REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFILINGUA

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFILINGUA POSTANOWIENIA OGO LNE 1 Wstęp 1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem prowadzony jest przez Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółkę Akcyjną (WSiP) z siedzibą w Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 96, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy w wysokości złotych (wpłacony w całości), numer rejestrowy BDO , prowadzącą Szkołę Języków Obcych ProfiLingua. Dane kontaktowe: Al. Jerozolimskie 96, Warszawa, Tel: (opłata według cennika właściwego operatora). 2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz z póz n. zm.). 3. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem witryny w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie. 4. Regulaminu określa warunki i zasady korzystania przez Użytkownika ze Sklepu w tym, w szczególności: a) zasady Rejestracji i korzystania z Konta, b) warunki i zasady zawierania Umowy na Kurs, 5. Informacje o Kursach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta lub zawarcia Umowy na Kurs bez Logowania. 2 Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie słowa/terminy pisane wielką literą, jeżeli nie zostało to wyraz nie wskazane inaczej w dalszej części Regulaminu, oznaczają : Dane dane osobowe Użytkownika podane przez Użytkownika przy Rejestracji, zawarciu Umowy na Kurs lub w trakcie korzystania ze Sklepu. Hasło alfanumeryczny ciąg znaków identyfikujących Użytkownika w czasie logowania się do Sklepu. Hasło powinno składać się z minimum 5 znaków i zawierać co najmniej 1 małą i 1 wielką literę alfabetu. Hasło tworzone jest przez Użytkownika w procesie Rejestracji. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.). Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ilekroć w Regulaminie użyty jest termin Konsument rozumie się przez to również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z

2 przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej 1. Konto administrowany przez ProfiLingua zbiór Danych oraz informacji o Użytkowniku i jego Danych. Logowanie proces prowadzący do uzyskania przez Użytkownika dostępu do Konta. Kurs odpowiednio Kurs stacjonarny lub Kurs online. Kurs stacjonarny usługa świadczona przez ProfiLingua w wybranej placówce, obejmująca cykl zajęć edukacyjnych o określonej tematyce, znajdująca się w ofercie Sklepu Internetowego. Kurs online usługa świadczona przez ProfiLingua drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy LangLion i Zoom, obejmująca cykl zajęć edukacyjnych o określonej tematyce, znajdująca się w ofercie Sklepu Internetowego. ProfiLigua oznacza Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółkę Akcyjną z siedzibą w Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 96, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , kapitał zakładowy w wysokości złotych (wpłacony w całości), numer rejestrowy BDO , prowadzącą Szkołę Języków Obcych ProfiLingua. Regulamin niniejszy regulamin Sklepu Internetowego prowadzony przez ProfiLingua. Rejestracja procedura zakładania Konta. Sklep Internetowy - platforma umożliwiająca zawieranie Umów na Kurs przez Użytkowników oraz świadczenie usług udostępnianych przez ProfiLingua, prowadzona przez ProfiLingua, stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych, dostępna pod adresem Użytkownik każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu. Umowa oznacza umowę, zawartą pomiędzy Użytkownikiem a ProfiLingua z chwilą zakończenia Rejestracji oraz akceptacji Regulaminu, której przedmiotem są zasoby i usługi świadczone przez ProfiLingua w ramach Sklepu Internetowego na warunkach określonych w Regulaminie. Umowa na Kurs umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a ProfiLingua z wykorzystaniem Sklepu Internetowego, określająca istotne elementy Kursu i warunki jego realizacji przez ProfiLingua. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na Kurs, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Kurs oraz dane Użytkownika konieczne do zawarcia i wykonania Umowy na Kurs. Załącznik nr 1 wzór odstąpienia od Umowy Załącznik nr 2 regulamin kursów online realizowanych przez Szkołę Języków Obcych ProfiLingua Załącznik nr 3 Regulamin kursów fast&s.m.a.r.t. online realizowanych przez Szkołę Języków Obcych ProfiLingua. 1 Obowiązuje od dnia 1 stycznia 2021 r.

3 KORZYSTANIE ZE SKLEPU INTERNETOWEGO 3 Rejestracja Użytkownika 1. Rejestracja w Sklepie Internetowym i korzystanie z funkcjonalności Sklepu są nieodpłatne. 2. Użytkownik może posiadać Konto uprawniające do: 2.1. Szybkiego złożenia zamówienia (bez konieczności uzupełniani danych), 2.2. Edycji i konfiguracji Danych (m.in. Adres , Hasło, Imię i nazwisko, Ulica, Numer domu, Numer mieszkania, Kod pocztowy, Miasto, Telefon kontaktowy), 2.3. Wglądu do historii zamówień. 3. W celu założenia Konta wymagane jest dokonanie Rejestracji, poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego wymaganymi Danymi i akceptację Regulaminu. 4. Adres podany przez Użytkownika powinien być adresem unikalnym, co oznacza, że podczas Rejestracji może być wykorzystany tylko przez jednego Użytkownika. 5. Po zakończeniu Rejestracji tworzone jest Konto przypisane do loginu, którym jest adres podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym oraz dochodzi do zawarcia Umowy. Na ww. adres Użytkownik otrzyma podziękowanie za utworzenie Konta z danymi logowania. 6. Rejestracji można dokonać również z wykorzystaniem konta Facebook lub Google Korzystając z konta Facebook Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie: adresu lub numeru telefonu hasła używanych przez Użytkownika do logowania się na swoje konto Facebook. W ramach logowania do Konta zarejestrowanego przy użyciu konta Facebook ProfiLingua otrzymuje następujące dane: imię, nazwisko, lub numer telefonu i hasło. Konto klienta zostaje domyślnie utworzone Korzystając z konta Google Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie: adresu u hasła używanych przez Użytkownika do logowania się na swoje konto Google. W ramach logowania do Konta zarejestrowanego przy użyciu konta Google ProfiLingua otrzymuje następujące dane: imię, nazwisko, i hasło. Konto klienta zostaje domyślnie utworzone. 7. W terminie 14 dni od Rejestracji, Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn. Odstąpienie od Umowy wymaga złożenia stosownego oświadczenia np. drogą elektroniczną na adres: kontakt@profilingua.pl, telefonicznie: (+48) lub pisemnie na adres WSiP. 8. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie przez Użytkownika informacji o wykonaniu przysługującego prawa odstąpienia od Umowy przed upływem tego terminu. 9. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy skutkuje likwidacją Konta. 4 Rozwiązanie Umowy 1. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie Umowy skutkuje likwidacją Konta. 2. Wypowiedzenie Umowy może zostać dokonane przez złożenie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną na adres: kontakt@profilingua.pl, telefonicznie: (+48) lub pisemnie na adres ProfiLingua. 3. ProfiLingua może rozwiązać Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn rozumianych jako:

