Realizacja procesów NP dla zamówień na 1-6 DR



Podobne dokumenty
Opis procesu zamówień MPM podręcznik uŝytkownika

Wniosek Abonenta o przeniesienie przydzielonego numeru do Centrum Usług Multimedialnych Sp. z o.o.

1. PROCES REALIZACJI ZLECENIA NA USŁUGĘ MIGRACJI POMIĘDZY USŁUGAMI HURTOWYMI

Model Wymiany Danych. dla Migracji Usług Hurtowych. w ramach dostępu telekomunikacyjnego. do sieci TP

Procedura Realizacji USŁUGI PRZENOŚNOŚCI NUMERACJI ABONENCKIEJ

Model realizacji procesów. dla Modelu Przejść Międzyoperatorskich (wersja 1.4)

Z powaŝaniem, Telekomunikacja Polska Zespół Raportowania KPI 23 kwietnia 2010

REGULAMIN PRZENOSZENIA NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG ŚWIADCZONYCH W PUBLICZNYCH STACJONARNYCH SIECIACH TELEKOMUNIKACYJNYCH

DECYZJA. PREZES URZĘDU KOMUNIKACJI ELEKTRONICZNEJ Magdalena Gaj

POSTANOWIENIE OGÓLNE DEFINICJE

Model Wymiany Danych dla Modelu Współpracy Międzyoperatorskiej. Wersja 1.3 Status: Do publikacji Data wdroŝenia: r.

Komentarze do KPI. KPI 11 - Terminowość udzielania odpowiedzi na zamówienie ROI Terminowość 99,87%.

Rozbudowa Platformy Lokalizacyjno- Informacyjnej z Centralną Bazą Danych (PLICBD2) Szkolenie dla Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych Dzień 2

ISI. funkcjonalność. szkolenie dla Operatorów Alternatywnych/ Detal TP. Warszawa, r.

Regulamin przenoszenia przydzielonego numeru w ofercie nju mobile

Model Wymiany Danych. dla Migracji Usług Hurtowych. w ramach dostępu telekomunikacyjnego. do sieci TP. Wersja

Regulamin przenoszenia przydzielonego numeru przy zmianie Dostawcy publicznie dostępnych Usług Telekomunikacyjnych

PLICBD to dwie główne g funkcjonalności:

Załącznik nr 1 do decyzji Prezesa UKE z dnia 2015 r., nr DHRT.WORK

Regulamin przenoszenia przydzielonego numeru obowiązuje od dnia 6 lipca 2009 r. do odwołania

Regulamin przenoszenia przydzielonego numeru obowiązuje od r. do odwołania

REGULAMIN PRZENOSZENIA PRZYDZIELONEGO KLIENTOWI USŁUGI PRZEDPŁACONEJ NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG

MWD Procesy dla dostępu w części infrastruktura telekomunikacyjna w zakresie Kanalizacji kablowej (wersja 2.0)

POROZUMIENIE MIĘDZYOPERATORSKIE W SPRAWIE REALIZACJI USŁUGI PRZENOSZENIA NUMERÓW

Regulamin przenoszenia przydzielonego numeru obowiązuje od dnia 20 grudnia 2011 r. do odwołania

REGULAMIN PRZENOSZENIA PRZYDZIELONEGO NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG

Kody odrzuceń i słowniki

Regulamin przenoszenia przydzielonego Numeru przy zmianie Dostawcy publicznie dostępnych Usług Telekomunikacyjnych

Orange Open (dalej: Promocja ) to Promocja dostępna wyłącznie dla konsumentów (tj. osób fizycznych,

Przeniesienie numeru telefonu do UPC Instrukcja dla Klientów indywidualnych i biznesowych

Regulamin przenoszenia przydzielonego numeru w Mobilnej Sieci Orange obowiązuje od 7 stycznia 2014 r. do odwołania

Szkolenie Luty System CGAWEB

Model Wymiany Danych. dla Migracji Usług Hurtowych. w ramach dostępu telekomunikacyjnego. do sieci TP

Karta równoważności Warszawa, 30 Marca 2009

Warszawa, 8 grudnia Nowelizacja Pt - PRS

OPC nowa perspektywa rozwoju Twojego biznesu. Crowley Data Poland sp. z o.o.

Orange Open (dalej: Promocja ) to Promocja dostępna wyłącznie dla konsumentów (tj. osób fizycznych,

Prezentacja wskaźnik usług ug hurtowych i detalicznych. Wrzesień 2008

Model wymiany danych dla dostępu w części infrastruktura telekomunikacyjna w zakresie kanalizacji kablowej

REGULAMIN PRZENOSZENIA PRZYDZIELONEGO NUMERU TELEFONU PRZY ZMIANIE OPERATORA

Regulamin Cesji. 1 Postanowienia ogólne. 2 Definicje

DECYZJA DHRT-WWM /08 ( )

N E W S L E T T E R Nr Z/ 50/ 2017 z dnia r.

CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

PROCEDURA WSPÓŁPRACY MIĘDZYOPERATORSKIEJ W ZAKRESIE OBSŁUGI ZLECEŃ PRESELEKCJI

TTM Nemo nowe synchronizacje usług szerokopasmowych. Warszawa, r.

1 Postanowienia ogólne

KPI 60 - Sprawność realizacji procesu dostarczania usług szerokopasmowych (BSA) o najwyŝszej przepustowości 66,67% 75,56%

Regulamin świadczenia usług rejestracji i utrzymania domen internetowych

Obsługa zgłoszeń oznaczenie adresu IP Klienta jako wysokiego ryzyka przez usługę IP Intelligence

CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

Najniższe koszty. Zadowolenie klienta. Organizacja obsługi klientów lokalnego operatora

Model wymiany danych dla realizacji procesów WLR-RIO wersja 8.05

Regulamin Cesji. 1 Postanowienia ogólne

Program stażowy Kierunek ORLEN 2019

Zamówienie do Umowy nr. Z dniem zamawiam następujące usługi, wraz z Aktywacją 1 :

OPERATOR, USŁUGA, PREZES, TELEKOMUNIKACJA, PRZEDSIĘBIORCA, LOKALIZACJA

Budowa sieci dostępowej ostatniej mili w Działaniu II.1 Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej

Wykaz wskaźników NSKPI potwierdzony i ustalony z UKE w ramach prac nad Nowym Systemem KPI

Regulamin Cesji. 1 Postanowienia ogólne

SOD System Oceny Dostawców. innogy Polska r.

Regulamin. przenoszenia przydzielonego numeru. przy zmianie operatora

Regulamin. Promocji Orange Open obowiązuje od 23 sierpnia 2013 r. do odwołania MAS/PDF21/0813

Zalecany Algorytm Poszukiwania i Doboru Niespokrewnionych Dawców Komórek Krwiotwórczych w okresie od 1 października 2018 r. do 30 września 2019 roku.

ZASADY BUDŻETU OBYWATELSKIEGO W SOPOCIE w 2016 r. Rozdział 1 Postanowienia ogólne

Rozdział 1. Przepisy ogólne

Ramowa Oferta OPL w zakresie kanalizacji kablowej (ROI) Orange Polska Domena Hurt ( Rawa Mazowiecka, 21 maja 2014 r.

REGULAMIN USŁUGI WŁASNA STRONA FIRMOWA DLA ABONENTÓW PLAY KORZYSTAJĄCYCH Z OFERTY FORMUŁA BIZNES BOX Z NIELIMITOWANYM INTERNETEM DO BIURA

REGULAMIN USŁUGI WŁASNA STRONA FIRMOWA PODSTAWOWA DLA ABONENTÓW PLAY DLA FIRM

Regulamin usługi Pakiety Roamingowe Data dla klienta biznesowego

Rada Miasta Sopotu uchwala, co następuje:

REGULAMIN SERWISU INFORMACYJNEGO WWF TYGRYS

Produkt nr 018, 020, 022, 023

Rada Miasta Sopotu uchwala, co następuje:

Rejestracja konta Komornika / Asesora w portalu KomornikID

P R O C E D U R A P O D Ł Ą C Z E N I A S Y S T E M U D Z I E D Z I N O W E G O D O C S I Z S

PRZEWODNIK DLA POLSKICH EMITENTÓW PAPIERÓW WARTOŚCIOWYCH WYPŁATA DYWIDENDY

STANDARDY OBSŁUGI DJ RENOMA SP. Z O.O.

Szczegółowe zasady anulowania transakcji.

Regulamin. korzystania z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (ebok) Komunalnego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej. Spółka z o.o.

promocja domowy w dobrej cenie

TPB konsultacje w ramach procesu TTM. Robert Rybarczyk Departament Marketingu i Strategii Hurtowej PK-O Warszawa, 21 stycznia 2010 roku

FNP pomiędzy PTC i NOLbezPSS

Regulamin wystawiania i przesyłania faktur drogą elektroniczną przez Pelkom z o.o. ul. Starogardzka 12, Pelplin

Zasady współpracy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Świętokrzyskiego z JST w zakresie Portalu PeU

Serwis internetowy Novatek dostępny pod adresem domeny wraz z wszelkimi podstronami.

CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

Warszawa, 3 stycznia Nowelizacja Pt - PRS

F8WEB INT.PK1 Przepływ informacji (komunikatów) w systemie v5.1 Komunikaty dotyczące przekazywania pism i wniosków między SOD a PeUP

Szczegółowe informacje dotyczące przekazywania do Bankowego Funduszu Gwarancyjnego informacji kanałem teletransmisji

MY LIFE CROWDFUNDING NONPROFIT

ARKUSZ EGZAMINACYJNY ETAP PRAKTYCZNY EGZAMINU POTWIERDZAJĄCEGO KWALIFIKACJE ZAWODOWE CZERWIEC 2010

Wniosek o przeniesienie numeru użytkownika 1 usługi przedpłaconej do sieci Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o.

ZAMÓWIENIE DO UMOWY NR X/ YYYY / ID /2015 O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH. uruchomienia

Rozwój usług KDPW w zakresie transakcji repo. Usługa tri-party repo. 2 kwietnia 2014 r.

Rada Miasta Sopotu uchwala, co następuje:

Transkrypt:

Realizacja procesów NP dla zamówień na 1-6 DR Telekomunikacja Polska Domena Hurt (www.hurt-tp.pl) Zarządzanie Relacjami z Klientami Operatorami Obsługa Klienta Operatora Warszawa, styczeń 2013 r.

spis treści część 1 założenia procesowe część 2 nowe procesy manualne 2

cześć 1 założenia procesowe 3

założenia procesowe dzień wpływu do TP liczony jest jako dzień zerowy T0 dla operatorów aktualnie korzystających z procesu w kanale manualnym zmianie ulegnie: brak przekazania komunikatu z potwierdzeniem daty realizacji w procesie realizacji odejścia NP (TP jako dawca) brak możliwości anulowania z datą realizacji z przedziału 1-6 DR dla operatorów korzystających z procesu NP w kanale zmianie ulegnie: sposób procesowania zamówień zgodnie z datą wymaganą dla 1-6 DR procesowanie zamówień dobywać się będzie tylko w kanale manualnym (e-mail), do czasu wprowadzenia zmian w systemach brak realizacji procesu listonosza dla zamówień z datą realizacji z przedziału 1-6 DR brak komunikatów: odpytania / potwierdzenia daty realizacji potwierdzenia realizacji brak możliwości anulowania z datą realizacji z przedziału 1-6 DR 4

część 2 nowe procesy manualne 5

realizacja odejścia NP (TP jako dawca) 1/3 Operator Biorca / manualny W komunikacie jest wskazana data realizacji / manualny o NWF Brak realizacji przez TP w roli Dostawcy - dot. Operatorów manualny dot. Operatorów w kanale manualnym TP Podjęcie ze skrzynki funkcyjnej Przesłanie komunikatu o NWF Rejestracja Przekazanie do realizacji Realizacja NIE Weryfikacja formalna Czy weryfikacja pozytywna? TAK Brak czynności potwierdzenia/ zmiany daty przez Operatora Dawcę NIE Brak komunikatu potwierdzenia realizacji Czy TP jest op. macierzystym? NIE Weryfikacja usług szerokopasmowych Czy usługa szerokopasmowa u OA? TAK Przekazanie informacji o przejściu usługi BSA w tryb naked TAK Weryfikacja techniczna Operator BSA 6 weryfikacja formalna 1DR dot. przejścia usługi BSA w tryb naked realizacja - 1-6DR / manualny Skrócony KPI

realizacja odejścia NP (TP jako dawca) 2/3 operator Biorca po podpisaniu z abonentem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przesyła do TP komunikat zgodny z załączonym poniżej wzorem (w zależności od segmentu Klienta), zawierający datę wymaganą realizacji z przedziału 1-6 DR komunikat jest przesyłany na skrzynkę funkcyjną TP NP.zamowienia@telekomunikacja.pl w sposób zaszyfrowany (PGP) - KI - KB TP podejmie komunikat ze skrzynki funkcyjnej zamówienie zostanie zweryfikowane pod kątem formalnym weryfikacja odbywa się w ciągu 1 DR (z założeniem, że dzień wpływu do TP jest dniem T0) w przypadku negatywnej weryfikacji formalnej (NWF), TP przesyła NWF wraz z podaniem przyczyny odrzutu zgodnie z załączonym powyżej wzorem -> następuje koniec procesu w przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej TP nie przesyła komunikatu z potwierdzeniem / zmianą daty realizacji (dotyczy operatorów korzystających z kanału ) 7

