Raport z badania Szacowanie stawek jednostkowych szkoleń językowych w ramach PO KL

Transkrypt

1 Raport z badania Szacowanie stawek jednostkowych szkoleń językowych

2 2 SPIS TREŚCI 1. Cel badania Metodologia Podstawowe założenia metodologiczne dotyczące realizacji badania Ustalenie listy podmiotów świadczących usługi w zakresie szkoleń językowych angielskiego, niemieckiego i francuskiego Sposób doboru próby badawczej Schemat postępowania metoda badania Materiały do badania Analiza uzyskanych danych Metoda określenia jednostkowej oraz mnożników do ww Wyniki badania Podsumowanie realizacji badania Charakterystyka instytucji szkoleniowych Stawka jednostkowa oraz mnożniki do ww Czynniki wpływające na cenę szkoleń Lokalizacja Rodzaj języka i poziom zaawansowania Materiały szkoleniowe Sposób zakończenia kursu Organizowanie szkoleń dla osób, w tym z dysfunkcjami ruchowymi, słuchowymi oraz wzrokowymi Załączniki... 72

3 3 1. CEL BADANIA Głównym celem badania jest ustalenie stawek jednostkowych za szkolenia, obejmujące język angielski, francuski i niemiecki, przy użyciu wiarygodnej i podlegającej weryfikacji metodologii, która została przedstawiona przez Zamawiającego. Ustalone powinny być: zgodne ze stawkami rynkowymi (wielkość ostatecznie ustalonej powinna odzwierciedlać sytuację rzeczywistą na rynku); jednoznaczne, tzn. przedstawione w formie kwoty w złotówkach, a w szczególności nie mogą one być opisowe i zawierać elementów dowolności; możliwe do zweryfikowania raport z badania powinien uwzględniać szczegółowy opis sposobu wyliczenia stawek jednostkowych. Zgodnie z informacjami przekazanymi w zapytaniu przetargowym Opis Przedmiotu Zamówienia na wykonanie badania nt. Szacowanie stawek jednostkowych szkoleń językowych, ocenie podlegała przygotowana przez szkołę oferta szkoleń językowych, uwzględniając następujące kryteria: jakich języków dotyczą kursy, uwzględniając kursy języka angielskiego, niemieckiego i francuskiego; poziom zaawansowania szkolenia, średnio, i poziomy pośrednie; oferowane pomoce dydaktyczne podręczniki, płyty CD, inne materiały; sposób zakończenia kursu certyfikat, świadectwo, egzamin organizowanie kursów dla osób, w tym dla osób z dysfunkcjami ruchowymi, słuchowymi i wzrokowymi długość trwania kursu uwzględniając kursy do 60 godzin liczebność grupy uwzględniając grupy do 12 osób zakres usługi sala, wykładowca, materiały szkoleniowe Na podstawie ustalonych stawek jednostkowych, po wprowadzeniu niezbędnych uregulowań, możliwe będzie ryczałtowe rozliczanie kosztów ponoszonych na szkolenia w wybranych projektach PO KL.

4 4 2. METODOLOGIA 2.1. PODSTAWOWE ZAŁOŻENIA METODOLOGICZNE DOTYCZĄCE REALIZACJI BADANIA Aby określić za szkolenia obowiązujące, zaproponowano zastosowanie metodologii Tajemniczy Klient. Jest to metoda gromadzenia danych polegająca na dokonywaniu spostrzeżeń w sposób zamierzony, obiektywny i systematyczny w celu odpowiedzi na konkretne wcześniej sformułowane pytania. W rolę audytora wcielają się potencjalni klienci, a ich zadaniem jest zebranie określonych wcześniej danych dotyczących oferowanych szkoleń językowych. Przeszkoleni audytorzy obiektywnie i precyzyjnie raportują o wynikach swoich obserwacji używając kwestionariusza audytu stworzonego na potrzeby projektu. Podczas szacowania stawek jednostkowych szkoleń językowych, ustalono następujące etapy realizacji badania: 1) Przygotowanie realizacji badania: a. ustalenie możliwie pełnej listy podmiotów świadczących usługi w zakresie szkoleń językowych angielskiego, niemieckiego i francuskiego (bez względu na to czy szkolenia te były finansowane z EFS czy też nie) na terenie całej Polski, z wyłączeniem zachodniopomorskiego; b. dobór próby do badania, w przypadku badania dla Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, pierwszym etapem była konstrukcja jak najpełniejszej listy podmiotów świadczących usługi w zakresie szkoleń językowych; c. opracowanie schematu postępowania liczba kontaktów, przebieg kontaktu z firmą; d. przygotowanie kwestionariuszy / arkuszy oceny; e. dobór i szkolenie tajemniczych klientów; 2) Realizacja badania w terenie przez wybranych tajemniczych klientów; 3) Kontrola poprawności przeprowadzonych wizyt czy podczas kontaktu uzyskano wszystkie niezbędne informacje; 4) Analiza i prezentacja wyników badania; Kolejne rozdziały przedstawiają szczegółowy opis kolejnych etapów realizacji badania USTALENIE LISTY PODMIOTÓW ŚWIADCZĄCYCH USŁUGI W ZAKRESIE SZKOLEŃ JĘZYKOWYCH Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO, NIEMIECKIEGO I FRANCUSKIEGO Pierwszym etapem realizacji badania było ustalenie listy podmiotów świadczących usługi w zakresie szkoleń językowych angielskiego, francuskiego i niemieckiego (bez względu na to czy szkolenia były finansowane z EFS czy też nie) na terenie całej Polski, z wyłączeniem zachodniopomorskiego. W celu przygotowania listy podmiotów zostały wykonane następujące prace:

5 5 porównano ofertę 3 głównych firm posiadających komercyjne bazy firm (PCM, TeleAdreson, Eniro Panorama Firm), a następnie wybrano tą, która dysponowała największą liczbą podmiotów gospodarczych prowadzących działalność w zakresie szkoleń językowych. zakup bazy wszystkich podmiotów gospodarczych prowadzących działalność gospodarczą określaną jako szkolenia języków obcych. Wybrano ofertę firmy Eniro, która jest właścicielem Panoramy Firm, która zaoferowała zakup 5400 rekordów podmiotów prowadzących szkolenia, w tym 2305 z adresami . uzupełnienie listy firm oraz brakujących adresów na podstawie poniżej wymienionych źródeł: o o o pozostałe zasoby internetowe. analiza logiczna uzyskanej bazy - wykluczenie podmiotów prowadzących działalność nieadekwatną, chociaż mieszczącą się w ramach działalności szkoleń językowych, w tym: o szkoły państwowe, o tłumacze przysięgli, biura tłumaczeń o szkoły dla dzieci W wyniku przeprowadzonych prac uzyskano bazę 6513 podmiotów prowadzących wskazaną działalność gospodarczą, w tym 4339 podmiotów z adresami w 15 ch. Szczegółowa analiza poszczególnych rekordów znajdujących się w bazie wykazała, iż część podmiotów prowadzących szkolenia posługuje się jednym adresem mailowym dla różnych filii, co zmniejszyło ostateczną liczbę podmiotów, z którymi mogliśmy się skontaktować mailowo do Ostateczna liczba podmiotów znajduje się w poniższej tabeli.

