Nowe zasady certyfikacji punktów i centrów informacji turystycznej. Spotkanie POT-ROT-FIT Lublin 3 czerwca 2016 r.

Podobne dokumenty
REGULAMIN CERTYFIKACJI INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W WOJEWÓDZTWIE LUBELSKIM. Rozdział I Postanowienia ogólne

Nowe zasady certyfikacji punktów i centrów informacji turystycznej stan prac grupy roboczej ds. it. Forum POT-ROT-LOT-FIT Ossa, 16 listopada 2015 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Certyfikacji Informacji Turystycznej

REGULAMIN CERTYFIKACJI INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W POLSCE. Rozdział I Postanowienia ogólne

Minimalne kryteria certyfikacji jednostek informacji turystycznej w Polsce

REGULAMIN CERTYFIKACJI INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W POLSCE. Rozdział I Postanowienia ogólne

REGULAMIN CERTYFIKACJI INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W POLSCE- Regulamin regionalny. Rozdział I Postanowienia ogólne

Współpraca w zakresie komunikacji elektronicznej i informacji turystycznej. Spotkanie POT-ROT-FIT Warszawa, 16/02/2016

Sprawozdanie z pracy LOT. USTKA I ZIEMIA SŁUPSKA 2018 r.

Kryteria konkursu na Najlepsze Europejskie Destynacje (EDEN) Edycja Polska

Małopolski System Informacji Turystycznej (MSIT)

Dni i godziny pracy: poniedziałek:.., wtorek:.., środa, czwartek.., piątek:.., sobota:.., niedziela:.., dodatkowe uwagi:

REGULAMIN KONKURSU NA NAJLEPSZE CENTRUM INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W POLSCE EDYCJA XII. Rozdział I Postanowienia wstępne

Miejsca Przyjazne Rowerzystom na Szlaku Green Velo - zgłoszenia tylko do 31 stycznia

UNIJNE EURO NA NOWĄ WYSTAWĘ W MUZEUM ETNOGRAFICZNYM ORAZ PROMOCJĘ ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH OŻAROWA MAZOWIECKIEGO

INWENTARYZACJA WALORÓW DOLINY KARPIA STOWARZYSZENIE DOLINA KARPIA LOKALNA GRUPA DZIAŁANIA

ZAPYTANIE OFERTOWE NR PTE 1/4/2014 DOT. WYKONANIA AUDYTU TURYSTYCZNEGO POLESIA

LOKALNA ORGANIZACJA TURYSTYCZNA ZIEMIA MRĄGOWSKA

Polski System Informacji Turystycznej Narodowy Portal Turystyczny Stan obecny i plany na najbliższą przyszłość

e-promocja agroturystyki. Szanse, praktyczne możliwości, problemy

Metryczka Szlaku Kulinarnego

Polska-Warszawa: Różne meble i wyposażenie 2018/S Ogłoszenie o zamówieniu. Dostawy

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ZAPYTANIE OFERTOWE

REGULAMIN OKREŚLAJĄCY ZASADY PRZYZNAWANIA WYRÓŻNIENIA PN. ZNAK JAKOŚCI POLSKIEGO STOWARZYSZENIA NORDIC WALKING

Przedsięwzięcie strategiczne Pomorskie Szlaki Kajakowe. Rafał Wasil Departament Infrastruktury UMWP

CENTRA INFORMACJI TURYSTYCZNEJ W WOJEWÓDZTWIE ŚLĄSKIM

Przedsięwzięcie strategiczne Kajakiem przez Pomorze zagospodarowanie szlaków wodnych w województwie pomorskim dla rozwoju turystyki kajakowej

Metryczka Szlaku Kulinarnego

I. 1) NAZWA I ADRES: Prezydent Miasta Zawiercie, ul. Leśna 2, Zawiercie, woj. śląskie, tel , faks

ANKIETA. Przeprowadzana w ramach przygotowywanego projektu pt. Program rozwoju turystyki na obszarach wiejskich w Polsce

ZAPYTANIE OFERTOWE nr 4/ZO/PRL/2015. z dnia

Zapytanie ofertowe nr 15/POKL 5.4.2/S/2015 z dnia r.

