Obsługa zgłoszeń nadużyć internetowych w UPC Polska



Podobne dokumenty
Bezpieczne dzieci to wyedukowani dorośli - program edukacyjny UPC dla rodziców, nauczycieli i ZHP

Edukacja z Internetem TP. Bezpieczeństwo w Internecie

OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013/2014

Oknonet Warunki użytkowania POSTANOWIENIA OGÓLNE

Europejski Program Safer Internet w Polsce. Koordynator Polskiego Centrum Programu Safer Internet Anna.Rywczynska@nask.pl

DZIEŃ BEZPIECZNEGO KOMPUTERA

OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013

FUNDACJA BANKU EDUKACJA FINANSOWA I WOLONTARIAT. podsumowanie działań

ZAGROŻENIA W SIECI Konferencja r. DCDNiIP WROCŁAW

Kodeks dobrych praktyk reklamacyjnych

Instrukcja Kreatora Ogłoszeń

Wirtualna Polska. Tożsamość Użytkowników Problemy Użytkowników Usług Ochrona Danych Użytkowników Usług

Ochrona najmłodszych przed pornografią dostępną za pośrednictwem usług Premium Rate - Poradnik Prezesa UKE.

POROZUMIENIE NA RZECZ BEZPIECZEŃSTWA DZIECI W INTERNECIE. Preambuła

CYBERPRZEMOC I INNE ZAGROŻENIA

Internet. łączy pokolenia

Każdy ruch w Internecie zostawia ślad. Psychologiczne i prawne aspekty groomingu. Marta Wojtas, Łukasz Wojtasik Fundacja Dzieci Niczyje

Żeby Internet byłbezpieczny! Joanna Gajewska, Bezpieczeństwo dzieci i młodzieży w Internecie, Warszawa, 28 września 2010.

Szkolny program profilaktyczny "Bezpieczny internet"

E-faktura instrukcja dla kontrahentów TVP S.A.

O czym będziemy mówić?

Jak chronić swoją prywatność w sieci? Wskazówki dla rodziców, kolegów, nauczycieli

E safety bezpieczny Internet. Mariusz Bodeńko Białystok,

Polskie Centrum Programu Safer Internet

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA

Potencjał bezpiecznego internetu edukacja dzieci i dorosłych program społeczny UPC. Program bezpieczeństwa w sieci UPC Polska oraz Elementarz UPC i

Bezpieczne dziecko w sieci - 10 rad dla rodziców...

Szkolenie podstawowe z zakresu bezpieczeństwa informacji BI-01

Pomnażamy kapitał społeczny. Podsumowanie działań 2016

BEZPIECZEŃSTWO W SIECI. Badanie przeprowadzone w czerwcu 2017

Działania Polskiego Portalu Edukacyjnego

Nasz klient, nasz Pan?

Mariusz Bodeńko Olsztyn, Bezpieczeństwo w Internecie

OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014

łączy, uczy, inspiruje

Internet Action Plan w Polsce

Spis treści. 1. Utworzenie konta Dodanie zgłoszenia Realizacja zgłoszenia...7

ZARZĄDZENIE nr 7/2016 Dyrektora Zespołu Szkolno-Przedszkolnego nr 13w Rybniku

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Projekt skierowany do uczniów gimnazjum i liceum ogólnokształcącego z Zespołu Szkół Sportowych.

REGULAMIN INFORMACJI PATENTOWEJ POMORSKIEGO PARKU NAUKOWO-TECHNOLOGICZNEGO GDYNIA

Przewodnik po konfiguracji Comarch ERP e-sklep z wszystko.pl

EDUKACYJNY Serwis Uniwersytetu Dzieci.

WARSZTATY. Upowszechnianie i wykorzystywanie rezultatów projektów programu Erasmus+ w praktyce.

Wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw, ze szczególnym uwzględnieniem działalności innowacyjnej- działania PARP

Polityka Prywatności

PROFILAKTYKA CYBERPRZEMOCY PREZENTACJA DLA RODZICÓW

Pytania i odpowiedzi w sprawie inicjatywy obywatelskiej

Rejestracja w Serwisie

Szymon Wójcik

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ KOMUNIKACYJNYCH

NIEZBĘDNIK UBEZPIECZEŃ MAJĄTKOWYCH

REGULAMIN SERWISU INFORMACYJNEGO WWF TYGRYS

XI TARGI PRACY UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W KRAKOWIE ZAPROSZENIE DO WSPÓŁPRACY

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

ROADSHOW2016. Wprowadzenie. Rynek telekomunikacji w Polsce. Marcin Bieńkowski. kontakt: marcin.w.bienkowski@gmail.com

Rekomendacje. dotyczące zakresu kompleksowego kursu szkoleniowego dla potencjalnych wolontariuszy powyżej 50 roku życia

Szkolenie Ochrona Danych Osobowych ODO-01

Przewodnik po Najem-Wynajem.pl

1. Bezpłatny udział w cyklu warsztatów rozwojowych i z zakresu edukacji finansowej.

Umowa o świadczenie Usług NovumNet WiMax nr: Zawarta w

Polskie Centrum Programu Safer Internet

Projekt Safer Internet jako element edukacji w nowoczesnej szkole.

INSTRUKCJA OBSŁUGI SZKOLENIA

Dostęp do baz danych Biblioteki ALK z domu

23-24 października Secure Grzechów Internautów

Informacja o Certyfikacie Bezpiecznej Strony BeSt dla właścicieli stron.

INICJATYWA LOKALNA DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ 13 LIPCA 2015 R.

OŚWIADCZENIE * POTWIERDZAM OTRZYMANIE NINIEJSZEGO PISMA.

MY LIFE CROWDFUNDING NONPROFIT

Załączniki do umowy licencyjnej wskazujące akredytowane obszary

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Internet. łączy pokolenia

PREZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW CEZARY BANASIŃSKI

CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

Aby skorzystać z wyżej wymienionych funkcji zaloguj się na swoje konto w e-dok zgodnie z opisanymi poniżej 7 krokami:

Spis treści. 1. Wstęp 2. Rejestracja 3. Aktywacja 4. Logowanie 5. Zakończenie

Szkolenia dla propagatorów e-gospodarki w systemie zdalnego nauczania. Joanna Wróbel Instytut Logistyki i Magazynowania Warszawa, 19 września 2005 r.

Materiały Collegium Wratislaviense. Wszelkie prawa zastrzeżone. cw.edu.pl

Portal Logistyki HOCHTIEF Polska S.A. Frequently Asked Questions (FAQ)

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce Prognozy rozwoju na lata Data publikacji: styczeń Język: polski, angielski

Prawo telekomunikacyjne

Zajęcia praktyczne Wymiana doświadczeń Nacisk na zachowanie

Poszukujemy wolontariuszy którzy podejmą się w swojej okolicy roli lokalnych koordynatorów programu w wybranym zakresie:

Działania na rzecz otwartości we Wrocławiu

FinMan. Jak zarządzać finansami edukacyjnego projektu europejskiego?

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH

Szkolenie Ochrona Danych Osobowych ODO-01

Mechanizmy PPE

Wybrane obowiązki PT w zakresie bezpieczeństwa, obronności, porządku publicznego i przechowywania danych

WYDZIAŁ GROMADZENIA I OPRACOWANIA ZBIORÓW

Podstawy prawne zaangażowania samorządów lokalnych w zapewnienie dostępu do Internetu na etapie ostatniej mili. Wiesława Kwiatkowska.

Instrukcja instalacji programu szkoleniowego (DEMO) dla pracowników Spółki medycznej GDAŃSK-POŁUDNIE

Regulamin Orange dla uczestników Programu PAYBACK

Polityka Ochrony Prywatności

Rekrutacja List Motywacyjny

Szczegółowe informacje: Al. Prymasa Tysiąclecia 137, Warszawa

Realizacja programu. Hate over - klasa wolna od mowy nienawiści

Transkrypt:

Obsługa abuse w UPC Polska oraz edukacja użytkowników internetu w celu zwiększenia bezpieczeństwa dzieci i młodzieży 1 Obsługa zgłoszeń nadużyć internetowych w UPC Polska 2

Jakie nadużycia należy zgłaszać? Phishing Obraźliwe treści Spam Włamania (hacking) Podejrzenie dzielenia łącza internetowego 3 Gdzie zgłosić nadużycie? Formularz kontaktowy na stronie UPC www.upc.pl E-mail abuse@upc.com.pl bezpieczenstwo@upc.com.pl 4

