tak zdania się nie Miejsce na dodatkowe uwagi:

Transkrypt

1 Zespół ds. kontraktacji świadczeń medycznych w Cambridgeshire i Peterborough Państwa opinia w sprawie: propozycji poprawy systemu opieki zdrowotnej dla osób w podeszłym wieku oraz lokalnych ośrodków zdrowia dla dorosłych. Będziemy wdzięczni za wypełnienie niniejszego kwestionariusza. Państwa opinie zostaną przeanalizowane przez niezależną firmę ds. badań rynkowych, Mruk. Wszystkie odpowiedzi będą poufne i zostaną przeanalizowane zgodnie z Kodeksem Postępowania Stowarzyszenia ds. Badań Rynkowych 1. W dokumencie konsultacyjnym, Zespół ds. kontraktacji świadczeń medycznych terenu Cambridgeshire i Peterborough (ang. CCG) wyjaśnia przyczyny wprowadzenia zmian. Prosimy o zaznaczenie, czy zgadzają się Państwo z przyczynami wprowadzenia zmian? Zdecydowanie Zgadzam się Nie mam Nie zgadzam Zdecydowanie Nie wiem 2. W jakim stopniu wizja zespołu ds. kontraktacji świadczeń medycznych terenu Cambridgeshire i Peterborough pomoże podnieść jakość w podanych poniżej obszarach? Zintegrowana opieka. Pragniemy zapewnić zespołową pracę osób świadczących profesjonalną opiekę pacjentom w podeszłym wieku i osobom obłożnie chorym. Proponujemy ustalenie wiodącej organizacji odpowiedzialnej za zapewnienie opieki i jej koordynację bez względu na to, czy świadczy się ją w szpitalu czy w ośrodkach lokalnych. Zdecydowanie Zgadzam się Nie mam Nie zgadzam Zdecydowanie Nie wiem Lepsze planowanie i komunikacja. Pragniemy zaangażować pacjentów i ich opiekunów w tworzenie planów opieki oraz, za ich zgodą, całodobowe udostępnianie tych planów właściwym pracownikom służby zdrowia. Zdecydowanie Zgadzam się Nie mam Nie zgadzam Zdecydowanie Nie wiem Wsparcie dla większej liczby pacjentów w zachowaniu ich niezależności. Pragniemy zapewnić osobom w podeszłym wieku dostęp do opieki umożliwiającej im zachowanie niezależności. Zdecydowanie Zgadzam się Nie mam Nie zgadzam Zdecydowanie Nie wiem Podniesienie jakości usług lokalnych ośrodków zdrowia oraz opieki poszpitalnej, z mniejszą liczbą pacjentów przyjmowanych do szpitala w nagłych przypadkach. Pragniemy zapobiegać niepotrzebnym przyjęciom do szpitala (gdy można ich bezpiecznie uniknąć) oraz zapewnić pacjentom w podeszłym wieku i osobom obłożnie chorym szybki dostęp do właściwej pomocy w domu lub lokalnym ośrodku zdrowia. Pragniemy zapewnienia właściwej opieki domowej. Zdecydowanie Zgadzam się Nie mam Nie zgadzam Zdecydowanie Nie wiem Miejsce na dodatkowe uwagi: 1

2 3. a) Czy Państwo, lub osoba pozostająca pod Państwa opieką, korzysta obecnie z usług dla osób w podeszłym wieku lub osób obłożnie chorych? Tak Nie Wolę nie odpowiadać b) Jeżeli tak, czy chcieliby Państwo przedstawić swoje uwagi dotyczące tych usług? Państwa opinia będzie pomocna zarówno w kwestii pozytywnych aspektów świadczonych Państwu obecnie usług jak i problemów czy obszarów wymagających poprawy. Prosimy o podanie jednej pozytywnej kwestii oraz jednej kwestii wymagającej wprowadzenia zmian. W tej części wymieniamy propozycje otrzymane od organizacji pragnących świadczyć usługi. Chcielibyśmy poznać Państwa zdanie na ich temat. 4. Prosimy o zapoznanie się ze stwierdzeniami dotyczącymi organizowania opieki nad pacjentem oraz wybranie tych, które są Państwa zdaniem najważniejsze, oraz tych, które odgrywają najmniejsze znaczenie. ORAZ JEDNO, KTÓRE JEST NAJMNIEJ WAŻNE. Pacjenci oraz ich opiekunowie powinni być zaangażowani w tworzenie planów opieki oraz świadczoną im opiekę zdrowotną. Powinni zostać wyznaczeni imienni koordynatorzy, związani z przychodniami lekarza rodzinnego oraz zespołami społecznościowymi. Imienni koordynatorzy powinni koordynować i wspierać usługi świadczone przez pracowników służby zdrowia z uwzględnieniem lekarzy rodzinnych, pielęgniarek, terapeutów oraz innych specjalistów w zależności od potrzeb pacjenta. W skład zespołu wspierającego osoby obłożnie chore powinny wchodzić pielęgniarki specjalistyczne w zakresie demencji, cukrzycy, zaburzeń układu oddechowego itp. Wsparcie specjalistyczne należy zapewniać w razie potrzeby, a opiekę zespołu cały czas. 2

