Regulamin Sklepu Internetowego novabud.com.pl ważny od dnia r.

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego novabud.com.pl ważny od dnia r. 1. Postanowienia Ogólne. Dane Firmy. 1. Właścicielem sklepu internetowego dalej Sklepem Internetowym lub Sklepem stacjonarnym) jest Novabud Piotr Wiśniewski, z siedzibą w Legionowo , przy ul.stefana Batorego 47 A, wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Legionowo pod numerem 21700, NIP , REGON Dane kontaktowe: tel. Technika Grzewcza Art.sanitarne i kuchenne Regulamin określa prawa i obowiązki zarówno Klientów jak i Sprzedawcy. 4. Regulamin jest możliwy do pobrania w wersji PDF z naszej strony internetowej. 5. Towary oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad. Obowiązkiem sprzedawcy jest dostarczenie towarów wolnych od wad. 6. Złożenie Zamówienia w Sklepie oznacza zapoznanie się, zaakceptowanie i przestrzeganie przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu oraz dokonanie zakupów na warunkach określonych w Regulaminie. 7. Klienci zobowiązują się do nienaruszania autorskich praw majątkowych oraz praw wynikających z rejestracji wynalazków, wzorów użytkowych oraz przemysłowych, znaków towarowych, patentów. Użytkownikom sklepu nie wolno kopiować, modyfikować ani rozpowszechniać treści, zdjęć, logotypów bez uprzedniej zgody ich właścicieli. 8. Właściciel sklepu novabud.com.pl będzie wykorzystywać dane osobowe Klientów sklepu wyłącznie w celu prawidłowego wykonania umowy sprzedaży. Szczegóły Polityki Prywatności zawiera oddzielna sekcja, można zapoznać się z nią poprzez odnośnik na stronie głównej. 2. Wymagania techniczne 1. Aby korzystać ze sklepu internetowego Klient musi posiadać: a) dostęp do stanowiska komputerowego umożliwiającego przekaz danych teleinformatycznych, b) dostęp do sieci Internet, c) aktywny adres Sklep korzysta z plików cookies - są to pliki tekstowe, nie zachowujące żadnych danych personalnych. Używane są w sposób anonimowy w celu statystycznych. Pomagają ocenić realne zainteresowanie serwisem na stronach sklepu dzięki czemu Sprzedawca może lepiej dopasować ofertę do oczekiwań i preferencji Użytkowników Sklepu. Przeglądarki internetowe na ogół mają domyślnie włączoną możliwość instalowania tych plików na urządzeniu końcowym Klienta, który to jednak decyduje o włączeniu lub wyłączeniu tej funkcji i w każdej chwili może dokonać zmiany ustawień. 3. Sklep informuje, iż wyłączenie przez Klienta funkcji korzystania z plików Cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu 4. Szczegóły na temat plików Cookies zawiera Polityka Cookies, dostępna na stronie sklepuwww.novabud.com.pl, stanowiącą integralna część niniejszego regulaminu. 3. Rejestracja i Logowanie. 1. Klient ma możliwość założenia Konta Klienta podając w formularzu na stronie Sklepu: hasło i

