Sieci Warsztatowe 2007

Transkrypt

1 Sieci Warsztatowe 2007 data aktualizacji: AD Serwis 1. Nazwa sieci warsztatowej AD Serwis 2. Organizatorzy sieci Organizatorem sieci w Polsce jest Autodistribution Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Dębicy. Koordynatorem konceptu rozwoju sieci AD Serwis na szczeblu międzynarodowym jest Autodistribution International z siedzibą w Kortenberg (Belgia). 3. Określenie działalności Funkcjonowanie sieci polega na nawiązaniu szczególnego rodzaju relacji biznesowych z niezależnymi serwisami samochodowymi. Członkostwo w sieci odbywa się na zasadach stowarzyszeniowych i z zachowaniem pełnej suwerenności. W ramach integralnej i autoryzowanej sieci AD Serwis realizowanych jest szereg przedsięwzięć zmierzających do podniesienia jakości, konkurencyjności i efektywności biznesowej. W konsekwencji rośnie również poziom satysfakcji Klientów korzystających z usług placówek AD Serwis. 4. Liczba zrzeszonych członków W Europie liczba placówek warsztatowych operujących w barwach Autodistribution wynosi 4 200, w Polsce w ramach niniejszej koncepcji współpracują z AD 132 serwisy. 5. Rodzaj usług

2 Właściciele punktów AD Serwis doskonale rozumieją oczekiwania Klientów. Dlatego też starają się zapewnić kompleksową obsługę pojazdów. Zakres usług obejmuje: naprawy mechaniczne (układ zawieszenia, układ hamulcowy, kład kierowniczy, przeniesienia napędu, układ wydechowy), świadczenie napraw elektromechanicznych, karoseryjnych, serwis ogumienia i sprzedaż opon oraz wykonywanie obsługi i przeglądów technicznych pojazdów. Wszystkie naprawy dokonywane są w oparciu o najwyższej jakości części, pochodzące od światowych producentów komponentów dla motoryzacji, dostarczane bezpośrednio do warsztatów AD przez Hurtownie partnerskie AD Polska. 6. Korzyści z członkostwa w sieci Każda placówka AD Serwis korzysta z szerokiego programu wsparcia oferowanego przez AD Polska. Członkostwo w największej strukturze sektora usług motoryzacyjnych uprawnia do posługiwania się uznanym logo AD, rozpoznawalnym w całej Europie. Dodatkowo, obok wsparcia marketingowego aktywnie promującego sieć AD Serwis, oferujemy wszystkim placówkom wsparcie techniczne i informatyczne oraz możliwości obsługi flot samochodowych. Systematycznie, tylko i wyłącznie dla członków sieci AD Serwis organizowane są atrakcyjne programy promocji sprzedaży. 7. Zobowiązania członków Przestrzeganie zapisów umowy serwisowej i handlowej sprowadza się do aktywnego korzystania z proponowanego przez AD Polska wsparcia oraz rzetelnej i partnerskiej współpracy handlowej z Hurtownią AD. 8. Struktura zarządzania siecią Strategia o zasięgu ogólnoeuropejskim opracowywana jest na posiedzeniach Komisji Marketingowych w Kortenberg i koordynowana jest przez centralę ADI w Belgii. Partnerzy na szczeblu krajowym (26 państw) wdrażają wspólnie wypracowane rozwiązania w swoich krajach. W AD Polska wyodrębniona została profesjonalna komórka d.s. Rozwoju Sieci AD Serwis. Koordynator projektu współpracuje z Opiekunami Sieci AD Serwis pracownikami Hurtowni partnerskich. 9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci W celu sprawnej komunikacji wykorzystujemy najskuteczniejsze i sprawdzone metody, czyli: Internet strona internetowa ing bezpośredni, intranet, przesyłki pocztowe i kurierskie, kładziemy duży nacisk na bezpośredni kontakt osób dpowiedzialnych za rozwój i funkcjonowanie sieci z jej przedstawicielami. 10. Najważniejsze kryteria pozwalające na wstąpienie do sieci Międzynarodowa Sieć AD Serwis charakteryzuje się zunifikowanymi standardami. Minimalne kryteria stawiane kandydatom chcącym przystąpić do Sieci to przede wszystkim świadczenie usług na najwyższym poziomie, umożliwiające dokonanie napraw nowoczesnych samochodów. Wysoki standard budynku i wyposażenia, obiekt posiadający BOK, poczekalnię, toaletę, miejsce na ekspozycję-wystawę towarów, plac parkingowy, minimum trzy stanowiska naprawcze, minimum dwa podnośniki, zestaw komputerowy posiadający stałe łącze internetowe, telefon, fax. 11. Dostawy i czas realizacji Centrum Logistyczne, magazyny pięciu Hurtowni partnerskich oraz ponad sześćdziesięciu filii pozwalają na realizację szybkiej i systematycznej dostawy części. W zależności od możliwości logistycznych zapewniamy od jednej do pięciu dostaw dziennie.