3 5. Prosimy o zapoznanie się ze stwierdzeniami dotyczącymi zapewnienia kompleksowej opieki oraz wybranie tych, które są Państwa zdaniem najważniejsze, oraz tych, które odgrywają najmniejsze znaczenie. ORAZ JEDNO, KTÓRE JEST NAJMNIEJ WAŻNE. Dostępna przez całą dobę jednostka kontaktowa prowadzona przez pielęgniarki lub pracowników służby zdrowia powiązanych z ekspertami w danej dziedzinie. Elektronicznie rejestrowana dokumentacja medyczna, dostępna, za zgodą pacjenta, dla wszystkich pracowników służby zdrowia zaangażowanych w świadczenie opieki. Wzmocnienie istniejących zespołów wielodyscyplinarnych poprzez uzyskiwanie porad ze szpitali specjalistycznych dzięki specjalistom pracującym w zintegrowany sposób w lub dla lokalnych ośrodków zdrowia. Koordynatorzy opieki ściśle współpracujący z przychodniami lekarzy pierwszego kontaktu, opracowujący plan opieki i wymieniający informacje za zgodą pacjenta. Przyjęcie do rozbudowanego zespołu opieki specjalistów zdrowia psychicznego, dzięki czemu schorowane osoby w podeszłym wieku uzyskają zarówno opiekę w zakresie zdrowia fizycznego jak i psychicznego. Współpraca z organizacjami wolontaryjnymi zapewniającymi codzienne wsparcie osobom w podeszłym wieku oraz osobom obłożnie chorym. 6. Prosimy o zapoznanie się ze stwierdzeniami dotyczącymi wsparcia osób w podeszłym wieku w zachowaniu niezależności oraz wybranie tych, które są Państwa zdaniem najważniejsze, oraz tych, które odgrywają najmniejsze znaczenie. ORAZ JEDNO, KTÓRE JEST NAJMNIEJ WAŻNE. Skupienie się na zapobieganiu - zapewnienie osobom w wieku powyżej 65 lat dostępu do informacji i usług, które pozwolą im zachować zdrowie, na przykład doradztwo dotyczące diety lub możliwości wykonywania ćwiczeń fizycznych. Przeprowadzanie, za zgodą pacjenta, przeglądów planów opieki/zdrowia w celu wczesnego diagnozowanie wszelkich kwestii, na przykład problemów mieszkaniowych czy osamotnienia. Wzmocnienie współpracy z lokalnymi organizacjami wolontariackimi w celu kierowania pacjentów do właściwych służb. Ustalenie lokalnych miejsc kontaktowych opieki zdrowotnej, poza przychodniami lekarza pierwszego kontaktu, np. w centrach handlowych. Wykorzystanie technologii typu Skype/Telehealth w celu zapewnienia wsparcia osobom obłożnie chorym. Utworzenie systemu rejestracji dokumentacji medycznej dostępnego dla pacjentów, umożliwiającego kierowanie własną opieką. 3

