REGULAMIN SERWISU EGABINET.PL DLA PACJENTA

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU EGABINET.PL DLA PACJENTA 1. Postanowienie Ogólne 1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu oraz ramowe warunki korzystania z zasobów medycznego Serwisu internetowego Portalu egabinet.pl Celem Serwisu jest stworzenie kompleksowego rozwiązania dla osób poszukujących porad medycznych. Serwis ma przede wszystkim umożliwiać Pacjentom kontakt z lekarzem (porady medyczne, zamawianie wizyt) oraz interakcję w czasie rzeczywistym za pomocą wybranych kanałów komunikacji Rejestracja w Serwisie przez Internet jest równoczesną akceptacją Regulaminu Pacjenta, jak również potwierdzeniem, iż Pacjent zapoznał się z treścią Regulaminu Pacjenta oraz akceptuje jego postanowienia. Dzień rejestracji Pacjenta w Serwisie jest datą, od której postanowienia Regulaminu Pacjenta będą znajdować wobec niego zastosowanie Administrator Serwisu ma prawo do umieszczania w Serwisie treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe umieszczane w Serwisie oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich. 2. Definicje W Regulaminie Serwisu egabinet.pl dla Pacjenta (oraz wszelkich innych dokumentach dotyczących usług świadczonych przez HealthMedia Świderski, Świderski Sp.j) poniżej podanym terminom nadano następujące znaczenia: - Regulamin Pacjenta - niniejszy Regulamin opublikowany w Portalu; - Administrator Serwisu - HealthMedia Świderski Świderski Sp.j. z siedzibą w Poznaniu; - Portal - serwis internetowy egabinet.pl będący własnością HealthMedia Świderski Świderski Sp.j z siedziba w Poznaniu wraz ze wszystkimi usługami towarzyszącymi; - System - aplikacja dostępna przez siec Internet wraz z bazami danych pod adresem egabinet.pl; - Pacjent - osoba fizyczna korzystająca ze świadczeń opieki zdrowotnej poprzez Serwis, po uprzedniej rejestracji w Systemie; - Lekarz osoba fizyczna posiadająca uprawnienia do wykonywania zawodu lekarza, świadcząca usługi medyczne za pośrednictwem Serwisu; - Cennik Lekarzy wykaz obowiązujących opłat za korzystanie z płatnych porad Lekarzy wydany i publikowany na stronie internetowej egabinet.pl. - Hasło ciąg znaków wybrany przez Pacjenta, którym Pacjent posługuje się w celu zabezpieczenia korzystania z Systemu. 3. Rejestracja Pacjenta Warunkiem korzystania z zasobów Serwisu medycznego egabinet jest rejestracja Pacjenta w Systemie. Pacjent wypełnia formularz rejestracyjny, w którym podaje następujące dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres , telefon kontaktowy oraz Pesel.

2 3.2. Konto Pacjenta chronione jest zaszyfrowanym w bazie danych hasłem, które nie może zostać odczytane przez nikogo poza Pacjentem. Hasło musi zawierać od 8 do 32 znaków i może być zmienione w każdej chwili. W przypadku gdy Pacjent zapomni hasła, system wygeneruje hasło zastępcze, które zostanie przesłane na podany w formularzu rejestracyjnym adres e- mail Administrator Serwisu może odmówić rejestracji Pacjenta bądź anulować dokonaną rejestrację bez podania przyczyny Administrator Serwisu zapewnia Pacjentom możliwość modyfikacji podanych wcześniej informacji poprzez funkcje Edytuj dane, a także możliwość usunięcia konta Pacjenta poprzez wysłanie wiadomości z tematem Usuń na adres info@egabinet.pl 4. Zasady korzystania z Serwisu egabinet Dostęp do Serwisu polega na umożliwieniu zarejestrowanym Pacjentom korzystania z zasobów Systemu za pomocą - udostępnionych w Internecie pod adresem egabinet.pl - narzędzi informatycznych Zasobami Serwisu są dobra, takie jak informacja, usługi, towary, dobra niematerialne oraz inne udostępnione na nim świadczenia, pochodzące lub oferowane przez ten Serwis lub inne osoby Serwis oferuje usługi spersonalizowane dla danego Pacjenta, takie jak : - korzystanie z porad lekarskich i przeglądanie ich historii, - zarządzanie wynikami badań, - zarządzanie kartą pacjenta, - wyszukiwanie lekarza, gabinetów lekarskich i innych jednostek medycznych,, - zarządzanie terminarzem wizyt, - forum Korzystanie z usług Serwisu następuje przy użyciu sprzętu komputerowego z legalnym oprogramowaniem za pośrednictwem urządzeń