mieszkaj z pomysłem KARTA GWARANCYJNA

Transkrypt

1 mieszkaj z pomysłem KARTA GWARANCYJNA 1

2 Szanowni Państwo, dziękujemy, że wybraliście Państwo produkty firmy WAJNERT MEBLE. Dokonaliście Państwo trafnego wyboru, gratulujemy i dziękujemy za okazane zaufanie. Nasze meble produkujemy zgodnie z wymogami norm jakościowych, które kontrolujemy na każdym etapie produkcji oraz po jej zakończeniu. Zapewniamy Państwu wysoką jakość i prawidłowe funkcjonowanie mebli, pod warunkiem, że będą właściwie zmontowane i ustawione oraz użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem. WARUNKI GWARANCJI 1. Firma WAJNERT MEBLE (Gwarant) oświadcza, iż niniejszej gwarancji podlega jakość przedmiotu sprzedaży, tj. meble mieszkaniowe przeznaczone do używania w warunkach indywidualnego gospodarstwa domowego, w okresie gwarancyjnym, który trwa 24 miesiące, licząc od dnia sprzedaży i wydania przedmiotu sprzedaży Kupującemu. 2. Podstawą rozpatrzenia reklamacji przez Gwaranta jest posiadanie przez Kupującego dokumentu zakupu mebli oraz prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej. 3. Kupujący zgłasza reklamację w miejscu zakupu mebla, dostarczając dokumentację dotyczącą zakupu (dokument zakupu i kwartę gwarancyjną), a Sprzedawca jest zobowiązany potwierdzić jej przyjęcie na piśmie. 4. Ocenę zasadności złożonej reklamacji przeprowadza Gwarant lub Sprzedawca. 5. O przyjęciu reklamacji do realizacji przez Gwaranta lub też o uznaniu reklamacji za nieuzasadnioną Kupujący będzie poinformowany w terminie 14 dni osobiście, pisemnie lub telefonicznie. 6. Reklamacje uznane za zasadne będą zrealizowane w ciągu 30 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego z punktu sprzedaży, w którym dokonano zakupu. Gwarant zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu. 7. Sposób i miejsce naprawy ustala Gwarant. Jeżeli charakter wady nie wymaga jej usuwania w warunkach fabrycznych, naprawę gwarancyjną wykonuje się u Kupującego. 8. Kupujący zobowiązany jest do dołożenia należytej staranności we współdziałaniu i umożliwieniu naprawy. Jeżeli charakter wady wymaga usunięcia w warunkach fabrycznych, Kupujący zobowiązany jest do wydania mebla albo jego części wymagających naprawy. 9. Jeżeli Kupujący uniemożliwi dokonania naprawy wad usuwalnych, uważa się, że zrezygnował z uprawnień wynikających z niniejszej karty gwarancyjnej. 10. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w karcie gwarancyjnej, jeżeli zaakceptowany termin wizyty Gwaranta został dwukrotnie niedotrzymany z przyczyn leżących po stronie Kupującego. 2

3 11. Przy reklamacjach nowych mebli z uszkodzeniami mechanicznymi należy zachować grubą folię opakowania do przyjazdu i oceny przyczyn uszkodzeń przez serwis Gwaranta. 12. W przypadku, gdy wada mebla jest nieusuwalna lub jej usunięcie spowodowałoby obniżenie jakości lub estetyki mebla, realizacja reklamacji może nastąpić za zgodą Kupującego przez obniżenie ceny mebla, którego reklamacja dotyczy. 13. Wszystkie uszkodzone elementy lub części wymienione na nowe przez Gwaranta podczas naprawy gwarancyjnej, z momentem ich wymiany stają się własnością Gwaranta, na co Kupujący wyraża zgodę. 14. Kupującemu w ramach gwarancji nie przysługuje prawo wymiany rzeczy wadliwej na rzecz wolną od wad. 15. Nie należy montować uszkodzonych elementów mebli. Ewentualne ich wady należy zgłosić przed montażem. W przeciwnym razie nie będą one podlegać reklamacji. 16. Koszty wynikające ze zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji obciążają Kupującego, w tym w szczególności: ewentualne koszty dojazdu, transportu, dodatkowych ekspertyz przeprowadzonych na życzenie Kupującego, koszt odbioru mebla. 17. Poprzez nieuzasadnione reklamacje należy uznać zgłoszone wady wynikające z niewłaściwego użytkowania mebli, powstałe z powodu braku podstawowej wiedzy na temat używania produktu, także używania mebli niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, etc. 18. W przypadku wycofania materiału obiciowego w trakcie trwania gwarancji Gwarant ma prawo zastąpienia materiału innym materiałem o podobnej lub wyższej jakości i porównywalnej cenie. 19. Producent nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy Kupujący o tej niezgodności wiedział lub powinien wiedzieć w przypadku zakupu mebli: z ekspozycji, uszkodzonych lub przecenionych. 20. Gwarancja dotyczy wyłącznie mebli mieszkaniowych używanych w warunkach indywidualnego gospodarstwa domowego. 21. Producent zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian: konstrukcyjnych, kolorystycznych, wzornictwa, wymiarów i funkcji mebli. 22. Meble prezentowane w aktualnych informatorach Producenta nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. 23. Nie będą wydawane duplikaty karty gwarancyjnej. 24. Postanowienia niniejszej karty nie wyłączają, nie ograniczają, ani nie zawieszają uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, przewidzianych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. 25. Kupujący traci uprawnienia wynikające z reklamacji, jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia wadliwości nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. 26. Odebranie karty gwarancyjnej przez Kupującego jest równoznaczne z dokonaniem odbioru (ilościowego i jakościowego) oraz nie stwierdzeniem uszkodzeń lub braków zewnętrznych. 27. Gwarancja obejmuje wyłącznie wyroby sprzedane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i znajdujące się na tym terytorium w czasie załatwiania reklamacji. 3

