Badania marketingowe. Omówione zagadnienia. Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania. kierunek: Zarządzanie.

Transkrypt

1 Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie Badania marketingowe Wykład 3 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Omówione zagadnienia Klasyfikacje rodzajów informacji Systemy Informacji Marketingowej (SIM) - definicja Czynniki warunkujące rozwój SIM Korzyści z wykorzystania SIM Procesy przepływu informacji w SIM Zasady konstruowania SIM Potrzeby informacyjne na różnych poziomach zarządzania Elementy SIM Funkcje SIM Główne bariery w stosowaniu SIM Marketingowy audyt informacyjny 2

2 Wtórne źródła informacji o rynku 3 Treść wykładu Informacje wtórne definicja Pojęcie wtórnych źródeł informacji Klasyfikacja wtórnych źródeł informacji Rodzaje wtórnych źródeł informacji Przykłady informacji wtórnych Dysponenci informacji wtórnych 4

3 Informacje wtórne to takie, które już istnieją, zostały przez kogoś wcześniej zgromadzone, przetworzone, opracowane i są możliwe do wykorzystania. 5 Wtórne źródła informacji o rynku Przewaga informacji wtórnych nad pierwotnymi: Koszt pozyskania informacji wtórnych jest stosunkowo niski Informacje wtórne mogą być pozyskane szybciej i mogą posłużyć do podejmowania decyzji 6

4 Źródła informacji wtórnych to wszelka dostępna dokumentacja i literatura, która podlega selekcji w celu znalezienia informacji istotnych dla prowadzonych badań. 7 Wtórne źródła informacji o rynku Do wtórnych źródeł informacji zalicza się: Czasopisma i książki Statystyki rządowe, branżowe Sprawozdawczość instytucji rynkowych i przedsiębiorstw Inne opracowania zawierające wyniki badań różnych instytucji 8

5 Forma wtórnych źródeł informacji drukowana elektroniczna Publikacje papierowe komputerowe bazy danych, informacje w sieciach komputerowych 9 Wtórne źródła informacji o rynku Według kryterium granic organizacyjnych podmiotu prowadzącego lub zlecającego badania, źródła wtórne można podzielić na: wewnętrzne zewnętrzne wspólne 10

6 Dysponenci zewnętrznych wtórnych źródeł informacji: Instytucje administracyjne i rynkowe Instytuty i placówki naukowobadawcze Fundacje, stowarzyszenia i związki Środki masowego przekazu Przedsiębiorstwa 11 Wtórne źródła informacji o rynku Przykłady krajowych instytucji administracyjnych i rynkowych: Główny Urząd Statystyczny Organy ustawodawcze RP Rząd RP i jego agendy Narodowy Bank Polski Krajowa Izba Gospodarcza Polska Izba Handlu Zagranicznego Komisja Papierów Wartościowych i Giełd Krajowy Rejestr Sądowy 12

7 Przegląd wtórnych źródeł informacji Roczniki zbiorcze Roczniki branżowe Studia i analizy statystyczne Informacje i opracowania statystyczne Publikacje GUS - przykłady Mały Rocznik Statystyczny Polski Rocznik Statystyczny Rzeczpospolitej Polskiej Rocznik Statystyczny Województw Rocznik Statystyki Międzynarodowej Rocznik Demograficzny Rocznik Statystyczny Przemysłu Rocznik Statystyczny Rolnictwa Rocznik Statystyczny Pracy Rocznik Statystyczny Handlu Zagranicznego Warunki życia ludności Ubóstwo w świetle badań gospodarstw domowych Aktywność zawodowa i bezrobocie w Polsce Stan zdrowia społeczeństwa polskiego Zmiany cen w gospodarce narodowej Zatrudnienie i wynagrodzenie w gospodarce narodowej Informacje o sytuacji gospodarczej kraju Podmioty gospodarcze według rodzajów i miejsc prowadzenia działalności Budżety gospodarstw domowych Gospodarka mieszkaniowa Infrastruktura komunalna Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, red. Kędzior Z., PWE, Warszawa Przegląd wtórnych źródeł informacji Prace Zakładu Badań Statystyczno- Ekonomicznych Czasopisma i biuletyny Zeszyty metodyczne i klasyfikacyjne Klasyfikacje i nomenklatury Publikacje GUS - przykłady System obserwacji i analiza zmian warunków bytu ludności Wydatki gospodarstw domowych na mieszkanie w Polsce i w wybranych krajach Poziom i jakość życia w Polsce w ujęciu regionalnym Porównanie PKB i siły nabywczej waluty Polski na tle innych krajów UE Wiadomości statystyczne Portrety Polskich Regionów Kwartalnik statystyki Międzynarodowej Polish Population Review Biuletyn Statystyczny Metodyka badania budżetów gospodarstw domowych Zasady metodyczne sprawozdawczości statystycznej z zakresu różnych dziedzin gospodarki produkcji Definicje pojęć społeczno-ekonomicznych z zakresu cen, finansów przedsiębiorstw, rynku wewnętrznego, importu i eksportu oraz usług Polska Klasyfikacja Działalności (PKD) Polska Scalona Nomenklatura Towarowa Handlu Zagranicznego (PCN) Polska Klasyfikacja Wyrobów i Usług (PKWiU) Nomenklatura Jednostek Terytorialnych do celów statystycznych Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, 14 red. Kędzior Z., PWE, Warszawa 2005

