RAPORT TEMATYCZNY UŻYTECZNA INFORMACJA DLA MŚP. Halina Kocek Instytut Chemicznej Przeróbki Węgla. wrzesień 2005

Transkrypt

1 RAPORT TEMATYCZNY z działania: Identyfikacja doświadczeń w zakresie tworzenia środowiska innowacyjnego w ramach projektu Jednostka Zarządzająca Regionalnym Systemem Innowacji w województwie śląskim (Z /2.24/II/2.6/20/04) UŻYTECZNA INFORMACJA DLA MŚP Halina Kocek Instytut Chemicznej Przeróbki Węgla wrzesień 2005 Projekt jest dofinansowany ze środków Unii Europejskiej, z Europejskiego Funduszu Społecznego oraz budżetu państwa w ramach Zintegrowanego Programu Operacyjnego Rozwoju Regionalnego Konsorcjum projektowe: Górnośląska Agencja Przekształceń Przedsiębiorstw S.A., Politechnika Śląska, Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach, Instytut Chemicznej Przeróbki Węgla, Urząd Miasta Gliwice oraz Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach Biuro projektu: Górnośląska Agencja Przekształceń Przedsiębiorstw S.A., ul. Astrów 10, Katowice biuro-jzris@gapp.pl, telefon (32) , faks (32) Niniejszy dokument nie wyraża oficjalnego stanowiska Konsorcjum Projektowego. Członkowie Konsorcjum nie ponoszą odpowiedzialności za skutki działań podjętych w oparciu o zawartość niniejszego dokumentu.

2 Spis treści 1. Regionalna Strategia Innowacji Województwa Śląskiego na lata oraz Program Wykonawczy na lata Istotne zagadnienia do uwzględnienia 2.1 Utworzenie regionalnego portalu internetowego 2.2 Narzędzia stosowane w rozwijaniu Regionalnego Systemu Informacji Działania realizowane w regionie 22 2

3 Wstęp Zapewnienie MŚP dostępu do użytecznych informacji jest jednym z podstawowych elementów tworzenia przyjaznego środowiska innowacyjnego. Optymalny system informacyjny dla MŚP powinien odpowiadać na wyrażane przez MŚP potrzeby oraz tworzyć takie warunki, że MŚP mają zapewniony dostęp do informacji, które wskazują im, jakie są dostępne możliwości uzyskania wsparcia dla realizacji ich aktualnej działalności jak i dla podejmowania nowych kierunków działalności pozwalających im na osiągnięcie sukcesu. System taki powinien również ułatwiać przedsiębiorcom podejmowanie decyzji w codziennym prowadzeniu firmy. 1. Regionalna Strategia Innowacji Województwa Śląskiego na lata oraz Program Wykonawczy na lata Globalizacja oraz zwiększone znaczenie wiedzy, w tym informacji, przy zachowaniu przewagi konkurencyjnej wymaga od MŚP skutecznego zarządzania wiedzą wewnętrzną, jak i zewnętrzną. W tym samym czasie, oferenci/dawcy informacji powinni dbać o jej typowy charakter w nowoczesnym otoczeniu tak, aby była: kompleksowa, aktualna, łatwa do wykorzystania, dostosowana do potrzeb MŚP, dostarczona najkrótszą drogą. Z badań przeprowadzonych w ramach projektu RIS-Silesia wynika, iż: klienci, targi i wystawy oraz czasopisma fachowe są dla MŚP najważniejszymi źródłami uzyskania informacji dla inspiracji i rozwoju przedsięwzięć innowacyjnych. Pozyskanie informacji w tym zakresie odbywa się głównie w oparciu o posiadane kontakty nieformalne. Ograniczone znaczenie jako źródło informacji posiadają tzw. wyspecjalizowane źródła informacji, takie jak: firmy konsultingowe, ujawnienia patentowe, instytucje działające w sektorze B+R oraz ośrodki transferu technologii. Pełnią one jednak ważną rolę w dostarczaniu specjalistycznych informacji w innowacyjnej gospodarce. Dostępne informacje w zakresie innowacji często są niekompletne, nieaktualne i mają zbyt ogólny charakter. Z tego względu uzyskanie użytecznej informacji jest bardzo kosztowne. Obok informacji o technologiach i rozwiązaniach innowacyjnych, MŚP wykazują potrzebę uzyskania dokładnej, aktualnej, pełnej i podanej w odpowiednim czasie informacji w zakresie: źródeł finansowania przedsięwzięć innowacyjnych, oferty szkoleniowodoradczej, sytuacji rynkowej oraz przepisów prawnych. 3

4 O znaczeniu użytecznej informacji dla MŚP dla rozwijania działań innowacyjnych w regionie, a w konsekwencji jego konkurencyjnego rozwoju świadczy fakt, że zwiększenie dostępności MŚP do użytecznych informacji zostało wytyczone jako cel operacyjny Zwiększenie dostępności MŚP do użytecznych informacji Regionalnej Strategii Innowacji. Jednocześnie utworzenie Regionalnego Systemu Informacji dla MŚP, który stworzy warunki dla innowacyjnego rozwoju firm, jest jednym z dziewięciu priorytetów Programu Wykonawczego Strategii. 2. Istotne zagadnienia do uwzględnienia W Programie Wykonawczym przedstawiono pełny zakres tematyczny informacji, które powinny być dostarczane w ramach Regionalnego Systemem Informacji. Wskazano również narzędzia, które powinny być wykorzystane dla skutecznej realizacji wytyczonych celów. Jednak utworzenie takiego systemu informacji, który spełni postawione przed nim wymagania będzie możliwe w wyniku długotrwałego ciągłego procesu jego rozwijania. W tym celu konieczne jest aktywne zaangażowanie instytucji ze środowiska innowacyjnego regionu, których kompetencje gwarantują, że dostarczane MŚP informacje są w pełni użyteczne i wiarygodne, a zakres i poziom usług świadczonych przez nie na rzecz wsparcia MŚP rzeczywiście odpowiada na potrzeby MŚP i jest im pomocny w innowacyjnym rozwoju. Stwierdzenie takie wynika z faktu, że w wielu regionach UE zostały utworzone Regionalne Systemy Informacji dla MŚP, jako projekty pilotażowe wdrażające opracowane Regionalne Strategie Innowacji lub Regionalne Strategie Transferu Technologii. Zgodnie z założonymi celami, zawartość i struktury poszczególnych systemów odpowiadały na potrzeby regionalnych MŚP, które zostały zidentyfikowane podczas opracowania strategii, jak i wynikały z celów wytyczonych przez strategie. Bardzo często były to portale internetowe, jako ogólnie dostępny środek przekazu informacji. Główny cel ich utworzenia to dostarczenie strategicznych dla MŚP informacji odnośnie możliwości dostępu do finansowania, technologii, rynku i szkoleń. Jednak analiza dostępnych stron internetowych wykazała, że w wielu przypadkach rodzaj, sposób oraz zawartość informacji przekazywanych na stronie świadczy to tym, że rola jaką powinna pełnić strona nie jest realizowana. Natomiast wyznaczone do osiągnięcia cele stały się tylko szczytnymi hasłami. Refleksje te należy wziąć pod uwagę podczas rozwijania portalu internetowego w naszym regionie, dlatego przy wyborze instytucji, które będą bezpośrednio uczestniczyły w ciągłym procesie rozwijania strony internetowej należy zwrócić szczególną uwagę na ich rzetelność i kompetencje. Biorąc pod uwagę wytyczne Programu Wykonawczego Strategii oraz uwzględniając fakt, że aktualnie w województwie śląskim zostały już podjęte działania zmierzające do 4

