Generali Wchodzi na Rynek Direct Zarząd Grupy Generali Polska Warszawa, 23 kwietnia 2008 r.
AGENDA 2 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Rynek Direct Dostęp do technologii Rozwój Internetu Sprzedaż bezpośrednia ubezpieczeń w Europie Źródło: dane własne Generali 3 Tryb życia Klienta Bankowość elektroniczna Dynamiczny rozwój sprzedaży usług finansowych Rosnąca świadomość Klienta Ważny kanał dystrybucji 20% 40% Wielka Brytania Hiszpania 3% Francja 4% Niemcy 4% Włochy 2% Polska
AGENDA 4 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Rynek Direct w Polsce 5 Początek kanału Direct w Polsce to jesień 2000 (bankowość internetowa) Wartość polskiego rynku e-commerce 8,1 Dynamiczny rozwój bankowości elektronicznej 3,1 5,0 Rosnąca świadomość rynku usług finansowych 0,1 0,3 0,7 1,9 Obecnie na rynku działa 9 ubezpieczycieli w kanale Direct 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 mld PLN Źródło: Internet Standard
Rynek Direct w Polsce Dynamiczny rozwój sprzedaży ubezpieczeń za pośrednictwem kanału Direct 14% 6 Direct udizał w rynku 4% 1% 0,19 2% 0,35 0,50 2,28 2006 2007 2008* 2012* w mld PLN *Analiza ekspercka Generali Rynek ubezpieczeń Direct pobudzony ogromnymi nakładami na reklamę 350 170 w mln PLN Wydatki na reklamę Składka przypisana brutto
Rynek Direct w Polsce Dynamiczny rozwój sprzedaży ubezpieczeń za pośrednictwem kanału Direct 14% 7 Direct udizał w rynku 4% 1% 0,19 2% 0,35 0,50 2,28 2006 2007 2008* 2012* w mld PLN *Analiza ekspercka Generali Rynek ubezpieczeń Direct pobudzony ogromnymi nakładami na reklamę Ostatnie tendencje na rynku 0,69 1,00 w PLN Wydatki na reklamę Składka przypisana brutto
Rynek Direct w Polsce Dynamiczny rozwój sprzedaży ubezpieczeń za pośrednictwem kanału Direct 14% 8 Direct udizał w rynku 4% 1% 0,19 2% 0,35 0,50 2,28 2006 2007 2008* 2012* w mld PLN *Analiza ekspercka Generali Rynek ubezpieczeń Direct pobudzony ogromnymi nakładami na reklamę Ostatnie tendencje na rynku w PLN 0,69 1,00 Generali nie chce brać udziału w wyścigu na kwoty środków reklamowych Wydatki na reklamę Składka przypisana brutto
AGENDA 9 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Dotychczasowe doświadczenia 10 2006 2007 2008
Dotychczasowe doświadczenia 11 Ubezpieczenia mieszkań i domów sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej 2006 2007 2008
Dotychczasowe doświadczenia 12 Ubezpieczenia mieszkań i domów sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej Ubezpieczenia podróżne sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej 2006 2007 2008
Dotychczasowe doświadczenia 13 Ubezpieczenia mieszkań i domów sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej Ubezpieczenia podróżne sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej Ubezpieczenia komunikacyjne sprzedaż za pośrednictwem telefonu 2006 2007 2008
Dotychczasowe doświadczenia 14 Ubezpieczenia mieszkań i domów sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej Ubezpieczenia podróżne sprzedaż za pośrednictwem telefonu oraz strony internetowej Ubezpieczenia komunikacyjne sprzedaż za pośrednictwem telefonu Portal Klienta i Agenta 2006 2007 2008
Dotychczasowe doświadczenia 15 2006 2007 2008
AGENDA 16 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Kompleksowa oferta multikanałowa dystrybucja Agent Generali ubezpieczenia komunikacyjne pozostałe ubezpieczenia majątkowe ubezpieczenia na życie ubezpieczenia zdrowotne OFE 17 Kanał Dealerski Generali ubezpieczenia komunikacyjne inne ubezpieczenia majątkowe Generali Direct ubezpieczenia komunikacyjne inne ubezpieczenia majątkowe
