Warszawa, 22.05.2015r. WYJAŚNIENIE TREŚCI SIWZ Dotyczy przetargu nieograniczonego na: Dostawę systemu telekomunikacyjnego wraz z wyposażeniem dla Instytutu Technologii Materiałów Elektronicznych w Warszawie nr ZP/005/2015. Zamawiający Instytut Technologii Materiałów Elektronicznych z siedzibą w Warszawie uprzejmie informuje, że w trakcie postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na Dostawę systemu telekomunikacyjnego wraz z wyposażeniem dla Instytutu Technologii Materiałów Elektronicznych w Warszawie znak ZP/005/2015 prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r poz. 907 z późniejszymi zmianami) Wykonawcy na podstawie art. 38 ust. 1 ww. ustawy zwrócili się o wyjaśnienie treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia. PYTANIA WYKONAWCÓW Pytanie 1. Bardzo proszę o informacje w jakim celu Zamawiający chce zakupić opisany poniżej system? Jeżeli ma na celu zapewnienie sobie komunikacji telefonicznej wewnątrz swojej organizacji, to bardzo proszę o dopuszczenie także innych znanych technologii takich jak telefonia analogowa i cyfrowa. Nie widzę powodu dlaczego te technologie miały by być pomijane i faworyzowane była tylko jedna technologia, w tym przypadku VoIP. Pytanie 2. Bardzo proszę o opisanie kryteriów według których Zamawiający będzie oceniał czy rozbudowa serwera telekomunikacyjnego Voip, w zauważalny dla użytkowników sposób, pogorszyła parametry wydajnościowe systemu; bądź wykreślenie tego zapisu. Pytanie 3. Bardzo proszę o opisanie kryteriów według których Zamawiaczy będzie oceniał czy rozbudowa modułu poczty głosowej, w zauważalny dla użytkowników sposób, pogorszyła parametry wydajnościowe systemu; bądź wykreślenie tego zapisu. Pytanie 4. Bardzo proszę o opisanie kryteriów według których Zamawiaczy będzie oceniał czy rozbudowa modułu faksowego, w zauważalny dla użytkowników sposób, pogorszyła parametry wydajnościowe systemu; bądź wykreślenie tego zapisu Pytanie 5. Bardzo proszę o opisanie istniejącej infrastruktury teleinformatycznej Instytutu, Strona 1 z 6
Pytanie 6. Czy Zamawiający zdaje sobie sprawę że tego rodzaju wymaganie aktualizacji systemu przez okres 5 lat wymusza na Wykonawcy wykupienia takiej usługi u producenta systemu co znacząco podniesie koszt całej inwestycji z drugie strony nie niesie to za sobą żadnych wymiernych korzyści dla Zamawiającego. Z tego względu, wnioskuję o zmianę wymagania aktualizacji systemu z 5 lat na 12 miesięcy. Pytanie 7. Czy Zamawiający jest pewny, że istnieje możliwość przeniesienia, od operatora, numeracji z linii analogowych na trakty ISDN? Pytanie 8. Jak bardzo Zamawiający planuje rozbudowywać system? Pytanie 9. Bardzo proszę o wyjaśnienie czy Zamawiający wymaga aby system by wyposażony w licencja dla 300 użytkowników czy dla 600, tak jak to jest opisane we wcześniejszych punktach. Bardzo proszę o informacje jakie obce terminale i po co, Zamawiający chce podłączać. Zamawiający opisał wymagania dla aparatów Voip i aparaty z takimi funkcjonalnościami zostaną dostarczone, natomiast jeżeli Zamawiający wymaga aby do systemu można było podłączyć dowolny aparat, który jest bądź będzie dostępny na rynku, to proszę o wykreślenie tego zapisu, gdyż jest on niemożliwy do zrealizowania, ponieważ żaden z Wykonawców nie jest w stanie przewidzieć jaki aparat Zamawiający będzie chciał podłączyć do systemu. Pytanie 10. Czy w związku z tym Zamawiający