Dziś łączymy bardziej

Transkrypt

1 Dziś łączymy bardziej PBX VoIP ISDN CTI Producent Systemów Telekomunikacyjnych

2 FILOZOFIA DZIAŁANIA Przy coraz szybszym postępie technologicznym i szybko zmieniających się sposobach komunikacji, pragniemy najwyższą technologię czynić przyjazną i oferować w jak najprostszy sposób. Dostarczamy nowoczesne, wysokiej jakości systemy telekomunikacyjne, odpowiadające wymogom społeczeństwa informacyjnego. Doceniamy znaczenie informacji, szybkości jej przekazywania i dostępności we właściwym czasie i miejscu. Z nami znikają bariery związane z lokalizacją i stosowaniem różnych mediów, a komunikacja pozostaje bardziej osobista.

3 O FIRMIE Platan Sp. z o.o. jest wiodącym polskim producentem abonenckich central telefonicznych i serwerów telekomunikacyjnych. Kompleksowa oferta firmy pomaga zaspokoić najwyższe wymagania szerokiej grupy odbiorców począwszy od małych i średnich firm, po duże przedsiębiorstwa, urzędy i instytucje publiczne, służby mundurowe i ratownicze. Z produktów firmy Platan korzysta już blisko milion Polaków. Firma czerpie z bogatych doświadczeń firm założycielskich Digitex i Micronet, które od 985 roku należały do grona prekursorów polskiego rynku elektronicznego, oferując rozwiązania z zakresu telekomunikacji i łączności radiowej. Platan produkuje również Zintegrowane Systemy Powiadamiania digitex, które służą do alarmowania, sygnalizowania i zapewnienia łączności radiowej dla służb ratowniczych. Znajdują one szerokie zastosowanie w Obronie Cywilnej (m.in. w Centrach Zarządzania Kryzysowego CZK), Straży Pożarnej, Ratownictwie Medycznym, Policji i innych służbach, jak również w powstających Centrach Powiadamiania Ratunkowego (CPR). certyfikat ISO 900:2000 Systemy Platana to w całości polska myśl techniczna. Własne biura konstrukcyjne i kilkudziesięciu wysoko wykwalifikowanych specjalistów z zakresu telekomunikacji, informatyki i i elektroniki tworzy rozwiązania oparte o najnowsze światowe trendy i technologie. Wszystkie produkty są elastycznie dostosowane do potrzeb i oczekiwań rynku. Potwierdzeniem spełniania norm jakości jest posiadany Certyfikat Systemu Zarządzania ISO 900:2000 w zakresie projektowania, produkcji, sprzedaży oraz serwisu urządzeń telekomunikacyjnych, a także przyznany w 2009 roku tytuł Marki z Jakością.

4 Masz to jak w Platanie Daj się usłyszeć z dobrej strony Automatyczna dystrybucja ruchu (ACD) i Infolinie w centrali Platan 4

5 dobre wrażenie od pierwszego słowa Nasze centrale pozwolą Ci na inteligentne zarządzanie ruchem telefonicznym w firmie. Masz do dyspozycji infolinie, a w nich wiele poziomów zapowiedzi głosowych. Tylko od Twojej wyobraźni zależy jak je zastosujesz, żeby były pomocne. Dzwoniący sam wybiera do kogo chce trafić, w każdej chwili może też porozmawiać z operatorem. Różne komunikaty możesz wykorzystać w zależności od dnia tygodnia i pory dnia. Dysponujesz ponad czterema godzinami nagrań. Nie trzeba mieć wielkiego call center, żeby dostrzec zalety takiego rozwiązania w codziennej pracy. Przy wielu przychodzących połączeniach infolinie szybciej przekierują rozmowy do odpowiednich osób niż jeden operator. Chcesz aby klienci dzwoniący z danego miasta czy województwa trafiali od razu do swojego regionalnego opiekuna? Dzięki automatycznemu kierowaniu ruchu (ACD) trafią do właściwej osoby, nawet jeśli zapomną do niej numeru bezpośredniego (DDI). Masz licznych kontrahentów zagranicznych? Powitanie w ojczystym języku zawsze zrobi dobre wrażenie. Centrala Platan rozpozna po numerze skąd przychodzi wywołanie, odtworzy odpowiednią zapowiedź (nawet w 6 różnych językach) i w tym czasie automatycznie połączy z właściwym pracownikiem. Jeśli wiele osób odbiera telefony, np. w centrum serwisowym lub Biurze Obsługi Klienta, warto zadbać o to, aby byli równomiernie obciążeni rozmowami, a klienci jak najszybciej uzyskiwali połączenie. Telefony mogą dzwonić jednocześnie u wszystkich odbierających w grupie, albo u jednej osoby, za każdym razem innej. Dzięki funkcji równomiernej dystrybucji ruchu (UCD) centrala skieruje kolejną przychodzącą rozmowę do następnej osoby w grupie. W czasie oczekiwania na połączenie oczekujący mogą słuchać muzyki lub zapoznać się z przydatnymi informacjami, np. o aktualnych promocjach.

