UMOWA AGENCYJNA NR........... Zawarta w dniu............ w Poznaniu pomiędzy: 1. ZU WAYS Ltd Spółka Komandytowa z siedzibą w Poznaniu (61-540), ul. Przemysłowa 64 wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzone przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu VIII wydział gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000486384, posiadającym zezwolenie na świadczenie usług turystycznych nr 643 wydane przez Marszałka Województwa Wielkopolskiego, NIP: 783-170-68-64, REGON: 302591875, zwane dalej ZU reprezentowane przez prezesa spółki Szymona Pawelczyka 2. * (należy wpisać dane w zależności od formy organizacyjno prawnej).................. z siedzibą w................... Wydział..... Krajowego Rejestru Sądowego, reprezentowana przez:............ Pan /Pani*.. prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą......... z siedzibą w........................... ul.......... działająca na podstawie wpisu do Ewidencji Działalności Gospodarczej nr.......... prowadzonego przez: zwanym w dalszej części umowy AGENTEM. AGENT 3. Agent jest / nie jest * płatnikiem podatku VAT od towarów i usług zarejestrowanym pod numerem:............................ * - niepotrzebne skreślić 1 Przedmiot umowy 1. ZU powierza AGENTOWI, w zakresie działalności jego przedsiębiorstwa na zasadach, warunkach i w trybie określonymi dalszymi postanowieniami niniejszej umowy stałe pośredniczenie przy zawieraniu umów z klientami,, których to umów przedmiotem jest sprzedaż usług turystycznych organizowanych przez ZU, a AGENT zobowiązuje się w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa, na swój koszt i za wynagrodzeniem zwanym prowizją, do stałego pośredniczenia przy zawieraniu tych umów na rzecz ZU. 2. ZU nadaje AGENTOWI osobny numer agencyjny, pod którym AGENT dokonuje rezerwacji. 3. Umowy, o których mowa w 1 pkt 1 mogą być zawierane wyłącznie w punktach handlowych i domenach internetowych AGENTA wskazanych w załączniku nr 3. Każda zmiana miejsca wymaga zgody ZU przed rozpoczęciem sprzedaży imprez turystycznych. 2 Warunki ogólne 1. AGENT zobowiązuje się prowadzić działalność w sposób zgodny z zasadą solidnego kupca. W szczególności udzielać klientom wszelkich niezbędnych informacji o imprezach turystycznych i innych świadczeniach organizowanych rzez ZU koniecznych do prawidłowej realizacji imprez. Informować klientów o aktualnie obowiązujących przepisach, sanitarnych, paszportowych i wizowych, a także o ewentualnym ryzyku lub niebezpieczeństwie, które może zaistnieć podczas realizacji danej usługi turystycznej w danym kraju, jak również podczas podróży do i z tego kraju, jak też o możliwości zawarcia dodatkowych ubezpieczeń. 2. AGENT zapewni w realizacji niniejszej umowy, aby zatrudnieni pracownicy i współpracownicy dysponowali kwalifikacjami gwarantującymi fachowe doradztwo. 3. Zabrania się AGENTOWI umożliwiania sprzedaży imprez turystycznych za pośrednictwem podmiotów, które nie posiadają aktualnej umowy z ZU, w szczególności udostępniania loginów stronom umów cywilnoprawnych (m. in. franczyzobiorców, zleceniobiorców). 4. AGENT przyjmując warunki umowy zobowiązuje się do korzystania z systemu rezerwacji on line ZU. ZU umożliwia również dokonywanie rezerwacji w systemach rezerwacyjnych S.A.R.T, Merlin X i innych, w których to ZU bezpośrednio umieszcza oferty. W przypadku różnic i niejednoznacznych opisów, za wykładnie przyjmuję się ofertę znajdującą się na stronie ZU.
5. AGENT będzie zawierał umowy o których mowa w 1 pkt 1 wyłącznie na aktualnych formularzach ZU z aktualnymi warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz warunkami ubezpieczenia podając pełne dane teleadresowe klienta. 6. AGENT zobowiązany jest do przestrzegania przepisów ustawy o usługach turystycznych w zakresie zawierania umów o świadczenie usług turystycznych. 7. AGENTA obowiązuje bezwzględny zakaz dokonywania zmian w zawieranych umowach w szczególności w zakresie świadczeń turystycznych, warunków uczestnictwa i warunków ubezpieczeń, terminów płatności oraz udzielania rabatów lub obciążania klientów dodatkowymi kosztami. 8. Agent zobowiązany jest do przekazania klientom w formie pisemnej wszystkich informacji otrzymanych od ZU, dotyczących umowy klienta (np. zmiany świadczeń, zmiana godzin wyjazdu). 9. ZU nie odpowiada za ewentualne negatywne skutki udzielania klientom przez AGENTA błędnych lub nierzetelnych informacji dotyczących imprez turystycznych. W przypadku zaś niezachowania formy pisemnej informacji dotyczących istotnej treści realizowanych usług turystycznych, AGENT zobowiązany jest do zwrotu wszelkich kosztów poniesionych przez ZU w celu zaspokojenia ewentualnych roszczeń klienta, wynikających ze szkody wyrządzonej na skutek udzielenia przez AGENTA błędnych lub nieprawdziwych informacji klientowi jak też udzielenia ich w innej formie niż pisemna. 10. AGENT zobowiązuje się do przechowywania przez okres pięciu lat i udostępniania na każde żądanie ZU pełnej dokumentacji związanej z obsługa klientów. 11. AGENT zobowiązany jest do poinformowania w formie pisemnej ZU o zmianach własnościowych oraz teleadresowych dotyczących prowadzonej działalności gospodarczej oraz danych wskazanych w załączniku nr 3 w terminie 7 dni od daty zaistnienia zmiany. 12. AGENT zobowiązuje się do przestrzegania ustawy o ochronie danych osobowych. 3 Prowizja 1. AGENT otrzymuje prowizję za wszystkie dokonane rezerwacje, w wyniku których została zrealizowana i opłacona umowa sprzedaży imprezy turystycznej. 2. Wysokość prowizji jest określana na początku każdego sezonu turystycznego po upublicznieniu oferty wg załącznika nr 2. ZU poinformuje AGENTA o wysokości prowizji w formie pisemnej. 3. ZU zastrzega sobie możliwość zmiany wysokości prowizji w trakcie sezonu turystycznego. O zmianie prowizji ZU poinformuje AGENTA w formie elektronicznej w postaci komunikatu w panelu agenta w systemie rezerwacyjnym ZU. Prowizja taka jest skuteczna od dnia publikacji. 4. Warunkiem koniecznym do wypłaty prowizji jest otrzymanie przez ZU od AGENTA faktury prowizyjnej. Szczegółowy zasady rozliczeń określa załącznik nr 1 ZASADY ROZLICZEŃ Z AGENTEM. 5. Wysokość prowizji należnej AGENTOWI określa załącznik nr 2 STAWKI PROWIZYJNE. 4 Reklama 1. AGENT zobowiązuje się w trakcie trwania umowy do eksponowania aktualnego logo ZU w sposób nienaruszający dobre obyczaje oraz nienarażający ZU na utratę dobrego imienia. 2. AGENT zobowiązany jest do reklamowania i prezentacji imprez turystycznych ZU w szczególności poprzez terminowe umieszczanie (tj. niezwłocznie po otrzymaniu lub udostępnieniu na stronie internetowej), wewnątrz punktu sprzedaży i jego witrynach aktualnych ofert, a także do zamieszczania logo i materiałów promocyjnych ZU na zewnątrz i wewnątrz punktów handlowych. 3. Agent o ile posiada stronę internetową opierającą się na systemach sprzedaży SART, MerlinX, zobowiązany jest do importu ofert oraz prezentacji na stronach własnych imprez organizowanych przez ZU. W przypadku gdy Agent nie korzysta z wyżej wymienionych systemów zobowiązany jest do wprowadzenia oferty zgodnie z treścią ofert na stronie Organizatora. 5 Zasady odpowiedzialności 1. AGENT odpowiada w sposób nieograniczony całym swoim majątkiem za wszystkie szkody poniesione przez ZU na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez AGENTA zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa klientów, ZU może żądać od AGENTA zabezpieczenia finansowo majątkowego do realizacji niniejszej umowy. 3. AGENT ponosi odpowiedzialność, której mowa w ust. 1 za działania własne, jak też za działania swoich pracowników i innych osób, którymi się posługuje. 6 Czas trwania i wypowiedzenie umowy 1. Niniejsza umowa anuluje i zastępuje wszystkie inne umowy, którymi były wcześniej związane strony umowy. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. 2. Umowa może zostać rozwiązana przez każą ze stron z 3-miesięcznym pisemnym wypowiedzeniem bez podania przyczyny. 3. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze stron umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia i ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku rażącego naruszenia przez drugą stronę postanowień niniejszej umowy. 4. ZU ma prawo wypowiedzieć niniejszą umowę ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności gdy: a) zostało wszczęte postępowanie upadłościowe, została ogłoszona upadłość lub wszczęto postępowanie układowe wobec AGENTA lub jego wspólników. b) AGENT znajduje się w złej kondycji finansowej, która budzi uzasadnione wątpliwości co do możliwości terminowego wywiązywania się AGENTA z jego zobowiązań finansowych. c) AGENT działa na szkodę ZU. d) AGENT nie wykona minimum wymaganego obrotu. e) Nastąpi rażące naruszenie postanowień niniejszej umowy, w szczególności sprzedaż imprez w innych cenach niż ustalone przez ZU, nienależyte wywiązanie się z obowiązku zawierania umów na aktualnych formularzach, nienależyte wywiązywanie się z obowiązków informacyjnych wobec klientów, nieterminowa realizacja zapłat wobec ZU. 5. Wszystkie załączniki stanowią integralną część niniejszej umowy. 6. W przypadku wystąpienia okoliczności opisanych w 6 ust. 4, ZU zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania możliwości dokonywania rezerwacji, co nie będzie stanowiło niewykonania lub nienależytego wykonania niniejszej umowy przez ZU. 7. Po rozwiązaniu umowy AGENT zobowiązany jest wykonywać swoje obowiązki aż do czasu zakończenia realizacji wszystkich zawartych w imieniu ZU umów i rozliczenia się z ZU. 7 Postanowienia końcowe 1. Wszystkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 3. Wszelkie spory wynikłe z niniejszej umowy strony będą starały się rozstrzygać polubownie. 4. Ewentualne spory wynikłe na tle wykonywania niniejszej umowy rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na położenie ZU. 5. Niniejsza umowa sporządzona została w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron.................. (data)........... (podpis i pieczątka ZU) (podpis osób upoważnionych reprezentowania AGENTA, pieczątka firmowa AGENTA)
ZU: Do niniejszej umowy strony załączają: AGENT: 1. Zaświadczenie o wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa Wielkopolskiego, 2. Poświadczenie o udzieleniu aktualnej gwarancji zgodnie z Ustawą o usługach turystycznych, 3. Regon, 4. NIP. ZAŁĄCZNIK NR 1 1. Aktualny wpis do Krajowego Rejestru Sądowego lub aktualny odpis z wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, 2. Aktualny numer identyfikacji podatkowej NIP 3. Aktualny REGON. ZASADY ROZLICZEŃ Z AGENTEM Rezerwacja 1. Rezerwacja imprezy turystycznej następuje w systemie rezerwacyjnym ZU na indywidualnym loginie sprzedawcy AGENTA lub za pośrednictwem systemów współpracujących przy rezerwacji miejsc. 2. AGENT przekazuje klientowi komplet dokumentów: umowę zgłoszenie (umowę o świadczenie usług turystycznych), warunki uczestnictwa, warunki ubezpieczeń, inne określone ustawą o usługach turystycznych. 3. Termin zapłaty zaliczki i dopłaty określane są w umowie zgłoszenie na imprezę turystyczną zgodnie z warunkami uczestnictwa. 4. Na żądanie klienta ZU wystawi za usługi turystyczne fakturę dla klienta w terminie ustawowym, najpóźniej w terminie do 15 dni od wykonania usługi. Podstawą do wystawienia faktury będzie przesłana przez AGENTA lub klienta w terminie przed rozpoczęciem realizacji imprezy pisemna informacja zawierająca dane Nabywcy i numer rezerwacji. Zmiana rezerwacji W przypadku zmian w dokonanych rezerwacjach cena imprezy zostanie skorygowana zgodnie z warunkami uczestnictwa. Wysokość prowizji dla AGENTA będzie podlegać korekcie (odpowiednio podwyższeniu lub obniżeniu). W żadnym przypadku nie mogą być wymagane od klienta wyższe opłaty niż wymagane przez ZU. Rezygnacja z imprezy W przypadku rezygnacji klienta ze świadczenia z usług turystycznych AGENT niezwłocznie informuje ZU. ZU określa koszty rezygnacji zgodnie z warunkami uczestnictwa. AGENT nie otrzymuje prowizji z tytułu anulacji rezerwacji. W razie pobranej prowizji AGENT ma obowiązek zwrotu kwoty w całości. Warunki zapłaty za rezerwację 1. Zapłata za rezerwację odbywa się w terminie oraz kwotach określonym w umowie zgłoszeniu na konto bankowe ZU. 2. Dane o dokonanych zapłatach klientów będą dostępne w systemie rezerwacyjnym aktualizowane raz dziennie. 