Człowiek - najlepsza inwestycja FORMULARZ WSTĘPNY

Wyłonić i ukształtować wartościowego pracownika. na przykładzie Contact Center Banku BGŻ. Magdalena Stawowa-Dziura

Poddziałanie typ projektu - Uporządkowanie i przygotowanie terenów inwestycyjnych w celu nadania im nowych funkcji gospodarczych w ramach ZIT

Portal Turystyki Aktywnej Ziemi Wieluńskiej

Informacja nt. zasad rozmieszczania turystycznych znaków drogowych jako elementu infrastruktury drogowej

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Na swoim POKL /13. Zapytanie ofertowe

Jak stworzyć wyróżniającą się jakość w placówce ochrony zdrowia

POLSKA AGENCJA INFORMACJI I INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH S.A. Rola PAIiIZ we współpracy z JST

Polska-Lublin: Usługi projektowania architektonicznego 2017/S Ogłoszenie o zamówieniu. Usługi

KIM JESTEŚMY OTWIERAMY REKRUTACJĘ

tel

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT nr 7/IPBU 827/MP3 Zgodne z zasadą efektywnego zarządzania finansami

Sanok, 18 grudnia 2013 r. Zapytanie ofertowe nr 9/2013/AK (dotyczy przygotowania konkursu fotograficznego i wystaw pokonkursowych)

ZAPYTANIE APLIKACYJNE

Informacja nt. zasad rozmieszczania turystycznych znaków drogowych jako elementu infrastruktury drogowej

Regulamin rekrutacji uczestników projektu

REGULAMIN KONKURSU. Miejsca Przyjazne Seniorom i Osobom Niepełnosprawnym w Opolu. Edycja Postanawiania ogólne

Armin Mikos v. Rohrscheidt. Szlak kulturowy jako markowy produkt turystyczny

Polska-Warszawa: Radiowa aparatura nadawcza z aparaturą odbiorczą 2019/S Ogłoszenie o zamówieniu. Dostawy

Konferencja informująca o realizacji projektu pn. Zwiększenie atrakcyjności i konkurencyjności Gminy Milanówek poprzez poszerzenie oferty turystycznej

I. Cel partnerstwa Celem niniejszego partnerstwa jest wspólna realizacja projektu przewidującego utworzenie

Konsultacje społeczne na potrzeby opracowania Strategii Rozwoju Miasta Skórcza do roku 2020 SKÓRCZ 2020

Kod CPV zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień: Usługi telefoniczne i przesyłu danych

REGULAMIN GRY MIEJSKIEJ MŁODZI NA START. 1 Postanowienia ogólne

Metryczka Szlaku Kulinarnego

ocena Jakie są elementy pozytywne, wywierające korzystny wpływ na rozwój, warte podkreślenia, bardzo istotne, ważne dla gminy/obszaru?

REGULAMIN PROGRAMU REKOMENDACJI ORGANIZATORÓW PODRÓŻY MOTYWACYJNYCH. Poland Convention Bureau. (Poland Convention Bureau Incentive Travel Company)

1.Wzrost aktywności gospodarczej na obszarze LGD Krajna Złotowska do 2023 roku

REGULAMIN PARTNERSTWA W PROJEKCIE. Europejska Stolica Kultury Gastronomicznej Kraków 2019.

Część A: Dane i informacje PRZEDSIĘBIORSTWA (w którym wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych jest niższy niż 6%)

REGULAMIN CERTYFIKACJI ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH POWIATU POZNAŃSKIEGO

Załącznik do umowy adres obiektu:... nr telefonu... nr faksu adres strony www: (nazwa własna przedsiębiorstwa)

NAZWA PROJEKTU LOKALNIE LEPIEJ

Regulamin rekrutacji na szkolenia w ramach projektu Z komputerem na 50+

Zapytanie ofertowe na:

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNO ZA ROK Warszawa, 29 lutego 2012 r.

Polska-Namysłów: Usługi drukowania i dostawy 2015/S Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante

OFERTA KATALOGU WYPOCZYNEK W POLSCE edycja wiosna/lato 2012

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 6/2017

Kryteria wyboru operacji (grantobiorcy) wraz z uzasadnieniem

Wykaz zmian w Regulaminie konkursu Nr RPLD IZ /17

I. DANE ZAMAWIAJĄCEGO

Organizator Patronat Honorowy REGULAMIN WOJEWÓDZKIEGO KONKURSU NA MAKIETĘ ZABYTKU Z WOJEWÓDZTWA PODLASKIEGO PH. ,,Skarby podlaskiej architektury

KURS PILOTA WYCIECZEK. OFERTA DLA OSÓB, KTÓRE PRAGNĄ ZDOBYĆ NOWY ZAWÓD i POZNAĆ ŚWIAT. lub 900 zl przy min. 15 osobach

MAZURY ZA PÓŁ CENY PRZYKŁADEM WSPOŁPRACY SIECI LOKALNEJ

OFERTA POWIERZCHNI REKLAMOWYCH

ANKIETA. Konsultacje społeczne prowadzone w ramach opracowywania aktualizacji Strategii Rozwoju Powiatu Goleniowskiego do roku 2020.