realizacja odejścia NP (TP jako dawca) 3/3 w przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej, TP weryfikuje obecność usług szerokopasmowych na łączu w przypadku, gdy jest aktywna usługa szerokopasmowa u innego operatora (BSA) TP przekazuje komunikat e-mail dotyczący przejścia usługi w tryb naked TP rejestruje zamówienie w systemie, a następnie dokonuje jego realizacji zgodnie z ustaloną datą wymaganą TP nie przesyła komunikatu potwierdzenia realizacji do operatora Biorcy (dotyczy operatorów korzystających ) 8

realizacja migracji NP na stacji WLR 1/4 Operator Biorca W komunikacie jest wskazana data realizacji Brak realizacji przez TP w roli Dostawcy - dot. Operatorów manualny dot. Operatorów w kanale manualnym o NWF TP Podjęcie ze skrzynki funkcyjnej NIE Przesłanie komunikatu o NWF Brak czynności potwierdzenia/ zmiany daty przez Operatora Dawcę NIE Rejestracja Przekazanie do realizacji Realizacja Weryfikacja formalna Czy weryfikacja pozytywna? Weryfikacja usług szerokopasmowych Czy usługa szerokopasmowa u OA? Brak komunikatu potwierdzenia realizacji TAK TAK Weryfikacja techniczna Przekazanie informacji o przejściu usługi BSA w tryb naked Operator BSA weryfikacja formalna 1DR 9 dot. przejścia usługi BSA w tryb naked realizacja - 1-6 DR / manualny Skrócony KPI

realizacja migracji NP na stacji WLR 2/4 operator Biorca przesyła do TP komunikat migracji WLR na NP komunikat przesyłany jest niezwłocznie po podpisaniu umowy z Abonentem oraz uzgodnieniach z Operatorem Dawcą i Macierzystym, gdy nie jest to TP (w tym potwierdzenie daty realizacji) komunikat powinien zostać przesyłany na skrzynkę funkcyjną TP Administrator.BNP@telekomunikacja.pl w sposób zaszyfrowany (PGP) zgodnie z załączonym poniżej wzorem data realizacji wskazana przez Operatora Biorcę zawiera się w przedziale 1-6 DR WLR na NP 10

realizacja migracji NP na stacji WLR 3/4 operator Biorca komunikuje się z Operatorem Dawcą i Operatorem Macierzystym (gdy nie jest to TP) w zakresie terminu przeniesienia numeru i parametrów niezbędnych do realizacji zlecenia operator Biorca odpowiada za prawidłowość przekazywanych danych oraz dokonanie uzgodnień z Operatorem Dawcą i Macierzystym operator Biorca bierze odpowiedzialność za uzgodnienie daty dezaktywacji przez TP usługi WLR z Operatorem Dawcą w związku z przeniesieniem numeru do Operatora Biorcy i Operatorem Macierzystym, gdy nie jest nim TP operator Dawca po potwierdzeniu Biorcy danych niezbędnych do realizacji procesu WLR na NP (w tym daty realizacji), wyraża zgodę na rozwiązanie umowy w zakresie świadczenia usługi WLR przez TP i usługi świadczonej przez niego dla Abonenta, którego numer jest przenoszony w tym procesie TP podejmuje zamówienie ze skrzynki funkcyjnej zamówienie jest weryfikowane pod kątem formalnym - weryfikacja odbywa się w ciągu 1 DR (z założeniem, że dzień wpływu liczony jest jako T0) 11 w przypadku negatywnej weryfikacji formalnej (NWF), TP przesyła komunikat NWF wraz z podaniem przyczyny odrzutu -> następuje koniec procesu w przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej, TP nie przesyła komunikatu z potwierdzeniem / zmianą daty realizacji (dotyczy Operatorów korzystających z )

realizacja migracji NP na stacji WLR 4/4 w przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej, TP weryfikuje obecność usług szerokopasmowych na łączu w przypadku, gdy jest aktywna usługa szerokopasmowa u innego operatora (BSA) TP przekazuje komunikat e-mail dot. przejścia usługi w tryb naked TP rejestruje zamówienie w systemie, a następnie dokonuje jego realizacji zgodnie z ustaloną datą wymaganą TP nie przesyła komunikatu potwierdzenia realizacji do operatora Biorcy (dotyczy operatorów korzystających ) 12

