Uniwersytet Jagielloński Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej Instytut Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa PUBLIC RELATIONS BIBLIOTEKI, WYDAWNICTWA, INFORMACJA NAUKOWA, UCZELNIE REDAKTOR NAUKOWY MAMA KOCÓJOWA WYDAWNICTWO UNIWERSYTETU JAGIELLOŃSKIEGO
SPIS TREŚCI Od Redaktora Naukowego [w języku polskim i angielskim] / Maria Kocójowa, Dyrektor Instytutu INiB UJ; 9 Część pierwsza: PllJBLIC RELATIONS: ASPEKTY TEORETYCZNE W BIBLIOTEKOZNAWSTWIE I INFORMACJI NAUKOWEJ 17 1 Promienie słońca i światło księżyca: tańczące refleksy i srebrzysta poświata - zarządzanie PR w zmieniającej się infrastrukturze informacyjnej / Maria E. Burkę, Wielka Brytania 19 2 Zarządzanie PR i relacjami z klientami w bibliotekach: personel i klienci / Rafael Bali, Niemcy 29 3 Lobbing dla bibliotek? / Artur Jazdon, Biblioteka Główna, Uniwersytet Poznański 40 4 Nagroda American Library Association (ALA) im. Johna Cottona Dany dla bibliotek w zakresie marketingu i promocji bibliotek / Holly Murten, Information Resources Center for Germany, Ambasada USA w Berlinie 45 5 Promowanie najlepszych praktyk / John N. Aspery, Wielka Brytania 52 6 Rola PR w pozyskiwaniu przyjaciół i sponsorów dla bibliotek akademickich w USA / Marek Sroka, USA 56 7 Biblioteczny serwis WWW jako narzędzie PR: komunikacja z grupami otoczenia / Remigiusz Sapa, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 62 8 PR (online) polskich wydawnictw akademickich / Małgorzata Jaskowska, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 68 9 Znak czasów: strategia budowania PR w środowisku online dla edukacji uniwersyteckiej z informacji naukowej i bibliotekoznawstwa w Polsce / Maria Kocójowa, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 79 Część druga: PUBLIC RELATIONS I BIBLIOTEKI 93 1 Rola PR i kontaktów z prasą w zmianach w zarządzaniu w The British Library / Greg Hayman, Wielka Brytania 95 2 Marketing i relacje z klientami w bibliotece medycznej / Oliver Obst, Niemcy 102 3 Kształtowanie pozytywnego i nowoczesnego wizerunku biblioteki akademickiej / Łucja Maciejewska, Barbara Urbańczyk, Biblioteka Główna, Politechnika Wrocławska 112 4 Po co bibliotece PR? Z doświadczeń biblioteki uniwersyteckiej w Warszawie / Anna Wołodko, Biblioteka Główna, Uniwersytet Warszawski 121 5 Biblioteka Politechniki Krakowskiej w centrum uwagi - próba oceny efektywności programu PR / Marek M. Górski, Dorota Lipińska, Marzena Marcinek, Biblioteka Główna, Politechnika Krakowska 130 6 PR w bibliotece akademickiej - przykłady rozwiązań praktycznych / Anna Machalska-Garbacz, Biblioteka Główna, Akademia Górniczo-Hutnicza, Kraków 138 7 PR biblioteki Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu / Beata Antczak, Biblioteka Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu 145 8 PR w bibliotece szkolnej / Katarzyna Domańska, KBilN, Akademia Bydgoska 152
6 Spis treści 9 Nowe media w działaniach PR bibliotek / Agnieszka Korycińska-Huras, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 158 10 Bibliotekarz - stereotypy, uprzedzenia oraz perspektywy promocji wizerunku / Aneta Firlej-Buzon, IINiB, Uniwersytet Wrocławski 163 Część trzecia: PUBLIC RELATIONS: PROJEKTY SPECJALNE 169 1 Przyszłość książki w epoce cyfrowej /Klaus G. Saur, Niemcy 171 2 Promocja kultury w programach Unii Europejskiej / Wanda Pindlowa, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 176 3 Książka niekonwencjonalna: Wystawa posterów studentów Instytutu Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa Uniwersytetu Jagiellońskiego / Danuta Bromowicz, Biblioteka Jagiellońska 183 4 PR dla książki wyzwolonej I Jadwiga Tryzno, Muzeum Książki Artystycznej, Łódź 191 5 Biblia Guttenberga po raz drugi 1452-2003 / Tadeusz Serocki, Wydawnictwo Diecezji Pelplińskiej Bernardinum" 196 