Załącznik A do SIWZ DATA TELEFONY DOSTĘP DO INTERNETU

Transkrypt

1 Załącznik A do SIWZ na wyłonienie Wykonawcy usług telekomunikacyjnych w zakresie łączności GSM wraz z dostawą telefonów, modemów/routerów i akcesoriów dla Uniwersytetu Jagiellońskiego, w tym Uniwersytetu Jagiellońskiego Collegium Medicum, z siedzibą w Krakowie, nr sprawy: Przedmiotem niniejszego zamówienia jest świadczenie przez Operatora na rzecz Uniwersytetu Jagiellońskiego usług telekomunikacyjnych w sieci GSM 900/1800 (dalej "sieć telekomunikacyjna Wykonawcy"). Zamówienie obejmuje następujące obszary świadczenia usług: 1. Zapewnienie pracownikom Zamawiającego możliwości korzystania ze służbowych telefonów komórkowych i akcesoriów do nich poprzez umożliwienie Zamawiającemu zakupu telefonów i akcesoriów po preferencyjnych cenach i korzystania z usług telekomunikacyjnych na preferencyjnych warunkach. 2. Zapewnienie pracownikom Zamawiającego możliwości korzystania z mobilnego dostępu do Internetu poprzez umożliwienie Zamawiającemu zakupu modemów/routerów GSM po preferencyjnych cenach i korzystania z usługi na preferencyjnych warunkach cenowych. 3. Umożliwienia Zamawiającemu dwukierunkowego dostępu do sieci GSM za pośrednictwem łącza E1 na preferencyjnych warunkach cenowych. 4. Umożliwienie Zamawiającemu wysyłania SMS-ów masowych za pośrednictwem internetowej bramki SMS. 5. Umożliwienie Zamawiającemu możliwości korzystania z usługi M2M. Informacje ogólne dotyczące przedmiotu zamówienia: 1. W dniu opublikowania niniejszej SIWZ Zamawiający posiada 953 telefonów służbowych i 417 dostępów do Internetu. DATA TELEFONY DOSTĘP DO INTERNETU Telefon/modem służbowy jest to aparat telefoniczny z aktywną kartą SIM, którego koszty zakupu i eksploatacji (abonament, opłaty za usługi telekomunikacyjne, naprawy pozagwarancyjne) pokrywa Zamawiający. 2. Wykonawca winien wyznaczyć stałego opiekuna (dostępnego w Krakowie) przez cały czas trwania umowy do bieżących kontaktów ze wskazaną osobą Zamawiającego, w dniach roboczych w godzinach W pozostałym czasie Zamawiający dopuszcza obsługę przez pracowników Biura Obsługi Klienta. 3. Zamawiający wymaga, aby Operator zapewnił zasięg swojej sieci w budynkach Zamawiającego. Budynki, w których mogą wystąpić problemy to następujące obiekty w Krakowie: ul. Gołębia 24, ul. Ingardena 3, Al. Mickiewicza 22, ul. Gronostajowa 7, ul. Gronostajowa 9, Gronostajowa 2; ul. Łojasiewicza 4, ul. Łojasiewicza 6, Strona 1 z 8

2 ul. Łojasiewicza 11, ul. Czerwone Maki 98. Operator powinien osiągnąć wymagany stan w tym zakresie do 5 września 2017 r. We wszystkich wymienionych budynkach, oprócz budynku przy ul. Gołębiej 24, istnieje możliwość zainstalowania urządzeń Operatora. Zamawiający zapewnia możliwość wykorzystania swojej istniejącej infrastruktury teletechnicznej w celu podłączenia stacji bazowej lub innych urządzeń. Ewentualny wynajem pomieszczeń lub powierzchni pod ten cel będzie przedmiotem osobnej umowy. Nie ma możliwości wykorzystania dachu budynku przy ul. Gołębiej 24, ze względu na jego zabytkowy charakter. 