Toruń, dnia r. L.dz. SSM-XI-62/DPRiSU/2010/ /10

Transkrypt

1 Toruń, dnia r. L.dz. SSM-XI-62/DPRiSU/2010/ /10 Dotyczy: postępowania o zamówienie publiczne w trybie przetargu nieograniczonego na świadczenie usługi w zakresie nadzoru autorskiego i serwisu oprogramowania Optimed (Ruch Chorych) i Esculap 2000 (Apteka). Specjalistyczny Szpital Miejski im. M. Kopernika w Toruniu na podstawie art. 38 ust. 4 prawo zamówień publicznych dokonuje modyfikacji treści siwz w taki sposób, że w miejsce dotychczasowego Załącznika nr 2 - Istotne warunki numowy, wstępuje nowy Załącznik nr 2 - Istotne warunki umiowy o nastepującej treści :

2 ZAŁĄCZNIK Nr 2 zawarta w dniu... roku pomiędzy : ISTOTNE WARUNKI UMOWY UMOWA Nr : SSM-XI-62/DPRiSU/ reprezentowaną przez:... zwaną dalej Zleceniobiorcą, a Specjalistycznym Szpitalem Miejskim im. Mikołaja Kopernika w Toruniu, ul. Batorego 17/19 wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 2564 reprezentowanym przez: mgr Krystynę Zaleską Dyrektora zwanym dalej Zleceniodawcą Umowę zawarto w wyniku wyboru oferty Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę w postępowaniu o zamówienie publiczne w trybie przetargu nieograniczonego dotyczącego świadczenia usług nadzoru autorskiego oraz serwisu oprogramowania Optimed (Ruch Chorych) i Eskulap 2000 (Apteka). 2. Integralną część niniejszej umowy stanowi oferta przetargowa Zleceniobiorcy. 3. Umowę niniejszą zawiera się na okres 12 miesięcy od daty jej zawarcia. 2 DEFINICJE W Umowie stosuje się odpowiednio w liczbie pojedynczej lub mnogiej następujące definicje: 1. Awaria krytyczna - oznacza nieprawidłowość oprogramowania OPTIMED, która prowadzi do zatrzymania eksploatacji systemu informatycznego, utraty danych lub naruszenia ich spójności, w wyniku której niemożliwe jest prowadzenie bieżącej działalności przy użyciu oprogramowania OPTIMED, 2. Dostosowanie (trade up) oznacza odmianę oprogramowania OPTIMED, funkcjonalnie zgodną z określoną jego wersją, zawierającą jedynie zmiany wynikające z konieczności dostosowania go do nowego środowiska eksploatacyjnego, 3. Doradztwo informatyczne - oznacza świadczenie usług związanych z udzielaniem porad i wskazówek dotyczących właściwej eksploatacji systemu OPTIMED 4. Dzień Roboczy - każdy dzień od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 5. Faktura - odpowiedni i wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami dokument księgowy na podstawie, którego dokonywana jest zapłata, w szczególności faktura VAT, faktura VAT korygująca. 6. Formularz Zgłoszenia Serwisowego - dokument wypełniany zgodnie z umową przez upoważnionego pracownika ZLECENIODAWCY przy dokonywaniu zgłoszenia serwisowego, zawierający pełne informacje niezbędne do podjęcia reakcji serwisowej. Formularz zgłoszenia serwisowego znajduje się na stronie WWW. 7. Godziny Robocze - godziny od 8.00 do w każdym dniu roboczym. 8. Gotowość Serwisowa - postawienie do dyspozycji ZLECENIODAWCY specjalistów ZLECENIOBIORCY do wykonywania czynności objętych serwisem.

