REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników, w tym Nabywców, ze Sklepu prowadzonego przez Sprzedawcę w serwisie internetowym Allegro. 2. Regulamin udostępniany jest nieprzerwanie w serwisie Allegro w zakładce Regulamin na w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści. II. DEFINICJE Terminy użyte w Regulaminie oznaczają: 1. Sprzedawca DARIUSZ BIDA prowadzący działalność gospodarczą pod firmą imedia Dariusz Bida, z siedzibą: ul. Staszica 1 lok. 105, Pruszków, NIP: , REGON: , który dokonuje w ramach Sklepu sprzedaży towarów. 2. Sklep zbiór stron internetowych i narzędzi informatycznych (serwis internetowy) zarządzanych przez Sprzedawcę i pozwalających Użytkownikom na zawieranie Umów sprzedaży, dostępny w domenie internetowej: imedia.sklep.pl. 3. Nabywca Użytkownik, który w ramach Sklepu zawarł Umowę sprzedaży oraz spełnia warunki Regulaminu Allegro i dokonał Rejestracji w serwisie Allegro, dzięki czemu zostało utworzone dla niego Konto i tym samym uzyskał on dostęp do usług świadczonych przez Grupę Allegro. 4. Allegro serwis transakcji online o charakterze otwartym, w ramach którego organizowane są aukcje internetowe oraz świadczone inne usługi związane z aukcjami internetowymi, prowadzony w domenie internetowej allegro.pl przez Grupę Allegro. 5. Grupa Allegro - Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, Poznań, przy ul. Marcelińskiej 90, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS Umowa sprzedaży (Umowa) umowa zawarta w Sklepie na zasadach wynikających z Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą, której przedmiotem jest sprzedaż rzeczy

2 Nabywcy. 7. Materiały informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu, m.in. nazwy i opisy oraz zdjęcia i ilustracje graficzne towarów, oznaczenia producentów towarów. 8. Regulamin niniejszy Regulamin Sklepu znajdujący się w zakładce Regulamin. III. SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ ZE SPRZEDAWCĄ Użytkownik może porozumiewać się ze Sprzedawcą: a) telefonicznie pod numerem telefonu: b) drogą elektroniczną pod adresem biuro@imedia.sklep.pl reklamacje@imedia.sklep.pl W celu sprawdzenia aktualnego stanu wpisu Sprzedającego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej należy odszukać wpis, przy użyciu numeru NIP, o którym mowa w pkt Regulaminu lub pobrać go ze strony a1f-27ddf6249f73 IV. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU 1. Użytkownik będący osobą fizyczną może korzystać ze Sklepu pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych oraz konta na platformie Allegro.pl. 2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych w formularzach, o których mowa w rozdziale VI SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE ZAWARCIE UMOWY. 4. Wykorzystywanie przez Użytkownika nazwy Sprzedawcy, logo Sklepu, Materiałów oraz innych składników Sklepu (elementów graficznych oraz układu i kompozycji Sklepu) jest zabronione za wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych w Regulaminie. Zabronione jest podejmowanie przez Użytkownika działań mających na celu odtworzenie Sklepu, a w szczególności na stronach internetowych i w domenach internetowych powiązanych z Użytkownikiem. 5. Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest po podaniu informacji niezbędnych do realizacji zamówienia (danych do wysyłki, formę zapłaty, wybór koloru w przypadku braku informacji o kolorze Sprzedawca wybiera go losowo).

3 7. W przypadku wybrania płatności przelewem w tytule przelewu Nabywca wpisuje swój login z Allegr, nazwę zakupionego towaru oraz numer aukcji. 8. Do wartości towaru należy doliczyć koszty wysyłki. Koszty wysyłki podane są w opisie aukcji. Jeżeli Nabywca zakupi więcej niż jeden produkt, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia kosztów wysyłki. 9. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem i przesyłek na koszt odbiorcy. 10. Jeśli Nabywca ma pytania na temat wystawionego na aukcji przedmiotu, powinien przed dokonaniem zakupu skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo w celu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości. 11. Wzięcie udziału w aukcji organizowanej przez Sprzedawcę jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu. 12. Nabywca powinien zachować korespondencję ze Sprzedawcą z zachowaniem historii w celu ewentualnego odtworzenia przebiegu transakcji. 13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy, niezgodny z Regulaminem, sposób korzystania ze Sklepu przez Nabywcę oraz wynikające z tego konsekwencje. V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE ZAWARCIE UMOWY 1. Użytkownik ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie w trybie 24 godzin/7 dni w tygodniu/365 dni w roku z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Regulaminu, w szczególności postanowień dotyczących przerw technicznych. 2. Przed złożeniem zamówienia, Użytkownik umieszcza w wirtualnym koszyku wybrany przez siebie towar lub usługę, które zamierza nabyć. Wirtualny koszyk jest narzędziem umożliwiającym Użytkownikowi łączenie wybranych towarów/usług przed ich zakupem, przeliczanie wartości zamówienia zgromadzonego w koszyku oraz przeliczanie kosztów dostawy. Podczas wyboru towarów Użytkownik może dowolnie zarządzać zawartością koszyka poprzez dodawanie do koszyka kolejnych towarów lub usuwanie ich z koszyka. 3. Po ostatecznym wyborze towarów przeznaczonych do zakupu, Użytkownik zostaje skierowany do formularza internetowego służącego do składania zamówień w Sklepie.

