Szczegóły na ostatniej stronie lub na

Transkrypt

1 Szczegóły na ostatniej stronie lub na INSTRUKCJA UŻ Y TKOWANIA

2

3 Szanowny Kliencie, dziękujemy za zakup mebli w yprodukowanych w Fabr yce Gala Collezione. Gala to jeden z największych producentów mebli wypoczynkowych w Polsce zatrudniający ponad pół tysiąca wykwalifikowanych pracowników. Firma specjalizuje się w zestawach tapicerowanych wysokogatunkową skórą, sprowadzaną z najlepszych włoskich i brazylijskich garbarni. Produkty Gala Collezione to meble zaprojektowane zgodnie z najnowszymi trendami światowego wzornictwa, łączące w sobie doskonały efekt wizualny, jak również gwarancję pełnego komfortu i trwałości użytkowania. Każdy element mebla jest wyjątkowy, bo powstaje na specjalne zamówienie klienta. Dzięki rękodzielniczym umiejętnościom doświadczonych fachowców - najlepszych modelarzy, tapicerów i szwaczek, otrzymujecie Państwo ekskluzywny produkt, którego jakość wykonania jest doceniana również za granicami naszego kraju. Na wyjątkowość mebli Gala Collezione składają się również wyselekcjonowane surowce, których używamy do produkcji. Starannie sprawdzamy dostawców pod kątem utrzymania stałej jakości dostarczanych komponentów - stelaży, pianek tapicerskich, a przede wszystkim skór, które kontrolujemy dodatkowo w naszym firmowym laboratorium. W związku z tym bardzo prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią gwarancji, gdyż zawiera ona istotne informacje dotyczące właściwego użytkowania i konserwacji naszych produktów. Dzięki temu zakupione przez Państwa meble, posłużą przez lata komfortowemu wypoczynkowi oraz będą stanowić ozdobę każdego salonu. Dyrektor generalny -3-

4 Zasady gwarancji Użytkowanie mebli zgodnie z postanowieniami Karty Gwarancyjnej producenta zapewnia odpowiednią jakość oraz prawidłowe funkcjonowanie. Zasady uż ytkowania mebli Prz yjęcie dostaw y, rozpakowanie i ustawienie mebli 1. Jeżeli w trakcie dostawy stwierdzono uszkodzenie mechaniczne wyrobu, bezwzględnie należy opisać ten fakt na dokumencie dostawy oraz zachować oryginalne opakowanie do czasu przyjazdu serwisu. Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przed rozpakowaniem należy wykonać zdjęcie miejsca uszkodzonego razem z opakowaniem 1a. W sytuacji stwierdzenie uszkodzenia wyrobu podczas odbioru osobistego z punktu sprzedaży, należy ten fakt opisać na dokumencie odbioru. 2. Podczas rozpakowywania mebli nie należy w żadnym wypadku używać jakichkolwiek narzędzi które mogłyby uszkodzić tapicerkę. 3. Przed pierwszym rozłożeniem funkcji należy upewnić się, że zostały usunięte zabezpieczenia transportowe. 4. Sposób montażu określa karta informacyjna dołączona do danego typu mebla. 5. Mebel może posiadać zagniecenia będące efektem transportu. W tym przypadku zalecane jest ręczne formowanie poduch, podłokietników, siedzisk, zagłówków, co pozwoli szybciej uzyskać pożądany kształt mebla. 6. Przenoszenie mebli pozwoli uniknąć ewentualnych uszkodzeń podłogi. Podczas przesuwania nóżki mogą zarysować powierzchnię podłoża. 7. Przenosząc mebel należy trzymać go wyłącznie od spodu za sztywne elementy konstrukcyjne. W żadnym wypadku nie można chwytać mebli za podłokietniki, luźne elementy (np. poduchy) lub tapicerkę. 8. Meble powinny zostać ustawione na wypoziomowanym podłożu. 9. Mebli należy używać w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi czynnikami w tym warunkami atmosferycznymi oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. Typowe warunki klimatyczne użytkowania mebli to: wilgotność względna powietrza od 30 do 70 %, temperatura od +15 do + 25 C. 10. Nie należy ustawiać mebli zbyt blisko grzejników i innych źródeł ciepła (minimalna odległość w tych przypadkach wynosi 1m). 11. Przed rozpoczęciem użytkowania wyrobu należy go zabezpieczyć środkiem Gala Collezione dedykowanym do określonego rodzaju tapicerki. Informacje na temat środków do czyszczenia i konserwacji mebli rekomendowanych przez producenta znajdują się na ostatniej stronie karty gwarancyjnej. -4-