3 9. Infrastruktura sieciowa - powiązane funkcjonalnie następujące elementy: sieci lokalne, sieci zasilające odbiorcze oraz sieć rozległa, wraz z odpowiednim oprogramowaniem, w tym oprogramowaniem do zarządzania sieciami, 10. Inne usługi informatyczne to; a) instalowanie nowych wersji oprogramowania; b) analiza i zmiany w konfiguracji systemu zarządzania bazą danych i systemu operacyjnego; c) konserwacja baz danych; d) rekonfiguracja parametrów sieci lokalnych. 11. Miejsce eksploatacji - jednostka organizacyjna ZLECENIODAWCY, dla której przewidziano wdrożenie i eksploatację oprogramowania OPTIMED. 12. Miejsce instalacji - jednostka organizacyjna ZLECENIODAWCY w której, zainstalowane jest oprogramowania OPTIMED na serwerze. 13. Naprawa czynności usuwające nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED, realizowane zgodnie z warunkami świadczenia usług serwisu gwarancyjnego zawartymi w umowie na wykonanie i wdrożenie oprogramowania oraz serwisu pogwarancyjnego. 14. Nieprawidłowości konfiguracji platformy sprzętowej, oprogramowania narzędziowego lub stanowiskowego są to takie ustawienia parametrów platformy sprzętowej, oprogramowania narzędziowego lub stanowiskowego, które prowadzą do nieprawidłowości w działaniu systemu informatycznego, w szczególności do nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED, o ile konfiguracja została wykonana lub zaakceptowana przez ZLECENIOBIORCĘ. 15. Nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED oznaczają: a) działanie tego oprogramowania niezgodne z dostarczoną do niego dokumentacją. b) nie uwzględnienie przez to oprogramowanie znanych błędów platformy sprzętowej lub błędów w oprogramowaniu narzędziowym lub stanowiskowym; 16. Nowa platforma eksploatacyjna oprogramowania OPTIMED należy przez to rozumieć nowelizację oprogramowania OPTIMED, dostosowaną do pracy na zmienionej platformie systemowej lub narzędziowej, gdy niemożliwe jest wykorzystywanie dotychczasowego oprogramowania użytkowego. Przez zmianę platformy systemowej należy rozumieć zmianę oprogramowania systemowego na inną wersję. Przez zmianę platformy narzędziowej należy rozumieć zmianę oprogramowania narzędziowego na inną wersję; 17. Nowa wersja (upgrade) oznacza nowelizację danego oprogramowania, identyfikowaną przez zmianę pierwszego członu numeru wersji. Oznakowana w ten sposób wersja zawiera zasadnicze zmiany funkcjonalne i technologiczne, oraz zmiany formy prezentacji danych i sposobu obsługi czynności operatorskich, 18. Nowe wydanie (update) oznacza nowelizację danego oprogramowania identyfikowaną poprzez zmianę trzeciego członu numeru lub drugiego i trzeciego numeru wersji. Oznakowane w ten sposób wydanie zawiera zmiany polegające na ograniczonej modyfikacji formy prezentacji danych lub sposobu obsługi czynności operatorskich, ewentualnie także modyfikacje zakresu funkcjonalnego. Zmiana drugiego członu numeru wersji oznacza dokonaną zmianę struktury baz danych 19. Numeracja wersji oznacza oznakowanie wersji oprogramowania OPTIMED numerem o następującej strukturze X.XX.XXX (przykład OPTIMED wersja ). Pierwszy człon numeru oznacza wersję systemu, drugi i trzeci człon numeru oznacza wydanie, 20. Opieka informatyczna oznacza świadczenie usług przy utrzymaniu eksploatacji systemu OPTIMED przez ZLECENIOBIORCĘ, a szczególności związanych ze śledzeniem i analizą problemów merytorycznych i technicznych, które dotyczą tego oprogramowania, dostosowaniem go do pracy na nowych platformach eksploatacyjnych, utrzymaniem w zgodności z przepisami prawa w dziedzinie, której dotyczy to oprogramowanie. 21. Oprogramowanie oznacza oprogramowanie OPTIMED i oprogramowanie innych producentów; 22. Oprogramowanie innych producentów oznacza programy narzędziowe zainstalowane na serwerach lub stanowiskach pracy użytkowników używane przez ZLECENIODAWCĘ łącznie z oprogramowaniem OPTIMED, 23. Oprogramowanie narzędziowe system zarządzania bazą danych 24. Oprogramowanie OPTIMED oznacza programy użytkowe dostarczone w ramach kontraktu nr /2000/0189 na Dostawę oprogramowania aplikacyjnego Ruch Chorych (Optimed) i Apteka (Eskulap 2000) oraz usług towarzyszących dla szpitali w ramach finansowanego z pożyczki Banku Światowego projektu rozwoju Służby Zdrowia, zainstalowane i używane przez ZLECENIODAWCĘ. 25. Oprogramowanie systemowe system operacyjny oraz oprogramowanie komunikacyjne. 26. Platforma sprzętowa oznacza sprzęt komputerowy wraz z oprogramowaniem systemowym zainstalowany w siedzibie ZLECENIODAWCY przeznaczony do eksploatacji oprogramowania OPTIMED;

