Regulamin Portalu elektronicznyprzedstawiciel.pl I. Definicje Terminy użyte w niniejszym Regulaminie otrzymują następujące znaczenie, o ile z kontekstu, w jakim zostały użyte, nie wynika inaczej: 1. Hurtownia podmiot zajmujący się dystrybucją i dostawą Produktów, który zawarł z Operatorem umowę pozwalającą na korzystanie z Portalu, 2. Infolinia centrum informacji telefonicznej prowadzone przez Operatora, dostępne pod numerem 608 327 104, w dniach roboczych od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00, udzielające informacji o funkcjonowaniu Portalu, 3. Kafelek Promocyjny graficzny nośnik informacji, publikowanej przez Producenta na Portalu zawierającej w szczególności oznaczenie Producenta, tytuł promocji, logo Producenta, wysokość Rabatu Producenta oraz termin obowiązywania oferty na Portalu, 4. Klient przedsiębiorca prowadzący aptekę, drogerię, sklep zielarski lub inny punkt sprzedaży znajdujący się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, 5. Login unikalny ciąg znaków, przyznany indywidulanie Zamawiającym i Producentom umożliwiający dostęp do Portalu przy równoczesnym użyciu PIN, 6. Nagroda określone na Portalu usługi, rzeczy lub korzyści majątkowe o innym charakterze, które Zamawiający może otrzymać w zamian za zgromadzone przez niego Punkty, 7. Operator Hygenic sp. z o.o. z siedzibą w Józefowie (05-119), ul. Szkolna 8D. REGON: 142407094, NIP: 5361884218, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000354877, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000 złotych, 8. PIN unikalny ciąg znaków, przyznany indywidulanie Zamawiającym i Producentom umożliwiający dostęp do Portalu przy równoczesnym użyciu Loginu, 9. Portal dedykowany serwis internetowy znajdujący się pod adresem www.elektronicznyprzedstawiciel.pl, na którym Producenci, Hurtownie i Zamawiający mogą korzystać z funkcji samoobsługowych, 10. Potwierdzenie Zamówienia potwierdzenie przez Zamawiającego indywidulanym PIN-em zamówienia Produktów, których dostawa i zapłata realizowane są poza Portalem, 11. Producent Podmiot zajmujący się wytwarzaniem, importem lub dostawą wewnątrzwspólnotową Produktów, który zawarł z Operatorem umowę pozwalającą na korzystanie z Portalu, 12. Produkty towary oferowane przez Klienta do sprzedaży detalicznej, które może zamówić Zamawiający za pośrednictwem Portalu, 13. Punkt jednostka rozliczeniowa przyznawana Zamawiającemu w chwili dokonania Potwierdzenia Zamówienia, na zasadach określonych w Regulaminie, 14. Rabat Producenta określone procentowo obniżenie ceny Produktów względem cen hurtowych, niezależnie od indywidulanych warunków handlowych wiążących Klienta oraz Hurtownię, 15. Regulamin niniejszy Regulamin, 16. Saldo Punktowe (Twoje punkty) liczba Punktów, które Zamawiający zebrał z tytułu zakupów dokonanych za pośrednictwem Portalu, które może wymienić na Nagrody, 17. Umowa pisemne porozumienie pomiędzy Operatorem a Producentem lub Operatorem a Hurtownią, 18. Użytkownik określony w Umowie przedstawiciel Producenta lub Hurtowni oraz Zamawiający, 19. Zamawiający Klient lub osoba fizyczna będąca przedstawicielem Klienta upoważniona i uprawniona do składania zamówień, dokonywania zakupów i korzystania z Portalu w imieniu Klienta lub korzystania z innych form zakupu Produktów według własnego uznania. 1
