Ogólne Warunki Handlowe OWH Struers Sp. z o.o. Oddział w Polsce ul. Jasnogórska 44 31-358 Kraków I. Informacje ogólne 1. Nasze dostawy i usługi także przyszłe realizowane są wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych. Postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych mogą być zmienione lub odwołane wyłącznie na mocy pisemnego porozumienia. Odbiegające od naszych Ogólnych Warunków Handlowych lub sprzeczne z nimi Ogólne Warunki Handlowe Klienta nie obowiązują również w przypadku, gdy nie zostaną one przez nas wyraźnie odrzucone. Nasze Ogólne Warunki Handlowe uważa się za przyjęte najpóźniej w momencie przyjęcia naszej dostawy lub usługi. 2. Nasze oferty i cenniki są niewiążące i obowiązują przez okres 3 miesięcy, o ile nie ustalono inaczej. Porozumienia, w szczególności dodatkowe uzgodnienia i informacje, stają się wiążące dopiero po naszym pisemnym potwierdzeniu. W przypadku braku potwierdzenia zamówienia umowa dochodzi do skutku najpóźniej z chwilą przyjęcia naszej dostawy lub usługi. 3. Zawarte w prospektach, katalogach, okólnikach, ogłoszeniach, cennikach lub w dołączonych do oferty dokumentach informacje, rysunki, ilustracje, parametry techniczne, opisy dotyczące wag, wymiarów i wydajności, wobec których zastrzegamy sobie prawo własności i prawa autorskie, obowiązują tylko wówczas, jeżeli wyraźnie ustalono, że należy się do nich stosować. II. Ceny, płatność 1. W przypadku zamówień o wartości towaru netto do 2.600,00 PLN koszty wysyłki wynoszą 89,00 PLN netto. W przypadku zamówień o wartości towaru netto powyżej 2.600,00 PLN wysyłka jest bezpłatna. W przypadku towarów sklasyfikowanych jako niebezpieczne o wartości netto do 2.600,00 PLN koszty wysyłki wynoszą 125,00 PLN netto, od 2.600,00 PLN netto wysyłka jest bezpłatna. Dodatkowa opłata manipulacyjna dla małych zamówień o wartości poniżej 1.300,00 PLN netto wynosi 65,00 PLN netto. Opłata ta nie będzie stosowana do zamówień wprowadzonych bezpośrednio przez klienta w naszym sklepie internetowym. Aby uzyskać dostęp do sklepu internetowego proszę skontaktować się z pracownikiem firmy Struers. Dziękujemy. 2. W przypadku braku szczególnych ustaleń nasze faktury płatne są bez potrąceń w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury. 3. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania zapłaty faktury przed wysłaniem towaru. 4. Prawo do wstrzymania płatności lub rozliczenia jej poprzez potrącenie wzajemnych roszczeń przysługuje Klientowi jedynie w przypadku, gdy jego roszczenia wzajemne są niepodważalne i zostały prawomocnie stwierdzone. 5. Jeżeli Klient nie odbiera zakupionego przedmiotu lub jeżeli możemy żądać odszkodowania z tytułu niewypełnienia zobowiązań umownych, wówczas roszczenie o odszkodowanie wynosi co najmniej 5% ceny zakupu, a my nie jesteśmy zobowiązani do udokumentowania szkody. Klient ma jednak prawo udowodnić, że nie powstała żadna szkoda lub że szkoda jest znacznie mniejsza. III. Termin dostawy, opóźnienie dostawy 1. Warunkiem dotrzymania ustalonego terminu dostawy jest wyjaśnienie wszystkich kwestii handlowych i technicznych oraz wypełnienie przez Klienta wszystkich spoczywających na nim obowiązków, jak np. Aktualizacja: 01.01.2015 1
