Transkrypt

1

2 WSTĘP Święta zjawią się zanim się zorientujesz! Może nadal jest jeszcze słonecznie, ale jesień wkracza zdecydowanym krokami. Dla wielu biznesów to właśnie znak, że rozpoczął się sezon przedświąteczny. I to właśnie ten czas ma największy wpływ na roczne wyniki sprzedaży. Najważniejsze w tym okresie jest przygotowanie! W zeszłym roku w samych Stanach Zjednoczonych sprzedaż przedświąteczna i świąteczna, według danych z Krajowej Federacji Sprzedaży Detalicznej, wyniosła ponad 626,1 miliardów dolarów. A sprzedaż online była jej znaczną częścią przynosząc prawie 105 miliardów dolarów. W Polsce zakupy przez Internet robi już 55% internautów, a 68% regularnie odwiedza e-sklepy. Ten sposób kupowania jest wygodny i pozwala zaoszczędzić czas oraz pieniądze. Ten przewodnik ma Ci pomóc w osiągnięciu Twojego osobistego sukcesy sprzedaży świątecznej w tym roku. Zrobisz to dzięki stworzeniu specjalnej listy zadań, która pozwoli Ci przygotować i wdrożyć potrzebne narzędzia i działania na czas. Napisałyśmy tutaj m.in. o tym : Czego można nauczyć się z 2015 roku i co przenieść na rok 2016 Planie marketingowym na okres przedświąteczny w 2016 roku Nauczymy cię jak przygotować kampanie na ten okres Gdzie możesz zlecić część działań przed świąteczną gorączką

3 Czy masz już coś specjalnego czym będziesz przyciągać swoich klientów w kampanii przedświątecznej? Być może wydaje Ci się, że masz już gotowy produkt, szkolenie, książkę, które mogą posłużyć jako taki magnes? Pamiętaj o tym, że nie sprzedaje się dokładnie tego samego podczas Świąt, co przez cały rok. Pamiętaj też, że jeśli oferujesz produkty fizyczne, bardzo często klienci będą chcieli je mieć do końca roku lub nawet przed samymi Świętami. Dlatego dobrze upewnij się czy masz odpowiedni zapas w magazynie. CZĘŚĆ 1 - PRZEGLĄD I PODSUMOWANIE Zanim zaczniesz planować promocję bożonarodzeniową 2016, weź pod lupę swoje działania z poprzedniego roku. Jeśli udało Ci się odnieść chociaż mały sukces zastanów się, co zadziałało dobrze i co można powtórzyć w nadchodzącej kampanii. Następnie z ręką na sercu wypisz sobie wszystkie elementy, które potrzebują poprawienia, tak by nie powtarzać tych samych błędów i polepszyć swoje rezultaty.

4 Pamiętaj, że długość przedświątecznej promocji jest różna w każdym roku. Podyktowane jest to paroma innymi świętami, w cale nie polskimi, które poprzedzają Boże Narodzenie. W roku 2016 takie wydarzenia jak Black Friday i Cyber Monday są na początku listopada i wydłuża to okres zakupów o kilka dni. Będzie to widoczne zarówno w listopadowej jak i grudniowej sprzedaży. Jakie pytania warto sobie zadać? Co zadziałało w twoim marketingu? Co nie zadziałało Czy trafiłaś z czasem promocji? Co zdecydowanie chcesz powtórzyć? Nad czym chcesz popracować? Kop naprawdę głęboko by znaleźć coś szczególnego, na czym możesz oprzeć promocję. Pamiętaj, że promocja ma Tobie przynieść odpowiedni zwrot z inwestycji. Jeśli masz dużo produktów, które sprzedajesz w promocji na święta, koniecznie zorientuj się, czy przyniesie Ci to zysk czy stratę! Być może musisz przemyśleć ceny i czas promocji części produktów, tak by wszystko było dla Ciebie opłacalne. Podamy Ci przykład. Jeśli sprzedajesz fizyczne produkty i dajesz w promocji ich dostawę, być może musisz na samym początku podnieść trochę wartość swojego produktu. Istnieją różnego typu haczyki, którymi można przyciągnąć klientów. Zawsze patrz na to, czy nadal jest to nad dolną linią opłacalności sprzedaży swoich produktów.

