Linie lotnicze ponosz odpowiedzialno za baga od momentu odprawy (Check In) a do momentu odbioru bagau przez Pasaera.

1. BAGA 1.1 Baga rejestrowany (tzw. główny) musi by zapakowany w walizki lub inne odpowiednie opakowanie umoliwiajce bezpieczny przewóz, szczególnie zaleca si zamykanie bagau na zamki szyfrowe lub kłódki. musi by oznaczony (najlepiej poprzez specjaln przywieszk dostpn przy stanowiskach odpraw Itaka) imieniem, nazwiskiem, oraz adresem, pod który naley odesła baga w razie zaginicia. nie zaleca si przewozu nastpujcych przedmiotów w bagau głównym: gotówki i papierów wartociowych biuterii, metali szlachetnych, kamieni szlachetnych dzieł sztuki/ wyrobów artystycznych o duej wartoci komputerów, aparatów fotograficznych, kamer video, telefonów komórkowych oraz innych urzdze elektronicznych dokumentów urzdowych, handlowych lub prywatnych, tosamoci i dokumentów podróy. kluczy leków płynów przedmiotów łatwo tłukcych si artykułów ywnociowych, szczególnie łatwo psujcych si. Linie lotnicze ponosz odpowiedzialno za baga od momentu odprawy (Check In) a do momentu odbioru bagau przez Pasaera. Linie lotnicze nie ponosz odpowiedzialnoci za zaginicie lub uszkodzenie przedmiotów wymienionych powyej przewoonych w bagau rejestrowanym. UWAGA! Pasaer ma prawo do bezpłatnego przewozu 1 sztuki bagau rejestrowanego (tzw. głównego). Ta generalna zasada przestaje obowizywa w przypadku TRAVEL SERVICE od listopada 2012, gdzie w ramach dozwolonej wagi bagau rejestrowanego pasaer moe zabra bezpłatnie wicej ni 1 sztuk bagau Dozwolona waga bagau rejestrowanego: AEROFLOT (SU) Waga bagau przysługujcego pasaerowi(w tym dzieci): 23 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg AIR FRANCE (AF) / KLM ROYAL DUTCH AIRLINES (KL) 2

Waga bagau przysługujcego pasaerowi(w tym dzieci): 23 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg ALITALIA (AZ) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 23 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg BINGO AIRWAYS (BGY) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 20 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 0 kg EMIRATES (EK) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 30 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg ENTER AIR (ENT) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 20 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 0 kg Wyjtek: WAW-BKK-WAW waga bagau przysługujcego pasaerowi: 16kg LOT (LO) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 23 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 23 kg LUFTHANSA (LH) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 23 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 23 kg SMALL PLANET (LLP) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 20 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg TAP PORTUGAL (TP) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 23 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg TRAVEL SERVICE (QS) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 20 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 0 kg 3

Wyjtki: WAW-ACE-WAW waga bagau przysługujcego pasaerowi: 15kg WRO-ACE-WRO waga bagau przysługujcego pasaerowi: 15kg KTW-ACE-KTW waga bagau przysługujcego pasaerowi: 15kg WAW-PUJ-WAW waga bagau przysługujcego pasaerowi: 15kg WAW-SID-WAW waga bagau przysługujcego pasaerowi: 15kg WAW-PMV-WAW waga bagau przysługujcego pasaerowi: 15kg TURKISH AIRLINES (TK) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 20 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg WIZZAIR (W6) Waga bagau przysługujcego pasaerowi (w tym dzieci): 32 kg Waga bagau przysługujcego dzieciom poniej 2 lat: 10 kg Kady dodatkowy kilogram ponad limit jest traktowany, jako nadbaga i podlega dodatkowej opłacie w zalenoci od przewonika (patrz TABELA NR 1 - Tabela Dodatkowych Opłat). UWAGA: Waga jednej sztuki bagau we wszystkich liniach lotniczych nie moe przekroczy 32 kg!! 1.2. Baga Podrczny (tzw. kabinowy) - pasaer ma prawo do przewozu 1 sztuki bagau w kabinie dla pasaerów. Dozwolone wymiary bagau podrcznego: AEROFLOT Wielko: suma trzech wymiarów nie moe przekroczy 115 cm (np.55 x 40 x 20 cm) Waga: max 10 kg AIR FRANCE / KLM Wielko: 55 x 35 x 25 cm Waga: max 12 kg ALITALIA Wielko: 55 x 35 x 25 cm Waga: max 8 kg BINGO AIRWAYS Wielko: 55 x 40 x 20 cm Waga: max 5 kg 4