4 7. W kwestii zmniejszenia liczby przyjęć do szpitala w nagłych wypadkach, ponownych przyjęć oraz długich pobytów w szpitalu, które są Państwa zdaniem najważniejsze, a które odgrywają najmniejsze znaczenie. ORAZ JEDNO, KTÓRE JEST NAJMNIEJ WAŻNE Zapewnienie pacjentom adekwatnych informacji umożliwiających zrozumienie przewlekłych schorzeń, dzięki którym będą potrafić rozpoznać niewielkie zmiany oraz po pogorszenie stanu zdrowia i odpowiednio wcześnie poprosić o pomoc. Zarządzanie indywidulanymi przypadkami przez zespół wielodyscyplinarny umożliwiające określenie pacjentów zagrożonych skierowaniem bądź ponownym skierowaniem do szpitala. Zapewnienie całodobowego systemu opieki w nagłych wypadkach, umożliwiającego wysłanie do pacjenta zespołu zapewniającego zarówno ocenę stanu zdrowia jak i leczenie w domu, bez konieczności kierowania do szpitalnego oddziału ratunkowego. Rozwijanie powiązań pomiędzy lokalnymi ośrodkami zdrowia i szpitalem, z umieszczeniem niektórych zespołów środowiskowych w szpitalach w celu zapewnienia właściwej opieki oraz bezpiecznego wypisu do domu. Zapewnienie usług rehabilitacyjnych pomagających osobom po przypadkach poważnych schorzeń, z uwzględnieniem miejsc na zwykłych oddziałach szpitalnych lub opieki szpitalnej w warunkach domowych. 8. Co jest dla Państwa najważniejsze w kwestii opieki paliatywnej. Zapewnienie: miejscowych pielęgniarek specjalistycznych całodobowego wsparcia dla pacjentów i opiekunów Zapewnienie, za zgodą pacjenta, informacji dotyczących jego stanowiska wobec reanimacji, wszystkim służbom świadczącym opiekę zdrowotną, z uwzględnieniem pracowników pogotowia ratunkowego. Zapewnienie, za zgodą pacjenta, informacji dotyczących miejsca, w którym chciałby zakończyć życie, wszystkim służbom świadczącym opiekę zdrowotną, z uwzględnieniem pracowników pogotowia ratunkowego. Dobrze skoordynowany zespół wielodyscyplinarny zapewniający zaspokojenie potrzeb pacjenta, jak podano powyżej. 9. Dziękujemy za Państwa opinie. Wszelkie dodatkowe uwagi i opinie dotyczące zespołu ds. kontraktacji świadczeń medycznych terenu Cambridgeshire i Peterborough dotyczące służb dla osób w podeszłym wieku można przedstawić poniżej. 4

5 5

6 Na koniec, chcielibyśmy uzyskać pewne informacje dotyczące osób wyrażających swoje opinie. 10. a)czy korzystają Państwo, lub Państwa bliscy, z usług świadczonych przez zespół ds. kontraktacji świadczeń medycznych dla osób w podeszłym wieku? Tak Nie Nie wiem b) Czy są Państwo opiekunem osoby korzystającej z usług świadczonych przez zespół ds. kontraktacji świadczeń medycznych dla osób w podeszłym wieku? Tak Nie Nie wiem c) Czy są Państwo lub Państwa bliscy użytkownikami ośrodków opieki zdrowotnej dla dorosłych prowadzonych przez zespół ds. kontraktacji świadczeń medycznych? Tak Nie Nie wiem d) Czy są Państwo opiekunem osoby będącej użytkownikiem ośrodków opieki zdrowotnej dla dorosłych prowadzonych przez zespół ds. kontraktacji świadczeń medycznych? Tak Nie Nie wiem 11. Do której grupy wiekowej Państwo należą? lat lat lat lat 75+ lat 12. Czy są Państwo... Mężczyzną Kobietą 13. Jaka jest Państwa tożsamość etniczna? Biała angielska, walijska, irlandzka szkocka, północnoirlandzka lub brytyjska Grupy mieszane/ wieloetniczne biała i czarna biała i czarna karaibska afrykańska cygańska lub irlandzka społeczność wędrowna biała i azjatycka inna biała grupa etniczna Azjatycka/ Azjatyckobrytyjska hinduska pakistańska bangladeska chińska Inna tożsamość azjatycka czarna, afrykańska, karaibska, czarna brytyjska inna grupa mieszana/wieloetniczna afrykańska karaibska inna czarna, afrykańska, karaibska grupa etniczna Inna grupa etniczna arabska inna grupa etniczna 14. Na koniec, prosimy o podanie pierwszej części Państwa kodu pocztowego Przekazane w tej części informacje zostaną wykorzystane wyłącznie na potrzeby firmy MRUK oraz Zespołu ds. kontraktacji świadczeń medycznych terenu Cambridgeshire i Peterborough dotyczące grup osób biorących udział w konsultacjach. 6

7 Dziękujemy za wypełnienie kwestionariusza konsultacyjnego. Prosimy o odcięcie go wzdłuż kropkowanej linii i odesłanie na koszt adresata pod adres: Freepost Plus RSCR-GSGK-XSHK, Cambridgeshire and Peterborough CCG, Lockton House, Clarendon Road, Cambridge, CB2 8FH 7