6 Silva rerum w szczególności o Rycerskim Zakonie Bibliofilskim z Krakowa / Jerzy Duda, Wielki Mistrz Rycerskiego Zakonu Bibliofilskiego 206 7 Francuskie programy kształcenia wbranży książki a PR / Jean-Marc Francony, Francja 217 8 Nowe formy wdrażania zagadnień związanych z marketingiem w bibliotece (w tym PR) w edukacji studentów / Mariola Antczak, KBilN, Uniwersytet Łódzki 224 Część czwarta: KONFERENCJA INSTYTUTU INFORMACJI NAUKOWEJ I BIBLIOTEKOZNAWSTWA UNIWERSYTETU JAGIELLOŃSKIEGO 2003 / Organizator Maria Kocójowa 229 1 Program konferencji [wjęzyku angielskim] 231 2 Otwarcie konferencji przez Prorektor Uniwersytetu Jagiellońskiego [wjęzyku angielskim i polskim] / Prof. dr hab. Maria Nowakowska, Prorektor ds. Badań i Współpracy Międzynarodowej, Uniwersytet Jagielloński 234 3 Otwarcie konferencji przez Członka Krajowej Rady Radia i Telewizji [wjęzyku angielskim i polskim] / Prof. dr hab. Tomasz Goban-Klas, Członek Krajowej Rady Radia i Telewizji 239 4 Otwarcie konferencji przez Konsula ds. Prasy i Kultury / Dr Leslie C. High, Konsul ds. Prasy i Kultury, Konsulat Generalny USA w Krakowie 242 5 Otwarcie konferencji przez Międzynarodowego Konsultanta Bibliotekoznawstwa [wjęzyku angielskim i polskim] / Prof. Frank Hogg, Międzynarodowy Konsultant Bibliotekoznawstwa, UK 244 6 Sprawozdanie z konferencji / Remigiusz Sapa, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 248 7 Telekonferencja / Janina Galas 252 8 Fotografie z konferencji zorganizowanej przez Instytut IINiB UJ, 2003 257 Część piąta: PUBLIC RELATIONS INSTYTUTU INFORMACJI NAUKOWEJ I BIBLIOTEKOZNAWSTWA UNIWERSYTETU JAGIELLOŃSKIEGO 261 1 Priorytety w zarządzaniu PR Instytutu Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa Uniwersytetu Jagiellońskiego w trzecim tysiącleciu / Maria Kocójowa, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 265 2 Nasi partnerzy: kierunki współpracy z Zespołem Badawczym CED&PIC w Grenoble [wjęzyku polskim i francuskim] / Agnieszka Korycińska-Huras, IINiB, Uniwersytet Jagielloński, 284 3 Szwedzkie doświadczenia - polskiego studenta wrażenia / Małgorzata Pudełko, IINiB, Uniwersytet Jagielloński 294 4 Informacja personalna o PR Instytutu INiB UJ w XXI wieku. Spisy A-H 299
CONTENTS From the editor [in Polish and in English] / Maria Kocójowa, Director IILS, Jagiellonian University 13 Part One: PUBLIC RELATIONS: THEORETICAL ASPECTS ON THE LIBRARY AND INFORMATION SCIENCE FIELD 17 1 Sunbeams and moonlight: dancing light patterns vs. silver blue shadows - managing PR in changing information infrastructures / Maria E. Burkę, UK 19 2 PR and customer relationship management in libraries: focus on staff and customers / Rafael Bali, Germany 29 3 Lobbying for libraries? / Artur Jazdon, Main Library of University of Poznań 40 4 ALA award for library marketing and promotion / Holly Murten, Information Resources Center, US Embassy in Berlin ^ 45 5 Promoting best practices / John N. Aspery, UK 52 6 The role of PR in gaining friends and attracting sponsors for American academic libraries / Marek Sroka, US 56 7 Library Web site as a PR tool: communication with selected groups from a library environment / Remigiusz Sapa, IILS, Jagiellonian University 62 8 PR (online): Polish academic publishers / Małgorzata Jaskowska, IILS, Jagiellonian University 68 9 A sign of the time: the strategy of creating public relations in online environment of the university education in the field of information science and librarianship in Poland / Maria Kocójowa, IILS, Jagiellonian University 79 PartTwo: PUBLIC RELATIONS AND LIBRARIES 93 1 The role of press & PR in managing change at The British Library / Greg Hayman, UK 95 2 Marketing and customer relationship in a medical library / Oliver Obst, Germany 102 3 Developing positive and modern image of an