Regulamin Portalu PORADAARCHITEKTA.PL

Transkrypt

1 Regulamin Portalu PORADAARCHITEKTA.PL Niniejszy regulamin określa warunki korzystania oraz świadczenia usług świadczonych przez Pracownię Projektową ARTPLAN Tomasz Orłowski, Rzeszów, al. Niepodległości 92, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (NIP ; REGON ). Konsument może kontaktować się z Usługodawcą poprzez adres biuro@artplan.pl oraz pod nr telefonu: I Postanowienia ogólne 1. Portal poradaarchitekta.pl oferuje: dostęp do bazy gotowych porad architektonicznych oraz umożliwia uzyskania indywidualnej porady z dziedziny architektury, zwłaszcza oferuje: szczegółowe odpowiedzi na pytania z zakresu prawna budowlanego, pomoc w wypełnieniu druków urzędowych oraz sporządzenia rysunków. 2. Przeglądanie strony Portalu jest bezpłatne i dostępne dla każdego. 3. Każdy Użytkownik portalu ma obowiązek przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu. 4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1) Konsument - osoba fizyczna dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art Kodeksu cywilnego). 2) Konto panel zarządzający indywidualnymi danymi Klienta w Portalu dostępny pod warunkiem dokonania rejestracji i zalogowania się poprzez podanie loginu i hasła. 3) PDF (skrót od Portable Document Format) format pliku o tej samej nazwie opracowany przez firmę Adobe Systems. 4) Portal - serwis internetowy działający pod adresem w ramach którego można uzyskiwać informacje o projektach oraz zakupić projekt budowlany, 5) Regulamin regulamin portalu poradaarchitekta.pl 6) Rejestracja procedura zakładania Konta, która umożliwia pełne korzystanie z zasobów Portalu oraz dokonywania zakupów, 7) Towar - rzecz ruchoma oferowana za pośrednictwem Portalu zgodnie z Regulaminem, 8) Transakcja procedura zawierania umowy w ramach Portalu, 9) Ustawa ustawa o prawach konsumenta z dnia r. (Dz.U poz. 827), 10) Usługodawca - Pracownia Projektowa ARTPLAN Tomasz Orłowski, 11) Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która dokonał akceptacji Regulaminu oraz Rejestracji w Portalu, 12) Użytkownik Portalu - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostki organizacyjne nieposiadające

2 osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która nie dokonała Rejestracji w Portalu, 5. Wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika oraz Użytkownika Portalu w ramach Portalu powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami. 6. Portal może zawierać ścieżki przekierowania do serwisów internetowych znajdujących się w posiadaniu lub pod zarządem innych firm, zwłaszcza obsługujących płatności za usługi. Podczas łączenia się z witrynami innych firm Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem korzystania z tych serwisów i ich przestrzegania. 7. Usługodawca informuje, że zgodnie z art. 27 Ustawy Konsument w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru może zrezygnować z zakupu dokonanego poza lokalem przedsiębiorcy bez podania przyczyny. (wzór odstąpienia dostępny jest do pobrania poniżej treści niniejszego regulaminu) 8. Konsument, zgodnie z art. 38 ustawy traci prawo do odstąpić od umowy w ww. terminie jeżeli: 1) usługa została wykonana w pełni przez Usługodawcę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2) dostarczono Konsumentowi treści cyfrowe (Towar), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy 9. Usługodawca, zgodnie z obowiązującym przepisami prawa, zobowiązany jest do dostarczenia Towaru zgodnego z umową. Powyższy obowiązek oznacza konieczność dostarczenia Towaru bez wad fizycznych oraz prawnych. 10. Użytkownik może nabyć wybrany przez siebie Towar pod warunkiem akceptacji niniejszego Regulaminu, podania danych niezbędnych do dostarczenia zamówienia oraz wypełnienia formularza zamówienia. 11. W celu Rejestracji Użytkownika powinien wypełnić formularz rejestracyjny, który jest dostępny na stronie Portalu, poprzez wskazanie nazwy, pod którą Użytkownik zamierza występować tj. loginu oraz hasła, a także podać: swoje imię i nazwisko, adres, i numer telefonu kontaktowego. 12. Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą zobowiązany jest podać pełną nazwę, siedzibę, adres oraz numer NIP. 13. W przypadku dokonania zmiany jakichkolwiek danych przez Użytkownika, jest on zobowiązany dokonać ich aktualizacji. II Zakres usług oraz sposób dokonania Transakcji 1. Użytkownik ma możliwość otrzymania odpowiedzi na interesujące go pytanie poprzez wybranie zagadnienia z bazy w wersji podstawowej lub złożenie zapytania indywidualnego.

3 2. Zamówiona odpowiedź na pytanie zostanie wykonana przez Usługodawcę i udostępniona Użytkownikowi do 3 dni roboczych od chwili zaksięgowania przez Usługodawcę zapłaty, za zamówiony Towar. 3. Użytkownik może pobrać zamówiony Towar ze swojego Konta na Portalu lub ze swojej poczty podanej przy rejestracji w postaci pliku PDF. 4. W przypadku zamówienia jednocześnie kilku Towarów, każde z zamówień będzie zrealizowane odrębnie. III Warunki realizacji zamówienia 1. Po otrzymaniu informacji o dokonanej płatności Usługodawca prześle wiadomość na adres podany przez Użytkownika, która będzie zawierać m.in.: 1) potwierdzenie otrzymanego zamówienia 2) potwierdzenie otrzymania zapłaty, 3) informacje o sposobach pobrania Towaru, 2. Jeśli zrealizowanie zamówienia nie będzie możliwe, Usługodawca poinformuje Użytkownika o zaistniałej sytuacji przesyłając wiadomość na jego adres . Równocześnie dokona zwrotu zapłaconej ceny wg po ustaleniu z Użytkownikiem sposobu zwrotu wpłaconych środków. IV Zasady odtwarzania 1. Zakupiony Towar będzie dostępny dla Użytkownika po zalogowaniu się w Portalu, w zakładce Konto w terminie 1 miesiąca od dnia jego otrzymania. 2. W celu pobrania Towaru należy kliknąć na przycisk Pobierz. Po kliknięciu Towar zostanie udostępniony do pobrania w formacie pliku PDF. 3. Użytkownik dodatkowo otrzyma plik PDF na swoją pocztę , z której może pobrać plik. 4. W przypadku Towaru składającego się z większej ilości plików, zostanie wyświetlona lista plików do pobrania. 5. Usługodawca zaleca zapisywanie Plików PDF na nośniku pamięci. 6. Użytkownik ma prawo korzystać z Plików PDF wyłącznie na własny użytek. 7. Użytkownik w szczególności nie jest uprawniony do: 1) rozpowszechniania Plików PDF lub ich opracowań w całości lub we fragmentach; 2) utrwalania lub zwielokrotniania Plików PDF w celu ich rozpowszechniania; 3) komercyjnego wykorzystywania Plików PDF w jakikolwiek sposób. V Reklamacje 1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w Regulaminie nie są realizowane lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. 2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy. 3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę Użytkownika oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zwrócenia się do zgłaszającego reklamację o jej uzupełnienie w przypadku, gdy dane lub informacje są niepełne.

4 5. Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Usługodawca może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji. 6. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres przypisany do Konta danego Użytkownika. 7. Użytkownik będący Konsument posiada również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczenia, w tym zwrócenie się np. do: 1) stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. 2) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). VI Opłaty 1. Usługodawca pobiera opłaty związane z Transakcją wg szczegółowych wskazań Cennika stanowiącego załącznik do Regulaminu. 2. Wysokość opłat uzależniona jest od wybranego Towaru. Załącznik - Cennik opłat 3. Usługodawca zastrzega sobie możliwość zmiany wysokości opłat. Zmiany te następują w trybie i na zasadach właściwych dla zmiany Regulaminu. 4. Opłaty za Towar uiszczane są przez Użytkownika za pomocą serwisu usług płatności internetowych prowadzonego przez DotPay S.A. z siedzibą w Krakowie na wskazane konto bankowe. 5. Szczegóły procedury dokonywania płatności określa regulamin DotPay S.A. 6. Każda Transakcja będzie potwierdzona fakturą VAT. 7. Użytkownik otrzyma fakturę zgodnie z danymi podanymi przez niego podczas rejestracji Konta. Faktura zostanie przesłana na adres lub będzie dostępna na indywidualnym Koncie. 8. Użytkownikowi Portalu faktura zostanie przesyłana w formie pliku PDF na wskazany przez niego adres , wg danych podanych przez niego w formularzu zamówienia. 9. Każdy może zwrócić się do Usługodawcy o przesłanie faktury za pośrednictwem poczty. VII Polityka ochrony prywatności 1. Usługodawca przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników, w związku z tym z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych w tym zabezpieczenia o charakterze programistycznym, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.). W szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. 2. Zbiór danych Użytkowników został zgłoszony do rejestracji Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych

5 3. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Użytkowników, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celu zawarcia umowy z Usługodawcą oraz realizacji i rozliczenia świadczonych usług w ramach Portalu. 4. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne. Podanie danych wymienionych w procesie rejestracji Użytkownika jest jednak konieczne do zawarcia umowy z Usługodawcą. W przypadku Rejestracji za pomocą serwisu Facebook.com dane, o których mowa powyżej, są za zgodą Użytkownika pobierane są przez Usługodawcę z serwisu Facebook.com. 5. Dane podawane przez Użytkownika w trakcie Rejestracji są wykorzystywane jedynie do celów księgowych oraz do kontaktowania się z Użytkownikiem w ramach usług świadczonych przez Portal lub innych czynności związanych z zawarciem lub wykonaniem umowy. 6. Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. 7. Usługodawca zapewnia realizację uprawnień Użytkowników wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych oraz możliwości ich usunięcia ze zbioru danych na zasadach opisanych we wskazanej wyżej ustawie. 8. Usługodawca stosuje pliki cookies, używane w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób Użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika. Wyłączenie w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików cookies zasadniczo nie uniemożliwia korzystanie z Portalu, może jednak spowodować pewne utrudnienia. VIII Postanowienia końcowe 1. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem. 2. Treść regulaminu jest dostępna na stronie Portalu, skąd może zostać pobrana i zapisana w formacie PDF (plik PDF do pobrania znajduje się poniżej). 3. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. O zmianie tej Usługodawca poinformuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej Portalu oraz poprzez jej przesłanie Użytkownikom na adres podany przy Rejestracji, co do którego utrzymywane jest konto. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym jednak, niż 14 dni od przesłania ich Użytkownikom. Usługi aktywowane przed wejściem w życie zmian będą wykonane na warunkach dotychczasowych, dalsze zaś aktywacje możliwe są na dotychczasowych warunkach. 4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie będą mieć odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

6 5. Usługodawca będzie dążył do polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikłych w związku z realizacją umowy.