REGULAMIN PROJEKTU PILOTAŻOWEGO KARTA MULTISPORT SENIOR

Transkrypt

1 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN PROJEKTU PILOTAŻOWEGO KARTA MULTISPORT SENIOR 1. Organizatorem projektu pilotażowego MultiSport Senior jest Benefit Systems S.A. z siedzibą w Warszawie, pod adresem: Plac Europejski 2, Warszawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: , numer NIP: , numer REGON: ( Benefit Systems ). 2. Benefit Systems rozważa wprowadzenie do Programu MultiSport dodatkowego rodzaju karty adresowanej do osób, które ukończyły 60 lat, i w tym celu zamierza przeprowadzić projekt pilotażowy MultiSport Senior. Projekt pilotażowy MultiSport Senior jest skierowany do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą na terenie m.st. Warszawy i Krakowa, którzy na podstawie umowy zawartej z Benefit Systems o świadczenie usług umożliwili swoim pracownikom i osobom, z którymi współpracują na podstawie umowy zlecenia lub na podstawie innej umowy cywilnoprawnej ( Pracownik ) oraz ich osobom towarzyszącym korzystanie z Programu MultiSport ( Klient ). 3. Projekt pilotażowy MultiSport Senior ( Projekt Pilotażowy ), polega na tym, że Pracownik Klienta posiadający aktywną kartę MultiSport Plus, MultiSport Classic lub MultiActive ( Zgłaszający ) będzie uprawniony do zgłoszenia do Projektu Pilotażowego maksymalnie dwóch osób, które ukończyły 60 rok życia ( Senior lub Użytkownik ), w celu korzystania przez te osoby na terenie m.st. Warszawy i Krakowa z usług o charakterze rekreacyjno-sportowym oferowanych przez podmioty wskazane przez Benefit Systems. Sposób korzystania z Projektu Pilotażowego przez Seniorów określa harmonogram dostępnym na stronie internetowej: ( Strona ) oraz Regulamin Projektu Pilotażowego Karta MultiSport Senior. Benefit Systems może przeprowadzić wśród Seniorów oraz Klientów objętych Projektem Pilotażowym ankietę badającą stopień zadowolenia z Projektu Pilotażowego. 4. Niniejszy Regulamin określa warunki wydawania Karty MultiSport Senior ( Karta MultiSport Senior ) oraz zasady korzystania z Karty MultiSport Senior przez Seniorów w okresie trwania Projektu Pilotażowego ( Regulamin ). 2 Czas trwania Projekt Pilotażowy trwa od r. do r. na terenie m.st. Warszawy, a w okresie od r. do r. również na terenie Krakowa ( Okres trwania Projektu Pilotażowego ), przy czym Zgłaszający oraz Seniorzy będą mogli brać udział w Projekcie Pilotażowym, dopiero po przystąpieniu do Projektu Pilotażowego przez Klienta, będącego pracodawcą Zgłaszającego lub z którym Zgłaszający współpracuje w oparciu o umowę cywilnoprawną. W Okresie trwania Projektu Pilotażowego udział Klientów, Pracowników oraz Seniorów w Projekcie Pilotażowym jest bezpłatny, z zastrzeżeniem, że Seniorzy będą mogli korzystać z Karty MultiSport Senior do dnia Benefit Systems zastrzega sobie prawo do przedłużenia okresu ważności Karty do dnia r., o czym poinformuje Klientów drogą mailową i Użytkowników (a w przypadku, gdy Użytkownik nie będzie posiadał adresu owego Zgłaszającego, który zgłosił tego Użytkownika do Projektu Pilotażowego), jak również zamieści stosowną informację na Stronie.

