REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROTACTIC

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CENZIN ONLINE TACICAL STORE Słowniczek: Spółka Spółka pod nazwą CENZIN sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (00-957), ul. Czerniakowska 81/83, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS 26372, NIP: , REGON: , kapitał zakładowy ,00 PLN. sklep internetowy powadzony przez CENZIN sp. z o.o., dostępny pod domeną internetową Magazyn magazyn zlokalizowany w Warszawie (00-957), przy ul. Czerniakowskiej 81/83, Klient Konto Klienta Konsument Koszyk Strona produktowa Kontakt w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów. osoba fizyczna, posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze sklepu internetowego, w tym w szczególności dokonująca zakupów. Zespół danych, w tym danych osobowych, podawanych przez Klienta w procesie rejestracji w Sklepie Internetowym, dostępnych w zakładce Sklepu Internetowego pod nazwą Moje Konto klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art ustawy z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U ) funkcjonalność Sklepu Internetowego, w której widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu oraz umożliwiająca Klientowi wpisanie numeru kodu rabatowego, a także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilość produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, formy płatności. strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są informacje na temat produktu. Biuro Obsługi Sklepu Internetowego dostępne pod numerem telefonu (+48 22) , za pośrednictwem sklep@protactic.pl oraz przez formularz kontaktowy za pośrednictwem sieci Internet pod adresem: SKLEP@.PL

2 Informacje o przedsiębiorcy: 1. Właścicielem Sklepu Internetowego, działającym pod adresem: w którym oferuje się do sprzedaży odzież, obuwie oraz akcesoria (zwanego dalej ) jest: Cenzin sp. z o.o., Warszawa, ul. Czerniakowska 81/83, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców KRS prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 26372, NIP , REGON , kapitał zakładowy ,00 PLN w pełni wpłacony (zwana dalej Sprzedawcą). Konto bankowe: mbank Kontakt z Biurem Obsługi Sklepu Internetowego : tel www: sklep@protactic.pl 2. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych. 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie Internetowym, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta płatności za zakupione produkty, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji. 2. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz do składania zamówień na produkty, niezbędny jest: 2.1. komputer z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari; 2.2. aktywne konto poczty elektronicznej ( ). 3. Spółka w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta. 4. Przeglądanie asortymentu Sklep Internetowego nie wymaga rejestracji. Samodzielne składanie zamówień przez Klienta na produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego wymaga zarejestrowania się zgodnie z postanowieniami 2 niniejszego Regulaminu. 2. Rejestracja 1. Sklep Internetowy umożliwia rejestrację Klienta w pełnym zakresie, tj. - założenie Konta Klienta lub dokonanie zakupu bez rejestracji, tj. - bez zakładania Konta Klienta 2. W celu rejestracji w Sklepie Internetowym (założenia Konta Klienta) należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając imię i nazwisko lub nick (pseudonim), adres, adres , numer telefonu oraz hasło, zaakceptować regulamin Sklepu Internetowego oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści, SKLEP@.PL

