FOOD LABEL EXPERTS REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. 1. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 FOOD LABEL EXPERTS REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 1. Postanowienia ogólne 1.1. Postanowienia niniejszego regulaminu (zwanego dalej: Regulaminem ) dotyczą zasad świadczenia usług w nim opisanych w serwisie internetowym pod adresem (zwanym dalej Serwisem ). Usługi te mają polegać na: opiniowaniu, tłumaczeniu oraz projektowaniu lub przeprojektowaniu opakowania/etykiety produktu spożywczego według Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 roku w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności szczegółowo opisanych w punktach od 2.4. do 2.7. Usługi te wykonywać będzie: Fundacja Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości z siedzibą: Warszawa, ul. Piękna 68, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , posiadającą NIP , w ramach StartUp-u Food Label Experts prowadzonego przez Kamila Andrzejewskiego i Łukasza Bąkowskiego w ramach Programu AIP, zwaną dalej "Administratorem" lub Usługodawcą Adres StartUp-u i dane kontaktowe: adres internetowy: biuro@foodlabelexperts.pl, telefony: , , adres korespondencyjny: ul. Górnośląska 4A, IV klatka, Warszawa, dla: Food Label Experts 1.3. Usługobiorca zawierający umowę na podstawie niniejszego Regulaminu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania Usługobiorca zawierający umowę na podstawie niniejszego Regulaminu oświadcza, że jest przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego Świadczenie Usług odbywa się odpłatnie Usługodawca nie jest pełnomocnikiem Usługobiorcy Serwis działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie Usługi będą świadczone drogą elektroniczną poprzez Serwis W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności: Kodeksu cywilnego; Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.). 2. Definicje 2.1. DZIEŃ ROBOCZY jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE formularz dostępny na stronie Serwisu pod adresem: umożliwiający: zadania pytania, wysłanie prośby o opinię, przeprojektowanie bądź zaprojektowanie lub tłumaczenie opakowania/etykiety produktu spożywczego.

2 Formularz umożliwia złożenie zamówienia: potwierdzenie za pomocą pośrednictwa poczty elektronicznej zamówienia danej oferowanej usługi serwisu USŁUGOBIORCA przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 zn. 1 k.c., który zadał pytanie, złożył zamówienie opinii, przeprojektowania bądź zaprojektowania lub tłumaczenia opakowania/etykiety produktu spożywczego za pośrednictwem poczty elektronicznej USŁUGA STANDARD analiza przez Usługodawcę nadesłanego pliku pod kątem zgodności z wytycznymi wskazanymi w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 roku w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności obejmująca następujące parametry: a) wymagania graficzne (widoczność, czytelność, nieusuwalność, wielkość czcionki, wyróżnienie alergenów, jedno pole widzenia), b) rzetelne informacje (język zrozumiały dla konsumenta, zakaz wprowadzania w błąd), c) lista obowiązkowych informacji na temat żywności (nazwa środka spożywczego, wykaz składników, alergeny, oznaczenie ilościowe składników, masa netto, data minimalnej trwałości, data przydatności do spożycia, data zamrożenia, specjalne warunki przechowywania, instrukcje użycia, podmiot odpowiedzialny, kraj lub miejsce pochodzenia, zawartość alkoholu, informacja o wartości odżywczej). W ramach usługi standard USŁUGOBIORCA otrzymuje opinię potwierdzającą zgodność opakowania/etykiety produktu spożywczego z Rozporządzeniem UE nr 1169/2011 lub jej brak, ze wskazaniem które elementy spełniają wymogi Rozporządzenia, a które nie. Usługodawca oświadcza, że komentarze i opinie mają wyłącznie charakter informacyjny oraz wyłączną odpowiedzialność za ich wprowadzenie ponosi Usługobiorca, na co Usługobiorca zawierający umowę na podstawie niniejszego Regulaminu i jego akceptacji wyraża zgodę USŁUGA PREMIUM obejmuje parametry wskazane w pkt. 2.4 uzupełnione o stosowne przepisy wprowadzone w Rozporządzeniu i/lub o komentarze i opinie, uzasadnienia dotyczące niezbędnych zmian. Usługodawca oświadcza, że komentarze i opinie mają wyłącznie charakter informacyjny oraz wyłączną odpowiedzialność za ich wprowadzenie ponosi Usługobiorca, na co Usługobiorca zawierający umowę na podstawie niniejszego Regulaminu i jego akceptacji wyraża zgodę PROJEKTOWANIE OPAKOWANIA/ETYKIETY - zaprojektowanie nowego opakowania/etykiety produktu spożywczego lub przeprojektowanie przesłanego przez USŁUGOBIORCĘ projektu produktu spożywczego według wytycznych Rozporządzenia UE nr 1169/2011 obejmując elementy wskazane w pkt Zakres analizy etapów projektu oraz koszt jego przeprowadzenia ustalany jest zgodnie z cennikiem dostępnym pod adresem