dostarczenie niezbędnych urzędowych zaświadczeń i pozwoleń lub wpłacenie zaliczki. Jeżeli to nie nastąpi, termin dostawy odpowiednio się wydłuża, chyba że wina za opóźnienie leży po naszej stronie. 2. Termin dostawy zostanie dotrzymany pod warunkiem otrzymania prawidłowych i terminowych dostaw własnych. Klient zostanie poinformowany o możliwym opóźnieniu najszybciej jak to będzie możliwe. 3. Termin dostawy uważa się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem przedmiot dostawy opuścił nasz zakład lub jeśli została zgłoszona gotowość do wysyłki. 4. Jeżeli wysyłka przedmiotu dostawy opóźni się z przyczyn leżących po stronie Klienta, jest on zobowiązany do pokrycia kosztów powstałych w wyniku tego opóźnienia. 5. Jeżeli niedotrzymanie terminu dostawy jest spowodowane działaniem siły wyższej, strajkiem lub na skutek innych zdarzeń, na które nie mamy wpływu, termin dostawy odpowiednio wydłuża się. Klient zostanie przez nas niezwłocznie poinformowany o wystąpieniu tego rodzaju przeszkód oraz o ich ustąpieniu. IV. Przejście ryzyka, odbiór 1. Ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą, gdy przedmiot dostawy opuszcza nasz zakład lub magazyn. Obowiązuje to również w przypadku dostaw częściowych lub przejęcia przez nas innych usług, np. pokrycie kosztów przesyłki, dostawa i instalacja. Jeżeli ma nastąpić odbiór, wówczas jest on miarodajny dla przejścia ryzyka. Odbiór powinien nastąpić niezwłocznie w wyznaczonym terminie odbioru, posiłkowo po zgłoszeniu przez nas gotowości do odbioru. Klient nie może odmówić odbioru towaru, jeżeli występuje nieznaczna wada. 2. Jeżeli wysyłka i/lub odbiór opóźnia się lub nie dochodzi do skutku z powodu okoliczności, za które nie ponosimy winy, ryzyko przechodzi na Klienta od dnia zgłoszenia gotowości do wysyłki lub odbioru. 3. Częściowe dostawy są dopuszczalne, o ile istnieje możliwość ich odbioru przez Klienta. V. Zastrzeżenie własności 1. Zastrzegamy sobie prawo własności wobec przedmiotów dostawy do momentu całkowitego uregulowania wszystkich naszych obecnych i przyszłych należności, wynikających ze stosunków handlowych z Klientem. 2. Przed dokonaniem całkowitej zapłaty Klient może sprzedać, zastawić lub przewłaszczyć przedmiot dostawy na zabezpieczenie wyłącznie pod warunkiem uzyskania naszej zgody, chyba że odbywa się to w ramach normalnych stosunków handlowych. 3. Klient już teraz ceduje na naszą rzecz swoje wierzytelności z tytułu odsprzedaży towaru. Klient jest upoważniony do ściągania scedowanych na nas wierzytelności z tytułu odsprzedaży do czasu naszego odwołania, do którego mamy prawo w dowolnym momencie. 4. Jeśli Klient postępuje wbrew umowie, w szczególności, gdy zwleka z płatnością, mamy prawo, po uprzednim wysłaniu upomnienia, do odbioru przedmiotu dostawy, a Klient jest zobowiązany do jego wydania. 5. Wniosek o wszczęcie postępowania upadłościowego wobec majątku Klienta uprawnia nas do odstąpienia od umowy i żądania natychmiastowego zwrotu przedmiotu dostawy. 6. Jeżeli wartość istniejących zabezpieczeń przekracza wartość należności, które mają być zabezpieczone łącznie o więcej niż 10%, jesteśmy zobowiązani do ich wydania na żądanie Klienta według naszego wyboru. VI. Roszczenia z tytułu wad Za wady fizyczne i prawne przedmiotu dostawy ponosimy odpowiedzialność pod warunkiem wyłączenia dalszych roszczeń z zastrzeżeniem rozdziału VII w następujących przypadkach: Aktualizacja: 01.01.2015 2
