Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuj racjonalnie przerwy w

Transkrypt

1 Zestaw 1. 1.Dolomity. Pilot dowiaduje się, że doszło do wypadku na stoku narciarskim. Młody mężczyzna z jego grupy, zjeżdżając na snowboardzie, poturbował kobietę, która leży na śniegu i prawdopodobnie ma złamaną nogę. Rodzina rannej (Austriacy) zatelefonowali już na pogotowie i policję. Co zrobi pilot? 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Poprad. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Hiszpanii. - Zestaw Grupa wychodzi z autokaru w celu zwiedzania muzeum. W ramach oszczędności (szatnia płatna w dewizach) pilot proponuje pozostawienie rzeczy w autokarze. Umawia się z kierowcą i grupą na konkretną godzinę przed muzeum. Po zwiedzaniu grupa udaje się do autokaru. Jest jednak zamknięty nie ma kierowcy ani pilota. Zziębnięta grupa oczekuje na kierowcę ok. 2 godzin, a po otwarciu autokaru następne 30 minut na pilota. Jak powinien prawidłowo zachować się pilot? 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Praga. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot grupy objazdowej do Włoch. -- Zestaw Przed wyjazdem, w biurze podróży odbyło się zebranie uczestników wyjazdu do Włoch, na którym uczestnicy zostali poinformowani o programie i, m.in., o formie płatności za noclegi za granicą (płatne gotówką przez uczestników). Po przyjeździe na miejsce pierwszego noclegu okazało się, że jego koszty są znacznie wyższe niż poinformowano na spotkaniu, a poza tym nocleg nie został zarezerwowany. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Lwów. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Francji. Zestaw Turystka dzwoni w nocy do pilota i z płaczem zawiadamia, że została okradziona, zaginęła jej biżuteria znacznej wartości. Przed kilkoma dniami zawarła znajomość z młodym mężczyzną, bywała z nim w różnych lokalach, a ostatniego wieczoru zaprosiła go do swojego pokoju. W nocy znajomy ulotnił się wraz z biżuterią. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Świnoujście. Zaplanuje racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Grecji. 1

2 Zestaw Wycieczka autokarowa Grecja Turcja. W czasie kilkudniowego pobytu wypoczynkowego w miejscowości Pammukalle, oddalonej od Antalya o 300 km, jeden z uczestników otrzymuje depeszę z wiadomością o ciężkiej chorobie syna i decyduje się na natychmiastowy powrót do kraju drogą lotniczą. Zwraca się do pilota o ułatwienie mu 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Hel. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot grupy objazdowej do Skandynawii. Zestaw Oddział kontrahenta na Węgrzech wyznacza do obsługi 4 dniowej wycieczki z Polski pilota ze znajomością innego języka niż wykazało PBP, które dwukrotnie w faksach prosiło o wyznaczenie do obsługi pilota ze znajomością języka polskiego. Wycieczka przyjechała do Budapesztu własnym autokarem późnym wieczorem. W hotelu wita ją pilot znający język niemiecki oraz słabo angielski. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Berlin. przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot grupy objazdowej po Ukrainie. - Zestaw Hotel w Poznaniu, godzina 8.20 rano. Grupa turystów o godzinie 8.50 wyjeżdża własnym autokarem do Niemiec. Na zbiórkę o godzinie 8.00 nie zgłosiły się 2 osoby, które ostatnio widziano na kolacji poprzedniego wieczoru. Poszukiwania nie dają rezultatu, bagaż turystów został w pokoju. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Wilno. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot grupy objazdowej do Czech. - Zestaw Wycieczka autokarowa do Austrii i Włoch. W ostatnim dniu pobytu, na godzinę przed wyjazdem z Wenecji do punktu granicznego w Udine, jeden z turystów zawiadamia pilota, że zginął mu paszport (został zgubiony lub ukradziony). Pilot musi działać sam, gdyż pilot kontrahenta pożegnał się już z grupą i wyjechał do Rzymu do siedziby biura, które obsługiwało grupę. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Jelenia Góra 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot na imprezie wahadłowej do Hiszpanii. - Zestaw Dokonaj jako rezydent powitania turystów na zebraniu informacyjnym w popularnym kąpielisku Hurghada. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Lublin. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie przerwy w 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot na imprezie wahadłowej do Włoch. 2