3. Za datę dokonania zapłaty strony ustalają dzień uznania rachunku bankowego ZU. W przypadku gdy realizacja imprezy następuje w terminie krótszym niż 14 dni, AGENT zobowiązany jest przed rozpoczęciem imprezy dodatkowo potwierdzić dokonanie zapłaty na rachunek bankowy ZU poprzez przesłanie kopii zrealizowanego przelewu bankowego do ZU. Prowizja ZU wypłaci należną prowizję w terminie 7 dni od daty otrzymania faktury prowizyjnej od AGENTA na jego rachunek bankowy. Prowizja wypłacana jest po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie rezerwacji. Niedopłaty na koncie rezerwacji lub brak faktury prowizyjnej stanowią niedopełnienie warunków umowy. Podstawą do naliczania prowizji jest cena podstawowa imprezy za osobę, z uwzględnieniem zniżek ogólnych typu first/last. Podstawą do naliczania prowizji nie są:
ubezpieczenia (ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, ubezpieczenie KL, NNW, ubezpieczenia chorób przewlekłych itd.) dodatkowe świadczenia i opłaty pobierane po rozpoczęciu podróży (m. in. opłata klimatyczna / lokalna, dodatkowe wyżywienie, wycieczki fakultatywne, opłaty wizowe, dopłaty za miasto wyjazdu, dopłaty za klimatyzacje, dopłaty za świadczenia specjalne itp.) realizacja kuponów rabatowych/promocyjnych z wyjątkiem rabatów z tytułu nagród ogłaszanych w konkursach przez ZU, rabatów z tytułu Stałego Klienta. Wysokość stawek prowizyjnych określa załącznik nr 2 STAWKI PROWIZYJNE. ZAŁĄCZNIK NR 2 STAWKI PROWIZYJNE LATO 2014 Stawki prowizyjne dla ofert z sezonu Lato 2014 1 BUŁGARIA - autokarem 14% 2 CHORWACJA - autokarem 12% 3 CZARNOGÓRA - autokarem 13% 4 GRECJA - autokarem 13% 5 BOŚNIA I HERCEGOWINA - autokarem 12% 6 RUMUNIA - autokarem 12% 7 ALBANIA - autokarem 14% 8 WĘGRY - autokarem 11% 9 OFERTA LOTNICZA (Malta, Majorka, Hiszpania Costa Brava/Maresme, Kreta, Bułgaria, Albania, Czarnogóra) 10% 10 WYCIECZKI OBJAZDOWE 10% 11 WYPOCZYNEK + ZWIEDZANIE % prowizji jak dla danego kierunku 12 WAKACYJNA LINIA AUTOKAROWA 10% 13 POZOSTAŁE IMPREZY KATALOGOWE 10% 14 IMPREZY NA ZAMÓWIENIE Prowizja ustalana indywidualnie 15 OFERTY SPECJALNE Prowizja ustalana każdorazowo do oferty Prowizja dotyczy ofert katalogowych (materiały drukowane i strona internetowa (www.zuways.pl) imprez turystycznych. Wysokość prowizji określana jest w wartości brutto zawierającą obowiązującą stawkę podatku VAT. Na oferty specjalne, first minute i last minute obowiązują stawki podane na ofercie lub w systemie rezerwacji on line. Na imprezy zlecone oraz zamówione indywidualnie stawka prowizji zostaje ustalona każdorazowo z AGENTEM. Dodatkowa prowizja za wzrost sprzedaży: ZU będzie premiować AGENTA za wzrost realizacji sprzedaży dla każdego sezonu turystycznego. Warunki uzyskania dodatkowej prowizji zostaną zawarte w odrębnej umowie pomiędzy ZU a AGENTEM po pierwszym pełnym sezonie turystycznym współpracy agencyjnej.
ZAŁĄCZNIK NR 3 KARTA AGENTA Pełna nazwa przedsiębiorstwa: Adres przedsiębiorstwa: Adres korespondencyjny: Imię i nazwisko Właściciela / li NIP: REGON: Telefony: Fax: Strona internetowa: E-maile główne: Osoby odpowiedzialne za sprzedaż: Imię i nazwisko Telefon bezpośredni E-mail Osoby odpowiedzialne za rozliczenia finansowe: Imię i nazwisko Telefon bezpośredni E-mail Uwaga! Dla każdego oddziału lub filii wymagana jest oddzielna karta agenta.
Załączone dokumenty ( ksero / skan ): Dokument Zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub wypis z Krajowego Rejestru Sądowego Decyzja o nadaniu NIP Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON Dostarczono* Potwierdzam prawdziwość podanych danych. Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez,,zu s.c. zgodnie z treścią ustawy z dnia 29.08.1997r o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 poz.883). Pieczęć firmowa: Podpis: NUMER UMOWY AGENCYJNEJ:* NUMER AGENTA:* SYSTEM REZERWACYJNY:* LOGIN:* HASŁO:* OPIEKUN:*
*-Wypełnia ZU Ways Ltd spólka komandytowa