EMIRATES Wielko: 55 x 38 x 20 cm Waga: max 7 kg ENTER AIR Wielko: 55 x 40 x 23 cm Waga: max 5 kg LOT Wielko: 55 x 40 x 23 cm Waga: max 8 kg LUFTHANSA Wielko: 55 x 40 x 23 cm Waga: max 8 kg SMALL PLANET Wielko: 56 x 45 x 25 cm Waga: max. 5 kg TAP PORTUGAL Wielko: 55 x 40 x 20 cm Waga: max 8 kg TRAVEL SERVICE Wielko: 56 x 45 x 25 cm Waga: max. 5 kg TURKISH AIRLINES Wielko: 55 x 40 x 23 cm Waga: max. 8 kg WIZZ AIR Wielko: 56 x 45 x 25 cm Waga: max. 10kg - do limitów bagau podrcznego nie s wliczane nastpujce przedmioty: mała torebka damska, płaszcz, szal lub koc, parasol lub laska, ksiki i gazety, aparat fotograficzny, kamera video, mały przenony komputer, lornetka jedzenie dla niemowlcia na czas trwania lotu kule i przyrzdy ortopedyczne - baga podrczny nie moe zawiera: broni palnej i innego rodzaju broni jak i jej imitacji 5

przedmiotów o ostrych kocach lub krawdziach (m.in. noyczki, pilniczek, yletki, rzutki, korkocigi, psety, scyzoryki, noe itp.) Leki i kosmetyki w bagau podrcznym: Pasaerowie mog przewozi leki i kosmetyki w bagau podrcznym jednak w oryginalnych opakowaniach nie wikszych ni 100 ml. Dodatkowo musz by one zapakowane w przeroczyst i zamknit torebk. W PRZYPADKU PRZEWOZU LEKÓW ZAWIERAJCYCH NARKOTYKI LUB INSULIN WRAZ ZE STRZKAWKAMI NALEY TO ZGŁOSI najpóniej na 3 dni robocze przed planowan dat wylotu, na adres e-mail: awiacja@itaka.pl wraz z numerem rezerwacji i nazwiskiem klienta. Pasaer przewocy tego rodzaju leki powinien posiada ze sob podczas podróy AKTUALNE ZAWIADCZENIE LEKARSKIE STWIERDZAJCE O KONIECZNOSCI ZAYWANIA DANEGO LEKU W JZYKU ANGIELSKIM. 2. PRZEWÓZ DODATKOWYCH SPRZTÓW: PARASOL PLAOWY (wszystkie linie) - musi by zapakowany w odpowiedni sposób, najlepiej opakowany w foli, oklejony tam i koniecznie musi by opisany tak samo jak baga główny. Naley go nada przy odprawie check-in. Za przewóz parasola NIE JEST pobierana dodatkowa opłata. WÓZKI DZIECICE (wszystkie linie): - wszystkie rodzaje składanych wózków dziecicych przewozi si w ramach bezpłatnego bagau. W wikszoci przypadków wózek ten moe zosta oddany dopiero w momencie wejcia na pokład samolotu. FOTELIKI DZIECICE ORAZ NOSIDEŁKA PLASTIKOWE: - fotelik dziecicy typu nosidełko (kołyska plastikowa) moe by transportowany jedynie w lukach bagaowych we wszystkich wymienionych poniej liniach. AEROFLOT AIR FRANCE /KLM ALITALIA ENTER AIR EMIRATES LOT LUFTHANSA SMALL PLANET TAP PORTUGAL TRAVEL SERVICE WIZZ AIR 6

SPRZT SURFINGOWY - waga sprztu surfingowego nie moe przekracza 32 kg a ilo w jednym komplecie tego sprztu nie powinna przekroczy 2 pakunków. SPRZT DO NURKOWANIA - butle i aparaty tlenowe musz by puste. Maksymalna waga 1 kompletu sprztu do nurkowania nie powinna przekracza 15 kg ROWER - w kadym przypadku rower powinien by złoony, przednie koło powinno by zdemontowane na czas podróy tak samo jak pedały, a kierownica powinna by ułoona wzdłu ramy roweru. 3. ZAGINICIE BAGAU ORAZ USZKODZENIA Zaginicie lub uszkodzenie bagau naley zgłosi przewonikowi lub przedstawicielowi linii lotniczych, natychmiast przy odbiorze bagau w porcie przylotu przed opuszczeniem strefy odbioru bagau i kontroli celnej. Przewonik lub jego przedstawiciel sporzdza protokół pisemny zaginicia lub uszkodzenia bagau (PIR). Naley zachowa kupon nadania bagau, protokół (PIR) oraz bilet lotniczy lub odcinek karty pokładowej. Baga nieodnaleziony w przecigu od 3 tygodni do 3 miesicy w zalenoci od linii lotniczej od daty złoenia reklamacji jest uznawany za zaginiony. Odpowiedzialno majtkowa przewonika za baga utracony jest regulowana odpowiednimi przepisami*, tak samo jak odszkodowania z tego tytułu. Reklamacje w przypadku szkody (zniszczenie, spldrowanie) bagau rejestrowanego pasaer musi wysła przewonikowi do 7 dni od dnia odbioru bagau lub niezwłocznie po powrocie do kraju (wyjtek: Travel Service patrz poniej!) Roszczenia wynikajce z odpowiedzialnoci za opónienie w dostarczeniu bagau naley wysła do 21 dni od dnia przekazania bagau pasaerowi. UWAGA: W przypadku Travel Service reklamacja zniszczonego bagzu musi by wysłana do przewonika w ciagu 7 dni od jego odbioru (reklamacja wysłana po 7 dniach, np po powrocie do kraju z urlopu moe zosta rozpatrzona negatywnie). Równoczenie jeeli szkoda nastpiła podczas wylotu z Polski i Klient przebywa na urlopie Travel Service daje moliwo wstpnego zgłoszenia reklamacji drog mailow na adres claim@travelservice.aero w cigu 7 dni od daty lotu. Wymagane dokumenty mona w tym przypadku dosła poczt po powrocie z urlopu. Reklamacje bagau zgłaszane przez klienta po powrocie z wczasów musz by wysłane przewonikowi w formie pisemnej listem poleconym z zachowaniem w/w terminów. 7