6 6 Tabela 1. Liczba podmiotów w sporządzonej bazie. Województwo Liczba podmiotów w sporządzonej bazie Liczba podmiotów w bazie z adresem Liczba podmiotów w bazie z unikalnym adresem dolnośląskie kujawsko-pomorskie lubelskie lubuskie łódzkie małopolskie mazowieckie opolskie podkarpackie podlaskie pomorskie śląskie świętokrzyskie warmińsko-mazurskie wielkopolskie OGÓŁEM Źródło: Opracowanie własne na podstawie sporządzonej bazy. Lista podmiotów gospodarczych prowadzących działalność określaną jako szkolenia została zebrana w pliku Excel i zawiera ona następujące dane o tych podmiotach: nazwa firmy, miasto, województwo, adres (jeśli jest dostępny) 2.3. SPOSÓB DOBORU PRÓBY BADAWCZEJ Dobór próby do badania został określony na podstawie wcześniej przygotowanej listy podmiotów prowadzących szkolenia. Zgodnie z założeniami dobór próby ma pozwolić na analizy na poziomie: całej Polski, poszczególnych województw, miast powyżej 200 tys. mieszkańców. Biorąc pod uwagę powyższe założenia zaproponowano realizację następującej próby: próba główna wylosowana proporcjonalnie do liczby szkół w poszczególnych ch pozwalająca na analizy na poziomie całego kraju;

7 7 próby dodatkowe dla tych województw, których reprezentacja w próbie głównej jest mniejsza niż 80 pozwalające na analizy na poziomie poszczególnych województw i dużych miast; Łącznie przeprowadzonych zostanie 1200 efektywnych kontaktów, w tym N=400 w próbie głównej oraz N=800 w próbach dodatkowych. Przyjęto wstępne założenia (przed rozpoczęciem realizacji badania), iż do realizacji 400 efektywnych kontaktów w próbie głównej powinna wystarczyć baza N=1200 rekordów. Dlatego też spośród wszystkich rekordów, dla których ustalono adres , wylosowano 3 bazy danych, każda zawierająca N=400 rekordów (łącznie N=1200 rekordów). Każda z wylosowanych baz osobno oraz łączna baza N=1200 rekordów odpowiada rozkładowi w całej populacji, pod względem liczby szkół językowych w województwie. Dla czterech województw założona liczba wywiadów jest wyższa niż liczba dostępnych rekordów z adresem (lubuskie, opolskie, podlaskie oraz świętokrzyskie). Dlatego też w tych ch podjęte zostaną dalsze działania mające na celu uzyskanie większej liczby adresów , aby zrealizować założoną wielkość próby. Szczegółowy rozkład założonej próby przedstawiono w poniższej tabeli. Tabela 2. Założona próba. Województwo % udział w populacji Liczba podmiotów w próbie głównej Liczba podmiotów w próbie dodatkowej Ogółem dolnośląskie 8,52% kujawsko-pomorskie 4,48% lubelskie 4,71% lubuskie 2,36% łódzkie 6,51% małopolskie 8,83% mazowieckie 21,77% opolskie 2,09% podkarpackie 3,72% podlaskie 2,23% pomorskie 7,09% śląskie 13,25% świętokrzyskie 2,38% warmińsko-mazurskie 2,70% wielkopolskie 9,35% OGÓŁEM 100% Źródło: Opracowanie własne na podstawie sporządzonej bazy SCHEMAT POSTĘPOWANIA METODA BADANIA Przy każdym badaniu typu Tajemniczy Klient, opracowany zostaje schemat postępowania, dzięki któremu zebrane dane od różnych osób, mogą być porównywane. W przeprowadzanym

8 8 badaniu na zlecenie Zamawiającego ustalono, iż badanie będzie składać się z następujących etapów: ETAP 1 wysłanie zapytań ofertowych Wszystkie zapytania ofertowe zostaną wysłane drogą mailową do firm z wylosowanej próby, z 15 adresów mailowych należących do Wykonawcy, pozwalających na identyfikację, którego dotyczy zapytanie. Zostaną one wystandaryzowane w tytule maila wpisany zostanie następujący tekst: Zapytanie o oferowane kursy, a w treści tekst znajdujący się w załączniku nr 1 do niniejszego raportu. Zapytania będą wysyłane automatycznie z serwera 4p research mix w odstępach kilku dni. Każdy z tajemniczych klientów otrzyma próbę do badania, w której szczegółowo określony zostanie termin wysyłki do poszczególnych firm szkoleniowych. Każda z osób uczestniczących w badaniu otrzyma dostęp do konta mailowego, z którego wysłane zostały zapytania, aby możliwe było sprawdzenie czy nadeszła odpowiedź z firmy szkoleniowej i ewentualny dalszy kontakt. ETAP 2 oczekiwanie na ofertę Zakładamy wstępnie, iż czas oczekiwania na ofertę firm szkoleniowych wyniesie do 3 dni roboczych. Może to jednak ulec zmianie, jeśli zajdzie taka potrzeba, np.: firmy, do których zostaną wysłane zapytania poproszą o wydłużenie terminu przesłania oferty. Jeśli w ciągu wyznaczonego terminu przesłana zostanie oferta na kursy, tajemniczy klient przechodzi o etapu nr 4, w przeciwnym razie postępuje zgodnie ze schematem opisanym w etapie nr 3. ETAP 3 ponowny kontakt w celu uzyskania oferty (tylko w przypadku braku oferty) Jeśli w ciągu wyznaczonych 3 dni nie nadejdzie odpowiedź od firmy szkoleniowej, zadaniem tajemniczego klienta będzie ponowne wysłanie zapytania o następującej treści: Szanowni Państwo, Kilka dni temu przesłaliśmy do Państwa zapytanie dotyczące szkoleń językowych dla pracowników naszej firmy. Prosimy o informację, kiedy możemy spodziewać się oferty Państwa firmy. Serdecznie prosimy o jak najszybszą odpowiedź zwrotną. W razie pytań lub wątpliwości, proszę o kontakt z (imię i nazwisko pracownika firmy) pod numerem telefonu (numer telefonu pracownika) lub na adres e mail (adres e mail pracownika). Jeśli nie prowadzą Państwa tego typu szkoleń, również prosimy o taką informację. Z wyrazami szacunku i pozdrowieniem (imię i nazwisko pracownika firmy zaangażowanego w gromadzenie danych) Po wysłaniu a, tajemniczy klient czeka 3 dni na odpowiedź ze strony firmy, jeśli w tym czasie nie nastąpi odpowiedź, należy ponowić próbę w kolejnym tygodniu. Z każdą firmą wylosowaną do badania nastąpi trzykrotna próba kontaktu. Jeśli w ciągu tego czasu nie nastąpi