wymaga aby system telefoniczną? był wyposażony w systemową książkę Pytanie 11. Bardzo proszę o informację jakie dokładnie funkcje sekretarsko dyrektorskie mają być realizowane. Chciałbym także zauważyć że warunkiem realizacji funkcji sekretarsko dyrektorskich jest podłączenie odpowiednich aparatów telefonicznych (dedykowane są aparaty tego samego producenta co producent systemu telekomunikacyjnego) tym czasem Zamawiający w punktach opisujących aparaty nie wspomina o funkcjach sekretarsko dyrektorskich. W efekcie, Zamawiający otrzyma system który co prawda ma możliwość realizacji funkcji sekretarsko dyrektorskich ale aparaty dostarczone wraz z systemem takiej funkcjonalności mieć nie będą. Czy Zamawiający dopuścił taką możliwość świadomie? Pytanie 12. Bardzo proszę o informację o wymaganiach dla kamer, Bardzo proszę o opisanie aplikacji instalowanej na stacji roboczej lub dedykowanego zestawu wideokonferencyjnego. Proszę o informację czy połączenia wideo mają być Szyfrowane, z jaką jakością powinny odbywać się połącznia wideo, czy Zamawiający wymaga połączeń punkt punkt czy punkt-wielopunkt? Czy Zamawiający wymaga realizacji połączeń wideo tylko w obrębie sieci w której znajduje się centrala czy także dla połączeń wychodzących poza sieć Strona 2 z 6
wewnętrzną? Dla ilu jednoczesnych użytkowników mają być dostępne połączenia wideo? W jakim pasie mają być realizowane połączenia wideo? Pytanie 13. Bardzo proszę o opisanie kryteriów według których Zamawiający będzie oceniał czy rozbudowa systemu poczty głosowej, w zauważalny dla użytkowników sposób, pogorszy parametry wydajnościowe systemu. Bardzo proszę o informację po co Zamawiający wymaga rozbudowy do 700 skrzynek głosowych skoro cały system ma mieć możliwość rozbudowy do 600 użytkowników? Pytania 14. Bardzo proszę o opisanie kryteriów według których Zamawiaczy będzie oceniał czy rozbudowa modułu faksowego, w zauważalny dla użytkowników sposób, pogorszyła parametry wydajnościowe systemu; bądź wykreślenie tego zapisu. Bardzo proszę o informację do ilu skrzynek faksowych, Zamawiający chce rozbudowywać system do 500 czy 600, jak tom opisał na początku specyfikacji? Pytanie 15. Bardzo proszę o wykreślenie wymagania mówiącego o tym że wysyłanie faksów z poziomu dokumentu programu ma odbywać się za pomocą dedykowanej wtyczki programowej, ponieważ jest on niezgodny z PZP i ogranicza konkurencję. Zamawiający może wymagać określonych funkcjonalności, w tym przypadku wysyłania faksów, ale nie może ingerować w sposób realizacji tego przez dane rozwiązanie. Tym czasem większość tego typu rozwiązań realizuje wysyłanie z dowolnej aplikacji użytkownika przez sterownik wirtualnej drukarki/faksu. Pytanie 16. W jaki celu Zamawiający wymaga przekazywania faksów za pomocą telefonów skoro faksy, w tego rodzaju rozwiązaniach są przekazywane na skrzynkę e-mail i stamtąd można je dalej przekazywać. Bardzo proszę o wykreślenie tego zapisu. Pytanie 17. Jakie inne funkcjonalności musi posiadać telefon systemowy. Proszę o przedstawienie specyfikacji takiego telefonu oraz informacje ile takich aparatów ma zostać dostarczonych. Pytanie 18. Bardzo proszę o informację w jakim celu Zamawiający wymaga protokołu RFC 3261? Jeżeli Zamawiający wymaga aby dostarczone aparaty były kompatybilne z dostarczonym systemem VoIP i posiadały wszystkie opisane funkcje, proszę o dopuszczenie innych, równoważnych protokołów, dzięki którym zaproponowane aparaty będą w pełni kompatybilne z zaoferowanym systemem VoIP. Pytanie 19. Proszę o dopuszczenie do postępowania aparatów które posiadają wsparcie dla QoS w postacie protokołów równoważnych dla Diffserv takich jak: TOS, DSCP i QoS Tickets Pytanie 20. Czy aparaty mają mieć możliwość realizowania funkcji sekretarsko-dyrektorskich, jeżeli tak to proszę o ich opisanie? Strona 3 z 6
