Oferta szkoleniowa. Zamawiający. Wykonawca. Oprogramowanie do obsługi Świadczeń Rodzinnych (SR) i Świadczeń Wychowawczych (SW) na poziomie Wojewody

Transkrypt

1 Oferta szkoleniowa Oprogramowanie do obsługi Świadczeń Rodzinnych (SR) i Świadczeń Wychowawczych (SW) na poziomie Wojewody Zamawiający Urząd Wojewódzki (właściwy) Wykonawca Sygnity S.A. ul. Franciszka Klimczaka Warszawa Kraków, r.

2 Szanowni Państwo; W związku z rozpoczęciem przez Państwa pracy w Oprogramowaniu do obsługi Świadczeń Rodzinnych (SR) i Świadczeń Wychowawczych (SW) na poziomie Wojewody naszego autorstwa kierujemy do Państwa ofertę profesjonalnych usług szkoleniowych z zakresu eksploatowanego Oprogramowania. Chcąc jak najlepiej odpowiedzieć na Państwa potrzeby, proponujemy Państwu skorzystanie ze szkoleń lub konsultacji stacjonarnych, realizowanych w siedzibie Państwa Urzędu oraz z konsultacji prowadzonych on-line. Charakterystyka usług szkoleniowych: Szkolenie merytoryczne grupowe - jednodniowe realizowane przy stanowiskach komputerowych, na sprzęcie zapewnionym przez Sygnity, w sali zapewnionej przez Urząd. Grupa szkoleniowa powinna liczyć min. 10 osób. Maksymalnie w grupie może znaleźć się 15 osób. Szkolenie zalecane dla osób znających Oprogramowanie. Czas trwania: 6 h. Rozpoczęcie o godzinie 9:00, zakończenie o 15:00. Koszt szkolenia dla jednego uczestnika wynosi 300,00 PLN brutto*. Szkolenie może być realizowane w trzech wariantach. W tabeli poniżej odnajdziecie Państwo program szkolenia w poszczególnych wariantach. Program jednodniowego szkolenia - Oprogramowanie do obsługi Świadczeń Rodzinnych (SR) i Świadczeń Wychowawczych (SW) na poziomie Wojewody Obsługa rejestracji spraw Obsługa procesu rejestracji wniosku o świadczenie Obsługa procesu wydawania decyzji Obsługa nienależnie pobranych świadczeń Obsługa procesu rejestracji wniosku o świadczenia Obsługa procesu wydawania decyzji Wariant I Wariant II Obsługa poczty elektronicznej systemu Emp@tia Elektroniczna weryfikacja informacji o beneficjentach w systemach zewnętrznych. Obsługa procesu wydawania decyzji Obsługa nienależnie pobranych świadczeń Obsługa windykacji Wariant III Automatyczna weryfikacja dochodów utraconych po upływie 3 miesięcy w ZUS i CEIDG Szczegółowy zakres dwudniowego szkolenie znajduje się w Załączniku nr 1 do oferty. Istnieje możliwość stworzenia indywidualnego wariantu szkolenia składającego się z poszczególnych zagadnień wymienionych w zaproponowanych wariantach. Indywidualny wariant szkolenia musi być zaakceptowany przez Wykonawcę. Szkolenie merytoryczne grupowe - dwudniowe realizowane przy stanowiskach komputerowych, na sprzęcie zapewnionym przez Sygnity, w sali zapewnionej przez Urząd. Grupa szkoleniowa powinna liczyć min.10 osób. Maksymalnie w grupie może znaleźć się 15 osób.