4. Za usługi świadczone zgodnie z punktami 1 do 3 i 5 Wykonawca będzie wystawiał Zamawiającemu zbiorcze faktury z załączonym bilingiem zawierającym: 4.1. Dla opłat bieżących: Okres rozliczeniowy, którego opłata dotyczy, Dla każdego numeru oddzielnie: - czas rozpoczęcia połączenia, lub zajścia zdarzenia, jego kierunek (kraj, operator) - czas trwania połączenia - wartość połączenia - wartość wszystkich usług w okresie rozliczeniowym 4.2. Dla opłat stałych: Okres rozliczeniowy, którego opłata dotyczy Dla każdego numeru oddzielnie - Tytuł opłaty (abonament, połączenia międzynarodowe, w roamingu, itp.) - Wartość wszystkich opłat stałych w okresie rozliczeniowym - Sumę opłat dla danego numeru. Zamawiający w żadnym przypadku nie przewiduje opłaty aktywacyjnej lub podobnej. 5. Pula numerów Zamawiającego będzie podzielona na grupę numerów UJ, grupę numerów UJ-CM oraz grupy numerów dla wybranych jednostek Zamawiającego. Dla każdej z tych grup numerów Zamawiający wymaga odrębnej faktury. Obecnie Zamawiający otrzymuje faktury dla trzech wybranych grup numerów poza fakturami dla Uniwersytetu Jagiellońskiego i Uniwersytetu Jagiellońskiego Collegium Medicum. W jednym okresie rozliczeniowym Zamawiający nie dopuszcza otrzymywania dwóch faktur dla jednego numeru. 6. Wykonawca powinien udostępnić system informatyczny, w którym Zamawiający będzie miał możliwość sprawdzania dla poszczególnych numerów telefonów, jakie usługi są aktywne i stan połączeń z bieżącego okresu rozliczeniowego. Zamawiający dopuszcza obsługę i modyfikację usług abonenckich przez dedykowanego konsultanta. Zamawiający chce mieć też możliwość sprawdzenia salda konta abonenckiego. 7. Za usługi świadczone zgodnie z punktem 4 Wykonawca będzie wystawiał Zamawiającemu fakturę miesięczną. Ad 1. Służbowe telefony komórkowe: 1. Wykonawca rozpocznie świadczenie tej usługi z dniem 6 października 2017 roku. Od chwili zawarcia umowy do dnia 1 sierpnia 2019 r. Zamawiający będzie zawierał Strona 2 z 8

3 z Wykonawcą indywidualne Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych na czas określony do 5 października 2019 roku. Na mocy tych umów Operator przejmie od dotychczasowego dostawcy usług GSM wszystkie posiadane przez Zamawiającego numery telefonów komórkowych służbowych. Operator zapewni również nowe numery w zależności od potrzeb zgłaszanych na bieżąco przez Zamawiającego, zawierając z nim indywidualną Umowę o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych na czas określony do 5 października 2019 roku. Dla każdego numeru, który rozpocznie pracę w sieci Operatora Zamawiający może zamówić aparat telefoniczny z oferty Operatora, który zostanie dostarczony na preferencyjnych warunkach cenowych. 2. Operator, dla przejętych lub nowo dostarczonych numerów telefonicznych będzie świadczył standardowe usługi telekomunikacyjne oferowane przez operatorów sieci komórkowych, w tym między innymi: a) transmisja głosu w sieci GSM 900/1800/1900, b) połączenia do sieci komórkowych i stacjonarnych (krajowe, międzynarodowe oraz roamingowe) z naliczaniem sekundowym bez opłaty za rozpoczęcie połączenia, c) wideorozmowa, d) połączenia konferencyjne, e) połączenie oczekujące, f) przesyłanie SMS, g) przesyłanie MMS, h) roaming, i) dostęp do Internetu (poprzez WAP i WWW), j) transmisja danych (GPRS/EDGE, UMTS/HSDPA, LTE) z limitem 5GB miesięcznie, po przekroczeniu limitu następuje wyłączenie usługi lub spowolnienie usługi bez dodatkowych opłat. W przypadku transmisji danych w roamingu Zamawiający wymaga taryfikacji jednostką 1kB w krajach Unii Europejskiej i co najwyżej 50kB poza Unią Europejską, k) usługa poczty głosowej, l) sprawdzanie stanu konta przy użyciu SMS-a, m) ustawianie usługi CLIR/CLIP. 3. Zamawiający wymaga dla usług głosowych taryfy, wg której operator będzie naliczał opłaty za usługi, która powinna składać się z: 3.1. Abonamentu, w którym będą zawarte opłaty za: a) Taryfikowanie od początku trwania połączenia (dot. roamingu i połączeń międzynarodowych), b) Inicjowanie połączenia, c) Aktywacja / deaktywacja usługi roamingu i innych usług wymienionych w punkcie a, b, d) Poczta głosowa, e) Usługa CLIP/CLIR, f) Blokowanie lub odblokowywanie karty SIM, g) Możliwości wyłączenia kodu PIN w kartach SIM, Strona 3 z 8

4 h) Możliwość założenia blokady połączeń po przekroczeniu zadeklarowanej kwoty (dotyczy roamingu i rozmów międzynarodowych), i) Blokada połączeń (nawiązywania rozmów i wysyłania SMS-ów) do numerów specjalnych, j) Blokada możliwości odbierania połączeń na koszt odbiorcy, k) Wykonywanie połączeń do wszystkich numerów telefonicznych komórkowych i stacjonarnych w kraju, l) Wysyłanie SMS-ów i MMS-ów do wszystkich numerów telefonicznych komórkowych w kraju Opłat zmiennych, tylko w przypadku połączeń międzynarodowych i w roamingu oraz innych usług świadczonych przez Wykonawcę a nie ujętych w SIWZ, przy czym opłaty za usługi głosowe będą naliczane sekundowo, (dopuszcza się inny sposób naliczania dla usług głosowych w roamingu) lub za zdarzenie. 4. Wykonawca, dla przejętych lub nowo uruchomionych numerów telefonicznych dostarczy aparaty telefoniczne zgodnie z indywidualnym zamówieniem Zamawiającego. Zamawiający może, ale nie musi zamawiać aparatu telefonicznego do nowego lub istniejącego numeru. Asortyment dostarczanych telefonów komórkowych i akcesoriów do nich musi być zgodny z ofertą Wykonawcy dla klientów biznesowych w jego ofercie publicznej, bez względu na to, czy oferta kierowana jest dla nowych aktywacji, czy dla numerów telefonicznych przejętych. Zamawiający nie dopuszcza w tym względzie różnicowania asortymentu dla umów abonenckich nowo zawieranych i przejętych od dotychczasowego operatora. W oferowanym asortymencie powinny być dostępne zarówno telefony typu smartfonu, jak i telefony z klawiaturą. 5. Asortyment aparatów telefonicznych obejmuje aparaty w dwóch grupach podzielonych w zależności od ceny zgodnie z obowiązującym cennikiem Wykonawcy dla aparatu telefonicznego GSM bez aktywacji karty SIM z dnia złożenia przez Zamawiającego zamówienia na dany aparat. Grupa pierwsza w cenie wg cennika operatora od 0,00 zł do 2460,00 zł brutto, Grupa druga w cenie wg cennika operatora od 2460,01 do 3690,00 zł brutto, Dla telefonów z asortymentu dla każdej grupy Wykonawca zaproponuje jedną cenę aparatów. Zamawiający zakupi nie mniej niż 300 aparatów z pierwszej i 20 z drugiej grupy, a przewidywalna liczba aparatów do zakupu to 400 sztuk z pierwszej i 100 sztuk z drugiej grupy. Dostarczone aparaty telefoniczne nie mogą posiadać blokady uniemożliwiającej używanie ich z kartą SIM innego operatora. 