i Strona znajduje się w archiwum. Informacja o prowadzonym rozpoznaniu rynku - system "Wnioskomat" 1. PRZEDMIOT W celu zbadania oferty rynkowej oraz oszacowania wartości zamówienia, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów zwraca się z uprzejmą prośbą o przedstawienie informacji dotyczących możliwości oraz szacunkowych kosztów zaprojektowania, dostawy i wdrożenia internetowej platformy usług i interaktywnej komunikacji z obywatelami (system Wnioskomat"), zawierającej narzędzia i funkcjonalności niezbędne do uzyskiwania przez zainteresowanych żądanych informacji o środowisku z zakresu kompetencji i działalności Generalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska (GDOŚ) i Regionalnych Dyrekcji Ochrony Środowiska (RDOŚ), w skład którego wchodzi realizacja następujących zadań: 1. Opracowanie koncepcji systemu. 2. Opracowanie formularzy elektronicznych wniosków o udostępnienie informacji o środowisku w zakresie kompetencji GDOŚ i RDOŚ. a) Faza I - przygotowanie koncepcji formularzy (Zamawiający dostarczy Wykonawcy szczegółowy opis procedur udostępniania informacji o środowisku przez GDOS i RDOŚ oraz wymagane informacje w celu wypełnienia wniosków oraz ich wzory) oraz algorytmu zbierania informacji dotyczących potrzeb obywatela. b) Faza II - opracowanie wersji elektronicznej zaakceptowanych wcześniej formularzy, w tym oprogramowanie działania w formie skryptów. 3. Wdrożenie systemu a) Faza I - Opracowanie projektu systemu, w tym bazy wiedzy oraz systemu stałego monitorowania poziomu satysfakcji klientów urzędu. b) Faza II - Stworzenie kodu internetowego systemu, w tym bazy wiedzy oraz systemu stałego monitorowania poziomu satysfakcji klientów urzędu. c) Faza III - Testy systemu d) Faza IV - Wdrożenie i odbiór systemu 4. Przeszkolenie pracowników GDOŚ i RDOŚ w zakresie obsługi systemu. Wykonawca opracuje i zorganizuje szkolenia dla następujących 3 grup szkoleniowych: - max. 3 administratorów systemu wskazanych przez GDOŚ (czas trwania sesji szkoleniowej: minimum 9*45 minut). Po zakończeniu realizacji wsparcia administratorzy powinni posiadać praktyczną wiedzę w zakresie administrowania systemem w tym również oprogramowaniem i sprzętem, na którego bazie zostanie utworzony System, - max. 20 operatorów wskazanych przez GDOŚ i RDOŚ (czas trwania sesji szkoleniowej: minimum 30*45 minut). Po zakończeniu realizacji wsparcia użytkownicy kluczowi powinni być przygotowani merytorycznie do objęcia wsparciem dedykowanym użytkownikom końcowym systemu, - max. 5 pracowników help-desku wskazanych przez GDOŚ (czas trwania sesji szkoleniowej: minimum 6*45 minut) Szkolenia odbędą się w Warszawie. Wykonawca pokrywa wszystkie koszty związane z organizacją szkoleń (w tym m.in. koszty wyżywienia, materiały szkoleniowe w wersji papierowej i na nośniku elektronicznym, wynajęcia sali szkoleniowej, koszt zgromadzenia od uczestników i przetworzenia formularzy Podsystemu Monitorowania EFS (PEFS)), prócz kosztów dojazdu na miejsce szkolenia i noclegu uczestników. W celu potwierdzenia merytorycznej realizacji szkolenia zostanie przeprowadzony test umiejętności wykorzystania funkcjonalności systemu przez uczestników systemu. Szkolenie będzie przeprowadzane w środowisku identycznym lub symulującym środowiska docelowe z punktu widzenia użytkownika. 5. Udzielenie niezbędnych licencji i przeniesienie praw autorskich, 6. Udzielenie gwarancji i rękojmi na dostarczone produkty oraz wykonane usługi, 7. Świadczenie usług serwisu gwarancyjnego. 2. TERMIN Planowany termin realizacji zamówienia to czerwiec - październik br.