2 3 Zasady wydawania Karty MultiSport Senior 1. Użytkownikami Projektu Pilotażowego mogą być wyłącznie osoby, które spełniają łącznie poniższe warunki: a. ukończyły sześćdziesiąty rok życia, b. zostały zgłoszone do Programu Pilotażowego przez Zgłaszającego, przy czym Zgłaszający jest uprawniony do zgłoszenia Użytkownika do projektu wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody na udział w Projekcie Pilotażowym przez Klienta będącego pracodawcą lub z którym Zgłaszający współpracuje w oparciu o umowę cywilnoprawną; c. wypełniły formularz zgłoszeniowy na Stronie, wpisując swoje dane osobowe, Użytkownik powinien wypełnić wszystkie pola formularza chyba, że pole jest oznaczone jako opcjonalne; d. wskazały adres, na który ma zostać wysłana Karta MultiSport Senior; e. potwierdziły zapoznanie się z niniejszymi Regulaminem i wyraziły zgodę na jego postanowienia, a także zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Benefit Systems dla korzystania z Karty MultiSport Senior oraz dla celów przeprowadzenia ankiety wśród Użytkowników. 2. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Benefit Systems. Dane osobowe są przetwarzane, przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. 3. Informacje wpisane do formularza zgłoszeniowego powinny być zgodne z prawdą. Zabronione jest podszywanie się pod inne osoby, podawanie fałszywych danych osobowych lub inne wprowadzanie w błąd co do osoby Zgłaszającego lub Użytkownika. 4. Wniosek o Kartę MultiSport Senior można składać do dnia 1 czerwca 2018 r. W przypadku przedłużenia przez Benefit Systems okresu ważności Karty MultiSport Senior do dnia r., o którym mowa w 2 Regulaminu, termin na składanie wniosków o Kartę MultiSport Senior zostanie przedłużony do dnia r. 5. Benefit Systems wyśle na adres Zgłaszającego oraz Użytkownika (jeżeli Użytkownik podał swój adres owy w formularzu zgłoszeniowym) potwierdzenie złożenia zamówienia na Kartę MultiSport Senior. 6. Benefit Systems dostarczy Użytkownikowi Kartę MultiSport Senior w terminie 14 dni roboczych od wysłania wniosku na adres wskazany w formularzu zgłoszeniowym. Karta MultiSport Senior będzie aktywna od dnia otrzymania jej przez Użytkownika. Benefit Systems, wraz z Kartą MultiSport Senior, wyśle Użytkownikowi przewodnik dotyczący korzystania z Projektu Pilotażowego, który będzie zawierał informacje dotyczące podmiotów oferujących usługi o charakterze rekreacyjno-sportowym, z których może skorzystać Użytkownik oraz informacje dotyczące harmonogramu zajęć. Informacje zawarte w ww. przewodniku będą aktualne na dzień wysłania przez Benefit Systems Karty MultiSport Senior wraz z przewodnikiem do Użytkownika. Aktualna lista podmiotów, z którymi współpracuje Benefit Systems w ramach