3 Adres i kontakt do koordynatora sieci Marek Kita Dyrektor ds. Rozwoju Sieci AD Serwis AD Polska Sp. z o.o. ul. Krakowska Dębica tel. (014) tel. kom m.kita@adpolska.pl Auto Majster 1. Nazwa sieci warsztatowej Auto Majster 2. Organizatorzy sieci Auto Majster, ALWI 3. Określenie działalności - kompleksowa obsługa warsztatów samochodowych, świadczących szeroki zakres napraw, - obsługa sklepów motoryzacyjnych. 4. Liczba zrzeszonych członków Kilkaset firm i warsztatów. 5. Rodzaje usług - hurtowa dystrybucja części zamiennych i akcesoriów samochodowych, - szkolenia techniczne, - sprzedaż i serwisowanie urządzeń diagnostycznych wraz z oprogramowaniem, - doradztwo techniczne oraz informatyczne, - posiadamy centrum szkoleniowe wraz ze specjalistycznym zapleczem serwisowym, - sprzedaż specjalistycznych narzędzi warsztatowych, - naprawa pomp i wtryskiwaczy wszystkich układów diesla, w tym Common Rail, pompowtryskiwacze i pompy VP. 6. Korzyści z członkostwa w sieci - szkolenia techniczne dla warsztatów samochodowych, - szkolenia produktowe oraz efektywnej sprzedaży, - dostępność do systemów informacyjnych i wsparcie techniczne, - szkolenie i wdrożenie urządzeń diagnostycznych oraz ich serwisowanie, - gwarancja dostępności części zamiennych renomowanych firm, - wyposażenie w sprzęt komputerowy oraz oprogramowanie, - pomoc przy reklamie oraz wizualizacji firmy odbiorcy.

4 7. Zobowiązania członków Warsztaty zrzeszone w ogólnopolskiej sieci Auto Majster dalej zachowują całkowitą niezależność. 8. Struktura zarządzania siecią Poprzez regionalnych koordynatorów. Wszystkie warsztaty i sklepy są samodzielne pod względem prawnym i finansowym. 9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci Zamówienia są przyjmowane telefonicznie, faksem, em lub za pośrednictwem przedstawicieli handlowych. 10. Najważniejsze kryteria pozwalające na wstąpienie do sieci Zapraszamy do współpracy wszystkie warsztaty mechaniki pojazdowej. 11. Dostawy i czas realizacji Za pośrednictwem przedstawicieli handlowych. Odbiór własny lub wysyłka w zależności od potrzeb klienta. Adres i kontakt do koordynatora sieci Paweł Bartków ul. Batorego Bielsko-Biała tel. (033) , (033) fax (033) tel. kom biuro@automajster.pl EuroWarsztat 1. Nazwa sieci warsztatowej EuroWarsztat 2. Organizatorzy sieci GROUP AUTO UNION Polska 3. Określenie działalności Europejska Sieć Niezależnych Warsztatów Samochodowych oferuje kompleksowe usługi serwisowe w okresie pogwarancyjnym. 4. Liczba zrzeszonych członków 50

