Podobne dokumenty
ZAGADNIENIA NA EGZAMIN DYPLOMOWY DLA KIERUNKU PEDAGOGIKA STUDIA I STOPNIA Rok akademicki 2018/2019

Zagadnienia na egzamin magisterski Rekrutacja 2015/2016 Rok akademicki 2019/2020

Lp. Temat zajęć Teoria Praktyka. Przepisy dotyczące bezpieczeństwa imprez masowych. Rola i obowiązki organizatora imprezy masowej

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu

DORADZTWO ZAWODOWE PROGRAM STUDIÓW PODYPLOMOWYCH

PRZEDMIOTY REALIZOWANE W RAMACH KIERUNKU PSYCHOLOGIA JEDNOLITE MAGISTERSKIE STUDIA STACJONARNE

TEMATY SZKOLENIA DLA KIEROWNIKA DO SPRAW BEZPIECZEŃSTWA

Psychologia w indywidualnej organizacji toku studiów

Łączny wymiar godzin. Liczba punktów ECTS. Kod jednostki org. Forma zaliczenia. Rok studiów. Kod i nazwa przedmiotu

WYDZIAŁ ZAMIEJSCOWY W KATOWICACH KIERUNEK:

Kod jednostki org. Łączny wymiar godzin. Liczba punktów ECTS. sem. zimowy. sem. letni. Rok studiów. Forma zaliczenia. Kod i nazwa przedmiotu

Psychologia kliniczna

WYDZIAŁ ZAMIEJSCOWY W KATOWICACH KIERUNEK:

ZAGADNIENIA NA EGZAMIN DYPLOMOWY DLA KIERUNKU PEDAGOGIKA STUDIA II STOPNIA. Rok akademicki 2018/2019

STUDIA PODYPLOMOWE BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA PRACY Z A G A D N I E N I A D O E G Z A M I N U D Y P L O M O W E G O :

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

I Wprowadzenie do psychologii moduł 20 3 zaliczenie z oceną Wprowadzenie do psychologii

P L A N S T U D I Ó W S T A C J O N A R N Y C H Przyjęty uchwałą Rady Wydziału z dnia r. Rekrutacja w roku akademickim 2017/2018

ZAGADNIENIA KIERUNKOWE rok akademicki 2015/2016. Pedagogika, studia II stopnia

Rekrutacja w roku akademickim 2014/2015

STUDIA DZIENNE, ROK 1, SEMESTR /2014

Rekrutacja w roku akademickim 2015/2016

WIEDZA. ma rozszerzoną wiedzę interdyscyplinarną z zakresu nauk społecznych, szczególnie nauk o bezpieczeństwie i ich miejscu w systemie nauk

Psychologia. Studia niestacjonarne jednolite magisterskie Psychologia sądowa. immatrykulacja 2016/2017. NAZWA MODUŁU i ELEMENTY SKŁADOWE STATUS MODUŁU

TEMATY PRAC KONTROLNYCH TECHNIK OCHRONY FIZYCZNEJ OSÓB I MIENIA 515[01]

ma uporządkowaną wiedzę o istocie i zakresie bezpieczeństwa społecznego

P L A N S T U D I Ó W NIE S T A C J O N A R N Y C H Przyjęty uchwałą Rady Wydziału z dnia r. Rekrutacja w roku akademickim 2017/2018

Psychologia. w indywidualnej organizacji toku studiów. Studia niestacjonarne jednolite magisterskie Psychologia kliniczna dzieci i młodzieży

Kryminalistyka. Zarys systemu

Rok immatrykulacji 2013/ Studia niestacjonarne - program PSYCHOLOGIA KLINICZNA I ZDROWIA

Kierunek PEDAGOGIKA studia II stopnia. Kierunek PEDAGOGIKA studia II stopnia, profil ogólnoakademicki, 2014/2015

STUDIA DZIENNE, ROK 1, SEMESTR /2013

Semestr I. Suma punktów ECTS. Suma punktów ECTS

WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA. Kierunek: Bezpieczeństwo Wewnętrzne 2014/2015. Specjalność: Bezpieczeństwo antyterrorystyczne