6 Komunikuj się swobodnie Przekierowanie połączeń gdy abonent nie odbiera, jest wylogowany lub zajęty. 6

7 komunikacja bez barier Używasz na co dzień różnych mediów: telefonów stacjonarnych i komórkowych, internetu, telefonów IP, sieci firmowej lub słuchawek bezprzewodowych. Usługi dostarczają Ci różni operatorzy i dostawcy. Centrala Platan łączy je wszystkie i pozwala stosować tak, jak w danej chwili jest Ci najwygodniej. Jeśli jesteś w firmie skieruje rozmowę na telefon na biurku, gdy nie odbierzesz przekieruje na komórkę lub numer domowy. Chyba, że chcesz mieć tego dnia wolne, wtedy włączy pocztę głosową lub przekaże rozmowę Twemu zastępcy. Centrala obsługuje wiele osób, niech wszyscy z niej korzystają. Z tanich lub darmowych połączeń oferowanych przez telefonię internetową VoIP możesz skorzystać nie tylko w biurze i nie tylko z telefonów stacjonarnych. Chcesz porozmawiać taniej przez VoIP, a jesteś poza firmą? Zadzwoń z komórki na numer obsługiwany przez centralę Prima, centralka rozpozna Cię i przekieruje na dowolny numer lokalny lub zagraniczny poprzez sieć VoIP (funkcja Call Through). W delegacji lub w domu do rozmów wystarczą słuchawki z mikrofonem, laptop i program Platan CTI pełniący funkcję wirtualnego telefonu z lokalną bazą danych. Po zalogowaniu do firmowej sieci korzystasz z internetowych połączeń głosowych tak, jakbyś był w firmie. Dlaczego centrala telefoniczna miałaby obsługiwać tylko telefony? Wyszedłeś już z firmy, nie ma tam nikogo, a chcesz wiedzieć kto dzwoni do bramy wejściowej? Przecież bramofon może zadzwonić na Twój telefon komórkowy lub domowy. Z centrali możesz wysłać także informację na pager w służbach ratowniczych są one często stosowane do lokalnego powiadamiania osób funkcyjnych. Centrala Platan umożliwi Ci również zdalne sterowanie innymi urządzeniami. Zapalenie wieczorem lampy na parkingu, włączenie dzwonka w szkole o określonej godzinie czy otwarcie przez telefon bramy wjazdowej do garażu nie będzie dla niej problemem. Przekaże także sygnał alarmowy gdyby coś się działo, a latem włączy zraszanie trawy o poranku. To pomocne urządzenie, służące komunikacji bez przeszkód. Nie tylko z ludźmi. 7

8 Bądź dobrze poinformowany Przyciski skróconego wybierania w Platan CTI Wysyłanie i odbieranie SMSów w programie Platan CTI Nagrywanie rozmów w programie Platan CTI 8

9 informacja zawsze pod ręką Przed odebraniem połączenia wiesz kto dzwoni, możesz się do rozmowy lepiej przygotować, miło powitać rozmówcę. Identyfikacja numerów (funkcja CLIP) stała się standardem również u operatorów stacjonarnych. W zastosowaniu biznesowym możesz ją połączyć z informacjami o kontrahentach zbieranymi w innych bazach danych. Program wspomagający odbieranie telefonów dodatkowymi informacjami uzyskiwanymi przez sieć komputerową to Platan CTI (Computer Telephony Integration). Na ekranie monitora widzisz informacje o dzwoniącej osobie jej numer, dodany opis, notatki sporządzone przy poprzednich rozmowach. Możesz w ten sposób lepiej i szybciej obsłużyć klienta lub przypomnieć sobie szczegóły poprzednich ustaleń z ważnym partnerem biznesowym. Chcesz mieć pod ręką najczęściej używane numery telefonów lub skróty stosowanych funkcji? Podobnie jak w aparacie systemowym możesz je wpisać pod wirtualnymi przyciskami numerów skróconych, dodając im przyjazne nazwy. I jak w aparacie systemowym gdy ktoś z kolegów rozmawia przycisk będzie czerwony. W każdej chwili szybko znajdziesz numer osoby w prywatnej lub firmowej bazie danych lub w historii połączeń. Masz też podgląd zajętości kolegów z pracy. Na wirtualnej konsoli widzisz kto jest obecny, jaki ma status (np. informujący o spotkaniu), kto właśnie rozmawia, a do kogo dopiero dzwoni telefon. W ten sposób szybko możesz skonsultować się z wolną osobą, albo przekazać połączenie innemu rozmówcy. Jeśli akurat rozmawiasz, możesz jednym kliknięciem przycisku myszy przekierować kolejną rozmowę do wolnego kolegi. Czasem wygodniej i szybciej jest wysłać wiadomość tekstową do jednej osoby, do grupy kolegów, albo do wszystkich użytkowników w firmie. Platan CTI oferuje taką opcję, zupełnie jak w internetowych komunikatorach. A jeśli ktoś jest poza firmą? Wyślij SMS w programie Platan CTI napiszesz go szybciej niż w telefonie, ewentualną odpowiedź otrzymasz na ekranie swojego komputera. W programie Platan CTI możesz również przeglądać, odsłuchiwać, zachowywać i kasować wiadomości pozostawione w Twojej skrzynce poczty głosowej oraz swoje rozmowy, nagrane przy pomocy adaptera PCR. Nie zawsze informacje trzeba zapisywać, skoro można je nagrać. 9

