Człowiek najlepsza inwestycja

Transkrypt

1 Załącznik nr 10 do siwz CZĘŚĆ 2: Opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia jest: usługa zorganizowania i przeprowadzenia szkolenia pod nazwą: Kompleksowa obsługa biura, zwanego dalej szkoleniem, w ramach projektu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytet VI Rynek pracy otwarty dla wszystkich, Działanie 6.1 Poprawa dostępu do zatrudnienia oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie, Poddziałanie Poprawa zdolności do zatrudnienia oraz podnoszenie poziomu aktywności zawodowej osób bezrobotnych, Tytuł projektu: Szansa na pracę, zwanego dalej Projektem. Kod CPV: Szkoleniem zostaną objęte osoby bezrobotne zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy w Szczecinie. 3. Zakres zamówienia obejmuje przeszkolenie łącznie maksymalnie 20 osób bezrobotnych, w dwóch grupach szkoleniowych, w terminach niezależnych od siebie, w tym: 1) w ramach Zadania 1 Zamawiający jest: a) zobowiązany do skierowania na szkolenie 8 osób (zamówienie podstawowe) oraz b) uprawniony do skierowania na szkolenie dodatkowo, maksymalnie 2 osób bezrobotnych w ramach prawa opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy (zamówienie opcjonalne); 2) w ramach Zadania 2 Zamawiający jest: a) zobowiązany do skierowania na szkolenie 8 osób (zamówienie podstawowe) oraz b) uprawniony do skierowania na szkolenie dodatkowo, maksymalnie 2 osób bezrobotnych w ramach prawa opcji, o którym mowa w art. 34 ust. 5 ustawy (zamówienie opcjonalne). 4. Przewidywany termin rozpoczęcia realizacji szkolenia: 1) w ramach Zadania 1 II kwartał 2014r., 2) w ramach Zadania 2 III kwartał 2014r. Dopuszcza się zmianę terminu rozpoczęcia realizacji szkolenia za obopólną zgodą, gdy przyczyny będą obiektywne, niezależne od obu stron. 5. Zamawiający nie dopuszcza realizacji szkolenia objętego przedmiotem zamówienia w połączeniu z innymi osobami z wolnego naboru, bądź kierowanych przez inne podmioty (z wyjątkiem kierowanych przez Zamawiającego). Szkolenie zlecane przez Zamawiającego uznaje się za zamknięte i nie ma możliwości dołączania osób kierowanych przez inne podmioty. Zamawiający dopuszcza kierowanie osób bezrobotnych w ramach środków Funduszu Pracy. 6. Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności w zakresie obsługi biura, poruszania się na runku pracy i kreowania własnego wizerunku. 7. Szkolenie musi obejmować w szczególności: Moduł I Kompleksowa obsługa biura 200 godzin zegarowych przypadających na jednego uczestnika szkolenia, w tym: 1) Specyfika pracy biurowej i zakres obowiązków; 2) Organizacja pracy biurowej i jej planowanie; 3) Prowadzenie dokumentacji biurowej, w tym w szczególności: a) Korespondencja służbowa, raporty, harmonogramy, sporządzanie pism, notatek, ofert, segregowanie dokumentów; b) System kancelaryjny; c) Organizacja przepływu dokumentów w firmie; d) Elementy kodeksu postępowania administracyjnego; 4) Obsługa urządzeń biurowych (fax, ksero, bindownica, skaner); 5) Komunikacja interpersonalna; 6) Rozmowa telefoniczna; 7) Etykieta pracy; 8) Profesjonalny wizerunek; 9) Radzenie sobie ze stresem; 10) Podstawy prawa pracy; 1