4 27. Protokół Uzgodnień - protokół będący zapisem ustaleń podjętych przez przedstawicieli stron w trakcie realizacji prac, w przypadkach spornych. 28. Reakcja Serwisowa rozpoczęcie przez ZLECENIOBIORCĘ działań zmierzających do usunięcia zgłoszonych przez ZLECENIODAWCĘ lub wykrytych przez ZLECENIOBIORCĘ wad systemu. 29. Rozwiązanie zastępcze oznacza dostarczone przez ZLECENIOBIORCĘ indywidualnie dla każdej nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED, awaryjne procedury postępowania oraz niezbędne uzupełnienia oprogramowania OPTIMED w celu wspomagania zapewnienia ciągłości pracy systemu. 30. Serwis oprogramowania - należy przez to rozumieć świadczenie usług związanych z: a) diagnozą nieprawidłowości oprogramowania, usuwaniem nieprawidłowości oprogramowania i usuwaniem skutków nieprawidłowego działania oprogramowania w tym niespójności baz danych, b) wskazywaniem rozwiązań zastępczych na czas usuwania nieprawidłowości oprogramowania; 31. Sprzęt komputerowy - zestaw komputerów, terminali i oprzyrządowania, na którym pracuje oprogramowanie OPTIMED, w tym komputery pełniące rolę serwerów, jak i urządzenia dostępu. 32. System informatyczny oznacza oprogramowanie OPTIMED, zainstalowane na platformie sprzętowej ZLECENIODAWCY, stanowiące funkcjonalną całość, spełniającą wymagania wskazane przepisami obowiązującego prawa oraz określone umową wymagania funkcjonalne, eksploatacyjne, wydajnościowe i w zakresie bezpieczeństwa, a także działającą zgodnie z dostarczoną dokumentacją; 33. Środowisko systemowe oznacza powiązane funkcjonalne elementy: sprzętu komputerowego i oprogramowania systemowego; 34. Środowisko eksploatacyjne oznacza powiązane funkcjonalnie elementy: środowiska systemowego i oprogramowania narzędziowego. 35. Utrudnienia nieprawidłowość oprogramowania OPTIMED, która prowadzi do zakłócenia wykonywania funkcji systemu informatycznego, które nie powodują trwałego zatrzymania eksploatacji systemu informatycznego bądź zagrożenia utraty danych lub ich spójności 36. Uzupełnienie (patch) oznacza zmienione oprogramowanie OPTIMED identyfikowane przez zmianę ostatniego członu numeru wersji. Oznakowane w ten sposób oprogramowanie zawiera zmiany określonych programów eliminujące usterki oprogramowania ujawnione po udostępnieniu wydania do eksploatacji. 37. Użytkownik należy przez to rozumieć osobę, która wykonuje przy użyciu oprogramowania OPTIMED czynności związane z pracą operacyjną ZLECENIODAWCY 38. Zgłoszenie Serwisowe - informacja przekazana ZLECENIOBIORCY przez upoważnionego pracownika ZLECENIODAWCY o nieprawidłowościach oprogramowania OPTIMED. 3 PRZEDMIOT UMOWY Zleceniobiorca przy współdziałaniu Zleceniodawcy na warunkach określonych w Umowie zobowiązuje się do sprawowania opieki informatycznej nad oprogramowaniem OPTIMED, które zostało przekazane do eksploatacji w jednostkach organizacyjnych Zleceniodawcy. 4 ZAKRES USŁUG 1. W celu zapewnienia utrzymania eksploatacji oraz prawidłowego funkcjonowania oprogramowania OPTIMED w zmieniających się warunkach organizacyjnych i technicznych ZLECENIODAWCY, ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się do wykonywania usług w zakresie: a) serwisu oprogramowania, b) konsultacji i doradztwa, c) modyfikacji oprogramowania. 2. Z zakresu prac objętych Umową wyłącza się: a) administrowania systemem OPTIMED b) wprowadzanie i przydzielanie praw dostępu użytkownikom systemu c) definiowanie raportów

5 d) konserwacja systemu w zakresie podstawowym: testowanie poprawności pracy systemu robienie kopii zapasowych ( kopii bezpieczeństwa) wymiana kaset (streamerowych) zarządzanie prawami dostępu dla użytkowników systemu. nadzór pracy użytkowników w systemie OPTIMED nadzór nad przyrostami pojemności bazy danych prognozowanie koniecznej modernizacji serwera wczesne powiadamianie o pojawieniu się błędów programistycznych wstępna diagnostyka przyczyn powstawania błędów monitorowanie ew. błędów programu OPTIMED generowanie raportów w systemie OPTIMED szkolenie użytkowników z funkcji systemu po uprzednim przeszkoleniu przez pracowników ZLECENIOBIORCY. e)podłączanie nowych użytkowników oraz instalowania oprogramowania OPTIMED na nowych komputerach f) kontrolę poprawności pracy systemu oraz raportowania poprawności jego pracy. 