PL EOS CODE Kodeks Dobrych Praktyk na rzecz ZrównoważonegoRozwojuTurystyki www.eoscode.eu



Podobne dokumenty
Wsparcie dla turystyki z programu COSME Cel 3 turystyka. 14 października 2014 r.

Znaczenie Konsorcjum Turystyki Wiejskiej Odpoczywaj na wsi w budowaniu produktu i promocji turystyki wiejskiej. Warszawa 22 kwiecień 2017 r.

Enterprise Europe Network Central Poland Business Support Network

Program Leonardo da Vinci

Wspieranie innowacji w Sieci KIGNET. KIGNET Innowacje izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw

Środki Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata dla rozwoju sieci szerokopasmowych na Lubelszczyźnie

Program Finansowania Rozwoju Energii Zrównoważonej w Polsce. Założenia i efekty

TURYSTYKI DO 2020 ROKU. Warszawa, 17 września 2015 r.

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne

STARTEGIA DZIAŁANIA NA LATA

ROLA PARTNERSTW STRATEGICZNYCH I MOBILNOŚCI W PROGRAMIE ERASMUS+

Wzory dokumentów stosowane w procedurze oceny zgodności operacji z LSR i wyboru operacji

Kierunki rozwoju turystyki do 2015 roku, ze szczególnym uwzględnieniem turystyki wiejskiej

CSR a konkurencyjność polskich przedsiębiorstw. Działania PARP w zakresie biznesu społecznie odpowiedzialnego

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Centrala Kultury

Dobrich gmina niezależna energetycznie

Erasmus+ Program Unii Europejskiej w dziedzinie edukacji, szkoleń, młodzieży i sportu na lata

Możliwości dofinansowania realizacji projektów z programu Erasmus+

Słowińska Grupa Rybacka Ustka ul. Marynarki Polskiej 30 Tel/fax Tel

PL01-KA ,

Polityka biznesu społecznie odpowiedzialnego (CSR)

Aplikuj do projektu i sięgnij po Plan Rozwoju dla Twojej firmy

Projekt Europejski Wymiar Łodzi Wsparcie przedsiębiorców z Łodzi środkami Unii Europejskiej

Erasmus Dla Młodych Przedsiębiorców, Audyt innowacji jako przykłady rozwoju oferty instytucji otoczenia biznesu poprzez wsparcie unijne

Spotkanie uczestników procesu tworzenia Sieci Najciekawszych Wsi. Malnia 17 styczeń 2017 r.

Klaster Gospodarki Odpadowej i Recyklingu szansą rozwoju innowacyjnych przedsiębiorstw z branży odpadowej i recyklingu

Krajowy Systemu Usług dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw instytucjonalne wsparcie sektora MSP

Nabory wniosków w 2012 roku

RAPORT. z wykonania projektu w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Kwestionariusz zgłoszeniowy przedsiębiorstwa do udziału w projekcie Klucz do sukcesu

Obszar tematyczny Szwajcarsko-Polskiego Programu Współpracy: Rozwój sektora prywatnego i promocja eksportu MŚP

Zobowiązania sygnatariuszy Porozumienia Burmistrzów

Rozwój instytucjonalny polskich partnerstw lokalnych wzmacniających obszary funkcjonalne na tle doświadczeń zagranicznych

Program Leonardo da Vinci

JAK LEPIEJ ZARZĄDZAĆ ENERGIĄ

Konkurencyjność i zrównoważony rozwój europejskich przedsiębiorstw branży turystycznej

INTERREG IVC CELE I PRIORYTETY

Warunki uczestnictwa. w Sieci Ekspertów ds. BHP, certyfikowanych przez Centralny Instytut Ochrony Pracy Państwowy Instytut Badawczy

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

Czym jest SIR? Cele szczegółowe SIR:

Programy Europejskiej Współpracy Terytorialnej (INTERREG) w latach

Program doradczo szkoleniowy dla MŚP Projekt ogólnopolski

UMOWA POROZUMIENIE O WSPÓŁPRACY

Strona www - strona internetowa Realizatora projektu ( na której będą zamieszczane wszystkie informacje i dokumenty dotyczące Projektu.