5 kreowania Regionalnego Systemu Informacji, w niniejszym raporcie jako istotne wytypowano następujące zagadnienia: 1. Utworzenie regionalnego portalu internetowego 2. Narzędzia stosowane w rozwijaniu Regionalnego Systemu Informacji Ze względu na dynamiczny wzrost dostępu MŚP w naszym regionie do internetu słusznym wydaje się, że proces kreowania Regionalnego Systemu Informacji należy rozpocząć od utworzenia portalu informacyjnego dla MŚP. Jednak dla konsekwentnej realizacji zadań w pierwszej kolejności należy dokonać wyboru: 1. Jakiego rodzaju informacje będą dostarczane poprzez portal i które z nich mogą być w sposób kompetentny dostarczone w pierwszym etapie jego tworzenia? 2. Jaki będzie sposób przekazywania informacji poprzez portal internetowy? 3. Jaka będzie struktura zarządzania system przekazywania informacji? Istotnym również jest określenie roli, jaką w kreowaniu systemu informacji będą pełniły narzędzia, takie jak: kontakty bezpośrednie oraz działania realizowane w regionie (seminaria, konferencje, materiały informacyjne). 2.1 Utworzenie regionalnego portalu internetowego Rodzaj informacji dostarczanych poprzez portal Rozwój internetu zaowocował utworzeniem w Polsce wielu portali internetowych, które jako główny cel swojej działalności wskazują pomoc przedsiębiorcom w prowadzeniu ich bieżącej działalności. W ramach tych portali przedsiębiorca ma możliwość uzyskania informacji o wymogach prawnych dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej, obligatoryjnych terminach realizacji zobowiązań prawnych, o zmianie przepisów prawnych, dostępu do różnego rodzaju wzorów dokumentów, itp. Analizując sposób przekazywania informacji przez strony można zauważyć, że nie zawsze jest on bezstronny. Bardzo często zakres informacji dostarczany na stronie związany jest z komercyjną działalnością instytucji, która tworzy stronę, a w tle przekazywanych informacji zawarta jest ukryta jej reklama. Brak jest natomiast stron www, które dostarczałyby polskim MŚP informacji o możliwościach ich rozwoju poprzez wprowadzanie innowacji. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości planuje utworzenie strony www, która będzie zawierać tylko informacje o instytucjach w Polsce wspierających MŚP w ich rozwoju innowacyjnym. Poprzez portal internetowy może być dostarczana olbrzymia ilość różnego rodzaju informacji. Dlatego przed jego utworzeniem należy dokładnie określić, 5

6 w jakim celu jest on tworzony i jaki będzie zakres przekazywanych informacji, aby ten cel osiągnąć. Przy tworzeniu portalu należy mieć również na uwadze fakt, że przedsiębiorcy nie zawsze posiadają dostateczne umiejętności dla skutecznego korzystania ze stron internetowych o skomplikowanej strukturze. Struktura strony powinna klarowna i przyjazna dla korzystających z niej użytkowników. Celem nadrzędnym tworzonej strony jest dostarczenie MŚP użytecznej informacji, która będzie pomocna dla innowacyjnego rozwoju ich firm. Jednocześnie struktura strony odnośnie dostarczanych informacji wokół zasadniczych tematów rozwijanych na stronie powinna odpowiadać tematom określonym przez Program Wykonawczy i obejmować: - Możliwości finansowania przedsięwzięć innowacyjnych, w tym programów UE - Nowe technologie i rozwiązania innowacyjne dostępne dla MŚP - Znaczenie praw ochrony własności intelektualnych dla działalności na konkurencyjnym rynku, rodzaje praw ochrony intelektualnej oraz procedur związanych z ich rejestracją - Oferty szkoleniowo-doradcze - Oferty usług specjalistycznych instytucji wsparcia i instytucji B+R (takie jak: certyfikacja i ekspertyzy) - Przepisy prawne, w szczególności wymogi wynikające z dyrektyw UE - Trendy rynkowe Analizując przedstawioną powyżej listę tematów, które powinny znajdować się na stronie www można stwierdzić, że zapewnienie dostarczenia informacji dla większości z tematów, przy autentycznym zaangażowaniu kompetentnych w regionie instytucji sektora B+R i instytucji wsparcia nie powinno stanowić problemu. Należy jednak określić, jaki rodzaj informacji powinien być dostarczony w ramach poszczególnych tematów. W przekazywaniu informacji będzie brało udział wiele instytucji, istnieje możliwość, że dostarczone informacje będą służyły promowaniu komercyjnej działalności danej instytucji. Natomiast de facto nie będą użyteczne dla przedsiębiorców. Dlatego istotnym wydaje się również udzielenie odpowiedzi, na pytanie czy istnieje możliwość zapewnienia bezstronności dostarczanej informacji? Jeżeli tak to, w jaki sposób zostanie monitorowana jej wiarygodność? 6