9 9 odpowiedź ze strony firmy szkoleniowej, informacja ta zostanie odnotowana w kwestionariuszu do badania. ETAP 4 weryfikacja danych zawartych w ofercie Przesłana przez firmę szkoleniową oferta będzie podlegać ocenie przez Tajemniczego Klienta, pod względem kompletności informacji. Do zadań Tajemniczego Klienta należy sprawdzenie czy wszystkie informacje zostały uwzględnione w przesłanej ofercie, czyli: prowadzenie kursów dla 1, 2 lub wszystkich 3 języków spośród następujących: język angielski, niemiecki i / lub francuski, elementy oferty: o poziom zaawansowania szkoleń o sposób zakończenia kursu o elementy zawarte w cenie (sala, wykładowca, materiały szkoleniowe) o organizowanie kursów dla osób, w tym dla osób z dysfunkcjami ruchowymi, słuchowymi i wzrokowymi oferta cenowa dotyczy kursów dla grup 12 osobowych, kurs do 60 godzin. Jeśli przesłana oferta zawiera wszystkie powyższe elementy, przechodzimy do etapu 6. ETAP 5 ponowny kontakt w celu uzupełnienia oferty Etap 5 stosowany jest tylko w przypadku gdy podczas weryfikacji danych zamieszczonych w ofercie, stwierdzono, iż są one niekompletne i należy je uzupełnić. W tym celu do firmy wysyłane jest zapytanie dotyczące brakujących informacji, np.: Szanowni Państwo, Bardzo dziękujemy za przesłaną ofertę. Mamy kilka pytań dotyczących Państwa oferty: (tutaj, w punktach wpisujemy elementy, których brakuje w ofercie), zgodnie ze schematem: jeśli oferta zawiera tylko informację o kursach dla jednego języka: Czy Państwa firma prowadzi także kursy angielskiego i niemieckiego / francuskiego (tutaj wpisujemy języki, dla których nie przedstawiono oferty). Jeśli tak prosimy przesłać także ofertę na kursy dla tych języków. jeśli oferta nie zawiera informacji o pomocach dydaktycznych: Czy przedstawiona przez Państwa cena zawiera także pomoce dydaktyczne? Jeśli tak, proszę o wyszczególnienie jakie pomoce zawarte są w cenie, np.: podręczniki, płyty. jeśli oferta nie zawiera informacji o poziomie zaawansowania kursów: Na jakim poziomie zaawansowania oferują Państwo kursy i czy cena za kurs jest różna w zależności od poziomu? jeśli oferta nie zawiera informacji o sposobie zakończenia kursu:

10 10 Czy kursy organizowane przez Państwa firmę kończą się egzaminem? Jeśli tak to jakim? Czy po ukończeniu kursu uczestniczy otrzymają jakiś dokument potwierdzający jego ukończenie (certyfikat, świadectwo ukończenia itp.)? jeśli oferta nie zawiera informacji o sposobie zakończenia kursu: Czy Państwa firma organizuje także kursy angielskiego, niemieckiego, i/lub francuskiego, dla osób (w tym w szczególności z dysfunkcjami ruchowymi, słuchowymi i wzrokowymi)? Serdecznie prosimy o jak najszybszą odpowiedź zwrotną. Z wyrazami szacunku i pozdrowieniem (imię i nazwisko pracownika firmy zaangażowanego w gromadzenie danych) Kształt a zależy od informacji zawartych w pierwszej ofercie. Etap ten jest powtarzany aż do momentu uzyskania wszystkich niezbędnych informacji. ETAP 6 kontakt telefoniczny ze szkołami językowymi Etap 6 zastosowany został tylko w wybranych ch, gdzie liczba uzyskanych ofert była mniejsza niż 80. W tych ch podjęto kontakt telefoniczny ze wszystkimi szkołami, dla których dostępny był numer telefonu. Pozwoliło to na zwiększenie liczby uzyskanych ofert. Zatem dla tych województw (lubuskie, opolskie, podlaskie, świętokrzyskie i warmińsko-mazurskie) zrealizowano próbę pełną nastąpił kontakt ze wszystkimi szkołami. ETAP 7 wprowadzenie danych do bazy danych Excel Po każdorazowym kontakcie z firmą szkoleniową zadanie Tajemniczego Klienta polegać będzie na uzupełnieniu bazy danych w formacie Excel. Do bazy danych wpisywane będą następujące informacje: kwalifikacja kontaktu kontakt efektywny lub nieefektywny: o kontakt uznajemy za efektywny jeśli uzyskano ofertę; o kontakt uznajemy za nieefektywny jeśli nie udało się skontaktować z firmą, mimo trzykrotnej próby kontaktu lub firma nie prowadzi szkoleń językowych lub firma nie przesłała zapytania ofertowego w tym przypadku w odpowiednim miejscu należy wpisać przyczynę zakwalifikowania wywiadu jako nieefektywny; data wysłania pierwszego a oraz kolejnych, jeśli nastąpiły; data otrzymania odpowiedzi od firmy szkoleniowej; uzyskane informacje ułatwi to rozpoznanie dalszego sposobu postępowania czy oferta zawiera wszystkie niezbędne informacje, o jakie informacje należy uzupełnić ofertę; inne informacje dotyczące kontaktu, które nie zostały objęte kwestionariuszem;