Direct komplementarny dla sieci tradycyjnych 18 Generali Direct ubezpieczenia komunikacyjne inne ubezpieczenia majątkowe Direct będzie dla Generali uzupełniającym kanałem dystrybucji usług, komplementarnym dla tradycyjnych sieci
Kompleksowa oferta produkt i dystrybucja 19
Kompleksowa oferta produkt i dystrybucja 20
Kompleksowa oferta produkt i dystrybucja 21
Kompleksowa oferta produkt i dystrybucja 22 Nieograniczony dostęp do oferty Generali
AGENDA 23 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Generali Direct kanały dostępu 24 Startujemy od 5 maja 2008 www.generalidirect.pl 95 05
Docelowy Klient 25 Czynniki demograficzne Klienci powyżej 28 roku życia Użytkownicy popularnych marek samochodów Zainteresowani zakupem więcej niż 1 produktu ubezpieczeniowego (pakiety) Mieszkańcy miast powyżej 200 tys. Średnie lub wyższe wykształcenie Styl życia Osoby aktywne, pochłonięte pracą zawodową (brak czasu) Chcemy dotrzeć do nowych Klientów i nie tracić tych nastawionych na Direct Użytkownicy Internetu Dokonujący transakcji e-commerce (Internet, telefon)
Oferta Produktowa 26 Ubezpieczenia komunikacyjne OC AC NNW Assisstance Ochrona Prawna Atrakcyjna cena na rynku Direct Ubezpieczenia mieszkaniowe Ubezpieczenia podróżne
Generali Direct innowacja i jakość 27 Produkt Atrakcyjna taryfa Nowy kanał dystrybucji Sprzedaż za pośrednictwem telefonu i Internetu Serwis likwidacja szkód Ogólnopolska sieć własnych rzeczoznawców Doświadczony zespół Szybkość realizacji Jakość serwisu i likwidacji szkód będzie naszym wyróżnikiem na rynku Direct
Likwidacja szkód 28 Rozbudowana, własna, ogólnopolska sieć likwidacji szkód Marka Generali rozpoznawalna w całej Europie 9 - letnie doświadczenie na polskim rynku Innowacyjne rozwiązania Kompleksowa możliwość zgłoszenia szkody (telefon, Internet, oddział, dealer) Gdynia Olsztyn Szczecin Bydgoszcz Białystok Poznań Warszawa Gorzów Wlkp. Łódź Lublin Wrocław Opole Kielce Katowice Rzeszów Kraków
Innowacje i szybkość w procesie likwidacji szkód 29 Najszybsza na rynku likwidacja szkód -wypłata w ciągu 48 godzin Wypłaty odszkodowań przedpłaconymi kartami płatniczymi Kompleksowa obsługa w miejscu i czasie dogodnym dla Klienta Likwidacja małych szkód majątkowych przez telefon (bez oględzin / dokumentacji)
Model biznesowy - podsumowanie 30 Direct komplementarny dla własnych, tradycyjnych sieci sprzedaży Atrakcyjna cena na rynku Direct Jakość serwisu i likwidacji szkód będzie naszym wyróżnikiem Chcemy dotrzeć do nowych Klientów, których nie mielibyśmy szansy obsługiwać bez kanału Direct Równoległy, niezakłócony rozwój sprzedaży w kanale agencyjnym Inwestycja w jakość, serwis i atrakcyjną cenę produktu, a nie w ilość reklam
AGENDA 31 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Plany sprzedażowe 2008 32 Przypis Polisy Kilkanaście mln zł przypisu składki Kilkadziesiąt tysięcy różnego rodzaju polis Nie wykluczamy, że ten kanał dystrybucji będzie pełnił coraz większą rolę w strategii Generali (wzrost świadomości ubezpieczeniowej Polaków, popularyzacja Internetu w Polsce, itp.)
AGENDA 33 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe Podsumowanie
Podsumowanie 34 Uzupełnienie modelu dystrybucji Generali w 100% kompleksowym ubezpieczycielem (oferta i kanały dostępu) Pełen pakiet ubezpieczeń majątkowych dla Klienta indywidualnego Atrakcyjna cena na rynku Direct Jakość i serwis w likwidacji szkód Inny od konkurencji model biznesowy kanału Direct Nie chcemy tracić z pola widzenia rynku o wartości 350 mln zł (w 07)
35 Dziękujemy za uwagę.