Pytanie 21. Co Zamawiający chce wyszukiwać i jakie kryteria Zamawiający ma na myśli, pisząc o Szybkim wyszukiwaniu i zaawansowanych wyszukiwanych z różnymi kryteriami wyszukiwania WYJAŚNIENIA, JAKICH UDZIELIŁ ZAMAWIAJĄCY: W odpowiedzi na powyższe zapytania, Zamawiający zgodnie z art. 38 ust 1. ustawy P.z.p wyjaśnia, iż: Ad. Pytanie 1 Zamawiający wyjaśnia, iż wybór przez niego technologii VoIP, powszechnie stosowanej w rozwiązaniach komunikacyjnych, podyktowany jest względami obiektywnymi, wynikającymi z dostępnej wiedzy o tej technologii. Jedynie tytułem przykładu Zamawiający wskazuje, iż technologia ta umożliwia integrację z systemem pracy grupowej, który będzie przedmiotem wdrożenia przez Zamawiającego. Z kolei, rozważanie przewagi tej technologii nad telefonią analogową i cyfrową jest w opinii Zamawiającego bezprzedmiotowe. Wyjaśnić należy ponadto, iż wdrożenie tej technologii warunkowane jest odpowiednim przygotowaniem infrastruktury obiektu i takie właśnie działania przeprowadzone zostały przez Zamawiającego. Obecna infrastruktura telekomunikacyjna Zamawiającego jest mocno przestarzała, nieudokumentowana a liczba punktów dostępowych jest niewystarczająca w stosunku do obecnych potrzeb Zamawiającego Ad. Pytanie 2, 3, 4, 13, 14 Zamawiający rozumie wymóg dotyczący niepogorszenia parametrów wydajnościowych systemu w zauważalny do użytkowników sposób w ten sposób, że wymagane jest, aby po zwiększeniu ilości użytkowników, wynik testów MOS (Mean Opinion Score zgodnie z zaleceniem ITU-T Rec. P.800 ) nie był niższy niż 90% wartości początkowej. Zamawiający dopuszcza wykonania oceny E-model i zgodnie z zaleceniem ITU-T Rec. G.107 przeliczenie oceny na MOS. Ad. Pytanie 5 Sieć strukturalna LAN wykonana w kategorii 6 według normy ISO/IEC11801/ TIA. Rozlokowana w 3 budynkach na terenie ITME przy ul. Wólczyńskiej 133. Zamawiający posiada 500 punktów abonenckich. W załączeniu szkic prezentujący usytuowanie budynków Zamawiającego. Ad. Pytanie 6 Zamawiający wyjaśnia, iż uwzględnił wskazywaną przez wykonawcę okoliczność przy przygotowaniu przedmiotowego przedsięwzięcia. Ad. Pytanie 7 Zamawiający sprawdził możliwość zmiany linii analogowych na trakty ISDN u obecnego operatora na etapie przygotowania zamówienia. Operator wstępnie zadeklarował, iż taka możliwość istnieje jednak sprawdzenie możliwości uruchomienia usługi na poszczególnych liniach wiązał z natychmiastową zmianą technologii na ISDN. W związku z tym iż centrala telefoniczna obsługująca siedzibę Zamawiającego nie posiada możliwości współpracy z liniami ISDN, Zamawiający nie podjął próby ustalenia szczegółowych warunków technicznych. Strona 4 z 6