Wady fizyczne 1. Wszystkie te części, które okazały się wadliwe na skutek okoliczności zaistniałych przed przejściem ryzyka, zostaną według naszego wyboru nieodpłatnie naprawione lub wymienione na części wolne od wad. Stwierdzone wady należy nam niezwłocznie zgłosić na piśmie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni licząc od dnia przejścia ryzyka. Wymienione części stają się naszą własnością. 2. Klient jest zobowiązany umożliwić nam przeprowadzenie wszelkich uznanych przez nas za konieczne napraw i realizację dostawy zastępczej oraz dać nam stosowny czas na wykonanie tych czynności. W przeciwnym razie jesteśmy zwolnieni z odpowiedzialności za wynikłe z tego skutki. Jedynie w nagłych przypadkach związanych z zagrożeniem bezpieczeństwa funkcjonowania lub w celu uniknięcia niewspółmiernie dużych szkód, o których należy nas niezwłocznie poinformować, Klient ma prawo do usunięcia wady samodzielnie lub poprzez osobę trzecią oraz żądania od nas zwrotu poniesionych z tego tytułu nakładów. 3. Spośród kosztów bezpośrednich powstałych w wyniku naprawy lub dostawy zastępczej ponosimy o ile reklamacja okaże się zasadna koszty części zamiennych włącznie z kosztem wysyłki. Oprócz tego ponosimy koszty demontażu i montażu, jak również koszty związane z zatrudnieniem niezbędnych monterów i pracowników pomocniczych, włącznie z kosztami ich dojazdu, o ile z tego tytułu nie powstaną dla nas niewspółmiernie wysokie koszty. Oprócz tego wymaga się, aby urządzenie było udostępnione do naprawy bez przeszkód w miejscu wskazanym przez naszego Klienta jako miejsce wysyłki. 4. Klient ma prawo odstąpić od umowy na mocy przepisów prawa, jeżeli przy uwzględnieniu szczególnych wyjątków prawnych wyznaczony termin na wykonanie przez nas naprawy lub realizacji dostawy zastępczej z powodu szkody fizycznej rzeczy bezskutecznie upłynie. Jeżeli wada jest nieznaczna, Klientowi przysługuje jedynie prawo do obniżenia ceny umownej. Prawo do obniżenia ceny umownej jest poza tym przypadkiem wykluczone. 5. Nie przejmujemy odpowiedzialności szczególnie w następujących przypadkach: nieodpowiednie lub niefachowe zastosowanie, nieprawidłowy montaż (w szczególności części zamiennych) lub niewłaściwa eksploatacja przez Klienta lub osobę trzecią, naturalne zużycie, nieprawidłowa lub niedbała obróbka, zakłócenie procesu doprowadzania środka chłodzącego, niewłaściwa konserwacja, niestosowanie oryginalnych akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych firmy Struers, nieodpowiednie środki produkcyjne, wpływ czynników chemicznych, elektrochemicznych lub elektrycznych o ile firma Struers nie ponosi za nie odpowiedzialności. Nie ponosimy odpowiedzialności za części, które zużywają się podczas właściwej eksploatacji i/lub muszą być regularnie wymieniane przez użytkownika lub ulegają zużyciu, jak np. filtry powietrza, uszczelki, membrany, węże do pompowania itd. 6. Jeżeli Klient lub osoba trzecia wprowadza niefachowe ulepszenia, nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe z tego skutki. To samo dotyczy zmian w przedmiocie dostawy, wprowadzonych bez naszej uprzedniej zgody. 7. Parametry techniczne bez określonego zakresu tolerancji, które zawarte są w takiej formie w katalogach i instrukcjach obsługi oraz porady i wskazówki naszych pracowników nie stanowią gwarantowanych właściwości. Poza tym mogą one ulegać typowym dla tej branży odchyleniom i zmianom w wyniku wprowadzania technicznych rozwiązań. Nasze wskazówki dotyczące użytkowania zostały sporządzone z zachowaniem należytej staranności wymaganej w tej branży, jednakże nie zwalnia to naszego Klienta z obowiązku sprawdzenia urządzenia pod kątem przydatności do wyznaczonego przez niego celu. Wady prawne 8. Jeżeli użytkowanie przedmiotu dostawy prowadzi do naruszenia przepisów o ochronie własności przemysłowej lub praw autorskich w kraju, wówczas na własny koszt zapewnimy Klientowi zasadniczo prawo Aktualizacja: 01.01.2015 3
do dalszego używania lub zmodyfikujemy przedmiot dostawy w sposób możliwy do przyjęcia przez Klienta tak, aby nie miało miejsca naruszenie praw ochronnych. Jeśli nie będzie to możliwe ze względów ekonomicznych lub w stosownym terminie, Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy. Przy zaistnieniu wymienionych przesłanek nam również przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. 9. Wskazane w rozdziale VI pkt 8 zobowiązania, z zastrzeżeniem postanowień rozdziału VII pkt 1, na wypadek naruszenia praw ochronnych lub autorskich, są ostateczne. Zobowiązania istnieją jedynie, gdy: - Klient poinformuje nas niezwłocznie o dochodzonych roszczeniach z tytułu naruszenia praw ochronnych lub praw autorskich, - Klient udzieli nam odpowiedniego wsparcia przy odpieraniu dochodzonych roszczeń bądź umożliwi nam przeprowadzenie modyfikacji zgodnie z rozdziałem VI punkt 8, - zastrzeżone na naszą rzecz pozostają wszelkie środki ochrony, włącznie z regulacjami pozasądowymi, - wada prawna nie jest oparta na instrukcji naszego Klienta, - naruszenie prawa nie zostało spowodowane tym, że nasz Klient dokonał samowolnie zmian w przedmiocie dostawy lub używał go w sposób niezgodny z umową. VII. Odpowiedzialność 1. Za szkody, które nie powstały same na przedmiocie dostawy, ponosimy odpowiedzialność bez względu na podstawę prawną tylko w przypadku: a) umyślnego działania, b) rażącego niedbalstwa ze strony naszych organów lub pracowników pełniących funkcje kierownicze, c) zawinionego zagrożenia życia, naruszenia ciała i zdrowia, d) wad podstępnie przez nas zatajonych lub wad, których brak zagwarantowaliśmy, e) wad przedmiotu dostawy, o ile zgodnie z ustawą o odpowiedzialności cywilnej za produkt ponosi się odpowiedzialność za szkody osobowe i rzeczowe przedmiotów przeznaczonych do użytku prywatnego. W przypadku zawinionego naruszenia istotnych zobowiązań umownych ponosimy odpowiedzialność także w przypadku rażącego niedbalstwa pracowników niepełniących funkcji kierowniczych i w przypadku lekkiego niedbalstwa, w tym ostatnim przypadku z ograniczeniem do szkód typowych dla danej umowy i dających się logicznie przewidzieć. Dalsze roszczenia są wykluczone. 2. Za skutki mające wpływ na bezpieczeństwo, niezawodność i wydajność dostarczonych urządzeń ponosimy odpowiedzialność tylko w przypadku, gdy są one używane zgodnie z naszą instrukcją obsługi, stosowane są oryginalne akcesoria, materiały eksploatacyjne i części zamienne, prace związane z uruchomieniem, dopasowaniem, rozbudową, ponowną regulacją, zmianami, naprawami itp. wykonywane są wyłącznie przez pracowników firmy STRUERS, a instalacja elektryczna oraz pozostałe warunki w pomieszczeniu, w którym urządzenie jest użytkowane, są zgodne z wymaganiami prawnymi. 3. Klient jest zobowiązany zwolnić nas z roszczeń dochodzonych względem nas przez osoby trzecie, które powstały w wyniku użytkowania naszej dostawy przez Klienta (włącznie z odsprzedażą), i które wykraczają poza powyższe ograniczenia odpowiedzialności. Aktualizacja: 01.01.2015 4