7 Korzystając z wiedzy odnośnie zakresu inicjatyw realizowanych w regionie można obawiać się czy aktualnie możliwe będzie dostarczenie informacji na odpowiednim poziomie odnośnie tematów obejmujących: przepisy prawne, a w szczególności wymogi wynikające z dyrektyw UE oraz trendy rynkowe. W przypadku tematu dostarczającego informacji odnośnie przepisów prawnych słusznym wydaje się doprecyzowanie tematu. Ilość informacji, która może i powinna być dostarczana przy tak sformułowanym temacie może stanowić zadanie dla odrębnego portalu internetowego. Podobna sytuacja jest przypadku informacji dotyczących trendów rynkowych, a dodatkowo, wydaje się, że aktualnie nie ma możliwości dostarczania informacji w tym zakresie tematycznym, ze względu na fakt, że nie jest znana w regionie instytucja, która byłaby w stanie podjąć się takiego zadania. Metodologie, przykłady w innych regionach Regionalny System informacji i promocji technologii- Madryt Projekt pilotażowy RSTT System Madri+d utworzony jest przez sieć 28 instytucji w skład, której wchodzi: 11 wyższych uczelni, 12 najważniejszych państwowych centrów badawczych działających w regionie Madrytu, regionalne i krajowe stowarzyszenia przedsiębiorców oraz władze miejskie. Główne cele systemu Madri+d ( I innowacje +D rozwój sektora B+R w Hiszpanii) to: - Rozpowszechnienie informacji o potencjale naukowym i badawczym regionu - Kreowanie i koordynowanie kompetencji innowacyjnych w ramach regionalnego systemu innowacji - Informowanie i odpowiadanie na potrzeby technologiczne Dla utworzenia systemu Madri+d, została wykorzystana synergia wszystkich komponentów regionalnego systemu innowacji. Pozwoliło to na uzyskanie przez firmy możliwości korzystania ze wsparcia w szerokim zakresie w usług, które dostępne są również przez portal internetowy i obejmują:. - Technology Watch przegląd/śledzenie nowych rozwiązań technologicznych. Utworzono obszary innowacyjne ukierunkowane na tworzenie i wzmacnianie powiązań między firmami, naukowcami i ekspertami aktywnymi w określonych obszarach technologicznych. Obszary innowacyjne obejmują technologie z zakresu dziedzin, które zostały wskazane w strategii jako najważniejsze dla konkurencyjnego rozwoju regionu: biotechnologii; materiałów; mikrosystemów i nanotechnologii; technologii 7

8 informatycznych i komunikacyjnych; środowiska i energii. Działania realizowane w ramach obszarów innowacyjnych umożliwiają rozwój dobrych praktyk w MŚP związanych z dostępem do informacji o nowych technologiach, jak również zapewniają dostęp do informacji strategicznych odnośnie technologii i gospodarki. Użytkownicy portalu internetowego mają zapewniony dostęp: - do zasobów informacyjnych oraz ekspertów dysponujących wiedzą odnośnie: dostępności nowych technologii, nowych produktów, patentów, trendów technologicznych w określonych obszarach technologicznych - do informacji i wiadomości o organizowanych targach, konferencjach, seminariach, szkoleniach związanych z określonymi obszarami technologicznymi - do kompetentnych firm oraz poprzez realizowane projekty europejskie do specjalistów w innych krajach - Informacje o zasobach naukowych i technologicznych regionu, najważniejsze osoby i instytucje zaangażowane regionie w badania i Regionalny System Innowacji oraz zakres ich działalność i wymierne jej efekty: patenty, publikacje naukowe, wyniki prac naukowo-badawczych itp., - Informacje o regionalnej polityce innowacyjnej i najważniejszych programach regionalnych wspierających badania i innowacje - Informacje o inicjatywach i programach europejskich włącznie i radami odnośnie możliwości uzyskania finansowania w ramach tych programów, poszukiwanie partnerów zagranicznych, dostęp do serwisu biura regionalnego w Brukseli - Możliwość poszukiwania pracy przez wysokokwalifikowanych specjalistów i studentów oraz możliwość skorzystania z ofert pracy zgłaszanych przez firmy - Transfer Technologii, poprzez serwis zarządzany przez Regionalne Centrum Przekazu Innowacji (IRC) - Tworzenie i wsparcie dla firm innowacyjnych przez Wirtualny inkubator, który oferuje różnego rodzaju usługi wsparcia dla przedsiębiorców - Dostęp do ofert możliwości wykonania określonych badań w ramach sieci laboratoriów państwowych instytucji badawczych oraz do informacji o możliwościach udziału w specjalistycznych szkoleniach, seminariach, konferencjach - RTDI news informacje o nowościach związanych z badaniami, rozwojem i innowacjami w Hiszpanii i w Europie, przekazywanie poprzez portal internetowy oraz serwis owy 8

9 Adres strony: Osoba do kontaktu: Mr Joaquin Alonso Portal internetowy Regionalnej Agencji Rozwoju Walii(WDA)-Wales Innovation Ukierunkowany jest na rozwijanie procesów innowacyjnych w Walii przez zapewnienie dostępu i wymiany informacji, które są konieczne dla wprowadzania innowacji technologicznych w firmach. Strona zawiera następujące sekcje: - Bazy danych: - Ofert współpracy lub sprzedaży licencji dla rozwiązań technologicznych opracowanych w Walii - Poszukiwanych przez firmy z innych krajów rozwiązań technologicznych - Informacje o nowościach związanych z działaniami innowacyjnymi - Bazę danych o wydarzeniach związanych z działaniami innowacyjnymi - Możliwości uzyskania przez firmy wsparcia z WDA w zakresie: - Dostępu do specjalistycznej wiedzy naukowców - Rozwijania nowych produktów i procesów - Dostępu do finansowania rozwoju współpracy w zakresie badań i rozwoju - Praw własności intelektualnej (IPR) odnośnie ochrony patentowej, umów licencyjnych, komercjalizacji technologii - Inne możliwości uzyskania wsparcia przez firmy krótkie opisy instytucji, sieci, programów europejskich oraz linki do ich stron www i dane adresowe dla kontaktu z osobami, których umiejętności mogą stanowić uzupełnienie oferty wsparcia WDA - Wyszukiwarka stron internetowych znajdujących się w zasobach portalu Adres strony: Business Access to State Information and Services BASIS- Irlandia Portal został utworzony jako projekt pilotażowy w ramach wdrażania programu Rozwijanie społeczeństwa informacyjnego w Irlandii. Portal zarządzany jest przez Ministerstwo Handlu, Pracy i Przedsiębiorczości. Portal udostępnia użyteczne informacje dla prowadzenia działalności i rozwoju firmy. Informacje pochodzą z zasobów 50 ministerstw i agencji rządowych. W przypadku informacji specjalistycznych korzysta się z pomocy niezależnych z ekspertów z danych dziedzin, co zapewnia bezstronność dostarczanych informacji. Użytkownicy strony dzięki wykorzystaniu software 9