6. Wykonawca umożliwi Zamawiającemu zakup na preferencyjnych warunkach ładowarek sieciowych do dostarczanych aparatów telefonicznych. Zamawiający zakupi nie więcej niż 50 ładowarek sieciowych. 7. Zamawiający przewiduje możliwość zakupu akcesoriów do telefonów komórkowych w asortymencie innym niż wymieniono wyżej po cenach zgodnych z publiczną ofertą Wykonawcy dla biznesu. Strona 4 z 8

5 8. W celu sprawnego rozpoczęcia świadczenia usługi wybrany Wykonawca przed podpisaniem umowy dostarczy Zamawiającemu listę 15 typów telefonów, które będzie w stanie dostarczyć do 10 dni po podpisaniu umowy. Szczegółową listę zamówień na te aparaty Zamawiający dostarczy do 25 sierpnia 2017roku od podpisania umowy. 9. Razem, Zamawiający zamówi nie później niż do 25 sierpnia 2017 r. nie więcej niż 100 telefonów. 10. Do 5 dni roboczych od daty zawarcia umowy, Wykonawca dostarczy 953 karty uniwersalne (SIM/microSIM/nanoSIM) z numerami przekazanymi Wykonawcy przez Zamawiającego w dniu zawarcia umowy, które zostaną aktywowane w sieci Operatora w nocy z 5 na 6 października 2017 roku wraz z dotyczącymi ich indywidualnymi Umowami o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych. 11. Do 2 dni roboczych od daty zawarcia umowy, Zamawiający dostarczy Wykonawcy listę numerów telefonów, dla których mają być wystawiane odrębne faktury oraz listę numerów, dla których należy dostarczyć karty uniwersalne karty SIM. 12. Dla ułatwienia Wykonawcy kalkulacji ceny, Zamawiający informuje, że średnio z jednego telefonu komórkowego wykonano w 2016 roku 153 minut rozmów krajowych i 26 SMSów miesięcznie. Maksymalnie wykonano z jednego telefonu 1435 minut rozmów krajowych i wysłano 621 SMS-ów miesięcznie. 13. Liczba posiadanych numerów na dzień 24 maja 2017 roku wynosi 953, liczba ta może się zwiększyć do 1 sierpnia 2017 o nie więcej niż 25 numerów. Ad 2. Mobilny dostęp do Internetu (modemy/routery). 1. Zamawiający żąda, aby oferowana usługa spełniała następujące parametry: 1.1. Prędkość transmisji danych: W zasięgu technologii LTE: 100Mb/s download, 50Mb/s upload a) prędkość transmisji co najmniej do 7,2 Mb/s do i do 2Mb/s od abonenta, b) nielimitowany dostęp do technologii przesyłania danych GPRS/EDGE, UMTS/HSDPA, LTE, c) możliwość bezpłatnego korzystania z publicznych punktów dostępu do Internetu Operatora (Hot Spot Operatora przez komunikację Wi-Fi), d) możliwość zakupienia bezprzewodowego routera GSM i współdzielenia połączenia dzięki technologii Wi-Fi, e) limit przesyłu danych nie mniejszy niż 50 GB, f) limit przesyłu danych 150GB W przypadku transmisji danych w roamingu Zamawiający wymaga taryfikacji jednostką 1kB w krajach Unii Europejskiej i co najwyżej 50kB poza Unią Europejską. Po przekroczeniu limitu pakietu danych nastąpi ograniczenie prędkości transmisji i transmisja danych poza limitem nie jest obarczona żadną dodatkową opłatą, 1.3. Stały abonament. 2. Do 5 dni roboczych od daty zawarcia umowy, Wykonawca dostarczy 417 kart uniwersalnych SIM, które zostaną aktywowane w sieci Operatora w nocy z 5 na 6 października 2017 roku wraz z dotyczącymi ich indywidualnymi Umowami o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych wraz z modemami LTE. Strona 5 z 8