Spis treści. Wykaz skrótów CZĘŚĆ PIERWSZA Elementy psychologii ogólnej dla sędziów i prokuratorów

PODSTAWY PRAWNE WYKONYWANIA ZAWODU ORAZ WYBRANE ZAGADNIENIA Z KRYMINALISTYKI, KRYMINOLOGII I TERRORYZMU

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

Kierunek PEDAGOGIKA studia I stopnia. Kierunek PEDAGOGIKA studia I stopnia, profil ogólnoakademicki, 2014/2015

Zestawy zagadnień na egzamin dyplomowy (licencjacki) dla kierunku ZARZĄDZANIE (studia I stopnia)

Studia niestacjonarne - Psychologia kliniczna ROK I

Lista załączników do pobrania z witryny internetowej wydawnictwa Difin

Psychologia. Studia stacjonarne jednolite magisterskie Psychologia biznesu. NAZWA MODUŁU i ELEMENTY SKŁADOWE STATUS MODUŁU PUNKTY ECTS LICZBA GODZIN

Psychologia w indywidualnej organizacji toku studiów

PWSH Pomerenia w Chojnicach WYDZIAŁ NAUK HUMANISTYCZNYCH I ADMINISTRACJI

Pytania do egzaminu dyplomowego na studiach I stopnia

ZAGADNIENIA KIERUNKOWE rok akademicki 2014/2015. Pedagogika, studia II stopnia

ZAGADNIENIA EGZAMINACYJNE - PEDAGOGIKA:

STUDIA STACJONARNE, ROK 1, SEMESTR /2016

STUDIA STACJONARNE, ROK 1, SEMESTR /2015

Psychologia w indywidualnej organizacji toku studiów

szczegóły przedmiotu liczba godzin zaliczenia ECTS forma E Zal. razem po 1 semestrze: (w tym 4 learning) p.

Psychologia Studia stacjonarne jednolite magisterskie. Psychologia biznesu i coaching

ZAGADNIENIA DO EGZAMINU DYPLOMOWEGO W ROKU AKADEMICKIM 2014/2015 WYDZIAŁ PEDAGOGICZNY KIERUNEK:

Psychologia. w indywidualnej organizacji toku studiów. Studia niestacjonarne jednolite magisterskie Psychologia biznesu i coaching

Studium podyplomowe ZARZĄDZANIE ZDROWIEM I BEZPIECZEŃSTWEM W MIEJSCU PRACY

A1 Biologiczne podstawy zachowania Z/O 0. A3.1 Podstawy pomocy psychologicznej E 0. B1 Techniki studiowania Z/O 0

Kierunek studiów - PEDAGOGIKA. Tezy egzaminacyjne (podstawowe) Egzamin licencjacki

Klasa kosmetyki i wizażu z rozszerzonymi przedmiotami: język polski, biologia i historia

PROGRAM KURSU PEDAGOGICZNEGO DLA INSTRUKTORÓW PRAKTYCZNEJ NAUKI ZAWODU

STUDIA STACJONARNE JEDNOLITE MAGISTERSKIE, KIERUNEK: PSYCHOLOGIA MODUŁY WSPÓLNE DLA WSZYSTKICH SPECJALNOŚCI

1. Wybrane psychologiczne problemy organizacji i zarządzania (12 godz.) 2. Zachowania ludzi w organizacji (8 godz.)

Egzamin magisterski Kierunek: Pedagogika

ZAGADNIENIA EGZAMINACYJNE - PEDAGOGIKA:

szczegóły przedmiotu liczba godzin zaliczenia ECTS forma E Zal.

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu

PLAN STUDIÓW STACJONARNYCH I stopnia KIERUNEK: BEZPIECZEŃSTWO NARODOWE PROFIL: PRAKTYCZNY

Przedmiot nauk o zarządzaniu Organizacja w otoczeniu rynkowym jako obiekt zarządzania Struktury organizacyjne Zarządzanie procesowe

Liczba godzin. A. Przedmioty kształcenia ogólnego 1. Filozofia W 30 Zaliczenie Nie 2 2. Podstawy ochrony własności intelektualnej i przemysłowej

Kierunek PEDAGOGIKA studia II stopnia. Kierunek PEDAGOGIKA studia II stopnia, profil praktyczny, 2016/2017

Egzamin oficerski w Wyższej Szkole Policji w Szczytnie (w dniach 6-7 listopada 2013 r.)