5 SERWIS OPROGRAMOWANIA 1. Przez serwis oprogramowania OPTIMED strony rozumieją świadczenie usług związanych z: a) diagnozowaniem i usuwaniem nieprawidłowości w działaniu oprogramowania OPTIMED, b) usuwaniem niespójności bazy danych będących wynikiem nieprawidłowego działania oprogramowania OPTIMED, z wyłączeniem sytuacji gdy powyższa nieprawidłowość nastąpiła wskutek niewłaściwego (niezgodnego z przekazaną dokumentacją) użytkowania oprogramowania OPTIMED. c) wskazywaniem rozwiązań zastępczych w użytkowaniu oprogramowania OPTIMED na czas usuwania nieprawidłowości, 2. ZLECENIODAWCA zapewni ZLECENIOBIORCY możliwość zdalnego dostępu do systemu informatycznego w okresie działania umowy na opiekę informatyczną, w ramach struktury łącz serwisowych ZLECENIODAWCY 3. Serwis oprogramowania OPTIMED może być prowadzony zdalnie wyłącznie po uzyskaniu przez ZLECENIOBIORCĘ zgody ZLECENIODAWCY. 4. ZLECENIOBIORCA będzie prowadził telefoniczne konsultacje i doradztwo w zakresie udzielenia niezbędnej pomocy w usuwaniu nieprawidłowości powstałych w trakcie użytkowania przez ZLECENIODAWCĘ oprogramowania. Konsultacje i doradztwo będą prowadzone telefonicznie lub zdalnie w przypadku, gdy przedstawiony problem będzie możliwy do rozwiązania tą drogą. 5. Telefoniczne konsultacje i doradztwo oraz zdalne usuwanie nieprawidłowości prowadzone będzie z siedziby ZLECENIOBIORCY w godzinach roboczych. 6. ZLECENIOBIORCA zgadza się także, aby usługi doradztwa i konsultacji w zakresie udzielenia niezbędnej pomocy w usuwaniu nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED powstałych w trakcie użytkowania przez ZLECENIODAWCĘ były prowadzone drogą pocztową lub faksem. 7. Jeśli nie jest możliwe zdalne rozwiązanie problemu zgłoszonego przez ZLECENIODAWCĘ lub nie można zdalnie wskazać takiego, zastępczego sposobu użytkowania oprogramowania OPTIMED, który umożliwia jego funkcjonowanie i tymczasowo rozwiązuje zgłoszony problem, wówczas ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się do rozwiązywania problemów bezpośrednio w miejscu zainstalowania oprogramowania. 8. ZLECENIOBIORCA podejmie czynności, o których mowa w ust.7 na podstawie zgłoszenia serwisowego, znajdującego się na stronach WWW, zawsze w przypadku gdy istnieje podejrzenie, że wystąpiła awaria krytyczna. 9. Sposób usunięcia awarii i innych nieprawidłowości niż wymienione w ust. 7 zostanie wskazany przez ZLECENIOBIORCA w ciągu 3 dni roboczych po zgłoszeniu problemu. 10. ZLECENIOBIORCA dokładać będzie starań, aby usunięcie awarii krytycznej nastąpiło w możliwie krótkim czasie tak, aby uciążliwość spowodowana jej istnieniem była dla ZLECENIODAWCY jak najmniej dokuczliwa i została usunięta w czasie: a) usunięcie awarii systemu, bazy danych, nośników danych, odtwarzanie danych w ciągu 1 dnia roboczego od zawiadomienia b) nie dłuższym niż 5 dni roboczych od momentu skutecznego Zgłoszenia Serwisowego w przypadku konieczności naprawy oprogramowania OPTIMED, przy braku możliwości wykonania tych napraw przez zdalny dostęp, c) nie dłuższym niż 2 dni robocze od momentu skutecznego Zgłoszenia Serwisowego w przypadku, gdy naprawa może być wykonana z wykorzystaniem zdalnego dostępu,

6 d) czas usunięcia awarii zostaje automatycznie wydłużony o czas przetwarzania na komputerze, jeżeli czas ten przekracza 8 (osiem) godzin (np. archiwizacja lub kopiowanie baz danych). 11. ZLECENIOBIORCA zastrzega sobie prawo rozwiązywania szczególnie złożonych problemów w drodze nowych wydań oprogramowania OPTIMED. 6 TRYB ZGŁASZANIA WYSTĄPIENIA AWARII ORAZ INNYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI 1. ZLECENIODAWCA zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu umożliwienia ZLECENIOBIORCY dokonania naprawy zgłoszonych awarii oraz innych nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED, a w szczególności: a) zapewnić przedstawicielom ZLECENIOBIORCY dostęp do systemu informatycznego, b) umożliwić wejście przedstawicielom ZLECENIOBIORCY do pomieszczeń w miejscach instalacji i eksploatacji systemu informatycznego, c) zapewnić przedstawicielom ZLECENIOBIORCY odpowiednie warunki dla wykonywania napraw, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów BHP. 2. ZLECENIOBIORCA nie ponosi odpowiedzialności za nie usunięcie awarii oraz innych nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED, spowodowane niewypełnieniem przez ZLECENIODAWCĘ obowiązków wymienionych w ust. 1 niniejszego paragrafu. 3. Odmowa zapewnienia dostępu do Systemu informatycznego winna zostać dokonana w formie pisemnej i niezwłocznie przedstawiona ZLECENIOBIORCY wraz z uzasadnieniem. 4. W razie wystąpienia awarii oraz innych nieprawidłowości oprogramowania OPTIMED upoważniony przedstawiciel ZLECENIODAWCY powiadomi o tym fakcie dyżurującego pracownika ZLECENIOBIORCY i dokona Zgłoszenia Serwisowego w sposób określony Umową. 