11 MATERIAŁY DO BADANIA Realizacja badania typu Tajemniczy Klient zakłada pełną porównywalność uzyskanych wyników, dlatego też szczególnie ważne jest przygotowanie materiałów, którymi będą posługiwać się osoby zaangażowane przy pracy nad projektem. Podczas realizacji badania Tajemniczy Klienci będą posługiwać się następującymi materiałami: kwestionariusz obejmujący wszystkie badane aspekty, rozpisane w postaci pytań tak, by ułatwić audytorowi obiektywną ocenę, który został przedstawiony razem z zapytaniem ofertowym. Kwestionariusz stanowi załącznik nr 1 do niniejszego raportu; elektroniczna baza danych, uwzględniająca wszystkie pytania z kwestionariusza, w której zapisywane będą uzyskane podczas badania informacje. Pełna baza danych zostanie przekazana Zamawiającemu po zakończeniu realizacji badania; wzór zapytania o oferowane kursy który zostanie przesłany mailem do szkół językowych. Zapytanie stanowi załącznik nr 2 do niniejszego raportu; próba do badania - informacje dla tajemniczego klienta zawierające listę firm, z którą ma się skontaktować w ramach przeprowadzanego badania, a w szczególności: o dane firmy, od których powinien uzyskać odpowiedź, o datę wysłania zapytania i wyznaczony termin składania ofert; materiały szkoleniowe obejmujące: o informacje w jaki sposób dokonywać obiektywnych ocen - dokładne wytyczne dla audytorów informujące w jaki sposób wypełniać dane w elektronicznej bazie danych, jak korzystać z posiadanych materiałów oraz jak dokonywać obiektywnych ocen, informacje o sposobie wysyłania maili, ocenie udzielanych odpowiedzi, ewentualnym ponownym kontakcie jeśli odpowiedź nie zawiera wszystkich potrzebnych informacji, o specjalne scenariusze kontaktu opisujące krok po kroku zachowanie tajemniczego klienta, aby oceny różnych szkół językowych dokonane przez różne osoby były w pełni porównywalne, np.: kiedy powinien nastąpić ponowny kontakt, co powinien zawierać wysłany ANALIZA UZYSKANYCH DANYCH Dane z badania zostały wprowadzone do bazy wyników w postaci pliku Excel. A następnie poddane weryfikacji, która obejmowała: sprawdzenie czy uzyskano wszystkie niezbędne informacje; sprawdzenie spójności logicznej bazy i uzupełnienie / poprawienie niespójnych informacji na podstawie ponownego kontaktu ze szkołą językową lub uzyskanej oferty; Następnym etapem po weryfikacji, była statystyczna analiza danych, która została wykonana w programie statystycznym SPSS oraz Excel.

12 METODA OKREŚLENIA STAWKI JEDNOSTKOWEJ ORAZ MNOŻNIKÓW DO WW. STAWKI Aby zapewnić porównywalność uzyskanych wyników z wynikami badania przeprowadzonego w województwie zachodniopomorskim w maju 2010 roku, przyjęto te same wskaźniki do wyznaczenia stawek bazowych oraz dla określania mnożników dla powyższych stawek. Do wyznaczenia bazowej posłużono się medianą. Jest to wskaźnik, który jest najlepszym estymatorem wartości oczekiwanej w populacji dla dowolnego rozkładu. Mediana to wartość środkowa czyli dzieląca rozkład na pół, tzn. taka wartość cechy w uporządkowanym szeregu, poniżej i powyżej której znajduje się jednakowa liczba obserwacji. Charakterystyczne dla mediany jest, iż zmiana skrajnych wyników nie wpływa na jej wartość, a w przypadku otrzymanych danych, rozkład wartości charakteryzuje się dużym rozproszeniem i zmiennością. Zatem w przypadku zastosowania mediany, uzyskana wartość nie będzie sztucznie zawyżona / zaniżona przez wartości skrajne. Stawkę bazową wyznaczono zatem na podstawie mediany, i jest to stawka ogólna, dla wszystkich województw, oferowanych szkoleń dla języka angielskiego, niemieckiego i francuskiego, dla wszystkich poziomów nauczania oraz teren działalności szkoły. Przy określaniu mnożników dla stawek użyto średniej arytmetycznej. Jest najpopularniejszy sposób wyliczania średniej wartości. Średnią arytmetyczną wylicza się dzieląc sumę liczb przez ich liczbę. Zmiana każdej wartości wpływa na wysokość średniej inaczej niż w przypadku mediany. To właśnie większa czułość na zmiany wpłynęła na wybór tego wskaźnika do określenia mnożników dla stawek. i dla stawek wyznaczono na podstawie porównań średnich arytmetycznych. Dla określenia różnic między średnimi użyto testu t dla grup niezależnych, wraz z poprawką Bonferroniego. Ze względu na małą liczbę szkół, które oferują szkolenia dla osób, mnożnik wartości szkoleń dla osób został obliczony łącznie dla wszystkich województw, poziomów nauczania oraz różnych wielkości miejscowości. Uwzględniono jedynie zróżnicowanie dla poszczególnych języków. Przy obliczaniu mnożnika kierowano się różnicą w cenie między szkoleniami standardowymi, a szkoleniami dla osób, wśród szkół prowadzących takie szkolenia.

13 13 3. WYNIKI BADANIA 3.1. PODSUMOWANIE REALIZACJI BADANIA W trakcie realizacji badania Wykonawca podjął próbę uzyskania ofert na szkolenia od 4240 szkół językowych. Łącznie uzyskano oferty od 1090 podmiotów. Średni poziom realizacji wyniósł 26%, a dla 5 województw, w których podjęto dodatkowy kontakt telefoniczny poziom realizacji wyniósł 33%. Pozostałe podmioty, od których nie udało się uzyskać oferty to firmy, które nie prowadzą szkoleń językowych dla firm lub nie spełniają innych kryteriów, np.: prowadzą szkolenia tylko w siedzibie firmy zamawiającego szkolenie, co było sprzeczne z założeniami badania. W poniższej tabeli przedstawiono liczbę uzyskanych ofert w podziale na województw wraz z liczbą podmiotów z którymi podjęto próbę kontaktu. Tabela 3. Zrealizowana próba. Województwo Liczba podmiotów w sporządzonej bazie Liczba podmiotów w bazie z unikalnym adresem Liczba podmiotów z którymi podjęto próbę kontaktu Liczba uzyskanych ofert dolnośląskie kujawsko-pomorskie lubelskie lubuskie Łódzkie małopolskie mazowieckie opolskie podkarpackie podlaskie pomorskie Śląskie świętokrzyskie warmińsko-mazurskie wielkopolskie OGÓŁEM Źródło: Opracowanie własne na podstawie uzyskanych ofert. W przypadku 10 województw liczba podmiotów prowadzących szkolenia z adresem mailowym pozwoliła na uzyskanie przynajmniej 80 ofert, zgodnie z założoną przed realizacją liczbą. W przypadku pozostałych 5 województw (lubuskie, opolskie, podlaskie, świętokrzyskie i warmińsko-mazurskie) liczba podmiotów, z którymi podjęto próbę kontaktu została rozszerzona o pozostałe podmioty znajdujące się w bazie, dla których dysponowano kontaktem telefonicznym. Mimo podjętych działań, w 5 wskazanych powyżej ch nie udało się zrealizować założonej przed realizacją wielkości próby (są to, dla których pełna liczba podmiotów prowadzących szkolenia była znacznie mniejsza niż w

