2.1. Sprzedawca 522[01] Do egzaminu zgłoszonych zostało: 11 889 Przystąpiło łącznie: 10 314 9 906 9 428 ETAP PISEMNY ETAP PRAKTYCZNY 9 098 (91,8%) 8 835 (93,7%) DYPLOM POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE ZAWODOWE otrzymało: 8 104 (88,2%) Tabela 1. Wyniki egzaminu potwierdzającego kwalifikacje zawodowe dla zawodu sprzedawca Spośród zdających, którzy przystąpili do egzaminu zawodowego w zawodzie sprzedawca 8 319 absolwentów posiadało status pracownika młodocianego. Dyplom potwierdzający kwalifikacje zawodowe w tej grupie uzyskało 7 336 (88,2%) zdających. Do egzaminu przystąpili również absolwenci o specjalnych potrzebach edukacyjnych: 2 absolwentów słabo słyszących, 169 upośledzonych w stopniu lekkim, 2 niepełnosprawnych ruchowo łącznie 173 absolwentów, co stanowi 1,7% wszystkich zdających egzamin w tym zawodzie. 169 ETAP PISEMNY 110 (65,1%) ETAP PRAKTYCZNY 129 120 (93,0%) DYPLOM POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE ZAWODOWE otrzymało: 85 (68,0%) Tabela 2. Wyniki egzaminu potwierdzającego kwalifikacje zawodowe dla zawodu sprzedawca- zdający z dysfunkcjami. 1
CZĘŚĆ I ETAPU PISEMNEGO Liczba zdających Średnia łatwość zadań w teście Średni wynik Mediana Modalna Najwyższy wynik Najniższy wynik Rozstęp Odchylenie standardowe kraj 9 906 0,67 33,59 34 36 50 3 47 5,60 Tabela 3. Podstawowe dane statystyczne wyników egzaminu części I etapu pisemnego 8% próg zaliczenia 7% liczba zdających (w %) 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 liczba punktów Wykres 1. Rozkład wyników części I etapu pisemnego dla zawodu sprzedawca w skali kraju Absolwent zdający egzamin uzyskał przeciętny wynik 33,59 punktów, rozwiązując poprawnie średnio 67% zadań testowych w części I etapu pisemnego egzaminu (Tabela 3). Wśród zdających dominował wynik 36. Próg zaliczający na poziomie co najmniej 50%, wynoszący 25 punktów dla części I etapu pisemnego, przekroczyło 9 307 czyli 94% zdających. Maksymalny wynik - 50 punktów uzyskało 2 zdających, minimalny 3 punkty 1 (Wykres 1). 2
1,0 0,9 0,8 0,7 0,67 0,64 0,74 łatwość 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 czytanie ze zrozumieniem przetwarzanie danych bezpieczne wykonywanie obszar wymagań Wykres 2. Średnia łatwość zadań w obszarach części I etapu pisemnego dla zawodu sprzedawca Biorąc pod uwagę zestawienia średniej łatwości zadań w poszczególnych obszarach wymagań egzaminacyjnych części I etapu pisemnego (Wykres 2) możemy stwierdzić, że przeciętny zdający opanował wiadomości i umiejętności w obszarze czytania ze zrozumieniem, przetwarzania danych oraz bezpiecznego wykonywania zadań zawodowych. Dla wszystkich zdających łatwiejsza okazała się grupa zadań z obszaru bezpiecznego wykonywania zadań zawodowych, trudniejsza z obszaru przetwarzania danych. Do sprawdzenia poziomu opanowania wiadomości i umiejętności przez zdających w części I etapu pisemnego egzaminu zawodowego w zawodzie sprzedawca, zastosowano test z 50 zadaniami wielokrotnego wyboru, odpowiednio w obszarach: czytanie ze zrozumieniem 26 zadań, przetwarzanie danych liczbowych i operacyjnych 15 zadań, bezpieczne wykonywanie zadań zawodowych 9 zadań. Średnią łatwość zadań reprezentujących poszczególne umiejętności standardu wymagań egzaminacyjnych dla zawodu sprzedawca w I części etapu pisemnego ilustruje wykres 3. 3
Łatwości zadań w poszczególnych umiejętnościach standardu wymagań egzaminacyjnych sprzedawca 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0 1.1 rozróżniać cechy towarów na podstawie ich charakterystyki towaroznawczej 1.2 rozróżniać rodzaje środków promocji towarów i usług 1.3 rozróżniać zasady prawidłowej organizacji obsługi klienta w zależności od formy sprzedaży i asortymentu towarów 1.4 rozpoznawać procesy zawierania umowy sprzedaży 1.5 określać zasady przechowywania i rozmieszczania towarów oraz gospodarki zapasami w zależności od branży towaru i rodzaju opakowań 1.6 interpretować uprawnienia klienta po dokonaniu zakupu towaru zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego 1.7 rozróżniać zasady prawidłowej organizacji przebiegu procesu wydawania odbiorcom towaru z magazynu hurtowni na podstawie opisu obiegu dokumentów i struktury organizacyjnej hurtowni 2.1 dobierać sposób obsługi klienta w zależności od jego typu psychologicznego 3.1 2.4 2.3 2.2 szacować wyniki inwentaryzacji, ubytków towarów, obniżek cen, należności, reszty przeprowadzać obliczenia związane z procesem zakupu i sprzedaży towarów oraz procesem przyjmowania i wydawania towarów z magazynu hurtowni sporządzać dokumenty związane z zawieraniem umowy sprzedaży oraz przepływem fizycznym towarów w magazynie stosować przepisy bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska obowiązujące w handlu detalicznym i hurtowym 3.2 przygotować towary do sprzedaży zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i higieny z uwzględnieniem branży towaru i formy sprzedaży 3.3 3.4 dobierać środki ochrony indywidualnej z uwzględnieniem specyfiki przedsiębiorstw handlowych, w zależności od branży towarów oraz form sprzedaży wskazywać zagrożenia oraz ich skutki dla zdrowia człowieka występujące podczas prac związanych z gospodarką towarami i opakowaniami Wykres 3. Średnia łatwość umiejętności sprawdzanych w części I etapu pisemnego dla zawodu sprzedawca 4
ETAP PRAKTYCZNY W zawodzie sprzedawca zadania egzaminacyjne sprawdzały umiejętności praktyczne z zakresu jednego z dwóch tematów: 1. Obsługa wskazanego typu klienta przy stoisku określonej branży z zastosowaniem ustalonej formy sprzedaży. 2. Obsługa wskazanego typu klienta w hurtowni określonej branży i stopniu zorganizowania pracy. Liczba zdających Średnia łatwość zadań w teście Średni wynik Mediana Modalna Najwyższy wynik Najniższy wynik Rozstęp Odchylenie standardowe kraj 9 428 0,83 26,49 27 24 32 0 32 3,24 Tabela 4. Podstawowe dane statystyczne wyników egzaminu etapu praktycznego 14% próg zaliczenia 12% liczba zdających (w %) 10% 8% 6% 4% 2% 0% 0 0,67 1,33 2 2,67 3,33 4 4,67 5,33 6 6,67 7,33 8 8,67 9,33 10 10,7 11,3 12 12,7 13,3 14 14,7 15,3 16 16,7 17,3 18 18,7 19,3 20 20,7 21,3 22 22,7 23,3 24 24,7 25,3 26 26,7 27,3 28 28,7 29,3 30 30,7 31,3 32 średnia liczba puktów Wykres 4. Rozkład wyników etapu praktycznego dla zawodu sprzedawca w skali kraju Przeciętny absolwent, który przystąpił do etapu praktycznego egzaminu uzyskał średnio 26,49 punktów, wykonując poprawnie średnio 83% czynności (Tabela 4). Najczęściej występującym wynikiem jest 24 punkty, stanowiący próg zaliczenia na poziomie co najmniej 75% z 32 punktów możliwych do uzyskania. Próg ten przekroczyło 8 835 czyli 94% zdających (Tabela1). 5
łatwość 1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0 0,91 0,85 0,75 0,61 planowanie organizowanie wykonywanie prezentowanie obszar wymagań Wykres 5. Średnia łatwość czynności w zadaniach praktycznych w obszarach dla zawodu sprzedawca Na podstawie powyższego wykresu (Wykres 5) można stwierdzić, że zdający w zakresie organizowania stanowiska pracy, wykonywania zadania zawodowego oraz prezentowania opanowali umiejętności zawodowe na dobrym poziomie. Natomiast planowanie okazało się obszarem, w którym zdający radzili sobie gorzej. W poszczególnych obszarach punktacja odpowiadająca kryterialnemu ocenianiu czynności przedstawiała się następująco: planowanie czynności związanych z wykonaniem zadania - maksymalna liczba punktów do zdobycia w tym obszarze 4 punkty, organizowanie stanowiska pracy - maksymalna liczba punktów do zdobycia w tym obszarze 8 punktów, wykonywanie zadania egzaminacyjnego z zachowaniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej i ochrony środowiska 18 punktów, prezentowanie efektów wykonanego zadania 2 punkty. Maksymalna liczba punktów do uzyskania przez zdającego egzamin w zawodzie sprzedawca w etapie praktycznym to 32 punkty. Zadania praktyczne wykonane przez 117 zdających zostały ocenione przez zespoły egzaminacyjne, złożone z trzech egzaminatorów na maksymalną liczbę, a tylko 10 zdających wykonało źle wszystkie czynności. 6