PROMOCJA POPC W 2017 W POLSCE

Zagospodarowanie terenów przydworcowych w Sopocie

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT na wykonanie zamówienia o wartości netto nie przekraczającej kwoty euro

REGULAMIN KONKURSU DZIAŁAJ Z NAMI SENIORAMI

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA w AKADEMII EDUKACJI I AKTYWNOŚCI SENIORA POSTANOWIENIA OGÓLNE

Harmonogram konkursów na realizację zadań publicznych Województwa Dolnosląskiego w 2013 r. Termin ogłoszenia konkursu

ZAPYTANIE OFERTOWE NR FM/9.6.2/03

Harmonogram konkursów na realizację zadań publicznych Województwa Dolnosląskiego w 2013 r. Termin ogłoszenia konkursu. Termin realizacji zadania

Regulamin rekrutacji na szkolenia w ramach projektu Umiejętności komputerowe kluczem do sukcesu

KARTA OCENY MERYTORYCZNEJ W RAMACH ETAPU OCENY FORMALNO - MERYTORYCZNEJ WNIOSKU O DOFINANSOWANIE PROJEKTU KONKURSOWEGO W RAMACH EFS

REGULAMIN Konkursu Przedsiębiorca i Księgowy grają w duecie 1.POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN Konkursu na Najlepsze Europejskie Destynacje - EDEN INFORMACJE OGÓLNE 2 IDEA KONKURSU

Polska-Słubice: Komputery przenośne 2017/S Ogłoszenie o zamówieniu. Dostawy

Portal Turystyki Aktywnej Ziemi Wieluńskiej

ZAPYTANIE OFERTOWE NR FM/9.6.2/02

Zasady konsultacji społecznych obszarów białych NGA

Szanowni Państwo, Biuro Konkursu Polska Pięknieje 7 Cudów Funduszy Europejskich. ul. Mickiewicza 3/ Poznań konkurs@smartlink.

Świętokrzyska Kuźnia Smaków

Przedsięwzięcie strategiczne Kajakiem przez Pomorze zagospodarowanie szlaków wodnych w województwie pomorskim dla rozwoju turystyki kajakowej

Expose Prezesa Rady Ministrów - Mateusza Morawieckiego, 12 grudnia 2017 r.

Zintegrowane Inwestycje Terytorialne Aglomeracji Jeleniogórskiej

Transkrypt:

Nowe zasady certyfikacji punktów i centrów informacji turystycznej Spotkanie POT-ROT-FIT Lublin 3 czerwca 2016 r.

Informacje ogólne Nowy regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2016 r. i ma charakter przejściowy (do 31 maja 2018 r.) Kluczowe zmiany: Kryteria certyfikacji 14 Formularz wniosku certyfikacyjnego wprowadzenie opisów i uzasadnień dla poszczególnych kryteriów Treść regulaminu doprecyzowana; wprowadzenie zapisów dot.: wyników weryfikacji prowadzonej przez KKC, okresu karencji dla PIT, które nie poinformowały o zmianach powodujących brak spełnienia kryteriów dla nadanej kategorii

Procedura certyfikacji Podmiot informacji turystycznej składa wniosek Regionalna Komisja Certyfikacyjna rozpatruje wniosek w terminie do 30 dni Krajowa Komisja Certyfikacyjna wydaje decyzję certyfikacyjną w terminie do 45 dni, weryfikuje i nadzoruje

Kryteria certyfikacji Kryterium 1 gwiazdka 2 gwiazdki 3 gwiazdki 4 gwiazdki Lokalizacja PIT/CIT brak brak wymagań wymagań miejsce istotne z punktu widzenia ruchu turystycznego (opis / uzasadnienie we wniosku) miejsce istotne z punktu widzenia ruchu turystycznego (opis / uzasadnienie we wniosku) zapewniona bezpośrednia dostępność (parter budynku, bezp. wejście z ulicy, wyjątki: lotniska, dworce, centra handlowe, ważne obiekty / atrakcje turystyczne) Dostępność architektoniczna dla osób niepełnosprawnych ruchowo brak wymagań brak wymagań obligatoryjnie w uzasadnionych przypadkach kryterium zostanie uznane za spełnione w przypadku braku dostępności architektonicznej, przy zapewnieniu dostępności przez np. dzwonek, domofon, etc. obligatoryjnie w uzasadnionych przypadkach (obiektywny brak możliwości zapewnienia dostępności architektonicznej, np. obiekt zabytkowy, brak pozwolenia na budowę, przeszkody konstrukcyjne, etc.) kryterium może zostać uznane za spełnione w przypadku braku dostępności architektonicznej, przy zapewnieniu dostępności przez np. dzwonek, domofon, etc.