10 ChangeDetec, który wykrywa zmiany zachodzące na stronie www, mają możliwość otrzymania automatycznego owego powiadomienia o tym fakcie. Jedna z sekcji znajdujących się na portalu to Innowacje i Rozwój Produktów, która zawiera informacje użyteczne dla firm odnośnie rozwijania produktów, działalności i rynków, od możliwości uzyskania pomocy z instytucji wsparcia dla działań związanych badaniami i rozwojem do różnych form praw własności intelektualnej, które dostępne są w dalej rozwijanych podsekcjach: - Rozwój firmy i rynków dostarcza informacji w kontekście różnych komponentów decydujących o rozwoju firmy od rozwoju technologii i produktu poprzez skuteczny marketing do danych statystycznych odnośnie rynków i sektorów przemysłowych - Centra Innowacji zawiera informacje o dostępnych strukturach i różnych programach, które pozwalają na znaczące rozwinięcie umiejętności biznesowych oraz dostępnych systemach i mechanizmach wsparcia w UE - Własność intelektualna - zawiera omówienie korzyści wynikających z kompetentnego wykorzystania ochrony praw własności intelektualnych, wszystkich rodzajów ochrony praw oraz procedur związanych z ich rejestracją, a także dodatkowych aspektów - Badania i innowacje przedstawia dostępne na poziomie krajowym jak i europejskim programy wsparcia dla firm irlandzkich, w których udział umożliwi im rozpoczęcie lub rozwijanie działań w zakresie badań i rozwoju Adres strony: Osoba do kontaktu: Gavin Wilson basis@etemp.ie KnowledgeNorthWest Strona zapewniająca MŚP możliwości bezpłatnego dostępu do szerokiego zakresu specjalistycznej wiedzy naukowców oraz zasobów dla wsparcia rozwoju ich firm, oferowanego przez 15 instytutów wyższych uczelni w North West. Strona jest projektem finansowanym przez Agencję Rozwoju w North West, Radę Finansującą Uczelnie Wyższe w Anglii oraz Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego, a jego realizacją zarządza Stowarzyszenie Uczelni Wyższych w North West. Serwis usług oferowanych w ramach projektu obejmuje: - Działania sektorowe MŚP w przypadku zamiaru uczestniczenia w działaniach w ramach wytyczonych 16 kluczowych sektorów branżowych w North West mają 10

11 możliwość bezpośredniego kontaktu z osobą zarządzającą działaniami w każdym z tych sektorów. - Baza danych możliwości finansowania rozwoju MŚP - Granty możliwość indywidualnego wyszukiwania pozwala użytkownikom strony poprzez prosty wybór opcji opisujących ich firmę na natychmiastowe uzyskanie informacji o dostępnych dla nich grantach, pożyczkach, nagrodach umożliwiających rozwój lub utworzenie firmy. - Pożyczki bazy danych pożyczek dostępnych dla firm działających w North West w określonych branżach - Nagrody bazy danych nagród dostępnych dla firm działających w North West w określonych branżach - Publikacje dostęp do głównych opracowań z serii przedstawiającej specjalistyczną wiedzę dla określonych sektorów - Matryce potencjału dostęp do opracowań naukowych odnośnie: potencjału wybranych branż w North West; możliwości ich rozwoju; możliwości nawiązania i rozwijania współpracy Adres strony: Osoba do kontaktu: Albert House info@knownw.com Wirtualne Centrum Informacji dla MŚP Biuro dla małych i średnich przedsiębiorstw Ministerstwa Handlu i Przemysłu w Hong Kongu zarządza wirtualnym Centrum Informacyjnym dla MŚP. Głównym celem Centrum jest umożliwienie MŚP pełnego wykorzystanie dla ich konkurencyjnego rozwoju możliwości szerokiego zakresu dostępnych dla nich usług wsparcia. Na stronie www dostępne są informacje odnośnie: - Najważniejszych usług wsparcia dostępnych dla MŚP oraz możliwości korzystania przez MŚP z różnego rodzaju udogodnień, w tym pomieszczeń i aparatury - Szkoleń, seminariów, konferencji skierowanych do MŚP - Instytucji w Hong Kongu oferujących wsparcie dla MŚP - Możliwości finansowania rozwoju MŚP oraz innych programów skierowanych do MŚP - Informacji o koncesjach wymaganych na prowadzenie działalności - Użytecznej informacji i nowości 11

12 Po zarejestrowaniu się przez MŚP na stronie, istnieje możliwość; - Przesłania interaktywnego formularza do doradcy z Centrum Konsultacyjnego dla uzyskania przez MŚP porady, odnośnie rozwiązania problemów związanych z rozpoczęciem lub prowadzeniem działalności. Porady udzielane są bezpłatne. - Interaktywnego zgłoszenia udziału w działaniach realizowanych dla MŚP - Zamówienia subskrypcji owego serwisu Adres strony: London Innovation Portal internetowy zarządzany Agencje Rozwoju w Londynie tworzony przy współudziale 20 instytucji środowiska innowacyjnego Londynu. Głównym celem portalu jest promowanie rozwoju innowacyjności firm poprzez wzrost produktywności i poprawę prowadzenia działalności firmy. Portal składa się z czterech sekcji: - Informacje o możliwościach otrzymania wsparcia na rozwijanie działań innowacyjnych - Informacje o możliwościach nawiązania kontaktu z instytucjami wsparcia - Informacje o możliwościach otrzymania finansowania na rozwijanie działań innowacyjnych - Informacje o dostępnych case study wdrożonych z powodzeniem rozwiązaniach innowacyjnych, przewodniki Adres strony: Korzyści dla MŚP wynikające z wykorzystania Informacji Patentowych Na stronie dostępne są: - Odpowiedzi na pytania - Co to jest Informacja Patentowa? Dlaczego Informacje Patentowe są użyteczne dla MŚP? - Jakie są korzyści wynikające z traktowania dokumentów patentowych jako źródeł informacji? - Gdzie i jak można otrzymać informacje o patentach? - Linki do bezpłatnych baz danych patentów - Przewodnik Własności Intelektualnej dla MŚP opracowany przez Światową Organizację Własności Intelektualnej (WIPO) Adres strony: What 12