Wraz z reklamacj naley przesła oryginały poniszych dokumentów: kupon nadania bagau, protokół szkody/zaginicia (PIR) list rzeczy znajdujcych si w nim bilet kart pokładow informacj czy baga był ubezpieczony i gdzie lub polis ubezpieczeniow bagau. opis uszkodzonego/zaginionego bagau, ewentualne rachunki za napraw/zakup nowego jak równie ewentualnie zdjcie uszkodzenia bagau. numer konta klienta, na który zostanie wypłacone odszkodowanie, jeeli reklamacja zostanie uznana przez przewonika. *Rozporzdzenie (WE) 2027/97, zmienione Rozporzdzeniem (WE) 889/2002 i Konwencj o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczcych midzynarodowego przewozu lotniczego podpisanej w Montrealu 28 maja 1999 r. Poniej adresy linii lotniczych: AEROFLOT Przedstawicielstwo Rosyjskich Linii Lotniczych AEROFLOT w RP Al. Jerozolimskie 29, 00-508 Warszawa, Polska Fax. +48 (22) 628 25 57 AIR FRANCE/KLM Dział Reklamacji AIR FRANCE/KLM Nowy wiat 64 00-357 Warszawa ALITALIA ALITALIA Compagnia Aerea Italiana S.p.A. Spółka akcyjna oddział w Polsce Ul. Nowy wiat 64 00-357 Warszawa Tel. +48 22 5566 800 Fax. +48 22 692 87 35 BINGO AIRWAYS Bingo Airways Sp. z o.o. ul. Poleczki 23F 02-822 Warszawa EMIRATES Aviareps AG Branch Poland ul. Sienna 72/3 00-833 Warszawa 8

ENTER AIR Enter Air Sp. z o.o. Okcie Business Park budynek Zephirus ul. 17 stycznia 45 B 02-146 Warszawa, Polska Fax. 22 322 57 57 LOT Polskie Linie Lotnicze S.A. Sekcja Reklamacji i Odszkodowa Bagaowych ul. 17 Stycznia 39 00-906 Warszawa Faks: +48 22 606 62 91 Formularz on-line na stronie www: LUFTHANSA Deutsche Lufthansa S.A Oddział w Polsce Ul. Jana Pawła II 29 00-867 Warszawa SMALL PLANET Small Planet Airlines Sp. z o.o. ul. 17-Stycznia 45B 02-146 Warszawa Fax : +48 22 427 9093 TAP PORTUGAL Aeroporto de Lisboa, Ed. 25 - r/c dir., 1704-801 Lisboa Tel. +351 707 205 700 E-mail: fale.connosco@tap.pt TRAVEL SERVICE A.S. Claim Departament P.O. 68 BOX 119 160 08 Praha 6 Czech Republic e-mail: claim@travelservice.aero TURKISH AIRLINES Atatürk Airport Ye ilköy 34149 ISTANBUL / TURKEY Tel: +90 212 444 0 849 Fax: +90 212 465 23 87 E-mail: bat@thy.com 9