2 11) Wykorzystanie komputera i Internetu w pracy biurowej (MS Word, arkusz kalkulacyjny Excel, Power- Point tworzenie prezentacji, korzystanie z poczty elektronicznej) zajęcia praktyczne z pracy przy komputerze: minimum 40 godzin zegarowych w ramach zajęć praktycznych przypadających na jednego uczestnika. Moduł II Zajęcia psychoedukacyjne - 40 godzin zegarowych przypadających na jednego uczestnika szkolenia, w tym: 1) Rynek pracy: a) metody i sposoby poszukiwania pracy, b) bilans kompetencji, c) dokumenty aplikacyjne, d) rozmowa kwalifikacyjna. 2) Kreowanie własnego wizerunku: a) autoprezentacja, b) komunikacja werbalna i niewerbalna, c) dostosowanie stylu ubioru do charakteru pracy, d) zasady savoir-vivre, e) normy etyczne w zawodzie. 8. Szkolenie musi zostać zakończone egzaminem wewnętrznym. Egzamin wewnętrzny, Wykonawca zobowiązany jest przeprowadzić w dniu ostatnich zajęć realizowanego szkolenia, ale nie później niż dnia następnego po zakończonych zajęciach. 9. Liczba godzin (bez egzaminu wewnętrznego) przypadająca na jednego uczestnika musi wynosić: 240 godzin zegarowych w zakresie szkolenia objętego przedmiotem zamówienia, w tym na moduł: 1) Kompleksowa obsługa biura godzin zegarowych ( w tym: minimum 140 godzin zegarowych zajęć praktycznych); 2) Zajęcia psychoedukacyjne - 40 godzin zegarowych. Uwaga: 1 godzina zegarowa = 45 minut zajęć dydaktycznych + 15 minut przerwy. 10. Szkolenie należy zrealizować według planu nauczania obejmującego przeciętnie nie mniej niż 25 godzin zegarowych w tygodniu, w myśl art. 40 ust. 4 ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (t.j. Dz. U. z 2013r., poz. 674 ze zm.). Program szkolenia powinien być oparty przede wszystkim na ćwiczeniach praktycznych uzupełnianych wskazówkami teoretycznymi. 11. Szkolenie (bez egzaminu wewnętrznego) należy przeprowadzić w czasie nie dłuższym niż 48 dni roboczych. 12. Czasu przeznaczonego na przeprowadzenie egzaminu wewnętrznego nie należy wliczać w liczbę wymaganych przez Zamawiającego godzin, o których mowa w pkt Zamawiający nie będzie pokrywał kosztów egzaminów poprawkowych związanych z uczestnictwem osób skierowanych przez Zamawiającego w szkoleniu objętym przedmiotem zamówienia, a także kosztów dodatkowych godzin zajęć nie ujętych w programie. 14. Szczegółowy zakres szkolenia (w tym: plan nauczania oraz opis treści szkolenia w zakresie poszczególnych zajęć edukacyjnych), wymagania wstępne dla uczestników szkolenia, czas trwania szkolenia, sposób organizacji szkolenia, w tym zajęć praktycznych, cele szkolenia, wykaz literatury oraz niezbędnych środków i materiałów dydaktycznych Wykonawca zobowiązany będzie określić i zawrzeć w Programie szkolenia, po zawarciu umowy, według wzoru określonego przez Zamawiającego, zwanego dalej Programem szkolenia. 15. Zajęcia muszą odbywać się od poniedziałku do piątku, w dni robocze, w godzinach między 8.00 a Dzienna liczba godzin szkolenia przypadająca na jednego uczestnika nie może być większa niż 8 godzin zegarowych. 16. Wszystkie zajęcia muszą być przeprowadzone z trenerem/instruktorem/wykładowcą. Nie dopuszcza się prowadzenia zajęć drogą elektroniczną, metodą e-learningu, w formie eksternistycznej itp. 17. Szkolenie należy przeprowadzić w granicach administracyjnych miasta Szczecin, w miejscu umożliwiającym dogodne połączenia komunikacyjne z wykorzystaniem transportu miejskiego. 18. Każdy uczestnik szkolenia, w ramach kursu, winien otrzymać na własność wyczerpujące materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji szkolenia, w tym co najmniej: 1) książkę (podręcznik) z obsługi komputera z zakresu minimum Word i Excel; 2) teczkę skrzydłową format A4, szerokość grzbietu minimum 30mm, wykonaną z wytrzymałej tektury oklejonej na zewnątrz folią i papierem od środka, 2