4 Formularz składania zamówienia jest złożony z formularzy składowych, służących do określenia: a) odbiorcy zamówienia w tym jego danych kontaktowych, b) adresu dostawy, c) sposobu dostawy. d) sposobu dokonania płatności za towar. 4. Złożenie zamówienia stanowi zaakceptowanie oferty (w rozumieniu Kodeksu Cywilnego) Sprzedawcy. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca weryfikuje, czy zamówienie zostało złożone prawidłowo (zgodnie z postanowieniami Regulaminu). W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę, iż zamówienie zostało złożone nieprawidłowo, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika. 5. Po stwierdzeniu prawidłowości zamówienia, Sprzedawca przesyła niezwłocznie Użytkownikowi informację potwierdzającą złożenie zamówienia na adres poczty elektronicznej ( ) podany przy składaniu zamówienia. 6. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia. 7. Sklep realizuje zamówienia tylko na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej. VI. ZAPŁATA CENY 1. Płatności za nabyte w Sklepie przez Nabywcę towary (cena oraz koszty dostawy) dokonywane są za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w Sklepie oraz na zasadach określonych przez Sprzedawcę. 2. Dostępne są następujące formy zapłaty za zakupione przedmioty: a) przedpłata przelewem na konto Sprzedawcy na numer konta bankowego, który podany jest opisie aukcji internetowej, b) przedpłata przelewem elektronicznym poprzez system płatności Payu c) opłata za pobranem. 3. Jeśli Nabywca wybiera opcję płatności elektronicznej, powinien mieć na uwadze, że towar wysyłany jest dopiero po zaksięgowaniu należności na koncie Sprzedawcy. 4. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT)

5 w wysokości wynikającej z odrębnych przepisów. Koszty dostawy towaru do Użytkownika podane są odrębnie. 5. Użytkownik dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi według cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia. Wysokość kosztów dostawy uzależniona jest od sposobu dostawy wybranego przez Użytkownika. 6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych oraz złożonych. VII. DOSTAWA 1. Dostawa następuje na adres wskazany przez Nabywcę w formularzu dostawy. 2. W przypadku dokonania zapłaty przez Nabywcę za pomocą narzędzi płatniczych udostępnianych w serwisie Allegro lub przedpłatą na konto Sprzedawcy, Sprzedawca wysyła zakupiony towar w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania zapłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. 3. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny, niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzech dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym Nabywcę i zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną, jeżeli jakakolwiek suma została już uiszczona. 4. Jeżeli Sprzedawca nie może wykonać świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Nabywcę z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Nabywca jest uprawniony do odstąpienia od umowy. Sprzedawca może za zgodą Nabywcy spełnić świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez strony sposób. 5. Po dokonaniu transakcji Nabywca otrzyma maila od serwisu Allegro.pl, informującego o wygranej/zakupie, w którym zawarte są wszelkie informacje, dotyczące finalizacji transakcji. 6. Wszelkie zmiany adresu, uwagi, prośby dotyczące wysyłki, Nabywca powinien zgłaszać w drodze mailowej niezwłocznie po dokonaniu zakupu. 7. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie

6 Nabywcy np. wskazanie nieprawidłowego adresu dostawy. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy (przesyłka nie została odebrana przez Nabywcę) możliwa jest ponowna wysyłka po opłaceniu przez Nabywcę kosztów wysyłki wraz z kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy. 8. Przy wysyłce Sprzedawca korzysta z usług Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD zgodnie z opisem i kosztami zawartymi w opisie aukcji. 9. Na wszelkie przedmioty wysłane Pocztą Polską Sprzedawca posiada potwierdzenie nadania. W przypadku problemów z dostarczeniem przesyłki Nabywca powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia numeru nadania przesyłki. Ewentualne reklamacje, zgodnie z procedurą Poczty Polskiej, Sprzedawca może zgłaszać po upływie 14 dni roboczych od dnia nadania. 10. W przypadku korzystania z usług firmy kurierskiej Sprzedawca jest w posiadaniu numeru listu przewozowego przesyłki. W razie wystąpienia problemów z doręczeniem przesyłki Nabywca powinien skontaktować w celu jego ustalenia. Dzięki niemu Kupujący może ustalić gdzie aktualnie znajduje się przesyłka. VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Dane osobowe Użytkowników będących osobami fizycznymi (w tym osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą) będą przetwarzane przez Sprzedawcę, jako administratora danych osobowych w celu świadczenia usług przez Sprzedawcę, jak również w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, w tym Sklepu, a także dotyczących usług i towarów prezentowanych w Sklepie (Użytkownik może wnieść sprzeciw). Przetwarzanie zbieranych danych odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Podanie przez Użytkownika swoich danych osobowych jest dobrowolne. 2. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Użytkowników mogą być także przekazywane, w wymaganym zakresie, podmiotom trzecim, wykonującym na zlecenie Sprzedawcy, czynności związane z zawartą z Nabywcą Umową, m. in. operatorom obsługującym płatności elektroniczne z tytułu zawieranych Umów lub podmiotom realizującym dostawy zamówionych towarów. 3. Poufne informacje dotyczące Użytkowników, w tym dane osobowe Użytkowników są

7 chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. IX. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące Umowy w formie elektronicznej przy użyciu adresu mailowego wskazanego podczas składania zamówienia lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Musi ona zostać złożona na naszym Formularzu zwrotu/reklamacji, który dostępny jest w zakładce Regulamin. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: a) imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres Nabywcy oraz nick z Allegro, b) datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, c) przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy, d) wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację, 3. Informacje o rozstrzygnięciu reklamacji klient otrzyma w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego drogą poczty elektronicznej bądź telefonicznie. 4. Koszty związane z postępowaniem reklamacyjnym pokrywa Sprzedawca. 5. Powyższe postanowienia mają charakter informacyjny i w żaden sposób nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących. X. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 1. Nabywcy będącemu konsumentem, który zawarł Umowę ze Sprzedawcą, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania jakichkolwiek przyczyn oraz bez ponoszenia kosztów. W celu odstąpienia od Umowy, Nabywca zobowiązany jest do złożenia Sprzedawcy oświadczenia w tym przedmiocie w terminie 14 dni od dnia odbioru zakupionego towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem na adres wykonywania działalności listem poleconym lub przesłać podpisane oświadczenie na adres biuro@imedia.sklep.pl lub rekramacje@imedia.sklep.pl. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, Nabywca niezwłocznie otrzyma wiadomość zwrotną potwierdzającą jego otrzymanie. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na formularzu, którego wzór można pobrać z zakładki Regulamin Formularz zwrotu/reklamacji.

8 2. W razie odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt. 1., Umowa jest uważana za niezawartą. Nabywca będący Konsumentem ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. 3. W przypadku odstąpienia od Umowy, Nabywca będący konsumentem pokrywa tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Nabywcy będącego konsumentem o odstąpieniu od Umowy, zwrócić mu dokonane przez niego płatności. Sprzedawca zastrzega możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności w przypadku odstąpienia Nabywcy od Umowy do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Nabywcę dowodu jej odesłania. 5. Jeżeli Nabywca wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Nabywcy poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Nabywcy będącego konsumentem w odniesieniu do umów zawartych wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz 827). XI. PRZERWY TECHNICZNE 1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Sklepu, który został spowodowany czynnikami o charakterze siły wyższej. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Sklepu spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub pracami nad polepszeniem funkcjonalności Sklepu. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, by wspomniane przerwy odbywały się w godzinach nocnych i trwały jak najkrócej. XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu oraz zobowiązuje się udostępniać nieprzerwanie informację o jego planowanej zmianie, która wchodzi w życie po upływie czternastu dni od dnia zamieszczenia informacji w wyżej wymienionym trybie. 2. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

9 3. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy o prawach konsumenta. 4. Wszelkie spory pomiędzy stronami mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. 5. Regulamin można pobrać w formacie PDF z zakładki Regulamin. Płatności należy kierować na nasze konto w ING Banku Śląskim: imedia Dariusz Bida ul. Staszica 1 lok Pruszków Nasza firma prowadzi działalność w sposób profesjonalny. Niestety zawsze mogą zdarzyć się jakieś niedociągnięcia. Staramy się wtedy reagować jak najszybciej. Prosimy nie wystawiać komentarzy negatywnych czy też neutralnych. W takich przypadkach każdorazowo prosimy o kontakt: Biuro Sklepu imedia biuro@imedia.sklep.pl reklamacje@imedia.sklep.pl tel