Regulamin serwisu internetowego linguo.nl

Transkrypt

1 Regulamin serwisu internetowego linguo.nl 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego linguo.nl 2. Podmiotem świadczącym usługi jest Linguo.nl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. 28 czerwca 1956 r. 406/ zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , adres poczty elektronicznej info@linguo.nl, numer Postanowienia niniejszego Regulaminu skierowane są do Użytkowników Serwisu Regulaminu będących konsumentami lub przedsiębiorcami. Punkt 8 Regulaminu dotyczący prawa odstąpienia od umowy skierowany jest wyłącznie do Konsumentów. 2.Definicje Określenia zawarte w Regulaminie oznaczają odpowiednio: 1. DZIEŃ ROBOCZY- jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA- formularz dostępny w Serwisie internetowym na stronie umożliwiający złożenie Zamówienia 3. KODEKS CYWILNY ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U Nr 16, poz. 93 ze zm.). 4. KONSUMENT- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 5. PRZEDSIĘBIORCA- oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 6. REGULAMIN- niniejszy Regulamin Serwisu udostępniany na stronie linguo.nl 7. Linguo.nl- należy przez to rozumieć Serwis Internetowy Linguo.nl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. 28 czerwca 1956 r. 406/ , zwany dalej Serwisem. 8. USŁUGA ELEKTRONICZNA usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu Internetowego. 9. USŁUGOBIORCA osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez linguo.nl 10. USŁUGODAWCA Linguo.nl sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. 28 czerwca 1956 r. 406/ zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , adres poczty elektronicznej info@linguo.nl, numer , będący jednocześnie właścicielem Serwisu Internetowego. 11. UŻYTKOWNIK- podmiot korzystający z funkcjonalności Serwisu Internetowego, na rzecz którego świadczone są usługi przez Usługodawcę, posiadający pełną zdolność do czynności prawnych. 12. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Usługobiorcy, które zmierza do zawarcia umowy wykonania Tłumaczenia lub Tłumaczenia przysięgłego z Usługodawcą

2 13. TŁUMACZENIE- wykonanie tłumaczenia tekstu przesłanego przez Usługobiorcę do Usługodawcy na wskazany przez Usługobiorcę język 14. TŁUMACZENIE PRZYSIĘGŁE- wykonanie przez Tłumacza przysięgłego tłumaczenia przekazanego mu przez Usługobiorcę tekstu. Tłumaczenie łączone jest z wydrukiem tekstu niesygnowanego (skanu) oraz opatrywane podpisem oraz okrągłą pieczęcią Tłumacza przysięgłego. Tłumaczenie jest opatrzone poświadczeniem zgodności tłumaczenia z załączonym tekstem nie sygnowanym (skanem) 15. TŁUMACZ- tłumacz sporządzający Tłumaczenie pliku przesłanego przez Usługobiorcę 16. TŁUMACZ PRZYSIĘGŁY tłumacz przysięgły w rozumieniu Ustawy o zawodzie tłumacza przysięgłego z dn. 25 listopada 2004 r. (Dz.U nr 273, poz z późniejszymi zm.). 17. SERWIS INTERNETOWY - Serwis Internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem WYCENA- określenie przez Usługodawcę kosztu sporządzenia Tłumaczenia lub Tłumaczenia Przysięgłego dokumentu przesłanego przez Usługobiorcę 3. Rejestracja w serwisie i ochrona danych osobowych 3.1. Usługobiorca przed uzupełnieniem pola Wyślij plik do wyceny ma obowiązek zapoznania się z niniejszym Regulaminem dostępnym pod adresem ) linguo.nl/regulamin 3.2. Przed uzupełnieniem pola Wyślij plik do wyceny Usługobiorca może poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204) na adres poczty elektronicznej wskazany przy przesyłaniu pliku do wyceny Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. Nr 133, poz. 883 ze zm.), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz ze zm.) oraz innymi właściwymi przepisami Podanie danych osobowych w Serwisie Internetowym przez Usługobiorcę jest dobrowolne Administratorem danych osobowych w Serwisie Internetowym jest Usługodawca Usługobiorca może w każdym czasie poprawiać i aktualizować dane osobowe Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Usługobiorcy do celów marketingowych, a w szczególności podejmować działania związane z przesyłaniem, zamieszczaniem i otrzymywaniem informacji handlowych pochodzących od Usługodawcy lub osób trzecich droga elektroniczną tylko za uprzednią zgodą Usługobiorcy wyrażoną akceptacją odpowiedniego pola przy uzupełnieniu pola Wyślij plik do wyceny Usługobiorca może w każdym czasie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji handlowych oraz przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę. W tym celu należy zwrócić się korespondencyjnie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy info@linguo.nl 4. Strony transakcji i przedmiot transakcji