10 I Tobie się opłaci aparat ISDN aparat VoIP aparat systemowy Wybór najtańszej drogi połączeniowej (LCR) w centrali Platan z aparatu dowolnego typu 0

11 oszczędność procentuje Zobacz kto rozmawiał najdłużej, kto najdrożej, kto ile rozmów odebrał lub przekazał, a komu najwięcej czasu zajęło odebranie dzwoniącego telefonu. Masz możliwość rejestracji i rozliczania połączeń na indywidualnych kontach, globalnie lub według działów firmy. Pomoże Ci to optymalizować obsługę klientów i korzystanie z telefonów według potrzeb. Nie wszyscy muszą mieć możliwość dzwonienia wszędzie możesz zablokować nieuprawnionym osobom dostęp do najdroższych połączeń. Koszty połączeń cały czas maleją. Centrala Platan automatycznie wybierze ścieżkę realizowanego połączenia (funkcja LCR), aby koszt połączenia był jak najniższy w zależności od tego, gdzie dzwonisz. Skorzystaj z Platan VoIP, abyś rozmawiając przez internet zapłacił jak najmniej oraz karty lub bramki GSM, żebyś dzwoniąc na komórkę rozmawiał w ramach jednej sieci. Z internetem różnie bywa, więc jeśli chcesz zachować wysoką jakość rozmów, zawsze możesz połączyć się tradycyjnie do sieci wybranych operatorów stacjonarnych. Nie będziesz musiał stosować żadnych dodatkowych prefiksów, to centrala jest od tego, żeby pamiętać odpowiednie cyfry. Nie przepłacaj. Nie musisz kupować centrali na wyrost. W każdej chwili możesz ją swobodnie rozbudować, bo składa się ona z elastycznie dobieranych modułów. Centrale Platan mają bogate wyposażenie standardowe, to nasz zdecydowany wyróżnik. Nie bawimy się w ukryte opcje warte drugie tyle co goły system, zawsze wiesz co za daną cenę otrzymasz. Oszczędzimy Ci rozczarowań. Zawsze jesteśmy blisko Ciebie. Wspiera nas sieć regionalnych Partnerów i Autoryzowanych Instalatorów oraz współpracujących z nimi lokalnych firm instalatorskich. Nasi przedstawiciele pomogą dobrać system do wielkości firmy, biorąc pod uwagę jej planowany rozwój i Twoje potrzeby. Służą wsparciem technicznym i pomocą przy zmianach w ustawieniach systemu, a jeśli potrzebujesz, wykonają Ci np. zestawienie przeprowadzonych rozmów. Nawet nie zawsze będą musieli Cię odwiedzać, z centralą mogą przecież połączyć się zdalnie. Nie musisz daleko szukać punktu sprzedaży, ani czekać miesiącami na zakup lub rozbudowę systemu. Cenimy Twój czas.

12 DOBIERZ do swoich potrzeb PRIMA VoIP stał się prostszy NOWOŚĆ Integracja tradycyjnej telekomunikacji z telefonią internetową Platan Prima to pierwsza tej klasy centralka z polem komutacyjnym IP. Idealna dla rynku SOHO, mikrofirm, niewielkich oddziałów, punktów usługowych lub sklepów, liczących do dziesięciu pracowników, a także dla domów jedno i wielorodzinnych. Prosta w konfiguracji i użytkowaniu jest gotowa do pracy zaraz po wyjęciu z pudełka. Dostępne konfiguracje: Konfiguracja bazowa: 3 porty VoIP 2 analogowe linie miejskie 6 analogowych linii wewnętrznych Możliwość rozszerzenia konfiguracji bazowej o: łącze miejskie ISDN (2BD) lub analogową linię miejską 2 lub 4 analogowe linie wewnętrzne Dostępne konfiguracje centrali: 3 porty VoIP Ważniejsze cechy: Zintegrowany VoIP w wyposażeniu standardowym VEK Voipowy Eliminator Kosztów: dostęp do taniej telefonii internetowej bez dodatkowych bramek, kart i telefonów IP unikalna funkcja Call Through dzwoń z komórki przez VoIP funkcja LCR wyboru najtańszej drogi połączeniowej Plug & Talk, czyli podłącz i rozmawiaj centralka gotowa do użycia po wyjęciu z pudełka z predefiniowanymi ustawieniami fabrycznymi Prima Web Konfigurator zarządzanie centralką przez przeglądarkę internetową Zobacz Kto Dzwoni prezentacja numeru (usługa CLIP) abonenta dzwoniącego na wyświetlaczach aparatów telefonicznych oraz w programie Platan CTI Zintegrowana, wewnętrzna Poczta Głosowa Zintegrowane nagrywanie rozmów na karcie SD (w opracowaniu) Rejestracja połączeń z buforem w centrali Współpraca z komputerem poprzez program Platan CTI (dodatkowe funkcje telefonu na ekranie komputera) Możliwość nagrywania rozmów i sterowania urządzeniami zewnętrznymi Możliwość aktualizacji oprogramowania centrali (firmware update) Estetyczna obudowa do powieszenia na ścianie A do tego wszystkie cechy nowoczesnej centrali telefonicznej 2 linie miejskie 3 linie miejskie 2 linie miejskie łącze ISDN BRA 6 linii wewnętrznych 8 linii wewnętrznych 0 linii wewnętrznych 2