6 3. Dla realizacji tej usługi Operator dostarczy po preferencyjnej cenie modemy USB lub routery Wi-Fi lub routery Wi-Fi z wyjściami LAN, które zgodnie z indywidualnym zamówieniem Zamawiającego powinny obsługiwać standard gniazd USB i pochodzić z publicznej oferty Wykonawcy, bez względu na to, czy oferta kierowana jest dla nowych aktywacji czy dla numerów przejętych. Zamawiający przewiduje też, że będzie zamawiał usługę bez konieczności dostawy modemu/routera. 4. Obecnie używanych jest około 20 routerów Wi-Fi z wyjściami LAN, około 100 kart SIM bez modemów/ routerów, ok. 135 modemów USB i ok. 150 routerów Wi-Fi. Zamawiający będzie wymagał w dniu 6 października 2017 dwunastu dostępów do Internetu z limitem 150GB transmisji miesięcznej. 5. Zamawiający będzie zamawiał usługę sukcesywnie w miarę swoich potrzeb w okresie od 6 października 2017 do 1 sierpnia 2019 z terminem umowy do 5 października Zamawiający wymaga blokady usługi roamingu dla tej usługi. Będzie ona włączana na życzenie. Ponadto Zamawiający wymaga dla tych numerów blokady płatnych połączeń i wiadomości SMS z i do numerów specjalnych. Ad 3. Dostęp do sieci GSM za pośrednictwem łącz E1 (PABX) 1. Usługa będzie świadczona za pośrednictwem łącza ISDN 30B+D najpóźniej od 1 października 2017 do 30 września 2019 w punkcie dostępu przy ul. Ingardena 3 zakresy numerów od XXXXX1000 do XXXXX5999 i YYYYY2000-YYYYY7999, gdzie X i Y to cyfry, które może narzucić Wykonawca. 2. Wykonawca powinien przeznaczyć dla wymienionych zakresów numerów wewnętrznych odpowiednio zwarty zakres numeracyjny ze swojej sieci, gdzie cztery ostatnie cyfry pokrywałyby się z numerami wewnętrznymi Zamawiającego. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo zwiększenia zakresu numeracyjnego w trakcie trwania Umowy. 4. Zamawiający udostępni Wykonawcy swoją istniejącą infrastrukturę kanalizacyjną i teletechniczną. 5. Zamawiający zapewnia, że będzie kierował ruchem za pośrednictwem łącz PRA wyłącznie do krajowych sieci komórkowych. 6. Zamawiający wymaga, aby rozmowy do central Zamawiającego wykonywane z telefonów komórkowych dostarczonych zgodnie z punktem Ad. 1 były taryfikowane na preferencyjnych zasadach. 7. Średnio miesięcznie w 2016 roku wykonano sekund rozmów do telefonii komórkowej, przy czym nie ma wielkich odchyleń od tej wartości w ciągu roku. 8. Zamawiający dopuszcza zakończenie świadczenia usługi w zakresie telefonii komórkowej, mobilnego dostępu do Internetu i dostępu do sieci GSM za pośrednictwem łącza E1 (PABX) w terminie innym niż wskazane w punktach Ad 1ust.1 Ad 2 ust. 2 i Ad 3. Ust. 1, tak żeby był zgodny z końcem okresu rozliczeniowego Operatora. Różnica nie może być większa niż 25 dni. Stosowny zapis zostanie zawarty w Umowie. Strona 6 z 8