Ad. Pytanie 8 Zamawiający wyjaśnia, iż informacje w sprawie wymagań dotyczących możliwości rozbudowy Systemu zawarte są w opisie przedmiotu zamówienia. Ad. Pytanie 9 Zamawiający wyjaśnia aby system był wyposażony w licencję dla 600 użytkowników, jednakże przedmiotem dostawy jest tylko 300 terminali IP. System nie może blokować możliwości podłączenia do niego terminali innego dostawcy działających w oparciu o protokół SIP. Zamawiający wymaga dostarczenia systemu o otwartej architekturze. Ad. Pytanie 10 Zamawiający potwierdza, iż wymaga aby system miał systemową książkę telefoniczną. Ad. Pytanie 11, 20 Zamawiający potwierdza, iż przedmiotem zamówienia nie jest zakup aparatów z funkcją sekretarsko dyrektorską. Zgodnie jednak z opisem przedmiotu zamówienia wymagane jest zapewnienie możliwości realizacji ww. funkcji przez oferowany system. Zamawiający rozumie funkcje sekretarsko-dyrektorskie jako możliwość podłączenia terminali z minimalną ilością 50 klawiszy szybkiego wybierania z diodową informacją o stanie linii oraz z możliwością podłączenia minimum 2 dodatkowych linii abonenckich. Ad. Pytanie 12 Zamawiający wyjaśnia, iż wymaga wideotelefonii czyli audiowizualanej teleusługi, która zapewnia dwukierunkowy przekaz sygnału głosowego jak i obrazu kolorowego (ruchomego) pomiędzy dwiema osobami (użytkownik "a" użytkownik "b") w czasie realnym, poprzez działające pomiędzy nimi sieci przy pomocy telefonów, które zostaną zakupione w tym postępowaniu oraz przez dostarczone oprogramowanie klienckiego (softphony). Zamawiający wymaga co najmniej rozdzielczości 4cif przy 30 ramkach na sekundę. Ad. Pytanie 13 Zamawiający wyjaśnia iż dla każdego użytkownika przysługuje jedna skrzynka głosowa. W specyfikacji pojawił się błąd, oczywiście chodzi o licencję dla 600 użytkowników. Ad. Pytanie 14 Zamawiający wyjaśnia iż dla każdego użytkownika przysługuje jedna skrzynka faksowa. W specyfikację pojawił się błąd, oczywiście chodzi o licencję dla 600 użytkowników. Ad. Pytanie 15 W rozumieniu Zamawiającego sterownik wirtualnej drukarki jak najbardziej odpowiada określeniu dedykowana wtyczka programowa, a zatem Zamawiający nie widzi potrzeby zmiany związanych z tym w treści SIWZ. Ad. Pytanie 16 Zamawiający wyjaśnia, iż dostarczone terminale voip będą instalowane również w laboratoriach o ograniczonym dostępie, bez wyposażenia w stanowisko komputerowe. Każdorazowe wyjście z, jak i wejście do takiego laboratorium powoduje przeprowadzenie skomplikowanej procedury, mającej na celu zachowanie odpowiednich warunków panujących w laboratorium. Z uwagi na powyższe zapis o przekazywaniu faxów z poziomu terminala zostaje podtrzymany. Strona 5 z 6
Ad. Pytanie 17 Zamawiający wyjaśnia, iż formułując zapis, którego dotyczy zapytanie miał na myśli terminale Voip. Stosowana zmiana została wprowadzona w treści SIWZ. Ad. Pytanie 18 Zamawiający wyjaśnia, iż RFC jak definicja stanowi Request for Comments dosłownie: prośba o komentarze) zbiór technicznych oraz organizacyjnych dokumentów mających formę memorandum związanych z Internetem oraz sieciami komputerowymi. Każdy z nich ma przypisany unikatowy numer identyfikacyjny, zwykle używany przy wszelkich odniesieniach. Czyli RFC 3261 nie jest protokołem. Ad. Pytanie 19 Zamawiający rozumie Diffserv jako zgodnie z zaleceniem ITU-T E.800 metody QoS usług zróżnicowanych. Wykonawca znając zalecenie powinien ustalić czy dany protokół spełnia wymóg. Ad. Pytanie 21 Zamawiający wyjaśnia, iż w przedmiotowej kwestii ma na myśli szybkie wyszukiwanie według różnych danych użytkownika, w tym co najmniej możliwość wyszukiwania po danych osobowych, po komórce organizacyjnej, oraz po stanowisku zajmowanym w instytucie. Strona 6 z 6