3 4.1. Usługobiorca może skontaktować się z Usługodawcą korespondencyjnie pod adresem ul. 28 czerwca 1956 r. 406/ Poznań, pod adresem poczty elektronicznej info@linguo.nl oraz Do korzystania z usług Serwisu niezbędne jest: a. dostęp do sieci Internet b. indywidualne konto poczty elektronicznej ; d. Włączona w przeglądarce internetowej obsługa plików cookies Prawidłowe korzystanie z serwisu internetowego linguo.nl niezbędny jest komputer lub urządzenie mobi lne oraz przeglądarka - Mozilla Firefox w wersji 4.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 8.0 i wyższej, Opera w wersji 10 i wyższej, Google Chrome w wersji 10 i wyższej. 5. Warunki ogólne korzystania z usług 5.1. Korzystanie przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez linguo.nl jest dobrowolne O konieczności poniesienia zapłaty Usługobiorca zostanie poinformowany każdorazowo przed złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorców samodzielnie. Usługodawca może powierzyć świadczenie niektórych usług osobom trzecim bądź świadczyć usługi poprzez osoby trzecie, które mogą działać w imieniu lub na rzecz Usługodawcy. 6. Warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną 6.1. Stroną umowy o świadczenie Usług elektronicznych może być wyłącznie Usługobiorca Ogłoszenia prezentowane w Serwisie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego Wycena wyrażona jest w walucie - złoty polski oraz jest to cena brutto (zawierająca podatek VAT) Zawarcie umowy poprzedza złożenie przez Użytkownika Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia zgodnie z pkt. 7 Regulaminu. 7. Warunki zawarcia umowy 7.1. Użytkownik Serwisu dokonuje przesłania pliku dokumentu w celu wyceny wykonania przez Usługodawcę Tłumaczenia lub Tłumaczenia Przysięgłego poprzez uzupełnienie okna Wyślij plik do wyceny. Użytkownik podaje dane takie jak: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej , numeru telefonu kontaktowego, wskazania języka docelowego oraz oczekiwanego terminu wykonania, a także załącza plik dokumentu Usługodawca po otrzymaniu przesłanego przez Użytkownika formularza niezwłocznie dokonuje wyceny Zamówienia. Wycena wymaga akceptacji Użytkownika i przesyłana jest na adres podany przez Użytkownika w formularzu Wyślij plik do wyceny Wycena Zamówienia zawiera koszt wykonania Tłumaczenia lub Tłumaczenia Przysięgłego. W sytuacji wyboru przez Użytkownika opcji dostawy innej niż bezpłatna przesyłka elektroniczna wycena zawiera także informację o kosztach dostawy Zamówienia Użytkownik w ciągu 7 dni roboczych dokonuje akceptacji przesłanej wyceny Zamówienia.

