OFERTA BADANIA WARUNKÓW ŻYCIA I JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH

Transkrypt

1 OFERTA BADANIA WARUNKÓW ŻYCIA I JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH ZAPRASZAMY DO SKORZYSTANIA Z BADANIA: BADANIE WARUNKÓW ŻYCIA I JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH

2 O NAS, FUNDACJI ROZWOJU DEMOKRACJI LOKALNEJ I JEJ OŚRODKU SZKOLENIOWYM W SZCZECINIE Fundajca Rozowju Demokracji Lokalnej została założona w 1989 r. przez autora I reformy samorządowej prof. Jerzego Regulskiego w celu wsparcia reformy administrayjnej w kraju oraz rozwoju samorządności i wspólnot lokalnych. Obecnie Fundacja to największa pozarządowa organizacja szkoleniowo-doradcza wspierająca rozwój samorządności w Polsce. FRDL jest organizacją sieciową składającą się z ośrodków szkoleniowo-doradczych z filiami na terenie całego kraju. Centrum Szkoleniowe Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Szczecinie wspiera zachodniopomorskie samorządy oferując im szeroki zakres programów i projektów szkoleniowych, konsultingowych, doradczych oraz możliwość uczestnictwa w forach branżowych.

3 Jesteśmy przekonani, że społeczna ocena funkcjonowania demokracji lokalnej i samorządności zależy od wiedzy i umiejętności pracowników administracji publicznej, od tego w jaki sposób potrafią świadczyć usługi publiczne, odczytywać potrzeby mieszkańców, tworzyć i stosować przepisy prawne, dbać o lokalne finanse itp. Dlatego od początku działania Fundacji szkolimy m. in. kierownictwo i pracowników urzędów samorządowych, ich jednostek organizacyjnych, radnych, administrację rządową, placówki oświatowe, spółki komunalne i wiele innych grup uczestników. Badania, w których uczestniczyło niemal 69% samorządów gminnych, potwierdziły, że działalność edukacyjna FRDL cieszy się dużym zainteresowaniem wśród samorządów lokalnych. Prawie 95% współpracujących z nami gmin uznało nasze szkolenia za dobre lub bardzo dobre. Przekonało się o tym już ponad uczestników szkoleń otwartych oraz zamkniętych, realizowanych na indywidualne zamówienie. Zaufanie, jakie zdobyliśmy, wynika przede wszystkim z konsekwentnej dbałości o aktualność i przydatność treści szkoleniowych oraz sposobu ich przekazywania. To kluczowe punkty naszych standardów jakości. W ich utrzymaniu pomaga nam współpraca z gronem sprawdzonych trenerów wybitnych specjalistów z różnych dziedzin funkcjonowania samorządu. Uczestnicy naszych szkoleń cenią sobie interaktywny charakter zajęć, możliwość wymiany doświadczeń oraz fachową opiekę koordynatorów ds. szkoleń FRDL w całym procesie szkoleniowym. Mogą Państwo zapoznać się z naszymi działaniami na

4 OFERTA USŁUGI BADANIE WARUNKÓW ŻYCIA I JAKOŚCI USŁUG PUBLICZNYCH CELE BADANIA U podstaw proponowanej usługi leży przekonanie, że działalność samorządu jest, w założeniu, działalnością zmierzająca do ukierunkowanego rozwoju wspólnoty lokalnej przy uwzględnieniu bieżących, codziennych potrzeb jej mieszkańców i skutecznym rozwiązywaniu pojawiających się problemów. Dlatego też w planowanym rozwoju liderzy samorządowi powinni uwzględniać rozmaite (czasem sprzeczne) głosy, odpowiednio dostosowując działania lokalnej administracji do wyzwań rozwojowych wspólnoty lokalnej jako całości. Kluczową sprawą pozostaje skuteczne rozpoznanie owych zróżnicowanych głosów. a : Proponujemy usługę badania warunków życia i jakości usług publicznych, która może przyczynić się do ograniczenia dwóch często spotykanych postaw, niezwykle szkodliwych dla kondycji polskiej samorządności: Nie mam na nic wpływu władza uważa, że wie lepiej, jak mi się żyje potrzeba ; czego mi Mieszkańcy mają tylko wymagania i krytykują, ale sami nie chcą uczestniczyć w sprawach publicznych. Poznasz Ankieta opracowana na potrzeby badania umożliwia szczegółowe poznanie ocen i opinii mieszkańców, zebranych w trzy bloki tematyczne: działania władz samorządowych; jakość oferowanych usług publicznych; potrzeby mieszkańców i stopień ich zaspokojenia.