3 zmiany, rozwiązania i prawidłowej realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz do realizacji zamówień Klienta. 3. Po utworzeniu Konta Klienta, na wskazany podczas rejestracji adres zostanie przesłana wiadomość aktywująca proces Rejestracji. 4. Rejestracja w Sklepie Internetowym skutkuje utworzeniem indywidualnego Konta Klienta, w ramach którego Klient może zarządzać swoimi danymi, w tym danymi do wysyłki, dokonywać zmiany hasła dostępu do konta, sprawdzać aktualny status zamienia, wyświetlać historię zamówień, uzyskać podgląd F-ry w formacie PDF, uzyskać podgląd zakładki Produkty do przypomnienia, uzyskać wgląd w posiadane rabaty. 5. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym (adres i hasło). 6. W celu usunięcia Konta Klienta ze Sklepu Internetowego należy wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie konta za pośrednictwem adresu sklep@protactic.pl (zakładka Kontakt), wraz z podaniem adresu Klienta, aktualnie zarejestrowanego w Sklepie Internetowym. 7. Dokonanie zakupu bez rejestracji w Sklepie Internetowym nie skutkuje założeniem Konta Klienta. Wymaga jednak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia tj. dane teleadresowe: imię, nazwisko, adres , adres, numer telefonu. Niemożliwy w tym wypadku jest wgląd i zarządzanie danymi, o których mowa w ust. 4 niniejszego paragrafu. 3. Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na: 1.1. umożliwieniu złożenia Zamówień na towary dostępne w Sklepie Internetowym ; 1.2. umożliwieniu Klientom komentowania/oceny produktów dostępnych na stronie www Sklepu Internetowego ; 2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną następuje w momencie rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego. Za rozpoczęcie korzystania ze Sklepu Internetowego uważa się w szczególności: 2.1. dodanie towarów do koszyka; 2.2. utworzenie Konta Klienta (Rejestrację); 2.3. złożenie Zamówienia (w tym złożenie zamówienia bez utworzenia Konta Klienta). 4. Zawarcie umowy sprzedaży 1. Informacje o towarach, podane na Stronach Produktowych Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (dz.u. Nr 16, poz. 93 ze zm.) 2. Przystąpienie do zawarcia umowy sprzedaży wymaga przejścia przez Klienta procedury złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym, o której mowa w 7, ust. 3 niniejszego Regulaminu. 3. Umowę sprzedaży poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta ze Sklepu Internetowego wiadomości , zawierającej oświadczenie Spółki o przyjęciu Zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty). SKLEP@.PL

4 4. Każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub, na życzenie Klienta, fakturą VAT, które będą dołączane do zamówionego towaru. 5. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 1. Logowanie do Sklepu Internetowego odbywa się poprzez wpisanie w formularzu logowania adresu oraz hasła, podanych przy rejestracji Konta Klienta. Dane podane przy rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na Konto Klienta (zakładka Moje Konto ). 2. Klient, który zarejestrował konto, może korzystać ze wszystkich dostępnych funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego oraz zamieszczać Opinie o produktach (zakupionych uprzednio w Sklepie Internetowym ), które nie naruszają powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich, dóbr osobistych osób trzecich oraz zasad współżycia społecznego (za sprzeczne z zasadami współżycia społecznego uznaje się treści niezgodne z charakterem funkcjonalności Sklepu Internetowego, w której zostały zamieszczone - niemerytoryczne wpisy, materiały o charakterze promującym lub reklamowym, w tym w postaci linków do innych stron. 3. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem. Jednocześnie zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego lub jego elementy techniczne. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, w tym w szczególności rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej, promocyjnej, itp. 4. Spółka uprawniona jest do zablokowania konta Klienta, jeżeli uzna jego działanie w ramach Sklepu Internetowego za naruszające powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego Regulaminu. O zamiarze zablokowania konta Klienta Klient zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej, aktualnie zarejestrowany w Sklepie Internetowym. Zablokowanie konta oznacza rozwiązanie umowy z Klientem o świadczenie usług drogą elektronicznej w trybie natychmiastowym. 5. Spółka uprawniona jest do usuwania ze Sklepu Internetowego treści sprzecznych z prawem lub naruszające prawa osób trzecich, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego Regulaminu. 6. Wszelkie nieprawidłowości w działaniu Sklepu Internetowego mogą być zgłaszane Spółce za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. 7. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego Konta Klienta w Sklepie Internetowym. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego konta w Sklepie Internetowym jest Klient, przy czym hasło stanowi informację poufną do wyłącznej wiadomości Klienta. 6. Informacje o produktach 1. Informacje o produktach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego znajdują się na Stronie Produktowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 2. Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego : 2.1. zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich; SKLEP@.PL