3 3) notes format A4, minimum 50 kartek w kratkę, 4) długopis, 5) czystą płytę CD-RW lub pamięć USB (Pendrive), umożliwiające wielokrotny zapis dokumentów stworzonych przez uczestnika kursu. 19. Wykonawca może zaoferować taką liczbę książek, o których mowa w pkt 18 pkt 1), by łącznie zawierały zakres tematyczny dotyczący przedmiotu zamówienia, niezbędny do prawidłowej realizacji szkolenia. Komplet materiałów dydaktycznych, o których mowa w pkt 18, należy przekazać uczestnikom szkolenia niezwłocznie w dniu, w którym osoby bezrobotne przystąpiły do szkolenia. Dodatkowe materiały dydaktyczne, o których mowa w pkt 21 mogą być przekazywane w trakcie zajęć, zgodnie z ich tematyką. 20. Wszelkie materiały dydaktyczne, które na własność otrzyma uczestnik szkolenia muszą być nowe, nieużywane, adekwatne do treści szkolenia, z obowiązującym stanem prawnym oraz dobre jakościowo. Tytuły książek wraz z ich autorami, materiały dydaktyczne, które każdy uczestnik szkolenia otrzyma na własność, Wykonawca zobowiązany będzie podać w Programie szkolenia, który dołączony zostanie do umowy. 21. Dodatkowymi materiałami dydaktycznymi mogą być: obowiązujące akty prawne, wzory dokumentów i formularzy z zakresu objętego tematem szkolenia, skrypty i materiały ksero dotyczące przedmiotu zamówienia, które muszą być czytelne, estetycznie wykonane i dobrej jakości. Wykonawca zobowiązany jest do wyposażenia uczestników szkolenia, na własny koszt, w niezbędne materiały dydaktyczne wymagane do prawidłowej realizacji szkolenia, w trakcie jego trwania. 22. Wykonawca zobowiązany będzie do umieszczania obowiązujących logotypów na dokumentach dotyczących projektu oraz materiałach dydaktycznych zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, z wyjątkiem dokumentów i materiałów dydaktycznych dotyczących osób skierowanych w ramach środków Funduszu Pracy. 23. Wykonawca musi dysponować minimum 10 stanowiskami komputerowymi. Każde stanowisko komputerowe musi być wyposażone w oprogramowanie niezbędne do prawidłowej realizacji szkolenia objętego przedmiotowym postępowaniem, tj. w szczególności edytor tekstu Word, arkusz kalkulacyjny Excel. Wszystkie stanowiska komputerowe muszą mieć dostęp do internetu. Każdy sprzęt komputerowy wykorzystany do realizacji szkolenia musi posiadać legalne oprogramowanie oraz napęd CD-RW umożliwiający wielokrotny zapis płyt CD-RW, a w przypadku wyposażenia uczestników szkolenia w pamięć USB (Pendrive) wolny port USB. Przy jednym stanowisku komputerowym, może znajdować się tylko jedna osoba będąca uczestnikiem szkolenia. Minimalna odległość między dwoma monitorami pracującymi obok siebie nie powinna być mniejsza niż pół metra. 24. Wykonawca w celu prawidłowej realizacji szkolenia zapewni i wykorzysta, co najmniej: 1) salę, która musi spełniać wymogi BHP, ochrony PPOŻ oraz wymogi określone w pkt 23; 2) osobne stanowisko pracy dla każdego uczestnika szkolenia; 3) sprawne urządzenia biurowe typu: fax, kserokopiarka, bindownica, skaner, w ilości zapewniającej prawidłową realizację zajęć praktycznych oraz swobodny dostęp uczestników do tych urządzeń; 4) swobodny dostęp do pomieszczeń sanitarnych w budynku, w którym odbywają się zajęcia w ramach szkolenia (tj. WC, umywalka wraz z dostępem do ciepłej wody); 5) dostęp do niezbędnych środków czystości (tj. papier toaletowy, mydło do rąk, ręczniki papierowe lub suszarka do rąk); 6) dostęp do zaplecza socjalnego (tj. czajnik elektryczny lub inne urządzenie umożliwiające zaparzenie kawy lub herbaty) oraz kubki jednorazowe przeznaczone do napojów gorących jak i zimnych, łyżeczki/mieszadełka. 25. Pomieszczenia wykorzystywane do realizacji szkolenia muszą być przestronne, jasno oświetlone, wyposażone w sprzęt dydaktyczny, niezbędny do prawidłowego przebiegu szkolenia. 