WIZZ AIR Customer Relations H-2220 Vecsés, Lrinci út 59. Wgry Fax. +36 1 7779444 E-mail: customerrelations@wizzair.com 4. PRZEWÓZ ZWIERZT Rejsy czarterowe Istnieje moliwo przewoenia zwierzt (psów lub kotów) o wadze do 5 kg (łcznie z klatk o wymiarach max 45x35x20 cm). Zwierzta te mog podróowa w kabinie pasaerskiej po uzyskaniu wczeniejszej zgody przewonika (podczas jednego lotu moe by przewoone 1 zwierz). Musz te posiada wszelkie niezbdne pozwolenia i zawiadczenia od weterynarza równie w jzyku angielskim. Zapytanie o pozwolenie przewozu naley kierowa nie póniej ni 5 dni roboczych przed dat wylotu na adres awiacja@itaka.pl wraz z numerem rezerwacji i nazwiskiem klienta. Opłata za przewóz zwierzt jest pobierana zgodnie z Tabel Opłat Dodatkowych (TABELA NR. 1) po wczeniejszej akceptacji od przewonika.. Linie lotnicze w adnym przypadku nie odpowiadaj za obraenia cielesne lub mier zwierzcia podczas podróy. Rejsy regularne Przewóz zwierzt jest rozpatrywany indywidualnie w kadym przypadku. 5. DZIECI DO 2 LAT INFANTY Za infanta, uznaje si dziecko, które w dniu wylotu i powrotu z/do Polski nie ukoczyło 2-ego roku ycia. W innym przypadku, traktowane jest jako dziecko i musi mie wykupione oddzielne miejsce w samolocie. Reguła ta dotyczy poniszych linii: AEROFLOT AIR FRANCE/KLM ALITALIA BINGO AIRWAYS ENTER AIR EMIRATES LOT LUFTHANSA SMALL PLANET TAP PORTUGAL TRAVEL SERVICE 10

TURKISH AIRLINES WIZZAIR Dzieci do 2 lat podróuj według specjalnych taryf (tj.bezpłatnie) pod warunkiem, e odbd podró na kolanach osoby dorosłej. Dzieci do lat 2 musz posiada swój własny paszport/dowód osobisty, tym samym nie mog by wpisane w dokument jednego z rodziców. Z jedn osob dorosł moe podróowa tylko 1 niemowl (dotyczy rejsów czarterowych). W jednym rzdzie moe siedzie tylko jedno dziecko w wieku poniej 2 lat. Ze wzgldów bezpieczestwa nie jest dozwolone uycie fotelika samochodowego. Dzieci poniej 2 lat w rejsach czarterowych nie maj prawa do własnego miejsca w samolocie, nie ma zatem moliwoci dokupienia dodatkowego miejsca dla infanta. 6. DZIECI BEZ OPIEKI (Travel Service) Przez dzieci bez opieki rozumie si dzieci powyej 6. roku ycia do ukoczenia 12. roku ycia podróujce bez opieki osoby dorosłej (Dzieci poniej 6. roku ycia nie mog podróowa bez opieki osoby dorosłej). Linia Travel Service (QS) wiadczy dzieciom podróujcym bez opieki usług asysty (UM) w portach lotniczych oraz na pokładzie samolotu. Usługa ta kosztuje 60 EUR w jedna stron (płatne na lotnisku) Dzieci bez opieki zostan przyjete do przewozu pod warunkiem, e zostan doprowadzone na lotnisko wylotowe przez osob dorosł, która przekae przewonikowi wypełniony formularz (Unaccompanied Minor / MAAS; załcznik nr 2 do manula), zawierajcy midzy innymi potwierdzenie, e w porcie docelowym na dziecko czeka inna osoba dorosła. Dzieci w wieku od 12 do 17 roku ycia włcznie mog podróowa samemu. Na wniosek rodziców lub opiekuna ustawowego moe byc opcjonalnie wiadczona usługa asysty (MAAS), która kosztuje 60 EUR w jedn stron (formularz do wypełnienia w zalaczniku nr 2 do manuala). UWAGA: w przypadku innych przewoników niz Travel Service granice wieku dla dziecka bez opieki moga by inne i niezbdne jest zweryfikowanie tego z wyprzedzeniem czasowym. W przypadku zapyta na ten temat prosimy o maila na adres awiacja@itaka.pl najpóniej 3 dni robocze przed dat lotu. 7. KOBIETY W CIY Kobiety w ciy mog podróowa na pokładzie samolotów wg nastpujcych zasad: - do 26 tygodnia ciy musz posiada ze sob zawiadczenie lekarskie o braku przeciwwskaza do odbycia podróy (w jzyku angielskim). 11

