REGULAMIN PORTALU EMAUKCJE.PL 1. DEFINICJE

Transkrypt

1 REGULAMIN PORTALU EMAUKCJE.PL 1. DEFINICJE 1.1. Organizator Emitehnet E-Business spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-514) przy ul. Marszałkowskiej 84/92/117, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , będąca właścicielem portalu aukcyjnego Portal portal aukcyjny Konto konto zarejestrowane na Portalu umożliwiające wystawienie towaru na sprzedaż oraz dokonywanie zakupów za pośrednictwem Portalu, a także korzystanie z innych usług świadczonych przez Organizatora Użytkownik podmiot korzystający z usług świadczonych przez Organizatora za pośrednictwem Portalu Sprzedający podmiot, który dokonuje sprzedaży towarów za pośrednictwem Portalu Kupujący - pomiot, który dokonuje zakupu towarów za pośrednictwem Portalu Usługa wszelkie usługi świadczone przez Organizatora drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu Umowa umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Organizatorem i Użytkownikiem na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2.1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013, poz. 1422) Organizator ustala niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej Regulaminem Korzystanie z usług określonych Regulaminem jest jednoznaczne z akceptacją zapisów Regulaminu W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia r. Kodeks Cywilny (Dz.U. 2014, poz. 121), ustawy z dnia o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2013, poz. 1422), ustawy z dnia r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2014, poz. 1182) oraz ustawy z dnia r. o prawa konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827). 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG 3.1. Organizator świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające zawieranie umów sprzedaży towarów pomiędzy Sprzedającym i Kupującym za pośrednictwem Portalu, a także usługi dodatkowe związane z procesem zawierania tych umów (forum, komentarze do transakcji, pytania do Sprzedającego) W ramach wykonania Usług Organizator zapewnia możliwość: a) założenia przez Użytkownika Konta na Portalu, b) wystawienia towaru do sprzedaży przez Sprzedającego oraz dokonania jego zakupu przez Kupującego, c) zadania pytania Sprzedającemu dotyczącego towaru będącego przedmiotem transakcji, d) wystawienia komentarza do transakcji, e) dokonywania wpisów na forum internetowym. 4. WARUNKI TECHNICZNE ŚWIADCZENIA USŁUG

2 4.1. Organizator zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług Organizator zastrzega sobie prawo do tymczasowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub inne czynności techniczne związane z funkcjonowaniem sieci telefonicznej lub sieci Internet bądź związane z utrzymaniem lub modyfikacją Portalu Korzystanie z usług świadczonych przez Organizatora za pośrednictwem Portalu wymaga posiadania przez Użytkownika urządzenia końcowego wyposażonego w przeglądarkę internetową (np. komputer, telefon, tablet) oraz podłączenia do sieci Internet. 5. ZAWIERANIE I ROZWIĄZYWANIE UMÓW 5.1. Korzystanie z Portalu wymaga utworzenia Konta Użytkownika. Użytkownikiem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Aktywowanie konta założonego przez Użytkownika następuje z chwilą jego zatwierdzenia przez Organizatora Użytkownik będący Sprzedającym umieszcza na stronie O mnie podstawowe informacje dotyczące Sprzedającego, w szczególności nazwę Sprzedającego i dane kontaktowe, a także opis prowadzonej działalności i link do strony internetowej Sprzedającego Z chwilą aktywacji Konta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług elektronicznych pomiędzy Użytkownikiem i Organizatorem na warunkach określonych w Regulaminie. Organizator prześle na adres Użytkownika wskazany w procesie rejestracji potwierdzenie zawarcia Umowy Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę poprzez dezaktywację Konta. Umowa może również zostać wypowiedziana przez Organizatora z 7-dniowym okresem wypowiedzenia. Rozpoczęte przed rozwiązaniem Umowy licytacje odbywają się do czasu ich zakończenia na zasadach określonych w Regulaminie Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@emaukcje.pl lub też pisemnie na adres Organizatora. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przy użyciu formularza dostępnego na stronie internetowej Portalu lub formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia r. o prawach konsumenta (Dz.U r., poz. 827). Na wyraźne żądanie Użytkownika Organizator rozpocznie świadczenie Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. 6. ZASADY KORZYSTANIA Z PORTALU 6.