5 2.2. nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta, od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są po wyborze sposobu dostawy produktu przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena produktów wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku przed potwierdzeniem i złożeniem zamówienia przez Klienta Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 3. Wszystkie nazwy produktów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo Własności Przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117). 7. Złożenie Zamówienia i warunki jego realizacji 1. Sklep Internetowy prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową (z możliwością odbioru osobistego). 2. Klient może składać zamówienia na produkty dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę. 3. W celu złożenia zamówienia posiadając Konto Klienta należy: 3.1. zalogować się do Sklepu Internetowego za pomocą adresu i hasła podanego podczas procesu rejestracji, lub ustalonego później, w ramach zarządzania danymi w zakładce Moje Konto; 3.2. wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk Kup Teraz (lub równoznaczny); 3.3. zmienić Adres dostawy, o ile ma być inny niż ten podany przy Rejestracji; 3.4. wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia produktu/odbiór osobisty); 3.5. wybrać sposób płatności. 4. W celu złożenia zamówienia bez logowania należy: 4.1. podać dane wskazane w 2 ust. 7 niniejszego Regulaminu, niezbędne do realizacji procesu realizacji Zamówienia; 4.2. wybrać dowód zakupu; 4.3. wybrać sposób dostawy; 4.4. wybrać sposób płatności. 5. W przypadku płatności z góry dokonując przedpłaty na wskazane konto bankowe Spółki w terminie 14 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia. 6. Sklep wysyła towary jedynie do odbiorców na terytorium Polski z zastrzeżeniem, iż w wyjątkowych wypadkach, po indywidualnych konsultacjach i na indywidualnie uzgodnionych warunkach, możliwa będzie wysyłka za granicę. 7. Przedmiot zamówienia może być dostarczony Klientowi w zależności od jego wyboru: 7.1. na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu (kurierem lub pocztą); 7.2. w trybie odbioru osobistego, w Magazynie czyli w siedzibie firmy Cenzin sp. o.o. w godzinach funkcjonowania Spółki: Poniedziałek-Piątek w godz ul. Czerniakowska 81/83 Warszawa SKLEP@.PL

6 8. W przypadku, gdy w ramach jednego zamówienia Klient zamawia produkty z różnych kategorii produktowych, zamówienie może zostać podzielone na co najmniej 2 (dwie) części, z których każda będzie wymagała od Klienta oddzielnego potwierdzenia i wskazania sposobu realizacji zamówienia. 9. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Spółce oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zamówionego produktu. 10. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w koncie Klienta zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez Spółkę zamówienia złożonego przez Klienta. Następnie, jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres Klienta wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Spółki o przyjęciu oferty, o której mowa w 4 ust. 3 niniejszego Regulaminu. 11. Spółka zastrzega sobie prawo ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w odniesieniu do danych produktów, kategorii produktowych lub ilości zamawianych produktów. 12. Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobów dostawy oraz form płatności w stosunku do Klienta, który: przynajmniej raz nie odebrał przedmiotu zamówienia dostarczanego za pośrednictwem Poczty Polskiej, płatnego przy odbiorze, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia go do właściwej placówki Poczty Polskiej; przynajmniej raz nie odebrał przedmiotu zamówienia przesłanego przesyłką kurierską. 13. W przypadku braku w Magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Spółka poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres lub przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta, w terminie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 14. W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, Spółka może zaproponować Klientowi: anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta Spółka będzie zwolniona z obowiązku realizacji zamówienia); anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Spółka będzie zwolniona z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie); podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie produktów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka wysyłek). 15. W przypadku gdy Klient nie podejmie żadnej decyzji w sytuacji, o której mowa w ust. 12 oraz ust. 13 niniejszego paragrafu (w tym również w przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Klientem z przyczyn nieleżących po stronie Spółki), Spółka może anulować zamówienie w całości. 16. W przypadku anulowania zamówienia w sytuacji wskazanej w ust. 13 oraz ust. 14 niniejszego paragrafu, jeśli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry, Spółka zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub jej części w przypadku realizacji zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotu należności zostały szczegółowo opisane w 14 niniejszego Regulaminu. 17. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub SKLEP@.PL