13 VoIP znaczy taniej Zagraniczne rozmowy przez komórkę kosztują... Dzwoni uprawniona osoba o numerze: Autoryzacja i przekierowanie Internet Call Through dzięki Primie rozmawiaj taniej z komórki przez VoIP Internet Prima Web Konfigurator: zdalne zarządzanie centralą przez przeglądarkę internetową przeglądanie rozmów Zarządzanie centralą Prima przez przeglądarkę internetową

14 Micra wielkie możliwości Cyfrowa centralka Platan MICRA adresowana jest do małych firm i biur liczących od kilku do ponad dwudziestu pracowników. Doskonale będzie się nadawać do niewielkiego oddziału firmy, komisariatu, biura turystycznego czy pensjonatu. Dzięki centrali Micra rozwiązania zarezerwowane do tej pory dla dużych przedsiębiorstw stają się dostępne dla mniejszych firm. Dostępne konfiguracje: do 2 linii miejskich analogowych do 8 łączy ISDN BRA (2BD) uniwersalnych (miejskie lub/i wew.) do 24 analogowych linii wewnętrznych do 24 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW) do 28 portów VoIP do 6 portów GSM Ważniejsze cechy centrali: Inteligentna Dystrybucja Ruchu (IDR) obejmuje m.in.: INFOLINIE (system 6poziomowego menu głosowego) możliwość dystrybuowania ruchu do grup abonentów według zadanych kryteriów: równomiernie (UCD), zgodnie z tematem wybranym na Infolinii lub na podstawie zidentyfikowanego numeru CLIP (ACD) Zintegrowana, wewnętrzna Poczta Głosowa Zintegrowana karta Platan VoIP (opcja) Zintegrowana karta GSM (opcja) Zobacz Kto Dzwoni prezentacja numeru (usługa CLIP) abonenta dzwoniącego na wyświetlaczach aparatów cyfrowych, systemowych i analogowych oraz w programie Platan CTI PRK Program Redukcji Kosztów połączeń telefonicznych system restrykcji, indywidualnego rozliczania i wydruków kosztów rozmów telefonicznych wzbogacony o abonentów wirtualnych i system kont indywidualnych oraz funkcję ARS/LCR (automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej) Integracja z siecią LAN i okablowaniem strukturalnym Możliwość zdalnej i lokalnej aktualizacji oprogramowania centrali Obudowa: standardowa (do zawieszenia na ścianie, położenia) lub RACK do szaf 9 Współpraca z programem Platan CTI, możliwość nagrywania rozmów przez adapter PCR Współpraca z oprogramowaniem hotelowym i rejestratorami rozmów 4

15 Sigma suma naszych doświadczeń Cyfrowa centrala telefoniczna Platan SIGMA przeznaczona jest dla firm, hoteli, szkół i urzędów liczących od kilkunastu do kilkudziesięciu użytkowników. To sprawdzone rozwiązanie powstałe na bazie naszych wieloletnich doświadczeń. Dostępne konfiguracje: do 2 linii miejskich analogowych do 6 łączy ISDN BRA (2BD) uniwersalnych (miejskie lub/i wew.) do 2 wyposażeń ISDN PRA (30BD) do 44 analogowych linii wewnętrznych do 32 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW) do 28 portów VoIP do 6 portów GSM Ważniejsze cechy centrali: Inteligentna Dystrybucja Ruchu (IDR) obejmuje m.in.: INFOLINIE (system 6poziomowego menu głosowego) możliwość dystrybuowania ruchu do grup abonentów według zadanych kryteriów: równomiernie (UCD), zgodnie z tematem wybranym na Infolinii lub na podstawie zidentyfikowanego numeru CLIP (ACD) Zintegrowana, wewnętrzna Poczta Głosowa Zintegrowana karta Platan VoIP (opcja) Zintegrowana karta GSM (opcja) Zobacz Kto Dzwoni prezentacja numeru (usługa CLIP) abonenta dzwoniącego na wyświetlaczach aparatów cyfrowych, systemowych i analogowych oraz w programie Platan CTI PRK Program Redukcji Kosztów połączeń telefonicznych system restrykcji, indywidualnego rozliczania i wydruków kosztów rozmów telefonicznych wzbogacony o abonentów wirtualnych i system kont indywidualnych oraz funkcję ARS/LCR (automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej) Integracja z siecią LAN i okablowaniem strukturalnym Możliwość zdalnej i lokalnej aktualizacji oprogramowania centrali Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi przez telefon i według harmonogramu Obudowa: standardowa (do zawieszenia na ścianie) lub RACK (do szaf stojących 9 ) Współpraca z programem Platan CTI, możliwość nagrywania rozmów przez adapter PCR Współpraca z oprogramowaniem hotelowym, rejestratorami rozmów i systemami pagingowymi 5