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usług w sposób zgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, dobrymi obyczajami oraz przepisami prawa. Użytkownik nie może udostępnić swojego Konta osobom trzecim Korzystanie z Portalu nie może naruszać praw osób trzecich oraz przepisów prawa i postanowień Regulaminu Użytkownik korzystając z Usług świadczonych przez Organizatora powinien się powstrzymać od: a) korzystania z nich w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, b) korzystania z nich w sposób godzący lub zagrażający integralności systemu informatycznego Organizatora lub uzasadnionym interesom Organizatora, c) modyfikowania, kopiowania lub rozpowszechniania jakichkolwiek utworów, baz danych i treści udostępnianych przez Organizatora, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku, d) podejmowania działań, które mogą w jakikolwiek sposób zakłócić prawidłowe świadczenie Usług przez Organizatora, w tym prawidłowe funkcjonowanie Portalu Przedmiotem sprzedaży za pośrednictwem Portalu mogą być jedynie towary dopuszczone do swobodnego obrotu na terenie Polski. Przedmiotem sprzedaży nie mogą być towary, których obrót jest w Polsce zakazany albo których sprzedaż wymaga spełnienia dodatkowych warunków określonych przepisami prawa, w szczególności dotyczących wymogu zachowania formy szczególnej dla zawarcia umowy sprzedaży. Zakazana jest sprzedaż zwierząt, broni palnej i

3 amunicji, alkoholu i wyrobów tytoniowych W przypadku towarów, których obrót wymaga spełnienia dodatkowych warunków określonych przepisami prawa dotyczących wymogu posiadania zezwolenia, towary te mogą zostać wystawione do sprzedaży, o ile Sprzedający spełnia te warunki, a Organizator wyraził zgodę na umieszczenie towarów na Portalu Sprzedaż leków jest dopuszczalna wyłącznie przez apteki ogólnodostępne, na podstawie transakcji Kup Teraz. W opisie transakcji należy podać nazwę leku, dawkowanie, wielkość opakowania, postać leku, a także dane dotyczące Sprzedającego: nazwa, adres, numer telefonu. Organizator może uzależnić sprzedaż leków od wykazania przez Sprzedającego spełnienia warunków dopuszczalności sprzedaży leków określonych przepisami prawa Sprzedaż biletów na imprezy kulturalne i sportowe jest dopuszczalna wyłącznie po cenie nominalnej na podstawie transakcji Kup Teraz Organizator zastrzega sobie prawo usunięcia transakcji, jeżeli narusza ona postanowienia 2Regulaminu lub przepisy prawa albo wystawiony do sprzedaży towar nie jest dopuszczony do obrotu na terenie Polski lub jego obrót wymaga spełnienia dodatkowych warunków określonych przez prawo, których Sprzedający nie spełnia Konto Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa może zostać usunięte przez Organizatora. Usunięcie Konta jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym Organizator zastrzega sobie możliwość usunięcia jakichkolwiek treści umieszczonych na Portalu przez Użytkowników, w szczególności na stronie O mnie lub w opisach transakcji, które są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, przepisami prawa albo dobrymi obyczajami. 7. ZASADY PRZEPROWADZANIA TRANSAKCJI 7.1. Organizator umożliwia Sprzedaż za pośrednictwem Portalu na podstawie następujących rodzajów transakcji: a) Kup Teraz, b) licytacja, c) licytacja z opcją Kup Teraz Sprzedaż w opcji Kup Teraz oznacza wystawienie towaru do sprzedaży po cenie określonej przez Sprzedającego Sprzedaż licytacyjna oznacza wystawienie towaru do sprzedaży w drodze licytacji, w ramach której Sprzedający zaprasza do składania ofert, a do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z osobą, która zaoferowała najwyższą cenę Sprzedaż licytacyjna z opcją Kup Teraz oznacza wystawienie towaru do sprzedaży w drodze licytacji, w ramach której Sprzedający zaprasza do składania ofert, a do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z osobą, która zaoferowała najwyższą cenę, chyba że przed zakończeniem licytacji inna osoba skorzysta z opcji Kup Teraz. Wówczas do zawarcia umowy dochodzi z osobą, która skorzystała z opcji Kup Teraz po cenie określonej przez Sprzedającego w ramach tej opcji Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Portalu są cenami brutto i obejmują całkowity koszt zakupu towaru. Sprzedający jest zobowiązany w sposób jasny i wyraźny podać w opisie towaru dostępne opcje dostawy wraz z informacją o kosztach dostawy, o ile koszty te ponosi Kupujący Wystawienie towaru na sprzedaż za pośrednictwem Portalu wymaga sporządzenia jego opisu, w którym Sprzedający określi w szczególności podstawowe cechy towaru, cenę (w przypadku opcji Kup Teraz), zasady i koszty dostawy oraz warunki płatności Wystawienie towaru następuje w ramach jednej z kategorii dostępnych w Portalu. Organizator zastrzega sobie możliwość przeniesienie transakcji do innej kategorii w przypadku, gdy kategoria wybrana przez Sprzedającego nie odpowiada w pełni cechom wystawionego towaru Użytkownik bierze udział w transakcji poprzez wybór opcji Kup Teraz lub poprzez złożenie oferty w toku licytacji. Udział w transakcji oznacza wyrażenie zgody na przekazanie Sprzedającemu następujących danych Kupującego: imię i nazwisko, login, adres Zadanie pytania Sprzedającemu dotyczącego towaru wystawionego do sprzedaży następuje za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Portalu. Zadanie pytania jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przekazanie Sprzedającemu następujących danych Kupującego: login, adres . Treść pytania jest automatycznie przekazywana Sprzedającemu.