- pomidzy 26 a 34 tygodniem musz posiada ze sob zawiadczenie lekarskie o braku przeciwwskaza do odbycia podróy oraz potwierdzajce zaawansowanie ciy (w jzyku angielskim); w przypadku ciy mnogiej musz spełni powysze warunki od 20 do koca 28 tygodnia ciy - powyej 34 tygodnia (w przypadku ciy mnogiej powyej 28 tygodnia) przewonik moe odmówi przyjcia kobiety na pokład samolotu. Jeeli jednak bdzie ona podróowa, przewóz odbywa si na własne ryzyko kobiety i przewonik nie ponosi odpowiedzialnoci UWAGA! W przypadku linii TRAVEL SERVICE (QS) kobiety w ciy powyej 26 tygodnia (lub 20 w przypadku ciy mnogiej) musz posiada ze sob zawiadczenie na specjalnym formularzu FIT TO FLY (załcznik 1 do manuala). Dodatkowo podró kobiet w ciy powyej 26 tygodnia (lub 20 w przypadku ciy mnogiej) liniami TRAVEL SERVICE (QS) musi by zgłoszona najpóniej na 3 dni przed wylotem na adres: awiacja@itaka.pl wraz z numerem rezerwacji i nazwiskiem klienta. 8. OSOBY NIEPEŁNOSPRAWNE PODRÓUJCE NA WÓZKACH INWALIDZKICH oraz NIEWIDOMI I GŁUCHONIEMI Osoby podróujce na wózkach inwalidzkich przewoone s bez dodatkowych opłat (za wózek równie). S 3 grupy osób poruszajcych si na wózkach: Potrzebujce transportu na wózku w terminalu, ale samodzielnie mogce wej do samolotu i si po nim porusza Potrzebujce transportu na wózku w terminalu i w wejciu do samolotu Poruszajce si na wózku cały czas, równie na pokładzie. Na pokład samolotu przyjte mog zosta maksymalnie 4 osoby, które potrzebuj asysty na schodach i w samolocie, przy czym moliwe jest przyjcie tylko 2 osób poruszajce si na wózku równie po pokładzie. W przypadku lotu dłuszego ni 3 godziny taka osoba musi podróowa z osoba towarzyszc. Wózki inwalidzkie pasaerów przewoone s, jako baga rejestrowany i mog by oddane obsłudze naziemnej dopiero pod samolotem. Baterie od wózków akumulatorowych musz by odłczone na czas lotu. Ze wzgldów bezpieczestwa nie ma moliwoci przewozu pojazdów typu segway. Osoby niewidome, mog podróowa z psami przewodnikami bez dodatkowych opłat w kabinie pasaerskiej, pies przewodnik musi mie załoony kaganiec na czas lotu, oraz musi by zgłoszony najpóniej na 3 dni robocze przed dat wylotu na adres: awiacja@itaka.pl wraz z numerem rezerwacji i nazwiskiem klienta. 12

Linie lotnicze musz zosta poinformowane o podróy osób niepełnosprawnych (poruszajcych si na wózku, niewidomych, głuchoniemych) najpóniej na 3 dni robocze przed dat wylotu. Zgłoszenia prosz wysyła na adres: awiacja@itaka.pl wraz z numerem rezerwacji i nazwiskiem klienta. 9. ZGODA LEKARSKA NA PRZELOT (FIT TO FLY) Linie lotnicze wymagaj, by chory pasaer posiadał przy sobie podczas odprawy i przez cały czas lotu zawiadczenie lekarskie (w przypadku Travel Service - QS na odpowiednim formularzu Fit to Fly ) potwierdzajce jego zdolno do odbycia transportu lotniczego. W przeciwnym wypadku linia ma prawo odmówi przyjcia pasaera na pokład. Zawiadczenie musi w jzyku angielskim. Potwierdzenie lekarskie jest wymagane w nastpujcych przypadkach: - złamania - cia pojedyncza bez komplikacji (od 26 do koca 34 tygodnia ciy) - cia mnoga bez komplikacji (od 20 do koca 28 tygodnia ciy) - zranienia głowy (do 14 dni od wydarzenia) - cika choroba umysłowa (pasaer musi podróowa pod opiek osoby majcej zagwarantowane miejsce obok) - niezdolno do siedzenia w pozycji wyprostowanej - zawał serca (do 21 dni od wydarzenia) - udar mózgu (do 10 dni od wydarzenia) - nowo narodzone dziecko (do 7 dni od porodu) - choroba bdca nastpstwem dekompresji - odma opłucnowa (do 14 dni od wydarzenia) - cika zakrzepica ylna W załczniku numer 1 zamieszczony został formularz lakarskiej zgody na przelot FIT TO FLY dla podróujcych liniami TRAVEL SERVICE (QS). Podró pasaera z wymienionymi powyej przypadkami musi zosta zgłoszona najpóniej na 3 dni robocze przed dat wylotu na adres: awiacja@itaka.pl wraz z numerem rezerwacji i nazwiskiem klienta. 13

