytania klientów Е100, kierowców, personelu stacji i regionalnych menedżerów. Z reguły pytania dotyczą działania karty, terminali, lokalizacji stacji. Pytania najczęściej wpływające na gorącą linię Е100: Co zrobić, gdy nie można dokonać transakcji na kartę. Jeżeli nie można dokonać rozliczenia za paliwo kartą Е100, należy niezwłocznie zadzwonić na gorącą linię. W celu likwidacji problemu należy podyktować: - numer karty - jak najdokładniejszy adres stacji - numer błędu, który wyświetla się na terminalu - numer do kierowcy (jeżeli dzwoni szef firmy przewozowej) Dane te pozwolą na rozpoznanie problemu i jego rozwiązanie. Czasami kierowca nie zna adresu stacji, może jednak uzyskać dane od pracownika stacji. Gdzie można nabyć paliwo na kartę Е100? Z kartą Е100 można zatankować samochód na ponad 2000 stacji w 25 krajach Europy i Azji. Lokalizację wszystkich stacji można znaleźć na stronie e100.eu. Dane dotyczące sieci Е100 są na bieżąco aktualizowane. W opisie każdej stacji podane są współrzędne GPS, które można wprowadzić do nawigacji. Obecnie specjaliści IT opracowali mapę GPS do nawigacji Garmin, IGO i Navitel. Jednakże Е100 może przygotować mapę GPS do każdego nawigacji specjalnie dla swoich klientów. Wkrótce firma Е100 wyda nowe katalogi stacji, które klienci będą mogli uzyskać od naszych przedstawicieli regionalnych. Na których stacjach sieci Е100 obowiązują bonusy? Dość często na gorącą linię E100 wpływają telefony od kierowców zainteresowanych bonusami udzielanymi na stacjach w różnych regionach. Pracownicy gorącej linii E100 informują dokładnie kierowców TIRów na temat bonusów i promocji oraz dokumentów, które potrzebne są do ich uzyskania. W ramach bonusu można otrzymać gratisowy obiad lub zniżkę w sklepie należącycm do stacji, a także bezpłatnie skorzystać z parkingu. Poza gorącą linią wszystkie informacje o aktualnych promocjach można znaleźć na stronie internetowej www.e100.eu gorąca linia Е100 Oznaczenie stacji w sieci Е100 Stacja paliw Stacja sieci Power MAX Stacja sieci Power Stacja sieci ulgowej Stacja wkrótce otwarta Stacja zamknięta Punkty serwisowe Myjnie Parking Telefony na gorącą linię: Rosja: +7 9107100440 (24 h) 8 800 7777 100 (Pn. Pt.) Białoruś: +375293330100 (24 h) Polska: +48 669 300 100 (24 h) Ukraina: 08 00309 100 (Pn. Pt.) Gorąca linia Е100 wszelka pomoc w dzień i w nocy! free free Jakie wsparcie informatyczno-telematyczne powinna mieć firma odnosząca sukcesy na rynku usług transportowych? Firma odnosząca sukcesy na rynku transportowym w wielu aspektach nie różni sie od innych firm, z innych branż. W dzisiejszym świecie liczą się przede wszystkim nowoczesne technologie, które organizują pracę, upraszczają, pozwalają osiągnąć lepsze rezultaty w krótszym czasie. Tak własnie jest ze wsparciem informatyczno-telematycznym. Technologia GPS w połączeniu z technologiami telekomunikacyjnymi daje rewelacyjne efekty w transporcie. Integracja systemów zarządzania z systemami telematycznymi upraszcza ścieżkę samego zlecenia od jego przyjęcia, poprzez realizację, aż do zakończenia. Właściciel pojazdów może kontrolować swoją własność jak i powierzony ładunek na każdym kroku realizacji, co daje zmniejszenie ryzyka i przyspieszenie całego procesu. Niezależnie, czy auto będzie wyposażone w sam lokalizator, czy także w urządzenia wspomagające, (połączenie z szyną CAN, wspomaganie stylu jazdy systemami oceniającymi, komunikatorem, skanerem, drukarką) transport w dziesiejszych czasach musi współpracować z nowoczesnymi technologiami Paweł Szewczuk UAB Ruptela www.ruptela.pl 9