4 7.10. Użytkownik bierze udział w licytacji poprzez określenie ceny maksymalnej, jaką jest skłonny zaoferować. Postąpienia będą dokonywane automatycznie do czasu osiągnięcia ceny maksymalnej wskazanej przez Użytkownika. Wysokość postąpienia będzie ustalana automatycznie na kwotę pozwalającą na przebicie najwyższej zaoferowanej kwoty. Po osiągnięciu ceny maksymalnej Użytkownik może określić nową cenę maksymalną Sprzedający może określić cenę minimalną. Oferty zakupu towaru za cenę niższą od ceny minimalnej zostaną automatycznie odrzucone Oferta złożona w toku licytacji wiąże do czasu zaoferowania przez innego Użytkownika wyższej kwoty lub do czasu zakończenia transakcji. Z uzasadnionych przyczyn Sprzedający może odrzucić ofertę Użytkownika do czasu zakończenia transakcji. Oferta odrzucona uznawana jest za niezłożoną Zakończenie transakcji następuje z chwilą dokonania wyboru opcji Kup Teraz lub z chwilą upływu okresu, na jaki towar został wystawiony do sprzedaży w drodze licytacji. Informacja o zakończeniu transakcji pojawia się na Kontach Użytkowników, którzy uczestniczyli w transakcji oraz jest wysyłana na adres . W przypadku licytacji wraz z informacją o zakończeniu transakcji przesyłana jest informacja o wyborze najkorzystniejszej oferty Zawarcie umowy w trybie licytacji następuje z chwilą zamieszczenia informacji o zakończeniu transakcji na Kontach Użytkowników, którzy uczestniczyli w licytacji (udzielenie przybicia). Zawarcie umowy w opcji Kup Teraz następuje z chwilą wyboru przez Kupującego tej opcji. Po zakończeniu transakcji Sprzedający otrzyma automatycznie następujące dane Kupującego: login, imię i nazwisko, adres, adres , telefon Organizator umożliwia dokonanie płatności w ramach transakcji za pośrednictwem platformy płatności internetowych W przypadku sprzedaży na rzecz konsumentów Sprzedający jest zobowiązany do spełniania wymogów określonych przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności wymogów określonych przez ustawę z dnia r. o prawach konsumenta (Dz.U r., poz. 827). 8. KOMENTARZE DO TRANSAKCJI I FORUM 8.1. Użytkownik ma możliwość wystawienia komentarza do transakcji (pozytywny, negatywny, neutralny) po jej zakończeniu. Komentarze są widoczne na Koncie wraz informacją o transakcji, której dotyczą oraz loginem Użytkownika, który wystawił komentarz. Informacja o otrzymanych komentarzach jest widoczna na Koncie Użytkownika Organizator udostępnia forum na stronie internetowej Portalu. Wpisy na forum mogą być dokonywane jedynie przez Użytkowników. Wpis na forum jest publikowany wraz z loginem Użytkownika Organizator nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy oraz treść wpisów na forum. Komentarze oraz wpisy na forum muszą być zgodne z dobrymi obyczajami oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich Komentarze oraz wpisy na forum niezgodne z wymogami określonymi w Regulaminie zostaną usunięte przez Organizatora. 9. OPŁATY ZA KORZYSTANIE Z PORTALU 9.1. Organizator nie pobiera opłat za korzystanie z Portalu, w szczególności opłat za wystawienie towaru przez Sprzedającego oraz prowizji z tytułu sprzedaży dokonanych za pośrednictwem Portalu, za wyjątkiem opłat za opcje dodatkowe określone w cenniku Po wyborze opcji dodatkowej Użytkownik zostanie poinformowany o całkowitym koszcie usługi dodatkowej. Zapłata za usługi dodatkowe następuje na rachunek bankowy Organizatora za pomocą platformy płatności internetowych Usługa jest aktywowana z chwilą otrzymania płatności przez Organizatora Na żądanie Użytkownika Organizator wystawi fakturę z użyciem danych wskazanych na Koncie Użytkownika. Użytkownik wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej. 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