Sposób zgłaszania niezbędne informacje Adres IP z którego nastąpiło nadużycie Data i godzina wystąpienia nadużycia Dowód nadużycia (link do strony phishingowej, kopia wiadomości wraz z nagłówkiem, zrzut ekranu, etc.) Opis nadużycia 5 Jak nie postępować? Witam. Mógłbym dostać chociaż numer telefonu osoby która miała IP: xxx.xxx.xxx.xxx. Ponieważta osoba okradła mi konto i chciałbym porozmawiaćz rodzicami tego chłopaka, który to zrobił. Uprzejmie proszęo blokadękonta pocztowego i internetowego nadawcy spamu piszącego z konta. Proszę o odłączenie użytkownika od sieci Internet. Nr IP xxx.xxx.xxx.xxx Otrzymuje groźby karalne z pod IP. xxx.xxx.xxx.xxx. Czy da sie cos z tym zrobić? Mam serwis w Internecie i z IP xxx.xxx.xxx.xxx są robione obraźliwe wpisy czy da sięustalićtąosobę? 6

Jakie kroki podejmujemy? Weryfikacja zgłoszenia Identyfikacja źródła nadużycia Kontakt z użytkownikiem (wyjaśnienie, edukacja i pomoc techniczna) Regulowane umową abonencką: upomnienie telefoniczne i listowne, czasowe zawieszenie usług, zawieszenie usługi i wypowiedzenie umowy, kary finansowe. 7 Rodzaje zgłoszeń 8

Pytania? Mateusz Kaźmierczak Dział Bezpieczeństwa UPC Polska mateusz.kazmierczak@upc.com.pl 9 Rodzice doceniają potencjał Internetu w edukacji i rozwoju dzieci * rodzice, którzy korzystająz Internetu, dostrzegająjego pozytywny wpływ na rozwój i edukację dzieci szczególne korzyści, na które zwracająuwagę, to możliwośćwykorzystania gotowych materiałów edukacyjnych i warunki do rozwoju zainteresowań edukacyjny potencjałinternetu dostrzega aż84% ankietowanych twierdząc, że ułatwia on dostęp do wielu wartościowych i atrakcyjnych treści. 70% rodziców uważa, że Internet pomaga dzieciom rozwijaćich zainteresowania, 60% badanych przyznaje również, że dzieci korzystające z Internetu będą mieć w przyszłości większe szanse na rynku pracy * Badanie przeprowadzone przez UPC Polska 10

Dzień Bezpiecznego Internetu 2011 UPC jest Złotym Partnerem europejskich obchodów Dnia Bezpiecznego Internetu 2011 11 Internet wykorzystajmy możliwości To, czy najmłodsi wykorzystajązasoby Internetu w efektywny i bezpieczny sposób, zależy przede wszystkim od dorosłych. 60% badanych jest zdania, że warunkiem jego pozytywnego wpływu na rozwój dziecka jest zachowanie minimalnej kontroli nad poczynaniami najmłodszych w sieci. 12

13 14

15 16

Udana współpraca UPC i Insafe Baw się i ucz w sieci, to kolejna wspólna publikacja UPC i Insafe, przeznaczona dla najmłodszych użytkowników Internetu oraz ich rodziców i nauczycieli. Książka oferuje dzieciom w wieku 4-8 lat szereg zabaw i gier, które mają pomóc im rozwinąć podstawowe umiejętności językowe, matematyczne, społeczne i kulturowe, a także rozbudzić w nich świadomość roli i wpływu nowych technologii w życiu codziennym. Autorzy podręcznika zachęcają nauczycieli i rodziców do wykonywania zawartych w nim zadań wspólnie z dzieckiem. Stwarza on doskonałą okazję do rozmowy na temat korzyści płynących z korzystania z Internetu pod warunkiem, że korzysta się z niego bezpiecznie i odpowiedzialnie. Publikację można bezpłatnie pobrać również ze strony: http://www.upc.pl/internet/bezpieczenstwo-w-sieci/ 18

Bawmy sięi uczmy razem w sieci UPC i Insafe wydało kolejny paneuropejski elementarz bezpiecznego korzystania z sieci. Przewodnik ma pomóc dorosłym i dzieciom we wspólnym oswajaniu sieci. 19 UPC wspólnie z Insafe UPC i Insafe wydało w 2007 roku cieszący sięogromną popularnościąpaneuropejski elementarz bezpiecznego korzystania z sieci. Elementarz został przetłumaczony na 11 języków. Przewodnik ma pomóc dorosłym i dzieciom we wspólnym oswajaniu sieci. Publikacja pokazuje m.in.: jak Internet może integrowaćrodzinę, zwraca uwagęna główne zagrożenia, które może napotkać dziecko w Internecie wprowadza całąrodzinęw tematykęinternetu, zapewniając dzieciom edukację połączoną z doskonałą zabawą rodzicom dostarcza wiedzę, która pozwoli im zostać przewodnikiem po wirtualnym świecie dla młodszych dzieci i partnerem do dyskusji dla młodzieży Publikację można bezpłatnie pobrać również ze strony: http://www.upc.pl/internet/bezpieczenstwo-w-sieci/ 20