10. WARUNKI ZMIANY NAZWISKA (dot. rejsów regularnych) Ponisze warunki maj charakter informacyjny. Zmiany nazwisk pasaerów s dozwolone na nastpujcych zasadach: AEROFLOT, do 14 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian nazwiska zgodnie z Warunkami Uczestnictwa od 14 dni do 3 dni roboczych przed wylotem zmiana nazwiska zgodnie z Warunkami Uczestnictwa za zgod Działu Awiacji plus opłata manipulacyjna 100,- EURO na mniej ni 3 dni robocze przed wylotem zmiana nazwiska pasaera NIE JEST MOLIWA AIR FRANCE/KLM do 14 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian zgodnie z Warunkami Uczestnictwa od 14 dni do dnia wylotu zmiana nazwiska pasaera jest moliwa zgodnie z Warunkami Uczestnictwa plus opłata manipulacyjna 70 EUR ALITALIA do 14 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian zgodnie z Warunkami Uczestnictwa od 14 dni do dnia wylotu zmiana nazwiska pasaera jest moliwa zgodnie z Warunkami Uczestnictwa plus opłata manipulacyjna 50,- EURO LUFTHANSA do 14 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian zgodnie z Warunkami Uczestnictwa od 14 dni do dnia wylotu zmiana nazwiska pasaera jest moliwa zgodnie z Warunkami Uczestnictwa plus opłata manipulacyjna 300,- PLN PLL LOT do 14 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian zgodnie z Warunkami Uczestnictwa od 14 dni do dnia wylotu zmiana nazwiska pasaera jest moliwa zgodnie z Warunkami Uczestnictwa plus opłata manipulacyjna 100,- PLN TAP PORTUGAL do 14 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian zgodnie z Warunkami Uczestnictwa od 14 dni do dnia wylotu zmiana nazwiska pasaera jest moliwa zgodnie z Warunkami Uczestnictwa plus opłata manipulacyjna 250,- PLN WIZZAIR do 3 dni roboczych przed wylotem opłata za zmian nazwiska zgodnie z Warunkami Uczestnictwa na mniej ni 3 dni robocze przed wylotem zmiana nazwiska pasaera NIE JEST MOLIWA 14

UWAGA!!! Kada zmiana nazwisk w przypadku lotów rejsowych musi zosta zgłoszona i pisemnie potwierdzona przez Dział Awiacji. Wysoko opłat ustalana jest przez linie rejsowe i moe ulec zmianie. Prosz zwróci szczególn uwag na zgodno nazwisk wpisywanych na rezerwacjach z danymi paszportowymi lub danymi z dowodu osobistego Klientów, poniewa wszelkie błdy literowe na bilecie rejsowym mog skutkowa nie wpuszczeniem pasaera na pokład samolotu. W przypadku długich i dwuczłonowych nazwisk prosz o upewnienie si czy w systemie rezerwacyjnym zapisało si równie całe imi i nazwisko pasaera. 11. ODPRAWA PASAERÓW - odprawa rozpoczyna si na 2 godziny przed godzin odlotu i koczy si 40 min przed godzin odlotu. - odprawa pasaerów podróujcych liniami LOT do/z USA rozpoczyna si 4 godziny przed godzin odlotu i koczy si 1h przed godzin odlotu - pasaer obowizany jest do okazania dokumentu tosamoci paszportu lub dowodu osobistego (dotyczy krajów Unii Europejskiej) - nowego wzoru, z w miar aktualnym zdjciem. Brak dokumentu lub posiadanie nieaktualnego dokumentu skutkuje odmow przyjcia na pokład bez prawa zwrotu kosztów biletu i wiadcze. - pasaerowie podróujcy z infantami maj prawo do odprawy poza kolejnoci. - pasaerowie pod wpływem alkoholu lub skpo odziani (stroje kpielowe, bielizna) mog nie zosta wpuszczeni na pokład samolotu. - pasaerom nie wolno przewozi w bagau podrcznym opakowa o pojemnoci powyej 100 ml oraz ostrych narzdzi (np.: scyzoryki, pilniczki, noyczki). W przypadku niezastosowania si do tego wymogu, opakowania o wyszej pojemnoci bd skonfiskowane przez Stra Graniczn. UWAGA! Informujemy, i wszystkie miejsca w samolotach s przydzielane bezporednio przy odprawie i Dział Awiacji nie ma moliwoci dokonywania wczeniejszej rezerwacji konkretnych miejsc. 12. CATERING: - Brak cateringu, moliwo skorzystania z usługi typu SKY BAR: 15