Pawilon Szwajcarski ENERGETAB Brama do dynamicznie rozwijającego się rynku elektronicznego i energetycznego

Upowszechnianie zasad gospodarki cyrkularnej w sektorze MŚP - wprowadzenie do projektu ERASMUS+

Fundusze unijne dla przedsiębiorców wdrażane przez PARP, ze szczególnym uwzględnieniem dofinansowania na tworzenie i świadczenie e-usług

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Porozumienie Burmistrzów

Programy Ramowe UE jako narzędzie realizacji ERA Struktura 7.PR UE. Zasady uczestnictywa

dla rozwoju Mazowsza PROMUJEMY PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ Działanie 1.7 Promocja gospodarcza

Wsparcie dla MŚP w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój, stycznia 2014 r.

EUROPEAN REGIONAL DEVELOPMENT FUND. Międzyregionalny Program INTERREG EUROPA

Plan komunikacji w ramach projektu CAF w Urzędzie Gminy Jasieniec

Dolnośląski Park Technologiczny T-Park, ul. Szczawieńska 2, Szczawno-Zdrój, Sala A001, parter. Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy!

OSZCZĘDZANIE ENERGII w szkołach i innych budynkach publicznych przez upowszechnienie metodologii 50/50

OGÓLNOPOLSKI SYSTEM WSPARCIA DORADCZEGO DLA SEKTORA PUBLICZNEGO, MIESZKANIOWEGO ORAZ PRZEDSIĘBIORCÓW W ZAKRESIE EFEKTYWNOŚCI ENERGETYCZNEJ ORAZ OZE

Oceń efektywność polityki szkoleniowej Twojej firmy

Możliwości udziału firm w 7. Programie Ramowym

Mazowiecki Klaster ICT

Ezine 4. Zapraszamy do współpracy. Małe przypomnienie, czym jest CEO? CEO Kurs szkoleniowy CEO Multiplayer event w Szczecinie...

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów

Spotkanie informacyjne 12 kwietnia 2016 Opole

KIGNET INNOWACJE - izbowy system wsparcia innowacyjności przedsiębiorstw

Inteligentne instalacje BMS

SZANSE NA WSPÓŁPRACĘ TRANSGRANICZNĄ PROGRAM WSPÓŁPRACY TRANSGRANICZNEJ LITWA-POLSKA

Szanse polskich MSP na wejście na rynek włoski. ENRICO SEMINARA AGENT321 Międzynarodowe Biuro Agentów Handlowych, Brokerów i Dystrybutorów

Programy Finansowania Energii Zrównoważonej w Polsce

Praktyki zawodowe Rimini. Praktyki zawodowe Sofia

Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka (IG)

Inteligentna Energia Europa Konkurs w 2012 r.

Program Leonardo da Vinci

Środki unijne dla branży transportowej. Bezpłatny kurs EFS

Dorota Bryk Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II Lublin, r.

Uwolnij swoją przedsiębiorczość

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

oferta na pozyskanie uczestników wyjazdów firmowych

Instytut Turystyki w Krakowie, Sp. z o. o.

DLA ROZWOJU MAZOWSZA.

Program Współpracy Transnarodowej dla Europy Środkowej (ang. Central-East Programme CEP)

Dołącz do Programu Partnerskiego VEGE Karta Rabatowa!

MISJA, DZIAŁALNOŚĆ, KIERUNKI ROZWOJU O B S ZARY WSPÓŁPRACY Z PRZEDSIĘBIORSTWAMI

RAPORT Z BADAŃ EWALUACYJNYCH EFEKTYWNOŚCI EKOLOGICZNEJ PRZEDSIĘBIORSTW/ORGANIZACJI/INSTYTUCJI W RAMACH PROJEKTU

Projekty współpracy ponadnarodowej w perspektywie konkursy organizowane w ramach Działania 4.3 PO WER. Warszawa, 8 czerwca 2016 r.