5 Codzienne korz ystanie z mebli 1. Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem i zasadami zawartymi w niniejszej gwarancji. 2. Należy unikać siadania na podłokietnikach, stawania i skakania na siedzisku, oparciu lub pojedynczych listwach sprężynujących. 3. Drewniane powierzchnie należy chronić przed uszkodzeniem. 4. Zewnętrzne krawędzie tapicerki należy chronić przed otarciami mechanicznymi. 5. W wyrobach wieloosobowych oraz w zestawach należy równomiernie użytkować meble (nie tylko na jednym siedzisku) aby uniknąć późniejszych różnic w wyglądzie całego zestawu. Powstanie różnic wynikających z nierównomiernego użytkowania nie jest wadą mebla. 6. W trakcie użytkowania mebli z miękkimi poduchami, należy powtarzać ich formowanie w zależności od intensywności użytkowania. 7. Naturalnymi efektami użytkowania są marszczenia i pofałdowania pokrowców - Norma branżowa RAL-GZ Meble wypoczynkowe z możliwością ich rozłożenia nie służą do spania codziennego. 9. Zabronione jest samodzielne rozkładanie i składanie funkcji spania oraz relaksu przez dzieci. 10. Należy unikać bezpośredniego kontaktu tapicerki skórzanej z potem ciała ludzkiego, tłuszczami pochodzenia zwierzęcego i roślinnego, rozpuszczalnikami i płynami zawierającymi alkohol oraz innymi środkami chemicznymi mogącymi mieć niekorzystny wpływ na tapicerkę. 11. Meble Gala Collezione są przeznaczone do użytku domowego. Cz yszczenie i konser wacja 1. Materiały tapicerskie: skóry, tkaniny i materiały skóropodobne należy utrzymywać w czystości. Nie można dopuszczać do mocnego zabrudzenia materiału obiciowego. Właściwa konserwacja i pielęgnacja zapewniają utrzymanie walorów użytkowych i estetycznych mebla przez długi czas. 2. Przed czyszczeniem należy odkurzyć powierzchnie tapicerowane W przypadku powierzchni matowych używamy odkurzacza miękką szczotką. Powierzchnie z wykończeniem na połysk odkurzamy wyłącznie suchą, miękką, bawełnianą szmatką 3. Plamy należy usuwać niezwłocznie po ich powstaniu, przy użyciu suchej, bawełnianej dobrze wchłaniającej ściereczki oraz rekomendowanego przez producenta środka czyszczącego. 4. Szereg środków do konserwacji dostępnych na rynku zawierają tłuszcze i środki chemiczne o nieodpowiednim PH co może prowadzić do nieodwracalnego uszkodzenia struktury tapicerki. Tylko rekomendowany przez producenta środek został przebadany laboratoryjnie i jest odpowiedni do czyszczenia i konserwacji. 5. Nie należy nakładać środków czyszczących bezpośrednio na zabrudzenie. Działanie środka należy najpierw sprawdzić na niewidocznym miejscu mebla. 6. Czyścić za pomocą miękkiej gąbki dołączonej do zestawu środków, delikatnie wykonując okrężne ruchy. 7. Pocieranie może uszkodzić powierzchnię materiału obiciowego. 8. Po zakończeniu czyszczenia i wyschnięciu mebla (minimum 2 godziny), konieczne jest zaimpregnowanie powierzchni. Dopiero po całkowitym wyschnięciu materiału obiciowego możliwe jest ponowne użytkowanie mebla. 9. Dodatkowe informacje na temat środków do pielęgnacji mebli znajdują się na stronie W tym miejscu mogą również Państwo zakupić rekomendowane przez Gala Collezione preparaty czyszczące. -5-