2 adres , a następnie może uzupełnić pozostałe dane: imię i nazwisko, nr telefonu, adres. 2. Klient ma obowiązek podania prawdziwych danych. 3. Założenie Konta klienta jest dobrowolne oraz nieodpłatne. 4. Hasło służące do logowania w Sklepie może składać się z liter, cyfr i/lub znaków specjalnych. Każdy Użytkownik ustala własne indywidualne hasło. 5. Obowiązkiem Klienta jest zabezpieczenie hasła do Konta Klienta przed dostępem osób trzecich. 6. Akceptując regulamin, Klient składa oświadczenia o treści: przystąpiłem dobrowolnie do korzystania z usług sklepu dane zawarte w formularzu są zgodne z prawdą 4. Realizacja zamówienia 1. Klient ma możliwość złożenia zamówienia o każdej porze, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za wyjątkiem przerw konserwacyjnych. Istnieje też możliwość złożenia zamówienia osobiście w siedzibie Sprzedawcy w godzinach otwarcia. 2. Sklep zastrzega sobie prawo do obsługi wyłącznie osób posiadających pełną zdolność do czynności prawnych. 3. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia, który jest udostępniony na stronach Sklepu Internetowego. 4. Przyjęcie zamówienia do realizacji może wymagać potwierdzenia telefonicznego przez pracownika Sklepu Internetowego. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w sytuacji niemożności nawiązania kontaktu z Klientem. 6. W wyjątkowej sytuacji zastrzegamy możliwość wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku braku towaru lub jego wycofania z rynku. 7. Nie wyklucza się możliwości produktów konfigurowanych indywidualnie lub sprowadzanych na specjalne zamówienie. W przypadku towarów, które NOVABUD uzna za nietypowe lub w przypadku pojedynczej transakcji, może być wymagana wpłata zadatku. Wysokość zadatku ustalana jest indywidualnie. W przypadku zamówienia realizowanego z zastosowaniem zadatku termin na wywiązanie się z umowy wynosi 30 dni dla obu stron. 5. Przebieg składania zamówienia Klient wybiera towary przez dodanie ich do koszyka Klient wybiera formę dostawy i płatności wypełnienie formularza danych: formularza rejestracyjnego / logowania, formularza dostawy zatwierdzenie zamówienia przez kliknięcie przycisku o znaczeniu zamawiam z obowiązkiem zapłaty wysłanie potwierdzenia zamówienia na adres Klienta mailowe lub telefoniczne potwierdzenie zamówienia; zamówienie złożone w formie elektronicznej będzie potwierdzone nie później niż w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zamówienia. 6. Potwierdzenie zamówienia przesyłane do Klienta zawiera: dane Sprzedawcy, m.in. adres korespondencyjny, adres oraz nr telefonu opis produktu ( np. ilość, kolor, model) jednostkową i łączną cenę wszystkich produktów

3 cenę zamówienia, t.j. cena łączna produktów + koszty wykonania umowy m.in płatności i dostawy sposób płatności informację o prawie odstąpienia od umowy wzór formularza odstąpienia od umowy kopię regulaminu sklepu 7. Formy płatności 1. Za zamówiony towar można zapłacić: a) gotówką przy osobistym odbiorze towaru w Sklepie stacjonarnym Sprzedawcy b) gotówką przy dostawie (tzw. pobranie) b) przelewem bankowym przedpłata na konto bankowe Sprzedawcy, 2. Koszty związane z dokonaniem płatności podane są na stronie zamówienia oraz mailu potwierdzającym zamówienie i zostają wliczone w końcową cenę zamówienia. Za skorzystanie z określonej formy płatności sprzedawca nie może żądać od konsumenta opłaty przewyższającej koszty poniesione przez sprzedawcę z tego tytułu. 8. Ceny i koszty przesyłki 1 Ceny towarów znajdujących się w Sklepie Internetowym są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz koszty gospodarowania odpadami (są cenami brutto). 2. Cena podana przy każdym Towarze przed włożeniem towaru do koszyka nie zawiera kosztu dostawy, opłaty za pobraniową formę płatności, ani marży i/lub innych opłat pobieranych przez operatora systemu ratalnego, czy innych ewentualnych kosztów dodatkowych, np. za dodatkowe opakowanie. 3. Ostateczną ceną zamówienia, która jest wiążąca dla Sklepu i Klienta jest cena podana na stronie Sklepu widoczna przed złożeniem zamówienia przez Klienta wraz z wszystkimi kosztami związanymi z realizacją umowy. 4. Pełna informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (wraz z kosztami przesyłki, dokonania płatności itp.) podana jest do wiadomości kupującego przed wyborem opcji Zamawiam z obowiązkiem zapłaty a następnie potwierdzana jest w wiadomości przesłanej na adres podany przez Klienta. 9. Dostawa 1 Klient ma do dyspozycji następujące rodzaje dostawy: przesyłka kurierska odbiór osobisty 2. Przesyłki realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 3. Zakupione Towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia jako adres dostawy. 4. Dostawy realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W weekendy i dni wolne od pracy dostawy nie odbywają się. 5. Koszty dostawy zamówionego Towaru każdorazowo podawane są podczas składania Zamówienia przez Klienta w Sklepie Internetowym.

