REGULAMIN. 1 Słownictwo

Transkrypt

1 REGULAMIN 1 Słownictwo 1. Regulamin zestawienie wszystkich warunków i zasad dotyczących Najmu i rezerwacji Apartamentów. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej wynajmemieszkania.com. 2. Wynajmujący lub Obiekt wynajmemieszkania.com firma zajmująca się zarządzaniem nieruchomości z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Laurowej 13; NIP ; REGON będąca stroną w umowie krótkoterminowego najmu lokali mieszkalnych. 3. Najemca lub Klient lub Klienci jedna ze stron umowy najmu Nieruchomości zarządzanej przez Wynajmującego. 4. Apartament lub Nieruchomość lub Mieszkanie to lokal mieszkalny zarządzany przez Wynajmującego, który Najemca wynajmuje na pobyt czasowy. Lokal jest dostępny na stronie internetowej wynajmemieszkania.com na której zostały umieszczone wszystkie niezbędne informacje na jego temat dla potencjalnego Najemcy. 5. Najem umowa oparta na podstawie zasad zawartych w niniejszym Regulaminie pomiędzy dwoma stronami Wynajmującym, a Najemcą. Wynajmujący udostępnia Apartament zarezerwowany przez Najemcę, na określony okres czasu i za ustaloną kwotę.

2 2 Rezerwacja 1. Klienci mogą dokonać rezerwacji apartamentów jednym z niżej podanych sposobów: - bezpośrednio na naszej stronie internetowej wynajmemieszkania.com w zakładce REZERWACJA. - telefonicznie dzwoniąc pod numer telefonu mailowo wysyłając a na nasz adres wojciech.zbierski@wynajmemieszkania.com. - przy pomocy formularza kontaktowego znajdującego się w zakładce KONTAKT na naszej stronie internetowej wynajmemieszkania.com. - osobiście w siedzibie naszej firmy w Poznaniu w godzinach od do Klienci przed podjęciem decyzji o rezerwacji powinni zapoznać się z niniejszym Regulaminem i przestrzegać jego warunków. W przypadku, gdy Klient ich nie przestrzega to współpraca pomiędzy nim a Obiektem może zakończyć się w zależności od złamanych zasad: rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym, zatrzymaniem depozytu przez Obiekt lub obciążeniem karty kredytowej Klienta. 3. Regulamin niniejszy dotyczy okresu pobytu, który Klient podał podczas rezerwacji. 4. Rezerwacja zostanie potwierdzona w momencie wpłaty zadatku lub całej kwoty przez Klienta. W przypadku braku wpłaty zadatku lub całej kwoty przez Klienta rezerwacja nie zostanie potwierdzona. Kwota zadatku wynosi 30 % wartości całej rezerwacji. Zadatek lub całość kwoty za pobyt powinny wpłynąć na konto Wynajmującego w ciągu 48 h. W przypadku braku wpłaty w ciągu 48 h rezerwacja zostaje anulowana. Wpłata po tym terminie wznowi rezerwacje tylko w przypadku, gdy dany apartament nie jest zarezerwowany przez innego Klienta. 5. W przypadku rezerwacji jedno (minimalny okres najmu) i dwudniowych należy wpłacić całość kwoty rezerwacji. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji przez Klienta akceptuje on warunki zawarte w niniejszym Regulaminie. Klient, który nie zgadza się z tymi warunkami nie powinien dokonywać rezerwacji. 6. Po wpłacie zaliczki resztę kwoty Klient może wpłacić na miejscu gotówką lub poprzez przelew bankowy. Przelew powinien być wykonany tak aby pieniądze wpłynęły na rachunek bankowy maksymalnie 24 h przed rozpoczęciem pobytu. 7. Rezerwacja anulowana zostanie w przypadku, gdy Klient nie pojawi się w zarezerwowanym apartamencie w wyznaczonym terminie lub kontakt z Klientem jest utrudniony a wpłacona zaliczka przepadnie. 8. W przypadku, jeśli Klient skróci swój pobyt w trakcie jego trwania wpłacona kwota za zarezerwowane noclegi nie podlega zwrotowi. 9. W przypadku rezygnacji z potwierdzonej rezerwacji nie z winy Wynajmującego, Klient ma prawo odwołać ją wcześniej bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów, lecz wpłacony zadatek nie zostanie zwrócony. 10. W przypadku, jeśli Klient będzie próbował zmienić termin już potwierdzonej rezerwacji przed pobytem to musi skontaktować się z Wynajmującym, ponieważ tylko Obiekt może wprowadzać zmiany w terminach zatwierdzonych rezerwacji. Jeśli w wybranym apartamencie jest wolny termin to zmiana odbywa się bez dodatkowych kosztów. Natomiast jeśli w wybranym apartamencie nie ma wolnego terminu, a Klient z tego powodu zrezygnuje z potwierdzonej rezerwacji to wówczas wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.