3. CEL ZAMÓWIENIA ORAZ JEGO REZULTATY Przepisy prawa (ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej, regulacje prawne Unii Europejskiej oraz ustawa z dnia 3 października 2008 r. o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie, udziale społeczeństwa w ochronie środowiska oraz ocenach oddziaływania na środowisko (Dz. U. z 2008 r. Nr 199 poz. 1227 z późn. zm.) zobowiązują GDOŚ i RDOŚ do udostępniania informacji o środowisku w różnych trybach, formach i ramach czasowych - m.in. w formie elektronicznej na wniosek przekazany również w formie elektronicznej, bez zbędnej zwłoki, a w określonych przypadkach, np. gdy nie wymaga to specjalnego wyszukiwania i przygotowywania informacji, nawet w dniu złożenia wniosku. Obowiązki udostępniania informacji o środowisku przez GDOŚ i RDOŚ wynikają także z prowadzonych przez te urzędy publicznych rejestrów, ewidencji i wykazów na mocy: Ustawy OOŚ, Ustawy o ochronie przyrody (Dz. U. z 2004 r. Nr 92, poz. 880 z późn. zm.) oraz ustawy o EMAS (Ustawa z dnia 12 marca 2004 r. o krajowym systemie ekozarządzania i audytu (EMAS) Dz. U. z 2004 r. Nr 70, poz. 631). Celem głównym przedmiotowego zamówienia jest poprawa standardu obsługi interesanta (obywatela) w zakresie dostępu do informacji o środowisku przez GDOŚ i 16 RDOŚ poprzez wdrożenie internetowego systemu działającego on-line i umożliwiającego uzyskanie żądanej (poszukiwanej) informacji o środowisku w zakresie działalności oraz kompetencji GDOŚ i RDOŚ. System ma umożliwiać uzyskanie wspomnianej informacji dwoma drogami - poprzez dedykowane usługi wyszukiwania, przeglądania i pobierania informacji o środowisku zgromadzonych w innych serwisach sieciowych GDOŚ i RDOŚ lub poprzez złożenie elektronicznego formalnego wniosku o udostępnienie informacji o środowisku. Oba te sposoby mają być dostępne dla wszystkich obywateli z tego samego portalu internetowego sytemu, przy czym pierwszy z nich ma być dostępny dla użytkowników anonimowych, natomiast drugi będzie wymagał od użytkownika zalogowania się do systemu. W wyniku wprowadzonego przedmiotowego usprawnienia, zakładana jest znaczna poprawa standardu obsługi obywateli, która ma zostać zrealizowana na kilku płaszczyznach, głównie poprzez: a. optymalizację procedur udostępniania informacji o środowisku w GDOŚ i RDOŚ, b. wprowadzenie narzędzi ułatwiających dostęp do istniejącej informacji o środowisku w GDOŚ i RDOŚ, w tym usług wyszukiwania, przeglądania i pobierania informacji - dotyczy to informacji, której udostępnienie nie wymaga złożenia wniosku formalnego, c. wprowadzenie narzędzi umożliwiających złożenie on-line w GDOŚ i RDOŚ w formie elektronicznej wniosku formalnego o przygotowanie/udostępnienie informacji o środowisku, w tym przygotowanie formularzy elektronicznych wniosków o udostępnienie informacji o środowisku dla poszczególnych grup interesantów oraz typów informacji, d. automatyzację procesów - tam gdzie jest to możliwe i uzasadnione, e. zmniejszenie czasu oczekiwania na uzyskanie informacji o środowisku, f. wyrównanie szans w uzyskaniu informacji o środowisku, w tym eliminacja możliwych wykluczeń, w tym osób niepełnosprawnych oraz poszerzenie kręgu odbiorców, g. wprowadzenie intuicyjnych, przyjaznych użytkownikowi, ergonomicznych oraz atrakcyjnych w formie interfejsów służących do komunikacji obywateli z urzędem w celu uzyskania pożądanej informacji o środowisku, h. wprowadzenie systemu stałego monitorowania poziomu satysfakcji klientów urzędu. 4. SKRÓCONY OPIS WYMAGAŃ Infrastruktura techniczna System zlokalizowany zostanie w siedzibie Generalnej Dyrekcji Ochrony Środowiska w Warszawie. GDOŚ dysponuje zapleczem infrastrukturalnym umożliwiającym instalację środowiska systemu Wnioskomat" na istniejących serwerach. Wymagania niefunkcjonalne zostały przedstawione w załączniku. Perspektywa systemu Perspektywę systemu można podzielić na następujące części: informacyjną, komunikacyjną, administracyjną. Część informacyjna Część informacyjna systemu związana jest z możliwością skorzystanie przez dowolnego interesanta (internauty - użytkownika anonimowego nie zalogowanego do systemu) z następujących funkcjonalności i usług:
1. wyszukiwania, przeglądania i pobierania publikowanych treści i dokumentów związanych z: omawianym projektem, systemem Wnioskomat", jego funkcjonowaniem, podstawami formalno-prawnymi z zakresu udostępniania informacji o środowisku w zakresie kompetencji i działalności GDOŚ i RDOŚ oraz jej procedurami. Usługa wyszukiwania będzie realizowana przez katalog metadanych informacji o środowisku GDOŚ i RDOŚ sytemu Wnioskomat" zawierający elementy metadanych z kategorii: kompetencje i obszary działalności GDOŚ i RDOŚ (np. ochrona przyrody, oceny oddziaływania na środowisko, szkody w środowisku itd.), tematyka środowiskowa (np. Formy Ochrony Przyrody, gatunki, siedliska itp.) oraz lokalizacja w przestrzeni i czasie; 2. interaktywnych narzędzi pomocy, zawierających multimedialne materiały instruktarzowe dotyczące obsług i korzystania z funkcjonalności aplikacji i usług części informacyjnej sytemu Wnioskomat" oraz przedstawiające zasady i procedury udostępniania informacji o środowisku w zakresie kompetencji GDOŚ i RDOŚ (np. filmy instruktażowe, w tym filmy instruktażowe na YouTube oraz animacje komputerowe itp.); 3. wyszukiwania, przeglądania i pobierania żądanych informacji o środowisku zgromadzonych w innych serwisach sieciowych GDOŚ i RDOŚ; 4. zakładania/usuwania kont systemowych przez interesantów umożliwiających skorzystania z części komunikacyjnej sytemu i m.in. w celu łożenia formalnego wniosku o udostępnienie informacji o środowisku; 5. logowania się na konta systemowe przez wnioskodawców, w celu skorzystania z części komunikacyjnej sytemu; 6. Internetowych ankiet i sond badających satysfakcję użytkowników systemu, w tym także wnioskodawców w zakresie uzyskanych odpowiedzi, z możliwością wyrażania opinii oraz zgłoszenia uwag. Treści i dokumenty dotyczącej części informacyjnej systemu mogą być publikowane bezpośrednio za pomocą systemu lub jako odnośniki do innych witryn internetowych. Do publikowania treści i dokumentów w części informacyjnej systemu preferowany jest intuicyjny system zarządzania treścią (CMS). Celem jest, aby czynności administracyjne mogły być wykonywane przez użytkownika nie posiadającego wiedzy z zakresu budowy i projektowania portali i stron WWW. Część komunikacyjna Część komunikacyjna systemu związana jest z: 1. zapewnieniem komunikacji dwukierunkowej drogą elektroniczną pomiędzy wnioskodawcą (użytkownikiem zalogowanym do systemu) a urzędem (operatorem systemu), poprzez internetową aplikację komunikacyjną na portalu systemu, Część komunikacyjna systemu od strony wnioskodawcy związana jest z możliwością: 1. obsługi konta systemowego przez wnioskodawcę; 2. edycji formularzy elektronicznych w celu złożenia dokumentów formalnych związanych z udostępnianiem informacji o środowisku w trybie wnioskowym, uzupełniającym, odwoławczym i skargowym; 3. uzyskania odpowiedzi od urzędu w odpowiednim trybie, w wyniku złożenia określonych dokumentów związanych z udostępnianiem informacji o środowisku; 4. dostępu do interaktywnych narzędzi pomocy, zawierających multimedialne materiały instruktarzowe dotyczące