14 14 przypadku pozostałych województw - poniżej 200 podmiotów). Na podstawie podjętych działań (kontakt ze wszystkimi szkołami językowymi w wybranych ch) stwierdzono, iż w pięciu ch liczba szkół językowych oferujących szkolenia w zakresie określonym zamówieniem była mniejsza niż 80. W tych ch zrealizowano próbę pełną podjęto próbę uzyskania ofert od wszystkich podmiotów znajdujących się w bazie, co uprawnia do stosowania takich samych wskaźników jak w przypadku innych województw CHARAKTERYSTYKA INSTYTUCJI SZKOLENIOWYCH Uzyskane w trakcie realizacji badania oferty pochodzą od 1090 instytucji prowadzących szkolenia. Większość z nich prowadzi działalność na terenie największych miast. W 15 objętych badaniem ch, 57,8% podmiotów funkcjonuje na terenie miast powyżej 100 tysięcy mieszkańców. Pozostałe podmioty prowadzą działalność na terenie mniejszych miast. Na terenie kujawsko-pomorskiego oraz mazowieckiego więcej instytucji prowadzi kursy na terenie największych miast, w przeciwieństwie do województw: podkarpackiego, opolskiego i wielkopolskiego, gdzie więcej firm działa na terenie mniejszych miast. Poniższy wykres prezentuje odsetek podmiotów prowadzących szkolenia na terenie miast powyżej 100 tysięcy mieszkańców. Wykres 2. Odsetek podmiotów prowadzących szkolenia na terenie miast powyżej 100 tysięcy mieszkańców. OGÓŁEM kujawsko-pomorskie mazowieckie śląskie łódzkie lubuskie małopolskie pomorskie dolnośląskie podlaskie lubelskie świętokrzyskie warmińsko-mazurskie wielkopolskie opolskie podkarpackie 27,2% 57,8% 80,0% 73,1% 64,2% 63,1% 62,5% 62,0% 60,9% 59,8% 58,0% 56,8% 51,4% 50,7% 42,2% 39,5% Źródło: Opracowanie własne na podstawie zebranych ofert. Dla 77,7% podmiotów określona została wielkość zatrudnienia (była to jedna ze zmiennych zawartych w zakupionej bazie danych). Większość podmiotów to małe firmy, zatrudniające do 5 pracowników (63,3%), a 24,6% stanowią podmioty zatrudniające od 6 do 50

15 15 pracowników. Tylko niewielki odsetek stanowią podmioty zatrudniające więcej niż 50 pracowników 12,1%. Poniższy wykres przedstawia rozkład wielkości zatrudnienia wśród podmiotów, od których uzyskano oferty. Wykres 2. Wielkość zatrudnienia rozkład dla 77,7% podmiotów, od których uzykano oferty. 49,2% 19,1% 22,3% 8,0% 0,5% 1,0% powyżej 1000 brak informacji Źródło: Opracowanie własne na podstawie zakupionej bazy danych firm oferujących szkolenia. Prawie wszystkie podmioty mają w swojej ofercie kursy angielskiego (95,6% wszystkich uzyskanych ofert). Odsetek podmiotów oferujących kursy z pozostałych języków jest niższy dla języka niemieckiego kształtuje się na poziomie 74,5%, a dla języka francuskiego 62,4%. Szczegółowe dane zaprezentowano na poniższym wykresie. Wykres 3. Oferowane szkolenia. 95,6% 74,5% 62,4% język angielski język niemiecki język francuski Źródło: Opracowanie własne na podstawie zebranych ofert.

16 16 Blisko 2/3 instytucji szkoleniowych to firmy, które oferują szkolenia z wszystkich trzech języków, których dotyczyło zapytanie ofertowe. Kolejną grupę, wyraźnie mniejszą stanowią podmioty oferujące szkolenia tylko w jednym języku 26,9%, a najmniejszą grupę w dwóch językach 13,8%. Szczegółowe dane dotyczące liczby oferowanych szkoleń przedstawiono na poniższym wykresie. Wykres 4. Odsetek podmiotów oferujących szkolenia w jednym, dwóch i trzech językach. 59,4% 26,9% 13,8% jeden język dwa języki trzy języki Źródło: Opracowanie własne na podstawie zebranych ofert STAWKA JEDNOSTKOWA ORAZ MNOŻNIKI DO WW. STAWKI Zgodnie z przyjętymi założeniami metodologicznymi, stawkę jednostkową określono ma podstawie mediany. W poniższej tabeli zaprezentowano medianę i inne wskaźniki, służące porównaniu poszczególnych wskaźników. Zamieszczone w poniższej tabeli ceny dotyczą ceny za osobo-godzinę bez podziału na język obcy, poziom zaawansowania czy inne cechy szkoleń językowych.