5 5. Rodzaje usług - diagnostyka, - pełne usługi mechaniczne, - elektryka, - klimatyzacja, - opcjonalnie: blacharstwo, lakiernictwo, pomoc drogowa i samochód zastępczy. 6. Korzyści z członkostwa w sieci Wspólne działania w oparciu o 4 filary programu EuroGarage: - wizualizacje, - marketing, - szkolenia - wsparcie techniczne. Ponadto dostęp do dodatkowych pakietów rabatowych u dystrybutorów grupy oraz wsparcie w zakresie wyposażenia warsztatowego. 7. Zobowiązania członków Udział w akcjach promocyjnych i szkoleniach, profesjonalna obsługa klienta, zunifikowany wygląd warsztatu i ubioru pracowników, spełnienie kryteriów dotyczących zakresu wyposażenia. 8. Struktura zarządzania siecią Koordynator Krajowy ds. Sieci EuroWarsztat we współpracy z Koordynatorami Regionalnymi. 9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci Komunikacja poprzez programy w trybie on-line i off-line, jednolite dla każdego Dystrybutora Regionalnego. 10. Najważniejsze kryteria pozwalające na wstąpienie do sieci Dostosowanie do standardów Sieci EuroWarsztat w zakresie wyposażenia warsztatowego, aspektu handlowego oraz organizacji warsztatu, szczegóły na stronie Dostawy i czas realizacji Realizowane przez Dystrybutorów członków Group Auto Union POLSKA, czas realizacji standardowych zamówień 24 h. 12. Uwagi Zapraszamy niezależne warsztaty do współpracy. Adres i kontakt do koordynatora sieci Adam Nałęcz Koordynator Krajowy ds. Sieci EuroWarsztat Al. Jerozolimskie Warszawa

6 tel. (022) Leader Service 1. Nazwa sieci warsztatowej Leader Service 2. Organizator sieci Fota S.A. 3. Określenie działalności Sieć Leader Service skupia niezależne warsztaty pod wspólnym znakiem, dając im narzędzia wspierające rozwój: programy finansowe wspierające inwestycje warsztatowe (bonusy, programy leasingowe), organizacja szkoleń technicznych w Akademii Technicznej Leader Service w Łodzi, konkurs Mechanik Roku promujacy najlepszych mechaników samochodowych oraz popularyzujący wiedzę i umiejętności fachowe w środowisku. 4. Liczba zrzeszonych członków ok Rodzaje usług - Samochody osobowe, dostawcze, terenowe. - Naprawy i obsługa układów: hamulcowego, zawieszenia, kierowniczego. - Wymiana tłumików, sprzęgieł, olejów, płynów, świec, pasków rozrządu. - Serwis opon. 6. Korzyści z członkostwa w sieci - Szkolenia, promocja znaku sieci. - Reklama warsztatów. - System bonusów. - Wsparcie finansowe w zakupach sprzętu warsztatowego. 7. Zobowiązania członków - Honorowanie warunków sieciowej gwarancji. - Podnoszenie standardu napraw i obsługi klienta. - Wspólne zunifikowane elementy zewnętrznej identyfikacji. 8. Struktura zarządzania siecią Biuro Dyrektora ds. Programów Warsztatowych. 9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci Każdy LS posiada komputer i adres mailowy z nazwą sieci. Członkowie sieci otrzymują em biuletyny i newslettery z informacjami o sieci. Regularnie odbywają się regionalne spotkania członków sieci. Ważne dla sieci informacje są też przekazywaneraz przez 89 oddziałów firmy Fota,