5 10.1. Organizator nie jest stroną umów zawieranych za pośrednictwem Portalu i nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie tych umów, w szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady towarów zakupionych za pośrednictwem Portalu Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przekazania przez Użytkowników nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych, informacji niezbędnych do realizacji transakcji lub innych treści przekazywanych za pośrednictwem Portalu Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędy i nieścisłości w opisach towarów wystawionych do sprzedaży za pośrednictwem Portalu Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług. Wobec Użytkowników będących konsumentami wyłączenie odpowiedzialności dotyczy jedynie przerw wynikających z przyczyn niezależnych od Organizatora, wskutek siły wyższej albo wyłącznie z winy osób trzecich, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności Wyłącza się odpowiedzialność Organizatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do umów zawartych z Użytkownikami będącymi konsumentami. 11. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO Reklamacja może być złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem Organizatora: info@emaukcje.pl Reklamacja powinna być zgłoszona w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie będące podstawą do złożenia reklamacji Reklamację złożoną po upływie terminu o którym mowa w ust. 2, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Organizator niezwłocznie powiadamia Użytkownika Reklamacja może dotyczyć w szczególności niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Reklamacja powinna zawierać: 1) nazwę Użytkownika, 2) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu, 3) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację Organizator, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego Użytkownika do uzupełnienia reklamacji, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni W wezwaniu, o którym mowa w pkt Usługodawca wskazuje konieczny zakres uzupełnienia reklamacji oraz pouczenie, iż nieuzupełnienie reklamacji w wyznaczonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania Reklamacja Użytkownika powinna być rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od daty jej doręczenia do Organizatora. Jeżeli rozpatrzenie w ww. terminie okaże się niemożliwe Organizator powiadomi Użytkownika o przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji. 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Korzystanie z usług świadczonych przez Organizatora wymaga podania określonych danych osobowych Użytkownika. W szczególności podanie danych osobowych wymagane jest w trakcie rejestracji Konta. Założenie Konta przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez niego zgody na przetwarzanie przez Organizatora danych osobowych wskazanych w procesie rejestracji Konta zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997, Nr 133, poz. 883) Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników wyłącznie w celu prawidłowego wykonania Usługi. Za wyraźną zgodą Użytkownika Organizator może przetwarzać jego dane osobowe w celach informacyjnych oraz marketingowych Użytkownikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich korekty, prawo do żądania zaprzestania ich wykorzystywania i prawo do żądania ich usunięcia. 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6 13.1. W sprawach związanych z funkcjonowaniem Portalu Użytkownik może kontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem poczty elektronicznej kierowanej na adres: admin@emaukcje.pl Organizator zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania zmiany regulaminu na stronie Portalu. Do transakcji rozpoczętych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu zastosowanie mają postanowienia Regulaminu w dotychczasowym brzmieniu Informacja o zmianie Regulaminu zostanie umieszczona na Kontach Użytkowników oraz przesłana Użytkownikom za pośrednictwem poczty elektronicznej. Wobec Użytkowników zmiana Regulaminu jest skuteczna, jeżeli nie wypowiedzą Umowy poprzez dezaktywację Konta w terminie 14 dni od dnia pierwszego zalogowania się w Portalu po ogłoszeniu zmiany Regulaminu Wszelkie spory powstałe na gruncie wykonywania Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Organizatora. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania do umów zawartych z Użytkownikami będącymi konsumentami Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ( Regulamin obowiązuje od dnia Pobierz regulamin