3 Projektu Pilotażowego oraz harmonogramy zajęć przeznaczone dla Użytkowników są dostępne na Stronie. 7. Benefit Systems nie pobiera od Zgłaszającego ani Użytkownika żadnego wynagrodzenia z tytułu wydania Karty MultiSport Senior i korzystania z niej. 8. O przystąpieniu do Projektu Pilotażowego decyduje kolejność zgłoszeń. Liczba dostępnych Kart MultiSport Senior jest ograniczona i wynosi sztuk aktywnych Kart MultiSport Senior. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zwiększenia liczby dostępnych Kart MultiSport Senior, o czym poinformuje na Stronie. 4 Zasady uczestnictwa w Projekcie Pilotażowym 1. Użytkownik zobowiązany jest do stosowania się do Regulaminu korzystania z kart w ramach Programu MultiSport, który stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień wyłączonych na podstawie następnego zdania. W przypadku Projektu Pilotażowego nie stosuje się następujących postanowień Regulaminu korzystania z kart w ramach Programu MultiSport: pkt 2, pkt 10 zdanie drugie i trzecie, pkt 12, pkt Karta MultiSport Senior uprawnia Użytkownika do korzystania z usług rekreacyjno-sportowych i obiektów dostępnych w ramach Projektu Pilotażowego wskazanych na Stronie, zgodnie z podanym na Stronie grafikiem zajęć, od poniedziałku do piątku, jeden raz dziennie. Karta MultiSport Senior nie uprawnia do korzystania z usług lub obiektów w dniach i godzinach nieujętych w grafiku na Stronie. 3. Zajęcia objęte Projektem Pilotażowym wymagają zrobienia wcześniejszej rezerwacji zgodnie z informacjami na Stronie. 4. Karta MultiSport Senior upoważnia Seniora do korzystania z basenu oraz groty solnej jedynie w określonym limicie minut podanym na Stronie. Przebywanie w obiekcie powyżej wskazanego limitu wiąże się z koniecznością dokonania dopłaty przez Użytkownika, zgodnie z cennikiem obowiązującym w obiekcie. 5. W trakcie korzystania z Karty MultiSport Senior oraz w okresie do zakończenia Projektu Pilotażowego Benefit Systems może skontaktować się z Użytkownikiem (telefonicznie lub korespondencyjnie) w celu przeprowadzenia ankiety badającej stopień zadowolenia Użytkownika z Karty MultiSport Senior i której zadaniem będzie uzyskanie przez Benefit Systems wskazówek, w jaki sposób uatrakcyjnić Kartę MultiSport Senior ( Ankieta ). 6. Użytkowanie Karty MultiSport Senior może się odbywać wyłącznie w celach niekomercyjnych tj. na własny użytek. 7. Użytkownik korzysta z usług dostępnych w ramach Karty MultiSport Senior z uwzględnieniem swojego stanu zdrowia. Rekomendujemy, aby Użytkownik poinformował prowadzącego zajęcia o ewentualnych przeciwskazaniach do udziału w określonych zajęciach rekreacyjnosportowych.

4 8. Karta MultiSport Senior zachowuje ważność do dnia r., chyba, że Benefit Systems dokona przedłużenia okresu ważności Karty MultiSport Senior zgodnie z treścią 2 Regulaminu. W takiej sytuacji Karta MultiSport Senior będzie ważna do końca przedłużonego terminu ważności. 9. Użytkownik oraz Zgłaszający mogą zrezygnować z Karty MultiSport Senior w dowolnym czasie przed upływem Okresu trwania Programu Pilotażowego, informując o tym fakcie Benefit Systems na piśmie lub drogą mailową. Rezygnacja z Karty MultiSport Senior nie wyklucza możliwości przeprowadzenia Ankiety przez Benefit Systems. 10. Użytkownikowi oraz Zgłaszającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o korzystanie z Karty Multisport Senior w terminie 14 dni od dnia otrzymania drogą mailową potwierdzenia zamówienia. W tym celu, Użytkownik lub Zgłaszający mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, przy czym skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe. 11. Dezaktywacja karty Zgłaszającego w wydanej w ramach Programu MultiSport powoduje automatyczną dezaktywację Karty MultiSport Senior Użytkownika. Karta MultiSport Senior zostanie również wyłączona w przypadku rezygnacji Klienta z udziału w Projekcie Pilotażowym. Benefit Systems powiadomi mailowo Zgłaszającego oraz Użytkownika (jeżeli Użytkownik podał swój adres owy w formularzu zgłoszeniowym) o dezaktywacji Karty MultiSport Senior. 12. Benefit Systems informuje, że oferty przedstawiane Seniorom lub Zgłaszającym przez podmioty oferujące usługi o charakterze rekreacyjno-sportowym, które oparte są na innych zasadach niż te określone w niniejszym Regulaminie i w harmonogramach dostępnych na Stronie, nie wchodzą w zakres Projektu Pilotażowego. 5 Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2017 roku. 2. Regulamin dostępny jest na Stronie oraz w siedzibie Benefit Systems. 3. Użytkownik lub Zgłaszający może zgłosić Benefit Systems reklamację w związku z korzystaniem z Projektu Pilotażowego lub zamówieniem Karty MultiSport Senior. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na następujący adres reklamacje@benefitsystems.pl albo w formie pisemnej i przesłana na adres Benefit Systems: Plac Europejski 2, Warszawa z dopiskiem Reklamacja Karta Seniora. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik lub Zgłaszający powinien zawrzeć: swoje imię i nazwisko, numer Karty MultiSport Senior oraz opis zaistniałego problemu, a także żądanie określonego działania ze strony Benefit Systems. Benefit Systems niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi na adres albo korespondencyjny Użytkownika lub Zgłaszającego, podany w zgłoszeniu reklamacji.