sieciowych służących do korzystania z sieci Internet wraz z wykupionym dostępem do sieci Internet. Warunkiem prawidłowego korzystania z Serwisu może być uaktywnienie w przeglądarce obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, JavaScript i Cookies Pacjent zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego, zważając by nie naruszyć praw i obowiązków innych osób korzystających z Serwisu Administrator Serwisu zobowiązuje się zapewnić Pacjentowi dostęp do Serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, chyba, że doszło do naruszenia przez Pacjenta postanowień niniejszego Regulaminu W sytuacji, gdy z przyczyn technicznych niezbędne będzie czasowe odłączenie dostępu do Serwisu, bądź też niektórych jego elementów, Administrator Serwisu zobowiązuje się do poinformowania o tym Pacjenta z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli będzie to technicznie możliwe. Zawiadomienie wysłane zostanie pocztą elektroniczną bądź zostanie opublikowane w Serwisie pod adresem W trakcie korzystania z usług Serwisu Pacjent zobowiązany jest do nie rozpowszechniania za jego pośrednictwem jakichkolwiek materiałów naruszających dobro osobiste osób trzecich, praw własności intelektualnej, praw autorskich, tajemnic handlowych oraz treści i obrazów o charakterze pornograficznym.

3 4.9. Korzystanie z Serwisu w inny sposób niż w ramach dozwolonego użytku nie jest dopuszczalne bez zgody wszystkich podmiotów, którym przysługują prawa do Serwisu i zawartej w nim treści Zabronione jest przekazywanie do Serwisu komentarzy, wypowiedzi lub zamieszczanie wpisów (zwłaszcza na forum internetowym dostępnym w Serwisie) zawierających treści sprzeczne z prawem, w tym naruszające prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie lub dobra osobiste, lub sprzeczne z dobrymi obyczajami Administrator Serwisu będzie usuwać z Systemu materiały, komentarze, wypowiedzi lub wpisy (zwłaszcza na forum internetowym dostępnym w Serwisie) sprzeczne z prawem, w tym naruszające prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie lub dobra osobiste, lub sprzeczne z dobrymi obyczajami Administrator Serwisu zastrzega sobie możliwość czasowego zablokowania konta Zarejestrowanego Pacjenta bądź usunięcia jego danych z Systemu w przypadku, jeżeli naruszył on postanowienia niniejszego Regulaminu lub naruszył przepisy prawa. Zastosowanie blokady lub usunięcie Pacjenta nie wymaga uzasadnienia. 5. Usługa Porady Lekarskiej Usługa porady lekarskiej świadczona jest za pomocą kanałów komunikacji przez indywidualnie wybranego przez Pacjenta Lekarza z poszanowaniem zasad etyki lekarskiej Kodeksu Etyki Lekarskiej z dnia 14 grudnia 1991 r. z późn.zm. oraz Ustawy o Wykonywaniu Zawodu Lekarza (Dz.U. Nr 21, poz.204 z późn.zm.) Usługa porady lekarskiej jest płatna bezpośrednio wybranemu przez Pacjenta Lekarzowi w wysokości indywidualnie ustalonej przez Lekarza. Opłaty określone są w indywidualnych cennikach Lekarzy dostępnych w Systemie. 6. Ochrona danych osobowych Dokonując rejestracji Pacjent oświadcza, iż podane przez niego dane osobowe są prawdziwe oraz wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Administratora Serwisu jego danych osobowych w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do korzystania z usług Serwisu, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883 z późn. zm.) oraz rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz z późn. zm.) 6.2. Dokonując rejestracji Pacjent wyraża zgodę na udostępnianie przez Administratora Serwisu jego danych osobowych Lekarzom w zakresie w jakim jest to niezbędne dla procedury rejestracji pacjenta na wizytę. Po rejestracji Pacjent sam decyduje jakie dane przekazuje Lekarzowi podczas porady lekarskiej Zarejestrowany Pacjent wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie swojego pseudonimu, który pojawiać się będzie obok jego komentarzy, materiałów, wypowiedzi lub wpisów na forum dostępnym na Portalu Z tytułu rozpowszechniania i udostępnienia pseudonimu Pacjenta, jego komentarzy, materiałów, wypowiedzi lub wpisów na forum dostępnym w Serwisie Pacjentowi nie przysługuje wynagrodzenie.