5. Przekazanie Formularza Zgłoszenia Serwisowego, określone w ust. 4 może zostać dokonane poprzez stronę WWW, za pośrednictwem faksu lub osobiście przez zgłaszającego. 6. Zgłoszenie Serwisowe polega na przekazaniu dyżurującemu pracownikowi ZLECENIOBIORCY prawidłowo wypełnionego Formularza Zgłoszenia Serwisowego zawierającego w szczególności: a) W przypadku zgłoszenia za pośrednictwem strony WWW: wersje aplikacji, objawy nieprawidłowości. b) W przypadku zgłoszenia faksem (formularz z załącznika nr 1): pieczątkę firmową ZLECENIODAWCY, objawy nieprawidłowości, podpis wraz z imienną pieczątką zgłaszającego, a w przypadku braku takiej pieczątki - czytelną adnotację określającą stanowisko, imię oraz nazwisko zgłaszającego. 7. ZLECENIODAWCA obowiązany jest dokonać Zgłoszenia Serwisowego na stronie WWW lub pod wskazanym numerem faksu. Zgłoszenie dokonane pod innym adresem lub numerem faksu nie wywołuje żadnych skutków prawnych i faktycznych, w szczególności nie zobowiązuje ZLECENIOBIORCY do podjęcia Reakcji Serwisowej. 8. Zgłoszenie Serwisowe: a) Realizowane za pośrednictwem strony WWW uznaje się za dokonane z chwilą wysłania potwierdzenia na konto poczty elektronicznej wskazane przez ZLECENIODAWCĘ oraz pojawienia się potwierdzenia na stronie WWW. b) realizowane za pośrednictwem faksu uznaje się za dokonane z chwilą potwierdzenia przez ZLECENIOBIORCĘ przyjęcia zgłoszenia, co następuje z chwilą wpłynięcia do ZLECENIODAWCY faksu zawierającego potwierdzoną przez ZLECENIOBIORCĘ kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego. c) realizowane osobiście uznaje się za dokonane z chwilą pisemnego potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia przez przedstawiciela ZLECENIOBIORCY na dostarczonym przez przedstawiciela ZLECENIODAWCY Formularzu Zgłoszenia Serwisowego. W takim przypadku ZLECENIOBIORCA ma obowiązek dokonać potwierdzenia natychmiast po dostarczeniu przez ZLECENIODAWCĘ Formularza Zgłoszenia Serwisowego, d) w przypadku awarii faksu Zgłoszenie Serwisowe realizowane telefonicznie uznaje się za dokonane w momencie przyjęcia zgłoszenia telefonicznego. Przedstawiciel ZLECENIOBIORCY przyjmujący zgłoszenie jest zobowiązany podać zgłaszającemu swoje imię i nazwisko. ZLECENIODAWCA zobowiązany jest do przesłania ZLECENIOBIORCY Formularza Zgłoszenia Serwisowego niezwłocznie po przywróceniu sprawności faksu. Na Formularzu Zgłoszenia Serwisowego ZLECENIODAWCA jest obowiązany podać dodatkowo czas zgłoszenia telefonicznego i imię oraz nazwisko przedstawiciela ZLECENIOBIORCY, który przyjął zgłoszenie. ZLECENIOBIORCA przekazuje następnie kopię Formularza Zgłoszenia Serwisowego.

7 7 KONSULTACJE i DORADZTWO 1. Przez usługi w zakresie konsultacji i doradztwa przy utrzymywaniu eksploatacji oprogramowania OPTIMED strony rozumieją współdziałanie ze ZLECENIODAWCĄ w pracach związanych z analizą problemów merytorycznych, technicznych i organizacyjnych, które dotyczą użytkowanego oprogramowania OPTIMED oraz wskazywanie rozwiązań niezbędnych dla obsługi tych problemów. 2. ZLECENIOBIORCA w ramach niniejszej umowy zobowiązuje się do prowadzenia konsultacji i doradztwa, w szczególności zaś do udzielania porad i wskazówek w zakresie: a) konstruowania zapytań do bazy danych wykonywanych "ad hoc" przez administratorów systemu; b) optymalnej konfiguracji Systemu Zarządzania Bazą Danych w zakresie wymaganym przez oprogramowanie OPTIMED; c) przeprowadzenia procesów archiwizacji danych; d) organizacji procesów przetwarzania danych przez oprogramowanie OPTIMED; e) właściwego wykorzystania mechanizmów parametryzowania i definiowania oprogramowania OPTIMED; f) opiniowania przydatności i możliwości wykorzystania nowych rozwiązań technologicznych; g) możliwości dostosowania oprogramowania OPTIMED do planowanych zmian wewnętrznych przepisów ZLECENIODAWCY w celu zwiększenia stopnia wykorzystania oprogramowania. 3. Usługi w zakresie konsultacji i doradztwa o których mowa w ust. 2 ZLECENIOBIORCA prowadzić będzie telefonicznie z siedziby firmy w godzinach od... do... z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w formie pisemnych opracowań, o ile zapytanie ze strony ZLECENIODAWCY będzie posiadać formę pisemnej specyfikacji. 8 MODYFIKACJA OPROGRAMOWANIA OPTIMED 1. ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się w zakresie modyfikacji oprogramowania do: a) informowania ZLECENIODAWCY o nowych wydaniach i wersjach oprogramowania OPTIMED, b) dostarczania nowych wydań i wersji oprogramowania OPTIMED wraz z aktualną dokumentacją użytkową na zasadach określonych w Umowie, c) udzielania konsultacji podczas instalowania nowych wersji lub wydań oprogramowania OPTIMED. 