II. Postanowienia ogólne 1. Operator udostępnia Zamawiającym Portal, na którym publikowane są oferty Producentów oraz lista Nagród udostępniona przez Operatora. 2. Portal ma na celu rozpowszechnianie informacji o Produktach oraz warunkach ich zakupu, jak również nagradzanie Zamawiających, którzy dokonują zamówienia towarów z wykorzystaniem Portalu. Regulamin określa warunki uczestnictwa w Portalu, które Zamawiający, Producent i Hurtownia akceptują przystępując do Portalu. 3. Portal prowadzony jest od dnia 1 lutego 2014 roku. 4. Operator jest przyrzekającym Nagrodę w rozumieniu art. 919 Kodeksu cywilnego. III. Warunki przystąpienia do Portalu 1. Użytkownikiem Portalu może stać się wyłącznie osoba fizyczna będąca upoważnionym przedstawicielem Producenta albo Hurtowni lub Zamawiającym, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także adres dla doręczeń na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Warunkiem uzyskania uprawnień do korzystania z Portalu przez Producenta lub Hurtownię jest podpisanie Umowy. 3. Warunkiem uzyskania uprawnień do korzystania z Portalu przez Zamawiającego jest podanie w oknie rejestracyjnym Portalu wymaganych danych osobowych, zaakceptowanie Regulaminu oraz złożenie oświadczenia o posiadaniu upoważnienia i uprawnień do składania zamówień, dokonywania zakupów i korzystania z Portalu w imieniu Klienta lub korzystania z innych form zakupu Produktów według własnego uznania. 4. Niezależnie od postanowień Regulaminu Operator zastrzega sobie możliwość ustanowienia innego sposobu uzyskania uprawnień do korzystania z Portalu na zasadach określonych w odrębnych umowach. 5. Producenci, Hurtownie i Zamawiający niniejszym udzielają Operatorowi zgody na przetwarzanie podanych danych dla celów prowadzenia Portalu. 6. Operator może udostępniać dane podane przez Zamawiającego Producentom i Hurtowniom współpracującym z Operatorem w ramach funkcjonowania Portalu. 7. Producent, Hurtownia oraz Użytkownicy mają prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania, lub usunięcia zgodnie z art. 32 35 ustawy o ochronie danych osobowych. W przypadku ustania możliwości korzystania z Portalu ich dane osobowe zostaną usunięte z bazy danych najpóźniej z upływem 4-go roku od dnia ustania możliwości korzystania z Portalu. IV. Identyfikacja i uprawnienia 1. Login służy identyfikacji Użytkowników. 2. Każdy Użytkownik może posiadać tylko jeden Login. 3. Login Zamawiającego uprawnia do dokonywania wszelkich czynności, które umożliwia Portal, a w szczególności do składania i Potwierdzania Zamówień, gromadzenia Punktów Rabatowych oraz wymianę Punktów na Nagrody. 4. Login Producenta uprawnia do dokonywania wszelkich czynności, które umożliwia Portal a w szczególności do zarządzania ofertami promocyjnymi w ramach Portalu oraz wglądu w statystyki sprzedaży oferowanych produktów. 5. PIN oraz Login służą do uwierzytelniania Użytkowników Portalu oraz potwierdzania zamówień przez Zamawiającego. 6. W przypadku podejrzenia ujawnienia PIN-u osobom trzecim, Zamawiający lub Producent powinien z pomocą odpowiedniej opcji Portalu niezwłocznie go zmienić, może również zgłosić ten fakt Infolinii. 2
V. Rabaty Producenta 1. Oferowany przez Producenta rabat określony jest poprzez wartość cyfrową umieszczoną na Kafelku Promocyjnym i zawartą w szczegółach oferty. 2. Rabat Producenta nie jest doliczany do Punktów Rabatowych przydzielanych w ramach Portalu, jego odzwierciedlenie będzie widoczne na fakturze wystawionej przez Hurtownię. 3. Producent samodzielnie zarządza swoimi ofertami w ramach udzielonego przez Operatora dostępu do Portalu. 4. Operator nie odpowiada za wysokość rabatów oferowanych przez Producenta. VI. Zamawianie Produktów 1. Zamówienie złożone poprzez Portal jest uzupełniane i potwierdzane przez przedstawiciela Hurtowni, który zobowiązany jest do wprowadzenia cen przy Produktach pomniejszonych o Rabat Producenta. 