3 11. W przypadku, gdy Klient po opłaceniu rezerwacji nie ma możliwości odbycia zarezerwowanego noclegu może po kontakcie z Nami przenieść rezerwacje na inną osobę, która po zapoznaniu się z umową i warunkami oferty przejmie wszelkie obowiązki płynące z tytułu rezerwacji. 12. W przypadku zaistnienia przyczyn niezależnych od Wynajmującego wywołanych zdarzeniami losowymi, których Wynajmujący nie mógł przewidzieć taki jak kataklizmy przyrody, pozbawienie przez dostawcę apartamentu prądu, gazu, energii grzewczej lub wody, zajęcie apartamentu przez organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu (strajki, wojny i zamieszki) oraz sytuacji w których bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku nie będzie mogło być zagwarantowane ma on prawo odwołać rezerwacje lub zmienić apartament na inny o podobnym standardzie. W przypadku braku wolnych miejsc w innych apartamentach, Wynajmujący zwraca wpłacą kwotę rezerwacji lub zadatku w terminie do 14 dni od odwołania rezerwacji tak by uniknąć jakichkolwiek roszczeń ze strony Klienta. 13. Klient po wykonaniu rezerwacji telefonicznie, emaliowo czy przez system rezerwacji otrzymuje a o tytule rezerwacja do potwierdzenia ze wszystkimi niezbędnymi danymi o dokonanej rezerwacji i metodach płatności. Po sprawdzeniu przez Nas czy wpłata (zadatek lub cała kwota) za rezerwacje wpłynęła na konto potwierdzamy rezerwację wraz z ceną, a Klient otrzymuje a zwrotnego o tytule rezerwacja zatwierdzona informującego o prawidłowym przebiegu transakcji. W przypadku, gdy Klient nie otrzymał a od Nas powinien z Nami skontaktować się najlepiej telefonicznie i spróbować ponownie wypełnić dane w systemie rezerwacji lub dokończyć go telefonicznie. 14. Wszystkie nasze apartamenty znajdują się na naszej stronie internetowej wynajmemieszkania.com w zakładce APARTAMETY gdzie po zaznaczeniu konkretnego mieszkania, Klient może się zapoznać ze wszystkim szczegółami dotyczącymi nieruchomości. Znajduje się tam pełen opis apartamentu, lokalizacja, dostępność, opinie Klientów i profesjonalnie zrobione fotografie tak by jak najlepiej dobrać go do swoich oczekiwań przed rezerwacją. 3 Płatności 1. Klienci mogą dokonać płatności różnymi metodami poprzez nasz system rezerwacji na stronie internetowej korzystając z operatora płatności TPAY umożliwiającego natychmiastową płatność kartą kredytową (Visa, Mastercard) lub przelewem ten sposób jest najszybszy i najbezpieczniejszy. Można zapłacić również zwykłym przelewem bankowym na numer rachunku: PL wraz z wysłaniem na nasz adres emaliowy: wojciech.zbierski@wynajmemieszkania.pl potwierdzenia wykonania przelewu tak by przyspieszyć całą procedurę. Płatności może także dokonać gotówką w siedzibie naszego biura lub bezpośrednio na miejscu w wynajmowanym apartamencie. 2. Kwota łącznie ze wszystkim opłatami jaką Klient powinien zapłacić za nocleg w apartamencie widnieje w procesie rezerwacji w kroku 3 zwanym WERYFIKACJA oraz w otrzymanym u o tytule rezerwacja zatwierdzona po udanej rezerwacji. 3. W trakcie rezerwacji Klient powinien zadeklarować, jeśli chciałby otrzymać fakturę oraz podać swoje dane potrzebne do jej wystawienia. 4. Kwota podana na stronie każdego apartamentu wyrażona jest w złotówkach wraz z podatkiem od towarów i usług VAT 8% i opłatą klimatyczną (płatna w zależności od regionu). 5. W kwocie jaką Najemca płaci za nocleg zawarte jest: przygotowanie apartamentu do pobytu, sprzątanie apartamentu po odbytym pobycie przez Klienta, a przy noclegach powyżej 3 dób darmowe jednorazowe pranie ręczników i powyżej 7 dób darmowe jednorazowe pranie pościeli oraz media zużyte w trakcie trwania pobytu przez Najemcę i osoby towarzyszącego zgłoszone przez niego podczas rezerwacji.