4 3.1. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez ProfiLingua wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie, 3.2. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez ProfiLingua dotychczasowych funkcjonalności lub usług objętych Regulaminem, 4. Niezależnie od uprawnień wskazanych w ust. 3 powyżej, ProfiLingua może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów, rozumianych jako rażące naruszenie przez Użytkownika Regulaminu, tj. 5 ust. 3.4 i 3.5 Regulaminu. 5. Wypowiedzenie Umowy przez ProfiLingua następuje poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia woli drogą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika w Koncie lub przez złożenie tego oświadczenia w innej formie, w przypadku, gdy podany przez Użytkownika adres e- mail jest niewłaściwy. 5. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 1. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z funkcjonalności Sklepu, w tym do zawarcia Umowy na Kurs: 1.1. aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS; 1.2. posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej; 1.3. prawidłowo zainstalowana przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML 5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Chrome 49 i nowsze, Firefox 47 i nowsze, Internet Explorer 11, Microsoft Edge 13 i nowsze, Safari 9.0 i nowsze, Opera 39 i nowsze; 1.4. włączona obsługa Java Script oraz cookies; 1.5. karta graficzna obsługująca rozdzielczość ekranu co najmniej 1024x768 pikseli. 2. W związku ze zmianami technologicznymi może dojść do zmiany wymogów wskazanych powyżej. 3. Użytkownik jest zobowiązany do: 3.1. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób uniemożliwiający wgląd i ingerencję osób trzecich w Hasło Użytkownika, 3.2. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu Internetowego formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Użytkownika, niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy lub Umowy na Kurs, 3.3. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, 3.4. niepodejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby spowodować uszkodzenie lub zakłócenie funkcjonowania oprogramowania, z którego korzysta Sklep Internetowy, 3.5. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu Internetowego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich lub zawierających wulgaryzmy. 4. Wszystkie elementy Sklepu Internetowego, np. teksty, grafiki, logotypy, przyciski, obrazki (też ich kompilacje) i oprogramowanie, stanowią przedmiot praw przysługujących ProfiLingua lub jej dostawców/kooperantów i są chronione przez polskie oraz międzynarodowe prawo własności intelektualnej. Użytkownik zobowiązuje się do niewprowadzania w Sklepie Internetowym

5 jakichkolwiek zmian oraz do niekorzystania bez zgody ProfiLingua z zawartości Sklepu Internetowego w inny sposób niż określony w Regulaminie. PROCEDURA ZAWIERANIA UMOWY NA KURS 6 Składanie Zamówienia 1. Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Użytkownik może zawrzeć Umowę na Kurs, obejmującą Kursy znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu Internetowego. Oferta Kursów może ulec zmianie. 2. Użytkownik nieposiadający Konta może zawrzeć Umowę na Kurs, korzystając z dostępnej w Sklepie opcji Zamówienie Bez Rejestracji. Warunkiem zawarcia Umowy na Kurs jest podanie wymaganych Danych i akceptacja Regulaminu. 3. W celu zawarcia Umowy na Kurs Użytkownik składa Zamówienie za pomocą udostępnianego formularza w oparciu o wyświetlane Użytkownikowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie Sklepu Internetowego. 4. Procedura złożenia Zamówienia składa się z następujących po sobie czynności: 4.1. Użytkownik wybiera Kurs i w zależności od jego rodzaju wskazuje: poziom, dzień, godzinę, termin rozpoczęcia oraz system płatności (płatność jednorazowa lub ratalna), a następnie wybiera przycisk Dodaj do koszyka Po kliknięciu przycisku wyskakuje moduł z informacją o zawartości koszyka oraz z możliwością kontynowania zakupów [przycisk: Kontynuuj zakupy ] lub przejścia do realizacji zakupu [przycisk: Przejdz do koszyka ]. Użytkownik ma możliwość bieżącego podglądu wybranych Kursów poprzez kliknięcie na przycisk Koszyk Po wybraniu przycisku Przejdz do koszyka następuje przeniesienie do Podsumowania Zakupów. W pierwszym kroku: Użytkownik posiada wgląd w listę Kursów znajdujących się w koszyku (nazwa, atrybuty, cena jednostkowa, ilość, cena końcowa) Użytkownik ma prawo usunąć poszczególne Kursy z koszyka poprzez zaznaczenie czerwonego krzyżyka po prawej stronie Kursu Jeżeli Użytkownik posiada aktywny kupon rabatowy może go wykorzystać poprzez wpisanie go w przeznaczone do tego pole Wybierając przycisk Przejdz dalej Użytkownik przechodzi do kroku drugiego Użytkownik może także powrócić do sklepu klikając Cofnij W drugim kroku: Jeśli Użytkownik posiada już Konto i jest na nie zalogowany ten krok zostanie pominięty a Użytkownik, zostanie automatycznie przeniesiony do kroku trzeciego z danymi kursanta Jeżeli Użytkownik nie jest zalogowany do Konta zostanie poproszony o zalogowanie się lub skorzystanie z logowania przez Google lub Facebook a. Użytkownik ma również możliwość Rejestracji Konta lub złożenia zamówienia bez rejestracji Użytkownik klika przycisk Przejdz dalej gdzie przenosi go do kroku trzeciego W trzecim kroku: Użytkownik wybiera dane rozliczeniowe, może edytować swoje dane i dane rozliczeniowe Użytkownik posiada możliwość dodania komentarza do Zamówienia.