3 Zalecane dla osób nieznających lub słabo znających Oprogramowanie. Czas trwania: 12 h. Rozpoczęcie o godzinie 9:00, zakończenie o 15:00. Koszt szkolenia dla jednego uczestnika wynosi 500,00 PLN brutto*. W tabeli poniżej odnajdziecie Państwo program szkolenia. Program dwudniowego szkolenia - Oprogramowanie do obsługi Świadczeń Rodzinnych (SR) i Świadczeń Wychowawczych (SW) na poziomie Wojewody Obsługa rejestracji spraw Obsługa procesu rejestracji wniosku o świadczenie Obsługa procesu wydawania decyzji Obsługa nienależnie pobranych świadczeń Elektroniczna weryfikacja informacji o beneficjentach w systemach zewnętrznych Obsługa poczty elektronicznej systemu Emp@tia Generowanie i eksport sprawozdań oraz zbiorów centralnych Szczegółowy zakres dwudniowego szkolenie znajduje się w Załączniku nr 2 do oferty. Konsultacja merytoryczna ma na celu uzupełnienie wiedzy i dopracowanie umiejętności posługiwania się Oprogramowaniem. W trakcie konsultacji wykorzystywane są stanowiska pracy pracowników Urzędu. Czas trwania: 6 h. Rozpoczęcie o godzinie 9:00, zakończenie o 15:00. Koszt konsultacji dla nieograniczonej ilości pracowników Urzędu wynosi 2 200,00 PLN brutto*. Zakres: W trakcie konsultacji szkoleniowiec omawia wybrane przez Państwa zagadnienia, dotyczące pracy w Oprogramowaniu. Konsultacja techniczne ma na celu uzupełnienie wiedzy i dopracowanie umiejętności konfigurowania i administrowania Oprogramowaniem. Do przeprowadzenia konsultacji wykorzystany jest komputer Prowadzącego. Czas trwania: 6 h. Rozpoczęcie o godzinie 9:00, zakończenie o 15:00. Koszt konsultacji dla nieograniczonej ilości pracowników Urzędu wynosi 2 200,00 PLN brutto*. Zakres: Omówienie technicznych wymagań dla Oprogramowania SR/SW, wyłączanie i uruchamianie serwera, aktualizacja Oprogramowania SR/SW, obsługa systemu przeznaczonego do wykonywania backupu - Administrator STD, reinstalacja Oprogramowania SR/SW, konfiguracja ustawień systemowych. Konsultacje on-line - merytoryczne lub techniczne prowadzone przez ekspertów help desk lub innych specjalistów tworzących Oprogramowanie. Połączenie on-line z uczestnikami konsultacji następuje za pomocą narzędzia TeamViewer 9. W tym celu odbiorca powinien uruchomić plik pobrany automatycznie ze strony (jest to 5MB plik służący do bezpośredniego uruchomienia bez instalacji, tzw. QuickSupport). Na wskazany przez Państwa adres mailowy zostanie wysłane zaproszenie do udziału w konsultacji. Koszt jednogodzinnej konsultacji on-line dla nieograniczonej ilości pracowników Urzędu wynosi 300,00 PLN brutto*. Koszt dwugodzinnej konsultacji on-line dla nieograniczonej ilości pracowników Urzędu wynosi 600,00 PLN brutto*. Zakres: W trakcie konsultacji szkoleniowiec omawia wybrane przez Państwa zagadnienia dotyczące pracy w Oprogramowaniu.

4 Złożenie zamówienia: W celu zamówienia usług prosimy o kontakt pod numerem tel Zachęcamy również do kontaktu mailowego na adres: amularz@sygnity.pl Niniejsza oferta jest ważna do r. Z wyrazami szacunku; Dorota Beksińska Dyrektor Sprzedaży Sygnity S.A. *Wykonawca udziela gwarancji na wykonanie usługi wdrożenia Oprogramowania w Urzędzie do r. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się na wniosek Zamawiającego udzielić konsultacji dotyczących prawidłowej konfiguracji i działania Oprogramowania, w wymiarze do 2 dni konsultacji.