BINGO AIRWAYS ENTER AIR SMALL PLANET TRAVEL SERVICE (za wyjtkiem tras z/do PUJ, MBA, PMV) WIZZ AIR - Posiłek standardowy (niadanie, obiad lub kolacja w zalenoci od pory dnia): AEROFLOT ALITALIA AIR FRANCE/KLM EMIRATES LOT LUFTHANSA TAP PORTUGAL TRAVEL SERVICE Na trasach z/do PUJ, MBA, PMV jeden ciepły posiłek, jedna kanapka i jeden napój bezalkoholowy TURKISH AIRLINES 13. PRZEWÓZ SPRZTU NARCIARSKIEGO (TRAVEL SERVICE) Na wszystkich zimowych rejsach do/z Banska (SOF) oraz Erzurum (ERZ) przewóz kompletu sprztu narciarskiego/snowboardowego do 10 kg jest bezpłatny. Istnieje moliwo kumulacji bagau narciarskiego/snowboardowego: Jeeli pasaer bdzie nadawał komplet sprztu o wadze powyej 10 kg, moe go polaczy z kompletem sprztu osoby, z któr si odprawia, a której komplet jest odpowiednio lejszy, tak aby łczna waga sprztu nie przekraczała 10 kg na osob (np. waga jednego zestawu = 12 kg, drugiego = 7 kg, łcznie 19 kg, czyli mniej ni 10 kg na osob). W przypadku przekroczenia 10 kg na osob pobrana zostanie na lotnisku dodatkowa opłata: sprzt narciarsko-snowboardowy 10 15 kg >> 60 EUR w jedn strone sprzt narciarsko-snowboardowy 15 32 kg >> 120 EUR w jedn stron 14. KLASA KOMFORT (TRAVEL SERVICE) W sezonie zimowym 2012/2013, na wybranych lotach czarterowych realizowanych przez lini Travel Service, zostaje wprowadzona klasa Komfort, dziki której klienci bd mogli podnie standard swojej podróy. Klasa Komfort obejmuje: 16

- rezerwacj 1 wolnego miejsca w rodkowym rzdzie midzy dwoma pasaerami korzystajacymi z tej usługi, a tym samym wicej przestrzeni i wygod podczas lotu do wszystkich niej wymienionych destynacji, - rozszerzony catering na rejsie na Dominikan i do Kenii: 7 napojów bezalkoholowych, 7 napojów alkoholowych oraz dodatkowa kanapka (standardowy catering to 1 kanapka, 1 ciepłe danie, 1 napój bezalkoholowy lub kawa lub herbata, które Klient w klasie Komfort take otrzymuje), - catering na rejsach na Sal oraz na Wyspy Kanaryjskie: 8 napojów bezalkoholowych, 7 napojów alkoholowych oraz 2 kanapki, 1 ciepłe danie (standardowo na tych rejsach nie ma cateringu) Z klasy Komfort bed mogły skorzysta tylko osoby podróujace w parze (lub wielokrotno pary) Ilo miejsc w klasie Komfort jest na kadym rejsie ograniczona. UWAGA: Klasa Komfort nie daje klientowi moliwoci wczeniejszego wyboru rzdu/miejsca w samolocie! Cena na 1 os. za klas Komfort w dwie strony: Kenia, Sal, Dominikana 890 PLN Wyspy Kanaryjskie 790 PLN (przykładowo para lecca na Dominikan chcca skorzysta z klasy Komfort zapłaci 2 x 890 PLN) Usługa dostpna jest w systemie rezerwacyjnym od 03.10.2012. Kod usługi: CC_KOD SAMOLOTU, np. CC_WAWSID 15. SZCZEGÓŁOWE ROZKŁADY LOTÓW CZARTEROWYCH Z MIEDZYLDOWANIAMI UWAGA: ponisze rozkłady mog ulec zmianie. Prosimy o kadorazowe sprawdzanie godzin w systemie rezerwacyjnym. Wszystkie rozklady podane wg czasów lokalnych. KENIA (MOMBASA) WAW-MBA-WAW KTW-MBA-WAW Linie lotnicze: TRAVEL SERVICE Typ samolotu: Boeing 737-800 7 04-11-12 24-03-13 TVP 7600 WAW 08:35 13:55 HRG 14:55 21:10 MBA 7 04-11-12 24-03-13 TVP 7601 MBA 22:10 02:15* HRG 03:15* 06:45* WAW 17

7 31-03-13 31-03-13 TVP 7600 WAW 09:35 13:55 HRG 14:55 21:10 MBA 7 31-03-13 31-03-13 TVP 7601 MBA 22:10 02:15* HRG 03:15* 07:45* WAW 7 23-12-12 24-03-13 TVP 7620 KTW 04:00 09:15 HRG 10:15 16:30 MBA 7 23-12-12 24-03-13 TVP 7621 MBA 17:30 21:35 HRG 22:35 02:00* KTW 7 31-03-13 31-03-13 TVP 7620 KTW 05:00 09:15 HRG 10:15 16:30 MBA 7 31-03-13 31-03-13 TVP 7621 MBA 17:30 21:35 HRG 22:35 03:00* KTW * dzie nastpny DOMINIKANA (PUNTA CANA) WAW PUJ WAW Linie lotnicze: TRAVEL SERVICE Typ samolotu: Boeing 737-800 5 02-11-12 29-03-13 TVP 7614 WAW 05:00 08:55 TER 09:55 13:45 PUJ 5 02-11-12 29-03-13 TVP 7615 PUJ 14:45 23:30 TER 00:30* 07:45* WAW 5 05-04-13 05-04-13 TVP 7614 WAW 06:00 09:55 TER 10:55 13:45 PUJ 5 05-04-13 05-04-13 TVP 7615 PUJ 14:45 00:30* TER 01:30* 08:45* WAW * dzie nastpny WYSPY ZIELONEGO PRZYLDKA (SAL) WAW-SID-WAW Linie lotnicze: TRAVEL SERVICE Typ samolotu: Boeing 737-800 6 03-11-12 23-03-13 TVP 7616 WAW 09:45 14:20 FUE 15:20 17:05 SID 6 03-11-12 23-03-13 TVP 7617 SID 18:05 03:20* WAW 6 30-03-13 30-03-13 TVP 7616 WAW 09:45 14:20 FUE 15:20 17:05 SID 6 30-03-12 30-03-13 TVP 7617 SID 18:05 04:20* WAW * dzie nastpny WENEZUELA (PORLAMAR) WAW-PMV-WAW Linie lotnicze: TRAVEL SERVICE Typ samolotu: Boeing 737-800 3,7 30-12-12 25-03-13 TVP 7602 WAW 08:05 12:00 TER 13:00 16:25 PMV 18