2. W przypadku zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawnych, niosących konieczność zmian w programach użytkowych, poprzez zmianę istniejącego, ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się uwzględnić te zmiany i wykonać niezbędne, związane z tym czynności mające na celu dostosowanie oprogramowania OPTIMED do zmienionych powszechnie obowiązujących przepisów prawnych. 3. W przypadku zmiany przez NFZ wersji grupera ZLECENIOBORCA zobowiązuje się dostarczyć nową wersję JGP w czasie pozwalającym na terminowe rozliczenie się ZLECENIODAWCY z NFZ. 4. ZLECENIOBIORCA w ramach realizacji niniejszej umowy zobowiązuje się do współpracy z ZLECENIODAWCĄ w zakresie prac prowadzonych nad rozwojem oprogramowania OPTIMED w zakresie: a) planowania rozwoju oprogramowania OPTIMED, b) rozwiązywania problemów merytorycznych wprowadzanych w nowych wydaniach i nowych wersjach oprogramowania OPTIMED, c) prezentowania technicznych aspektów rozwiązań wprowadzanych w nowych wydaniach i nowych wersjach oprogramowania OPTIMED, d) zasięgania opinii o sposobie organizacji dialogu z użytkownikiem w oprogramowaniu OPTIMED, e) optymalizowania algorytmów przetwarzania danych, f) uwzględniania w planach rozwoju oprogramowania OPTIMED uwag ZLECENIODAWCY w zakresie modyfikacji istniejących funkcji przy tworzeniu nowych rozwiązań. g) analizą i zmianami w konfiguracji systemu zarządzania bazą danych, 5. Nowe wydanie (update) i nowa wersja (upgrade). a) Pojęcie nowego wydania i nowej wersji strony będą rozumiały w sposób określony w definicjach umowy w 2. b) ZLECENIOBIORCA przekazywał będzie nieodpłatnie ZLECENIODAWCY nowe wydania oprogramowania OPTIMED, po złożeniu przez ZLECENIODAWCĘ zamówienia na nowe wydanie.

8 c) ZLECENIOBIORCA zobowiązuje się w ramach niniejszej umowy do bieżącego dostarczania ZLECENIODAWCY i za jego akceptacją nowych wersji (upgrade) oprogramowania, po cenie preferencyjnej uzgodnionej każdorazowo. d) Warunkiem wykonania przez ZLECENIOBIORCĘ zobowiązań określonych w punktach 4.b i 4.c jest opracowanie nowego wydania lub nowej wersji przez ZLECENIOBIORCĘ i zaoferowanie ich przez ZLECENIOBIORCĘ ZLECENIODAWCY jako dostępnych do użycia. 6. Powstające po podpisaniu umowy o opiekę informatyczną nowe potrzeby w zakresie wykonania modyfikacji lub rozbudowy oprogramowania OPTIMED, a także w zakresie przeprowadzenia szkoleń administratorów oprogramowania, będą przedstawiane ZLECENIOBIORCY przez osoby upoważnione do tego przez ZLECENIODAWCĘ 7. W ciągu 14 dni od daty podpisania umowy o opiekę informatyczną, ZLECENIOBIORCA przedstawi nazwiska swych przedstawicieli, upoważnionych do konsultowania i opiniowania zakresu oraz sposobu wykonania modyfikacji oprogramowania, a także szkoleń proponowanych przez ZLECENIOBIORCĘ. 8. Po zgłoszeniu, w trybie przewidzianym w ust.1 i 2, zakresu modyfikacji oprogramowania OPTIMED, strony ustalą możliwość wykonania oraz termin wprowadzenia zmodyfikowanego oprogramowania OPTIMED w jednostkach organizacyjnych ZLECENIODAWCY. 9 ZOBOWIĄZANIA ZLECENIOBIORCY W przypadku zmiany wydania (update) lub wersji (upgrade) oprogramowania OPTIMED, powodującej istotną zmianę struktur baz danych, ZLECENIOBIORCA zobowiązany jest do uaktualniania dokumentacji struktur baz danych. 10 ZOBOWIĄZANIA ZLECENIODAWCY 1. ZLECENIODAWCA zobowiązany jest do prawidłowej zgodnej z dokumentacją eksploatacji oprogramowania OPTIMED. Jeżeli skutkiem eksploatacji oprogramowania OPTIMED przez ZLECENIODAWCĘ niezgodnej z przekazaną dokumentacją jest zniszczenie systemu lub jego podstawowych elementów wówczas ZLECENIOBIORCA przywróci sprawność systemu na podstawie odrębnego zlecenia ZLECENIODAWCY i za dodatkowym wynagrodzeniem. 2. ZLECENIODAWCA będzie składał zgłoszenia w sposób określony dla zgłoszenia serwisowego, a także przedstawi na piśmie listę osób, które ze strony ZLECENIODAWCY będą kontaktowały się w sprawach dotyczących Umowy. 3. ZLECENIODAWCA dołoży należytej staranności w celu prawidłowego zgłoszenia i przedstawienia problemów ZLECENIOBIORCY. 4. Osoby wyznaczone przez ZLECENIODAWCĘ i zgłoszone ZLECENIOBIORCY jako prowadzące kontakty w ramach Umowy będą prowadziły w formie zaleconej przez ZLECENIOBIORCĘ rejestr wszystkich problemów przedstawionych ZLECENIOBIORCY w ramach Umowy. Osoby te winny posiadać odpowiednie kwalifikacje do współpracy ze ZLECENIOBIORCĄ w zakresie objętym Umową. 5. W przypadku rozwiązywania problemu w jednostkach ZLECENIODAWCY udostępni on pracownikom ZLECENIOBIORCY pomieszczenia i sprzęt niezbędne do jak najszybszego rozwiązania problemu, w godzinach i zakresie wskazanym przez ZLECENIOBIORCĘ. 