PARTNERSTWO JAKO NARZĘDZIE AKTYWNEJ POLITYKI RYNKU PRACY

Regulamin konkursu ZACZNIJ.BIZ pomysł biznes - sukces

pracy międzyregionalnej Interreg Europa

INKUBATOR TECHNOLOGICZNY KPT JAKO MIEJSCEWSPIERANIA INNOWACYJNYCH PROJEKTÓW. Idea Inkubatora i projekty UE. Misja Inkubatora

Dobry.biz Prezentacja Informacyjna. Przyłącz się do Związku Przedsiębiorców i Pracodawców Wykorzystaj potencjał 50 tysięcy firm

Warszawa 2 lipca Projekt AWAKE Obudź się! Aktywne starzenie się oparte na wiedzy i doświadczeniu - program Grundtvig

Działania Fundacji Gospodarczej wspierające powstawanie i rozwój nowych firm

LLP IT-LEONARDO-LMP

Założenia Narodowego Programu Rozwoju Gospodarki Niskoemisyjnej oraz działania na rzecz zrównoważonej produkcji i konsumpcji

Nowa perspektywa finansowa Unii Europejskiej oraz wsparcie dla Turystyki z programu COSME. 25 czerwca 2015 r.

"Inteligentna Energia Program dla Europy moŝliwości dofinansowania projektów rozpowszechniająco-promocyjnych

HARMONOGRAM SZKOLEŃ REALIZOWANYCH W RAMACH PROJEKTU

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU BIURO KARIER UNIWERSYTETU KAZIMIERZA WIELKIEGO

Promocja Programu dla Europy Środkowej

STRATEGIA ROZWOJU GDAŃSKIEJ ORGANIZACJI TURYSTYCZNEJ

Transkrypt:

PL EOS CODE Kodeks Dobrych Praktyk na rzecz Zrównoważonego Rozwoju Turystyki www.eoscode.eu

EOS CODE* Kodeks Dobrych Praktyk na rzecz Zrównoważonego Rozwoju Turystyki, Nienaruszającego Równowagi Środowiska. Dobrowolne i bezpłatne narzędzie dla przedsiębiorców branży turystycznej, w szczególności organizatorów turystyki i biur podróży, służące zwiększeniu konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez: wdrożenie zasad zrównoważonej turystyki, podniesienie jakości oferowanego produktu lub usług. www.eoscode.eu * Inspiracją dla nazwy Kodeksu jest grecka bogini EOS (łac. Aurora), będąca personifikacją Świtu, ponieważ Kodeks EOS aspiruje do stworzenia podstaw dla zapoczątkowania nowej ery w organizacji turystyki, gdzie zrównoważony rozwój środowiska będzie ważnym elementem podróżowania, w szczególności odniesieniu do pakietów podróży. 2

Czym jest KODEKS EOS? Dobrowolne i bezpłatne narzędzie dla przedsiębiorców branży turystycznej służące zwiększeniu konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez: wdrożenie zasad zrównoważonej turystyki, podniesienie jakości oferowanego produktu lub usług. Dobrowolny Kodeks Dobrych Praktyk jest adresowany szczególnie do małych i mikroprzedsiębiorstw sektora turystyki, nie wyłączając dużych firm, oferujących przede wszystkim pakiety podróży. Kodeks EOS pomoże przedsiębiorstwom turystycznym zyskać nową perspektywę w ich działalności, odpowiedzieć na wzrost oczekiwań swoich klientów, w rezultacie podnieść swoją konkurencyjność na rynku. 3

Z czego składa się KODEKS EOS? 1. Przyjęcie zasad Kodeksu EOS Przedsiębiorcy turystyczni, podpisując Kodeks EOS, formalnie akceptują i jednocześnie zobowiązują się do wdrożenia poniższych zasad, które są istotne w tworzeniu zrównoważonych i wysokiej jakości produktów i usług turystycznych. Odpowiedzialne prowadzenie działalności i zarządzanie przedsiębiorstwem. Monitorowanie środowiskowych, społecznych, kulturowych i ekonomicznych rezultatów własnej działalności oraz opracowanie, wdrożenie i kontrola realizacji rocznego planu działań na rzecz zrównoważonej turystyki. Kształcenie i szkolenie własnych pracowników w zakresie wartości środowiskowych i kulturowych w turystyce, oferowanie takich opcji turystycznych i korzystanie z takich dostawców usług turystycznych, którzy wdrażają programy ochrony i utrzymania dobrego stanu środowiska naturalnego. Informowanie i poszerzanie wiedzy wśród klientów na temat odpowiedzialnych i zrównoważonych zachowań. Zachęcanie do uczestnictwa i uczestniczenie w działaniach wspierających lokalną gospodarkę i zwiększających lokalne zatrudnienie. Stosowanie marketingu turystycznego w celu podnoszenia poziomu świadomości na temat środowiska naturalnego, bogactwa i różnorodności społecznej i kulturowej. Dbałość i stałe podnoszenie jakości produktów i usług poprzez wdrażanie dobrych praktyk w zakresie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Wyznaczenie osoby w przedsiębiorstwie, która będzie odpowiedzialna za projekty i działania związane ze zrównoważonym rozwojem turystyki. Wymiana doświadczeń i dobrych praktyk z innymi sygnatariuszami Kodeksu EOS. 4