3 Zestaw Wycieczka autokarowa Austria Włochy. W czasie pobytu we Włoszech jeden z uczestników wycieczki otrzymuje telegram z wiadomością o śmierci brata. Zwraca się z prośbą do pilota o umożliwienie mu jak najszybszego powrotu samolotem do kraju tak, aby mógł zdążyć na pogrzeb. Pilot ma do dyspozycji tylko fundusz awaryjny w wysokości 20 EUR. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Poznań. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako: pilot na imprezie wahadłowej do Niemiec. Zestaw Kilku uczestników wycieczki swoim głośnym zachowaniem przeszkadza pozostałym turystom. Do pilota. Do pilota docierają skargi na ich postępowanie. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Olsztyn. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent na Cyprze. Zestaw Grupa turystów z Kanady na trasie Kraków Warszawa, następnie wyjazd do Niemiec. W czasie noclegu w hotelu w Krakowie jedna z turystek została okradziona: zginęły pieniądze, trochę biżuterii, rzeczy osobiste i dokumenty. Grupa ma wyjechać tego dnia po obiedzie. Z powodu braku dokumentów poszkodowana turystka nie może kontynuować podróży z grupą. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Hajnówka. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent na Krecie. Zestaw Proszę przeprowadzić symulowaną rozmowę telefoniczną z Konsulatem Polskim za granicą na temat zaginięcia (np. kradzieży) paszportu uczestnika wycieczki i związanego z tym dalszego postępowania. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Kudowa. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Tunezji. - Zestaw Nastąpił konflikt pomiędzy uczestnikami wycieczki dotyczący uczestnictwa w niedzielnej Mszy św. lub skorzystania z jakiejś dodatkowej atrakcji turystycznej. Rozwiąż problem! 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Bydgoszcz. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Chorwacji. 3

4 Zestaw Po udanej tygodniowej imprezie zagranicznej nadszedł moment pożegnania się pilota z grupą. Proszę zaimprowizować takie pożegnanie. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Wiedeń. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Hiszpanii. Zestaw W czasie rejsu, np. po Bałtyku, większość uczestników wycieczki zaczyna cierpieć na chorobę morską. Spróbuj im pomóc omów ewentualne działania podejmowane w ramach pierwszej pomocy. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Bratysława. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent we Włoszech. Zestaw Pilot podczas pełnienia swoich obowiązków nabawił się chwilowej ostrej niedyspozycji (np. żołądka). Wstaw się w jego położenie i postaraj się wybrnąć z tej sytuacji, proponując kilka wariantowych rozwiązań. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Kołobrzeg. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent na Majorce. Zestaw Pilot doprowadził grupę do Wiednia na umówione z tamtejszym przewodnikiem miejsce, np. nieopodal Hofburgu. Oczekując na przewodnika, objaśnia uczestnikom otoczenie miejsca. Na to nadchodzi uprawniony kontroler pracy przewodników po Wiedniu i stawia zarzut niedozwolonego działania, co grozi wysoką karą. Proszę się wytłumaczyć! 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Białystok. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Grecji. Zestaw Pilotowi wydaje się, że kierowca autokaru jest w stanie wskazującym na znaczne przemęczenie Jak powinien zareagować pilot, mając na względzie zarówno dobro kierowcy jak i bezpieczeństwo grupy? 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Budapesztu. Uwzględniając prace jednego kierowcy oraz opcjonalnie pracę dwóch kierowców. Zaplanuje racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot rezydent w Turcji. Zestaw W dniu powrotu do Polski brak jednego z uczestników imprezy opisać działanie pilota. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Miszkolca. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Izraela. 4

5 Zestaw Postępowanie pilota po zgłoszeniu przez uczestnika imprezy kradzieży bagażu. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Kraków Bruksela. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Niemiec Zestaw Proszę zaprezentować przykładowe spotkanie pilota z grupą po wejściu do autokaru. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Lwów. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Szwecji. Zestaw Proszę zaprezentować przykładowe spotkanie pilota z grupą w umówionym miejscu, np. pod Ratuszem, w hotelu, na dworcu 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Świnoujście. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Francji. Zestaw Uczestnik wycieczki zgłasza, że ktoś w autokarze ukradł mu pieniądze. Przedstaw właściwy sposób działania pilota w tej sytuacji. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Praga. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot przyjazdówki z Wielkiej Brytanii. - Zestaw Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem (wybierz dowolny, dobrze Ci znany). W kilku zdaniach zaprezentuj go grupie, pełniąc rolę pilota przewodnika. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Ryga. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trampingu na trasie transyberyjskiej. - Zestaw Jedną z zasad korzystania ze szwedzkiego stołu jest nie wynoszenie jedzenia z sali. Kierownictwo lokalu zwraca uwagę pilotowi, że grupa nie stosuje się do tej zasady. Jakie podejmiesz działania? Zaimprowizuj spotkanie z grupą w tej sprawie. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Rzym. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trampingu na trasie spływu kajakowego Brdą. 5