7 współpracujących z warsztatami Leader Service. 10. Najwazniejsze kryteria pozwalające na wstąpienie do sieci Warsztaty przystępujące do sieci są zobowiązane spełnić konkretne standardy obsługi, określone w statucie sieci Leader Service, m.in.: - posiadać minimum 2 stanowiska naprawcze oraz prowadzić sprzedaż podstawowych części zamiennych, - posiadać niezbędny zestaw narzędzi i urządzeń umożliwiających wykonywanie podstawowego pakietu napraw, - posiadać wyodrębnione stanowisko obsługi klienta. 11. Dostawy i czas realizacji Dostawy: poprzez rozbudowaną sieć dystrybucji Foty (98 oddziałów). Czas realizacji: w wielu punktach Polski w ciągu godziny od złożenia zamówienia. Adres i kontakt do koordynatora sieci Wiktor Majchrzak Dyrektor ds. Programów Warsztatowych Gdynia ul. Stryjska 24 tel. (058) wmajchrzak@leader-service.pl info@leader-service.pl Nissens 1. Nazwa sieci warsztatowej Sieć Autoryzowanych Serwisów Nissens 2. Organizatorzy sieci Chłodnice Nissens Polska Sp. z o.o. 3. Określenie działalności Do podstawowych celów sieci należy wyznaczanie i utrzymywanie wysokich standardów jakości usług związanych z kompleksową obsługą samochodowych układów termicznych. Sieć autoryzowanych serwisów jest odpowiedzią na zapotrzebowanie rynku w zakresie profesjonalnych usług dotyczących termiki aut. 4. Liczba zrzeszonych członków Rodzaje usług

8 Autoryzowane serwisy zrzeszone w sieci oferują usługi profesjonalnego serwisu, kompleksowej obsługi oraz regeneracji części układów termicznych: samochodów osobowych, dostawczych, ciężarowych, a także maszyn przemysłowych i rolniczych. Ponadto wszystkie warsztaty oferują sprzedaż części układów termicznych. 6. Korzyści z członkostwa w sieci Wspólne przedsięwzięcia marketingowe wspólna reklama. Członkostwo w prestiżowej sieci skupiającej największych polskich profesjonalistów. Reprezentowanie jednego z największych na świecie producentów chłodnic możliwość posługiwania się logo producenta będącego gwarantem najwyższej jakości oferowanych przez serwis usług i części. Dostęp do kompletnej oferty Nissens, w tym do produktów przeznaczonych do regeneracji chłodnic. Współpraca pomiędzy zrzeszonymi warsztatami na poziomie wymiany handlowej i wspólnej gwarancji. 7. Zobowiązania członków Wykonywanie oferowanych usług dotyczących obsługi samochodowych układów termicznych na odpowiednim, wysokim, poziomie określonych i kontrolowanych norm jakości przez Nissens. Godne reprezentowanie koncernu Nissens A/S poprzez rzetelnie i terminowo wykonywane usługi, odpowiednią politykę przyjazną klientowi, udzielanie i honorowanie gwarancji Nissens oraz gwarancji na naprawy dokonywane w obrębie warsztatów członków sieci. Przestrzeganie wynikających ze współpracy warunków handlowych. 8. Struktura zarządzania siecią Praca sieci koordynowana jest przez polski oddział duńskiego koncernu Nissens A/S Chłodnice Nissens Polska Sp. z o.o. Na kształt i rozwój poszczególnych działań mają też wpływ sami członkowie przez możliwość sugestii i otwartego dialogu. Członkowie oraz organizator sieci spotykają się na corocznym forum poświęconym szeroko pojętym zagadnieniom z dziedziny układów termicznych, sytuacji rynkowej w Polsce, zagadnieniom logistycznym i prawnym związanym z działalnością w tym sektorze usług motoryzacyjnych. 9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci Komunikacja wewnątrz sieci oparta jest na swobodnym przepływie informacji pomiędzy samymi członkami oraz organizatorem sieci firmą Nissens i członkami. Organizator redaguje i kolportuje wśród członków miesięczny minibiuletyn informacyjny. Członkowie sieci są regularnie odwiedzani przez zespół pracowników Chłodnice Nissens Polska Sp. z o.o. Wszyscy członkowie sieci mają też swobodny dostęp do informacji dotyczących oferty firmy Nissens, zasobów magazynowych centralnego magazynu Nissens na Polskę w Poznaniu także w trybie on-line dostępnym przez 24 godziny na dobę. 10. Najważniejsze kryteria pozwalające na wstąpienie do sieci - Warsztat ze specjalizacją w samochodowych układach termicznych popartą co najmniej kilkuletnim doświadczeniem w branży, znajomość rynku samochodowych układów termicznych. - Udokumentowane osiągnięcia w dziedzinie obsługi samochodowych układów termicznych. - Odpowiednie zaplecze warsztatowe oraz niezbędny park narzędziowy. - Biegle opanowana i stosowana technologia spawania aluminium oraz innych metali. 11. Dostawy i czas realizacji