VIII. Przedawnienie 1. Wszelkie roszczenia Klienta bez względu na podstawę prawną przedawniają się z upływem 12 miesięcy. W drodze odstępstwa okres gwarancji na urządzenia firmy Struers wynosi 24 miesiące, jeżeli są one używane w maksymalnym stopniu w zakładzie z jednozmianowym systemem pracy. Jeżeli użytkowanie wykracza poza ten zakres, gwarancja wynosi 12 miesięcy. Dostarczone przez nas przedmioty innych producentów objęte są również 12-miesięcznym okresem gwarancji lub okresem gwarancji tychże producentów w przypadku ewentualnych odstępstw. 2. W przypadku roszczeń odszkodowawczych zgodnie z rozdziałem VII punkt 1. a) do e) obowiązują ustawowe terminy. IX. Naprawy 1. Naprawy przeprowadzamy według własnego uznania i zgodnie z obowiązującymi przepisami tak, aby zagwarantować możliwie długą i bezawaryjną eksploatację. 2. Oszacowanie kosztów naprawy nie jest wiążące. Kosztorys sporządzamy na życzenie. Koszty związane ze sporządzeniem kosztorysu należy pokryć, jeżeli naprawa nie zostanie zlecona. 3. Jeżeli podczas trwania naprawy okaże się, że w celu zachowania lub przywrócenia funkcji urządzenia konieczne jest przeprowadzenie dodatkowych czynności, które wykraczają poza wstępnie przewidziany zakres, jesteśmy zobowiązani do uzyskania zgody Klienta wyłącznie w przypadku, gdy w wyniku tych napraw oszacowane koszty zostaną przekroczone o ponad 20%. X. Utylizacja 1. Jeżeli przedmiot dostawy stanowią urządzenia elektryczne lub elektroniczne w rozumieniu niemieckiej ustawy o urządzeniach elektrycznych i elektronicznych (ElektroG) lub odpowiedniej dyrektywy WE (WEEE), zgodnie z 10 ust. 2 ustawy o urządzeniach elektrycznych i elektronicznych (ElektroG), Zamawiający przejmuje obowiązki producenta. Zgodnie z przepisami tej ustawy Zamawiający jest zobowiązany do przetworzenia i utylizacji tych urządzeń na własny koszt. Zamawiający zwalnia dostawcę ze wszystkich, wynikających z ustawy o urządzeniach elektrycznych i elektronicznych (ElektroG) zobowiązań wobec urzędów i innych osób trzecich. 2. Dostawca jest skłonny zutylizować urządzenia na zlecenie Zamawiającego za odpowiednim wynagrodzeniem. Zużyte, stare urządzenia w żadnym przypadku nie podlegają zwrotowi. Na życzenie możemy udostępnić adresy zakładów uprawnionych do utylizacji odpadów. 3. Roszczenia dostawcy nie przedawniają się przed upływem 2 lat po ostatecznym zaprzestaniu użytkowania przedmiotu dostawy. Bieg dwuletniego okresu rozpoczyna się najwcześniej w chwili pisemnego zawiadomienia przez Zamawiającego, że użytkowanie zostało zakończone. XI. Stosowanie prawa, właściwość sądu 1. Wszystkie stosunki prawne pomiędzy nami a Klientem regulują przepisy prawa polskiego. 2. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. Mamy jednak także prawo do wytoczenia powództwa w miejscu głównej siedziby Klienta. 3. Jeżeli jedno z postanowień niniejszych OWH stanie się nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień OWH. Aktualizacja: 01.01.2015 5
Aktualizacja: 01.01.2015 6