6 Zestaw Pilot wraz z grupą udał się na posiłek (np. obiadokolacja w ramach świadczenia). W końcowej fazie pojawia się spóźniony turysta. Omów zachowanie i ew. czynności pilota. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa - Bruksela. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trampingu na Bałkanach. Zestaw Zestaw Organizator wyjazdu powiadamia pilota w trakcie imprezy (np. kilkudniowej) o konieczności jej skrócenia (l 2 dni) z jakiejś ważnej przyczyny. Zaimprowizuj scenkę przekazania tej wiadomości grupie w oparciu o przypuszczalny prawdopodobny motyw takiej sytuacji. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa Ustrzyki Górne. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot raftingu w Słowenii. - Zestaw Co powinien zrobić pilot w sytuacji, gdy podczas trwania imprezy okaże się, że część grupy nie zgadza się na realizowanie programu i próbuje wymusić na pilocie zmiany. Zaimprowizuje działanie (komunikat) pilota. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Warszawa Jelenia Góra. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot trekkingu w Nepalu. Zestaw Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem (wybierz dowolny, dobrze Ci znany). W kilku zdaniach zaprezentuj go grupie, pełniąc rolę pilota przewodnika. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Poznań - Praga. Zaplanuj racjonalnie 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot wycieczki do Izraela. Zestaw Zatrzymałeś grupę przed ważnym zabytkiem (wybierz dowolny, dobrze Ci znany). W kilku zdaniach zaprezentuj go grupie, pełniąc rolę pilota przewodnika. 2. Oblicz odległość na mapie i czas przejazdu autokarem na trasie: Krynica - Budapeszt. 3. Dokonaj autoprezentacji celem zatrudnienia w biurze jako pilot wycieczki do Egiptu i Jordanii. - 6

7 EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Na miejsce zbiórki podjechał autokar o niższym standardzie niż podano w programie. Kilka osób odmawia wejścia do pojazdu. Jak zachowa się pilot? 2. Wymień najważniejsze szlaki tematyczne w regionie Małopolski, opisz jeden z nich. 3. Omów zalecane postępowanie odnośnie napojów na terenie dużego ryzyka chorób przenoszonych przez wodę i żywność EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Opisz obsługę grup turystycznych w hotelowym zakładzie gastronomicznym. 2. Podaj przykłady obiektów przyrodniczych najwyższej klasy w Polsce. 3. Opisz podstawowe wyposażenie apteczki będącej w dyspozycji kierowcy autokaru. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR 35 1.Omów regulacje ustawowe zadań pilota wycieczek. 2. Scharakteryzuj walory górskie naszego kraju. 3. Przedstaw typologię zachowań klienta w czasie imprezy turystycznej EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Scharakteryzuj możliwe rodzaje ubezpieczeń w wyjazdach zagranicznych, zadania organizatora i pilota. 2. Scharakteryzuj hity turystyczne Polski (naturalne i antropogeniczne). 3. Przedstaw formy zabezpieczenia odpoczynku turystów nad wodą i w górach EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Omów charakter możliwych reklamacji klienta podczas i po zakończeniu imprezy turystycznej. 2. Wskaż sposoby przejazdu autokarem przez Alpy w drodze na wybrzeże Morza Śródziemnego. 3. Podaj zasady funkcjonowania strefy Schengen. EGZAMIN TEORETYCZNY NA PILOTA WYCIECZEK ZESTAW PYTAŃ NR Omów współpracę pilota z nauczycielem opiekunem grupy szkolnej. 2. Twoi znajomi mają jeden dzień przerwy w podróży w Moskwie. Pytają Cię, co powinni zobaczyć w stolicy Rosji, co im doradzisz! 3. Co to jest fundusz awaryjny? W jakich sytuacjach jest wykorzystywany. 7