5 Jakie pytania warto sobie zadać? Czym jest dla Ciebie sukces sprzedaży promocyjnej? Jakie promocje przynoszą największy zysk? Które przynoszą najmniejszy zysk? Jakie promocje pozwoliły Ci wyprzedaż najwięcej produktów? Jak duży sukces odniosłaś w poprzednim okresie przedświątecznym? Popracuj nad swoim ami! Czy myślałaś kiedyś, a może stosowałaś kampanie mailingowe z możliwością automatycznego zakupu Twoich produktów lub usług? Czy wiesz, że w okresie przedświątecznym największe firmy poświęcają sprzedaży za pomocą i dużą uwagę i jest tego powód? Jeśli już wysyłasz mailingi do sowich odbiorców przygotuj specjalną kampanię mailingową na okres przedświątecznej promocji. A jeśli jeszcze tego nie robisz, to PAŹDZIERNIK jest to idealny czas na to by zacząć tworzyć swoją listę. Kluczowy w otwarciu maila jest tytuł wiadomości, a więc warto opracować sobie każdą wiadomość zaczynając właśnie od jej tytułu! Jakie pytania warto sobie zadać? Jaki rodzaj maili przynosi Ci największy i najmniejszy ruch? Jakie maile przyniosły największą i najmniejszą ilość sprzedaży? Które tytuły spowodowały największą ilość otwarć maili? Które maile były najbardziej efektywne?

6 Pamiętaj - jeśli zaczynasz, te pytania pomogą Ci podsumować Twoją tegoroczną kampanię. CZĘŚĆ 2 - STWÓRZ PLAN Wskaźniki i cele Jeśli już zrobiłaś podsumowanie swojej zeszłorocznej kampanii promocyjnej okresu przedświątecznego, czas na ustalenie pewnych wskaźników. Na przykład jakiego procentowego otwarcia maili, klików w link i w końcu sprzedaży możesz i chcesz się spodziewać? Jakiego zwrotu z inwestycji w reklamę możesz się spodziewać? Kiedy określisz już wszystkie ważne wskaźniki będziesz gotowa do ustalenia celów kampanii. Potrzebujesz także określić które z Twoich działań marketingowych pomogą Ci te cele osiągnąć. A jeśli Twoje własne cele Cię przerażą, pamiętaj o tym, że wszystko staje się bardziej akceptowalne, kiedy podzielimy to na mniejsze części. Mniejsze kroki, tzw. punkty kontrolne, pozwolą Ci na osiągnięcie tych większych celów. Pamiętaj, że tych celów podczas kampanii możesz określić wiele. Zawsze określaj sobie te najbardziej realistyczne cele ale także te, które są w strefie Twoich marzeń.

7 Podczas ustalania celów jednym z ważniejszych pytań, które możesz sobie zadać, jest to o budżet marketingowy na ten okres. Czy Twój budżet pozwoli Ci na przeprowadzenie wszystkich punktów kampanii, czy gdzieś będziesz musiała zmienić działania? To wszystko ma wpływ na efekt końcowy. Ważnym aspektem podczas przeprowadzania kampanii jest jej mierzenie. Czyli orientowanie się w oparciu o wskaźniki i cząstkowe rezultaty, czy zmierzasz w dobrym kierunku. W tym celu warto jest prowadzić kalendarz działań i wyników, tak by być świadomą co przynosi jakie efekty. Kolejnym krokiem jest określenie przedziałów czasowych promocji, całego sezonu przedświątecznego. Uwzględnij m.in. takie daty jak: Black Firday, Cyber Monday, Mikołajki, Boże Narodzenie i Nowy Rok. Uwierz - to tylko kilka głównych dat w całym kalendarzu możliwych przedświątecznych promocji. Jak widzisz też na pierwszy rzut oka - to dosyć długi okres promocji, dlatego warto wiedzieć co i kiedy oraz za jaką cenę chcesz sprzedawać. Biorąc pod uwagę typ Twojej działalności, produktów lub usług, być może będziesz chciała uwzględnić jeszcze jakieś daty w kalendarzy promocyjnym.

8 Rzecz w tym, aby strategię opracować tak, aby Twoje produkty sprzedawały się już od początku listopada do początku stycznia. Chcesz wiedzieć, jak opracować taką strategię krok po kroku? Zapraszamy na Warsztaty Tworzenia Świątecznych kampanii promocyjno-sprzedażowych 2-dniowe warsztaty na żywo, których II edycje odbędą się w Warszawie: I edycja: październik 2016 II edycja październik 2016 Kliknij TUTAJ po więcej szczegółów. CZĘŚĆ 3 - OPRACUJ SWOJE KAMPANIE ŚWIĄTECZNE Burza mózgów Kiedy już jesteś świadoma, ile masz czasu na promocję oraz co takiego możesz zaproponować swoim odbiorcom, czas na burzę mózgów! Jest bardzo dużo możliwości wyboru różnych punktów zwrotnych Twojej kampanii przedświątecznej. I nie są tylko tylko daty i dni, ale także na przykład darmowa dostawa do danego dnia zakupu, czy też wyprzedaż ilościowa do danej godziny.