5 Załącznik nr 1 do oferty szkoleniowej Zakres: szkolenie merytoryczne grupowe - jednodniowe Wariant I 1. Obsługa rejestracji spraw Omówienie sposobu rejestracji spraw z poziomu listy spraw, w tym: spraw na potrzeby polskie (inicjowane wnioskiem polskim) spraw na potrzeby zagraniczne (inicjowane drukiem unijnym przesłanym z zagranicy) Omówienie sposobu liczenia spraw do sprawozdania/zbioru Omówienie sposobu nadawania numeru dla sprawy Rejestracja druków i korespondencji w ramach sprawy Rejestracja otrzymanych i wysyłanych druków unijnych Rejestracja odpowiedzi na druk Rejestracja otrzymanej i wysyłanej korespondencji Załatwienie sprawy 2. Obsługa procesu rejestracji wniosku o świadczenie Omówienie sposobu wprowadzania danych wniosku o zasiłek rodzinny i świadczenie wychowawcze, w tym: Uzupełnianie danych osoby ubiegającej się, dzieci, na które wnioskowane jest świadczenie, członków rodziny Uzupełnianie danych dot. koordynacji (Państwo, rodzaj sprawy, data ustalenia koordynacji) Uzupełnianie okresów koordynacji Omówienie sposobu wprowadzania dochodów członków rodziny (dochodów za rok bazowy oraz dochodów utraconych i uzyskanych) Omówienie sposobu wyliczania miesięcznego dochodu rodziny Uzupełnianie danych mających wpływ na prawo do świadczenia: niepełnosprawność dziecka, zasądzone alimenty, opieka naprzemienna, dane szkoły Kopiowanie danych z innego wniosku (dane członków rodziny, dochody) Powiązanie wniosku ze sprawą poprzez pole Oznaczenie sprawy Kwalifikacja wniosku do procesu decyzyjnego. Załatwianie wniosku bez kwalifikacji do procesu decyzyjnego, w tym z powodu braku ustalenia koordynacji Przekazanie wniosku do instytucji zagranicznej 3. Obsługa procesu wydawania decyzji Opracowanie decyzji przyznająco-odmownej: Opracowanie decyzji przyznającej świadczenia w ramach dodatku dyferencyjnego Opracowanie przyznającej zasiłek rodzinny w ramach zł za zł Opracowanie decyzji zmieniającej na podstawie wniosku o zmianę świadczenia na podstawie decyzji (decyzja z decyzji) Opracowanie decyzji uchylającej Wydruk decyzji 4. Obsługa nienależnie pobranych świadczeń Rejestracja wszczęcia postępowania ws. nienależnie pobranych świadczeń. Rejestracja decyzji ustalającej nienależnie pobrane świadczenia i żądającej zwrotu Rejestracja wniosku o zmianę zadłużenia Opracowanie decyzji rozkładającej na raty zadłużenie Przeliczanie odsetek w decyzji żądającej zwrotu Rejestracja spłaty zadłużenia Wariant II 1. Obsługa procesu rejestracji wniosku o świadczenia Omówienie sposobu wprowadzania danych wniosku o zasiłek rodzinny/świadczenie wychowawcze, w tym: Uzupełnianie danych osoby ubiegającej się, dzieci, na które wnioskowane jest świadczenie, członków rodziny