3 2.7. TŁUMACZENIE OPAKOWANIA/ETYKIETY tłumaczenie opakowania/etykiety produktu spożywczego z języka polskiego na język angielski i francuski oraz odwrotnie zgodnie z wytycznymi Rozporządzenia UE nr 1169/2011 (elementy wskazane w pkt. 2.4.). Koszt przeprowadzenia usługi ustalany jest zgodnie z cennikiem dostępnym pod adresem REGULAMIN niniejszy regulamin Serwisu SERWIS Serwis internetowy świadczący usługi opiniowania, tłumaczenia oraz projektowania lub przeprojektowania opakowania/etykiety produktu spożywczego drogą elektroniczną działający pod adresem USŁUGODAWCA lub ADMINISTRATOR Fundacja Akademickie Inkubatory Przedsiębiorczości z siedzibą: Warszawa, ul. Piękna 68, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , posiadającą NIP , w ramach StartUp-u Food Label Experts prowadzonego przez Kamila Andrzejewskiego i Łukasza Bąkowskiego w ramach Programu AIP, USŁUGA świadczona drogą elektroniczną wykonanie usługi znajdującej się w aktualnej ofercie Serwisu, zamieszczonej na stronie świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej za pośrednictwem Serwisu. 3. Rodzaj i zakres usług 3.1. W ramach Serwisu zapewnia się Usługobiorcom m. in.: a) możliwość składania zamówienia na Usługę STANDARD, b) możliwość składania zamówienia na Usługę PREMIUM, c) możliwość składania zamówienia na Usługę PROJEKTOWANIA OPAKOWANIA/ETYKIETY, d) możliwość składania zamówienia na Usługę TŁUMACZENIA OPAKOWANIA/ETYKIETY, e) możliwość zadania pytania ekspertowi Świadczenie Usług odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

4 4. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną 4.1. Świadczenie Usług drogą elektroniczną określonych w rozdziale 3 ust. 3.1 Regulaminu przez Usługodawcę jest odpłatne zgodnie z cennikiem dostępnym pod adresem który stanowi załącznik do umowy Do cen wskazanych na stronie internetowej doliczany jest podatek VAT w aktualnie obowiązującej wysokości Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania czasowych promocji cenowych swoich usług Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen świadczonych usług prezentowanych na stronie internetowej. Zmiana cen nie dotyczy zleceń złożonych przed zmianą ceny na stronie internetowej Terminy realizacji usług kształtują się następująco: a) w przypadku usługi STANDARD od 1 do 3 dni roboczych, b) w przypadku usługi PREMIUM do 7 dni roboczych, c) w przypadku PROJEKTOWANIA OPAKOWANIA/ETYKIETY od 2 do 30 dni roboczych, d) w przypadku TŁUMACZENIA OPAKOWANIA/ETYKIETY od 1 do 7 dni roboczych, 4.6. Usługodawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia tego czasu, w zależności od stopnia skomplikowania zadania. W takiej sytuacji Usługobiorca o zmianie terminu realizacji usługi zostanie powiadomiony drogą elektroniczną pod wskazany przez Usługobiorcę adres , po czym Usługodawca i Usługobiorca ustalą wspólnie odpowiedni termin W celu korzystania z Usług niezbędne jest korzystanie przez Usługobiorcę z urządzenia wyposażonego w: a) komputer z dostępem do Internetu, b) dostęp do poczty elektronicznej, c) przeglądarka internetowa, d) włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript,