13 2.1.2 Sposób przekazywania informacji poprzez portal internetowy Przyjazny portal internetowy to taki, który nie tylko udostępnia użyteczne informacje na stronie, ale również zapewnia łatwość dostępu do uzyskania informacji przydatnej dla konkretnej sytuacji. Możliwości takie stwarza korzystanie z interaktywnych stron internetowych. Na pewno utworzenie ich wymaga określonej wiedzy technicznej koniecznej dla opracowania programu wyboru, jak również odpowiednich zasobów źródeł wyboru, baz danych. Z analizy stron wynika, że najbardziej popularne to interaktywna rejestracja subskrypcji newslettera oraz udziału w szkoleniach. Dostępne są również formularze, które umożliwiają MŚP po dokonaniu wyboru w formularzu opcji określających: zakres tematyczny ich problemów, automatyczne przesłanie formularza do konkretnego eksperta w określonej dziedzinie, który skontaktuje się z danym MŚP, aby udzielić pomocy. Istnieją również możliwości zaproponowania daty spotkania; po dokonaniu opcji wyboru określających firmę oraz profil aktywności automatycznego otrzymania odpowiedzi o dostępnych dla nich możliwościach finansowania działań innowacyjnych. Sposób wypełniania formularzy nie jest skomplikowany, pola wyboru jasno zdefiniowane i dodatkowo opatrzone wyjaśnieniami. Możliwość korzystania z interaktywnych stron pozwala ich użytkownikom na znaczne zaoszczędzenie czasu, co jest bardzo istotne w przypadku osób prowadzących własne firmy. Dlatego opracowując strukturę portalu internetowego należy rozważyć, które z jego podstron zostaną utworzone w interaktywnej formie. Należy jednak pamiętać, że musimy mieć pewność i gwarancję, że formularze, które zostaną umieszczone na stronie będą odpowiednio aktualizowane do zmieniającej się sytuacji, aby udostępniane informacje były wiarygodnymi. Przy wyborze instytucji, które będą bezpośrednio odpowiedzialne za działanie interaktywnych stron należy zwrócić, więc szczególną uwagę na ich rzetelność i kompetencje. Metodologie, przykłady w innych regionach Możliwość zgłoszenia udziału w działaniach Interaktywny formularz zgłoszenia udziału w konkretnym wydarzeniu. Istnieje możliwość wyrażenia zgody na przesyłanie informacji o działaniach realizowanych w przyszłości związanych zakresem tematycznym, którym jest zainteresowana firma oraz na subskrypcję serwisu owego. Adres strony: 13

14 Możliwość uzyskania porady Interaktywne formularze przesyłane przez MŚP do doradców w celu uzyskania porady, odnośnie rozwiązania problemów związanych z rozpoczęciem lub prowadzeniem działalności. Adresy stron: Możliwość uzyskania informacji o uaktualnieniach dokonanych w zasobach strony www Interaktywny formularz zamówienia subskrypcji newslettera informującego o uaktualnieniach dokonanych w zasobach strony www Adres strony: Osobiste poszukiwanie możliwości otrzymania wsparcia Formularz umożliwiający użytkownikom strony www uzyskanie automatycznej odpowiedzi o dostępnych dla nich możliwościach otrzymania grantów, specjalnych pożyczek lub nagród związanych z rozwojem ich firmy lub rozpoczęciem przez nich działalności. Adresy stron: pp=13&r.l1= &r.s=p Osobiste poszukiwanie możliwości finansowania firmy Interaktywny formularz pozwalający MŚP na wyszukiwanie możliwości finansowania odpowiadających na ich potrzeby. Przedsiębiorca dla uzyskania informacji o dostępnych rodzajach finansowania odpowiadających jego konkretnym potrzebom musi odpowiedzieć na serię pytań odnośnie jego firmy, jak i na co finansowanie ma być przeznaczone. &r.s=tl&topicid=

15 e Portal Access to Finance. Strona została utworzona dla pomocy MŚP rozwijającym się lub rozpoczynającym działalność w znalezieniu najbardziej odpowiednich i dostępnych dla nich form finansowania. Strona dostarcza stale aktualizowanych informacji i porad związanych z możliwością dostępu MŚP do finansowania w ramach wszystkich inicjatyw realizowanych w regionie. Strona skierowana jest zarówno do MŚP, jak i doradców biznesowych działających w regionie. Zarejestrowany użytkownik ma dostęp do regionalnej bazy danych dostępnych możliwości wsparcia działalności MŚP w West Midlands, jak i również możliwość interaktywnego wyszukiwania grantów i dostępnych dla jego działalności sposobów finansowania. Korzystanie ze strony jest możliwe i bezpłatne dla zarejestrowanych użytkowników. Adres strony: Poszukiwanie instytucji mogących udzielić firmie wsparcia Formularz umożliwiający dostarczenie szczegółowych informacji o Centrach Innowacji działających w regionie Londynu wraz z zakresem usług oferowanym przez poszczególne Centra Sposób zarządzania strona internetową Dla sprawnego przebiegu procesu rozwijania strony internetowej istotne jest również określenie, w jaki sposób będzie ona zarządzana. Czy będzie ona zarządzana w sposób scentralizowany ogół informacji odnośnie zagadnień związanych z danym tematem dostępny jest na stronie, lub tez w sposób zdecentralizowany instytucje zaangażowane w proces rozwijania strony mają możliwość umieszczania na niej krótkich opisów zagadnień w określonej formie, jednakowej dla wszystkich przedstawianych zagadnień wraz z linkiem do szerszego opracowania dostępnego na stronie instytucji będącej autorem streszczenia. Większość dostępnych stron www jest zarządzana centralnie. Zdecentralizowany system zarządzania stroną jest bardziej innowacyjnym, dostawcy informacji mogą w bardzo krótkim czasie umieszczać je na stronie i aktualizować na bieżąco. Wymaga on jednak precyzyjnego określenia wymogów, jakie powinny spełniać zamieszczane informacje oraz opracowania sposobu sprawdzania ich poprawności. 15

16 Metodologie, przykłady w innych regionach Sieć BirchBob Serwis stwarzający możliwości dla podjęcia działań w zakresie międzynarodowego transferu technologii poprzez zapewnienie dostępu do informacji o opracowanych technologiach przez 1650 instytucji z 70 krajów. Informacje o dostępnych nowych rozwiązaniach w określonej formie umieszczane są na stronie przez ich twórców wraz z linkiem do strony instytucji, na której przedstawione są dodatkowe informacje. Taki sposób tworzenia strony zapewnia, że ilość dostępnych informacji wzrasta w sposób ciągły. Zakres tematyczny nowych opracowań obejmuje: - Przemysł I technologie - Energię - Fizykę i nauki podstawowe - Pomiary i standardy - Ochronę zdrowia człowieka i jego środowiska - Tematy horyzontalne w zakresie działalności badawczo-rozwojowej Na stronie dostępny jest również blog, który jest forum wymiany informacji odnośnie szerokiego zakresu zagadnień zawiązanych z działalnością innowacyjną oraz badawczorozwojową. Adres strony: Narzędzia stosowane w rozwijaniu Regionalnego Systemu Informacji Głównym celem tworzenia Regionalnego Systemu Informacji jest stworzenie w regionie takich warunków dla przepływu informacji do MŚP, które zapewnią im możliwości pełnego wykorzystania dla ich konkurencyjnego rozwoju: regionalnego potencjału wiedzy i umiejętności oraz dostępnych dla nich usług wsparcia. Dla osiągnięcia wyznaczonych celów konieczne jest określenie roli i sposobu wykorzystania w rozwijaniu Regionalnego Systemu Informacji takich narzędzi jak: bezpośrednie kontakty, różnego rodzaju działania realizowane w regionie, które mogą być pomocne MŚP w ich innowacyjnym rozwoju oraz portalu internetowego, co przedstawiono poniżej. 16