8 Bezpłatny dostęp do informacji GUS: Biblioteki i czytelnie GUS Czytelnie urzędów statystycznych w stolicach województw i powiatów Biblioteki i czytelnie wyższych uczelni Strony internetowe GUS 15 Przegląd wtórnych źródeł informacji Publikacje krajowych instytucji administracyjnych i rynkowych - przykłady Sejm RP Ministerstwo Gospodarki i Pracy Ministerstwo Finansów Rządowe Centrum Studiów Strategicznych Dziennik Ustaw Monitor Polski Biuletyn Sejmowy Obwieszczenia i zarządzenia Ministra Gospodarki i Pracy Wydawnictwa ( Praca Socjalna, Rynek Pracy, Polityka Społeczna, Niepełnosprawność i rehabilitacja, Służba pracownicza ), BIP Raporty i sprawozdania Opracowania miesięczne, kwartalne, roczne, problemowe (np. Sytuacja ekonomiczno-polityczna nr 12/2004) Dziennik Urzędowy Biuletyn Skarbowy MF Prognozy i programy rozwoju gospodarczego i społecznego Analizy sytuacji społeczno-ekonomicznej kraju Oceny międzynarodowych uwarunkowań sytuacji kraju Agencja Rozwoju Przemysłu Ekspertyzy, diagnozy, projekty restrukturyzacyjne Agencja Rynku Rolnego Biuletyn Informacyjny ARR Główny Urząd Ceł Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Biuletyn Urzędowy GUC, taryfy celne, sprawozdania z wywozu/ przywozu Biuletyn UOKiK Komentarze do nowych aktów prawnych i nowelizacji przepisów Źródło: Opracowanie własne na podst.: Badania rynku. 16Metody. Zastosowania, red. Kędzior Z., PWE, W-wa 2005

9 Przegląd wtórnych źródeł informacji Publikacje krajowych instytucji administracyjnych i rynkowych - przykłady Urząd Patentowy Komitet Badań Naukowych Narodowy Bank Polski Krajowa Izba Gospodarcza Polska Izba Handlu Zagranicznego Komisja Papierów Wartościowych i Giełd Wydziały Gospodarcze Sądów Biuletyn Urzędu Patentowego Rejestry patentów krajowych i zagranicznych Rejestry znaków towarowych i wzorów użytkowych Biuletyn KBN Ekspertyzy (Cele i kierunki rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce do 2006 r.) Przegląd Eureka Dziennik Urzędowy Raporty roczne NBP (coroczny raport o inflacji) Biuletyn Informacyjny NBP Miesięcznik Bank i Kredyt Tabele kursowe Analizy branżowe (Rynki finansowe, Rynki wschodnie) Wywiadownia gospodarcza INFO-NET KIG Czasopisma Rynki Zagraniczne, Handel Zagraniczny Przewodnik po rynkach zagranicznych Biuletyn Miesięczny GPW Czasopismo System Wydawnictwa Rynek Giełdowy, Rocznik Giełdowy, Krajowy Rejestr Sądowy (informacje o przedsiębiorstwach zarejestrowanych w Polsce i ich zaległościach podatkowych, celnych, względem ZUS itp.) Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, 17 red. Kędzior Z., PWE, Warszawa 2005 Wtórne źródła informacji o rynku Przykłady organizacji międzynarodowych Organizacja Narodów Zjednoczonych (UNO) Międzynarodowy Fundusz Walutowy (IMF) Bank Światowy (The World Bank) Europejski Bank Rozwoju (EBOR) Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju Światowa Organizacja Handlu (WTO) Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) Europejska Komisja Gospodarcza (ECE) Międzynarodowa Organizacja Pracy (ILO) Unia Europejska (EU) - EUROSTAT 18

10 Przykłady instytutów i placówek naukowo-badawczych Instytut Pracy i Spraw Socjalnych (IPiSS) Instytut Polityki Społecznej UW Instytut Rozwoju Gospodarczego SGH Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Agencje badania opinii społecznej (TNS-OBOP, CBOS, Demoskop-Grupa Ipsos, IBOiR Pentor) Instytucje konsultingowe i informacyjne (PAP, Eniro, InfoData, ARN Nielsen) Instytuty branżowe (Instytut Rynku Wewnętrznego i Konsumpcji, Główny Instytut Górnictwa) Jednostki badawczo-rozwojowe wyższych uczelni 19 Wtórne źródła informacji o rynku Przykłady fundacji, stowarzyszeń i związków Polskie Towarzystwo Ekonomiczne Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości Konfederacja Pracodawców Polskich Polska Federacja Konsumentów 20