Kryteria certyfikacji Kryterium 1 gwiazdka 2 gwiazdki 3 gwiazdki 4 gwiazdki Oznakowanie PIT/CIT zgodne z wytycznymi Polskiego Systemu Informacji Turystycznej*; min. wielkość znaku i 22,5 cm x 22,5 cm, przy zachowaniu widoczności na ciągu komunikacyjnym Oznakowanie dojazdu do PIT/CIT brak wymagań obligatoryjne oznakowanie dojazdu = znaki D34, oznakowanie w ramach systemu informacji miejskiej, wskazanie położenia PIT/CIT na mapach w centralnych punktach miasta / miejscowości Dni i godziny otwarcia dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego, nie są z góry określone (we wniosku uzasadnienie) dopuszcza się PIT/CIT sezonowe dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego, nie są z góry określone (we wniosku uzasadnienie) tylko PIT/CIT całoroczne min. 5 dni w tygodniu, dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego (we wniosku uzasadnienie) tylko PIT/CIT całoroczne min. 6 dni w tygodniu poza sezonem i 7 dni w tygodniu w sezonie, dostosowane do potrzeb i natężenia ruchu turystycznego (we wniosku uzasadnienie dot. sezonu) tylko PIT/CIT całoroczne

Kryteria certyfikacji Kryterium 1 gwiazdka 2 gwiazdki 3 gwiazdki 4 gwiazdki Układ pomieszczeń brak wymagań wymagany co najmniej obszar konsultacji i obszar samoobsługi Darmowy dostęp do Internetu Dostępne drukowane materiały brak wymagań obligatoryjnie bezpłatne materiały o najbliższej okolicy (atrakcja, gmina) obligatoryjny zapewniony przez samodzielne stanowisko komputerowe lub przez urządzenie mobilne będące na wyposażeniu PIT/CIT z dostępem do Internetu obligatoryjnie bezpłatne materiały o najbliższej okolicy i ponadlokalne (gmina, sąsiednia gmina /miejscowość) wymagany co najmniej obszar konsultacji, obszar samoobsługi i przechowalnia bagażu dla turystów *dopuszczalny brak przechowalni bagażu w przyp. istnienia przechowalni w pobliżu (do 500 m), np. na dworcu obligatoryjny zapewniony przez co najmniej 1 samodzielne stanowisko komputerowe oraz darmowe wi-fi obligatoryjnie bezpłatne materiały o najbliższej okolicy, ponadlokalne i regionalne (co najmniej o województwie / regionie geograf.) obligatoryjnie bezpłatne materiały o najbliższej okolicy, ponadlokalne i regionalne (co najmniej o województwie / regionie geograficznym) oraz dostępne materiały ogólne o całej Polsce

Kryteria certyfikacji Kryterium 1 gwiazdka 2 gwiazdki 3 gwiazdki 4 gwiazdki Stojaki na materiały wymagana ekspozycja materiałów (we wniosku opis) Dostęp do informacji non-stop brak wymagań obligatoryjnie zapewnienie dostępu do katalogu podstawowych informacji** po zamknięciu PIT/CIT (forma dowolna, np. witryna, gablota, ekran elektroniczny, etc.) obligatoryjnie zapewnienie dostępu do katalogu podstawowych informacji po zamknięciu PIT/CIT (forma dowolna, np. witryna, gablota, ekran elektroniczny, etc.) obligatoryjnie monitor w witrynie lub kiosk na zewnątrz, w zależności od możliwości technicznych możliwość odstąpienia od konieczności spełniania kryterium w uzasadnionych przypadkach (wówczas obligatoryjne spełnienie kryterium 3-gw. PIT/CIT) Dostępność PIT/CIT obligatoryjnie zapewniona możliwość kontaktu z PIT/CIT telefoniczna i e-mailowa **proponowany katalog podstawowych informacji powinien zawierać co najmniej: 1) informacje o telefonach: alarmowych, w tym telefonie bezpieczeństwa i infolinii turystycznej, taxi 2) podstawowe informacje o dostępnej w okolicach bazie noclegowej 3) adresy turystycznych stron internetowych, w tym regionalnego i narodowego portalu turystycznego