6 Użytkownik musi zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić ten fakt zaznaczając odpowiedni checkbox W przypadku, gdy Kurs rozpoczyna się przed upływem ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od Umowy na Kurs zawartej na odległość, Użytkownik, który jest Konsumentem, może zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed ww. terminem, poprzez zaznaczenie przeznaczonego do tego pola (checkbox) Użytkownik klika przycisk Przejdz dalej gdzie przenosi go do kroku czwartego W czwartym kroku: Użytkownik wybiera sposób płatności z dostępnych pozycji Po tej akcji Użytkownik przenoszony jest do serwisu PayU w celu zapłaty za zamówienie. Po poprawnej płatności wraca do sklepu i wyświetla mu się informacja z podziękowaniem za zakup. Usługa obsługi płatności świadczona jest przez osoby trzecie na zasadach określonych w regulaminach świadczenia usług przez te podmioty Po złożeniu Zamówienia, Użytkownik otrzymuje wiadomość zatytułowaną Podsumowanie zamówienia, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych warunków Umowy na Kurs oraz w przypadku Konsumenta, formularz odstąpienia od Umowy na Kurs. 5. Wysłane przez Użytkownika Zamówienie stanowi oświadczenie woli Użytkownika zawarcia Umowy na Kurs, zgodnie z treścią Regulaminu. Umowa na Kurs zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Użytkownika wiadomości e- mail, o której mowa w pkt 4.7 powyżej. 6. Umowa na Kurs zawierana jest w języku polskim. 7. Wszystkie złożone Zamówienia ze szczegółami dostępne są po zalogowaniu na Konto w panelu Moje konto w sekcji Historia i szczegóły zamówień. 7 Ceny i metody płatności 1. Cena określona przy danym Kursie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca i zawiera wszelkie koszty, do których zapłaty jest zobowiązany Użytkownik w związku z zawarciem Umowy na Kurs, z wyłączeniem ewentualnych kosztów należnych od Użytkownika na rzecz podmiotów świadczących usługi telekomunikacyjne i im podobne, umożliwiające połączenie internetowe niezbędne w celu korzystania ze sklepu i Kursu online. 2. Wybierając system płatności ratalnych Użytkownik ma możliwość rozbicia ceny za Kurs na wybraną spośród dostępnych opcji danego Kursu, liczbę nieoprocentowanych rat. Cena kursu pozostaje niezmienna, niezależnie od liczby rat. W momencie dokonania zakupu Użytkownik zobowiązany jest do opłacenia pierwszej raty za pośrednictwem jednej z dostępnych form płatności z wykorzystaniem modułu PayU. Użytkownik zobowiązany jest do opłacania kolejnych rat do 1 (pierwszego) dnia każdego kolejnego miesiąca następującego po pierwszej wpłacie na dedykowany numer konta bankowego korzystając z modułu płatności PayU za pośrednictwem strefy kursanta w zakładce płatności na platformie LangLion (patrz 8 Regulaminu). 3. Sklep Internetowy oferuje następujące formy płatności z wykorzystaniem modułu płatności PayU: 2.1. karta płatnicza, 2.2. przelew online, 4. Płatności realizowane za pośrednictwem firmy PayU S.A. 5. Szczegółowe dane dotyczące form płatności dostępne są na stronie internetowej Sklepu w zakładce Pomoc.

7 8 Realizacja Zamówienia W terminie 24 godzin roboczych od zawarcia Umowy na Kurs tj. otrzymania wiadomości Podsumowanie Zamówienia, o której mowa w 6 ust Regulaminu, Użytkownik otrzymuje na adres podany w Zamówieniu, kod dostępu do strefy słuchacza na platformie LangLion wraz z instrukcją logowania i korzystania ze strefy kursanta, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. PRAWO ODSTA PIENIA OD UMOWY NA KURS 9 Odstąpienie 1. W terminie 14 dni od zawarcia Umowy na Kurs, Użytkownik będący Konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyn. 2. Po upływie terminu wskazanego w ust. 1 powyżej, prawo odstąpienia wygasa. 3. Odstąpienie od Umowy na Kurs wymaga złożenia przez Użytkownika stosownego oświadczenia np. drogą elektroniczną na adres: kontakt@profilingua.pl, telefonicznie: (+48) lub pisemnie na adres ProfiLingua. Użytkownik może skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 4. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy na Kurs wystarczające jest wysłanie przez Użytkownika informacji o wykonaniu przysługującego prawa odstąpienia od Umowy przed upływem tego terminu. 5. W przypadku złożenia przez Użytkownika oświadczenia, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Umowę na Kurs uważa się za niezawartą, a ProfiLingua zwraca Użytkownikowi wszystkie otrzymane od Użytkownika płatności wynikające z tej umowy. 6. Jeżeli Użytkownik wykonuje prawo odstąpienia od Umowy na Kurs po zgłoszeniu żądania świadczenia mu Kursu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na Kurs, ma obowiązek zapłaty za zajęcia odbyte do chwili odstąpienia od Umowy na Kurs. Kwotę, o której mowa w zdaniu poprzednim oblicza się proporcjonalnie do zakresu odbytych zajęć Kursu względem uzgodnionej w Umowie na Kurs ceny za cały Kurs. 7. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie póz niej niż 14 dni od dnia, w którym ProfiLingua zostanie poinformowana o decyzji Użytkownika o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy na Kurs. 8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraz nie zgodzi się na inne rozwiązania. W każdym przypadku Użytkownik nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. REKLAMACJE 10 Reklamacje Kursu 1. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Kursu Użytkownik można zgłosić ProfiLingua pisemnie lub osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adresy podane w Umowie na Kurs lub na stronie internetowej Wszelkie kwestie sporne ostatecznie będą rozpatrywane przez Dział Obsługi Klienta (adres kontakt@profilingua.pl, numer tel: (czynny w godz. 09:00 20:00, od poniedziałku do piątku). 2. ProfiLingua rozpatrzy reklamację i zawiadomi Użytkownika o sposobie jej załatwienia nie póz niej niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedz na reklamację ProfiLingua przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku.