4 6. Reszta usług jest płatna dodatkowo: dodatkowe sprzątanie apartamentu, dodatkowe pranie pościeli, ręczników i odzieży, wypożyczenie wanienki i łóżeczka dziecięcego, pobyt dodatkowych osób nie zarejestrowanych podczas rezerwacji przez Klienta, pobyt zwierząt, wyżywienie, organizacja czasu wolnego, depozyt zwrotny w dniu wyjazdu (300 PLN), zakwaterowanie od 20:00 do 08:00 (80 PLN), sporadycznie w zależności od apartamentu wypożyczenie miejsca postojowego poza budynkiem lub w hali garażowej. 4 Zasady pobytu 1. Doba hotelowa w naszych apartamentach rozpoczyna się od godziny 14:00 do 12:00 następnego dnia a Klient, który zarezerwował nocleg w jednym z nich powinien poinformować Nas o godzinie swojego przyjazdu najpóźniej 24h przed rozpoczęciem jego doby hotelowej. Wszystkie potrzebne dane do skontaktowania się z Nami są w zakładce KONTAKT na naszej stronie internetowej wynajmemieszkania.com. 2. W przypadku apartamentów wyposażonych w drzwi zamykane na tradycyjne zamki z kluczem prosimy Klientów o poinformowanie Nas przed przyjazdem o ewentualnych zmianach wcześniej podanej godziny przyjazdu tak by ustalić odpowiednią porę odebrania kluczy. Wszystkie informacje, gdzie i jak odebrać klucze Klient otrzyma w u po udanym procesie rezerwacji. Odbiór i oddanie kluczy odbywają się najczęściej w naszej siedzibie lub na miejscu w wynajmowanym apartamencie. W przypadku apartamentów wyposażonych w drzwi z zamkiem kodowym z klawiaturą Klient otrzymuje SMS-a z kodem do otwarcia drzwi i nie musi informować personelu wynajmemieszkania.com o swoim przyjeździe, jeśli przyjeżdża w godzinach zakwaterowania w godzinach od 14:00 do 20:00. Informacja o tym jaki typ zamku posiada apartament znajduje się w opisie lokalu na stronie wynajmemieszkania.com w zakładce APARTMENTY OPIS. 3. Zakwaterowanie w apartamentach odbywa się w godzinach od 14:00 do 20:00. Zakwaterowanie poza tymi godzinami od 20:00 do 14:00 jest dodatkowo płatne i wynosi 80 PLN. 4. Wymeldowanie w naszych apartamentach odbywa się do godziny 12:00. Klient powinien poinformować Nas o godzinie o której zamierza opuścić apartament. Wymeldowanie po godzinie 12:00 jest dodatkowo płatne i wynosi tyle ile wynosi koszt następnej doby hotelowej w danym apartamencie. 5. W przypadku, gdyby Klient chciałby przedłużyć swój pobyt to należy poinformować Obiekt o tym fakcie najpóźniej 24h przed godziną wymeldowania zarezerwowanego pobytu. W przypadku niedostępności danego apartamentu istnieje możliwość zamiany na inny lokal o podobnym standardzie. 6. W trakcie zakwaterowania przy odbiorze kluczy do apartamentu, pobierany zostaje od Klienta depozyt wysokości 300 PLN, na poczet ewentualnych szkód mieszkania wraz z wyposażeniem powstałych z winy Klienta oraz wymagane jest w celach informacyjnych okazanie dowodu osobistego przez Klienta. Oprócz kluczy Klient otrzymuje schemat w wersji papierowej ułatwiającej dojazd do zarezerwowanej nieruchomości. Depozyt zwracamy po zakończonym pobycie Klienta, oddaniu przez niego kluczy i sprawdzeniu czy stan techniczny mieszkania jest taki w jakim go Klient otrzymał. Klient w dniu wymeldowania powinien skontaktować się z Obiektem i ustalić godzinę przekazania kluczy i opuszczenia mieszkania. 7. Klient powinien w dniu zameldowania oraz w trakcie odbywania pobytu zgłosić do Obiektu wszelkie zauważone przez niego usterki, wady, uszkodzenia samego lokalu i elementów wyposażenia. W razie jakichkolwiek uwag Klient powinien poinformować o tym fakcie Obiekt. Jeśli nie poinformuje o tym Obiektu, może na Klienta zostać nałożony obowiązek pokrycia kosztów za ich naprawę. 8. Po zatwierdzonej rezerwacji i wpłacie zaliczki lub całości kwoty rezerwacji Klient otrzymuje drogą mailową wiadomość ze wszystkimi danymi umożliwiającymi odebranie kluczy do apartamentu. Klient otrzymuje jeden