Kryteria certyfikacji Kryterium 1 gwiazdka 2 gwiazdki 3 gwiazdki 4 gwiazdki Kwalifikacje kadr (wykształcenie, doświadczenie, znajomość j. obcych) co najmniej 2 osoby wykształcenie kierunkowe lub kilkuletnie doświadczenie Wykształcenie kierunkowe = filologia, marketing i promocja, geografia, historia, historia sztuki, turystyka i rekreacja Prowadzenie sprzedaży co najmniej 1 osoba wykształcenie kierunkowe lub kilkuletnie doświadczenie znajomość min. 1 j. obcego w stopniu podstawowym (we wniosku uzasadnienie, dlaczego taki język) nieobligatoryjne co najmniej 1 osoba wykształcenie kierunkowe lub kilkuletnie doświadczenie znajomość min. j. obcego w stopniu komunikatywnym (we wniosku uzasadnienie, dlaczego taki język) znajomość min. 2 j. obcych w stopniu dobrym (we wniosku uzasadnienie, dlaczego takie języki) co najmniej 3 osoby wykształcenie kierunkowe lub kilkuletnie doświadczenie znajomość min. 3 j. obcych, w tym 2 w stopniu b. dobrym i 1 w stopniu komunikatywnym (we wniosku uzasadnienie, dlaczego takie języki) obligatoryjnie wyjątek PIT/CIT sfinansowane w ramach projektów UE w okresie trwałości Dodatkowe funkcje nieobligatoryjne prowadzenie statystyk turystów odwiedzających PIT/CIT

Konkurs na najlepsze centrum informacji turystycznej Nowy regulamin do końca września 2016 r. Składanie wniosków październik, listopad 2016 r. Obrady Kapituły koniec listopada / grudzień 2016 r. Ogłoszenie zwycięzców luty 2017 r.

Mystery e-mail 2014-2016 Wysłane e-maile E-maile w j. polskim E-mail w j. angielskim 2014 2015 2016 2014 2015 2016 Liczba placówek 408 420 424 408 420 424 Placówki bez adresu e-mail 3 2 2 3 2 2 Wysłane wiadomości 405 418 422 405 418 422 Nieodrzucone adresy e-mail 379 405 407 369 401 406 Odrzucone e-maile (nieprawidłowe adresy) 26 13 15 36 17 16

Mystery e-mail 2014-2016: zapytania w j. polskim Spada liczba szybkich odpowiedzi Rośnie liczba e-maili pozostawionych bez odpowiedzi

Mystery e-mail 2014-2016: zapytania w j. angielskim Spada liczba szybkich odpowiedzi Rośnie liczba e-maili pozostawionych bez odpowiedzi

Mystery e-mail 2014-2016: zapytania w j. angielskim Rośnie liczba e-maili pozostawionych bez odpowiedzi Odpowiedzi 4 gw. 3 gw. 2 gw. 1 gw. 2014 2015 2016 2014 2015 2016 2014 2015 2016 2014 2015 2016 Odpowiedzi PL 37 59 50 37 70 63 60 119 101 40 74 69 Brak odpowiedzi PL 24 12 20 34 18 25 61 32 41 63 36 38 Odpowiedzi ANG 54 50 54 64 55 53 89 86 70 87 55 39 Brak odpowiedzi ANG 10 21 17 10 33 34 35 65 73 18 55 66

Mystery e-mail 2014-2016: zapytania w j. polskim

Mystery e-mail 2014-2016: zapytania w j. angielskim

TOP 5 TOP 5 ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH POLSKI ponad pół roku zabawy rywalizacja regionalna, zaangażowanie społeczności lokalnych ponad 36 tys. głosów w sondzie zainteresowanie mediów (m.in. Teleexpres, RMF FM, audycja w radiowej Trójce) NOWA SONDA TOP 5 MIEJSCOWOŚCI WYPOCZYNKOWYCH (kurorty, uzdrowiska, spa, wellness) 16 2-tyg. etapów regionalnych 5 miejscowości na region start 1 lipca etap ogólnopolski współpraca: lista miejscowości, materiał zdjęciowy promocja sondy

Dziękuję za uwagę Magdalena Ragus Dyrektor Departament e-informacji POT email: magdalena.ragus@pot.gov.pl