5 Zrozumiesz Pogłębiona analiza wyników pozwala na obiektywną i rzetelną diagnozę społeczną, w szczególności na: zrozumienie społecznych efektów działań realizowanych przez samorząd; określenie czynników wpływających na opinie różnych grup mieszkańców; uporządkowanie problemów i potrzeb mieszkańców według hierarchii ważności. Wykorzystasz Wyniki badań warunków życia i jakości usług publicznych można praktycznie wykorzystać w wielu obszarach działania władz samorządowych: przy opracowaniu i aktualizacji strategii rozwoju gminy do poprawy komunikacji z mieszkańcami gminy do stworzenia planu działań, które powinny przynieść odczuwalną poprawę oceny warunków życia i jakości usług publicznych przez mieszkańców Ponawiając badania co kilka lat samorząd zyskuje cenne narzędzie do monitorowania poziomu jakości usług publicznych i określania obszarów wymagających zmian i udoskonaleń. EFEKTY Badanie daje odpowiedź na pytania o ocenę kluczowych aspektów jakości życia w gminie, takich jak: transport i infrastruktura, czystość i chrona środowiska, oferta oświatowa, oferta instytucji kultury, poziom społecznego zaufania i współpracy, ocenę pracy wójta, burmistrza/prezydenta oraz radnych, ocenę poziomu klienta i kilku innych. INFORMACJE ORGANIZACYJNE Cena badania jest uzależniona od wielkości gminy. W przypadku zainteresowania prosimy o kontakt. Chętnie spotkamy się z Państwem, aby w szczegółach przedstawić zakres i korzyści z realizacji badania.

6 DLACZEGO WARTO WSPÓŁPRACOWAĆ Z FRDL? FRDL posiada wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowej w Wojewódzkim Urzędzie Pracy. Jesteśmy członkiem założycielem Polskiej Izby Firm Szkoleniowych. Przestrzegamy Kodeksu Dobrych praktyk PIFS. Przy Fundacji działa ponad 70 forów branżowych reprezentujących ponad 20 grup zawodowych. Regularnie uczestniczy w nich prawie 4 tysiące osób. Nasze doświadczenia opieramy również na kilkuset zrealizowanych projektach szkoleniowodoradczych. Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej wydała kilkadziesiąt raportów dotyczących funkcjonowania samorządu terytorialnego. Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych dla których jest administratorem lub podmiotem przetwarzającym na podstawie umowy powierzenia. Szkolimy i doradzamy samorządom w zakresie wdrażania przepisów z zakresu ochrony danych osobowych / RODO. Za swoją działalność FRDL na otrzymywała wiele nagród i wyróżnień ogólnopolskich i regionalnych.

7 JAK BĘDZIEMY REALIZOWALI TO BADANIE DLA PAŃSTWA INSTYTUCJI? Pracownicy FRDL to osoby przygotowane merytorycznie do realizacji procesu doradczego, rozumiejące specyfikę administracji publicznej, odpowiedzielane za przygotowanie oferty zgodnej z Państwa potrzebami i oczekiwaniami. W ramach usługi dostarczymy: Realizację ankiety w miejscu zamieszkania respondentów przez wykwalifikowanych ankieterów FRDL typowa reprezentatywna próba wynosi gospodarstw domowych, a maksymalny poziom błędu to 5 punktów procentowych Narzędzia sprawdzone w praktyce w ostatnich latach badanie zrealizowano w kilkudziesięciu gminach i miastach w całej Polsce, ankieta każdorazowo jest dopasowywana do lokalnej specyfiki gminy Gotowy zestaw analiz (ponad 300 zestawień danych w różnych przekrojach), atrakcyjna wizualnie i zrozumiała prezentacja wyników (wykresy, zestawienia tabelaryczne, infografiki) Opiekę merytoryczną ekspertów Fundacji na każdym etapie badania, w tym szczegółowe omówienie wniosków z raportu z kierownictwem jednostki samorządowej

8 WYKAZ WYBRANYCH ZAPRASZAMY I ZREALIZOWANYCH DO KONTAKTU SZKOLEŃ I REFERENCJI Elżbieta Silny Koordynator szkoleń el.silny@frdl.szczecin.pl tel.: Anna Łączkowska Koordynator szkoleń i forów a.laczkowska@frdl.szczecin.pl tel.: Centrum Szkoleniowe Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej w Szczecinie ul. K. Kolumba 86, Szczecin, centrum@frdl.szczecin.pl tel.: fax: