Zestaw 1. 1.Dolomity. Pilot dowiaduje się, że doszło do wypadku na stoku narciarskim. Młody mężczyzna z jego grupy, zjeżdżając na snowboardzie, poturbował kobietę, która leży na śniegu i prawdopodobnie ma złamaną nogę. Rodzina rannej (Austriacy) zatelefonowali już na pogotowie i policję. Co zrobi pilot? 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Poprad. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Hiszpanii. - Zestaw 2. 1. Grupa wychodzi z autokaru w celu zwiedzania muzeum. W ramach oszczędności (szatnia płatna w dewizach) pilot proponuje pozostawienie rzeczy w autokarze. Umawia się z kierowcą i grupą na konkretną godzinę przed muzeum. Po zwiedzaniu grupa udaje się do autokaru. Jest jednak zamknięty nie ma kierowcy ani pilota. Zziębnięta grupa oczekuje na kierowcę ok. 2 godzin, a po otwarciu autokaru następne 30 minut na pilota. Jak powinien prawidłowo zachować się pilot? 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Praga. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot grupy objazdowej do Włoch. -- Zestaw 3. 1. Przed wyjazdem, w biurze podróży odbyło się zebranie uczestników wyjazdu do Włoch, na którym uczestnicy zostali poinformowani o programie i, m.in., o formie płatności za noclegi za granicą (płatne gotówką przez uczestników). Po przyjeździe na miejsce pierwszego noclegu okazało się, że jego koszty są znacznie wyższe niż poinformowano na spotkaniu, a poza tym nocleg nie został zarezerwowany. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Lwów. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Francji. Zestaw 4. 1. Turystka dzwoni w nocy do pilota i z płaczem zawiadamia, że została okradziona, zaginęła jej biżuteria znacznej wartości. Przed kilkoma dniami zawarła znajomość z młodym mężczyzną, bywała z nim w różnych lokalach, a ostatniego wieczoru zaprosiła go do swojego pokoju. W nocy znajomy ulotnił się wraz z biżuterią. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Świnoujście. Zaplanuje racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Grecji. 1
Zestaw 5. 1. Wycieczka autokarowa Grecja Turcja. W czasie kilkudniowego pobytu wypoczynkowego w miejscowości Pammukalle, oddalonej od Antalya o 300 km, jeden z uczestników otrzymuje depeszę z wiadomością o ciężkiej chorobie syna i decyduje się na natychmiastowy powrót do kraju drogą lotniczą. Zwraca się do pilota o ułatwienie mu 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Hel. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Skandynawii. Zestaw 6. 1. Oddział kontrahenta na Węgrzech wyznacza do obsługi 4 dniowej wycieczki z Polski pilota ze znajomością innego języka niż wykazało PBP, które dwukrotnie w faksach prosiło o wyznaczenie do obsługi pilota ze znajomością języka polskiego. Wycieczka przyjechała do Budapesztu własnym autokarem późnym wieczorem. W hotelu wita ją pilot znający język niemiecki oraz słabo angielski. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Berlin. przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot grupy objazdowej po Ukrainie. - Zestaw 7. 1. Hotel w Poznaniu, godzina 8.20 rano. Grupa turystów o godzinie 8.50 wyjeżdża własnym autokarem do Niemiec. Na zbiórkę o godzinie 8.00 nie zgłosiły się 2 osoby, które ostatnio widziano na kolacji poprzedniego wieczoru. Poszukiwania nie dają rezultatu, bagaż turystów został w pokoju. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Wilno. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot grupy objazdowej do Czech. - Zestaw 8. 1. Wycieczka autokarowa do Austrii i Włoch. W ostatnim dniu pobytu, na godzinę przed wyjazdem z Wenecji do punktu granicznego w Udine, jeden z turystów zawiadamia pilota, że zginął mu paszport (został zgubiony lub ukradziony). Pilot musi działać sam, gdyż pilot kontrahenta pożegnał się już z grupą i wyjechał do Rzymu do siedziby biura, które obsługiwało grupę. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Jelenia Góra 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot na imprezie wahadłowej do Hiszpanii. - Zestaw 9. 1. Dokonaj jako rezydent powitania turystów na zebraniu informacyjnym w popularnym kąpielisku Hurghada. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Lublin. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot na imprezie wahadłowej do Włoch. 2