Проверка качества Е100 Na początku maja przedstawiciele firmy Е100 po raz kolejny skontrolowali jakość paliwa na stacjach sieci Е100. Sprawdzono stacje zlokalizowane na głównych trasach w zachodniej Rosji Е30/М1 granica Białorusi - Moskwa oraz Е105/М10 Moskwa - Petersburg. Kontroli poddane zostało paliwo na 18 stacjach sieci E100. Jednocześnie pracownicy firmy oceniali jakość obsługi na stacjach oraz przeprowadzili wywiad wśród kierowców kupujących paliwo na karty Е100. Kontrola paliwa w Trasa М1 Na trasie Е30/М1 granica Białorusi Moskwa jakość paliwa sprawdzona została na stacji «Аспек» (Aspek), dwóch stacjach «Стиль» (Stil), «АЗС 386 км» (AZS 386 km), «Нефтика» (Neftika) oraz «Русснефть» (Rusneft). Zawartość siarki w paliwie sprzedawanym na tych stacjach mieściła się w granicach normy, co potwierdza, że jest ono wysokiej jakości. Ponadto kontrola wykazała, że na stacjach nie było przypadków niedolewania paliwa dystrybutory działały sprawnie i precyzyjnie. Wysznij Wołoczok Kolejne stacje, z których pracownicy E100 pobrali próbki paliwa to dwie stacje zlokalizowane na trasie Е105/М10 Moskwa - Petersburg. Tutaj, w Wyszniem Wołoczkie, całkiem niedawno do sieci Е100 Power MAX dołączyły dwie nowe stacje «Мираж» (RU 588 i RU589). Na obydwie stacje paliwo klasy Euro 5 dostarczane jest bezpośrednio z 10
Nie mamy nic do ukrycia! Analizy próbek paliwa na stacjach sieci Е100 Power MAX, przeprowadzone w niezależnych laboratoriach wykazały, że zawartość siarki w paliwie nie przekracza 30 mg/kg, a temperatura zapłonu w tyglu zamkniętym wynosi pomiędzy 64 a 69ºС. Paliwo na Е100 Power MAX całkowicie spełnia wymogi ЕN 590 i może być rekomendowane do stosowania w silnikach najnowszej generacji. Rosji bazy Башнефть-регион i przelewane jest do zbiorników w obecności pracownika Е100. Jak wykazała kontrola paliwa, zarówno zawartość siarki, jak i gęstość oraz temperatura zapłonu w tyglu zamkniętym odpowiadały standardom klasy Euro 5. Dodatkową gwarancją, że o żadnych zmianach w jakości paliwa nie może być mowy są plomby firmy Е100. Kierunek na Psków W regionie pskowskim skontrolowanych zostało kilka stacji należących do sieci Е100 Power. Każda z nich znajduje się przy głównej drodze. Kontrola próbek paliwa, zgodnie z oczekiwaniami, nie wykazała żadnych odstępstw od normy. A pytani o opinię klienci E100 korzystający ze stacji zapewniali, że nie napotkali tutaj nigdy problemów ani z jakością paliwa, ani ilością tankowanego produktu. A wszyscy kierowcy klientów E100, których spotykali pracownicy naszej firmy, twierdzili, że nie napotykali nigdy problemów ani z jakością, ani z ilością nabywanego paliwa 11