academic library / Łucja Maciejewska, Barbara Urbańczyk, Main Library of the Wrocław University of Technology 112 4 Why does a library need PR? PR at the University of Warsaw Library / Anna Wołodko, Main Library of University of Warsaw 121 5 Focus on the Library of Kraków University of Technology: attempts to evaluate the effectiveness of a PR program / Marek M. Górski, Dorota Lipińska, Marzena Marcinek, Main Library of Kraków University of Technology 130 6 PR in academic libraries - examples of practical solutions / Anna Machalska-Garbacz, Main Library University of Science and Technology, Kraków 138 7 PR in the Library of the College of Banking in Toruń / Beata Antczak, Library of the College of Banking in Toruń 145
Conients 8 PR in a school library / Katarzyna Domańska, Department of LIS of Kazimierz Wielki University in Bydgoszcz 152 9 New media in librarian PR activities / Agnieszka Korycińska-Huras, IILS, Jagiellonian University 158 10 A librarian - stereotypes, prejudices and perspectives of the promotion of professional image / Aneta Firlej-Buzon, IILS, University of Wrocław 163 Part Three: PUBLIC RELATIONS: SPECIAL PROJECTS 169 1 The future of the book in the digital age / Klaus G. Saur, Germany 171 2 Promotion of culture by the information services of the EU / Wanda Pindlowa, IILS, Jagiellonian University 176 3 Unconventional book: an exhibition of posters madę by the students of the Institute of Information and Library Science of the Jagiellonian University / Danuta Bromowicz, Jagiellonian University 183 4 PR for liberated books / Jadwiga Tryzno, Book Art Museum, Łódź 191 5 Guttenberg's Bibie for the second time 1452-2003 / Tadeusz Serocki, The Publishing House of the Pelplin Diocese Bernardinum" 196 6 Silva rerum - on the bibliophile order of knights in Kraków / Jerzy Duda, Grand Master of the Order 206 7 French educational programs for the book industry and PR / Jean-Marc Francony, France... 217 8 New forms of introducing issues of PR into LIS education / Mariola Antczak, Department of LIS, Universityof Łódź 224 Part Four: CONFERENCE OF THE INSTITUTE OF INFORMATION AND LIBRARY SCIENCE OF THE JAGIELLONIAN UNIVERS1TY 2003 / Organizer Maria Kocójowa 229 1 Programme of the conference 231 2 Conference opening by Vice-Rector of Jagiellonian University / Prof. dr hab. Maria Nowakowska, Vice-Rector, Jagiellonian University 234 3 Opening remarks by Commisioner at the National Council for Radio and Television, Poland / Prof. dr hab. Tomasz Goban-Klas, Poland 239 4 Opening remarks by Consul for Press and Culture, Consulate General of the US in Kraków / Dr Leslie C. High, Consulate General of the US in Kraków 242 5 Opening remarks by International Consultant of Librarianship, UK / Prof. Frank Hogg, UK 244 6 Report on the conference organized by the Institute ILS JU, 2003 / Remigiusz Sapa, IILS, Jagiellonian University 248 7 Teleconference in American Information Resource Center, Consulate General of the United States of America, Kraków 2 June2003 /Janina Galas 252 8 Photographs of the conference organizing by the Institute ILS JU, 2003 257 Part Five: PUBLIC RELATIONS OF THE INSTITUTE OF INFORMATION AND LIBRARY SCIENCE OF THE JAGIELLONIAN UNIVERSITY 261 1 Priorities in PR management of the Institute of Information and Library Science of the Jagiellonian University in the third millenium / Maria Kocójowa, IILS, Jagiellonian University 265 2 Our partners: vectors of cooperationwith CED&PIC of Grenoble (France) / Agnieszka Korycińska-Huras, IILS, Jagiellonian University 284 3 Swedish experiences - impressions of a Polish student / Małgorzata Pudełko, IILS, Jagiellonian University 294 4 Personal information on PR in the Institute of Information and Library Science of the Jagiellonian University in 21 st century. A-H 299