5 komplet kluczy na czas pobytu, który dniu wymeldowaniu musi zwrócić Obiektowi. W przypadku, gdy Klient zgubi klucze zostaje on obciążony kwotą wysokości 300 PLN (koszt dorobienia nowej pary kluczy). 9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność i osoby mu towarzyszące w tracie trwania pobytu za jakiekolwiek zniszczenia, uszkodzenia dokonane w wynajmowanym mieszkaniu jego wyposażenia, instalacjach czy szkodach dokonane wobec osób trzecich na terenie wynajmowanej nieruchomości. Klient powinien korzystać z mieszkania i elementów jego wyposażenia zgodnie z ich zastosowaniem. Nie powinien także przenosić czy usuwać jakichkolwiek elementów wyposażenia i wykończenia mieszkania czy przedmiotów będących własnością właściciela apartamentu. W przypadku takich sytuacji Klient zostanie obciążony kwotą równowartości pokrycia szkód jakich wyrządził. W przypadku, gdy wartość wyrządzonych szkód przekracza wartość depozytu Klientowi zostaje obciążona karta kredytowa. 10. Klient ponosi pełną odpowiedzialność i osoby mu towarzyszące w tracie trwania pobytu za jakiekolwiek nieprzyzwoite zachowania, agresje, chuligaństwo wobec innych osób, skargi sąsiadów, zachowania mocno odbiegające od przyjętych zasad obowiązujących na terenie naszych apartamentów. Także w przypadku zakłócenia porządku, ciszy nocnej, immisji spowodowanych działaniami Klienta, Obiekt rozwiązuje umowę z Klientem ze skutkiem natychmiastowym łącznie z usunięciem Klienta oraz osób mu towarzyszących z wynajmowanego apartamentu, a wpłacona kwota za zarezerwowane noclegi nie podlega zwrotowi. 11. Klient powinien przed każdym opuszczeniem lokalu zabezpieczyć apartament poprzez zamknięcie wszystkich okien oraz drzwi na klucz. W przypadku powstania jakichkolwiek szkód, zniszczeń, kradzieży dokonanych przez osoby trzecie z powodu nie zabezpieczenia nieruchomości przez Klienta ponosi on pełną odpowiedzialność. 12. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek usterki, awarie i inne wady powstałe w budynku, w którym znajduje się apartament jak i w samym apartamencie w trakcie pobytu Klienta. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uciążliwości powstałe w trakcie trwania pobytu Klienta związane z pracami budowlanymi odbywającymi się na terenie obiektu oraz bliskich okolicach w których położony jest apartament, przerwy w dostawie mediów (woda, gaz, prąd, centralne ogrzewanie, internet, telewizja, telefon) oraz wszelkiego rodzaju immisjami (pośrednimi, bezpośrednimi, materialnymi, niematerialnymi) docierających z sąsiednich nieruchomości niezwiązanymi z Wynajmującym. 13. Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Klient utracił jakiekolwiek wartościowe przedmioty pozostawione w Apartamencie. 14. Na terenie każdego naszego apartamentu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 06:00 następnego dnia. Klient powinien także przestrzegać zasad przeciw pożarowych w budynku (PPOŻ). 15. Na terenie każdego naszego apartamentu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W przypadku nieprzestrzeganie tego zakazu Klient musi uiścić Obiektowi opłatę wysokości 300 PLN. 16. Na terenie naszych apartamentów obowiązuje zakaz przetrzymywania zwierząt, chyba że opis apartamentu stanowi inaczej. W przypadku chęci przybycia Klienta wraz ze zwierzęciem do apartamentu należy wcześniej powiadomić Obiekt o tym fakcie. 17. W każdym z naszych apartamentów obowiązuję bezwzględny zakaz podnajmu przez Klienta osobom trzecim. W przypadku nieprzestrzegania tego zakazu Obiekt ma prawo rozwiązać z Klientem umowę ze skutkiem natychmiastowym bez obowiązku zwrotu depozytu i reszty kwoty za pozostałe dni pobytu zarezerwowanego przez Klienta. 18. W sytuacji, gdy w lokalu przebywa ponadnormatywna liczba osób, przewyższająca podaną przy rezerwacji złożonej przez Klienta Obiekt obciąża Klienta opłatą wysokości 300 PLN za każdą osobę powyżej liczby osób podanej w procesie rezerwacji przez Klienta.

6 5 Polityka prywatności 1. Klient wyraża zgodę na umieszczenie i przetwarzanie swoich danych osobowych w celach związanych z realizacją rezerwacji, marketingowych oraz umieszczeniem w bazie danych serwisu rezerwacyjnego którego właścicielem jest Wynajmujący. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. 2. Przedmiotem tej umowy jest najem na pobyt czasowy, który nie podlega pod Ustawę o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 21 czerwca 2001 r. [Dz.U Nr 71 poz. 733] 3. Ceny za wynajem apartamentów podane na stronie internetowej mają jedynie charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 paragraf 1 Kodeksu Cywilnego.