Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki?

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki?"

Transkrypt

1 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW

2 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 1 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW

3 2 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Badanie zostało przeprowadzone przez TNS OBOP na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, od 19 do 23 lipca 2007 roku, na ogólnopolskiej grupie 1000 gospodarstw domowych, poprzez wywiady bezpośrednie z osobami odpowiedzialnymi za opłacanie rachunków w ramach projektu Transition Facility nr 2004/ System ochrony konsumentów ISBN Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy Warszawa tel: Warszawa 2008 Realizacja: Agencja Reklamowo-Wydawnicza A. Grzegorczyk,

4 3 Spis treści Cele badania Sposób i miejsce dokonywania płatności gotówkowych Znajomość różnych sposobów płatności wśród konsumentów Opłacanie rachunków na Poczcie Opłacanie rachunków w punkcie obsługi klienta lub u inkasenta Opłacanie rachunków przelewem w oddziale banku Przelew przez Internet Gotówką w oddziale banku Gotówką u pośrednika/agenta w punkcie finansowym...37

5 4 9. Gotówką w sklepowej kasie Zlecenie stałe na koncie lub polecenie zapłaty Porównanie oceny usług podmiotów przyjmujących opłaty za rachunki Porównanie powodów korzystania z różnych form płatności Porównanie powodów niekorzystania z poszczególnych form płatności Przyszłość różnych form płatności...58 Podsumowanie...62 Wnioski w liczbach...65

6 5 CELE BADANIA Przeprowadzona sonda miała na celu: zebranie informacji, w jaki sposób obecnie polscy konsumenci dokonują płatności gotówkowych za usługi komunalne i inne cykliczne, np.: gaz, prąd, wywóz nieczystości, abonament RTV, telefon ustalenie spektrum możliwości i wykorzystywanych sposobów dokonywania opłat; zebranie informacji o znajomości rynku płatności gotówkowych wśród polskich konsumentów, w tym: ustalenie jak liczna jest grupa osób zdających sobie sprawę z wielu możliwości dokonania takich opłat obecnie i w tym sensie świadomie dokonuje wyboru formy płatności; charakterystyka społeczno-demograficzna tej grupy;

7 6 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań ustalenie jak liczna jest grupa konsumentów, którzy dokonują płatności w sposób niezmieniony od lat, z powodu nieświadomości zmian, jakie przechodzi rynek usług płatności gotówkowych; charakterystyka społecznodemograficzna tej grupy; zebranie informacji o preferowanych sposobach dokonywania opłat; próba określenia kierunków, w których ewoluuje przekazywanie płatności gotówkowych oraz konsumenckie preferencje wobec tego typu usług wyznaczniki dla kierunków rozwoju rynku; ustalenie poziomu satysfakcji z usług finansowych świadczonych przez Pocztę Polską i jej konkurentów oraz czynników decydujących o poczuciu tej satysfakcji.

8 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 7 1. Sposób i miejsce dokonywania płatności gotówkowych Urzędy pocztowe są najpopularniejszym miejscem dokonywania comiesięcznych płatności. Przynajmniej niektóre rachunki opłaca tam ponad dwie trzecie respondentów. Dalsze 36 proc. badanych płaci za nie gotówką w oddziale banku, a niewiele mniej korzysta z możliwości zapłaty w punkcie obsługi klienta lub bezpośrednio u inkasenta. Najmniej popularne wśród konsumentów są usługi pośrednika/agenta w punkcie finansowym oraz kasa w sklepie lub hipermarkecie. Zdecydowanie najpopularniejszą formą płatności są transakcje gotówkowe. Znacznie mniej popularne są bezgotówkowe, takie jak przelewy oraz stałe zlecenia na kontach.