9 Oto kilka pomysłów na przedświąteczne kampanie, których możesz użyć: Dodawanie prezentów - różne prezenty w różnych okresach promocji Świąteczne wiadomości Promocje z odliczaniem czasu Ostatni dzień na darmową dostawę Zakupy na ostatnią chwilę (czyli promocja w ostatni możliwy dzień) Zniżka dla rodziny i znajomych Promocje kilkudniowe Myśl wielokanałowo Bardzo często kiedy ktoś buduje swoją markę i sprzedaje głównie przez internet, większość swojej promocji opiera na marketingu. Ale promocja nie kończy się tylko na tym kanale i nie powinna. Zastanów się nad tym, jakie inne media i kanały możesz wykorzystać do promocji. Na przykład warto jest przygotować solidny plan płatnych kampanii reklamowych oraz działań w odpowiednich mediach społecznościowych, aby wspierać kalendarz promocyjny. Podrasuj swoją stronę W miarę wcześnie zastanów się nad tym jakich zmian dokonasz na okres promocji przedświątecznej i świąt na swojej stronie www. Być może będziesz potrzebowała przetestować jakieś nowe narzędzia, aby mieć pewność, że wszystko działa sprawnie i prawidłowo. Uwierz nam nie chcesz robić tego na ostatnią chwilę i pozwolić by takie okazje jak Cyber Monday przeszły Ci koło nosa.

10 Nawigacja strony To jedna z podstawowych kwestii. Możesz dodać nie tylko np. specjalne linkowanie do promocji i prezentów, ale chociażby elementy kojarzące się ze Świętami. Możesz też dodać zegar odliczający czas do Bożego Narodzenia z nagłówkiem zaznaczającym, że do tego dnia trwa promocja na dany produkt. Cokolwiek dodasz lub zmienić musi to działać na Twojego potencjalnego klienta tak by zechciał szybciej podjąć decyzję o zakupie. Teraz jest czas aby dodać do swojego kalendarza działań ostateczne terminy działań marketingowych. Tak żebyś wiedziała co i kiedy masz do zrobienia jeśli chcesz osiągnąć swoje cele i wskaźniki. Możesz to zrobić z nami w trakcie 2-dniowych warsztatów na żywo. Kliknij TUTAJ po więcej szczegółów. Teraz jesteś już gotowa aby zacząć działania. Śmiało zacznij od przygotowania ofert, opracowywania strony graficznej wszystkich działań oraz napisania tekstów do i i stron sprzedażowych czy Landing Page. Mając określone zadania, spokojnie poradzisz sobie z tym by wszystko przygotować na czas. Pamiętaj by przygotowując materiał zawsze tworzyć na zapas. Jeśli piszesz nagłówki, przygotuj takie, które potem posłużą Ci podczas testów na wymianę. Podobnie zrób z mailami i ich tytułami. Nigdy nie pożałujesz tego, że masz zrobione coś na wyrost, zwłaszcza w okresie wzmożonego działania.

11 CZĘŚĆ 4 - PRZYGOTUJ PODSTAWY Jeśli przygotujesz dobry plan, to jesteś na dobrej drodze aby w tym sezonie promocyjnym odnieść sukces. Ale zanim weźmiesz się do opracowywania contentu, upewnij się, że Twoja strona wytrzyma cały ruch jaki na nią skierujesz podczas promocji. Pamiętaj, żeby zadbać o szybkość jej działania, usunąć niepotrzebne rzeczy i przygotować wersję mobilną strony tak, by była łatwa w obsłudze. Jeśli prowadzisz sklep online, sprawdź dokładnie drogę klienta i to dlaczego opuszcza Twój sklep przed zakupem. Być może drobne zmiany graficzne spowodują, że klienci, którzy do tej pory nie finalizowali zakupów zdecydują się na pierwszy zakup u Ciebie. Zawsze jest miejsce na optymalizację. Dodatkowo... Podczas promocji i sprzedaży przedświątecznej pomyśl, jak możesz przyciągnąć tych klientów którzy kupią coś od Ciebie już po sezonie! Aby wyciągnąć jak najwięcej z tego okresu potrzebujesz planu na to, jak zatrzymać klientów, których zdobyłaś, na dłużej. Skup się na tym aby budować z nimi relacje, to da Ci przewagę na kolejny rok. Właśnie dlatego potrzebujesz w swojej strategii zawrzeć elementy content marketingu. Tego też uczymy w trakcie nadchodzących 2-dniowych warsztatów. I edycja: październik 2016 II edycja: październik 2016 Szczegóły znajdują się TUTAJ.