EGZAMIN OFICERSKI (TERMIN PODSTAWOWY)

Zagadnienia (pytania)

STUDIA NIESTACJONARNE rok

Przedmioty fundamentalne (F)

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu

Teoretyczne podstawy wychowania

Liczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia

ZESTAWY EGZAMINACYJNE STUDIA PODYPLOMOWE DORADZTWO ZAWODOWE

STUDIA STACJONARNE

WYŻSZA SZKOŁA BEZPIECZEŃSTWA z siedzibą w Poznaniu

WYKAZ PRZEDMIOTÓW (STUDIA NIESTACJONARNE I STOPNIA) Semestr I, II, III - wszystkie specjalności obowiązują jednakowe przedmioty

PLAN STUDIÓW NIESTACJONARNYCH I stopnia KIERUNEK: BEZPIECZEŃSTWO NARODOWE PROFIL: PRAKTYCZNY

ADRESACI SZKOLEŃ : ORGANIZACJA SZKOLEŃ: 24 h ( 4 zjazdy x 6 h) 2 ZJAZDY (2-dniowe: piątek/ sobota) I PROPOZYCJA. 1 ZJAZD (piątek/ sobota)

Ma podstawową wiedzę na temat podstaw prawnych, organizacji i zakresu działania instytucji tworzących państwowy aparat bezpieczeństwa wewnętrznego.

Pedagogika I rok II stopnia studia niestacjonarne

SEMESTR 1. Godziny. Liczba punktów ECTS. Lp. Nazwa przedmiotu Forma zajęć. Forma zaliczenia. Ogółem MODUŁY OBOWIĄZKOWE

Studia licencjackie stacjonarne Wczesna Edukacja specjalność nauczycielska I ROK 2012/2013

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

Plan kształcenia studia niestacjonarne SEMESTR I Specjalność: wspólny dla wszystkich specjalności

Psychologia. w roku akademickim 2015/2016. Psychologia. Studia stacjonarne jednolite magisterskie

P l a n s t u d i ó w

Efekty wynikające ze Standardów Kształcenia Nauczycieli

ZAGADNIENIA NA EGZAMIN DYPLOMOWY. CZĘŚĆ OGÓLNA 60 zagadnień STUDIA I STOPNIA KIERUNEK BEZPIECZEŃSTWO NARODOWE

szczegóły przedmiotu liczba godzin zaliczenia ECTS forma E Zal.

STUDIA NIESTACJONARNE II STOPNIA, KIERUNEK: PEDAGOGIKA MODUŁY WSPÓLNE DLA WSZYSTKICH SPECJALNOŚCI (ogólnouczelniany; podstawowy/kierunkowy; dyplomowy)

Zagadnienia na egzamin magisterski Rekrutacja 2014/2015 Rok akademicki 2018/2019

Rok 3 Lp Przedmiot ECTS

Liczba godzin. A. Przedmioty kształcenia ogólnego 1. Filozofia W 30 Zaliczenie Nie 2 2. Ochrona własności

PLAN STUDIÓW I ROK 1 SEMESTR. liczba punktów liczba jednostek lekcyjnych (godz.) ECTS numer. forma nazwa modułu zajęć typ* status* wykład/ewykład

Transkrypt:

Bezpieczeństwo narodowe studia drugiego stopnia specjalność Edukacja i promocja bezpieczeństwa z BHP 1. Definicja i podstawowe elementy Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy. 2. Model systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy na podstawie cyklu Deminga. 3. Model systemu zarządzania BHP według normy PN-N-18001. 4. Proces wdrażania systemu zarządzania BHP w przedsiębiorstwie. 5. Projektowanie ergonomiczne definicja i normalizacja. 6. Zasady i wymagania ergonomii definicje i przykłady. Podstawy prawne. 7. Zasada dosięgalności i nieskrępowanego ruchu. 8. Skutki nieprzestrzegania zasad ergonomii w procesie projektowania konsekwencje zdrowotne i społeczno-ekonomiczne; normalizacja. 9. Przedmiot i zadania dydaktyki bezpieczeństwa. 10. Formy i metody edukacji dla bezpieczeństwa. 11. Marketing mix ze szczególnym uwzględnieniem promocji bezpieczeństwa. 12. Człowiek w sytuacji stresu. Funkcjonowanie człowieka w sytuacjach stresowych. 13. Psychologiczne koncepcje stresu. 14. Psychofizjologiczne aspekty stresu, stadia reakcji na stres. 15. Psychologia i psychopatologia stresu traumatycznego. 16. Specyfika diagnozy i pierwszej pomocy psychologicznej w różnych rodzajach sytuacji kryzysowych, różne aspekty oceny masowej traumy: diagnoza indywidualnych reakcji, diagnoza reakcji i potrzeb całej społeczności. 18. Podstawowe pojęcia systemu prawnej ochrony pracy. 19. Uprawnienia i obowiązki pracowników i pracodawców w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy. 20. Specyfika ochrony pracy kobiet oraz młodocianych w polskim systemie prawa.

Bezpieczeństwo narodowe studia drugiego stopnia specjalność Obrona cywilna 1. System polityczny a istnienie formacji obrony cywilnej zależności. 2. Przykłady działań formacji obrony cywilnej. 3. Formacje obrony cywilnej jako element militaryzacji państwa. 4. Struktura obrony cywilnej na poziomie województwa, powiatu lub miasta i gminy. 5. Podstawowe zadania obrony cywilnej. 6. Istota obowiązku obywateli w zakresie obrony cywilnej. 7. Międzynarodowy znak określający obronę cywilną jego wygląd. 8. Komunikacja i jej formy. 9. Cele komunikacji w sytuacjach zagrożenia. 10. Istota komunikatu przekazu w sytuacji kryzysowej. 11. Najważniejsze przepisy prawne obowiązujące w RP w zakresie obrony cywilnej. 12. Pojęcie bezpieczeństwa osobowego. 13. Zasady rozpoznawania, postępowania i funkcje ochrony osób. 14. Podstawowe metody ochrony osobistej. 15. Działania specjalne w ochronie osobistej. 16. Zadania i obowiązki agentów ochrony osobistej. 17. Ubiór oraz wyposażanie agenta ochrony osobistej. 18. Szyki ochrony osobistej. 19. Pojęcie ewakuacji. 20. Najważniejsze zasady przeprowadzania ewakuacji.

Bezpieczeństwo narodowe studia drugiego stopnia specjalność Audyt i bezpieczeństwo informacji 1. Cechy użytecznej informacji. 2. Czynniki określające potrzeby informacyjne w organizacji. 3. Struktura systemu informacyjnego kierownictwa. 4. System zarządzania bezpieczeństwem informacji w oparciu o model Deminga. 5. Zadania administratora bezpieczeństwa informacji. 6. Treści polityki bezpieczeństwa ochrony danych osobowych. 7. Ustawowe warunki przetwarzania danych osobowych. 8. Różnice pomiędzy audytem a kontrolą. 9. Części protokołu pokontrolnego. 10. Instytucje zajmujące się audytem w Polsce. 11. Cel audytu bezpieczeństwa systemów informatycznych. 12. Metody wykorzystywane w audycie systemów informatycznych. 13. Cel procesu zarządzania ryzykiem w systemach informatycznych. 14. Pojęcie cyberterroryzmu wybrane przykłady. 15. Istota walki informacyjnej. 16. Bezpieczeństwo przemysłowe dokument regulujący pojęcie bezpieczeństwa przemysłowego. 17. Uregulowania etycznych aspektów pracy audytora wewnętrznego. Kodeks etyki audytora. 18. Zasady postępowania audytora. 19. Standardy etyczne pracy audytora. 20. Najważniejsze akty prawne dotyczące bezpieczeństwa informacji.