6 Uwaga! W przypadku mocnego zabrudzenia tapicerki, niemożliwego do usunięcia rekomendowanym przez producenta preparatem skontaktuj się z infolinią pod numerem Nie próbuj usuwać tego typu plam samodzielnie. Cechy naturalne materiałów obiciow ych nie podlegające gwarancji 1. Skóra naturalna jest materiałem wyjątkowym ze względu na swoją niepowtarzalność. Skóra naturalna posiada charakterystyczny zapach, dopuszczalne różnice w fakturze i odcieniu, a także różnego rodzaju blizny, rozstępy, żyły, zmarszczki, zagniecenia oraz ślady po ugryzieniach owadów. Są to charakterystyczne cechy dla surowca jakim jest skóra naturalna i należy je traktować jako jej naturalny wygląd. 2. W trakcie użytkowania pokrycie mebla zyskuje charakterystyczny wygląd wynikający z naturalnej eksploatacji skóry: zmarszczenia, fałdy oraz wyciąganie się pokrowca, szczególnie na mocno eksploatowanych siedziskach mebla przecieranie i nabłyszczanie oraz załamywanie się skóry w miejscach najczęściej użytkowanych antykowany wygląd skór meblowych uzyskuje się poprzez nakładanie ciemniejszego barwnika na jasne podłoże, toteż przetarcia powstałe w trakcie użytkowania są bardziej widoczne istotne różnice w odcieniach skóry pomiędzy poszczególnymi elementami kompletu wypoczynkowego wyprodukowanymi w różnych okresach 4. Technologicznie do produkcji mebli używa się skóry naturalnej z cieląt, krów i bawołów o zmiennej twardości i grubości ze względu na różne jej umiejscowienie w wyrobie 5. W przypadku łączenia skóry i tkaniny skóropodobnej mogą wystąpić różnice w strukturze i odcieniu, a także odmienne zachowanie się tych dwóch surowców pod wpływem światła i ciepła 6. Meble w tkaninie mogą mieć inne przeszycia niż meble obite skórą 7. Meble wykonane z różnych rodzajów obicia mogą mieć nieco inny wygląd i komfort siedzenia, co jest związane z grubością i strukturą użytego materiału tapicerskiego. rozstępy różnice faktur żyły różnice odcieni fałdy tłuszczowe -6- ugr yzienia zagniecenia

7 Wyłączenie odpowiedzialności producenta wobec roszczeń kupującego obejmuje: 1. Stwierdzenie uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego przewożenia, przenoszenia i używania mebli niezgodnie z ich przeznaczeniem. 2. Stwierdzenie prób wykonania naprawy mebli przez osoby nieupoważnione przez Producenta lub jakiejkolwiek innej ingerencji w strukturę mebla. 3. Szkody spowodowane przez zwierzęta. 4. Zalanie mebli wodą lub innymi cieczami. 5. Narzuty i odzież tekstylna mogą w pewnych warunkach farbować. W ten sposób może się zdarzyć, ze materiały o nietrwałych barwnikach będą barwić tapicerkę mebla (zwłaszcza jasne odcienie są bardziej podatne na zabrudzenia). 6. Brak czyszczenia i konserwacji wyrobu skutkujący jego widocznym zaniedbaniem i zanieczyszczeniem. Ponadto stwierdzone przez Przedstawiciela Producenta niewłaściwe wykonanie zabiegów czyszczących i konserwacji pokryć tapicerowanych,, podczas których została uszkodzona powierzchnia ochronna skóry. 7. Czyszczenie i konserwację środkami innymi niż zalecane przez Gwaranta oraz niezgodne z instrukcją na opakowaniu. 8. Występowanie wad lub uszkodzeń, w wyniku których obniżono cenę wyrobu. 9. Różnice w stopniu twardości i sprężystości pojedynczych elementów wyrobu tapicerskiego (poduch, oparcia, siedzisk), wynikających z ich zróżnicowanej wielkości lub zastosowanych rozwiązań konstrukcyjnych 10. Mechacenie, rozciąganie się i płowienie tkaniny występujące jako efekt normalnego użytkowania. 11. Naturalne odgłosy wynikające z połączeń lub podzespołów w mechanizmach o konstrukcji metalowej 12. Różnice w miękkości pomiędzy meblami na ekspozycji, a tymi dostarczanymi do klienta, wynikającymi z naturalnego zużywania się mebli na ekspozycji i zastosowania odmiennych pokryć tapicerskich. 13. Różnice + lub 3% w wymiarach rzeczywistych mebli w stosunku do wymiarów katalogowych w tapicerowanych częściach wyrobów. 14. Różnice w strukturze i odcieniu elementów drewnianych mebla ze względu na ich naturalne właściwości. Zmiany zachodzące, podczas przeciętnej eksploatacji mebla, będące następstwem upływu czasu i używalności, typu: rozciąganie, marszczenia, przecieranie na szwach i miejscach najintensywniej użytkowanych oraz nabłyszczanie się skóry. Zmiany wypełnienia (przemieszczanie, ubicie, powstawanie fałd) w przypadku miękkich poduch siedziskowych, oparciowych oraz podłokietników itp. Szczegółowe zasady gwarancji 1. Czas trwania gwarancji wynosi 24 miesiące i liczy się od daty wydania mebli Kupującemu. 2. Producent zapewnia Kupującemu wysoką jakość i prawidłowe funkcjonowanie mebli pod warunkiem, że będą one właściwie zmontowane i ustawione oraz prawidłowo użytkowane 3. Producent odpowiada za wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanych meblach oraz za uszkodzenia będące nieuniknionym ich następstwem wówczas, gdy mebel był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem i w odpowiednich warunkach. 4. Producent nie odpowiada za wady towaru, gdy Kupujący o tych wadach wiedział, lub oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć (mebel z ekspozycji, mebel uszkodzony itp.). 5. Przy sprzedaży meble powinny być rozpakowane przez Kupującego celem sprawdzenia ich jakości. Kupujący traci uprawnienia wynikające z niniejszej Karty Gwarancyjnej, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwier-7-