17 2.2.1 Bezpośrednie kontakty W wielu przypadkach możliwość uzyskania przez MŚP informacji o warunkach i możliwościach otrzymania różnorodnego wsparcia oraz możliwościach udziału w różnorodnych działaniach, podczas bezpośredniego kontaktu posiada bardziej efektywny wpływ na podejmowane przez nie decyzje o rozpoczęciu wprowadzania innowacji w firmie niż zapewniony dostęp do informacji zawartych w opracowaniach. Dlatego też w regionie powinny zostać stworzone warunki, które zapewnią przedsiębiorcom możliwość bezpośredniego kontaktu z kompetentnymi osobami, mogącymi przekazać im informacje konieczne dla rozwijania działań innowacyjnych lub służyć pomocą i radą w podejmowaniu decyzji. W regionie działa wiele punktów informacyjnych wspomagających MŚP w różnego rodzaju działaniach innowacyjnych. Jednak informacja o ich zakresie działania i możliwościach kontaktu jest rozproszona. Dla ułatwienia dostępu MŚP do aktualnie działających punktów informacyjnych należy opracować mapę tych punktów, zawierającą zakres udzielanego wsparcia oraz dane kontaktowe. Należy dążyć, aby mapa była w szerokim zakresie rozpowszechniana. Bardzo często MŚP nie posiadają umiejętności pozwalających na realną ocenę własnego potencjału, co konieczne jest przy podejmowaniu różnego rodzaju decyzji odnośnie działań innowacyjnych, jak również dla oceny możliwości wsparcia, które są dla nich dostępne. Zadanie takie mogą pełnić one stop shop punkty dające możliwość bezpośredniego kontaktu z konkretnym doradcą lub ekspertem dla skorzystania z wiedzy i doświadczenia w określonej dziedzinie. W procesie rozwijania Regionalnego Systemu Informacji powinny zostać utworzone sieci one stop shop dla każdego z tematów z zakresu tematycznego Regionalnego Systemu Informacji. Aktualnie w regionie realizowane są już projekty, których celem jest wdrażanie Regionalnej Strategii Innowacji. W niektórych z tych projektów zaplanowano działania związane z tematami objętymi przez Regionalny System Informacji. W wyniku realizacji tych projektów zostaną stworzone warunki w regionie dla powstania pierwszych one stop shop. Organizowanie różnego rodzaju forów dyskusyjnych stwarza również możliwości dostępu MŚP do uzyskania bezpośredniej informacji. MŚP z naszego regionu nie zawsze chętnie uczestniczą w spotkaniach. Wydaje się jednak, że jeżeli np. tworzone w regionie klastery przemysłowe, platformy technologiczne będą organizować spotkania dotyczące możliwości rozwoju danych sektorów, spotkania z potencjalnymi inwestorami, to spotkania takie na pewno będą cieszyć się popularnością wśród MŚP. 17

18 Metodologie, przykłady w innych regionach Regionalna sieć dla rozpowszechniania technologii - Rhône-Alpes Sieć Présence Rhône-Alpes została utworzona w wyniku zaleceń projektu Regionalnej Strategii Transferu Technologii realizowanego w latach w regionie Rhône- Alpes. Celem sieci jest rozpowszechnianie informacji o dostępnych rozwiązaniach technologicznych oraz wsparcie MŚP w realizacji projektów technologicznych. Sieć tworzy 35 ekspertów reprezentujących regionalne izby przemysłowo gospodarcze oraz Regionalne Centrum Transferu Technologii, którzy doradzają MŚP oraz dostarczają im kompetentnych usług innowacyjnych W ramach sieci na stałym etacie zatrudnione są cztery osoby, których wynagrodzenie finansowane jest przez region Rhône-Alpes oraz Francuską Agencję Innowacji. Każdego roku ok MŚP jest odwiedzanych przez ekspertów działających w sieci, a ok. 400 MŚP otrzymuje wsparcie z sieci w zakresie opracowania określonych projektów technologicznych. Adres strony: Sieć Présence Rhône-Alpes jest częścią międzyregionalnej sieci rozwoju Technologii obejmującej 22 regiony we Francji. W pracach sieci na uczestniczy 1800 osób, które w ciągu roku odwiedzają ponad MŚP. Adres strony: Connect Midlands Regionalna sieć, której celem jest umożliwienie i wsparcie transferu technologii opracowanych w regionie do powstających i działających firm. Sieć wspomaga firmy na początkowym etapie rozwoju w osiąganiu przez nie zdolności inwestycyjnej poprzez wskazywanie dostępnych źródeł finansowania Sieć oferuje: - Możliwość udziału w konferencjach i spotkaniach, podczas których nowe i rozwijające się firmy mają sposobność przedstawienia swoich pomysłów oraz dyskusji o potrzebach inwestycyjnych jak i dostęp do informacji o możliwościach uzyskania wsparcia dla realizacji inwestycji - Możliwość uzyskania przez MŚP pomocy w podjęciu działań inwestycyjnych w ramach programu Gotowość inwestycyjna, który jest zarządzany przez sieć 18

19 - Możliwość udziału w workshopach i seminariach ukierunkowanych na rozwijanie indywidualnych umiejętności biznesowych - Możliwość rozwijania kontaktów pomiędzy przedsiębiorcami, inwestorami, dostawcami usług biznesowych oraz kluczowymi osobami podejmującymi decyzje w regionie Przedsiębiorstwa uczestniczące w sieci płacą niewielką składkę, która pokrywa koszty działania sieci. Adres strony: Cardiff University Innovation Network Sieć została utworzona dla ustanowienia stałych kontaktów pomiędzy firmami a uniwersytetem. Sieć stanowi "first port of call" dla firm, które chcą uzyskać pomoc od Uniwersytetu. Siec zapewnia firmom dostęp do pracowników Uniwersytetu wraz ich doświadczeniem, opracowaniami technologicznymi i zasobami koniecznymi dla rozwiązania ich problemów i stworzenia nowych możliwości dla rozwoju firmy. Przemysłowa Grupa Doradcza wspomaga Uniwersytet w zapewnieniu aktywności Sieci ukierunkowanej na potrzeby przemysłu. Uczestnicy w sieci mają: - Szybki dostęp do osób i zasobów, które są pomocne w rozwiązaniu problemów jak w ocenie nowych możliwości - Zapewnioną możliwość do rozwijania kontaktów z firmami i instytucjami, dla których również wzrostem i rozwojem są istotne - Zapewniony dostęp do informacji o możliwościach uzyskania wsparcia, finansowego na współpracę badawcza i konsultacje - Możliwość udziału w spotkaniach, które poświecone są kluczowej tematyce związanej z działalnością biznesową - Opracowane plany odpowiednie do ich technologicznych i badawczych potrzeb, jak i możliwości Udział w sieci jest bezpłatny i dostępny dla wszystkich rodzajów firm Adres strony: Regionalne Centra dla Doskonałości Przemysłowej 10 Regionalnych Centrów dla Doskonałości Przemysłowej stanowi punkty pierwszego kontaktu dla firm chcących skorzystać z oferty Serwisu Porad Produkcyjnych. Doradcy MAS umocowani w Regionalnych Centrach służą pomocą wytwórcom poprzez udzielanie informacji i rad odnośnie wszystkich zagadnień związanych z produkcją. Regionalne Centra MAS oferują wsparcie w 5 kluczowych obszarach: 19