5 e) formaty plików tekstowych, graficznych przesyłanych do analizy bądź tłumaczenia lub przeprojektowania za pośrednictwem PDF (do edycji, zamieniony na krzywe), DOC, DOCX. Usługa wymaga do działania aktywnego połączenia z internetem. W związku z powyższym Usługodawca zwraca uwagę Usługobiorców na to, iż korzystanie z Usług może wiązać się z ryzykiem związanym z ingerencją osób trzecich w transmisję danych przesyłanych za pośrednictwem sieci Internet Usługi świadczone przez Usługodawcę są przeprowadzone na podstawie informacji przesłanych przez Usługobiorcę w formie wiadomości mailowej, pliku tekstowego i/lub graficznego w terminie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia lub w ustalonym przez strony czasie. Usługobiorca oświadcza, że przekazane informacje i materiały stanowią jego własność i nie naruszają żadnych dóbr osobistych ani praw osób trzecich, w szczególności własności intelektualnej, znaku towarowego itp. Usługodawca nie weryfikuje ich autentyczności ani kompletności. 5. Obowiązki usługobiorcy 5.1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 6. Warunki zawierania umów 6.1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz mają wyłącznie charakter informacyjny. Usługobiorca składając Zamówienie, składa ofertę zlecenia określonej Usługi na warunkach podanych w jej opisie Cena usługi o ile nie jest wyraźnie określona na stronie może zostać ustalona indywidualnie z Usługodawcą przez Usługobiorcę drogą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób Zamówienia można składać:

6 a) poprzez stronę internetową za pomocą Formularza Złóż zamówienie na stronie 24 godziny na dobę przez cały rok, z zastrzeżeniem pkt b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@foodlabelexperts.pl, z zastrzeżeniem pkt Warunkiem złożenia Zamówienia Usługi jest podanie danych umożliwiających indywidualne oznaczenia Usługobiorcy, takich jak w szczególności: a) rodzaj usługi (wybranej opcji), b) imię i nazwisko, d) numer telefonu, e) , f) nazwa firmy, g) adres firmy, h) Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP) firmy Zawarcie Umowy świadczenia Usługi za pomocą Formularza zamówienia albo za pomocą poczty elektronicznej W celu zawarcia Umowy świadczenia Usługi niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Usługobiorcę zamówienia za pomocą Formularza ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE na stronie internetowej albo za pomocą poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej Usługodawcy: biuro@foodlabelexperts.pl Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy ofertę w odpowiedzi na złożone przez niego Zamówienie. Przesłanie oferty następuje poprzez przesłanie stosownej wiadomości na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy. Treść oferty zawiera: a) Oświadczenie Usługodawcy o otrzymaniu Zamówienia, b) Potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia Następnie Usługobiorca w ciągu 3 dni roboczych może przyjąć Ofertę Usługodawcy lub ustalić inny termin związania Umową świadczenia Usługi. Z chwilą otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia Usługobiorcy o przyjęciu oferty Usługodawca przesyła drogą elektroniczną fakturę proforma w celu opłacenia zaliczki w celu zawarcia Umowy świadczenia Usługi między Usługobiorcą, a Usługodawcą.

7 Po otrzymaniu dowodu wpłaty opłacenia zaliczki przez Usługobiorcę następuje realizacja świadczenia Usługi. Następnie Usługodawca informuje Usługobiorcę drogą elektroniczną o rozpoczęciu realizacji Usługi Po zakończeniu pracy nad zleceniem Usługodawca wystawia fakturę VAT do opłacenia pozostałej kwoty wynagrodzenia, którą przesyła wraz z produktem wybranej Usługi pod wskazany wcześniej adres mailowy Usługobiorcy Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 16:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego Dnia Roboczego. 7. Sposoby płatności. Termin i sposoby dostawy Usługodawca udostępnia następujące sposoby płatności: a) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy. Wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: Usługobiorca zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy w terminie 7 dni od daty prawidłowego doręczenia faktury VAT Opinie, projekty opakowań/etykiet przekazywane są Usługobiorcy drogą elektroniczną (na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Usługobiorcę) Za dzień płatności uznaje się datę wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługiwać będzie prawo do naliczania odsetek w wysokości ustawowej. 8. Tryb postępowania reklamacyjnego 8.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. W reklamacji należy podać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, numer zamówienia oraz dane kontaktowe Usługodawca ustosunkuje się do żądania Usługobiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Usługobiorcę adres działalności gospodarczej przesyłką poleconą Na mocy art. 558 odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, na co Usługobiorca wyraża zgodę.