11 Środki masowego przekazu Prasa Radio Telewizja Internet 21 Przegląd wtórnych źródeł informacji Prasa codzienna (ogólnopolska, regionalna, lokalna) Praca specjalistyczna (czasopisma społecznogospodarcze i branżowe) Tytuły prasowe - przykłady Rzeczpospolita Gazeta Wyborcza Życie Dziennik Zachodni Głos Wielkopolski BusinessWeek Polska Marketing i Rynek Organizacja i Kierowanie Businessman Magazine Handel Wewnętrzny Gazeta Bankowa Gazeta Prawna Gazeta Podatkowa Parkiet - Gazeta i Giełdy Przegląd Gastronomiczny Logistyka i składowanie Harvard Business Review Polska Polityka Wprost Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, 22 red. Kędzior Z., PWE, Warszawa 2005

12 Przegląd wtórnych źródeł informacji Audycje radiowe i telewizyjne - przykłady Radio Telewizja Fakty i Fakty Ekonomiczne (RMF FM) Wiadomości gospodarcze (Radio ZET) Wiadomości (TVP 1) Monitor Wiadomości (TVP 1) Biznes Raport (TVP 1) Plus-Minus (TVP 1) Panorama (TVP 2) Polaków Portret Własny (TVP 2) Kurier (TVP 3) Dziennik (TV4) Informacje (Polsat) Biznes Informacje (Polsat) Fakty Ludzie Pieniądze (TVN) 24 godziny (TVN 24) Bilans (TVN 24) Firma (TVN 24) Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, red. Kędzior Z., PWE, Warszawa Przegląd wtórnych źródeł informacji Internet jako źródło informacji dla użytkowników indywidualnych Wyszukiwanie informacji Przesyłanie danych Zamieszczanie własnej prezentacji Udział w dyskusjach online dla przedsiębiorstw Wyszukiwanie informacji rynkowych marketingowych Promocja, reklama Wymiana dokumentów Udział w dyskusjach online Udział w telekonferencjach 24

13 Przegląd wtórnych źródeł informacji Zewnętrzne źródła informacji wtórnej w Internecie Bazy danych Katalogi sieciowe Vortale i portale Książki teleadresowe Leksykony Encyklopedie Serwisy informacyjne Gazety online Serwisy firmowe Listy dyskusyjne Fora dyskusyjne Listy wysyłkowe 25 Przegląd wtórnych źródeł informacji Dysponenci baz danych w Internecie - przykłady Dysponent Adres www Przykłady informacji KIG Baza Polskich Firm GUS Bank Danych Regionalnych, baza Demografia Wykaz podmiotów gospodarki narodowej REGON Ośrodek Przetwarzania Informacji Ministerstwo Nauki i Informatyzacji RP Kompass Poland Sp. Z o.o. Baza Nauka Polska Baza Konferencje, wystawy, targi Światowa Baza Firm BiznesPolska Baza firm według branż Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, red. Kędzior Z., PWE, Warszawa

14 Przegląd wtórnych źródeł informacji Dysponenci baz danych w Internecie - przykłady Dysponent Adres www Przykłady informacji Comsumer Data Sp. z o.o. Kredytstop Baza danych Lifestyle (dane adresowe i informacje o gospodarstwach domowych: dane demograficzne, dochody, aktywność zawodowa, stan posiadania, formy spędzania wolnego czasu, miejsce i częstotliwość robienia zakupów Ogólnopolski system informacji o firmach, którym wstrzymano kredyt kupiecki Źródło: Badania rynku. Metody. Zastosowania, red. Kędzior Z., PWE, Warszawa Wtórne źródła informacji o rynku Dane dostępne w internetowych bazach firm Nazwa przedsiębiorstwa Lokalizacja siedziby, oddziałów, filii Możliwości nawiązania kontaktu Numery identyfikacyjne (REGON, NIP, KRS) Forma prawna Forma własności Historia przedsiębiorstw Zarząd przedsiębiorstw Profil działalności wg EKD Zakres prowadzonej działalności Liczba zatrudnionych Sytuacja ekonomiczna 28

15 Źródła dostępne w przedsiębiorstwach Komórki sztabowe zarządu Piony sprzedaży i marketingu Działy księgowe i ekonomiczne Pozostałe komórki administracyjne (zaopatrzenie, badania i rozwój) 29 Dziękuję za uwagę 30