7 opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. 8. Modyfikacje zamówienia 1. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości bądź z części produktów składających się na zamówienie, zmiany w adresie dostawy lub zmiany danych na fakturze. 2. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu aż do momentu otrzymania przez Klienta a o zmianie statusu Zamówienia na kompletowaniu zamówienia (status realizacji zamówienia widoczny jest w koncie Klienta w zakładce Moje konto ). 3. Zmian w zamówieniu można dokonywać na stronie Sklepu Internetowego w zakładce Moje konto lub kontaktując się z Biurem Obsługi Sklepu Internetowego. 4. Klient otrzyma potwierdzenie dokonania zmian lub anulowania zamówienia na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w procesie składania zamówienia. 9. Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia 1. W przypadku gdy przedmiot zamówienia ma być dostarczony na terenie Polski zapłaty można dokonać: 1.1. podczas odbioru osobistego przedmiotu zamówienia w Magazynie - gotówką. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Klienta a potwierdzającego przyjęcie zamówienia; 1.2. podczas odbioru przedmiotu zamówienia po dostarczeniu go przez Pocztę Polską lub firmę kurierską - gotówką. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Klienta a potwierdzającego przyjęcie zamówienia; 1.3. przed odbiorem przedmiotu zamówienia (płatność z góry) - przelewem bankowym na konto wskazane w danym momencie przez Spółkę. W tym przypadku realizacja zamówienia nastąpi po otrzymaniu przez Spółkę zapłaty. 2. Klient nie ma możliwości zapłacić za część zamówienia z góry, a za część zamówienia przy odbiorze. 10. Czas realizacji zamówień 1. Spółka zamieszcza na stronie internetowej Sklepu Internetowego przedstawiającej dany produkt informację o liczbie dni roboczych tj. dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w ciągu których nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Czas realizacji zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych produktów. 2. Na terenie Polski przedmiot zamówienia może być dostarczony za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres. 3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, w tym nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy. 11. Warunki reklamacji 1. Spółka jest odpowiedzialna wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), gdzie wadą fizyczną jest niezgodność dostarczonych produktów z umową. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu danego produktu przez Spółkę. SKLEP@.PL

8 2. Spółka w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. 3. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Spółkę Klient powinien dostarczyć reklamowany produkt lub produkty wraz z dowodem zakupu tego produktu (produktów) do Spółki i opisem reklamacji. 4. W przypadku gdy produkt był dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, reklamację (tj. reklamowany produkt, dowód zakupu i opis reklamacji) należy odesłać na adres Magazynu. 5. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta Spółka niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Klienta oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Spółka zwróci należność niezwłocznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 12. Warunki gwarancji 1. Produkty sprzedawane przez Spółkę mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. Spółka nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. W przypadku bliższych informacji dotyczących gwarancji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Sklepu Internetowego. 2. W przypadku produktu, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt posiadający wady: 2.1. korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji - w tym wypadku Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Spółka może być tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Spółki; 2.2. korzystając z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu rękojmi w takim przypadku należy złożyć reklamację stosownie do postanowień 11 niniejszego Regulaminu. 13. Rezygnacja z zamówienia oraz odstąpienie od umowy sprzedaży 1. Klient może zrezygnować z zamówienia, jeśli składające się na nie produkty nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki: 1.1. kontaktując się ze obsługą Sklepu Internetowego ; 2. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Internetowym w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 poniżej. Bieg terminu do odstąpieniu od umowy rozpoczyna się: 2.1. od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia (wydania produktu); 2.2. od daty otrzymania przez Konsumenta ostatniej części zrealizowanego zamówienia - jeżeli zamówienie jest realizowane w częściach. 3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy (stosownie do art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827): 3.1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; SKLEP@.PL

9 4. Odstąpienie od umowy zgodnie z ust. 2 powyżej wymaga złożenia oświadczenia na piśmie w terminie wskazanym w ust. 2 powyżej (Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia znajdujący się pod linkiem 5. W takim przypadku Konsument zobowiązany jest do zwrotu Spółce produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakter produktu, a także jego cechy i funkcjonowanie. Spółka zwróci Konsumentowi uiszczoną przez Konsumenta należność zgodnie z postanowieniami 14 niniejszego Regulaminu. 6. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia ponosi Konsument. Jednocześnie Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakter produktu, jego cechy lub funkcjonowanie. 7. Konsument, który odstąpił od umowy ma obowiązek zwrócić produkt Spółce, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument może zwrócić przedmiot zamówienia w całości lub części do siedziby Spółki: Cenzin sp. z o.o. ul. Czerniakowska 81/83 Warszawa 8. Spółka nie odbiera kierowanych do niej przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami. 14. Zwrot należności Klientom 1. Spółka dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku: 1.1. anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją; 1.2. zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją; 1.3. uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy. 2. Spółka dokona zwrotu pieniędzy na: wskazany przez Klienta rachunek bankowy. 3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo skierowania do Klienta na podany przez niego adres wezwania do przesłania Spółce numeru rachunku bankowego Klienta, Klient nie prześle Spółce takiego numeru rachunku bankowego lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Klienta błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku bankowego. 4. W przypadku gdy Klient dokonał płatności za zamówienie z nienależącego do niego rachunku bankowego, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza tego rachunku bankowego. 15. Promocje 1. Na stronach Sklepu Internetowego mogą znajdować się informacje o promocjach (zwanych dalej Promocjami ): 1.1. promocje produktowe obniżające cenę produktu zgodnie z rabatem kwotowym lub procentowym, określonym każdorazowo na stronie produktu; SKLEP@.PL