8 11 Reklamacje Sklepu Internetowego 1. ProfiLingua podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu Internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Użytkowników. 2. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego w zakresie usług przewidzianych w Regulaminie można zgłaszać: 2.1. pisemnie na adres ProfiLingua 2.2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@profilingua.pl 3. ProfiLingua rozpatrzy reklamację i zawiadomi Użytkownika o sposobie jej załatwienia nie póz niej niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedz na reklamację ProfiLingua przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku. 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument w szczególności może skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz z póz n. zm.), prowadzonego przez podmioty uprawnione w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz z póz n. zm.). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (dalej Podmioty uprawnione ), prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny jest pod adresem 2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. 3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, w tym postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz z póz n. zm.), dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, np. pod adresem: oraz stronach internetowych Podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje w zakresie działania i organizacji inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. DANE OSOBOWE 13 Przetwarzanie danych osobowych

9 1. Dane osobowe Użytkowania są przetwarzane przez ProfiLingua jako administratora danych osobowych. 2. Podanie danych osobowych przez Użytkowania jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta lub zawarcia Umowy na Kurs. 3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych zawarte są w zakładce Polityka Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 14 Postanowienia końcowe 1. Regulamin oraz Umowa na Kurs podlegają prawu polskiemu. 2. Regulamin może ulec zmianie, jeżeli konieczności jego zmiany wynikać będzie ze zmiany przepisów lub wprowadzenia zmian technicznych lub organizacyjnych poprawiających sposób korzystania z usług. 3. W przypadku zmiany Regulaminu, ProfiLingua udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie Internetowym oraz informację przesłaną na adres , wskazany podany przez Użytkownika podczas Rejestracji. 4. W terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu Użytkownik posiadający Konto może odmówić jej akceptacji, przesyłając na adres: kontakt@profilingua.pl lub online@profilingua.pl. W takim przypadku Konto zostanie zlikwidowane a Umowa rozwiązana w dniu wejścia zmiany w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy na Kurs zawarte przed zmianą Regulaminu. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku umów zawieranych przez Użytkownika będącego Konsumentem, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 6. ProfiLingua oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy, czyli przedsiębiorcy niebędącego mikroprzedsiębiorcą, małym przedsiębiorcą ani średnim przedsiębiorcą w rozumieniu załącznika I do rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i art. 108 Traktatu (Dz. Urz. UE L 187 z , str. 1, z póz n. zm.). 7. Wszystkie spory, jakie mogą wyniknąć ze stosowania niniejszego Regulaminu lub umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, będą rozstrzygane przez sąd powszechny według właściwości ogólnej. 8. Regulamin wchodzi w życie z dniem r.

10 ZAŁA CZNIKI Załącznik nr 1 Formularz odstąpienia od Umowy na Kurs miejscowość i data imię, nazwisko i adres Konsumenta Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółka Akcyjna Dział Obsługi Klienta ul. Zielna 41/ Warszawa kontakty@profilingua.pl Telefon: (+48) WZO R FORMULARZA ODSTA PIENIA OD UMOWY NA KURS (formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Ja... (imię i nazwisko, adres Konsumenta) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy na Kurs dotyczącej następującego Kursu... Data zawarcia Umowy na Kurs... Numer Umowy na Kurs. (OPCJONALNIE) Zwrot należności ma zostać dokonany przelewem na rachunek bankowy:.. (imię i nazwisko, adres posiadacza rachunku),. (numer rachunku bankowego/ciąg cyfr bez spacji).. podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Pouczenie w sprawie odstąpienia od Umowy na Kurs (dotyczy Konsumentów Prawo odstąpienia od Umowy na Kurs Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej Umowy na Kurs w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy na Kurs wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia niniejszej Umowy na Kurs. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy na Kurs muszą Państwo poinformować Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółka Akcyjna, Dział Obsługi Klienta, ul. Zielna 41/43, Warszawa kontakty@profilingua.pl, Telefon: (+48) , (koszt połączenia wg taryfy operatora), o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy na Kurs w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z niniejszego wzoru formularza odstąpienia od Umowy na Kurs, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy na Kurs wystarczy, by wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od Umowy na Kurs przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na Kurs. Skutki odstąpienia od Umowy na Kurs W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy na Kurs zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, a w każdym przypadku nie póz niej niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy na Kurs. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraz nie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Dla umów finansowanych kredytem konsumenckim, w razie odstąpienia od Umowy zwrot będzie dokonywany na rachunek kredytodawcy, który zgodnie z przepisami prawa zobowiązany będzie do rozliczenia się z kredytobiorcą.