2. Podręcznik Dobrych Praktyk Przedsiębiorcy turystyczni mają dostęp do Podręcznika Dobrych Praktyk na rzecz zrównoważonego rozwoju za pośrednictwem strony internetowej KODEKSU EOS (eoscode.eu). Podręcznik zawiera przykłady dobrych praktyk, które już zostały wdrożone i dowiodły swojej efektywności w 6 następujących obszarach działalności przedsiębiorstwa: Zarządzanie wewnętrzne Tworzenie i zarządzanie produktami Kontraktowanie dostawców usług turystycznych Relacje z klientami Relacje z destynacjami Zarządzanie jakością Podręcznik będzie regularnie aktualizowany o nowe dobre praktyki, które sygnatariusze Kodeksu EOS wdrożyli i zechcą się podzielić swoimi doświadczeniami z innymi sygnatariuszami. Sygnatariusze będą mieli możliwość prześledzenia przykładów dobrych praktyk i wzorowania się na tych, które najlepiej pasują do ich działalności, lub będą mogli zainspirować się działaniami, które zostały z powodzeniem wprowadzone przez inne przedsiębiorstwa i na tej podstawie stworzyć zupełnie nowy, własny projekt. 5

Kto będzie beneficjentem KODEKSU EOS? Organizatorzy Turystyki oraz Biura Podróży W pierwszym etapie Kodeks EOS będzie dostępny dla organizatorów turystyki i biur podróży w 5 krajach Partnerów Projektu: ABTTA Bułgaria, FIAVET Włochy, HATTA Grecja, PIT Polska, UHPA Chorwacja. W późniejszym etapie Kodeks będzie dostępny dla przedsiębiorców turystycznych członków pozostałych narodowych stowarzyszeń reprezentowanych przez Europejskie Stowarzyszenie Związków Biur Podróży ECTAA, który także jest partnerem projektu. Dostawcy usług dla sektora turystycznego Obiekty zakwaterowania turystycznego oraz inni dostawcy usług w typowym pakiecie (tj. firmy transportowe, restauracje itp.) będą pośrednimi beneficjentami Kodeksu EOS. Konsumenci Konsumenci otrzymają szerszą ofertę zrównoważonych produktów i usług turystycznych wysokiej jakości. Jakie będą korzyści dla sygnatariuszy KODEKSU EOS? Wszystkie przedsiębiorstwa stosujące się do zasad Kodeksu EOS, po dokonaniu rejestracji, będą prezentowane na stronie internetowej Projektu. To będzie stanowiło dodatkową reklamę, która uczyni te firmy znanymi i rozpoznawalnymi, nie tylko wśród klientów w swoim kraju, ale również w innych krajach Wspólnoty Europejskiej. Sygnatariusze Kodeksu EOS będą mogli używać logo Kodeksu EOS aby podkreślić swoje zaangażowanie na rzecz turystyki zrównoważonej i stosowanie dobrych praktyk w swojej działalności. Logo zapewni im widoczną i natychmiastową rozpoznawalność wśród klientów w kontekście jakości i zaangażowania w zrównoważony rozwój turystyki (więcej informacji na stronie internetowej www.eoscode.eu lub poprzez kontakt z jednym z pięciu stowarzyszeń uczestniczących w projekcie). 6