7 Ad 4. Usługa Bramki SMS 1. Zamawiający w ramach podpisanej umowy będzie korzystał z usługi masowego wysyłania wiadomości SMS. 2. Przewiduje się, że rocznie zostanie wysłanych SMS-ów, przy czym jednorazowo należy przewidzieć możliwość wysłania SMS-ów do odbiorców posiadających numery różnych operatorów. 3. W związku z tym Zamawiający wymaga dostarczenia systemu, który będzie służył do zautomatyzowanej dystrybucji informacji, przy wykorzystaniu telefonii komórkowej (SMS), Zamawiający wymaga następujących właściwości usługi: 3.1. Połączenie Zamawiającego wysyłającego wiadomość z serwerem Wykonawcy powinna się odbywać drogą interfejsu sieciowego, w tym przypadku dostarczenie odpowiednich aplikacji leży po stronie Wykonawcy (lub poprzez stronę WEB, w tym przypadku powinny być spełnione warunki oraz dodatkowo, dane do pojedynczej wiadomości powinny być ładowane za pomocą pliku csv, tj. każdy adresat to nowy wiersz jednorazowo w liczbie ok ), 3.2. Transmisja danych pomiędzy terminalem Zamawiającego a serwerem Wykonawcy, w szczególności transmisje listy numerów telefonów adresatów wiadomości muszą być dokonywane drogą bezpiecznej transmisji np. SSL, 3.3. Nadawca wiadomości (Zamawiający) powinien się prezentować na telefonie adresata nazwą UJ Kraków, 3.4. Zamawiający po każdej transmisji powinien otrzymać raporty doręczenia z kodami błędów, 3.5. System powinien samodzielnie (bez wstępnej selekcji Zamawiającego) pomijać adresatów z zagranicznymi numerami telefonów, 3.6. W przypadku niemożności dostarczenia wiadomości z przyczyn leżących po stronie adresata (niedostępny telefon) próby powtórnego wysyłania wiadomości powinny trwać 24 godziny od pierwszego wysłania, 3.7. Możliwość wysłania wiadomości zredagowanej wcześniej o zaplanowanej dacie i godzinie, 3.8. Możliwość wycofania zaplanowanych wysłań, 3.9. Możliwość sprawdzania historii wysłań, Ograniczenie możliwości wysyłania SMS-ów do konkretnych adresów IP (nie więcej niż 10), zabezpieczenie dostępu do aplikacji terminala poprzez login i hasło użytkownika, Wiadomość powinna być dostarczona do wszystkich dostępnych adresatów w terminie nie dłuższym niż dwie godziny od chwili wysłania, brak możliwości dostarczenia oraz termin odebrania powinien być widoczny w bieżącym raporcie (pkt. 3.4) i w historii wysłań (pkt. 3.9). 4. Do 14 dni od zawarcia umowy, Wykonawca dostarczy wersję demonstracyjną systemu do testów. Strona 7 z 8

8 Ad 5. Usługa M2M 1. Od 6 października 2017 do 1 sierpnia 2019 Zamawiający będzie mógł uruchomić w sieci Wykonawcy numery GSM w wersji M2M umożliwiające komunikację za pośrednictwem SMS zgodnie ze standardem ETSI i transmisji danych CSD oraz HSDPA/UMTS/EDGE/GPRS. 2. Usługa powinna zapewniać w szczególności możliwość usunięcia kodu PIN z karty SIM oraz zapewniać priorytet połączeń, co ma umożliwić komunikację urządzeń w czasie rzeczywistym. 3. Zamawiający wymaga taryfikowania transmisji danych HSDPA/UMTS/EDGE/GPRS co 10kB i CSD w odstępach 5 sekund. Zamawiający nie przewiduje świadczenia usługi poza terytorium Polski, dlatego żąda, aby usługi roamingu i połączeń międzynarodowych, a ponadto SMS-y i inne usługi PREMIUM były wyłączone. 4. Obecnie Zamawiający posiada trzy abonamenty tego typu i przewiduje, że w czasie trwania umowy ich liczb może wzrosnąć do dwudziestu. Uwagi końcowe: Wszystkie ceny podane lub wymagane w niniejszej SIWZ są cenami brutto, chyba że w tekście wyraźnie podano, że chodzi o cenę netto. Strona 8 z 8