10 1.2. promocje wartościowe - obniżające cenę Koszyka zawierającego produkty objęte promocją o rabat kwotowy lub procentowy określony każdorazowo po dodaniu produktów do Koszyka i spełnieniu szczegółowych warunków promocji umieszczonych na stronie Promocji lub w newsletterze; 1.3. zestawy promocyjne - przy zakupie (wyłącznie na stronie produktowej) zestawu promocyjnego, składającego się przynajmniej z dwóch produktów zamieszczonych w boxie promocyjnym. 2. Szczegóły Promocji każdorazowo określa jej szczegółowy regulamin. 16. Dane osobowe 1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych Cenzin sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-957) przy ul. Czerniakowskiej 81/83, w tym w szczególności imienia, nazwiska, numeru telefonu i pełnego adresu dla celów związanych z realizacją zamówienia, w tym również dla celów jego oceny, wyrażenia opinii, otrzymywania informacji o promocjach lub rekomendacjach Sprzedawcy. Tym samym Klient wyraża zgodę na udostępnienie swoich danych osobowych podmiotom współpracującym z Cenzin sp. z o.o. wyłącznie w celu wyżej wskazanym. Informacja o powyższych podmiotach dostępna jest na życzenie Klienta. 2. Dane osobowe Klienta są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieuprawnionych, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. 3. Wyrażając zgodę Klient jednocześnie oświadcza, iż ma świadomość, że podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek brak zgody na przetwarzanie przez Spółkę danych osobowych może uniemożliwiać świadczenie przez Spółkę usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta zakupów w Sklepie Internetowym. 4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. Dane osobowe mogą być poprawiane lub usuwane po zalogowaniu się na konto Klienta (zakładka Moje konto ). 5. Klient oświadcza, iż podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta. 17. Polityka Cookies 1. Cenzin sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie może wykorzystywać pliki cookies. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez Sklep Internetowy i przechowywane na komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez Klienta z witryny www Sklepu Internetowego. Pliki cookies wykorzystywane są przez Sklep Internetowy w celu obsługi witryny oraz podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez Klientów zakupów. 2. Pliki cookies wykorzystywane przez Sklep Internetowy mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania z witryny i służą do przechowywania informacji takich jak hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z witryny. 3. W każdym wypadku Klient może zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z Sklepu Internetowego. Korzystanie przez Klienta z przeglądarki, której ustawienia zezwalają na zapisywanie plików cookies na urządzeniu Klienta, oznacza wyrażenie zgody na zapisywanie powyższych plików na tym urządzeniu Klienta. SKLEP@.PL

11 18. Newsletter 1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub w terminie późniejszym w zakładce Moje konto (odnośnik Newsletter ). W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres biuletyn informacyjny (Newsletter) Sklepu Internetowego, a także inne informacje handlowe wysyłane przez Spółkę w swoim imieniu i na zlecenie osób trzecich. 2. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera samodzielnie, poprzez odznaczenie stosownego pola w zakładce Moje konto (odnośnik Newsletter) lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Sklepu Internetowego. 19. Postanowienia końcowe 1. Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. 2. Spółka dokłada wszelkich starań by świadczone usługi w ramach Sklepu Internetowego były na najwyższym poziomie, jednakże Spółka nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Sklepu Internetowego w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu Internetowego. 3. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Spółka nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie i przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta. 4. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z dnia 24 czerwca 2014 r., Dz. U. z 2014 r., poz. 827). 5. Prawem właściwym dla umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie zarówno materialne jak i proceduralne. 6. Ewentualne spory powstałe między Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego a Spółką rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Spółki. 7. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub/i organizacyjnych. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie Sklepu Internetowego zmienionego Regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu. SKLEP@.PL