11 WYNAGRODZENIE 1. Ogólna wartość niniejszej umowy brutto wraz z należnym podatkiem VAT wynosi... zł (słownie... zł). 2. Za wykonywanie przez ZLECENIOBIORCĘ usług wymienionych w 4, ust.1 Umowy, ZLECENIODAWCA zapłaci miesięczne wynagrodzenie brutto wraz z należnym podatkiem VAT w wysokości. zł (słownie:... zł). 3. Wynagrodzenie określone w ust. 2 będzie płacone miesięcznie przez ZLECENIODAWCĘ w terminie 30 dni od daty otrzymania faktury, na wskazane w fakturze konto bankowe Zleceniobiorcy. 4. Faktura zostanie wystawiona przez Zleceniobiorcę w terminie do 10-go dnia każdego miesiąca i będzie obejmowała kwotę do zapłaty za miesiąc poprzedni świadczenia usługi. 5. Jeżeli umowa zostanie podpisana w innym dniu niż pierwszy dzień miesiąca to faktura za pierwszy i ostatni miesiąc obowiązywania umowy będzie proporcjonalnie pomniejszona. 6. Za termin dokonania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego ZLECENIOBIORCY. 7. W przypadku opóźnienia w płatnościach ZLECENIOBIORCA może żądać od ZLECENIODAWCY zapłaty odsetek w wysokości ustawowej. 8. ZLECENIOBIORCA oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT), i posiada NIP nr:...

9 9. ZLECENIODAWCA oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT),. ZLECENIODAWCA upoważnia ZLECENIOBIORCĘ do wystawiania faktur bez podpisu odbiorcy. 10. ZLECENIOBIORCA może wstrzymać wykonywanie usług określonych w niniejszej umowie w przypadku 30 dniowego opóźnienia w dokonaniu płatności określonych w niniejszym paragrafie. 11. ZLECENIOBIORCA nie może bez zgody ZLECENIODAWCY zbywać wierzytelności z tytułu realizacji niniejszej umowy na rzecz osób trzecich. 12 ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI 1. Żadna ze Stron nie będzie ponosiła odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania jakiegokolwiek zobowiązania wynikającego z niniejszej Umowy, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane będzie przyczynami niezależnymi od Strony, zwłaszcza takimi jak: a) siła wyższa, b) niewykonanie lub nienależyte wykonanie przez drugą Stronę zobowiązań określonych w Umowie, c) brak współdziałania drugiej Strony przy wykonywaniu Umowy. 2. Strony ustalają, że wzajemna odpowiedzialność odszkodowawcza będzie ograniczona do wysokości faktycznie poniesionych strat, powstałych na skutek niewykonania bądź nienależytego wykonania Umowy. W każdym przypadku wysokość odszkodowania ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia o którym mowa w 11 ust ZLECENIOBIORCA nie ponosi odpowiedzialności za utratę bądź uszkodzenie danych przetwarzanych przez ZLECENIODAWCĘ w Systemie informatycznym, jak również za jakiekolwiek roszczenia ze strony ZLECENIODAWCY oparte na roszczeniach wniesionych przez osoby trzecie w związku z Przedmiotem Umowy, które nie są bezpośrednio związane z prawami autorskimi przysługującymi ZLECENIOBIORCY do Systemu informatycznego. 13 SIŁA WYŻSZA 1. Dla potrzeb niniejszej Umowy siła wyższa oznacza wydarzenia nieprzewidywalne oraz wydarzenia znajdujące się poza kontrolą Stron uniemożliwiające wykonywanie Umowy przez Strony. Takie wydarzenia mogą obejmować w szczególności wojny, rewolucje, powodzie, epidemie, strajki generalne, lokauty, pożary, wybuchy, trzęsienia ziemi i podobnie negatywne warunki pogodowe. Okoliczności zaistnienia siły wyższej muszą zostać udowodnione przez Stronę, która się na nie powołuje. 2. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, która będzie uniemożliwiać terminowe wykonanie obowiązków umownych, Strony uzgodnią na piśmie zakres działań jakie będą podjęte w okresie działania zjawiska siły wyższej, a po jej ustąpieniu, określą na piśmie nowe terminy realizacji Umowy. 14 POUFNOŚĆ 1. Każda ze Stron zobowiązuje się zachować w tajemnicy wszelkie informacje poufne lub tajemnice przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 1993r, Nr 47, poz.211), drugiej Strony poznane w wyniku wzajemnej współpracy. Odpowiedzialność Stron za dochowanie tajemnicy obejmuje także zachowania ich pracowników i podwykonawców. 2. Na potrzeby niniejszej Umowy terminem informacje poufne określa się Umowę i korespondencją związaną z wykonywaniem Umowy, jak również wszelkie inne informacje, bez względu na ich charakter i formę, dostarczone przez którąkolwiek ze Stron, pod warunkiem, że przedmiotowe informacje poufne ograniczone są do formy pisemnej i oznaczone przez Stronę ujawniającą przed ich ujawnieniem jako poufne z odpowiednią legendą, znakiem lub innym oczywistym pisemnym identyfikatorem.