12 Odpowiadaj Z pewnością w tym sezonie przedświątecznym możesz być bardzo zajęta, ale pamiętaj o tym, żeby zawsze odpowiadać na pytania klientów. Jest to ważne z kilku względów. Na przykład często zdarza się, że klienci nie kupują dla siebie tylko dla kogoś i nie znają Twojej marki. Dlatego warto jest być gotowym na dostarczenie informacji wszelkimi kanałami od kontaktu, przez e aż po Social Media. Twój kontakt z klientem nie koczy się na zakupie. To dopiero początek, który wymaga solidnej kontynuacji. Na przykład możesz zanim Twój produkt lub usługa zostaną im dostarczone, przesłać instrukcję użytkowania lub opis usługi krok po kroku. Możesz też poprosić o opinię po zakupie lub zastosowaniu danego produktu czy usługi. Jeśli zapewnisz swoich nowych klientów o jakości tego co dostarczasz - nie tylko specjalny prezent wysłany do nich na święta do wykorzystania do danej daty po nowym roku będzie powodem, żeby do Ciebie wracać. A jeśli się nie uda? Jeżeli listopad i grudzień miną, a Ty nie osiągniesz zamierzonych rezultatów, potrzebujesz planu B. Zastanów się jakie formy promocji i sprzedaży możesz zastosować po okresie świątecznym. Być może już teraz jest Ci potrzebna solidna strategia działań, którą zaczniesz wdrażać krok po kroku na początku 2017 roku?

13 PODSUMOWANIE Przygotuj listę zadań i sprawdź wszystko dwa razy. Wystarczy odrobina planowania i czasu, żeby dobrze przygotować się na sezon przedświąteczny. Jeśli możesz przeprowadź analizę roku 2015 i zobacz co możesz usprawnić. Koniecznie przeprowadź audyt strony i zobacz czy jesteś gotowa technicznie na dużą ilość klientów. Następnie przygotuj swój plan marketingowy i wprowadzaj go cierpliwie. A jeśli w tym wszystkim potrzebujesz wsparcia merytorycznego oraz technicznego, zapraszamy na 2 dniowe warsztaty Tworzenia Świątecznych kampanii promocyjno-sprzedażowych. Do wyboru masz dwie daty: październik październik TEMATY, KTÓRE BĘDZIEMY OPRACOWYWALI: Kalendarz przedświąteczny Jakie masz okazje do wdrożenia kampanii promocyjno sprzedażowych przed Nowym Rokiem 2017 Twoja grupa docelowa na czas kampanii świątecznych. Opracowanie różnych grup docelowych do różnych okazji promocyjnych Twoje produkty/ usługi dlaczego są dobre do sprzedaży w okresie przedświątecznym Opracowanie języka korzyści na kilka kampanii do kilku produktów/ usług 4 podstawowe strategie sprzedażowe. Jakie są najskuteczniejsze sposoby sprzedży przez internet. Omówienie i wybór 1 dla Twojego produktu/ usługi.

14 Przygotowanie tekstów sprzedażowych do kampanii marketingowych Stworzenie tunelu promocyjno-sprzedażowego + strona Landing Page do 1 kampanii i 1 produktu + strona podziękowania + podpięcie autorespondera pod stronę Landing Page + wdrożenie kolejki maili 3 rodzaje video sprzedażowych, które musisz mieć, aby sprzedawać więcej. Omówienie elementów video. Przedstawienie prostych narzędzi do ich realizacji. Realizacja 1 z nich i szybki montaż. YouTube jak pozycjonować swoje video, aby być wyżej w Google? Analiza konkurencji. Jak sprawdzić, co działa u konkurencji w działaniach na mediach społecznościowych? Reklama na FB i Instagramie omówienie najskuteczniejszych form ustawiania reklamy. Ustawienie Twojej testowej reklamy Stworzenie strategicznego kalendarza działań promocyjno-sprzedażowych na listopad i grudzień 2016 Twój bilet możesz odebrać, klikając TUTAJ. Do zobaczenia, Honorata Lubiszewska, Sylwia Sikorska