8 9. Odpowiedzialność serwisu 9.1. W przypadku Usługi STANDARD określonej w punkcie 2.4. niniejszego Regulaminu informacje na temat zgodności opakowania nie dotyczą innych aktów prawnych, choćby wskazane Rozporządzenie zawierało odesłanie do takich aktów prawnych W przypadku Usługi PREMIUM określonej w punkcie 2.5 niniejszego Regulaminu informacje na temat zgodności opakowania nie dotyczą innych aktów prawnych, choćby wskazane Rozporządzenie zawierało odesłanie do takich aktów prawnych Odpowiedzialność Usługodawcy doznaje następujących ograniczeń: a) Usługodawca nie jest odpowiedzialny za jakiekolwiek bezprawne działania Usługobiorcy korzystającego z usług Serwisu, w szczególności zatajenie informacji istotnych z punktu widzenia należytego wykonania Usługi, b) Food Label Experts nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności z tytułu wykorzystania lub niewłaściwego wykorzystania przez Usługobiorcę projektu opakowań (-nia) lub etykiet (-y) produktu spożywczego i ewentualnie wynikłych z tego tytułu strat, przez które rozumie się: wszelkie straty pośrednie lub wynikowe, straty w zakresie produkcji, utratę zysków, utratę dochodów, utratę kontraktu, utratę renomy, utratę prawa użytkowania licencji lub zobowiązań z tytułu innych umów, c) W razie zawinionego działania lub zaniechania, odpowiedzialność Food Label Experts z tytułu wyrządzonej szkody jest ograniczona kwotą nie przekraczającą maksymalnej ewentualnej opłaty naliczonej przez Food Label Experts za konkretną usługę, w związku, z którą nastąpiło zawinione działanie lub zaniechanie, d) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte świadczenie Usług, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej jak również okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy lub za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. 10. Polityka prywatności Usługobiorca zawierający umowę na podstawie niniejszego Regulaminu i jego akceptacji wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) przez Administratora w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.

9 10.2. Administratorem przekazanych przez Usługobiorców danych osobowych jest usługodawca. Dane osobowe Usługobiorców będących osobami fizycznymi będą przechowywane i przetwarzane przez Administratora zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.) i przy zachowaniu należytej staranności Administrator może przetwarzać m.in. następujące dane osobowe: a) imię i nazwisko Usługobiorcy, b) numer NIP, c) adres siedziby Usługobiorcy, d) adres poczty elektronicznej, e) numer telefonu Wypełnienie Formularza ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE oznacza przesłanie danych osobowych znajdujących się w jego treści. Dane będą przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w celu realizacji zamówienia, odpowiedzi na pytanie oraz działalności promocyjnej Usługodawcy Przesłane dane osobowe nie będą przekazane przez Usługodawcę podmiotom trzecim, za wyjątkiem okoliczności, gdy wymóg taki wynika z obowiązujących przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub jest konieczny w celu wykonania umowy; Dane osobowe przekazywane są dobrowolnie przez Usługobiorcę jednakże ich podanie warunkuje skuteczne złożenie Zamówienia oraz jego realizację Administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorców i zapewnia, że dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych, a także przed innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji, poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych Administrator zapewnia Usługobiorcom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym w szczególności prawo do wglądu, modyfikacji lub usunięcia danych osobowych z bazy Usługodawcy oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. W tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą pod adres: biuro@foodlabelexperts.pl lub listem poleconym na adres Usługodawcy.

10 11. Prawa autorskie Wszelkie opracowania graficzne i tekstowe stworzone przez Usługodawcę w ramach wykonywania usługi na rzecz Usługobiorcy stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy Wraz z przekazaniem produktu Usługi przez Usługodawcę na Usługobiorcę nie przechodzą majątkowe prawa autorskie W przypadku przeniesienia praw autorskich na Usługobiorcę na podstawie odrębnej umowy Usługodawca zastrzega sobie prawo do prezentacji prac związanych z usługą projektowania opakowania/etykiety w swoim portfolio, w tym na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych z zachowaniem odpowiednich przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 12. Postanowienia końcowe W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku: a) zmian technologicznych lub organizacyjnych w działaniu Serwisu, b) konieczności dostosowania działania Serwisu i zapisów Regulaminu do nowych przepisów prawa Zmiana Regulaminu następuje poprzez opublikowanie jego nowej treści na stronie internetowej Usługobiorcy Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia opublikowania informacji o tej zmianie Jeżeli Usługodawca otrzyma od Usługobiorcy, przed upływem terminu określonego w pkt pisemne oświadczenie o nie przyjęciu warunków nowego Regulaminu, umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę w ramach Serwisu FOOD LABEL EXPERTS będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy Regulamin jest dostępny w Serwisie internetowym i obowiązuje od dnia 16 marca 2016 r Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny oraz bazy danych są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.