2. Przedstawiciel Hurtowni może zmniejszyć ilość danego Produktu w ofercie. Wówczas Zamawiający otrzymuje do akceptacji zwrot zamówienia z brakami, co może się wiązać z utratą Rabatu Producenta. 3. W przypadku zamówienia z brakami Zamawiający może dokonać Potwierdzenia Zamówienia, anulować zamówienie lub zmienić Hurtownię na inną. 4. Z chwilą Potwierdzenia Zamówienia Klient kupuje a Hurtownia sprzedaje Produkty na warunkach określonych w potwierdzonym zamówieniu. 5. Hurtowania będzie otrzymywać zestawienie ilościowe zamówień zrealizowanych przez Zamawiającego poprzez Portal. VII. Gromadzenie Punktów 1. Zamawiający może zbierać Punkty na zasadach określonych w Regulaminie od momentu przystąpienia do korzystania z Portalu tj. otrzymania Loginu i PIN-u. 2. Zamawiający otrzymuje Punkty w chwili Potwierdzenia Zamówienia Produktów. Punkty powiększają automatycznie Saldo Punktowe Zamawiającego. 3. Liczba Punktów uzyskana za dany zakup jest wyświetlana na Portalu, zgodnie z zasadą: 1 wydana złotówka jest równa 1 Punktowi. 4. Punkty mogą być dodatkowo przyznawane za wybór promowanej Hurtowni. Ustalona przez promowaną Hurtownię liczba Punktów jest przyznawana do każdego Potwierdzenia Zamówienia realizowanego w promowanej Hurtowni. 5. Punkty Rabatowe przyznawane na Portalu można wykorzystać jedynie poprzez ich wymianę na Nagrody z listy Nagród zamieszczonej na Portalu. VIII. Wymiana Punktów Rabatowych na Nagrody 1. Punkty mogą być wymienione przez Zamawiających wyłącznie na Nagrody wskazane na liście Nagród. 2. Punkty przyznawane na Portalu nie będą wymieniane na gotówkę. 3. Zamawiający może dokonać wymiany Punktów na Nagrody jeżeli zebrał wystarczającą liczbę Punktów Rabatowych, odpowiadającą co najmniej liczbie Punktów przypisanej danej Nagrodzie określonej na liście Nagród. 4. Jednorazowa wartość zamówionych Nagród nie może przekraczać 760,00 złotych tj. 15 200 Punktów. 5. Nagrody mogą stanowić przychód w myśl przepisów prawa podatkowego i podlegać opodatkowaniu zgodnie z tymi przepisami. 3
6. Nie jest możliwe łączenie Punktów zgromadzonych przez różnych Zamawiających na różnych Saldach Punktowych. 7. Wymiana Punktów powoduje obniżenie Salda Punktowego przypisanego do Loginu danego Zamawiającego o liczbę Punktów przypisanych danej Nagrodzie z listy Nagród. Obniżenie Salda następuje z chwilą zamówienia Nagrody przez Zamawiającego. 8. Zamówienie Nagrody przez Zamawiającego uznawane jest za oświadczenie, iż jest on uprawniony do odbioru Nagrody zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 9. Przy zamówieniu przesłania Nagrody pod adres podany przez Zamawiającego, zobowiązany jest on do potwierdzenia tego adresu przez wpisanie PIN-u. 10. Przy odbiorze Nagrody Zamawiający składa podpis na pokwitowaniu odbioru Nagrody, może również zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości, zaś kurier może uzależnić wydanie Nagrody od zgodności imienia i nazwiska odbiorcy przesyłki z imieniem i nazwiskiem Zamawiającego. 11. Operator jest uprawniony do zaoferowania Zamawiającemu Nagrody, która nie jest przewidziana na aktualnie obowiązującej liście Nagród. 12. Operator jest uprawniony do zmian wartości punktowych przypisanych do oferowanych Nagród. 13. Operator jest uprawniony do zmiany, czasowego wstrzymania, wydawania lub wycofania Nagrody przewidzianej na liście Nagród, w szczególności z przyczyn od siebie niezależnych, takich jak wycofanie się Partnera ze współpracy z Operatorem. 