10 3. Informacje poufne mogą zostać ujawnione: a) tym członkom kierownictwa, pracownikom, podwykonawcom, przedstawicielom lub profesjonalnym doradcom Strony otrzymującej, którzy mają uzasadnioną potrzebę zapoznania się i wykorzystania informacji poufnych w celu realizacji niniejszej Umowy lub w związku z nią; b) osobom, w przypadku których Strony uzgodniły na piśmie możliwość otrzymywania przez te osoby informacji poufnych, w zakresie uzgodnionym przez Strony. 4. W razie uzyskania informacji lub powzięcia uzasadnionych podejrzeń przez Stronę otrzymującą, że nastąpiło ujawnienie informacji poufnych w sposób inny niż ustalony postanowieniami niniejszej Umowy, Strona otrzymująca zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania Strony ujawniającej o tym fakcie oraz do podjęcia wszelkich pozostających w granicach możliwości działań oraz pełnej współpracy ze Stroną ujawniającą na rzecz ograniczenia i usunięcia skutków tego faktu. 5. Strona otrzymująca może ujawnić informacje poufne w wymaganym zakresie, o ile obowiązek ich ujawnienia wynika z przepisów, lub żądania organu państwowego albo samorządowego posiadającego prawo do wnioskowania o ujawnienie takich informacji; wymagań sądu powszechnego, sądu arbitrażowego albo sądu administracyjnego w ramach toczącego się postępowania. 6. Powyższe zobowiązanie do zachowania poufności nie ma zastosowania do informacji, które: a) są lub staną się powszechnie dostępne w sposób inny niż poprzez naruszenie zobowiązania do zachowania poufności przez którąkolwiek ze Stron; b) ujawniono na podstawie wcześniejszego porozumienia ze Stroną ujawniającą; c) zostały opracowane w sposób niezależny, bez dostępu do lub korzystania z informacji poufnych ujawnionych przez drugą Stronę. 7. Zobowiązania Stron wynikające z niniejszego artykułu będą wiążące również po upływie okresu obowiązywania lub rozwiązaniu niniejszej Umowy. 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Za realizację niniejszej umowy odpowiadają; ze strony Zleceniodawcy: Piotr Kulik, Artur Jasiok, Paweł Wystraszewski ze strony Zleceniobiorcy:. 2. W uzasadnionych przypadkach związanych ze specjalistyczną znajomością sprzętu i systemu operacyjnego ZLECENIOBIORCA może powierzyć wykonywanie części przedmiotu Umowy - jako swojemu podwykonawcy - osobie trzeciej. 3. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30 (trzydziesto) dniowego okresu wypowiedzenia, gdy druga Strona dopuści się naruszenia warunków Umowy, a pomimo wyznaczenia przez daną Stronę pisemnie dodatkowego, nie krótszego niż 14 (czternaście) dni, terminu na usunięcie takiego naruszenia, druga Strona nie usuwa go, ani nie dokonuje próby zastępczego rozwiązania takiej sytuacji. Jednakże w razie wystąpienia istotnych okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, ZLECENIODAWCA może odstąpić od umowy w terminie miesiąca od powzięcia wiadomości o powyższych okolicznościach. W każdym przypadku ZLECENIOBIORCA ma prawo do wynagrodzenia należnego mu z tytułu wykonania części Umowy. 4. Zleceniobiorca może odstąpić od umowy zgodnie z zapisem art. 145 ustawy prawo zamówień publicznych. 5. W razie powstania sporu związanego z wykonaniem umowy w sprawie niniejszego zamówienia publicznego, strony będą dążyć do polubownego załatwienia spornych kwestii. 6. W przypadku nie załatwienia powstałego sporu na drodze polubownej, strony poddają się rozstrzygnięciu sądu właściwego wg siedziby Zleceniodawcy 7. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o zamówieniach publicznych. 8. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają dla swojej ważności formy pisemnej. 9. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach po jednym dla każdej ze stron. Zleceniobiorca Zleceniodawca

11 Pozostałe warunki siwz nie ulegają zmianie. Dnia r. modyfikację zamieszczono na stronie