Zestaw 10. 1. Wycieczka autokarowa Austria Włochy. W czasie pobytu we Włoszech jeden z uczestników wycieczki otrzymuje telegram z wiadomością o śmierci brata. Zwraca się z prośbą do pilota o umożliwienie mu jak najszybszego powrotu samolotem do kraju tak, aby mógł zdążyć na pogrzeb. Pilot ma do dyspozycji tylko fundusz awaryjny w wysokości 20 EUR. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Poznań. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot na imprezie wahadłowej do Niemiec. Zestaw 11. 1.Kilku uczestników wycieczki swoim głośnym zachowaniem przeszkadza pozostałym turystom. Do pilota. Do pilota docierają skargi na ich postępowanie. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Olsztyn. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent na Cyprze. Zestaw 12. 1. Grupa turystów z Kanady na trasie Kraków Warszawa, następnie wyjazd do Niemiec. W czasie noclegu w hotelu w Krakowie jedna z turystek została okradziona: zginęły pieniądze, trochę biżuterii, rzeczy osobiste i dokumenty. Grupa ma wyjechać tego dnia po obiedzie. Z powodu braku dokumentów poszkodowana turystka nie może kontynuować podróży z grupą. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Hajnówka. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent na Krecie. Zestaw 13. 1. Proszę przeprowadzić symulowaną rozmowę telefoniczną z Konsulatem Polskim za granicą na temat zaginięcia (np. kradzieży) paszportu uczestnika wycieczki i związanego z tym dalszego postępowania. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Kudowa. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Tunezji. - Zestaw 14. 1. Nastąpił konflikt pomiędzy uczestnikami wycieczki dotyczący uczestnictwa w niedzielnej Mszy św. lub skorzystania z jakiejś dodatkowej atrakcji turystycznej. Rozwiąż problem! 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Bydgoszcz. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Chorwacji. 3
Zestaw 15. 1. Po udanej tygodniowej imprezie zagranicznej nadszedł moment pożegnania się pilota z grupą. Proszę zaimprowizować takie pożegnanie. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Wiedeń. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Hiszpanii. Zestaw 16. 1. W czasie rejsu, np. po Bałtyku, większość uczestników wycieczki zaczyna cierpieć na chorobę morską. Spróbuj im pomóc omów ewentualne działania podejmowane w ramach pierwszej pomocy. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Bratysława. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent we Włoszech. Zestaw 17. 1. Pilot podczas pełnienia swoich obowiązków nabawił się chwilowej ostrej niedyspozycji (np. żołądka). Wstaw się w jego położenie i postaraj się wybrnąć z tej sytuacji, proponując kilka wariantowych rozwiązań. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Kołobrzeg. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent na Majorce. Zestaw 18. 1. Pilot doprowadził grupę do Wiednia na umówione z tamtejszym przewodnikiem miejsce, np. nieopodal Hofburgu. Oczekując na przewodnika, objaśnia uczestnikom otoczenie miejsca. Na to nadchodzi uprawniony kontroler pracy przewodników po Wiedniu i stawia zarzut niedozwolonego działania, co grozi wysoką karą. Proszę się wytłumaczyć! 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Białystok. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Grecji. Zestaw 19. 1. Pilotowi wydaje się, że kierowca autokaru jest w stanie wskazującym na znaczne przemęczenie Jak powinien zareagować pilot, mając na względzie zarówno dobro kierowcy jak i bezpieczeństwo grupy? 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Budapesztu. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Turcji. Zestaw 20. 1. W dniu powrotu do Polski brak jednego z uczestników imprezy opisać działanie pilota. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Miszkolca. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Izraela. 4
Zestaw 21. 1. Postępowanie pilota po zgłoszeniu przez uczestnika imprezy kradzieży bagażu. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Bruksela. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Niemiec Zestaw 22. 1. Proszę zaprezentować przykładowe spotkanie pilota z grupą po wejściu do autokaru. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Lwów. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Szwecji. Zestaw 23. 1. Proszę zaprezentować przykładowe spotkanie pilota z grupą w umówionym miejscu, np. pod Ratuszem, w hotelu, na dworcu 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Świnoujście. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Francji. Zestaw 24. 1. Uczestnik wycieczki zgłasza, że ktoś w autokarze ukradł mu pieniądze. Przedstaw właściwy sposób działania pilota w tej sytuacji. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Praga. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Wielkiej Brytanii. - Zestaw 25. 1. Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem (wybierz dowolny, dobrze Ci znany). W kilku zdaniach zaprezentuj go grupie, pełniąc rolę pilota przewodnika. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Ryga. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trampingu na trasie transyberyjskiej. - Zestaw 26. 1. Jedną z zasad korzystania ze szwedzkiego stołu jest nie wynoszenie jedzenia z sali. Kierownictwo lokalu zwraca uwagę pilotowi, że grupa nie stosuje się do tej zasady. Jakie podejmiesz działania? Zaimprowizuj spotkanie z grupą w tej sprawie. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Rzym. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trampingu na trasie spływu kajakowego Brdą. 5
Zestaw 28. 1. Pilot wraz z grupą udał się na posiłek (np. obiadokolacja w ramach świadczenia). W końcowej fazie pojawia się spóźniony turysta. Omów zachowanie i ew. czynności pilota. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Bruksela. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trampingu na Bałkanach. Zestaw 29. - Zestaw 29 1. Organizator wyjazdu powiadamia pilota w trakcie imprezy (np. kilkudniowej) o konieczności jej skrócenia (l 2 dni) z jakiejś ważnej przyczyny. Zaimprowizuj scenkę przekazania tej wiadomości grupie w oparciu o przypuszczalny prawdopodobny motyw takiej sytuacji. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa Ustrzyki Górne. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot raftingu w Słowenii. - Zestaw 30. 1. Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy podczas trwania imprezy okaże się, że część grupy nie zgadza się na realizowanie programu i próbuje wymusić na pilocie zmiany. Zaimprowizuje działanie (komunikat) pilota. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa Jelenia Góra. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trekkingu w Nepalu. Zestaw 31. 1. Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem (wybierz dowolny, dobrze Ci znany). W kilku zdaniach zaprezentuj go grupie, pełniąc rolę pilota przewodnika. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Poznań - Praga. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot wycieczki do Izraela. Zestaw 32. 1. Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem (wybierz dowolny, dobrze Ci znany). W kilku zdaniach zaprezentuj go grupie, pełniąc rolę pilota przewodnika. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Krynica - Budapeszt. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot wycieczki do Egiptu i Jordanii. - 6
EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 33 1. Na miejsce zbiórki podjechał autokar o niższym standardzie niż podano w programie. Kilka osób odmawia wejścia do pojazdu. Jak zachowa się pilot? 2. Wymień najważniejsze szlaki tematyczne w regionie Małopolski, opisz jeden z nich. 3. Omów zalecane postępowanie odnośnie napojów na terenie dużego ryzyka chorób przenoszonych przez wodę i żywność. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 34 1. Opisz obsługę grup turystycznych w hotelowym zakładzie gastronomicznym. 2. Podaj przykłady obiektów przyrodniczych najwyższej klasy w Polsce. 3. Opisz podstawowe wyposażenie apteczki będącej w dyspozycji kierowcy autokaru. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 35 1.Omów regulacje ustawowe zadań pilota wycieczek. 2. Scharakteryzuj walory górskie naszego kraju. 3. Przedstaw typologię zachowań klienta w czasie imprezy turystycznej. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 36 1. Scharakteryzuj możliwe rodzaje ubezpieczeń w wyjazdach zagranicznych, zadania organizatora i pilota. 2. Scharakteryzuj hity turystyczne Polski (naturalne i antropogeniczne). 3. Przedstaw formy zabezpieczenia odpoczynku turystów nad wodą i w górach. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 37 1. Omów charakter możliwych reklamacji klienta podczas i po zakończeniu imprezy turystycznej. 2. Wskaż sposoby przejazdu autokarem przez Alpy w drodze na wybrzeże Morza Śródziemnego. 3. Podaj zasady funkcjonowania strefy Schengen. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 38 1. Omów współpracę pilota z nauczycielem opiekunem grupy szkolnej. 2. Twoi znajomi mają jeden dzień przerwy w podróży w Moskwie. Pytają Cię, co powinni zobaczyć w stolicy Rosji, co im doradzisz! 3. Co to jest fundusz awaryjny? W jakich sytuacjach jest wykorzystywany. 7