16 Optima otwarta na świat Platan OPTIMA przeznaczona jest dla średniej wielkości firm, hoteli i instytucji liczących od kilkudziesięciu do ponad stu użytkowników. Centrala jest optymalnym wyborem dla odbiorców poszukujących niedrogich, a komfortowych i technicznie zaawansowanych rozwiązań. Charakteryzuje ją otwartość na współpracę z oprogramowaniem i urządzeniami zewnętrznymi, sprawna i skuteczna komunikacja oraz zastosowanie najnowszych światowych technologii. Dostępne konfiguracje: do 6 linii miejskich analogowych do 24 łączy ISDN BRA (2BD) uniwersalnych (miejskie lub/i wew.) do 2 wyposażeń ISDN PRA do 28 analogowych linii wewnętrznych do 32 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW) do 28 portów VoIP do 6 portów GSM Ważniejsze cechy centrali: Inteligentna Dystrybucja Ruchu (IDR) obejmuje m.in.: INFOLINIE (system 6poziomowego menu głosowego) możliwość dystrybuowania ruchu do grup abonentów według zadanych kryteriów: równomiernie (UCD), zgodnie z tematem wybranym na Infolinii lub na podstawie zidentyfikowanego numeru CLIP (ACD) Zintegrowana, wewnętrzna Poczta Głosowa Zintegrowana karta Platan VoIP (opcja) Zintegrowana karta GSM (opcja) Zobacz Kto Dzwoni prezentacja numeru (usługa CLIP) abonenta dzwoniącego na wyświetlaczach aparatów cyfrowych, systemowych i analogowych oraz w programie Platan CTI PRK Program Redukcji Kosztów połączeń telefonicznych system restrykcji, indywidualnego rozliczania i wydruków kosztów rozmów telefonicznych wzbogacony o abonentów wirtualnych i system kont indywidualnych oraz funkcję ARS/ LCR (automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej) Integracja z siecią LAN i okablowaniem strukturalnym Możliwość zdalnej i lokalnej aktualizacji oprogramowania centrali Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi przez telefon i według harmonogramu Współpraca z programem Platan CTI, możliwość nagrywania rozmów przez adapter PCR Współpraca z oprogramowaniem hotelowym, rejestratorami rozmów i systemami pagingowymi 6

17 Delta lubi wyzwania Cyfrowa centrala Platan DELTA dzięki swej konstrukcji przygotowana jest do obsługi intensywnego ruchu telefonicznego w dużych firmach, call centers, hotelach i urzędach. Możliwość podłączenia czterech dostępów PRA (30BD) dla kilkuset indywidualnie rozliczanych abonentów, podzielonych na grupy lub firmy, odsłuchiwanie wiadomości powitalnych i wybieranie numerów przez wielu użytkowników jednocześnie, czy konferencje dla nawet 32 abonentów to jedynie przykłady tego, do jakich wyzwań przygotowana jest Delta. Dostępne konfiguracje: Delta 60 do 58 portów, 9 pakietów wyposażeń liniowych (slotów) Delta 320 do 38 portów, 9 pakietów wyposażeń liniowych Delta 480 do 478 portów, 29 pakietów wyposażeń liniowych do 32 portów VoIP Ważniejsze cechy centrali: Inteligentna Dystrybucja Ruchu (IDR) obejmuje m.in.: INFOLINIE (system 6poziomowego menu głosowego) możliwość dystrybuowania ruchu do grup abonentów według zadanych kryteriów: zgodnie z tematem wybranym na Infolinii lub na podstawie numeru CLIP (ACD) Zintegrowana karta Platan VoIP (opcja) System slotów uniwersalnych dowolna konfiguracja wyposażenia: łączy miejskich ISDN (BRA i PRA) wewnętrznych portów ISDN styk S 0 analogowych linii miejskich i wewnętrznych portów dla aparatów systemowych PRK Program Redukcji Kosztów połączeń telefonicznych system restrykcji, indywidualnego rozliczania i wydruków kosztów rozmów telefonicznych wzbogacony o abonentów wirtualnych i system kont indywidualnych oraz funkcję ARS/LCR Zobacz Kto Dzwoni prezentacja numeru (usługa CLIP) abonenta na wyświetlaczach aparatów cyfrowych, systemowych i analogowych (opcja) oraz w programie Platan CTI Zdalne zarządzanie, obsługa taryfikacji i aktualizacja programu centrali Dowolny plan numeracji portów i usług (do 6 cyfr) Modułowa budowa (Hot Swap dodawanie pakietów oraz paneli obudowy bez demontażu centrali) Współpraca z oprogramowaniem hotelowym, programem Platan CTI, możliwość nagrywania rozmów przez adapter PCR 7