9 8 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 1. W jaki sposób i jak często opłaca Pan(i) rachunki? 67% Na poczcie Gotówką w oddziale banku Gotówką w punkcie obsługi klienta lub u inkasenta 36% 35% Przelewem w oddziale banku Przelewem przez Internetet Poprzez zlecenie stałe na koncie lub polecenie zapłaty Gotówką w punkcie finansowymnsowym 16% 14% 13% 13% Gotówką w kasie w sklepie 8%

10 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 9 2. Znajomość różnych sposobów płatności wśród konsumentów Respondenci na ogół znają nie więcej niż dwa sposoby opłacania rachunków. Najczęściej są to: płatność gotówką na poczcie lub w oddziale banku. Najgorzej poinformowane o dostępnych możliwościach płatności są osoby starsze, słabo wykształcone i mieszkańcy wsi. Natomiast największą wiedzą w tym zakresie dysponują respondenci młodzi, z wyższym wykształceniem, mieszkający w największych miastach. Co trzeci badany wie, że rachunek uregulować można gotówką w kasie znajdującej się w punkcie obsługi klienta. Możliwość zapłaty przelewem w oddziale banku wymienia niewiele mniej ankietowanych, a przelew przez Internet co piąty. Zaledwie jeden na stu respondentów wymienia spontanicznie wszystkie dziesięć zaproponowanych w pytaniu sposobów opłacania rachunków. Prawie co trzeci badany zna tylko jeden taki sposób, tyle samo zna dwa. Jeśli wymieniany jest tylko jeden sposób to ponad połowa respondentów korzysta z usług Poczty. Natomiast jeśli konsument zna dwa sposoby, to najczęściej są to płatność na poczcie i gotówką w oddziale banku. Co piąta osoba zna trzy możliwości opłacenia rachunku, a więcej niż co dziesiąty badany zna więcej, bo od pięciu do dziewięciu. 69 proc. osób w wieku 60 i więcej lat i znacznie mniej, bo 47 proc. dwudziestolatków, zna co najwyżej dwa sposoby opłacania rachunków. Tylko czterech na stu najstarszych respondentów potrafi wymienić pięć lub więcej możliwości.

11 10 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 2. Proszę wymienić wszystkie możliwe sposoby opłacania rachunków jakie Pan(i) zna. 80% Na poczcie Gotówką w oddziale banku Gotówką w kasie znajdującej się w punkcie obsługi klienta Przelewem w oddziale banku Przelewem przez Internet Gotówką u pośrednika/agenta w punkcie finansowym Gotówką u inkasenta 14% 13% 20% 27% 31% 43% Poprzez zlecenie stałe na koncie Gotówką w kasie w hipermarkecie lub sklepie Poprzez polecenie zapłaty Inne 1% 7% 10% 13% Liczba wymienianych sposobów zwiększa się wraz z poziomem wykształcenia badanych. Co najwyżej dwa sposoby wymienia 77 proc. respondentów z wykształceniem podstawowym oraz 64 proc. z wykształceniem zasadniczym zawodowym. Natomiast wśród ankietowanych z wykształceniem wyższym co najwyżej dwa sposoby płatności wymienia tylko 44 procent. Więcej sposobów znają mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (19 proc. zna ich pięć lub więcej, a tylko 39 proc. dwa lub mniej) niż mieszkańcy wsi (odpowiednio 5 proc. i 65 proc.). Najczęściej pięć lub więcej możliwości wymieniają gospodynie domowe (20 proc.), kierownicy i specjaliści (17 proc.), pracownicy administracji i usług (17 proc.) oraz osoby z gospodarstw domowych o dochodach w wysokości 2000 zł i więcej (17 proc.). Najczęściej znają maksymalnie dwa sposoby opłacania rachunków rolnicy (75 proc.), emeryci i renciści (67 proc.), a także osoby z gospodarstw domowych o dochodach poniżej 1250 zł (75 proc.).