4 GWARANCJI NIE PODLEGAJĄ 1. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego montażu, użytkowania, konserwacji, czyszczenia oraz przechowywania mebli. 2. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego przewozu bądź przenoszenia mebli (otarcia, rozdarcia, zarysowania, pęknięcia itp.), jak również wynikłe po sprzedaży ze zdarzeń losowych i innych okoliczności. 3. Wady, uszkodzenia, braki ilościowe elementów i akcesoriów widoczne przy zakupie. 4. Niewielkie różnice w wymiarach rzeczywistych mebli w stosunku do wymiarów podanych w aktualnych informatorach Producenta. 5. Zabrudzenia, efekty niewłaściwych prób czyszczenia, jak również szkody spowodowane przez zwierzęta i uszkodzenia mechaniczne. 6. Uszkodzenia wynikłe z naprawy bądź przeróbki mebli wykonanej przez Kupującego. 7. Zafarbowania wynikające z charakterystyki materiałów o nietrwałej kolorystyce, sztucznie barwionych, np. jeans, sztruks. 8. Wady lub uszkodzenia, w wyniku których obniżono cenę mebla. 9. Naturalne odgłosy wynikające z zastosowanych w meblach mechanizmów o konstrukcji metalowej. 10. Nierównomierne wybarwienie oraz różnice w usłojeniu drewna wynikające z naturalnych właściwości drewna. 11. Zróżnicowane zużycie spowodowane nierównomierną eksploatacją poszczególnych powierzchni. 12. Zmiany zachodzące naturalnie, podczas normalnej eksploatacji mebla, będące następstwem czasu i używalności, typu: mechacenie tkaniny, przecieranie skóry na szwach i miejscach najintensywniej użytkowanych, zmiany w miękkości, sprężystości oraz odkształcenia poduch, oparcia poręczy i siedzisk. 13. Widoczne na skórze różnice w fakturze i odcieniu skóry, żyły, miejscowe zadrapania, blizny, nakłucia owadów, rozciągnięcia lica, rozstępy, które są oznaką prawdziwości naturalnej skóry. 14. Naturalna woń, zapach skóry, który jest cechą mebli wykonanych w skórach naturalnych. 15. Pofałdowanie i zmarszczenie skóry wynikające z zaprojektowanych cech mebla. 16. Różnice w odcieniach lub/i strukturze skóry lub tkaniny pochodzące z różnych serii produkcyjnych. 17. Różnice pomiędzy tkaniną lub skórą z próbnika na podstawie której zamawiany jest mebel a gotowym meblem. 18. Materiały mogące wykazywać typowe cechy dla tkanin tapicerskich takie jak wrażliwość na dotyk i mienienie się tzn. zróżnicowanie połysku i odcienia uzależnione od kąta padania światła. 19. Różnice w twardości i wysokości pojedynczych elementów i podzespołów, uwarunkowane rozwiązaniami konstrukcyjnymi oraz wielkością poszczególnych elementów. 20. Wyciągnięcia tkanin i skór, które w trakcie użytkowania mogą spowodować powstanie fałd. 4