11 Załącznik nr 2 REGULAMIN KURSO W ONLINE realizowanych przez Szkołę Języków Obcych Profi-Lingua Postanowienia wstępne 1. Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Szkołę usług drogą elektroniczną, tj. prowadzenia kursów językowych online. 2. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Regulamin udostępniany jest Kursantowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy na kurs poprzez przesłanie na podany adres , na stronie internetowej w zakładce Kursy on-line a także przesyłany, na żądanie Kursanta, za pośrednictwem Platformy LangLion. Kursant ma prawo wydrukować treść niniejszego Regulaminu, utrwalać go oraz zwielokrotniać techniką cyfrową na dowolnych nośnikach elektronicznych. Art. 1 Definicje Dla potrzeb interpretacji Regulaminu, użyte w Regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie: 1. Szkoła Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, adres: Al. Jerozolimskie 96, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , Regon: , kapitał zakładowy w wysokości: ,00 złotych (wpłacony w całości), numer rejestrowy BDO prowadząca Szkołę Języków Obcych Profi-Lingua 2. Kodeks cywilny Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2016 r. poz. 380, z póz n. zm.); 3. Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 4. Kurs usługa świadczona przez Szkołę drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy LangLion i Zoom, obejmująca cykl zajęć edukacyjnych o określonej tematyce znajdujący się w ofercie Szkoły, określony szczegółowo w Umowie na Kurs; 5. Umowa na Kurs umowa zawierana pomiędzy Szkołą a Nabywcą, na podstawie której Szkoła zobowiązuje się zorganizować i przeprowadzić Kurs, określająca istotne elementy Kursu. 6. Nabywca Kursant albo odpowiednio, Opiekun Kursanta; 7. Kursant uczestnik Kursu; 8. Opiekun Kursanta osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych uprawniona do działania w imieniu Kursanta nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych; 9. Platforma LangLion system teleinformatyczny, w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem którego Szkoła realizuje Kurs, należący do Primeon spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Słowiczej 43 ( Warszawa), wpisanej do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy ,00 zł. 10. Zoom system teleinformatyczny, w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zintegrowany z Platformą LangLion w celu realizacji Kursu, należący do Zoom Video Communication Inc. 11. Regulamin niniejszy Regulamin Kursów, stanowiący integralną część Umowy na Kurs. Art. 2 Zawarcie i realizacja Umowy na Kurs 1. Umowa na Kurs zawierana jest pomiędzy Szkołą i Kursantem albo odpowiednio, pomiędzy Szkołą i Opiekunem Kursanta uprawnionym do działania w imieniu Kursanta. 2. Umowa na Kurs zostaje zawarta na czas określony tj. od dnia jej zawarcia do dnia zakończenia zajęć. 3. Wszyscy Kursanci Kursów innych niż początkujące kwalifikowani są do grup kursowych na podstawie testu kwalifikacyjnego lub rozmowy z lektorem. 4. Korzystanie z Platformy LangLion wymaga rejestracji i akceptacji regulaminu zewnętrznego dostawcy usług tj. Primeon spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, dostępnego na stronie internetowej w zakładce Kursy on-line i w placówkach Szkoły. 5. Kursant albo odpowiednio, Opiekun Kursanta ma prawo zmienić grupę Kursanta na inną spośród grup online w Szkole, w których dostępne są wolne miejsca, składając podanie do Szkoły w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, która wskaże Kursantowi albo odpowiednio, Opiekunowi Kursanta dostępne grupy. Zmiana grupy nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, o ile jest to grupa Kursu w tej samej cenie co dotychczasowy Kurs. W przypadku, gdy cena Kursu w nowej grupie jest wyższa niż w grupie, do której zapisany był Kursant, Kursant albo odpowiednio, Opiekun Kursanta zobowiązuje się dopłacić różnicę do ceny Kursu w nowej grupie zgodnie z cennikiem Szkoły. W przypadku, gdy cena Kursu w nowej grupie jest niższa niż w grupie, do której zapisany był Kursant, Szkoła dokona zwrotu różnicy, wynikającej z ceny Kursu. 6. W przypadku odwołania zajęć przez Szkołę, niezależnie od innych uprawnień Kursanta lub odpowiednio, Opiekuna Kursanta, Szkoła zaproponuje dodatkowy termin zajęć umożliwiający realizację liczby godzin zgodnej z programem Kursu. 7. Szkoła zastrzega możliwość udziału w zajęciach wizytatora-metodyka, jednak nie częściej niż 4 razy w