6 Uzupełnianie danych dot. koordynacji (Państwo, rodzaj sprawy, data ustalenia koordynacji) Uzupełnianie okresów koordynacji Omówienie sposobu wprowadzania dochodów członków rodziny (dochodów za rok bazowy oraz dochodów utraconych i uzyskanych) Omówienie sposobu wyliczania miesięcznego dochodu rodziny Uzupełnianie danych mających wpływ na prawo do świadczenia: niepełnosprawność dziecka, zasądzone alimenty, opieka naprzemienna, dane szkoły Kopiowanie danych z innego wniosku (dane członków rodziny, dochody) Powiązanie wniosku ze sprawą poprzez pole Oznaczenie sprawy Kwalifikacja wniosku do procesu decyzyjnego. Załatwianie wniosku bez kwalifikacji do procesu decyzyjnego, w tym z powodu braku ustalenia koordynacji Przekazanie wniosku do instytucji zagranicznej 2. Obsługa procesu wydawania decyzji Opracowanie i wydruk decyzji przyznająco-odmownej Opracowanie decyzji przyznającej świadczenia w ramach dodatku dyferencyjnego Opracowanie i wydruk decyzji przyznającej zasiłek rodzinny w ramach zł za zł Opracowanie decyzji zmieniającej: na podstawie wniosku o zmianę świadczenia na podstawie decyzji (decyzja z decyzji) Opracowanie decyzji uchylającej 3. Obsługa poczty elektronicznej systemu Emp@tia Omówienie obsługi skrzynki odbiorczej, tj: Zarządzanie skrzynką odbiorczą, odbieranie nowych wiadomości Przeglądanie odebranej korespondencji, w tym załączników Przekierowanie odebranej korespondencji do innej jednostki terenowej Omówienie obsługi skrzynki nadawczej, w tym: Rejestracja/wysyłanie korespondencji do innej jednostki terenowej np. do Organu Właściwego Dodanie załącznika do korespondencji będącego dokumentem z systemu 4. Elektroniczna weryfikacja informacji o beneficjentach w systemach zewnętrznych. Omówienie usług dostępnych w ramach komunikacji z systemem CSIZS Emp@tia: Weryfikacja danych beneficjentów w Centralnej Bazie Beneficjentów (weryfikacja tożsamości, pobierania świadczeń, zbiorcza weryfikacja pobierania świadczeń w innych jednostkach terenowych) Weryfikacja danych beneficjentów w systemach zewnętrznych, tj. systemach PESEL, EKSMOoN, AC RP, MF, ZUS, CEIDG, KRS, NFZ (w kontekście wniosku i druku unijnego) Automatyczna weryfikacja dochodów utraconych po upływie 3 miesięcy w ZUS i CEIDG Wariant III 1. Obsługa procesu wydawania decyzji Opracowanie i wydruk decyzji przyznająco-odmownej. Opracowanie decyzji przyznającej świadczenia w ramach dodatku dyferencyjnego Opracowanie i wydruk decyzji przyznającej zasiłek rodzinny w ramach zł za zł Opracowanie decyzji zmieniającej: na podstawie wniosku o zmianę świadczenia na podstawie decyzji (decyzja z decyzji) Opracowanie decyzji uchylającej 2. Obsługa nienależnie pobranych świadczeń Rejestracja wszczęcia postępowania ws. nienależnie pobranych świadczeń. Rejestracja decyzji ustalającej nienależnie pobrane świadczenia i żądającej zwrotu Rejestracja wniosku o zmianę zadłużenia Opracowanie decyzji rozkładającej na raty zadłużenie Przeliczanie odsetek w decyzji żądającej zwrotu Rejestracja spłaty zadłużenia 3. Obsługa windykacji Przekazanie osoby do windykacji

7 Przekazanie decyzji żądającej zwrotu należności do windykacji Wystawienie upomnienia Wystawienie tytułu wykonawczego Przekazanie tytułu do Urzędu Skarbowego Rejestracja wpłaty kwoty odzyskanej przez Urząd Skarbowy na podstawie tytułu wykonawczego 4. Automatyczna weryfikacja dochodów utraconych po upływie 3 miesięcy w ZUS i CEIDG