4 6.5. Przy dokonywaniu rejestracji Pacjent może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Administratora Serwisu danych osobowych udostępnionych w związku z rejestracją w celach reklamy, promocji, w celach statystycznych oraz do badania rynku, a także zachowań i preferencji korzystających z Serwisu Przy dokonywaniu rejestracji Pacjent wyraża zgodę na otrzymywanie na adres oraz numer telefonu podany podczas rejestracji, komunikatów dotyczących bieżącej działalności Serwisu. Pacjent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych informacji drogą elektroniczną W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych podanych przez Pacjenta przy rejestracji, Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo ograniczenia Pacjentowi możliwości korzystania z Serwisu i Systemu do czasu uprawdopodobnienia przez niego, że podał on prawdziwe dane. Administrator Serwisu wskaże Zarejestrowanemu Pacjentowi sposób uprawdopodobnienia danych za pomocą wiadomości przesłanej na adres podany podczas rejestracji Pacjent ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich edytowania, poprawiania i żądania ich usunięcia. Edycji danych dokonuje się w ramach utworzonego profilu Dane Pacjenta, wprowadzane do Serwisu, stanowią własność Pacjenta Administrator Serwisu podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony danych osobowych Pacjenta i wszelkich innych danych wprowadzanych do Serwisu Na ochronę, o której mówi pkt składają się w szczególności: - System bezpieczeństwa transmisji danych - dane Pacjenta szyfrowane są przy użyciu 128- bitowego klucza SSL (Secure Socket Layer) i praktycznie nie mogą być przechwycone i rozszyfrowane przez niepowołane osoby. - System kontroli dostępu do danych - tylko Pacjent ma dostęp do swoich danych, za pomocą wymyślonego przez siebie hasła. - System zabezpieczenia danych przed awarią urządzeń - wszelkie wprowadzone przez Pacjenta dane będą przechowywane w taki sposób, aby wyeliminować możliwość ich utraty w razie awarii sprzętu. - System bezpieczeństwa centrum obliczeniowego - budynek i urządzenia, gdzie będą przechowywane dane Pacjenta, są stale monitorowane na wypadek kradzieży, pożaru, czy innych zdarzeń, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu danych. 7. Przechowywanie i ochrona dokumentacji medycznej W ramach zarządzania kontem Pacjenta Pacjent ma możliwość przechowywania swojej dokumentacji medycznej w Serwisie Dane zapisane na koncie Pacjenta mogą mieć postać skanów lub zdjęć cyfrowych papierowej dokumentacji medycznej Pacjent ma nieograniczony dostęp do swojej dokumentacji medycznej przechowywanej na koncie Pacjenta w Serwisie Dokumentacja medyczna Pacjenta może zostać udostępniona Lekarzowi tylko i wyłącznie przez Pacjenta zarządzającego swoim kontem w ramach usług spersonalizowanych dla konta Pacjenta przez Serwis W przypadku usunięcia przez Pacjenta konta Pacjenta wszelkie dane medyczne zgromadzone na koncie Pacjenta przechowywane są przez 3 miesiące licząc od daty usunięcia konta Pacjenta. Podczas w/w 3 miesięcznego okresu Pacjent nie ma możliwości dodawania lub modyfikowania danych medycznych jedynie może je przeglądać lub pobrać na swój komputer. Po upływie 3

5 miesięcznego okresu dane medyczne Pacjenta są usuwane z Serwisu. Przed usunięciem danych medycznych pacjent otrzyma powiadomienie na podany w formularzu rejestracyjnym adres e- mail o zbliżającym się terminie usunięcia danych medycznych Administrator Serwisu podejmuje wszelkie niezbędne środki do ochrony przechowywanej dokumentacji medycznej Pacjenta wprowadzonej do Serwisu z zastosowaniem systemów bezpieczeństwa wskazanych w punkcie 6 ustępie 6.11 niniejszego Regulaminu oraz z zachowaniem postanowień ustawy i rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji wskazanych w punkcie Płatności Usługi oferowane przez Lekarzy w ramach Serwisu dla Pacjentów są płatne. Wysokość