4 6. W dniu wysłania Towaru do Klienta przesyłana jest na adres Klienta wiadomość potwierdzająca wysłanie Towaru, zawierająca informację o nazwie przewoźnika i numerze listu przewozowego. 7. Po odbiorze przesyłki Klient ma prawo sprawdzić towar i żądać od Dostawcy spisania protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, także niedającego się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze. Spisanie protokołu nie stanowi warunku do złożenia reklamacji ani skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy. 8. Sprzedawca odpowiada za niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru do momentu, w którym Konsument go otrzyma, chyba że Konsument wybrał inną formę dostawy niż dostawy proponowane przez Sprzedawcę. 9. Zapłata za towar i formalności związane z rozliczeniem zakupów wysyłanych za pobraniem są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy kurierskiej. 10. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. 11. W przypadku wystawienia faktury VAT, Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. 12. Termin dostawy wynosi 30 dni, chyba że inny termin został ustalony z klientem indywidualnie. W razie nie zrealizowania dostawy w terminie 30 dni, konsument ma prawo do wyznaczenia sprzedawcy dodatkowego czasu. Jeżeli w nowym terminie towar nadal nie zostanie wydany, kupujący ma prawo odstąpić od umowy. 10. Prawo odstąpienia od umowy. Rozdział ten dotyczy Użytkowników korzystających ze Sklepu jako Konsumenci. 1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania towaru. Prawo odstapienia od umowy KLIKNIJ TUTAJ 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać stosowne oświadczenie przed jego upływem na adres: novabud@onet.pl 3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 4. Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru w związku ze skorzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy, ponosi Kupujący, chyba że Sklep zgodził się je ponieść lub nie poinformował konsumenta o jego prawie odstąpienia od umowy. 5. Poniesione koszty przesłania towaru do Klienta są zwracane przez Sklep, ale jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 6. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, Sklep dokona zwrotu wartości produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta. W tym czasie Klient ma obowiązek odesłać towar. Zwrot pieniędzy nastąpi na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy. Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia. 7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

5 8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduję się na stronie Sklepu oraz wysyłany jest w wiadomości z potwierdzeniem złożenia zamówienia. FORMULARZ ODSTPIENIA OD UMOWY NOVABUD.pdf 9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach: świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń które są wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta. Pełna lista wykluczeń znajduje się w sekcji Prawo do odstąpienia od umowy na stronie Sklepu Internetowego. 11. Prawo Konsumenta do rękojmi. 1. Sprzedawca odpowiada przed Konsumentem za niezgodność towaru z umową przez 24 miesiące od daty wydania towaru. Istnieje domniemanie, że jeżeli Konsument zgłosił rękojmię Sprzedawcy w ciągu 12 miesięcy od doręczenia produktu to wada produktu istniała już w chwili jego wydania. 2. Reklamacja na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinna być przekazana: na adres sklepu stacjonarnego: Novabud Piotr Wiśniewski ul. Zegrzyńska 11, Jabłonna na novabud@onet.pl 3. Telefon kontaktowy w sprawie reklamacji: W reklamacji należy podać dokładny opis niezgodności, datę jej wystąpienia, powinno być określone żądanie Konsumenta, nr zamówienia lub faktury VAT/paragonu oraz dane kontaktowe, co ułatwi procedurę reklamacyjną. 5. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Klienta. 6. W przypadku braku informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji, w terminie określonym w pkt.5, reklamację uznaje się za rozpatrzoną na korzyść Klienta. 7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może żądać doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę produktu na nowy, obniżenia ceny lub istnieje możliwość odstąpienia od umowy. 8. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres , adres korespondencji. 9. Sklep wydaje pisemne poświadczenie o zwrocie świadczenia. 12. Postanowienia końcowe. 1. Wszelkie zmiany w regulaminie zostaną udostępnione Klientom poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu. 2. Zmiany w regulaminie nie wpłyną na prawa nabyte Klientów korzystających ze Sklepu przed terminem wejścia w życie zmodyfikowanego regulaminu. 3. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego. 4. Zawartość sklepu Novabud nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego. Informacje dotyczące artukułów prezentowanych na stronie sklepunovabud są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep Novabud zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

6 .