Bezpieczeństwo narodowe studia pierwszego stopnia specjalność Bezpieczeństwo zakładu pracy i BHP 1. Prawne podstawy profilaktyki zdrowotnej w Polsce. 2. Profilaktyka zdrowotna a promocja zdrowia definicje, cele. 3. Ocena ryzyka zawodowego jako podstawa profilaktyki zdrowotnej podstawy prawne i normalizacja. 4. Rozwój systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. 5. Zadania organów administracji publicznej w zakresie ochrony środowiska i edukacji. 6. Koncepcja kształcenia i wychowania społeczeństwa w duchu poszanowania środowiska w myśl hasła: myśl globalnie działaj lokalnie. 7. Zasada dostępu do informacji o ochronie środowiska i udział społeczeństwa w podejmowaniu decyzji oraz w dostępie do wymiaru sprawiedliwości w kwestii ochrony środowiska. 8. Podstawowe akty prawne dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy. 9. Znaczenie pojęcia pomieszczenie pracy. 10. Znaczenie pojęcia ryzyko zawodowe. 11. Metody oceny ryzyka zawodowego. 12. Czynniki szkodliwe i uciążliwe na stanowisku pracownika biurowego. 13. Pojęcie stresu. Wpływ stresu na zdrowie somatyczne. 14. Pojęcie organizacji. 15. Pojęcie wypalenia zawodowego. 16. Państwowy nadzór nad warunkami pracy. 17. Zadania społecznej inspekcji pracy. 18. Okoliczności tworzenia przez pracodawcę w zakładzie pracy służby BHP. 19. Jednostki organizacyjne Państwowej Straży Pożarnej. 20. Centralny organ administracji rządowej w zakresie ochrony przeciwpożarowej.

Bezpieczeństwo narodowe studia pierwszego stopnia specjalność Bezpieczeństwo publiczne specjalizacja policyjna 1. Charakterystyka Brygady tygrysa. 2. E.F. Vidocq opis postaci. 3. Masakra w dniu Św. Walentego w kontekście zmian systemowych w pracy amerykańskiej Policji. 4. Charakterystyka podstawowych dokumentów prawnych regulujących pełnienie służby na drogach. 5. Dokumenty na podstawie których policjant stwierdza uprawnienie kierującego do kierowania pojazdem. Przykładowe zabezpieczenia tych dokumentów przed sfałszowaniem. 6. Rodzaje znaków i sygnałów drogowych. Odległości ustawienia znaków ostrzegawczych od miejsca, o którym ostrzegają. 7. Definicja autostrady oraz drogi ekspresowej różnice. 8. Definicja pojazdu uprzywilejowanego, przykłady pojazdów uprzywilejowanych w ruchu drogowym. 9. Cechy dobrego negocjatora oraz techniki negocjacji. 10. Wiktymologia zadania; rola ofiary w genezie przestępstwa. 11. Identyfikacja na podstawie śladów użycia broni palnej. 12. Przesłanki postępowania w sprawach o wykroczenia. 13. Postępowanie mandatowe przesłanki, rodzaje mandatów karnych. 14. Postępowanie przyspieszone warunki stosowania tego rodzaju postępowania. 15. Organizacja i zadania Policji w sytuacjach kryzysowych. 16. Istota zastosowania siły fizycznej jako środka przymusu bezpośredniego. 17. Zasady użycia środków przymusu bezpośredniego. 18. Definicja broni palnej oraz zasady bezpieczeństwa w posługiwaniu się bronią. 19. Przestępstwa przeciwko życiu i zdrowiu, przestępstwa przeciwko porządkowi publicznemu. 20. Przestępstwa publicznoskargowe i prywatnoskargowe.