obsługi i korzystania z funkcjonalności aplikacji i usług części komunikacyjnej dla wnioskodawców sytemu, w tym konta systemowego dla wnioskodawców. Jak również, przedstawiające kolejne kroki procedur udostępniania informacji o środowisku przez GDOŚ i RDOŚ w trybach wnioskowym, uzupełniającym, odwoławczym i skargowym, poprzez określenie ścieżek postępowania oraz zapytań i odpowiedzi (podpowiedzi) na każdym etapie wypełniania odpowiednich dokumentów w formie formularzy (np. filmy instruktażowe, w tym filmy instruktażowe na YouTube oraz animacje komputerowe itp.); 5. monitorowania procesu realizacji sprawy (udostępniania informacji o środowisku), w tym uzyskaniem informacji zwrotnej o każdej zmianie statusu dokumentów w przedmiotowej sprawie w formie komunikatu aplikacji komunikacyjnej z możliwością wygenerowania formalnego potwierdzenia (np. wygenerowanie wniosku, wpłynięcie wniosku, przyjęcie wniosku, zbieranie materiałów niezbędnych do przygotowania odpowiedzi, wygenerowanie odpowiedzi, przesłanie odpowiedzi, odebranie odpowiedzi przez wnioskodawcę itp.); 6. tworzenia w formie widoków i wydruków (do pliku i na urządzenia drukujące) treści komunikatów i dokumentów generowanych w aplikacji komunikacyjnej systemu (np. potwierdzeń, w tym formularzy, szablonów wniosków, wniosków wypełnionych, potwierdzeń, otrzymanych odpowiedzi, raportów przedstawiających przebieg realizacji sprawy itp.). Część komunikacyjna systemu od strony operatora systemu związana jest z możliwością: 1. obsługi i zarządzania, przez operatora systemu, kontem utworzonym przez administratora;
2. kierowania dokumentami do/z odpowiednich komórek organizacyjnych urzędów poprzez skrzynkę podawczo-odbiorczą zintegrowaną z systemem e-osa (elektronicznego obiegu spraw administracyjnych w GDOŚ i RDOŚ). Kierowanie to może odbywać się w ramach, określonych przez administratora systemu, ścieżkach biznesowych; 3. edycji formularzy odpowiedzi zwrotnych w celu udzielenia odpowiedzi wnioskodawcy na złożone przez niego dokumenty, w zakresie udzielania informacji o środowisku, poprzez aplikację komunikacyjną systemu wraz z odpowiednimi materiałami - we wszystkich trybach przewidzianych prawem: wnioskowym, uzupełniającym, odwoławczym i skargowym. Formularze odpowiedzi tworzone są według szablonów określonych przez administratora sytemu; 4. dostępu do interaktywnych narzędzi pomocy, zawierających multimedialne materiały instruktarzowe dotyczące obsługi i korzystania z funkcjonalności aplikacji i usług części komunikacyjnej dla operatorów sytemu, w tym konta systemowego operatora. Jak również, przedstawiające kolejne kroki procedur udostępniania informacji o środowisku przez GDOŚ i RDOŚ w trybach wnioskowym, uzupełniającym, odwoławczym i skargowym, poprzez określenie ścieżek postępowania oraz zapytań i odpowiedzi (podpowiedzi) na każdym etapie wypełniania odpowiednich dokumentów w formie formularzy (np. filmy instruktażowe, w tym filmy instruktażowe na YouTube oraz animacje komputerowe itp.); 5. dostępu do bazy wiedzy i dobrych praktyk - bazy postępowań w zakresie udostępniania informacji o środowisku przez GDOŚ i RDOŚ, zawierającej informacje o poszczególnych postępowaniach, w tym składane wnioski i udzielane odpowiedzi wraz z komentarzami i historią procedowania - w celu rejestracji prowadzonej sprawy oraz jej ewentualnego skomentowania; 6. edycji i zarządzania komunikatami z monitorowania procesu realizacji sprawy (udostępniania informacji o środowisku) przekazywanymi wnioskodawcy poprzez aplikację komunikacyjną systemu; 7. tworzenia w formie widoków i wydruków (do pliku i na urządzenia