20 - Udzielania porad telefonicznie lub em - Jednodniową bezpłatną diagnozę potrzeb firmy - Organizowanie szkoleń i spotkań - Udzielania szczegółowych konsultacji - Kontaktowanie z innymi instytucjami mogącymi udzielić wsparcia. Adres strony: Portal internetowy Serwis Porad Produkcyjnych MAS został stworzony dla pomocy wszystkim firmom, dużym i małym, działającym w Anglii w zidentyfikowaniu zagadnień mających wpływ na rozwój i poprawę produkcji. Portal utworzyło Ministerstwo Handlu i Przemysłu we współpracy z 9. Regionalnymi Agencjami Rozwoju działającymi na terenie Anglii oraz Regionalna Agencją Rozwoju w Walii. Adres strony: BUSINESS EYE Sieć służąca radą i pomocą firmom prowadzącym działalność na terenie Walii. Specjalistyczne usługi świadczone przez lub telefonicznie (rozmowy lokalne). Zakres tematyczny serwisu internetowego obejmuje: - Technologie informacyjne i e-zakupy - Prawa pracownicze i personel - Rynek i marketing - Rozpoczynanie działalności biznesowej - Finanse i podatki W pracach sieci biorą udział przedstawiciele 30 instytucji reprezentujących Radę Szkoleń i Przedsiębiorczości, lokalne autorytety, lokalne agencje przedsiębiorczości oraz Agencji Rozwoju Walii, która zarządza pracami sieci. Doradcy po telefonicznych uzgodnieniach mogą w siedzibie firmy w ciągu 10 dni roboczych służyć radami pomocnymi w podejmowaniu decyzji i poprawienia efektów działalności. Porady udzielane telefonicznie, przez internet oraz podczas osobistych spotkań udzielane są bezpłatnie. Co miesiąc przysyłany jest Business Newsletter zawierający najnowsze informacje o nowych programach dla uzyskania wsparcia przez firmy, szkoleniach i kursach, następujących zmianach w obowiązującym prawie, użytecznych stronach www. Adres strony: 20

21 Network in Yorkshire and Humberside Sieć wysokiego rozwoju firm działała jako sieć bezpośredniego kontaktu wspomagająca firmy z regionów Yorkshire oraz Humberside w znalezieniu odpowiedniego wsparcia dla ich innowacyjnego rozwoju. Pomoc dotyczyła zmian w nowych produktach, procesach oraz umiejętnościach pracowników, rozwoju nowych technologii, regulacji i standardów, źródeł finansowania, nowych dostawców oraz rynków. Główne działania sieci obejmowały: - Wizyty menedżerów sieci w firmach, identyfikacja ich potrzeb i możliwości oraz wskazanie najbardziej odpowiednich programów wspierających, z których firma powinna skorzystać - Komunikowanie się firmami: e-newsletter, biuletyn informacyjny, serwis informacyjny - Spotkania informacyjne; organizowanie seminariów, szkoleń dotyczących działań, które umożliwiają rozwój firm odnośnie finansowania rozwoju firm, rozwijania nowych produktów i procesów, innowacji i nowych technologii. Sieć działała do 2004 roku jako projekt realizowany przez Uniwersytet w Leeds, Agencję Przedsiębiorczości w Yorkshire oraz Regionalną Sieć Technologii Yorkshire & Humberside Ltd, przy częściowym finansowaniu w ramach ERDF. IT Wales Business Club Klub organizuje spotkania, seminaria i workshopy, podczas których przedsiębiorcom z Walii przekazywane są najnowsze informacje z zakresu IT. Regularna organizacja różnego rodzaju działań tworzy platformę umożliwiającą nawiązanie kontaktów miedzy przedsiębiorcami. Klub został utworzony przez jednostkę dla współpracy z przemysłem Wydziału Informatyki Uniwersytetu Walijskiego, a działalność jego jest dofinansowana w ramach EFS. Członkowie klubu maja zapewnione: - Bezpłatne członkostwo w klubie - Bezpłatny udział we wszystkich wydarzenia organizowanych przez klub, które jednocześnie stwarzają możliwość do nawiązania nowych kontaktów - Bezpłatny dostęp do materiałów ze szkoleń - Bezpłatną reklamę swoich produktów i usług wśród innych członków, poprzez umieszczenie jej w bazie danych - Bezpłatną możliwość zaproponowania tematyki przyszłych spotkań, którą są zainteresowani 21

22 - Partnerstwo badawczo -rozwojowe oferta bezpłatnej pomocy firmom, które mają zamiar rozwijać IT produkty i procesy Adres strony: The Silicon Alley Entrepreneurs Club (SAEC) Siec powstała roku w Nowym Jorku jako dyskusyjne forum on line, w którym brało udział 250 przedsiębiorców w 1999 roku. Aktualnie uczestniczy w niej 1830 przedsiębiorców, finansistów oraz profesjonalistów z dziedziny technologii nowych mediów. Sieć działa na rzecz wsparcia innowacji, stabilności i rozwoju technologicznego sektora. Adres strony: 3. Działania realizowane w regionie Seminaria, szkolenia, konferencje, jak również targi i wystawy organizowane są przez wiele instytucji tworzących środowisko innowacyjne regionu. Dostarczają one MŚP zarówno informacje i wiedzę, które mogą być pomocne w ich innowacyjnym rozwoju oraz promują rozwiązania innowacyjne opracowane w regionie. Jednak organizatorzy dysponują ograniczoną często do własnej bazy adresowej możliwością rozpowszechniania informacji o organizowanym wydarzeniu. Utworzenie Regionalnego Systemu Informacji powinno zapewnić wzrost dostępu MŚP do informacji o wydarzeniach organizowanych w regionie, których zakres tematyczny związany jest z rozwijaniem działań innowacyjnych w MŚP. Portal internetowy Struktura portalu internetowego powinna zapewnić łatwy dostęp MŚP do możliwości, jakie stwarzają dla ich rozwoju kontakty bezpośrednie oraz przedstawione powyżej działania realizowane w regionie. Dla ułatwienia nawiązania bezpośrednich kontaktów konieczne jest; 1. Udostępnienie na stronie www mapy działających informacyjnych punktów kontaktowych wraz z zakresem udzielanego wsparcia oraz danymi osób do kontaktu, ostatecznie powinna to być strona interaktywna umożliwiająca MŚP w zależności od zdefiniowanej potrzeby dostęp do odpowiedniego eksperta 2. Umożliwienie przez stronę www dostępu MŚP do informacji o możliwościach uzyskania wsparcia poprzez one stop shop 3. Zapewnienie dostępu do informacji o możliwościach udziału w różnego rodzaju forach dyskusyjnych 22