9 Dostawy z centralnego magazynu Nissens w Polsce zlokalizowanego w Poznaniu są realizowane przez 6 dni w tygodniu, od poniedziałku do soboty (zamówienia przez 7dni w tygodniu). Czas realizacji: od złożenia zamówienia wynosi 24 godziny. Istnieje możliwość samodzielnego odbioru towaru. Adres i kontakt do koordynatora sieci Jan Zieleśkiewicz Chłodnice Nissens Polska Sp. z o.o. ul. Syrenia 4, Poznań tel. (061) , fax (061) jz@nissens.com.pl O.K. Serwis 1. Nazwa sieci warsztatowej O.K. Serwis 2. Organizatorzy sieci Inter-Team Sp. z o.o. 3. Określenie działalności Sieć O.K. Serwis zrzesza niezależne warsztaty samochodowe na terenie całego kraju, oferujące pełen serwis dla pojazdów wszystkich marek. 4. Liczba zrzeszonych członków Rodzaj usług Kompleksowy serwis pojazdów samochodowych. Możliwe jest również jego zawężenie zgodne ze specjalizacją warsztatu. 6. Korzyści z członkostwa w sieci Bardzo szeroko rozbudowany system inwestycyjny, autoryzacje fabryczne producentów części, techniczny program Inter-Data, regularne szkolenia praktyczne, techniczne i marketingowe, bezpłatne wypożyczanie urządzeń i nowoczesnego wyposażenia warsztatowego, regionalne i ogólnopolskie akcje promujące uczestników sieci, bezpłatny pakiet startowy wraz z elementami wizualizacyjnymi, atrakcyjny program lojalnościowy Inter-Club, serwis odzieży roboczej i wiele innych...

10 7. Zobowiązania członków Wykonywanie założonego poziomu obrotów, umieszczenie na warsztacie bezpłatnie otrzymanego oszyldowania, uczestnictwo w sieciowych akcjach promocyjnych. 8. Struktura zarządzania siecią Centralnie przez biuro kierownictwa Działu Współpracy z Warsztatami w Warszawie 9. Sposób komunikacji wewnątrz sieci Strona poczta elektroniczna, telefonicznie, Pakiet Informacyjny O.K. Serwis. 10. Najważniejsze kryteria pozwalające na wstąpienie do sieci Dobra renoma warsztatu, chęć wspólnego rozwoju z organizatorem sieci. 11. Dostawy i czas realizacji Do 4 razy dziennie, dodatkowe dostawy nocne, czas realizacji maksymalnie w ciągu 24 godzin. Adres i kontakt do koordynatora sieci Rafał Kędziorek Rafał Kędziorek Kierownik Działu Współpracy z Warsztatami tel. (022) okserwis@okserwis.pl Sieci warsztatowe należące do Inter Cars S.A. 1. Nazwa sieci warsztatowych 1.) Q-Service 2.) Q-Service Truck 3.) Auto Crew 4.) Q-Service MotorSport 2. Liczba zrzeszonych podmiotów Q-Service Q-Service Truck - 35 Auto Crew - 54 Q-Service MotorSport - sieć w trakcie rozwoju 3. Rodzaj działalności i zakres prowadzonych usług Kompleksowa obsługa wszystkich marek samochodów osobowych i ciężarowych. Przeglądy bieżące i okresowe, naprawy zawieszenia i hamulców, wymiany amortyzatorów, tłumików i opon, naprawy mechaniczne oraz ustawienia geometrii. Q- Service MotorSport - Chiptuning, pomiary mocy i momentu obrotowego na hamowni, diagnostyka i