Z kartą Е100 po Europie Z kartą Е100 w Szwecji Dane ogólne Szwecja znajduje się w północnej części Europy. Zajmuje wschodnią i południową część półwyspu skandynawskiego oraz wyspy Gotland i Eland na Morzu Bałtyckim. Od wschodu otoczona jest Morzem Bałtyckim i Zatoką Botnicką, na południu i południowym zachodzie - Cieśninami Duńskimi. Długość sieci dróg wynosi w Szwecji 1,855 km. Płatność za drogi W Szwecji płatnych jest kilka autostrad. Do przejazdu przez te trasy należy zakupić winietę dostępną na 11 stacjach szwedzkiej sieci Е100. Sieć dróg, na których obowiązuje Eurowinieta: Е4 Uppsala fińska granica Е10 Тоrе norweska granica Е12 Holmsund - norweska granica Е14 Sundsvall - norweska granica Е22 Karlskrona - Norrkoping Е65 Svedala - Ystad (port) 4 osie i powyżej dzień tydzień miesiąc rok Euro-0 8 41 155 1550 Euro-1 8 37 140 1400 Euro-2/3 8 33 185 1250 Winieta zakupiona w Szwecji obowiązuje również w Belgii, Holandii, Danii, Luksemburgu (i odwrotnie) 12 Paliwo Do sieci Е100 w Szwecji należą wszystkie stacje marki Preem. Olej napędowy w tym kraju spełnia wszystkie standardy jakości. Szwecja zasłużenie jest światowym liderem w produkcji czystego oleju napędowego. Obowiązują tutaj bardzo rygorystyczne ograniczenia dotyczące zawartości siarki w paliwie, dlatego też spaliny powodują minimalne zanieczyszczenia powietrza. Po nabyciu takiego czystego ekologicznie oleju napędowego na którejkolwiek stacji sieci Е100 na karty paliwowe istnieje możliwość odzyskania podatku VAT dla wszystkich klientów Е100. Parkingi Parkowanie na ulicach miasta możliwe jest tylko po prawej stronie drogi. W większości szwedzkich miast parkowanie na ulicy jest płatne. Kartą E100 można rozliczyć się za parking strzeżony Safe Area AB znajdujący się na skrzyżowaniu dróg 27 i Е4. Na całym terenie parkingu Safe Area AB działają kamery video, a wykwalifikowany personel kompleksu zapewnia bezpieczeństwo pojazdu i ładunku, niezależnie od pory dnia. Komunikacja promowa Do Szwecji można dostać się nie tylko drogą lądową, ale i morską. Kartami Е100 można rozliczyć się za przeprawy promowe do Szwecji z Polski, Litwy, Łotwy, Estonii i Rosji. Polska Świnoujście - Ystad, Gdynia - Karlskrona, Gdańsk - Nynashamn Litwa Klaipeda - Karlshamn Łotwa Ryga - Sztokholm Estonia Tallinn - Sztokholm Rosja Petersburg - Sztokholm
Do usług klientów Е100 dostępnych jest na terenie Polski 9 samochodowych punktów serwisowych. Z E100 SERVICE można dokonać naprawy silnika, skrzyni biegów, sprzęgła, układu wydechowego, podwozia, przyczep, układu kierowniczego, układu hamulcowego, resorów parabolicznych oraz wymiany układu zapłonowego, sprzęgieł, kabli, pasów, układu rozrządu silnika spalinowego, a także przeprowadzić komputerową diagnostykę pojazdu. Skorzystaj z usług serwisowych w Polsce na kartę Е100 bez VAT Zasady korzystania z punktów serwisowych w sieci Е100: 1. W razie konieczności skorzystania z usług punktu serwisowego otrzymają Państwo od obsługującego Państwa menedżera E100 formularz wniosku o udzielenie pomocy. Wypełniony formularz z opisem problemu i szacunkowego zakresu usług serwisowych zwracają Państwo menedżerowi w formie elektronicznej. Podpisany wniosek oznacza Państwa zgodę na uiszczenie kosztu diagnostyki* i holowania (jeżeli jest to konieczne). 2. Po otrzymaniu wyników przeprowadzonej diagnostyki pojazdu, menedżer wyśle Państwu do uzgodnienia wniosek o przeprowadzenie naprawy z wykazem napraw, których wymaga Państwa auto oraz pełnym kosztorysem. Mogą Państwo zgodzić się na sugerowane naprawy albo wybrać tylko to, co według Państwa jest niezbędne. 3. Fakturę za usługi punktu serwisowego otrzymają Państwo pocztą wraz z fakturą za paliwo Na PLS1, PLS3, PLS9 dokonuje się instalacji urządzenia do opłat drogowaych w systemie Toll Collect 13