8 Załącznik nr 2 do oferty szkoleniowej Zakres: szkolenie merytoryczne grupowe dwudniowe 1. Obsługa rejestracji spraw Omówienie sposobu rejestracji spraw z poziomu listy spraw, w tym: spraw na potrzeby polskie (inicjowane wnioskiem polskim) spraw na potrzeby zagraniczne (inicjowane drukiem unijnym przesłanym z zagranicy) Omówienie sposobu liczenia spraw do sprawozdania/zbioru Omówienie sposobu nadawania numeru dla sprawy Rejestracja druków i korespondencji w ramach sprawy Rejestracja otrzymanych i wysyłanych druków unijnych Rejestracja odpowiedzi na druk Rejestracja otrzymanej i wysyłanej korespondencji Załatwienie sprawy 2. Obsługa procesu rejestracji wniosku o świadczenie Omówienie sposobu wprowadzania danych wniosku o zasiłek rodzinny i świadczenie wychowawcze, w tym: Uzupełnianie danych osoby ubiegającej się, dzieci, na które wnioskowane jest świadczenie, członków rodziny Uzupełnianie danych dot. koordynacji (Państwo, rodzaj sprawy, data ustalenia koordynacji) Uzupełnianie okresów koordynacji Omówienie sposobu wprowadzania dochodów członków rodziny (dochodów za rok bazowy oraz dochodów utraconych i uzyskanych) Omówienie sposobu wyliczania miesięcznego dochodu rodziny Uzupełnianie danych mających wpływ na prawo do świadczenia: niepełnosprawność dziecka, zasądzone alimenty, opieka naprzemienna, dane szkoły Wprowadzanie informacji, że osoba ubiega/nie ubiega się o świadczenie na pierwsze dziecko. Omówienie sposobu wyznaczania pierwszego dziecka (wniosek o SW) Wprowadzanie informacji o dodatkach wnioskowanych na dziecko (wniosek o ZR) Kopiowanie danych z innego wniosku (dane członków rodziny, dochody) Powiązanie wniosku ze sprawą poprzez pole Oznaczenie sprawy Kwalifikacja wniosku do procesu decyzyjnego. Załatwianie wniosku bez kwalifikacji do procesu decyzyjnego, w tym z powodu braku ustalenia koordynacji Przekazanie wniosku do instytucji zagranicznej 3. Obsługa procesu wydawania decyzji Opracowanie decyzji przyznającej świadczenie Opracowanie decyzji odmawiającej Opracowanie decyzji przyznająco-odmownej Opracowanie decyzji przyznającej świadczenia w ramach dodatku dyferencyjnego Opracowanie decyzji przyznającej zasiłek rodzinny w ramach zł za zł Opracowanie decyzji zmieniającej na podstawie wniosku o zmianę świadczenia na podstawie decyzji (decyzja z decyzji) Opracowanie decyzji uchylającej Wydruk decyzji 4. Obsługa nienależnie pobranych świadczeń Rejestracja wszczęcia postępowania ws. nienależnie pobranych świadczeń. Rejestracja decyzji ustalającej nienależnie pobrane świadczenia i żądającej zwrotu Rejestracja wniosku o zmianę zadłużenia Opracowanie decyzji rozkładającej na raty zadłużenie Przeliczanie odsetek w decyzji żądającej zwrotu Rejestracja spłaty zadłużenia 5. Elektroniczna weryfikacja informacji o beneficjentach w systemach zewnętrznych Omówienie usług dostępnych w ramach komunikacji z systemem CSIZS Emp@tia:

9 Weryfikacja danych beneficjentów w Centralnej Bazie Beneficjentów (weryfikacja tożsamości, pobierania świadczeń, zbiorcza weryfikacja pobierania świadczeń w innych jednostkach terenowych) Weryfikacja danych beneficjentów w systemach zewnętrznych, tj. systemach PESEL, EKSMOoN, AC RP, MF, ZUS, CEIDG, KRS, NFZ (w kontekście wniosku i druku unijnego) Automatyczna weryfikacja dochodów utraconych po upływie 3 miesięcy w ZUS i CEIDG 6. Obsługa poczty elektronicznej systemu Emp@tia Omówienie obsługi skrzynki odbiorczej, tj: Zarządzanie skrzynką odbiorczą, odbieranie nowych wiadomości Przeglądanie odebranej korespondencji, w tym załączników Przekierowanie odebranej korespondencji do innej jednostki terenowej Omówienie obsługi skrzynki nadawczej, w tym: Rejestracja/wysyłanie korespondencji do innej jednostki terenowej np. do Organu Właściwego Dodanie załącznika do korespondencji będącego dokumentem z systemu 7. Generowanie i eksport sprawozdań oraz zbiorów centralnych Omówienie danych wykazywanych w sprawozdaniach i zbiorach centralnych z obszaru SR i SW. Wykonanie sprawozdania z obszaru SR/SW oraz eksport sprawozdania do pliku xml Generowanie zbioru centralnego z obszaru SR/SW oraz eksport zbioru do pliku xml