11 naprawy samochodów turbodoładowanych, naprawa i serwis turbosprężarek samochodowych. Firma specjalizuje się w zaawansowanych modyfikacjach aut do sportu i tych na ulice, strojeniem elektroniki samochodowej z wykorzystaniem hamowni obciążeniowej 4x4, ustawianiem geometrii zawieszenia na najnowocześniejszym sprzęcie w Europie, a także oferuje profesjonalną pomoc i doradztwo przy zakupie używanego samochodu. Serwis prowadzi przeglądy okresowe, sprzedaż i wymianę opon, a także dobrze zaopatrzony sklep z akcesoriami tuningowym. 4. Partnerzy strategiczni Sponsorzy pojawiają się na czas trwania akcji promocyjnych. Świadczenia organizatora sieci na rzecz członków (rabaty, bonusy, promocja, szkolenia, zakupy zbiorowe, dostarczanie informacji technicznych itp.). Atrakcyjne warunki handlowe dla członków sieci, premia uzależniona od obrotu kwartalnego, promocje cenowe na wybrane artykuły. Oferujemy ubezpieczenia, telefony korporacyjne w ramach zakupów zbiorowych. Zintegrowany pakiet oprogramowania ułatwiającego pracę warsztatów pod nazwą IC Mechanik. Pomoc w wizualizacji warsztatom wstępującym do sieci. Pełna oferta narzędzi ręcznych i specjalistycznych oraz wszelkich urządzeń warsztatowych, jak również testerów diagnostycznych, a także profesjonalne doradztwo przy ich wyborze. Możliwość przystąpienia do Projektu IC Gaz (szkolenia teoretyczne i praktyczne w zakresie montażu instalacji gazowych). Liczne programy partnerskie i lojalnościowe (IC Premia), uproszczone leasingi do pozyskania drogich urządzeń. Szkolenia techniczne oraz marketingowe. Atrakcyjne warunki handlowe (bonusy, dogodne terminy i warunki płatności). Wspólne akcje promocyjne, reklamy prasowe oraz materiały reklamowe. Kompleksowa obsługa serwisowa klientów flotowych w zakresie mechaniki, napraw powypadkowych oraz serwisu ogumienia w wytypowanych przez Inter Cars S.A. warsztatach. 5. Zobowiązania członka Utrzymanie aktywnej współpracy handlowej z Inter Cars S.A. zgodnie ze standardami QS. Wyposażenie warsztatu pozwalające na wykonanie podstawowego zakresu usług. Gwarancja na naprawę obowiązujące na terenie całej Polski. Oznakowanie warsztatu zgodnie ze standardami sieci QS i AC oraz posługiwanie się przez członków sieci książeczkami serwisowymi, obowiązujący ubiór roboczy w warsztatach, banery na zewnątrz serwisu. Honorowanie gwarancji członków sieci. Sposób dzielenia rynku między uczestników (wg terytorium, zakresu działania, obszaru itp.) - brak podziału, każdy chętny warsztat po spełnieniu określonych warunków może przystąpić do sieci. Więcej informacji na Zarządzanie siecią Zarządzanie siecią odbywa się w oparciu o filie, przedstawicieli handlowych i regionalnych, Rada Q- Service Truck. Komunikacja wewnętrzna (zamówienia, faktury, przegląd zasobów magazynowych, aktualizacja danych itp.). Zamówienia są

12 realizowane na podstawie zgłoszeń telefonicznych, zamówień on-line, podgląd stanów magazynowych we wszystkich lokalizacjach, importowanie dokumentów sprzedaży, podgląd salda, sprawdzanie ilości zdobytych punktów w programie lojalnościowym IC Premia. Za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłane są bieżące informacje, oferty. Gazetki sezonowe oraz firmowe Wiadomości stanowią istotny nośnik informacji. Możliwość sprawdzenia cen oraz stanów magazynowych poprzez program warsztatowy IC Mechanik. Telefony korporacyjne, spotkania regionalno-integracyjne z partnerami. 7. Sposób dostaw i czas realizacji Towar jest dostarczany przez wszystkie filie Inter Cars S.A. własnym transportem, trzy razy dziennie, a specjalne zamówienia są realizowane w ciągu 12 godzin. Możliwość zakupów przez IC Katalog online. Kontakt: Inter Cars S.A. ul. Gdańska 15, Cząstków Maz Czosnów Q-Service, tel.: , qservice@intercars.com.pl Q-Service Truck, tel. (022) Auto-Crew, tel. (022) Q-Service MotorSport tel. (022) Źródło: