Ocena zgodności ze standardami HIQA Data: No. Wynik Powiązane dokumenty i wdrożony proces

Transkrypt

1 Ocena zgodności ze standardami HIQA Data: No. Wynik Powiązane dokumenty i wdrożony proces 1 Prawa Rezydenta, Godność i Konsultacja Rezydenci są konsultowani i uczestniczą w decyzjach tyczących opieki nad nimi i organizacji ośrodka. Rezydenci mają dostęp do usług rzecznika i informacji o swych prawach. Prywatność i godność każdej osoby jest respektowana. Każdemu rezydentowi umożliwia się dokonanie wyboru i kontroli nad swym życiem, w zgodzie z jego/jej preferencjami i tak, aby zmaksymalizować niezależność. Skargi każdego rezydenta, jego/jej rodziny, rzecznika czy przedstawiciela i gości są wysłuchane i reaguje się na nie, istnieje skuteczna procedura odwoławcza. Polityka komunikacji z rezydentem Przewodnik Rezydenta Rezydenci mają własne sypialnie Informacje o usługach Rzecznika wiszą w każdym domu Raz w tygodniu w każdym domu spotkanie domu Każdy rezydent ma własny klucz do drzwi od budynku chyba, że istnieje stosowna ocena ryzyka PCPsy/ indywidualne plany opieki Każdy rezydent ma swoją osobę prowadzącą, głównego pracownika i wspólnotową osobę wspierającą Procedura skarg jest wywieszona w widocznym miejscu w wersji łatwej do przeczytania w każdym domu Rezydenci regularnie uczestniczą w wielu spotkaniach organizacyjnych i zarządzających we wspólnocie, np. 30- lecie, spotkania komunikacyjne, grupa duchowa itd ( przykładów jest dużo więcej) 2 Komunikacja Rezydenci mogą komunikować się przez cały czas. Jeśli zachodzi taka potrzeba, oferuje się rezydentom skuteczną i wspierającą interwencję, by zagwarantować zaspokojenie ich potrzeb komunikacyjnych. Całkowite Szkolenie z Komunikacji 11 wrzesień 2014 Paszport Komunikacyjny planowany dla większej ilości rezydentów sytuacje społeczne sytuacja społeczna dotycząca niektórych rezydentów utworzona w konsultacji z rezydentem Niedawna interwencja przeprowadzona przez Cope An Cuan z jednym z rezydentów- kolejna w planie Grupa słuchania prowadzony jest protokół Wspólnotowy Zespół d.s Komunikacji Powstają Wytyczne co do Komunikacji Tablice ze zdjęciami w Le Cheile Fotografuje się każde wydarzenie Aktorstwo, sztuka i wiele innych metod komunikacji używanych regularnie 1

2 3 Rodzina, relacje osobiste i więzi ze wspólnotą Rezydentów wspiera się, by rozwijali i utrzymywali relacje osobiste i więzi z szerszą wspólnotą. Zachęca się rodziny, by angażowały się w życie rezydentów. 4 Przyjęcie i Kontrakt na Świadczenie Usług Przyjęcie i wypis (rezygnacja z ośrodka opiekuńczego) następują w odpowiednim czasie. Każdy rezydent posiada pisemny, uzgodniony kontrakt dotyczący wsparcia, opieki i opieki socjalnej rezydenta zawierający szczegóły usług, które mają być mu świadczone. 5 Potrzeby Opieki Domowej Dobra opieka i interes każdego rezydenta zabezpieczany jest poprzez wysokie standardy wsparcia i opieki, potrzeba tych ostatnich jest udokumentowana(evidencebased). Każdy rezydent ma możliwości uczestnictwa w wartościowych czynnościach, odpowiednio do swych zainteresowań i preferencji. Ustalenia, jak zaspokoić zdiagnozowane potrzeby rezydenta zawarte są w Indywidualnym Planie Rozwoju, który odzwierciedla jego potrzeby, zainteresowania i możliwości. Plany Rozwoju sporządzane są z maksymalnym udziałem każdego rezydenta. Rezydentów wspiera się w przechodzeniu między usługami i między dzieciństwem a 5 Października 2014 Dzień Rodziny, cel: włączyć rodziny rezydentów Rodziny regularnie zapraszane do każdego z domów Rodziny otrzymują comiesięczny biuletyn z wieściami ze wspólnoty Rodziny zaprasza się do uczestnictwa we wszystkich uroczystościachurodzinach, rocznicach Rodziny zapraszane na Indywidualny Plan Opieki/PCP/ jeśli prosi o to rezydent. Rodziny zawsze mile widziane, tak w domu jak w dziennym ośrodku/warsztacie. Zachęta do dodatkowego zaangażowania niektórych rodzin ( np. HC) Każdy rezydent ma Umowę o Usługach w wersji łatwego czytania rewidowaną co roku. Przewodnik Rezydenta _ wersja do łatwego czytania, tłumaczy wszystkie szczegóły usług Polityka/zasady postępowania co do Przyjmowania rezydentów Indywidualne Plany Opieki Plany nakierowane na osobę Plan Opieki Dziennej/zajęć warszatowych który został uzgodniony dla każdego rezydenta- ewoluuje. 2

3 dorosłością 6 Bezpieczne i odpowiednie lokum Lokalizacja, projekt i rozplanowanie ośrodka odpowiada jego zarejestrowanemu celowi i zaspakaja tak indywidualne jak i zbiorowe potrzeby rezydentów w sposób wygodny i przytulny. Do użytku rezydentów czy personelu jest odpowiedni sprzęt, który utrzymywany jest w dobrym stanie sprawności technicznej. 7 Zdrowie, Bezpieczeństwo I Zarządzanie Ryzykiem Zdrowie i bezpieczeństwo rezydentów, odwiedzających i personelu jest chronione i promowane. 8 Ochrona i bezpieczeństwo Wdrożone są systemy chroniące rezydentów przed szkodą czy nadużyciami; w przypadku podejrzenia, ujawnienia czy domniemania nadużyć podejmowane są odpowiednie działania. Rezydentom towarzyszy się i wspiera, by rozwinęli wiedzę, samo-świadomość, zrozumienie i umiejętności samodzielnego zadbania o siebie i ochrony. Rezydentom udziela się odpowiedniego wsparcia emocjonalnego, behawioralnego i terapeutycznego, promującego pozytywne podejście do zachowania trudnego. Promuje się środowisko swobodne, bez ograniczeń. 9 Powiadomienie o zajściach Prowadzona jest dokumentacja wszelkich zajść mających miejsce w wyznaczonym ośrodku, tam gdzie wymagane, podana jest ona do wiadomości Głównego Inspektora. Każdy dom jest dobrze utrzymany i przytulny Plany pięter Ogrody są zadbane administrator Polityka Zarządzania Ryzykiem Rejestr Ryzyka Rejestr Pożarowy i plan ewakuacyjny Oświadczenie i Podręcznik dot. Zdrowia i Bezpieczeństwa (BHP) PEEP-sy /indywidualne plany ewakuacji Polityka Ochrony Zagrożonych ( bezbronnych) Osób Dorosłych Polityka co do zachowania stanowiącego ryzyko Kodeks zachowań dla asystenta, wolontariusza. W każdym domu plakaty o Zdrowiu i Bezpieczeństwie /BHP Formacja o BHP, Zdrowiu i Bezpieczeństwie dla rezydentów. Formacja dla rezydentów o samo- ochronie Grupa wsparcia w żałobie Dostępne Wsparcie psychologiczne 1na1 Polityka i procedury dot. Wypadków, zajść i sytuacji, gdzie niemal doszło do incydentu Zajścia są protokołowane. Protokoły są recenzowane i zalecenia realizowane, dokumentacja przechowywana. 3

4 10 Ogólny rozwój i dobro rezydentów Szanse rezydentów na nowe doświadczenia, uczestnictwo w sytuacjach społecznych, wykształcenie, szkolenie i zatrudnienie są wspierane i ułatwiane. Utrzymywana jest kontynuacja kształcenia, szkolenia i zatrudnienia rezydentów będących w okresie przejściowym/przenoszących się. 11 Potrzeby co do opieki zdrowotnej Rezydenci wspierani są indywidualnie, by osiągali i cieszyli się jak najlepszym zdrowiem. 12 Zarządzanie leczeniem Każdego rezydenta chronią procedury i zasady postępowania wyznaczonych ośrodków co do zarządzania leczeniem. Ośrodek dzienny/ warsztat Poranek przy kawie i poranek Fáilte praca chroniona Program szkoleń artystycznych Grupa artystyczna w bibliotece Wilton Kontakty z innymi grupami i usługodawcami Wizyty szkolne i grup parafialnych Indywidualny Plan Opieki Dokumentacja medyczna wszystkich wizyt Audyty apteczne Pielęgniarka promująca ochronę zdrowie Zasady Postępowania /polityka bezpiecznego zarządzania leczeniem. Ocena samo-administracji leków Szkolenie personelu co do administrowania leków 13 deklaracja celu Oświadczenie o celu Istnieje pisemne oświadczenie o celu, które precyzyjnie opisuje usługi świadczone w ośrodku. Usługi i infrastruktura wspomniane w oświadczeniu o celu oraz sposób w jaki sprawuje się opiekę odzwierciedlają zróżnicowane potrzeby rezydentów 14 administracja i zarządzanie Teczki personelu 4

5 Jakość opieki i doświadczenie rezydentów jest monitorowane i rozwijane w sposób ciągły. Działają skuteczne systemy zarządzania, które wspierają i promują świadczenie bezpiecznych i dobrej jakości usług opiekuńczych. Istnieje jasno zdefiniowana struktura zarządzania 15 nieobecność osoby odpowiedzialnej Główny inspektor informowany jest o proponowanej nieobecności osoby odpowiedzialnej w wyznaczonym ośrodku, poczyniono przygotowania co do zarządzania wyznaczonym ośrodkiem podczas jej nieobecności. 16 Korzystanie z zasobów Ośrodek ma zasoby, by skutecznie sprawować opiekę i oferować wsparcie, zgodnie z Oświadczeniem Celu. 17 Zasoby ludzkie Jest odpowiednia liczba personelu o różnych umiejętnościach, tak by zaspokoić szacowane potrzeby rezydentów i zapewnić bezpieczne świadczenie usług. Rezydenci otrzymują opiekę w sposób ciągły. Pracownicy posiadają najświeższe obowiązkowe szkolenie i dostęp do kształcenia, by móc zaspokoić potrzeby rezydentów. Dokonuje się w odpowiednich okresach czasu superwizji wszystkich pracowników, zaś wolontariusze rekrutowani są, wybierani i sprawdzani w policyjnej bazie danych w zgodzie z dobrą praktyką rekrutacji. Umowy o poziomie usług Kontrakty o usłudze Koordynujące spotkania domu-cotygodniowo Regularne spotkania wspierające i superwizyjne Spotkanie koordynujące wspólnoty i spotkanie kierownictwa warsztatów/ośrodka dziennego Comiesięczne spotkania lokalnej rady Dostępny plan organizacyjny Przygotowany jest plan zastępstwa osoby odpowiedzialnej. Dyrektor finansowy ściśle współpracuje z lokalnym zarządem I odpowiedzialnym za wspólnotę. Jest członkiem Koordynującego/Wspólnotowego zespołu kierowniczego Wspólnotowy zespół kierowniczy spotyka się cotygodniowo. Koordynator asystentów W domach są kopie list. W teczkach jest dokumentacja co do szkoleń. Polityka rekrutacyjna Teczki pracowników obejmują referencje i sprawdzenie policyjnej bazy danych Program szkoleniowy Regularne spotkania wspierające Ewaluacja asystentów Zaangażowanie rezydentów w ewaluację Koordynator wolontariuszy 5

6 18 Dokumentacja Dokumenty wymienione w Ustawie o Zdrowiu z 2007 ( opieka i wspieranie rezydentów w wyznaczonych ośrodkach dla osób (dzieci i dorosłych) z niepełnosprawnością i przepisach z 2013 utrzymywane są w sposób gwarantujący ich kompletność, dokładność i łatwą dostępność. Wyznaczony ośrodek jest odpowiednio ubezpieczony od wypadków czy urazu rezydenta, pracownika czy gościa. Wyznaczony ośrodek posiada spisane wszystkie operacyjne zasady postępowania, jak tego wymaga tabela 5 Ustawy o Zdrowiu z 2007 ( opieka i wspieranie rezydentów w wyznaczonych ośrodkach dla osób (dzieci i dorosłych) z niepełnosprawnością i przepisach z 2013 jest ubezpieczenie, odnawiane co roku dokumentacja przechowywana w biurze 6