14. Wszelkie ewentualne opłaty skarbowe i podatki związane z wymianą Punktów na Nagrody obciążają Zamawiającego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. IX. Infolinia 1. Informacje dotyczące Portalu można otrzymać telefonicznie poprzez Infolinię. Całkowity koszt rozmowy jest zgodny z taryfą dostawcy usług telekomunikacyjnych. 2. Operator zastrzega sobie prawo do zadawania podczas rozmowy pytań umożliwiających identyfikację Użytkownika. W przypadku odmowy podania informacji identyfikacyjnej Operator nie jest zobowiązany do traktowania osoby kontaktującej się jako Użytkownika. 3. Zarejestrowani i zalogowani Zamawiający mogą wymieniać Punkty na Nagrody za pośrednictwem Portalu z zachowaniem zapisów Rozdziału VIII Regulaminu. 4. Operator zastrzega możliwość czasowej niedostępności Portalu w całości lub w części jej funkcjonalności w celu przeprowadzenia niezbędnych czynności serwisowych. X. Postępowanie reklamacyjne 1. Reklamacje, w szczególności dotyczące sposobu przyznawania Punktów oraz wymiany Punktów na Nagrody mogą być zgłaszane pisemnie na adres Operatora, za pomocą e-maila lub telefonicznie poprzez Infolinię. 2. Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Zamawiającym. 3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Zamawiającego, adres dla doręczeń, jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. W przypadku złożenia reklamacji przez telefon Zamawiający podaje powyższe dane ustnie. 4. Reklamacje rozpatrywane są przez Operatora w terminie 30 dni od dnia ich zgłoszenia w sposób określony w pkt X.1. 5. O decyzji Operatora co do zasadności reklamacji Zamawiający zostanie powiadomiony pisemnie, telefonicznie lub za pomocą e-maila. XI. Reklamy. 1. Operator będzie wyświetlał w Portalu reklamy, powiązane poprzez bezpośredni link z ofertami Producentów, jak również reklamy branżowe oraz reklamy nie związane z charakterem Portalu. 4
XII. Postanowienia końcowe. 1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu lub listy Nagród celem dostosowania ich do aktualnej oferty Portalu oraz wdrażanych przez Operatora modyfikacji funkcjonalności Portalu. 2. Wszelkie zmiany w Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na Portalu. 3. Producent, Hurtownia lub Zamawiający może zrezygnować z korzystania z Portalu w każdym czasie, poprzez złożenie Operatorowi oświadczenia w formie pisemnej. 4. Zamawiający rezygnujący z korzystania z Portalu może przed zablokowaniem Loginu wymienić posiadane Punkty stosownie do postanowień Regulaminu, o ile pozwala mu na to stan Salda Punktowego. 5. Po zablokowaniu dostępu Punkty zgromadzone a nie wymienione przez Zamawiającego na Nagrody zostaną anulowane. 6. W przypadku istotnego naruszenia postanowień Regulaminu lub Umowy przez Producenta, Hurtownię lub Zamawiającego, Operator uprawniony jest do odebrania Użytkownikowi uprawnień do korzystania z Portalu. Spowoduje to utratę ważności Loginu, zablokowanie dostępu a także dezaktywację ofert. 7. Zamawiający ma prawo do wymiany Punktów zebranych przed dniem naruszenia Regulaminu na odpowiednie Nagrody. 8. Uprawnienia wynikające z uczestnictwa w Portalu nie mogą być przeniesione przez Zamawiającego, Producenta lub Hurtownię na osobę trzecią bez zgody Operatora wyrażonej na piśmie. 9. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z funkcjonowaniem Portalu i korzystaniem z niego będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora. 10. Regulamin dostępny jest w siedzibie Operatora oraz na Portalu. 11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lutego 2014 r. 5