Klub Pomocy Klub pomocy organizuje naprawy nawet w polu Sprawne zorganizowanie naprawy auta, wezwanie holownika, załatwienie formalności z urzędem celnym to wszystko można pozostawić w gestii Klubu Pomocy. Fundamentem działalności Klubu jest szybkość reakcji przy rozwiązywaniu problemów, przy tym, często, w bardzo nietypowych sytuacjach. W ciągu ubiegłego miesiąca do Klubu wpłynęło 161 telefonów. Większość próśb klientów Е100 dotyczyła pomocy powypadkowej i pomocy w wydostaniu auta z rowu. Nocny dyżur Późnym wieczorem 21 kwietnia kierowca litewskiej ciężarówki marki Scania w okolicach Smoleńska stracił panowanie nad kierownicą i zjechał do rowu. Na miejsce zdarzenia przybył pracownik Klubu i wraz z kierowcą pilnował ładunku przez całą noc. Rano przyjechała zamówiona przez pracownika Klubu pomoc techniczna oraz przedstawiciel urzędu celnego. W obecności celnika towar został przeładowany na inny samochód, który kontynuował kurs, a uszkodzona ciężarówka została wyciągnięta z rowu i odholowana do serwisu. Stacja musi być kontrolowana W obwodzie smoleńskim kierowca ciężarówki na litewskich numerach rejestracyjnych po nabyciu paliwa na niewielkiej stacji paliw odjechał kilka metrów, po czym samochód odmówił posłuszeństwa. Jak się okazało paliwo zawierało domieszki. Na miejsce przybyła pomoc techniczna zorganizowana przez pracownika Klubu Pomocy. Samochód został przetransportowany do serwisu, gdzie przeczyszczono cały układ paliwowy. W baku poza złej jakości paliwem stwierdzono fragmenty tkaniny. W przeciągu godziny samochód mógł kontynuować jazdę. Naprawa i holowanie kosztowało litewską firmę 1000 dolarów. To cena, którą przyszło zapłacić za złą jakość paliwa i brak dbałości kierowcy o samochód. Naprawa w polu Na Białorusi na 528 km trasy Е30/М1 Brześć Moskwa zepsuła się polska ciężarówka marki DAF. Na miejsce zdarzenia wyjechała, zorganizowana przez pracownika Klubu Pomocy, grupa mechaników. Mechanicy na miejscu dokonali wymiany niesprawnych części. W rezultacie ciężarówka po kilku godzinach mogła kontynuować kurs. Wzajemna pomoc na granicy Operatywne działanie pracow- 14
ników Klubu nie raz pomaga w dochowaniu terminu dostawy towaru. W jednym z takich przypadków ciężarówka z łatwopsującym się towarem została zatrzymana w pobliżu granicy polsko-białoruskiej przez pracowników inspekcji drogowej. Niewłaściwie wypełnione dokumenty mogły skutkować wysokim mandatem oraz odholowaniem ciężarówki na karny parking, gdyby nie szybka interwencja Klubu. Członek Klubu z Polski szybko dowiózł kierowcy prawidłowo wypełnione dokumenty i wyjaśnił wszystkie problemy ze stróżami porządku. Ciężarówka mogła kontynuować kurs i termin dostawy nie został przekroczony. Przywiązali ciężarówkę z towarem do słupa i ciągnikiem wyrównali, a następnie zespawali uszkodzone części Oś wyrównana na miejscu Na początku maja na jednej z białoruskich dróg w samochodzie marki Renault Magnum doszło do wyrwania resora i wygięcia tylnej osi. Na prośbę pracownika Klubu mińscy mechanicy przeprowadzili skomplikowaną naprawę na miejscu zdarzenia. Przywiązali ciężarówkę z towarem do słupa i ciągnikiem wyrównali, a następnie zespawali uszkodzone części. Mechanicy z Mińska po raz kolejny udowodnili swoje mistrzostwo i już po czterech godzinach ciężarówka mogła kontynuować kurs. Z Klubem łatwiej rozwiązać problemy Polska ciężarówka MAN pod Mińskiem (Białoruś) nie utrzymał się na drodze i wjechał do rowu. Auto przewróciło się na jedną stronę, przyczepa na drugą. Formalności z policją i urzędem celnym wziął na siebie pracownik Klubu. Zadanie ułatwiło też to, że za kierownicą samochodu siedział sam właściciel firmy. 