opłat i dostęp do wybranych usług ustala Lekarz. Opłaty określone są w indywidualnych cennikach Lekarzy dostępnych w Serwisie. Pacjent uiszcza Lekarzowi opłatę z góry i następnie otrzymuje wycenę usługi Administrator Serwisu akceptuje następujące formy płatności: - Karta płatnicza (Visa, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB) - Szybki przelew internetowy mtransfer (mbank) MultiTransfer (MultiBank) Płacę z Inteligo (Inteligo) Przelew24 (BZWBK) Płać z Nordea (Nordea Bank) Płać z BPH (Bank BPH) Płać z ING (Bank ING) Pekao24 (Bank Pekao S.A.) - Tradycyjny przelew bankowy na konto Administratora Portalu - PayPal - system wygodnych i bezpiecznych płatności w Internecie. 9. Postępowanie reklamacyjne Pacjent może złożyć reklamację jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Lekarzy lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Reklamacje powinna być złożona w formie pisemnie na adres Administratora Serwisu. Reklamacja powinna zawierać: dane Pacjenta, zarzuty Pacjenta oraz okoliczności uzasadniające reklamację Administrator Serwisu rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Administrator Portalu może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonej po upływie 30 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Administratora Serwisu przez podmioty za które Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności, Administrator Serwisu przesyła Pacjentowi w terminie 7 dni od dnia wpłynięcia reklamacji informacje o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności co skutkuje przedłużeniem rozpoznania reklamacji.

6 10. Odpowiedzialność Administratora Serwisu Administrator Serwisu podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu pod względem technicznym oraz formalno-prawnym Administrator Serwisu podejmuje wszelkie środki, o których mowa w pkt , w celu ochrony danych Pacjenta. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za dostęp do danych Pacjenta przez osoby nieupoważnione, jeżeli osoby te uzyskały dostęp do tych danych w skutek świadomych lub nieświadomych działań Pacjenta Administrator Serwisu nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z niewłaściwym korzystaniem przez Pacjenta z Serwisu oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego, oprogramowania komputerowego czy też systemu łączności, za pomocą których Pacjent łączy się z Serwisem Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość zamieszczonych w Serwisie treści tworzonych przez Pacjentów, a w szczególności treści zawartych w komentarzach, wypowiedziach lub wpisach na forum internetowym dostępnym w Serwisie publikowanych w Serwisie automatycznie Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość zamieszczonych w Serwisie treści tworzonych przez Lekarzy, a w szczególności treści zawartych w poradach medycznych Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych spowodowana awarią sprzętu, systemów informatycznych lub tez innymi okolicznościami niezależnymi od Administratora Serwisu Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z opóźnień spowodowanych przez osoby trzecie, na które Administrator Serwisu nie ma wpływu, jak również niedogodności spowodowane działaniem siły wyższej. 11. Prawa autorskie. Wyłączne prawa autorskie do Serwisu egabinet.pl należą do Healthedia Swiderski Świderski sp.j. z siedzibą: w Poznaniu przy ul. Sowińskiego 18A. Prawa autorskie związane z Serwisem podlegają ochronie Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. z 1994r. nr 24, Poz.83 ze zm.). 12. Zmiana Regulaminu Administrator Serwisu zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu O zamiarze zmiany Regulaminu Administrator Serwisu zawiadamia Pacjenta udostępniając treść nowego Regulaminu na internetowych stronach Serwisu Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie czternastu dni od dnia opublikowania informacji, o której mowa w pkt