5 4. Załącznikami do niniejszego Regulaminu są: Regulamin Korzystania z kart w ramach Programu MultiSport oraz Wzór wniosku o odstąpienie od umowy, które stanowią integralną część Regulaminu. 5. Benefit Systems zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O treści zmian Regulaminu Zgłaszający oraz Użytkownik (jeżeli Użytkownik podał swój adres owy w formularzu zgłoszeniowym) zostaną poinformowani drogą mailową oraz za pośrednictwem Strony. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia Zgłaszającemu lub Użytkownikowi informacji o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie będzie naruszała praw Zgłaszających i Użytkowników nabytych na podstawie treści Regulaminu obowiązującej przed jego zmianą.

6 Załącznik nr 1 do Regulaminu Projektu pilotażowego MultiSport Senior REGULAMIN KORZYSTANIA Z KART W RAMACH PROGRAMU MULTISPORT 1. Wystawcą karty uprawniającej do korzystania z usług w ramach Programu MultiSport (dalej jako Karta ) jest Benefit Systems S.A. Kartę można otrzymać jedynie za pośrednictwem spółki Benefit Systems S.A. bądź spółek z Grupy Kapitałowej Benefit Systems, z którymi Benefit Systems S.A. zawarł umowę o współpracy. 2. Karta upoważnia uczestnika Programu (dalej jako Użytkownik ) w okresie jej ważności do korzystania z obiektów partnerów Benefit Systems S.A. (dalej jako Partnerzy ) wskazanych dla danego rodzaju Karty na stronie: 3. Karta jest kartą imienną i nie może być udostępniana osobom trzecim. Obrót lub zbycie Karty w jakiekolwiek formie na rzecz osoby trzeciej jest zabronione. Niedozwolone jest korzystanie z Kart przez Użytkowników w celach zarobkowych. Użytkownik może być posiadaczem tylko jednej Karty. 4. Karta musi być czytelnie podpisana przez jej Użytkownika. Zabronione jest dokonywanie wszelkich zmian w wyglądzie Karty, poza złożeniem podpisu we wskazanym na Karcie miejscu. 5. W celu dołączenia do Programu wymagana jest zgoda Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych przez administratora danych osobowych wyłącznie na potrzeby świadczenia usług w ramach Programu MultiSport. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania ich przetwarzania zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. 6. Żądanie zaprzestania przetwarzania danych zgłoszone przez Użytkownika jest równoznaczne z rezygnacją z Programu MultiSport. W takiej sytuacji nastąpi dezaktywacja Karty tego Użytkownika oraz Kart osoby towarzyszącej lub dzieci zgłoszonych przez Użytkownika do Programu MultiSport z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego wskazanego w umowie zawartej z klientem, który na mocy tej umowy umożliwił Użytkownikom korzystanie z Programu MultiSport (dalej jako Klient ). 7. W celu skorzystania z usług dostępnych w obiektach Partnerów, Użytkownik jest zobowiązany do każdorazowego uprzedniego okazywania Karty i dokumentu tożsamości. W niektórych obiektach Użytkownik zobowiązany jest dodatkowo do złożenia parafy lub wpisania swoich inicjałów na potwierdzenie odbycia wizyty lub w inny sposób obowiązujący u danego Partnera. W przypadku dzieci nieobjętych obowiązkiem szkolnym nie jest wymagane okazywanie dokumentu tożsamości przed skorzystaniem z Karty. 8. Przed wizytą u danego Partnera należy zapoznać się z uwagami na podstronach Partnerów prezentowanych w serwisie internetowym Benefit Systems S.A. 9. Pracownik Benefit Systems S.A. (lub osoba upoważniona przez podmiot współpracujący z Benefit Systems S.A.) oraz pracownik Partnera są upoważnieni do weryfikacji Karty z dokumentem tożsamości oraz do zatrzymania Karty użytkowanej niezgodnie z jej przeznaczeniem lub postanowieniami Regulaminu.