17 Tabela 4. Miary tendencji centralnej i rozproszenia określające poziom cen oferowanych szkoleń językowych w poszczególnych ch. Województwo Średnia Mediana Dominanta Odchylenie standardowe Rozstęp Minimum Maksimum dolnośląskie 9,46 zł 8,00 zł 7,23 zł 3,94 zł 18,67 zł 4,00 zł 22,67 zł kujawsko-pomorskie 10,02 zł 8,90 zł 10,00 zł 3,66 zł 19,83 zł 4,17 zł 24,00 zł lubelskie 11,11 zł 10,22 zł 6,67 zł 4,32 zł 21,00 zł 4,00 zł 25,00 zł lubuskie 15,69 zł 14,67 zł 27,17 zł 7,13 zł 25,66 zł 4,17 zł 29,83 zł łódzkie 9,93 zł 8,33 zł 7,23 zł 4,11 zł 21,62 zł 3,38 zł 25,00 zł małopolskie 9,88 zł 9,17 zł 15,00 zł 4,15 zł 26,67 zł 3,33 zł 30,00 zł mazowieckie 8,83 zł 7,17 zł 6,50 zł 3,91 zł 20,00 zł 3,33 zł 23,33 zł opolskie 10,34 zł 9,17 zł 20,00 zł 4,74 zł 16,00 zł 4,17 zł 20,17 zł podkarpackie 9,49 zł 9,89 zł 9,89 zł 2,33 zł 14,09 zł 4,58 zł 18,67 zł podlaskie 11,18 zł 11,25 zł 8,00 zł 5,98 zł 46,00 zł 4,00 zł 50,00 zł pomorskie 9,05 zł 8,17 zł 7,77 zł 3,33 zł 23,00 zł 5,00 zł 28,00 zł śląskie 8,69 zł 7,11 zł 5,76 zł 5,46 zł 37,53 zł 2,47 zł 40,00 zł świętokrzyskie 12,85 zł 10,14 zł 20,00 zł 6,05 zł 23,34 zł 3,33 zł 26,67 zł warmińsko-mazurskie 12,13 zł 10,23 zł 10,00 zł 4,64 zł 29,17 zł 4,17 zł 33,34 zł wielkopolskie 11,25 zł 11,00 zł 12,00 zł 4,85 zł 16,32 zł 4,13 zł 20,45 zł Total 10,31 zł 9,42 zł 7,23 zł 4,76 zł 47,53 zł 2,47 zł 50,00 zł Analiza uzyskanych ofert pozwala na ustalenie bazowej jednostkowej za szkolenie na poziomie 9,42 złotych. Na podstawie powyższej bazowej oraz różnic między średnimi, wyznaczono wielkość mnożników dla powyższej.

18 18 Aby wyliczyć wartość szkolenia dla szkolenia z danego języka, na określonym poziomie, na terenie określonej miejscowości, w danym województwie, należy wykonać następujące czynności (zgodnie z oznaczeniami w poniższej tabeli): 1. odnaleźć odpowiednią tabelę, w której znajdują się mnożniki dla określonego języka i, a następnie przemnożyć stawkę bazową (9,42zł) przez wskaźnik dla danego i języka (wiersz opisany jako Województwo, w kolumnie A). 2. wybrać miejscowość, w której będzie odbywać się szkolenie, a następnie przemnożyć stawkę z punktu pierwszego przez wskaźnik dla danej miejscowości. W przypadku gdy danej miejscowości nie ma na liście należy wybrać wskaźnik z wiersza. Jeśli chcemy oszacować kwotę szkolenia dla całego stawka z punktu 1 pozostaje bez zmian. 3. zdecydować czy w kursie uczestniczyć będą osoby niepełnosprawne i odpowiednio przemnożyć stawkę z punktu 2 przez mnożnik z kolumny G (jeśli będą uczestniczyć). 4. zdecydować czy cena kursu obejmuje bezpłatne materiały szkoleniowe, takie jak podręcznik czy inne materiały i odpowiednio przemnożyć stawkę z punktu 3 przez mnożnik z kolumny H (jeśli cena zawiera materiały) lub z kolumny I (jeśli nie zawiera materiałów). Jeśli w wybranej kolumnie brak jest mnożnika, oznacza to, iż nie uzyskano ofert o danym parametrze i niemożliwe jest ustalenie ceny biorąc pod uwagę dany parametr. 5. zdecydować czy cena kursu obejmuje egzamin i odpowiednio przemnożyć stawkę z punktu 4 przez mnożnik z kolumny J (jeśli kurs kończy się egazaminem) lub z kolumny K (jeśli nie). Jeśli w wybranej kolumnie brak jest mnożnika, oznacza to, iż nie uzyskano ofert o danym parametrze i niemożliwe jest ustalenie ceny biorąc pod uwagę dany parametr. Tabela 5. Opis kolumn w tabelach przedstawiających mnożniki do. średnio- średniozaawansowanwanwanzaawanso- zaawanso- oznaczenie kolumny Województwo Miasto 1 - tak Kol. A Kol. B Kol. C Kol. D Kol. E Kol. F Kol. G Kol. H Kol. I Kol. J Kol. K

19 19 Wartości mnożników oraz koszty szkoleń uwzględniające mnożniki prezentują poniższe tabele: Tabela 6. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla dolnośląskiego. angielskiego średnio średnio - tak Województwo 90,44% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 104,91% 97,61% 100,00% 100,00% Legnica 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 167,52% 83,12% 100,00% -- Wałbrzych 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% ,00% 100,00% -- Wrocław 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 111,59% 85,86% 100,00% 100,00% Tabela 7. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla dolnośląskiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio - tak Województwo 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,79 zł 8,94 zł 8,32 zł 8,52 zł 8,52 zł Legnica 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,79 zł 14,27 zł 7,08 zł 8,52 zł -- Wałbrzych 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,79 zł -- 8,52 zł 8,52 zł -- Wrocław 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,79 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,52 zł 8,79 zł 9,51 zł 7,31 zł 8,52 zł 8,52 zł

20 20 Tabela 8. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych niemieckiego dla dolnośląskiego. niemieckiego średnio średnio - tak Województwo 92,03% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 97,04% 104,94% 100,00% 100,00% Legnica 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 159,45% 80,18% 100,00% -- Wałbrzych 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% ,00% 100,00% -- Wrocław 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 110,01% 85,16% 100,00% 100,00% Tabela 9. Koszty szkoleń językowych niemieckiego uwzględniające mnożniki dla dolnośląskiego. niemieckiego Kwota średnio średnio - tak Województwo 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,95 zł 8,41 zł 9,10 zł 8,67 zł 8,67 zł Legnica 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,95 zł 13,82 zł 6,95 zł 8,67 zł -- Wałbrzych 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,95 zł -- 8,67 zł 8,67 zł -- Wrocław 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,95 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,95 zł 9,54 zł 7,38 zł 8,67 zł 8,67 zł