18 Nie zapomnij o dodatkach Odpowiednio dobrany dodatek stanowi doskonałe uzupełnienie całości. Zwiększa funkcjonalność centrali i uzupełnia o to, czego najbardziej potrzebujesz. akcesoria Telefon to często podstawowe narzędzie Twojej pracy. Zdecyduj sam jakimi narzędziami chcesz pracować. Dajemy Ci pełny wybór, centrale Platan współpracują z aparatami różnych producentów. Może to być zwykły aparat analogowy wyświetlający numer osoby dzwoniącej, słuchawka nagłowna lub aparat IP. Te ostatnie przydadzą się zwłaszcza, gdy firma się rozrasta i chcesz, aby istniejąca centrala obsługiwała wielu nowych użytkowników. Jeśli potrzebujesz aparatu z podglądem stanu zajętości pracowników i dostępu do wybranych funkcji wybierz cyfrowy aparat systemowy, z konsolą lub bez. Aparat IP Korzystaj ze swobody ruchu nie tracąc kontaktu telefonicznego. Jeśli pracownicy na terenie firmy mają być zawsze dostępni pod telefonem stacjonarnym wybierz system telefonii bezprzewodowej IP DECT współpracujący z centralą Platan. Typ i pojemność systemu dopasuj do wielkości firmy i jej specyfiki. Znajdziesz zarówno niewielki i tańszy system dla kilku czy kilkunastu osób, jak i większy dla ponad stu osób. Godny polecenia szczególnie, jeśli Twoja firma mieści się w dużym budynku lub gdy potrzebujesz zasięgu na rozległym terenie, np. fabryki lub stadionu. Cyfrowy aparat systemowy Aparat IP DECT 8

19 Zewnętrzna bramka GSM Do obniżenia kosztów rozmów wychodzących do sieci komórkowych możesz stosować zintegrowaną kartę Platan GSM lub dowolne zewnętrzne bramki GSM, podłączając je do linii miejskich centrali. Wystarczy włożyć kartę SIM i z każdego telefonu wewnętrznego w firmie możesz rozmawiać tak, jakbyś rozmawiał z telefonu komórkowego. Bez wybierania dodatkowych prefiksów, w ramach jednej sieci. Dzięki bramofonom zintegrowanym z centralą nie musisz zakładać osobnej instalacji bramofonowej, a drzwi lub furtki możesz otwierać korzystając ze zwykłych telefonów. Masz do wyboru bramofony jedno, dwu lub wieloprzyciskowe z serii DB 07, które nie wymagają dodatkowych adapterów. Bramy wjazdowe możesz otwierać z telefonu stacjonarnego lub komórkowego. Bramofony serii DB Adapter PCR Jeśli chcesz prosto i tanio nagrywać prowadzone rozmowy, skorzystaj z adapteru PCR (Platan Call Recorder) oraz programu Platan CTI. Nagrywanie może być w pełni automatyczne (wszystkie rozmowy na danym stanowisku), półautomatyczne (przed zamknięciem programu Platan CTI wybierasz nagrania, które mają być zachowane) lub manualne (w dowolnym momencie włączasz i wyłączasz nagrywanie). W programie Platan CTI możesz swobodnie zarządzać nagranymi rozmowami przeglądać je, odsłuchiwać, zapamiętywać i kasować. Widzisz z kim rozmawiałeś, kiedy rozmowa się odbyła i ile trwała. To znacznie więcej niż przy zwykłym przeglądaniu plików.wav z nagraniami. Rejestrator rozmów Jeśli względy bezpieczeństwa wymagają stosowania profesjonalnych systemów nagrywania rozmów, na przykład w bankach czy firmach zajmujących się telefoniczną obsługą klientów, centrala będzie współpracowała z tego typu rejestratorami rozmów. Umożliwiają one jednoczesne nagrywanie wielu rozmów na wybranych stanowiskach. 9