Jak się przyłączyć? Przedsiębiorcy turystyczni wysyłają formularz aplikacyjny za pośrednictwem strony internetowej projektu, do kompetentnego stowarzyszenia w swoim kraju. Po akceptacji zgłoszenia sygnatariusze otrzymują hasło do zarejestrowania się na stronie internetowej Kodeksu EOS i odbycia krótkiego szkolenia poprzedzającego wdrażanie Kodeksu EOS w tych dziedzinach swojej działalności biznesowej, które zadeklarowali w formularzu zgłoszeniowym. W początkowym etapie swoje zgłoszenia będą mogli przesyłać przedsiębiorcy turystyczni jednego z pięciu krajów będących partnerami Projektu EOS CODE: ABTTA (Bułgaria), FIAVET (Włochy), HATTA (Grecja), PIT (Polska) oraz UHPA (Chorwacja). Później Kodeks EOS będzie otwarty dla organizatorów turystyki i biur podróży ze wszystkich krajów członkowskich Unii Europejskiej. Szkolenie Szybkie i proste szkolenie, dostępne na stronie internetowej projektu, przeprowadzi Was przez kolejne etapy wdrażania Kodeksu EOS. Pytania? Każde pytanie dotyczące Kodeksu EOS można zarejestrować w sekcji FAQ (najczęściej zadawane pytania) na stronie internetowej Projektu lub należy napisać na adres e-mail: info@eoscode.eu oraz support@eoscode.eu. Jeśli wolisz komunikować się w swoim własnym języku, skontaktuj się z kompetentnym Stowarzyszeniem w swoim kraju. Przedstawiciel Projektu zawsze udzieli fachowej pomocy. Partnerzy Uniwersytet w Padwie (Włochy) Via Marzolo, 9 35131 Padova, Italy Email: cesqa@unipd.it Web: www.dpci.unipd.it Tel.: +39 49 8275539 Fax: +39 49 8275785 ITEP (Greece) Instytut Badań Sektora Turystyki 24 Stadiou Street GR-105 64 Athens / Greece Email: itep@grhotels.gr Web: www.itep.gr Tel.: +30 213 2169968 Fax: +30 210 3312033 ECTAA (Belgia) Europejskie Stowarzyszenie Związków Biur Podróży Rue Dautzenberg 36 B-1050 Brussels, Belgium Email: secretariat@ectaa.eu Web: www.ectaa.org Tel.: +32 (0)2 644 34 50 Fax: +32 (0)2 644 24 21 ABTTA (Bułgaria) Stowarzyszenie Bułgarskich Organizatorów Turystyki i Biur Podróży 1 Hristo Belchev Str. 1000 Sofia, Bulgaria Email: info@abtta.com Web: www.abtta.com Tel.: +359 2 980 52 55 Fax: +359 2 980 52 55 FIAVET (Włochy) Federacja Włoskich Stowarzyszeń Przedsiębiorstw i Agencji Turystycznych Piazza G.G. Belli, 2 00153 Roma, Italy Email: fiavet.nazionale@fiavet.it Web: www.fiavet.it Tel.: +39 6 5883101 / Fax: +39 6 5897003 HATTA (Grecja) Koordynator Projektu Greckie Stowarzyszenie Biur Podróży I Agencji Turystycznych Iossif Rogon 11 GR-117 43 Athens, Greece Email: hatta@hatta.gr Web: www.hatta.gr Tel.: +30 210 9223522 Fax: +30 210 9233307 PIT (Polska) Polska Izba Turystyki Krakowskie Przedmieście 64/7 00-322 Warszawa, Poland Email: eos@pit.org.pl Web: www.pit.org.pl Tel.: +48 22 826 55 36 Fax: +48 22 826 55 36 UHPA (Chorwacja) Stowarzyszenie Chorwackich Biur Podróży Krsnjavoga 1/II 10000 Zagreb, Croatia Email: uhpa@uhpa.hr Web: www.uhpa.hr Tel.: +385 1 2304992 / Fax: +385 1 2360655 7

EOS CODE Kodeks Dobrych Praktyk na rzecz Zrównoważonego Rozwoju Turystyki Projekt EOS CODE jest częścią Programu Ramowego Na Rzecz Konkurencyjności i Innowacji (CIP), współfinansowanego przez Unię Europejską, którego celem jest wspieranie konkurencyjności europejskich przedsiębiorstw. http://ec.europa.eu/cip/