4 7.5. Akceptacja wyceny Zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczna z zawarciem umowy i następuje poprzez przesłanie oświadczenia woli na adres Usługodawcy. 8. Płatności oraz sposób dostawy Zamówienia 8.1. Usługobiorca może dokonać zapłaty w następującej formie: a. przelew bankowy na konto bankowe Usługodawcy: bank i numer rachunku b. przelew bankowy lub płatność kartą płatniczą poprzez zewnętrzny system płatności PayU. c. płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej 8.2. Agentem rozliczeniowym prowadzącym obsługę płatności prowadzi PayU SA z siedzibą w Poznaniu, Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w wysokości PLN, NIP: , REGON Usługobiorca w przypadku wybrania sposobu płatności innego niż płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki zobowiązany jest do uiszczenia zapłaty w terminie 7 dni od daty złożenia Zamówienia Usługodawca udostępnia Usługobiorcy następującą sposoby dostawy Zamówienia: a. przesyłka elektroniczna b. przesyłka listowna c. przesyłka listowna pobraniowa d. przesyłka kurierska e. przesyłka kurierska pobraniowa 8.5. Dostawa Zamówienia wynosi do 30 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Termin ten liczony jest zgodnie z zasadą: a. W przypadku wyboru przez Usługobiorcę sposobu płatności przelewem lub płatności elektronicznej - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Usługodawcy b. W przypadku wyboru przez Usługobiorcę sposobu płatności za pobraniem od dnia zawarcia umowy Dostawa Zamówienia drogą elektroniczną następuje na adres poczty Usługobiorcy i jest nieodpłatna Dostawa Zamówienia przesyłką kurierską jest odpłatna. Koszt dostawy Zamówienia podane są w trakcie składania Zamówienia przez Usługobiorcę w Serwisie Dostawa Zamówienia przesyłką listowną jest odpłatna. Koszt dostawy Zamówienia podane są w trakcie składania Zamówienia przez Usługobiorcę w Serwisie. 9. Odpowiedzialność Usługodawcy

5 9.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w odniesieniu do wykonywanej Usługi Elektronicznej Usługodawca w stosunku do Użytkowników będących Przedsiębiorcami nie ponosi odpowiedzialności w zakresie utraconych przez Usługobiorcę korzyści Odpowiedzialność Usługodawcy w odniesieniu do Usługobiorców posiadających status Przedsiębiorcy ograniczona zostaje w następujący sposób: a. Całkowita kwota do jakiej Usługodawca ponosi względem Usługobiorcy odpowiedzialność wynosi dwukrotność kwoty poniesionej przez Usługobiorcę na rzecz Tłumaczenia i dotyczy wszelkich roszczeń Usługobiorcy, zarówno pojedynczych jak i zbiorowych. b. Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadkach umyślnego wyrządzenia szkody, w granicach udokumentowanych strat Użytkownika Wyłącznym źródłem zobowiązań Usługodawcy jest niniejszy Regulamin oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 10. Obowiązki Usługobiorcy 10.1 Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu internetowego zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, a także praw własności intelektualnej osób trzecich Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania w Serwisie danych zgodnych ze stanem faktycznym Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 11.Tryb postępowania reklamacyjnego Usługobiorca składa reklamację: a. kierując wiadomość na adres poczty elektronicznej Usługodawcy info@linguo.nl b. pisemnie na adres Linguo.nl ul. 28 czerwca 1956 r. 406/ Poznań 11.2.Składając reklamację zaleca się do wskazania przez Usługobiorcę informacji takich jak: a. dane identyfikujące Usługobiorcę, w tym dane kontaktowe b. przedmiot reklamacji c. roszczenia Usługobiorcy Podanie powyżej wskazanych informacji nie przesądza o poprawności reklamacji lecz ma na celu usprawnienie procesu reklamacyjnego Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od daty jej złożenia. 12. Prawo odstąpienia od umowy Konsument, który zawarł umowę na odległość może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Termin, w którym konsument może odstąpić od umowy liczony jest

6 od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usług od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem W razie odstąpienia Konsumenta od zawartej umowy, umowa uznana jest za niezawartą, a to co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu Konsument może także odstąpić od umowy poprzez: wykorzystanie wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem przesłanie formularza odstąpienia od umowy korespondencyjnie na adres Linguo.nl ul. 28 czerwca 1956 r. 406/ Poznań Usługodawca zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania konsumentowi potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami Prawo do odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu e. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; f. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; g. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; h. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed

7 upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 13.Postanowienia końcowe Do złożenia Zamówienia niezbędna jest akceptacja niniejszego Regulaminu W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności dotyczących składania oświadczenia woli stosuje się regulacje Kodeksu Cywilnego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa Niniejszy regulamin może ulec zmianie Powiadomienie o zmianie treści Regulaminu może nastąpić w szczególności poprzez informowanie Usługobiorcy o zmianie drogą elektroniczną na adres podany przy przesłaniu Formularza Zamówienia Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca Informacja o zmianie Regulaminu następuje nie później niż na 14 dni przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji zmian Użytkownik jest zobowiązany do powiadomienia Usługodawcy, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z pkt. 8 Regulaminu Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów pomiędzy Usługodawcą, a Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z