20 oprogramowanie Do zarządzania billingiem i statystykami prowadzonych rozmów służy program BilCent. Otrzymasz go wraz z każdą zakupioną u nas centralą cyfrową. Przy jego pomocy zrobisz szczegółową selekcję rozmów według wybranych kryteriów oraz rozliczenia prowadzonych rozmów dla różnych abonentów i grup. Na podstawie dostępnych, przykładowych taryfikatorów można stworzyć własne, dostosowane do zmieniającej się oferty rynkowej. Do konfiguracji central instalatorzy używają odpowiednich programów: MicraPC, SigmaPC, OptimaPC i DoCent. Ze wszystkimi centralami można łączyć się zdalnie, przez modem lub sieć LAN. Jeszcze prostsze jest przygotowanie do pracy niewielkiej centralki IP Platan Prima. Dzięki unikalnej funkcji Plug&Talk, czyli podłącz i rozmawiaj centralka jest gotowa do użycia po wyjęciu z pudełka. Programujemy dla Ciebie najczęściej stosowane ustawienia, abyś nic nie musiał robić. Wystarczy włączyć centralkę do prądu, podłączyć do niej zwykłe aparaty i rozmawiać. Jeśli chcesz korzystać z tańszych rozmów w technologii VoIP nie zapomnij podłączyć centralki także do internetu. Dostęp do bardziej zaawansowanych ustawień centralki jest równie prosty. Bez instalacji dodatkowych programów, ponieważ w przypadku centrali Prima do programowania wystarczy zwykła przeglądarka internetowa. Centralka ma zaimplementowaną aplikację Prima Web Konfigurator, w której np. zmienisz sposób dzwonienia poszczególnych telefonów lub ustalisz parametry kont operatorów VoIP. Programem wspierającym odbieranie telefonów i pełniącym rolę wirtualnej konsoli jest Platan CTI. To przydatne narzędzie, które możesz udostępnić wszystkim pracownikom. Stanie się nieodzowne w komunikacji wewnętrznej oraz w lepszej obsłudze kontaktów zewnętrznych. Program ułatwi obsługę poczty głosowej oraz przeglądanie, odsłuchiwanie i kasowanie nagranych rozmów. Chcesz dodatkowo wysyłać SMSy z komputera? Nic prostszego wystarczy karta Platan GSM w centrali i program Platan CTI. SMSy mogą powiadamiać Cię o przekroczonym limicie darmowych rozmów na karcie w centrali lub o alarmie, który włączył się w firmie. Mogą to być też SMSy serwisowe wysyłane automatyczne do służb technicznych w przypadku uszkodzeń sieci i podłączonych urządzeń albo w przypadku restartu centrali. 20

21 Prima Web Konfigurator Widok konfiguracji centrali w programie MicraPC Centrale Platan są otwarte na współpracę z innymi aplikacjami i urządzeniami. Wymianie danych z bardziej zaawansowanym oprogramowaniem typu call center lub CRM służy otwarty protokół PCTI. Dzięki niemu odbywa się również współpraca z programami wspomagającymi zarządzanie łącznością w centrach zarządzania kryzysowego. Specjalnie z myślą o służbach ratowniczych w programie Platan CTI powstało duże okno Dyspozytor, które można na stałe przypiąć na pulpicie komputera. Docenisz je, jeśli na bieżąco nadzorujesz ruch telefoniczny. Dyspozytor ma podgląd rozmów z podziałem na przychodzące, wychodzące, odebrane i nieodebrane, wraz z dużym zegarem i powiększonymi, z daleka widocznymi numerami i opisami abonentów, godziną i czasem trwania połączenia. Chcesz wypróbować nową aplikację przed jej zakupem? Z każdą centralą otrzymasz Platan CTI Light wersję programu ze wszystkimi funkcjonalnościami, bez ograniczeń czasowych, działającą na dwóch stanowiskach. Możesz zobaczyć jak działa konsola, przyciski skróconego wybierania, nagrywanie rozmów czy wysyłanie SMSów. A po wypróbowaniu nabyć pełną wersję programu, gdzie będziesz mieć praktycznie nieograniczoną książkę telefoniczną, historię połączeń i funkcje w pełnym zakresie, dostępne dla wszystkich chętnych. Prowadzisz hotel i chcesz, aby nie tylko numery wewnętrzne były zgodne z numerami pokoi, ale aby centrala realizowała funkcje typu budzenie, blokowanie / odblokowywanie telefonów, statusy pokoi (np. stan barku, posprzątane). Dzięki bibliotece PlatanHotel.dll nasze centrale współpracują z najpopularniejszym oprogramowaniem hotelowym dostępnym na polskim rynku: Chart, DM Plaza, Fidelio, Gość, HotelOnline, Hotel TK, Krak, Opera, Pensionnaire, ReHOT. I jesteśmy otwarci na współpracę w kolejnymi. 2