8 dzenia wady wyrobu nie zawiadomi o tym Sprzedawcy 6. W momencie stwierdzenia usterki należy zaprzestać dalszej eksploatacji mebla, aby nie powiększać wady oraz niezwłocznie zawiadomić o tym Sprzedawcę. 7. Gwarancja obowiązuje tylko na terenie Polski i tylko w stosunku do mebli znajdujących się na terenie Polski. Sposób realizacji reklamacji 1. Reklamacje z tytułu wad gwarancyjnych przyjmuje punkt sprzedaży, w którym sprzedano towar, a czas realizacji jest liczony od daty przekazania jej Producentowi. 2. Podstawą do zgłoszenia reklamacji w punkcie sprzedaży jest dowód zakupu (czyli faktura VAT lub paragon fiskalny), karta gwarancyjna i szczegółowy opis wady. Wymienione dokumenty winny być przedstawione w oryginałach. 3. Po przyjęciu zgłoszenia serwis producenta niezwłocznie ustali ze składającym reklamację termin wizyty, w celu dokonania ekspertyzy reklamowanego wyrobu, która odbędzie się nie później niż 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji do Producenta. W jej wyniku Klient zostanie powiadomiony o przyjęciu reklamacji do realizacji przez Producenta albo też o uznaniu jej za nieuzasadnioną. Odmowa odbycia wizyty przez składającego reklamację w wyżej wskazanym terminie stanowi podstawę do odmowy uznania roszczeń gwarancyjnych. 4. Reklamacje uznane za zasadne będą zrealizowane w terminie do 30 dni roboczych od momentu uznania reklamacji. W wyjątkowych sytuacjach Producent zastrzega sobie prawo przedłużenia tego terminu w uzgodnieniu z Kupującym 5. O sposobie realizacji reklamacji decyduje przedstawiciel Producenta W przypadku stwierdzenia że wada stanowiąca przedmiot reklamacji jest usuwalna według oceny Producenta: świadczenie będzie realizowane przez naprawę w miejscu użytkowania wyrobu przez Kupującego, w pozostałych sytuacjach naprawa wyrobu odbędzie się w siedzibie producenta 5.2. Jeżeli charakter wady wymaga jej usunięcia w warunkach fabrycznych, Kupujący zobowiązany jest do wydania wyrobu albo jego części wymagających naprawy Przedstawicielowi Producenta celem przewiezienia do siedziby Producenta i dokonania naprawy 5.3. Odmowa wydania wyrobu (lub jego części) do naprawy w warunkach fabrycznych, bądź uniemożliwienie naprawy, uznawane jest za rezygnację z uprawnień wynikających z niniejszej Karty Gwarancyjnej. 6. W przypadku, gdy wada mebla jest nieusuwalna lub jej usunięcie spowodowałoby obniżenie jakości lub estetyki wyrobu realizacja reklamacji może nastąpić za zgodą Kupującego przez jednorazowy upust z jednoczesnym wykluczeniem jakichkolwiek innych roszczeń, odnośnie mebla, którego reklamacja dotyczyła; w pozostałych przypadkach świadczenie reklamacyjne będzie realizowane w drodze naprawy mebla a w przypadku niemożliwości naprawy w sposób opisany wyżej poprzez wymianę mebla na nowy wolny od wad. 7. Zwłoka w realizacji reklamacji nie zachodzi, gdy przedstawiciel Producenta lub Sprzedawcy zgłosił się w terminie ustalonym celem dokonania oględzin zareklamowanego mebla lub jego naprawy, zabrania do naprawy bądź wymiany, lecz nie mógł tej czynności dokonać z przyczyn leżących po stronie Kupującego. 8. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w niniejszej Karcie Gwarancyjnej, jeśli zaakceptowany termin wizyty serwisu Producenta został dwukrotnie niedotrzymany z winy Kupującego. 9. Producent nie ma obowiązku dostarczania Kupującemu wyrobu zamiennego na czas wykonywania obowiązków gwarancyjnych. 10. Jeżeli identyczne materiały nie są dostępne w czasie naprawy, Producent zastrzega sobie prawo zastąpienia materiałów innymi o tej samej jakości i wartości o porównywalnych walorach użytkowych. -8-