12 ciągu jednego semestru danego Kursu w tej samej grupie. Art. 3 Płatność 1. Cena Kursu, termin i forma płatności za Kurs określone są w Umowie na Kurs. Cena Kursu zawiera VAT. Cena Kursu nie zawiera kosztów podręcznika oraz materiałów ćwiczeniowych, jeżeli inaczej nie wskazano w Umowie na Kurs. 2. W przypadku zapłaty za Kurs w całości lub w ratach gotówką, lub kredytem faktura jest wystawiana w dniu zapłaty odpowiednio całej opłaty za Kurs lub każdej raty. W przypadku zapłaty za Kurs w całości lub w ratach przelewem, faktura jest wystawiana w terminie 7 dni roboczych od daty dokonania przelewu odpowiednio całej opłaty za Kurs lub każdej raty. Ceny kursów i ewentualne rabaty są określone w ofercie Szkoły oraz regulaminach promocji. Dostępne rabaty i promocje nie sumują się, chyba że odpowiednie postanowienia regulaminów stanowią inaczej. 3. Cena Kursu obejmuje koszty związane z przeprowadzeniem procesu dydaktycznego oraz koszty związane z przygotowaniem i zorganizowaniem Kursu. W związku z powyższym przyjmuje się proporcjonalny koszt poniesiony przez Szkołę w celu zorganizowania i przygotowania Kursu proporcjonalnie na jednego Kursanta w wysokości: 99 zł. Art. 4 Wypowiedzenie Umowy na Kurs 1. Niezależnie od uprawnień wynikających z kodeksu cywilnego, Umowa na Kurs może być wypowiedziana przez Nabywcę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 dni, z zastrzeżeniem, że Umowa na Kurs zawarta na okres krótszy niż dwa miesiące może zostać rozwiązana przez Nabywcę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 dni. 2. Wypowiedzenie Umowy na Kurs skutkuje zwrotem dokonanej wpłaty po potrąceniu wynagrodzenia za część odbytego przez Kursanta Kursu. 3. Dla umów finansowanych kredytem konsumenckim, w razie odstąpienia od Umowy albo jej wcześniejszego rozwiązania przysługujący Nabywcy zwrot będzie dokonywany na rachunek kredytodawcy, który zgodnie z przepisami prawa zobowiązany będzie do rozliczenia się z kredytobiorcą. 4. W przypadku wypowiedzenia Umowy na Kurs bez ważnych powodów, zwracana kwota zostanie pomniejszona o kwotę wskazaną w art. 3 ust. 3 Regulaminu. 5. Grupa Kursu rocznego lub Kursu semestralnego może zostać zlikwidowana w ciągu pierwszych trzech tygodni od daty rozpoczęcia zajęć w danym semestrze nauki, jeżeli liczebność grupy wynosi mniej niż 60 % stanu maksymalnego określonego w Umowie na Kurs. W takiej sytuacji Nabywca ma prawo do odstąpienia od Umowy na Kurs, a Szkoła zwróci Nabywcy dokonane wpłaty, z jednoczesnym rozliczeniem odbytych zajęć. Art. 5 Warunki świadczenia kursów 1. Szkoła świadczy usługi na rzecz Kursanta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Kursant zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. W przypadku, gdy Umowa na Kurs zawierana jest przez Opiekuna Kursanta, wówczas Opiekun Kursanta zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przez Kursanta postanowień niniejszego Regulaminu. 3. Login i hasło dostępu do Platformy LangLion Kursant otrzymuje drogą mailową na podany w Umowie na Kurs adres Minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do prawidłowego działania usług: a) CPU: 2 GHz dual-core procesor lub lepszy (4-core zalecany) b) Pamięć: 2 GB RAM (4 GB zalecane) c) System operacyjny Windows 8 (Windows 10 zalecany), Mac OS (najnowsza wersja zalecana), Linux, Chrome OS d) Przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari w najnowszych wersjach e) Łącze: min. 2Mbps w dwóch kierunkach 5. Kursant przyjmuje do wiadomości, iż: a) niezbędne do prawidłowego działania usług oprogramowanie jest automatycznie pobierane i instalowane online ze strony internetowej wskazanej przez Szkołę, po zalogowaniu się na pierwsze zajęcia. Kursant powinien dysponować pełnymi uprawnieniami do instalacji oprogramowania na dysponowanym przez siebie sprzęcie; b) Kursant powinien mieć możliwość instalowania w przeglądarce internetowej dodatkowych wtyczek; c) z uwagi na szybkość transmisji internetowej zaleca się zamknięcie podczas trwania zajęć wszystkich innych programów korzystających z połączenia internetowego. 6. Kursy są rejestrowane, a następnie udostępniane Kursantowi na Platformie LangLion w opisie zajęć, przez okres trwania Kursu oraz 2 tygodnie od jego zakończenia. 7. W związku z charakterystyką Kursów, których immanentną cechą jest rejestrowanie wizerunku Kursanta podczas trwania zajęć, Nabywca przyjmuje do wiadomości, że Szkoła będzie utrwalać i udostępniać wizerunek Kursanta na Platformie LangLion innym Kursantom z grupy oraz metodykom nadzorującym pracę lektora, przez okres wskazany w ust. 6 powyżej. W celu korzystania ze wszystkich funkcjonalności Kursu każdorazowo należy włączyć opcje Włącz mikrofon oraz Włącz kamerę aby umożliwić przysyłanie obrazu i dz więku. Nabywca przyjmuje do wiadomości, iż rezygnacja z włączenia ww. opcji może wpłynąć na niższą jakość i efektywność Kursu. 8. Niedozwolone jest: a) korzystanie z Platformy LangLion i Zoom w sposób, który narusza lub zmierza do naruszenia obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów lub dóbr osobistych osób trzecich, w tym w szczególności zakazuje się dostarczania przez Kursanta treści o charakterze bezprawnym,