3,7 30-12-12 24-03-13 TVP 7603 PMV 17:55 03:05* SID 04:05* 13:20* WAW 3 03-04-13 03-04-13 TVP 7602 WAW 09:05 13:00 TER 14:00 16:25 PMV 3 03-04-13 03-04-13 TVP 7603 PMV 17:25 03:05* SID 04:05* 14:20* WAW * dzie nastpny TAJLANDIA (BANGKOK) WAW-BKK-WAW Linie lotnicze: ENTER AIR Typ samolotu: Boeing 737-800 3/4 07-11-12 28-03-13 ENT1493 WAW 19:00 03:55* MCT 05:10* 14:00* BKK 4 08-11-12 29-03-13 ENT1494 BKK 15:20* 18:50 MCT 20:00 23:30 WAW * przylot/wylot dnia nastpnego 3/4 03-04-13 10-04-13 ENT1494 WAW 20:00 03:55* MCT 05:10* 14:00* BKK 4/5 04-04-13 11-04-13 ENT1494 BKK 15:20* 18:50 MCT 20:00 00:30** WAW * przylot/wylot dnia nastpnego ** przylot do WAW w D5 Midzyldowania techniczne: HRG - Hurgada FUE - Fuerteventura TER - Terceira Island (Azory) MCT - Maskat (Oman) 19

TABELA NR.1. TABELA OPŁAT DODATKOWYCH AEROFLOT AIR FRANCE/ KLM ALITALIA BINGO AIRWAYS Nadbaga/kg Nadbaga do 9kg: 100 Druga sztuka bagau: 50 Nadbaga do 9kg : 55 (Europa) / 100 (wiat) Druga sztuka bagau: 55 /100 Nadbaga do 9kg: 100 Druga sztuka bagau: 55 Sprzt nurkowy Sprzt Wind-surf. Deska surf. Rower Sprzt do golfa Klatka dla psa 50 50 50 50 50 50 75 / 200 75 / 200 75 / 200 75 / 200 55 / 100 75 / 200 55 75 / 200 75 / 200 75 / 200 55 50 / 120 36 PLN / kg 100 PLN 200 PLN 160 PLN 200 PLN 180 PLN 36 PLN/kg ENTER AIR 24 PLN / kg 60 PLN 200 PLN 80 PLN 140 PLN 60 PLN 24 PLN/kg LUFTHANSA LOT SMALL PLANET TAP PORTUGAL TRAVEL SERVICE WIZZAIR Nadbaga do 9 kg: 100 (wiat) Druga sztuka bagau: 75 (wiat) Nadbaga do 9 kg: 50 (Europa) Druga sztuka bagau: 50 (Europa) 50 / 100 100 / 200 50 / 100 50 / 100 50 / 100 50 / 70 35 100 50 50 35 50 10 / kg 40 40 40 40 40 40 /klatka Nadbaga do 9kg: 50 --- --- --- --- --- --- za kade dodatkowe (lub kolejne) 8 kg powyej limitu: 30 Druga sztuka bagau: 68 PLN 200 PLN (w zaleznoci od długoci rejsu, sezonu, miejsca platnoci) do 15 kg: 60 15-32 kg: 120 135 PLN na stronie www 200 PLN na lotnisku do 15 kg: 60 15-32 kg: 120 135 PLN na stronie www 200 PLN na lotnisku do 15 kg: 60 15-32 kg: 120 135 PLN na stronie www 200 PLN na lotnisku do 15 kg: 60 15-32 kg: 120 135 PLN na stronie www 200 PLN na lotnisku do 15 kg: 60 15-32 kg: 120 135 PLN na stronie www 200 PLN na lotnisku 60 /klatka niedostpne EMIRATES 50 /kg --- --- --- --- Bezplatnie niedostpne