23 Warsztaty UPC dla rodziców z bezpieczeństwa dzieci w Internecie 24

e-akademia UPC edukowanie na temat Internetu e-akademia projekt edukacyjny jest częścią programu prospołecznego UPC Polska. W skład e- Akademii wchodzą: Pracownie Internetowe UPC w 9 miastach Polski Akademia e-seniora program społeczny edukacji osób 50+ Akademia e-bezpieczeństwa projekt edukacji dzieci i dorosłych w kwestii bezpieczeństwa w sieci Pracownie sąmiejscem kursów realizowanych w ramach Akademii e-bezpieczeństwa oraz akademii e-seniora UPC, a także licznych inicjatyw realizowanych przez partnerów lokalnych 25 Spotkania w szkołach dla nauczycieli i pedagogów. Współpraca z ZHP. Warsztatprezentowany jest na spotkaniach szkoleniowych dla nauczycieli oraz bezpośrednio podczas spotkańz rodzicami w szkołach. Metoda edukacyjna, po zakończonych zajęciach, jest udostępniania nauczycielom celem implementacji w szkołach. UPC bierze równieżczynny udziałwkonferencjachz nauczycielami-edukatorami w całej Polsce, którzy następnie szkoląrodziców oraz swoich kolegów. Przeszkolona przez UPC kadra instruktorska ZHP przekazuje zdobytąpodczas warsztatów wiedzęmłodszym harcerzom a także rodzicom i nauczycielom w trakcie spotkań organizowanych przy wsparciu UPC. Rocznie wspólnie z ZHP szkolimy kilka tysięcy osób 26

Patronat Urzędu Komunikacji Elektronicznej nad e-akademią, akcjąspołecznąupc Polska realizowaną we współpracy z ZHP 27 UPC sygnatariuszem Porozumienia na rzecz bezpieczeństwa dzieci w internecie UPC jest kolejnym, po TP SA, operatorem telekomunikacyjnym, który podpisał Porozumienie na rzecz bezpieczeństwa dzieci w Internecie. Porozumienie jest dobrowolnym wkładem sygnatariuszy w zapewnienie dzieciom bezpieczeństwa w Internecie poprzez ochronęprzed szkodliwymi treściami takimi jak nielegalna pornografia czy nawoływanie do nienawiści. Porozumienie opracowano pod patronatem Pełnomocnika Rządu ds. Równego Traktowania Elżbiety Radziszewskiej. Inicjatywę poparł również Urząd Komunikacji Elektronicznej. 28

Certyfikat Bezpiecznego Internetu Urzędu Komunikacji Elektronicznej dla UPC Polska UPC Polska decyzją Prezesa UKE, jako pierwszy operator telekomunikacyjny w Polsce, otrzymało Certyfikat UKE w kategorii Bezpieczny Internet. Certyfikat przyznawany jest firmom, które świadczą najwyższej jakości usługi oraz działają na rzecz bezpieczeństwa w Internecie. UKE podjęło działania związane z certyfikacjąusług telekomunikacyjnych w celu wspierania równoprawnej i skutecznej konkurencji na rynku usług telekomunikacyjnych, a także zapewnienia użytkownikom maksymalnie najlepszej ochrony przed cyberprzestępczością. Jestem bardzo zadowolona z tej inicjatywy, ponieważdaje ona użytkownikom Internetu gwarancjęprzestrzegania najwyższych standardów przez operatorów zarówno jeśli chodzi o jakośćusług, jak i bezpieczeństwo najmłodszych internautów. GratulujęUPC uzyskania pierwszego Certyfikatu Bezpiecznego Internetu oraz skutecznej realizacji programu edukacyjnego na rzecz bezpieczeństwa w sieci. powiedziała Anna Streżyńska, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 29 DZIĘKUJĘ 30 Kontakt: Lidia Stępińska-Ustasiak UPC Polska Lidia.Stepinska-Ustasiak@upc.com.pl