Pedagogika studia pierwszego stopnia specjalność Metodyka dochodzeniowośledcza 1. Zasady prowadzenia przez agenta osobowych źródeł informacji. 2. Warunki wiarygodności źródeł informacji. 3. Najbardziej wskazane cechy charakterologiczne osobowego źródła informacji. 4. Najczęściej stosowane socjotechniki w pracy wywiadowczej. 5. Reguły wpływu społecznego, na których opierają się socjotechniki wykorzystywane w pracy wywiadowczej. 6. Aplikowanie wiedzy psychologicznej do praktycznych zagadnień wymiaru sprawiedliwości w pracy dochodzeniowo-śledczej i orzecznictwie sądowym. 7. Psychologiczne koncepcje i przyczyny agresji wśród dzieci i młodzieży. 8. Psychologiczne uwarunkowania agresji uczniów we współczesnej szkole. 9. Procesy odbioru wrażeń, percepcji, pamięci, uwagi, myślenia i ich zaburzenia. 10. Przesłuchanie w formie pytań a przesłuchanie w formie narracyjnej oraz poziom ich skuteczności w uzyskaniu ważnych informacji. 11. Podejście przesłuchującego do podejrzanego metodą młota i metodą piórka różnice. 12. Przedmiot i zadania kryminologii. 13. Przejawy demoralizacji nieletnich oraz zapobieganie przestępczości nieletnich. 14. Klasyfikacja śladów kryminalistycznych rodzaje i możliwości identyfikacji osoby na podstawie wybranego rodzaju śladów (np. daktyloskopijnych, biologicznych, traseologicznych). 15. Oględziny przedmiot, zakres i dokumentacja oględzin. 16. Wykorzystanie fotografii w kryminalistyce. 17. Identyfikacja kryminalistyczna na podstawie wybranych rodzajów śladów. 18. Zakres kompetencji psychologa klinicznego. 19. Metody przesłuchiwania podejrzanych i świadków. 20. Style prowadzenia przesłuchań wg Williamsona.

Pedagogika studia pierwszego stopnia specjalność Pedagogika szkolna i doradztwo zawodowe 1. Różnice terminologiczne pomiędzy poradoznawstwem i poradnictwem. 2. Główne wartości moralne istotne dla poradnictwa. 3. Strategie, taktyki i rodzaje pomocy. 4. Zadania doradcy zawodowego w szkole i urzędzie pracy. 5. Wybrane akty prawne z zakresu poradnictwa zawodowego charakterystyka. 6. Istota i rola diagnozy pedagogicznej. 7. Zasady prowadzenia obserwacji. 8. Psychologia orientacji i poradnictwa zawodowego. 9. Różnice między doradztwem zawodowym, orientacją a poradnictwem zawodowym. 10. Cele orientacji zawodowej na poszczególnych poziomach edukacji (progach edukacyjnych). 11. Różnice między ewaluacją formatywną a sumatywną. 12. Metody ewaluacji w edukacji ich wskazania i przeciwwskazania. 13. Mechanizmy obronne osobowości. 14. Instytucje oraz instrumenty polityki rynku pracy. 15. Monitoring zawodów nadwyżkowych i deficytowych. 16. System pośrednictwa pracy w Polsce. 17. Pojęcie trudności wychowawcze przyczyny i przejawy trudności wychowawczych. 18. Zasady postępowania nauczyciela wobec występujących trudności wychowawczych. 19. Istota profilaktyki trudności w nauce czytania i pisania. 20. Pojęcie kreatywności. Cechy osobowości twórczej oraz osobowości niekreatywnej.

Zarządzanie studia pierwszego stopnia specjalność Zarządzanie Kadrami 1. Elastyczne formy zatrudnienia. 2. Aktualne programy walki z bezrobociem w RP. 3. Analiza kluczowych czynników sukcesu. 4. Metody portfelowe w zarządzaniu strategicznym. 5. Mapy grup strategicznych. 6. Dostępność funduszy a ich realne wykorzystanie przez podmioty. 7. Fundusze strukturalne główne tendencje rozwojowe na przestrzeni ostatnich lat. 8. Cel systemu okresowych ocen pracowników. 9. Cechy skutecznego systemu okresowych ocen pracowników. 10. Fazy wprowadzania systemu okresowych ocen pracowników. 11. Pojęcie społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstwa. 12. Etyczne i nieetyczne zachowania pracownika przykłady. 13. Istota mobbingu i jego przykłady. 14. Teoria potrzeb wg A. Maslowa. 15. Motywacja pozafinansowa przykłady. 16. Pojęcie inteligencji emocjonalnej. 17. Rola mediacji w negocjacjach i jej zastosowanie w praktyce. 18. Komunikacja werbalna kontra komunikacja niewerbalna siła przekazu informacji. 19. Techniki wywierania wpływu na ludzi wg Roberta Cialdiniego. 20. Definicja i funkcje systemu zarządzania jakością.