26. Do prawidłowej realizacji zadania, Wykonawca zobowiązany jest zapewnić osoby o odpowiednich kwalifikacjach i doświadczeniu, w ilości zapewniającej prawidłową realizację zajęć. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić takie osoby, z których każda w okresie ostatnich dwóch lat przed upływem terminu składania ofert przeprowadziła min. 2 szkolenia (zajęcia/wykłady), których zakres tematyczny odpowiadał zagadnieniom, które wskazana osoba będzie omawiała na szkoleniu objętym przedmiotem zamówienia. 27. Niezwłocznie po ustaleniu terminu rozpoczęcia szkolenia (ale nie później niż w terminie 5 dni roboczych od terminu ustalenia rozpoczęcia szkolenia), Wykonawca zobowiązany będzie do przedstawienia 3

4 Zamawiającemu wykazu wszystkich osób przewidzianych do realizacji zajęć w ramach szkolenia, spełniających wymagania, o których mowa w pkt 26. Wykaz osób przewidzianych do realizacji zajęć w ramach szkolenia musi uwzględniać w szczególności imię i nazwisko tych osób, zakres czynności, jakie będą wykonywały (tj. zakres tematyczny, które wskazana osoba będzie omawiała na szkoleniu), a także ich kwalifikacje i doświadczenie. Na żądanie, Wykonawca zobowiązany będzie niezwłocznie do potwierdzenia posiadania przez osoby kwalifikacji i doświadczenia wymaganych przez Zamawiającego, poprzez przedstawienie stosownych dokumentów tych osób, np. CV, dyplomy, zaświadczenia, itp. 28. Każdy uczestnik po pozytywnym ukończeniu szkolenia, musi otrzymać: 1) zaświadczenie lub inny dokument potwierdzający ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, zawierający, o ile przepisy odrębne nie stanowią inaczej: a) numer z rejestru; b) imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia, a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość; c) nazwę instytucji szkoleniowej przeprowadzającej szkolenie; d) formę i nazwę szkolenia; e) okres trwania szkolenia; f) miejsce i datę wydania zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji; g) tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych; h) podpis osoby upoważnionej przez instytucję szkoleniową przeprowadzającą szkolenie. 2) certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia, spełniający wymogi informacyjne o współfinansowaniu szkolenia z Unii Europejskiej, z wyjątkiem osób skierowanych w ramach środków Funduszu Pracy. 29. Dopuszcza się wystawienie jednego zaświadczenia lub dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, w zakresie wymagań określonych w pkt Wykonawca zobowiązany jest wyznaczyć termin rozpoczęcia i zakończenia szkolenia, w terminie 2 dni od zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego. Rozpoczęcie szkolenia musi nastąpić nie wcześniej niż w 10 i nie później niż w 15 dniu od zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego. Dopuszcza się rozpoczęcie szkolenia, wcześniej niż w 10 lub później niż w 15 dniu od zgłoszenia potrzeby przez Zamawiającego, za obopólną zgodą stron. 31. Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) prowadzenia nadzoru wewnętrznego służącego podnoszeniu jakości prowadzonego szkolenia; 2) prowadzenia dokumentacji przebiegu szkolenia, składającej się co najmniej z: a) dziennika zajęć edukacyjnych zawierającego tematy i wymiar godzin zajęć edukacyjnych oraz listę obecności zawierającą: imię, nazwisko i podpis uczestnika szkolenia (osoby bezrobotnej); b) protokołu i karty ocen z okresowych sprawdzianów efektów kształcenia oraz egzaminu końcowego; c) rejestru wydanych zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, zawierającego: numer, imię i nazwisko oraz numer PESEL uczestnika szkolenia (osoby bezrobotnej), a w przypadku cudzoziemca numer dokumentu