23 Dla poprawienia dostępu do informacji o realizowanych działaniach konieczne jest: 1. Stworzenie systemu automatycznej rejestracji udziału użytkowników strony w interesujących ich seminariach, szkoleniach, konferencjach, targach, wystawach organizowanych w regionie, których tematyka związana jest z rozwojem innowacyjnym firm W tym celu organizatorzy powyższych działań przesyłaliby informację o organizowanej imprezie do regionalnej bazy danych. Jednak informacja byłaby dostępna na stronie po sprawdzeniu, czy tematyka realizowanego działania związana jest z rozwojem innowacyjnym firmy. Dzięki opracowaniu takiego systemu informacja o możliwości udziału w różnego rodzaju działaniach na pewno dotrze do szerszego grona odbiorców, co powinno usatysfakcjonować organizatorów. Dlatego też wydaje się, że organizatorzy działań w regionie powinni chętnie uczestniczyć w rozwijaniu tego systemu. 2. Stworzenie Regionalnego kalendarza imprez Regionalny kalendarz imprez pozwoli na sprawdzenie w momencie planowania terminu organizacji imprezy, czy w tym terminie jest już w regionie planowana organizacja działania o podobnej tematyce. Aktualnie często zdarza się, że w tym samym terminie organizowanych kilka działań o interesującej tematyce, co powoduje, że w żadnym z nich nie uczestniczy tyle osób ile chciałoby. Jednak utworzenie kalendarza nie będzie proste. Instytucje bardzo często organizują działania w terminie określonym przez ekspertów, którzy biorą w nich udział. Jeżeli jednak założyłoby się 3 miesięczny okres planowania, to uzgodnienie terminów z ekspertami wydaje się możliwe. Na rynku organizowanych działań jest silna konkurencja między ich organizatorami. Można więc przypuszczać, że instytucje mogą obawiać się, że umieszczenie w kalendarzu informacji o planowanym przez nie działaniu podsunie pomysł konkurencji. Należy jednak mieć nadzieję, że organizatorzy docenią, jakie znaczenie dla powodzenia organizowanych przez nich działań posiada możliwość zorganizowania ich w terminie wynikającym z kalendarza imprez i będą aktywnie uczestniczyć w jego rozwijaniu. 3. Stworzenie biblioteki opracowań z zakresu innowacji Ze względu na fakt, że potencjał naukowo badawczy województwa śląskiego klasyfikowany jest jako drugi w Polsce, należy sądzić, że jest wiele interesujących i istotnych opracowań obejmujących zagadnienia związane z innowacyjnym rozwojem MŚP, które są tylko dostępne w ograniczonym kręgu. 23

24 Instytucje w województwie śląskim, które należałoby zaangażować w realizację przyszłych przedsięwzięć Analizując przedstawione powyżej przykłady można stwierdzić, że proces tworzenia portalu internetowego jako narzędzia kreującego Regionalny System Informacji nie będzie łatwym zadaniem. W procesie tym muszą być zaangażowane instytucje odpowiedzialne za: - utworzenie i rozwijanie struktury informatycznej, zapewniając prosty dostęp użytkownikom strony do określonego zakresu tematycznego informacji z możliwością korzystania z interaktywnych stron - dostarczanie kompetentnych i wiarygodnych informacji obejmujących zakres tematyczny wymagany przez Program Wykonawczy Strategii dla Regionalnego Systemu Informacji. - zarządzanie stroną www, zapewniając bieżącą aktualizację informacji dostępnych na stronie Do utworzenia i rozwijania struktury informatycznej, jak i zarządzania stroną www powinien zostać powołany zespół, który może udokumentować swoje umiejętności i doświadczenie w tym zakresie. Jednak, aby zadania te mogły być należycie zrealizowane, to już na początkowym etapie tworzenia strony istotnym będzie określenie zasad, na jakich będą typowane instytucje, które zostaną zaangażowane w dostarczanie informacji. Każda z instytucji powinna wykazać swoje możliwości dla dostarczania kompetentnej informacji w określonym temacie, za który będzie odpowiedzialna. Jednocześnie, każda z instytucji powinna mieć świadomość, że dostarczane przez nią informacje powinny być użyteczne dla MŚP, a nie służyć promocji działalności własnej instytucji. Słusznym wydaje się, że prace nad stworzeniem regionalnego portalu informacji rozpoczęte i koordynowane Górnośląska Agencje Rozwoju Regionalnego powinny być w dalszym ciągu kontynuowane. W przypadku wyboru instytucji wchodzących w skład konsorcjum należy mieć na uwadze, że w województwie w sektorze B+R działają takie struktury jak: Centra Zaawansowanych Technologii, Sieć Centrów Doskonałości Bio-Tech-Med Silesia oraz podejmowane są działania nad utworzeniem platform technologicznych. Zatwierdzenie określonego statusu dla każdej z tych struktur wymagało przedstawienia wymiernych osiągnięć naukowobadawczych, wśród których jednymi z ważniejszych są opracowane nowe rozwiązania technologiczne. Tak więc, informacje odnośnie tematu Nowe technologie i rozwiązania innowacyjne dostępne dla MŚP są już na pewno skompletowane. Analogiczna sytuacja jest w przypadku tematu Oferty usług specjalistycznych instytucji wsparcia i instytucji 24

25 B+R. Jednocześnie z dostępnych informacji wynika, że w poszczególnych strukturach przedstawiciele określonych instytucji odpowiedzialni są za działania związane z transferem technologii. Udział tych osób w pracach zespołu odpowiedzialnego za dostarczane informacji odnośnie ww. tematów stwarza możliwość, że informacje dostępne na stronie internetowej będą pełne i wiarygodne. 25