realizacja kolejnego przeniesienia numeru (TP jako operator macierzysty) 1/3 - dot. Operatorów manualny dot. Operatorów w kanale manualnym Operator Biorca o NWF potwierdzenia przyjęcia TP / manualny W komunikacie jest wskazana data realizacji Podjęcie ze skrzynki funkcyjnej Przesłanie komunikatu o NWF NIE Data realizacji przesłana w komunikacie powinna być uzgodniona pomiędzy Dawcą i Biorcą przed wysłaniem do TP Brak realizacji przez TP w roli Dostawcy Weryfikacja formalna Czy weryfikacja pozytywna? TAK Przesłanie komunikatu potwierdzenia przyjęcia zam. Rejestracja Przekazanie do realizacji Realizacja Brak komunikatu potwierdzenia realizacji 13 weryfikacja formalna 1DR / manualny Skrócony KPI realizacja 1-6 DR (dla OA ), 1-4 DR (dla OA w kanale manualnym)

realizacja kolejnego przeniesienia numeru (TP jako operator macierzysty) 2/3 operator Biorca przesyła do TP komunikat kolejnego przeniesienia numeru komunikat powinien zostać przesyłany na skrzynkę funkcyjną TP Administrator.BNP@telekomunikacja.pl w sposób zaszyfrowany (PGP) zgodnie z załączonym wzorem data realizacji wskazana przez Operatora Biorcę zawiera się w przedziale 1-6 DR (dla Operatorów korzystających z ) 1-4 DR (dla Operatorów korzystających z kanału manualnego) - kaskada 14

realizacja kolejnego przeniesienia numeru (TP jako operator macierzysty) 3/3 operator Biorca komunikuje się z Operatorem Dawcą w zakresie terminu przeniesienia numeru i parametrów niezbędnych do realizacji zlecenia. Operator Biorca odpowiada za prawidłowość przekazywanych danych oraz dokonanie uzgodnień z Operatorem Dawcą TP podejmuje zamówienie ze skrzynki funkcyjnej zamówienie jest weryfikowane pod kątem formalnym -> weryfikacja odbywa się w ciągu 1 DR (z założeniem, że dzień wpływu liczony jest jako T0) w przypadku negatywnej weryfikacji formalnej, TP przesyła komunikat NWF wraz z podaniem przyczyny odrzutu - następuje koniec procesu w przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej, TP przesyła komunikat potwierdzenia przyjęcia - brak kroku potwierdzenia / zmiany daty realizacji przez Operatora Dawcę (dotyczy Operatorów ) TP rejestruje zamówienie w systemie, a następnie dokonuje jego realizacji zgodnie z ustaloną datą wymaganą TP nie przesyła komunikatu potwierdzenia realizacji do Operatora Biorcy (dotyczy Operatorów korzystających z ). 15

Operator Biorca realizacja zmiany RN (TP jako operator macierzysty) 1/3 o NWF Brak realizacji przez TP w roli Dostawcy potwierdzenia przyjęcia - dot. Operatorów manualny dot. Operatorów w kanale manualnym TP Podjęcie ze skrzynki funkcyjnej Przesłanie komunikatu o NWF NIE Brak realizacji przez TP w roli Dostawcy Weryfikacja formalna Czy weryfikacja pozytywna? TAK Przesłanie komunikatu potwierdzenia przyjęcia zam. W komunikacie jest wskazana data realizacji Rejestracja Przekazanie do realizacji Realizacja Brak komunikatu potwierdzenia realizacji 16 weryfikacja formalna 1DR / manualny Skrócony KPI realizacja 1-6 DR (dla OA ), 1-4 DR (dla OA w kanale manualnym)

realizacja zmiany RN (TP jako operator macierzysty) 2/3 operator Biorca przesyła do TP komunikat dotyczy zmiany RN komunikat przesyłany jest na skrzynkę funkcyjną TP Administrator.BNP@telekomunikacja.pl w sposób zaszyfrowany (PGP) zgodnie z załączonym wzorem data realizacji wskazana przez Operatora Biorcę zawiera się w przedziale pierwszy poziom 1-6 DR (dla Operatorów korzystających z ) 1-4 DR (dla Operatorów korzystających z kanału awaryjnego) - zmiana RN 17

realizacja zmiany RN (TP jako operator macierzysty) 3/3 TP podejmuje zamówienie ze skrzynki funkcyjnej zamówienie jest weryfikowane pod kątem formalnym -> weryfikacja odbywa się w ciągu KPI 1 DR (z założeniem, że dzień wpływu liczony jest jako T0) w przypadku negatywnej weryfikacji formalnej, TP przesyła komunikat NWF wraz z podaniem przyczyny odrzutu -> następuje koniec procesu w przypadku pozytywnej weryfikacji formalnej, TP przesyła komunikat potwierdzenia przyjęcia. TP rejestruje zamówienie w systemie, a następnie dokonuje jego realizacji zgodnie z ustaloną datą wymaganą TP nie przesyła komunikatu potwierdzenia realizacji do Operatora Biorcy (dot. Operatorów korzystających z ) 18

dziękujemy