13 posługiwania się wulgaryzmami lub obraz liwymi określeniami, b) podawanie się za innego Kursanta, c) podejmowanie jakichkolwiek działań na szkodę osób trzecich i/lub Szkoły oraz mających na celu utrudnienie lub zakłócenie normalnego funkcjonowania Platformy LangLion i Zoom, d) utrwalanie i rozpowszechnianie nagrań z zajęć, w tym wizerunków innych Kursantów i lektora, e) przesyłanie treści naruszających prawa własności intelektualnej, f) umożliwianie uczestnictwa w Kursie innej osobie niż Kursant. Art. 6 Odpowiedzialność 1. Szkoła ponosi odpowiedzialność za jakość świadczeń wynikających z Umowy na Kurs, zgodnie z ofertą. 2. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za: a) szkody powstałe w wyniku korzystania przez Kursantów z Platformy LangLion w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, b) brak zastosowania przez Kursanta minimalnych wymagań sprzętowych. 3. Szkoła ma prawo do przerwania świadczenia usług w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Kursanta niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub zasad współżycia społecznego podczas korzystania w związku z Kursem. Art. 7 Reklamacje 1. Nabywca ma prawo do składania reklamacji zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego. 2. Reklamacje należy składać Szkole pisemnie lub osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adresy Szkoły podane w Umowie na Kurs lub na stronie internetowej Wszelkie kwestie sporne ostatecznie będą rozpatrywane przez Dział Obsługi Klienta (adres e- mail: kontakt@profilingua.pl, numer tel: (czynny w godz. 08:00 16:00, od poniedziałku do piątku). 3. Szkoła rozpatrzy reklamację i zawiadomi Nabywcę o sposobie jej załatwienia nie póz niej niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedz na reklamację Szkoła przekaże na papierze lub innym trwałym nośniku. 4. Szkoła nie udziela gwarancji na Kurs w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Art. 8 Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych podanych w Umowie na Kurs oraz podczas realizacji Kursu, w tym wizerunku utrwalonego podczas zajęć są Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne S.A. (WSiP) z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 96. Adres e- mail: wsip@wsip.com.pl. Kontakt do Inspektora Ochrony Danych: iod@wsip.pl. 2. Cel i podstawa prawna oraz czas przetwarzania danych osobowych: a) realizacja umowy podstawa prawna - niezbędność przetwarzania danych do zawarcia i wykonywania umowy. Dane osobowe są przetwarzane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania dokumentów księgowych. Wizerunek w zarejestrowanych podczas kursu nagraniach będzie przetwarzany zgodnie z art. 5 ust 7 Regulaminu przez okres jednego roku liczonego od dnia zakończenia Kursu. b) ewentualne dochodzenie roszczeń oraz rozpatrywanie reklamacji związanych z umową, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora. Dane będą przetwarzane do czasu przedawnienia roszczeń. c) marketing bezpośredni produktów i usług własnych administratora, (w tym profilowanie) (nie dotyczy wizerunku utrwalonego podczas zajęć) podstawa prawna - prawnie uzasadniony interes administratora, jakim jest prowadzenie marketingu bezpośredniego swoich usług. Dane osobowe są przetwarzanie do momentu zgłoszenia przez Kursanta/Opiekuna Kursanta sprzeciwu na marketing lub profilowanie. d) marketing produktów i usług podmiotów z Grupy Wydawniczej WSiP oraz podmiotów współpracujących ze WSiP, działających na rynku edukacyjnym i wydawniczym (nie dotyczy wizerunku utrwalonego podczas zajęć) - podstawa prawna dobrowolna zgoda. Dane osobowe są przetwarzane do momentu wycofania przez Kursanta/Opiekuna Kursanta zgody na przetwarzanie danych osobowych. 3. Odbiorcy danych: a) upoważnieni pracownicy administratora danych, b) usługodawcy, którym w drodze umowy powierzono przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji usług świadczonych dla administratora danych, w szczególności podmioty takie, jak Call Center, dostawcy usług IT, w szczególności Primeon sp. z o.o., Zoom Video Communication Inc, HubSpot Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, firmy księgowe, firmy windykacyjne, agencje reklamowe, firmy realizujące usługi mailingowe, usługi logistyczne i kurierskie, kancelarie prawne i audytorzy zewnętrzni, oraz ich upoważnieni pracownicy - w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconych przez WSiP usług, 4. Dobrowolność podania danych. Podanie danych do realizacji Umowy na Kurs jest dobrowolne, jednak ich niepodanie skutkować może brakiem możliwości podpisania Umowy na Kurs lub realizacji Kursu. Nieudostępnienie wizerunku podczas zajęć online może wpłynąć na niższą jakość i efektywność Kursu. Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne. 5. Przekazywanie danych do państw trzecich (tj. poza Europejski Obszar Gospodarczy). W związku z korzystaniem z systemu informatycznego zewnętrznego dostawcy, może wystąpić konieczność przekazania danych osobowych do odbiorców w państwach trzecich, jednak zapewniamy, aby dane były odpowiednio zabezpieczone. W związku z powyższym współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które posiadają aktualny certyfikat Privacy Shield (na terenie Stanów Zjednoczonych) lub podpisali z nami umowę opartą na Standardowych Klauzula Umownych zatwierdzonych przez Komisję

14 Europejską. Oba rozwiązanie gwarantują bezpieczeństwo przetwarzanych danych przynajmniej na poziomie obowiązującym w Unii Europejskiej. 6. Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych. Kursantowi/Opiekunowi Kursanta przysługuje prawo: a) dostępu do podanych danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. b) sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania. c) wycofania udzielonej dobrowolnie zgody na marketing produktów i usług podmiotów z Grupy Wydawniczej WSiP oraz podmiotów współpracujących ze WSiP. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano zanim zgoda została wycofana. d) do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od WSiP danych osobowych Kursanta/Opiekuna Kursanta, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w przypadku przetwarzania danych w celu zawarcia i wykonywania Umowy na Kurs. Kursant/Opiekun Kursanta może przesłać te dane innemu administratorowi danych. e) do ograniczenia przetwarzania danych lub do ich usunięcia ( prawo do bycia zapomnianym ) f) prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. Art. 9 Umowy na Kurs zawierane przez Konsumenta 1. Do Umów na Kurs zawieranych przez Konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu z uwzględnieniem postanowień niniejszego art Odstąpienie. a) W przypadku Umów na Kurs zawartych poza lokalem Szkoły lub na odległość, Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy na Kurs. Formularz odstąpienia wraz z pouczeniem przekazywany jest Konsumentowi razem z Umową na Kurs. b) Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy na Kurs po zgłoszeniu żądania świadczenia mu Kursu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na Kurs, ma obowiązek zapłaty za zajęcia odbyte do chwili odstąpienia od Umowy na Kurs. Kwotę, o której mowa w zdaniu poprzednim oblicza się proporcjonalnie do zakresu odbytych zajęć Kursu względem uzgodnionej w Umowie na Kurs ceny za cały Kurs. 3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. a) Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument w szczególności może skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz z póz n. zm.), prowadzonego przez podmioty uprawnione w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz z póz n. zm.). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (dalej Podmioty uprawnione ), prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny jest pod adresem php b) Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. c) Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, w tym postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz z póz n. zm.), dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, np. pod adresem: oraz stronach internetowych Podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje w zakresie działania i organizacji inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Art. 10 Prawa własności intelektualnej 1. Wszelkie treści zawarte w materiałach przekazanych Kursantowi przez Szkołę w związku z Kursem, mających cechy utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, stanowią przedmiot przysługujących Szkole autorskich praw majątkowych lub w przypadku utworów, które Szkoła eksploatuje na mocy umów licencyjnych zawartych z właścicielami autorskich praw majątkowych przedmiot autorskich praw majątkowych podmiotów trzecich. 2. Kursant ma prawo korzystania z otrzymanych od Szkoły w związku z Kursem materiałów dydaktycznych w ramach dozwolonego użytku osobistego. Kursant nie jest uprawniony do korzystania z tych materiałów ponad zakres dozwolonego użytku chronionych utworów, pod rygorem naruszenia autorskich praw majątkowych do utworów zawartych w materiałach dydaktycznych, w szczególności nie mogą korzystać z tych materiałów w celach komercyjnych.