14 ciężarówek (!) zatrzymało się i pomagało w trakcie przeładunku towaru. Własnymi siłami pomocnicy podnieśli przyczepę i ciągnik Kierunek zachodni Kierunek wschodni Usługa pomocy w Europie Zachodniej nie wymaga wstępnej rejestracji, aby z niej skorzystać należy wykonać zaledwie trzy kroki 15
Jak zostać klientem 1. Skontaktujcie się z nami w celu ustalenia szczegółów współpracy Warszawa: +48 22 441 98 00 +48 22 441 98 16 fax +48 22 536 10 94 2. Wymagane dokumenty po skompletowaniu należy wysłać na adres: ul. Pory 78/9, 02-757 Warszawa, faksem: +48 22 441 98 16 albo zeskanowane kopie na adres: e100polska@e100.pl 3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku przedstawiciel E100 skontaktuje się z Państwem i dostarczy do Państwa biura umowę oraz karty Odwiedźcie Państwo nasze biuro w Al. Jana Pawła II 78, 00-175 Warszawa, +48 (22) 536 10 94 Reklama Logistics Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani: zmniejszeniem stałych wydatków nie związanych z podstawową działalnością; zwiększeniem przychodów firmy; pozbyciem się problemów związanych z przewozem towarów/produktów. Kompleksowe usługi logistyczne: usługi na najwyższym poziomie oraz rzetelne wykonanie; obszerna wiedza branżowa; menedżment logistyki. Dodatkowo: załadunki oraz wyładunki; przechowywanie; wybór optymalnej trasy. Polska E100 Polska ul. Pory, 78/9, 02-757 Warszawa +48 22 441 98 00 GPS MONITORING I KONTROLA TRANSPORTU W CZASIE RZECZYWISTYM Z NAJLEPSZYM, STAŁYM ABONAMENTEM od Portugalii po Kazachstan Sczytywanie danych z cyfrowych tachografów Mapy aktualizowane co 3 miesiące Podłączenie do komputera pokładowego bez względu na markę samochodu Kontrola paliwa Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę dopasowaną do Ciebie! Telefon: +48 22 206 21 97, mail: info@ruptela.pl, www.ruptela.pl Estonia E100 Baltia OU Väike-Paala, 1 11415, Tallin +372 622 58 75 www.e100logistics.eu Kontakty Polska E100 Polska Pory 78/9, 02-757 Warszawa + 48 22 441 98 00 + 48 22 441 98 16 fax Al. Jana Pawła II 78, 00-175 Warszawa +48 22 536 10 94 e100polska@e100.pl Rosja E100 Vostok Moskwa, 109431, ul. Priwolnaja, 70/827 + 7 499 500 2 881 fax +7 926 000 9 777 do korespondencji: 109431, Moskwa, skr.poczt. nr 50 info@e100card.ru Biuro w Smoleńsku: +7 910 721 73 24 ab@e100card.ru Estonia E100 Baltia OÜ Väike-Paala, 1 11415, Tallinn +372 622 58 75 +372 630 99 95 +372 62258 76 fax ee@e100.eu Litwa Klaipėda, Šilutes pl. 27 Vilnius, Dariaus ir Girėno g. 36 +370 684 318 60 +370 684 318 65 +370 683 232 11 info@e100.lt Łotwa +371 27227712 girts@e100.lv Ukraina ul. Swiatoszynskaja 1, Kijów +38 067 504 80 83 +38 067 325 0 100 +38 044 449 74 73 fax ua@e100.pl Białoruś Минск, ул. Кульман 9, п. 25 +375 17 286 02 02 +375 17 288 65 55 minsk@e100card.ru Mołdawia +373 69 14 94 64 +373 22 53 79 46 fax md@e100.pl Słowacja +421 91 83 63 102 +421 54 78 81 771 +48 69 103 51 64 sk@e100.eu Kazachstan +7 701 994 44 00 kz@e100card.ru Gorące linie +7 910 7 100 440 (RUS) +48 669 300 100 (PL) Klub Pomocy +375 296 911 000 Call Center w Rosji 8 800 7777 100