21 21 Tabela 10. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych francuskiego dla dolnośląskiego. francuskiego średnio średnio - tak Województwo 91,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Legnica 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 159,45% 80,18% 100,00% -- Wałbrzych 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% ,00% 100,00% -- Wrocław 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 111,52% 82,72% 100,00% 100,00% Tabela 11. Koszty szkoleń językowych francuskiego uwzględniające mnożniki dla dolnośląskiego. francuskiego Kwota średnio średnio - tak Województwo 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,84 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł Legnica 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,84 zł 13,82 zł 6,95 zł 8,67 zł -- Wałbrzych 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,84 zł -- 8,67 zł 8,67 zł -- Wrocław 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,84 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,67 zł 8,84 zł 9,66 zł 7,17 zł 8,67 zł 8,67 zł

22 22 Tabela 11. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla kujawsko-pomorskiego. angielskiego średnio średnio - tak Województwo 101,25% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 97,67% 113,41% Bydgoszcz 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 111,63% 83,08% 95,92% 120,80% Toruń 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 101,98% 62,74% Włocławek 157,15% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% ,00% ,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 90,71% 110,08% 100,00% 100,00% Tabela 12. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla kujawsko-pomorskiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio - nie Województwo 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,84 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,32 zł 10,82 zł Bydgoszcz 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,84 zł 10,65 zł 7,92 zł 9,15 zł 11,52 zł Toruń 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,84 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,73 zł 5,98 zł Włocławek 14,99 zł 14,99 zł 14,99 zł 14,99 zł 14,99 zł 14,99 zł 15,47 zł 14,99 zł -- 14,99 zł -- 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,84 zł 8,65 zł 10,50 zł 9,54 zł 9,54 zł

23 23 Tabela 14. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych niemieckiego dla kujawsko-pomorskiego. niemieckiego średnio średnio - nie Województwo 95,12% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Bydgoszcz 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 111,72% 88,12% 100,00% 100,00% Toruń 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 91,50% 109,99% 102,75% 62,08% Włocławek 147,64% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% ,00% ,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 83,43% 112,59% 94,03% 120,28% Tabela 15. Koszty szkoleń językowych niemieckiego uwzględniające mnożniki dla kujawsko-pomorskiego. niemieckiego Kwota średnio średnio - nie Województwo 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 9,25 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł Bydgoszcz 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 9,25 zł 10,01 zł 7,90 zł 8,96 zł 8,96 zł Toruń 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 9,25 zł 8,20 zł 9,86 zł 9,21 zł 5,56 zł Włocławek 13,23 zł 13,23 zł 13,23 zł 13,23 zł 13,23 zł 13,23 zł 13,66 zł 13,23 zł -- 13,23 zł -- 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 8,96 zł 9,25 zł 7,48 zł 10,09 zł 8,43 zł 10,78 zł

24 24 Tabela 16. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych francuskiego dla kujawsko-pomorskiego. francuskiego średnio średnio - nie Województwo 91,17% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 101,99% 89,76% Bydgoszcz 111,07% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 108,85% 92,21% 102,69% 85,81% Toruń 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 102,63% 61,09% Włocławek 141,50% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% ,00% ,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 75,61% 119,51% 100,00% 100,00% Tabela 17. Koszty szkoleń językowych francuskiego uwzględniające mnożniki dla kujawsko-pomorskiego. francuskiego Kwota średnio średnio Województwo 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,76 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,76 zł 7,71 zł Bydgoszcz 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,54 zł 9,73 zł 10,38 zł 8,80 zł 9,80 zł 8,19 zł Toruń 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,76 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,81 zł 5,25 zł Włocławek 12,15 zł 12,15 zł 12,15 zł 12,15 zł 12,15 zł 12,15 zł 12,39 zł 12,15 zł -- 12,15 zł -- 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,59 zł 8,76 zł 6,49 zł 10,26 zł 8,59 zł 8,59 zł

25 25 Tabela 18. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla lubelskiego. angielskiego średnio średnio Województwo 107,95% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 129,70% 86,13% 100,00% 100,00% Lublin 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 114,37% 75,58% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 120,82% 80,43% 96,52% 119,84% Tabela 19. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla lubelskiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio Podręczni k Województwo 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,49 zł 13,19 zł 8,76 zł 10,17 zł 10,17 zł Lublin 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,49 zł 11,63 zł 7,69 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,17 zł 10,49 zł 12,29 zł 8,18 zł 9,82 zł 12,19 zł

26 26 Tabela 20. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych niemieckiego dla lubelskiego. niemieckiego średnio średnio Województwo 107,76% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 111,11% 85,33% 100,00% 100,00% Lublin 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 110,96% 81,14% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 119,48% 87,99% 95,22% 153,23% Tabela 21. Koszty szkoleń językowych niemieckiego uwzględniające mnożniki dla lubelskiego. niemieckiego Kwota średnio średnio Województwo 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,48 zł 11,28 zł 8,66 zł 10,15 zł 10,15 zł Lublin 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,48 zł 11,26 zł 8,24 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,15 zł 10,48 zł 12,13 zł 8,93 zł 9,67 zł 15,55 zł

27 27 Tabela 22. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych francuskiego dla lubelskiego. francuskiego średnio średnio Województwo 105,35% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 113,59% 84,02% 100,00% 100,00% Lublin 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 111,78% 70,04% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 122,25% 86,40% 101,27% 76,79% Tabela 23. Koszty szkoleń językowych francuskiego uwzględniające mnożniki dla lubelskiego. francuskiego Kwota średnio średnio Województwo 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 10,12 zł 11,27 zł 8,34 zł 9,92 zł 9,92 zł Lublin 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 10,12 zł 11,09 zł 6,95 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 9,92 zł 10,12 zł 12,13 zł 8,57 zł 10,05 zł 7,62 zł

28 28 Tabela 34. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla lubuskiego. angielskiego średnio średnio Województwo 151,67% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 109,31% 96,24% 92,57% 157,98% Gorzów Wlk. 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 117,57% 90,24% 94,74% 120,50% Zielona Góra 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 79,88% 353,46% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 122,27% 73,77% 98,75% 123,19% Tabela 25. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla lubuskiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio Województwo 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,74 zł 15,62 zł 13,75 zł 13,23 zł 22,57 zł Gorzów Wlk. 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,74 zł 16,80 zł 12,89 zł 13,54 zł 17,22 zł Zielona Góra 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,74 zł 14,29 zł 14,29 zł 11,41 zł 50,50 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,29 zł 14,74 zł 17,47 zł 10,54 zł 14,11 zł 17,60 zł