15 Art. 11 Promocje 1. W przypadku zawierania Umowy na Kurs w ramach promocji, której organizatorem jest Szkoła (dalej Promocja ), do Umowy na Kurs mają zastosowanie również warunki danej Promocji. 2. O ile inaczej nie określono w warunkach danej Promocji: Rabaty na Kurs 1.1. Jeżeli Nabywca zawierając Umowę na Kurs na warunkach Promocji uzyskał rabat, wówczas: a) gdy Nabywca wypowie Umowę na Kurs objęty Promocją bez ważnych powodów, przed lub w trakcie Kursu, wówczas traci on prawo do uzyskania rabatu; b) w razie wypowiedzenia przez Nabywcę Umowy na Kurs objęty Promocją z ważnych powodów przed lub w trakcie Kursu, przyznany w ramach Promocji rabat zostanie pomniejszony w ten sposób, że zostanie obliczony proporcjonalnie do wykorzystanych przez Nabywcę zajęć Kursu, którego dotyczył rabat. Promocje na zakup dwóch kursów 1.2. Jeżeli Nabywca zawiera Umowę na Kurs (dalej Kurs 1 ) na warunkach Promocji i uzyskuje rabat na inny Kurs (zwany dalej Kursem 2 ) wówczas: a) gdy Nabywca wypowie Umowę na Kurs 1 przed rozpoczęciem przez niego zajęć Kursu 2, wówczas traci on prawo do uzyskania rabatu na Kurs 2. W takiej sytuacji, Nabywca chcący skorzystać z Kursu 2 (zawarcie Umowy na Kurs 2 jest całkowicie dobrowolne) zobowiązany będzie do zapłaty pełnej ceny za zajęcia Kursu 2, określonej w Umowie na Kurs 2. b) w razie wypowiedzenia przez Nabywcę Umowy na Kurs 1 z ważnych powodów po rozpoczęciu przez niego zajęć Kursu 2, wówczas przyznany rabat na zajęcia Kursu 2 zostanie pomniejszony w ten sposób, że zostanie obliczony proporcjonalnie do wykorzystanych przez Nabywcę zajęć Kursu 1, którego dotyczyła wypowiedziana Umowa na Kurs 1. W takiej sytuacji Nabywca zobowiązany będzie do zapłaty ceny za zajęcia Kursu 2 w wysokości pełnej ceny ww. zajęć, określonej w zawartej przez Nabywcę Umowie na Kurs 2, pomniejszonej o wartość udzielonego rabatu, z zastrzeżeniem, iż uiszczona cena nie może przekraczać wartości odbytego przez Nabywcę Kursu 2 c) w razie wypowiedzenia przez Nabywcę Umowy na Kurs 1 bez ważnych powodów po rozpoczęciu przez niego zajęć Kursu 2, Nabywca będzie zobowiązany do zapłaty pełnej ceny za zajęcia Kursu Wpłat, o których mowa w punkcie 2.2 podpunkt a) albo podpunkt b) albo podpunkt c) należy dokonać w terminie i na numer rachunku bankowego określone w Umowie na Kurs 2. W przypadku, jeżeli Umowa na Kurs 2 nie zawiera terminu płatności, wpłat o których mowa w punkcie 2.2 podpunkt a) albo podpunkt b) albo podpunkt c) należy dokonać w terminie 30 dni od dnia złożenia przez Nabywcę oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy na Kurs 1. Promocje na zakup trzech kursów 2.4. Postanowienia punktu 2.2 mają odpowiednie zastosowanie, jeżeli Nabywca zawierając Umowę na Kurs 1 (dalej Kurs 1 ) i Umowę na Kurs 2 (dalej Kurs 2 ) na warunkach Promocji, uzyskuje rabat na trzeci Kurs (zwany dalej Kursem 3 ). Art. 12 Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem r. 2. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Kursantowi odbywać się będzie drogą mailową na podany w Umowie na Kurs adres . O planowanej dacie wejścia w życie zmienionego Regulaminu, Kursant zostanie poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 2 tygodni. Jednocześnie, w przypadku, gdy Kursant zdecyduje nie akceptować przedstawionych mu zmian Regulaminu będzie przysługiwało mu prawo do rezygnacji z Usług. Zmiany w Regulaminie mogą zostać wprowadzone z ważnych powodów, w tym m.in. w związku ze zmianami wymagań technicznych dostawców usług IT, niezbędnych do prawidłowej realizacji usług. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku Umów na Kurs zawieranych przez Konsumenta przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 4. Szkoła oświadcza, że posiada status dużego przedsiębiorcy, czyli przedsiębiorcy niebędącego mikroprzedsiębiorcą, małym przedsiębiorcą ani średnim przedsiębiorcą w rozumieniu załącznika I do rozporządzenia Komisji (UE) nr 651/2014 z dnia 17 czerwca 2014 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne z rynkiem wewnętrznym w zastosowaniu art. 107 i art. 108 Traktatu (Dz. Urz. UE L 187 z , str. 1, z póz n. zm.). 5. Regulamin oraz umowa na Kurs podlegają prawu polskiemu.