drukujące) treści komunikatów i dokumentów generowanych w aplikacji komunikacyjnej systemu (np. potwierdzeń, w tym formularzy, szablonów wniosków, wniosków wypełnionych, potwierdzeń, otrzymanych odpowiedzi, raportów przedstawiających przebieg realizacji sprawy itp.). Część administracyjna Część administracyjna systemu Wnioskomat" pozwoli na zarządzanie jego funkcjonowaniem. W skład części administracyjnej wejdą: 1. system zarządzania treścią portalu (CMS) umożliwiający: a) dodanie publikowanej treści lub dokumentów, b) usunięcie publikowanej treści lub dokumentów, c) modyfikację publikowanej treści lub zmianę publikowanej wersji dokumentu, d) modyfikację wyglądu witryny pojedynczej strony WWW w podstawowym zakresie, e) ustalenie poziomu dostępu do danej treści lub dokumentu wg zdefiniowanych grup użytkowników i uprawnień, 2. moduł zarządzania katalogiem metadanych informacji o środowisku GDOŚ i RDOŚ; 3. moduł zarządzania użytkownikami, grupami użytkowników oraz ich uprawnieniami; 4. moduł definiowania ścieżek biznesowych dla procesowanych dokumentów; 5. moduł definiowania szablonów dokumentów (wniosków, potwierdzeń, odpowiedzi, raportów); 6. moduł zarządzania bazą postępowań w zakresie udostępniania informacji o środowisku przez GDOŚ i RDOŚ. Dostęp do publikowanych materiałów jest zależny od ról i uprawnień użytkowników systemu, którego zasady zostały opisane w rozdziale dotyczącym bezpieczeństwa. Perspektywy rozwoju systemu Ponieważ system "Wnioskomat" odwołuje się do innych serwisów i usług sieciowych GDOŚ i RDOŚ zawierających informacje o środowisku, należy przewidzieć otwartość systemu na możliwą integrację z innymi systemami, serwisami i usługami w przyszłości, które mogą powstać w GDOŚ i/lub w RDOŚ np. Geoserwis`y GDOŚ i RDOŚ, portale RDOŚ, Baza danych o ocenach oddziaływania na środowisko, nowy portal Sieci natura 2000, nowy portal Centralnego Rejestru Form Ochrony Przyrody oraz portale 16 Regionalnych Rejestrów Form Ochrony Przyrody, portal Banku Danych Inwentaryzacji Przyrodniczych, usługi IIP GDOŚ i RDOŚ, portal o sieci ENEA w Polsce, nowy publicznie dostępny wykaz danych o dokumentach zawierających informacje o środowisku i jego ochronie (prowadzony na portalu ekoportal.gov.pl) itp. Oznacza to, że przy projektowaniu architektury systemu należy uwzględnić konieczność przyszłej integracji i zastosować takie rozwiązania, które nie będą wymagały znaczącej przebudowy systemu. 5. CENA
KPRM zwraca się z prośbą o przedstawienie wstępnego globalnego oszacowania kosztu zamówienia (uwzględniającego wszystkie koszty niezbędne dla prawidłowej realizacji zamówienia, w tym podatek VAT) oraz w podziale na koszty jednostkowe: 1. koszt opracowania i wdrożenia systemu, 2. koszt szkoleń, 3. koszt gwarancji (12 miesięcy od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego). Wykonawcy gotowi wykonać przedmiot zamówienia opisany powyżej, powinni zgłaszać się do Pani Dominiki Karcz, nr tel. 22 694 71 67 oraz przesyłać informacje na podany adres e-mail: dkarcz(at)kprm.gov.pl w nieprzekraczalnym terminie do 29 kwietnia 2011 r. UWAGA! Niniejsza informacja nie stanowi oferty w myśl art. 66 Kodeksu Cywilnego, jak również nie jest ogłoszeniem w rozumieniu ustawy Prawo zamówień publicznych. Informacja ta ma na celu wyłącznie rozpoznanie rynku i uzyskanie wiedzy nt. kosztów realizacji przedmiotowego zamówienia. Drukuj Generuj PDF Powiadom znajomego Wstecz Data publikacji : 22 kwietnia 2011, 00:00 Data modyfikacji : 22 kwietnia 2011, 12:04 Rejestr zmian Autor dokumentu: Anna Baczyk, DSC Osoba publikująca: Wojciech Zawadzki Wydział Informatyki CUW liczba wejść: 425