29 29 Tabela 26. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych niemieckiego dla lubuskiego. niemieckiego średnio średnio Województwo 156,28% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 98,70% 102,33% 100,00% 100,00% Gorzów Wlk. 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Zielona Góra 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 100,00% -- 85,66% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 113,78% 66,93% 100,00% -- Tabela 27. Koszty szkoleń językowych niemieckiego uwzględniające mnożniki dla lubuskiego. niemieckiego Kwota średnio średnio Województwo 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 15,20 zł 14,53 zł 15,06 zł 14,72 zł 14,72 zł Gorzów Wlk. 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 15,20 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł Zielona Góra 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł 15,20 zł 14,72 zł 14,72 zł 14,72 zł -- 12,61 zł 12,61 zł 12,61 zł 12,61 zł 12,61 zł 12,61 zł 13,02 zł 14,35 zł 8,44 zł 12,61 zł --

30 30 Tabela 28. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych francuskiego dla lubuskiego. francuskiego średnio średnio Województwo 164,70% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 96,72% 125,14% Gorzów Wlk. 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 87,05% 104,05% 81,42% 133,45% Zielona Góra 127,14% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 100,00% -- 79,89% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 110,97% 60,52% 100,00% -- Tabela 29. Koszty szkoleń językowych francuskiego uwzględniające mnożniki dla lubuskiego. francuskiego Kwota średnio średnio Województwo 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,82 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,01 zł 19,42 zł Gorzów Wlk. 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,51 zł 15,82 zł 13,51 zł 16,14 zł 12,63 zł 20,70 zł Zielona Góra 19,73 zł 19,73 zł 19,73 zł 19,73 zł 19,73 zł 19,73 zł 20,12 zł 19,73 zł 19,73 zł 19,73 zł -- 12,39 zł 12,39 zł 12,39 zł 12,39 zł 12,39 zł 12,39 zł 12,64 zł 13,75 zł 7,50 zł 12,39 zł --

31 31 Tabela 30. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla łódzkiego. angielskiego średnio średnio Województwo 101,83% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Łódź 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 101,85% 86,06% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Tabela 41. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla łódzkiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio Województwo 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,90 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł Łódź 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,90 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,77 zł 8,26 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,90 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł 9,59 zł

32 32 Tabela 32. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych niemieckiego dla łódzkiego. niemieckiego średnio średnio Województwo 89,34% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 101,72% 85,19% Łódź 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 106,65% 94,26% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 103,37% 81,84% Tabela 33. Koszty szkoleń językowych niemieckiego uwzględniające mnożniki dla łódzkiego. niemieckiego Kwota średnio średnio Województwo 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,69 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,56 zł 7,17 zł Łódź 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,69 zł 8,98 zł 7,93 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,69 zł 8,42 zł 8,42 zł 8,70 zł 6,89 zł

33 33 Tabela 34. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych francuskiego dla łódzkiego. francuskiego średnio średnio Województwo 93,30% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 103,14% 97,35% 101,66% 88,24% Łódź 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 109,42% 89,77% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 85,49% 112,09% 104,82% 72,17% Tabela 35. Koszty szkoleń językowych francuskiego uwzględniające mnożniki dla łódzkiego. francuskiego Kwota średnio średnio Województwo 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,96 zł 9,06 zł 8,56 zł 8,93 zł 7,76 zł Łódź 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,96 zł 9,62 zł 7,89 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,79 zł 8,96 zł 7,51 zł 9,85 zł 9,21 zł 6,34 zł

34 34 Tabela 36. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla małopolskiego. angielskiego średnio średnio Województwo 95,60% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 104,01% 95,56% 101,97% 73,54% Kraków 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 103,22% 51,12% Tarnów 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 155,65% 72,17% 100,00% ,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Mnożni k Tabela 57. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla małopolskiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio Województwo 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,29 zł 9,37 zł 8,61 zł 9,18 zł 6,62 zł Kraków 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,29 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,30 zł 4,60 zł Tarnów 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,29 zł 14,02 zł 6,50 zł 9,01 zł -- 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,29 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł 9,01 zł

35 35 Tabela 38. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych niemieckiego dla małopolskiego. niemieckiego średnio średnio Województwo 98,04% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,29% 94,72% 100,00% 100,00% Kraków 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 90,86% 115,69% 100,00% 100,00% Tarnów 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 100,00% ,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,23% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Mnożni k Tabela 39. Koszty szkoleń językowych niemieckiego uwzględniające mnożniki dla małopolskiego. niemieckiego Kwota średnio średnio Województwo 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,53 zł 9,26 zł 8,75 zł 9,24 zł 9,24 zł Kraków 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,53 zł 8,39 zł 10,68 zł 9,24 zł 9,24 zł Tarnów 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,53 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł -- 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,53 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł 9,24 zł

36 36 Tabela 40. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych francuskiego dla małopolskiego. francuskiego średnio średnio Województwo 91,61% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,25% 96,38% 100,00% 100,00% Kraków 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 103,33% 71,06% Tarnów 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 100,00% ,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 101,99% 100,00% 100,00% 94,99% 147,05% Mnożni k Tabela 41. Koszty szkoleń językowych francuskiego uwzględniające mnożniki dla małopolskiego. francuskiego Kwota średnio średnio Województwo 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,80 zł 8,65 zł 8,32 zł 8,63 zł 8,63 zł Kraków 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,80 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,92 zł 6,13 zł Tarnów 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,80 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł -- 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,80 zł 8,63 zł 8,63 zł 8,20 zł 12,69 zł

37 37 Tabela 46. Wartości mnożników (%) dla szkoleń językowych angielskiego dla mazowieckiego. angielskiego średnio średnio Województwo 87,44% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 112,19% 97,55% 106,80% 78,78% Radom 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 142,04% 41,14% 100,00% -- Warszawa 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 111,47% 74,10% 111,32% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 103,20% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Mnożni k Tabela 47. Koszty szkoleń językowych angielskiego uwzględniające mnożniki dla mazowieckiego. angielskiego stawka ogólna średnio średnio Województwo 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,50 zł 9,24 zł 8,04 zł 8,80 zł 6,49 zł Radom 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,50 zł 11,70 zł 3,39 zł 8,24 zł -- Warszawa 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,24 zł 8,50 zł 8,24 zł 8,24 zł 9,18 zł 6,10 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,46 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,17 zł 9,17 zł