9 11. W przypadku zmian konstrukcyjnych Producent będzie dokonywał naprawy zgodnie z nowszą, dostępną w chwili naprawy technologią. 12. W przypadku wycofania materiału obiciowego Producent ma obowiązek po uzgodnieniu z Kupującym zastąpienia materiału innym, o takiej samej lub wyższej jakości i porównywalnej cenie. 13. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza anie nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów rękojmi za wady rzeczy sprzedanej Na siedzisku sofy znajduje się pas informacyjny. W celu jego bezpiecznego usunięcia należy chwycić obiema rękoma jego koniec i pociągnąć energicznie w kierunku zewnętrznym. Jeżeli pas nie zerwie się w całości należy powtórzyć czynność. Zapoznałem się z treścią kart y gwarancyjnej: Imię i nazwisko Data Nazwa wyrobu Data sprzedaży Data produkcji Pieczątka salonu: Karta ident y fikacyjna w yrobu: Zgłoszenia serwisowe są przyjmowane w salonach meblowych, w których dokonywano zakupu. Dane teleadresowe salonów dostępne na stronie internetowej: w w w.galameble.com -9-

10 Notatki

11 Zestaw do pielęgnacji mebli Gala Collezione: Aby skóra meblowa zachowała swoje walory użytkowe i estetyczne, wymaga odpowiedniej pielęgnacji. Do wyrobów firmy Gala Collezione należy używać tylko sprawdzonych, przebadanych laboratoryjnie środków produkowanych przez Lederzentrum Polska. Środki do pielęgnacji mebli mogą Państwo zamówić w salonach meblowych oferujących meble Gala Collezione oraz na stronie Zestaw środków do pielęgnacji zawiera: Gąbkę i szmatkę Preparat czyszczący SOFT CLEAN (200 ml) Działanie - usuwa z powierzchni skóry większość plam i zabrudzeń. Preparat konserwujący LV PROTECTOR (200 ml) Działanie impregnuje powierzchnię skóry zapewniając jej ochronę przed trudnymi do usunięcia zabrudzeniami. Preparat konserwujący LV Protector należy zastosować przed rozpoczęciem użytkowania. Oraz po każdym czyszczeniu środkiem Soft Clean. Pełny zabieg czyszczenia i konserwacji należy przeprowadzać co 2-3 miesiące, w zależności od intensywności użytkowania. Producent środków do pielęgnacji: Lederzentrum Polska info@lederzentrum.pl Producent mebla: Fabryka Mebli Gala Collezione Lisi Ogon Łochowo

12 wyd. 2 / 03 / 2015