22 Funkcje i usługi Prima Micra Sigma Optima Delta Numery DDI / MSN dla ISDN oraz VoIP CLIP (prezentacja numeru przychodzącego) MCID (identyfikacja połączeń złośliwych) Wybór najtańszej drogi połączeniowej LCR Synchronizacja czasu centrali z centralą miejską (ISDN) Rejestracja / taryfikacja rozmów / / / / / Indywidualne konta rozliczeniowe (max ilość) Abonenci wirtualni (max ilość) Infolinie Poczta Głosowa Tablice numerów zabronionych/dozwolonych (ilość tablic) Numery skrócone Dowolność numeracji wewnętrznej (ilość cyfr) Sygnalizacja połączenia oczekującego (oferowanie) Włączanie się do trwającej rozmowy Gorące linie (miejskie / wewnętrzne) Automatyczna zmiana trybów pracy Grupy wspólnego wywołania (numery grupowe) UCD (równomierna dystrybucja połączeń) ACD (dystrybucja połączeń na podstawie zidentyfikowanego numeru) Grupy abonenckie (możliwość ograniczenia połączeń wewn.) Połączenie konferencyjne (max. ilość abonentów) Konferencja typu okólnik automatycznie zestawiana między grupami abonentami wewn. (max ilość abonentów w konferencji) Zawieszenie połączenia HOLD Przenoszenie wywołania na numery miejskie lub inne numery wewn. Nie przeszkadzać Przechwytywanie wywołań Przekazywanie połączeń na miasto Zamawianie połączeń Komunikat głosowy dla zamówionych połączeń Redial (ponowne wybieranie numeru) Proste oddzwanianie Dialer alarmowy (powiadomienie o alarmie) Budzenie Obsługa dzwonków w szkołach i zakładach przemysłowych Podsłuch odległego pomieszczenia niańka Połączenie tranzytowe wykonanie z zewnątrz rozmowy na koszt centrali Usługi dostępne na telefonach systemowych systemowa książka telefoniczna i historia połączeń prezentacja stanu portów programowanie klawiszy funkcyjnych i liniowych komunikaty systemowe identyfikacja abonentów wewnętrznych i miejskich prezentacja kosztu rozmowy komunikat bezpośrednio na głośnik aparatu NOWOŚĆ

23 Wyposażenie Porty abonenckie analogowe systemowe analogowe i systemowe łącznie ISDN (2BD) VoIP Wyposażenia miejskie analogowe ISDN (2BD) ISDN (30BD) VoIP Protokoły VoIP: SIP, IAX2 Kodeki audio: G.7 µlaw, G.7 alaw, ADPCM, G.726, GSM DISA bezpośrednie wybieranie numerów wewn. Infolinie Poczta Głosowa Ilość zapowiedzi głosowych Łączny czas zapowiedzi Prima Micra Sigma Optima 64 Optima 28 Delta 60 Delta 320 Delta 480 do 0 do 0 do 3 3 / //// * 8 h* do 24 do 24 do 24 do 8 do 28 do 2 do 8 do 30 / //// 4 64 do 4,5h do 44 do 32 do 44 do 6 do 28 do 2 do 6 2 do 30 / //// 4 64 do 4,5h do 64 do 32 do 64 do 24 do 28 do 6 do 22 2 do 30 / //// 4 64 do 4,5h do 28 do 32 do 28 do 24 do 28 do 6 do 22 2 do 30 / //// 4 64 do 4,5h do 44 do 28 do 44 do 72 do 32 do do 32 / //// 6 64 do 53min do 304 do 28 do 304 do 52 do 32 do do 32 / //// 6 64 do 53min Melodie dla połączeń oczekujących Pliki muzyczne.wav * Automatyczny transfer faksu do 464 do 28 do 464 do 232 do 32 do do 32 / //// 6 64 do 53min Bufor taryfikacji Odbiór identyfikacji numerów dzwoniących (CLIP): z linii ISDN / analogowych / / / / / / / / Wysyłanie identyfikacji numerów (CLIP) na: analogowe porty wewn. / wewn. porty cyfrowe / systemowe // // // // // // // // Współpraca z bramofonami Zintegrowana karta GSM Zewnętrzna bramka GSM Zintegrowana karta VoIP System telefonii bezprzewodowej IP DECT Wejście audio / wyjście audio / / / / / / / / Zasilanie rezerwowe UPS UPS ~4h ~5h ~5h ~5h / ~2h ~5h / ~8,5h ~5h Interfejsy RS 232 USB Ethernet (LAN) Modem do zdalnego zarządzania centralą Program komputerowy do konfiguracji WEB Konfigurator MicraPC SigmaPC OptimaPC OptimaPC DoCent DoCent DoCent Program BilCent (do taryfikacji) Program Platan CTI (komputerowy system wspomagania ruchu telefonicznego) 2 2 Interfejs hotelowy Interfejs programowy PCTI Interfejs do współpracy z rejestratorami rozmów Interfejs TAPI Wersja obudowy RACK do szafy 9 Wymiary wersji standard wys. x szer. x gł. [mm] masa [kg] Wymiary wersji RACK (szer. 9 ) wys. x gł. [mm] masa [kg] NOWOŚĆ 295x200x47,6 307x242x79 4,5 88(2U)x92 4,5 500x365x95 8,5 76(4U)x x480x (4U)**x x480x (4U)**x x535x x535x x535x *) po wprowadzeniu obsługi karty SD łączny czas pamięci głosowej przeznaczonej na Pocztę Głosową, zapowiedzi słowne wykorzystywane w funkcji DISA, nagrywanie rozmów oraz wgrywane pliki muzyczne będzie zależny od pojemności zastosowanej karty **) w centrali Optima RACK dodatkowo do 7 patchpaneli RJ45 o wys. U każdy w standardzie w opcji

24 Platan Sp. z o.o Sopot ul. Platanowa 2 tel fax platan@platan.pl wydanie 2009/200