5 ZASADY KONSERWACJI I UŻYTKOWANIA MEBLI 1. Dla prawidłowego użytkowania mebli zawsze należy przestrzegać, aby pomieszczenie, w którym znajdują się było zabezpieczone przed szkodliwymi wpływami atmosferycznymi, tj. zbyt wysoką, względnie niską temperaturą i wilgotnością powietrza oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych (rys 1). 2. Meble należy użytkować w pomieszczeniu zamkniętym, w którym temperatura waha się w granicach od 10 do 30 C (rys 2), a wilgotność względna powietrza od 40 do 60%. 3. Meble należy ustawić w odległości nie mniejszej jak 1 m od czynnych urządzeń grzewczych (rys 3). 4. W celu przedłużenia estetycznego wyglądu powierzchni należy chronić je przed bezpośrednim działaniem wody oraz innych substancji szkodliwych. 5. Przy rozpakowaniu mebli nie należy używać ostrych narzędzi (rys. 4). 6. Po rozpakowaniu mebla mogą wystąpić nieregularne fałdy i zagniecenia obicia. Cofnięcie tego efektu następuje do kilku dni po rozpakowaniu. 7. Podczas przestawiania, meble lub elementy zestawu należy przenosić, chwytając je od spodu za sztywne części konstrukcji nośnej (rys 5a). Kategorycznie nie należy chwytać za obicie lub jego luźne elementy (rys 5c) (poduchy, zagłówki, podłokietniki, boki), gdyż może to spowodować nieodwracalne uszkodzenie odkształcenie lub rozdarcie materiału pokryciowego. Mebli nie należy przesuwać (rys 5b), gdyż krawędzie nóg mogą spowodować uszkodzenia. 8. Przy ustawianiu mebli należy wyregulować nogi oraz elementy funkcyjne. 9. Nogi oraz części jezdne funkcji spania mebli należy zabezpieczyć np. filcem w celu uniknięcia uszkodzenia podłogi. 10. Meble tapicerowane objęte niniejszą gwarancją mają charakter wypoczynkowy, a meble z funkcją do spania służą do spania okazjonalnego. 11. Naturalne efekty użytkowania objawiające się marszczeniem obicia oraz przemieszczaniem miękkiego wypełnienia zastosowanego w oparciach, siedziskach lub podłokietnikach można zlikwidować poprzez ręczne wygładzenie i ponowne uformowanie kształtów (rys 6). 12. Powierzchnie mebli z laminatu, PCV oraz wykończone farbami można zmywać wilgotną, bawełnianą ściereczką, a następnie niezwłocznie wysuszyć przez wytarcie miękką, suchą ściereczką. Powierzchnie wykończone na połysk należy czyścić wyłącznie suchą, miękką ściereczką. 13. Materiał obiciowy należy utrzymać w czystości. 14. Zastosowanie środków konserwujących do skór należy najpierw poprzedzić próbą w niewidocznym miejscu. Konserwacji nie należy przeprowadzać częściej niż 2-4 razy w roku. 15. Połączenia ruchome mechanizmu rozkładania funkcji spania należy konserwować - okresowo smarować olejem. Nanosić minimalne ilości, aby nie zabrudzić części tapicerowanych mebla. 16. Przy rozkładaniu funkcji spania ważne jest, aby zawsze tę czynność wykonywać stojąc przed meblem, pośrodku jego szerokości. 5

6 CECHY SKÓR NATURALNYCH Skóra jest materiałem obiciowym naturalnym, posiada w swej strukturze różne ślady bytowania zwierząt i czynników środowiska, które nie są wadą skóry a jej zaletą - dowodem autentycznej naturalności skór. Są to miejscowe zadrapania, blizny, fałdy tłuszczowe, rozciągnięcie lica, nakłucia owadów, wypalenia, żyły, różne odcienie koloru, różnice struktury. Skóra posiada naturalny zapach (intensywniejszy, gdy mebel jest nowy), fałdy, zmarszczki oraz niewielkie rozjaśnienia pojawiające się w miejscach bezpośredniego użytkowania - są to naturalne efekty użytkowania mebli skórzanych. Naturalnym efektem użytkowania mebli skórzanych jest również zmiana miękkości poduch siedziskowych i oparciowych. żyły miejscowe zadrapania fałdy tłuszczu blizny różnica odcieni różnica struktury nakłucia owadów rozciągnięcia lica 6

7 nazwa mebla i symbol elementy / nazwa tkaniny / skóry data i nr dowodu zkupu data i podpis Kupującego data, pieczęć i podpis Sprzedającego UWAGA Po rozpakowaniu mebla mogą wystąpić nieregularne fałdy i zagniecenia obicia. Przyspieszenie procesu kształtowania można uzyskać poprzez ręczne uformowanie poduch. Na początku należy uformować poduszki oparciowe przesuwając obie dłonie od dołu do góry. Następnie przytrzymując tył poduszki przesuwamy jej wypełnienie drugą ręką. Kolejny krok to rozciąganie końców poduszki przy jednoczesnym formowaniu w stronę zewnętrznych brzegów. Formowanie podłokietników zaczynamy od środka, przesuwając się w stronę zewnętrznego brzegu. Informacje na temat właściwości oraz sposoby czyszczenia konserwacji tkanin i skór należy pobrać ze strony Klienta 7

8 mieszkaj z pomysłem 8 WAJNERT MEBLE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. ul. Kolejowa 67, PL Międzybórz tel , fax ,