7 10. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad działania obiektu Partnera, w tym w szczególności do korzystania z obiektu w godzinach jego otwarcia (jeśli nie występują dodatkowe ograniczenia). Partner upoważniony jest do pobrania kaucji zwrotnej od Użytkownika Karty dokonującego rezerwacji miejsc na zajęcia grupowe w danym miesiącu. Kaucja nie podlega zwrotowi w przypadku, gdy Użytkownik Karty nie pojawi się na zarezerwowanych zajęciach i nie odwoła rezerwacji. 11. W trosce o zadowolenie Klientów, Benefit Systems S.A. sugeruje uprzedni kontakt telefoniczny z Partnerem w celu ustalenia wolnych miejsc (np. zajęcia grupowe). 12. Użytkownik może zgłosić Benefit Systems S.A. reklamację w związku z korzystaniem z Programu MultiSport lub zamówieniem Kart. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Benefit Systems reklamacje@benefitsystems.pl albo w formie pisemnej i przesłana na adres Benefit Systems SA: Plac Europejski 2, Warszawa z dopiskiem Reklamacja Karta MultiSport. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik winien zawrzeć swoje imię i nazwisko, numer Karty oraz opis zaistniałego problemu, a także żądanie określonego działania ze strony Benefit Systems (żądanie Użytkownika). Benefit Systems SA niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej albo korespondencyjny Użytkownika, podany w zgłoszeniu reklamacji. 13. Wszelkie informacje związane z dostępem do usług można otrzymać dzwoniąc pod numer infolinii (22) Fakt zgubienia, zniszczenia lub kradzieży Karty należy niezwłocznie zgłosić do Benefit Systems S.A. 15. Karta jest własnością Benefit Systems S.A. Benefit Systems S.A. ma prawo do dezaktywacji lub zatrzymania Karty jedynie w przypadku stwierdzenia naruszenia treści niniejszego Regulaminu bądź też w przypadku nieotrzymania wynagrodzenia za dostęp do Programu dla Użytkownika, zgodnie z postanowieniami umowy z Klientem. O dezaktywacji lub zatrzymaniu Karty w przypadku stwierdzenia jej użytkowania niezgodnego z treścią niniejszego Regulaminu, a także o fakcie znalezienia pozostawionej Karty w obiekcie Partnera informowany jest Klient. 16. Użytkownik odpowiada we własnym zakresie za zabezpieczenie danych widniejących na Karcie przed nieuprawnionym dostępem. 17. Benefit Systems S.A. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O treści zmian Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej Benefit Systems S.A., zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie internetowej przez okres co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich publikacji. Regulamin oraz jego zmiany dostępne są na stronie internetowej w zakładce: Regulamin.

8 Załącznik nr 2 do Regulaminu Projektu pilotażowego MultiSport Senior Wzór formularza odstąpienia od umowy o korzystanie z Karty MultiSport Senior W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy o korzystanie z Karty MultiSport Senior, można skorzystać z następującego wzoru oświadczenia: Benefit Systems S.A. Plac Europejski Warszawa bok@benefitsystems.pl Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o korzystanie z Karty MultiSport Senior. Moje dane, tj. dane Użytkownika Karty Multisport Senior/Zgłaszającego (skreślić niewłaściwe) Imię i nazwisko. Adres Numer Karty (w razie niedostarczenia Karty pole pozostawić puste) Dane Zgłaszającego tj. osoby, która zgłosiła Użytkownika do Projektu Pilotażowego Multisport Senior (uzupełnić jeśli nie jest nim odstępujący od umowy): Imię i nazwisko Numer Karty