stwierdzającego tożsamość, oraz nazwę szkolenia i datę wydania zaświadczenia, 3) dostarczania Zamawiającemu informacji o obecnościach i nieobecnościach uczestników szkolenia, za każdy miesiąc w którym odbywa się szkolenie; 4) prowadzenia rejestru wydanych materiałów dydaktycznych, jakie na własność otrzyma uczestnik szkolenia; 5) przeprowadzania anonimowych ankiet wśród uczestników szkolenia, bezpośrednio po zakończeniu ostatnich zajęć szkolenia według wzoru Zamawiającego, przy czym wzór ankiet Zamawiający dostarczy w trakcie obowiązywania umowy. Zamawiający nie dopuszcza zmian w treści wzoru ankiet. 32. Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) dostarczenia Zamawiającemu, z zastrzeżeniem pkt 29, nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia umowy, wzoru: a) zaświadczenia lub innego dokumentu potwierdzającego ukończenie szkolenia, o którym mowa w pkt 28 ppkt 1); 4

5 b) certyfikatu potwierdzającego ukończenie szkolenia, spełniającego wymogi informacyjne o współfinansowaniu szkolenia z Unii Europejskiej, o którym mowa w pkt 28 ppkt 2); 2) przygotowania i dostarczenia Zamawiającemu, nie później niż w dniu rozpoczęcia szkolenia harmonogramu zajęć, obejmującego pełną realizację programu szkolenia w rozbiciu na poszczególne dni z uwzględnieniem tematyki zajęć i ilości godzin, przy uwzględnieniu wymagań Zamawiającego; 3) bezzwłocznego (tj. w terminie 2 dni od powzięcia wiadomości) informowania Zamawiającego, pisemnie, faxem lub drogą elektroniczną, o nieobecnościach na zajęciach, rezygnacji z uczestnictwa w szkoleniu osób bezrobotnych oraz innych istotnych dla szkolenia zdarzeniach pod rygorem odmowy przez Zamawiającego zapłaty za szkolenie tych osób, 4) sporządzenia protokołu z egzaminu końcowego. 33. Wykonawca zobowiązany jest przedłożyć Zamawiającemu w terminie 7 dni roboczych po ukończeniu szkolenia: 1) oryginał rejestru wydanych materiałów dydaktycznych, jakie na własność otrzyma uczestnik szkolenia; 2) informację o osobach, które szkolenie ukończyły; 3) imienny wykaz osób, które nie ukończyły szkolenia (jeżeli dotyczy); 4) kopie (potwierdzone za zgodność z oryginałem) zaświadczeń lub innych dokumentów potwierdzających ukończenie szkolenia i uzyskanie kwalifikacji, wydanych uczestnikom szkolenia, o których mowa w pkt 28; 5) oryginały anonimowych ankiet, o których mowa w pkt 31 ppkt 5); 6) kopię (potwierdzoną za zgodność z oryginałem) protokołu z egzaminu końcowego. 34. Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) przestrzegania w ramach umowy, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.), 2) przechowywania dokumentacji związanej z realizacją zamówienia do dnia 31 grudnia 2020r., w sposób zapewniający dostępność, poufność i bezpieczeństwo, 3) poddania się kontroli i audytowi dokonywanych przez Zamawiającego oraz inne podmioty uprawnione do przeprowadzania kontroli i audytu zadań realizowanych w ramach projektów współfinansowanych ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, 4) umożliwienia kontrolującym wglądu w dokumenty, w tym dokumenty finansowe oraz dokumenty elektroniczne, związane z realizacją zamówienia, 5) oznaczenia logo POKL i UE dokumentów oraz materiałów dydaktycznych, które na własność otrzyma każdy uczestnik szkolenia (z wyjątkiem osób skierowanych w ramach środków Funduszu Pracy) oraz pomieszczeń, w których będą odbywać się szkolenia, zgodnie z Wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. 35. Wykonawca zobowiązany jest wyznaczyć osobę/osoby prowadzące nadzór wewnętrzny nad realizacją umowy oraz do bezpośredniego kontaktowania się z Zamawiającym. 5