12 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 11 O możliwości opłacania rachunków na poczcie wie zdecydowana większość respondentów we wszystkich grupach społeczno-demograficznych. Znaczące różnice pojawiają się, jeśli chodzi o znajomość bardziej nowoczesnych metod. Przelewy internetowe wymienia 45 proc. dwudziestolatków i 5 proc. osób w wieku 60 i więcej lat. Znacznie częściej wiedzą o takiej możliwości osoby z wykształceniem wyższym (43 proc.) niż podstawowym (1 proc.) czy zasadniczym zawodowym (7 proc.), mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (42 proc.) częściej niż mieszkańcy wsi (13 proc.). Nieco mniejsze różnice dostrzegalne są jeśli chodzi o wiedzę o tradycyjnych przelewach bankowych, które wymienia 36 proc. dwudziestolatków, 43 proc. osób z wykształceniem wyższym i 41 proc. mieszkańców miast powyżej 500 tysięcy. Jednocześnie zna taką możliwość regulowania rachunków jedynie 14 proc. respondentów w wieku 60 i więcej lat, 9 proc. osób z wykształceniem podstawowym oraz 22 proc. mieszkańców wsi. O zleceniach stałych na koncie także częściej wiedzą osoby z wykształceniem wyższym (26 proc.) niż z podstawowym (4 proc.) oraz mieszkańcy największych miast (24 proc.) niż mieszkańcy wsi (8 proc.). W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców najczęściej znają także takie sposoby płacenia rachunków jak gotówką u pośrednika/agenta w punkcie finansowym (25 proc.) oraz gotówką w kasie sklepu (20 proc.).

13 12 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 3. Opłacanie rachunków na Poczcie Najczęściej Polacy opłacają rachunki w oddziałach Poczty Polskiej. Czterech na dziesięciu respondentów wymienia je jako miejsce, gdzie zawsze lub prawie zawsze reguluje swoje należności. Dalsze kilkanaście procent badanych z usług Poczty korzysta często. W co trzecim polskim gospodarstwie domowym nigdy nie reguluje się rachunków na poczcie. 3. W jaki sposób i jak często opłaca Pan(i) rachunki na poczcie? 33% 37% Zawsze lub prawie zawsze Często Czasami Nigdy lub prawie nigdy 16% 14%

14 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 13 Zawsze lub prawie zawsze robi to 47 proc. osób w wieku 60 i więcej lat i tylko co czwarty (26 proc.) trzydziestolatek. Zdecydowanie częściej wybierają tę formę respondenci z wykształceniem podstawowym (42 proc.) lub zasadniczym zawodowym (43 proc.) niż z wyższym (21 proc.), mieszkańcy wsi (42 proc.) i największych miast (40 proc.) częściej od mieszkańców miast do 100 tys. (35 proc.) lub od 101 do 500 tys. (32 proc.). Chętniej robią to emeryci i renciści (45 proc.) niż kierownicy i specjaliści (18 proc.). Ankietowani, którzy nie posiadają konta w banku znacznie częściej opłacają rachunki na poczcie (54 proc.) od tych, którzy je mają (29 proc.). Nigdy nie robi tego 43 proc. trzydziestolatków, 48 proc. osób z wyższym wykształceniem, 54 proc. kierowników i specjalistów oraz 56 proc.prywatnych przedsiębiorców. Większość respondentów, którzy korzystają z usług Poczty Polskiej w zakresie opłacania rachunków, dobrze ją ocenia: bardzo dobrze co czwarty, a 54 proc. raczej dobrze. Natomiast 12 proc. raczej źle, a 5 proc. bardzo źle wypowiada się na ten temat. 4. Jak ocenia Pan(i) usługi świadczone przez Pocztę Polską w zakresie opłacania rachunków? 5% 4% 25% 12% Bardzo dobrze Raczej dobrze Raczej źle Bardzo źle Trudno powiedzieć 54%

15 14 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Wśród osób, które zawsze lub prawie zawsze opłacają rachunki na Poczcie, 94 proc. dobrze ocenia jej usługi, w tym 41 proc. bardzo dobrze. Wśród respondentów robiących to często dobrą ocenę wystawia 88 proc., jednak aż 75 proc. raczej dobrą, a tylko 13 proc. bardzo dobrą. Natomiast źle co czwarty respondent korzystający z jej usług jedynie sporadycznie. Także w tej grupie większość (70 proc.) jest z tych usług zadowolona. Respondenci, którzy opłacają swoje rachunki na poczcie, wybierają ją przede wszystkim ze względu na dogodną lokalizację bliskość domu czy pracy. Tę przyczynę wskazuje dwie trzecie z nich. Kolejnym ważnym powodem jest zaufanie, że rachunek zostanie opłacony wymienia go prawie połowa ankietowanych, czterech na dziesięciu robi to głównie z przyzwyczajenia. Kolejne powody to dogodne godziny otwarcia, niski koszt oraz możliwość otrzymania potwierdzenia dokonania wpłaty na papierze. Stosunkowo rzadko powodem opłacania rachunków właśnie w oddziałach Poczty Polskiej są: możliwość szybkiego załatwienia sprawy, wystawianie rachunków na blankietach przezna- 5. Dlaczego opłaca Pan(i) rachunki na poczcie? 66% Dogodna lokalizacja blisko domu, pracy 45% Mam zaufanie, że rachunek zostanie opłacony Przyzwyczajenie Dogodne godziny otwarcia Niski koszt Otrzymuje się potwierdzenie wpłaty na papierze 15% 20% 19% 37% Możliwość szybkiego załatwienia sprawy Rachunki wystawiane są na blankietach przeznaczonych do opłacania na poczcie To jedyna dostępna możliwość w mojej okolicy 8% 8% 7% Brak wiedzy o innych możliwościach Inne 1% 3%

16 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 15 czonych do opłacania na Poczcie dotyczy to w szczególności abonamentu radiowo-telewizyjnego oraz to, że jest to jedyna dostępna możliwość w okolicy. Zaledwie co setna osoba deklaruje, że nie wie o istnieniu innych możliwości. Dogodna lokalizacja urzędu pocztowego ma największe znaczenie dla dwudziestolatków (86 proc.), osób z wykształceniem wyższym (71 proc.), kierowników i specjalistów (81 proc.) oraz rolników (82 proc.). Zaufanie, że rachunek zostanie opłacony jest najważniejszym czynnikiem dla osób w wieku lat (48 proc.), z wykształceniem średnim (49 proc.), z miast do 100 tys. mieszkańców (50 proc.) oraz rolników (51 proc.) i bezrobotnych (58 proc.). Przyzwyczajenie ma największe znaczenie dla trzydziesto- i czterdziestolatków (po 41 proc.), mieszkańców wsi (44 proc.) i największych miast (41 proc.), a także dla prywatnych przedsiębiorców (42 proc.), rolników (41 proc.), bezrobotnych (41 proc.) i gospodyń domowych (54 proc.). 6. Dlaczego nie korzysta Pan(i) z możliwości opłacania rachunków na poczcie? 68% Zbyt długie kolejki, czas obsługi 50% Wysokie koszty opłacania rachunków Jestem przyzwyczajony(a) do płatności w innej formie Niedogodna lokalizacja daleko od domu, pracy Inne sposoby opłacania rachunków są wygodniejsze Nieodpowiednie godziny otwarcia Brak zaufania, że pieniądze dotrą do wystawcy rachunku Inne Trudno powiedzieć 6% 6% 3% 2% 18% 18% 23%

17 16 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Do opłacania rachunków na poczcie zniechęcają, dwie trzecie konsumentów, przede wszystkim zbyt długie kolejki i czas obsługi. Połowa nie robi tego ze względu na wysokie koszty, które się z tym wiążą. Co czwarta osoba deklaruje, że jest przyzwyczajona do innych form płatności. Co piąta osoba nie płaci należności na Poczcie, ponieważ znajduje się ona w niedogodnej lokalizacji daleko od domu czy pracy. Tyle samo ankietowanych uważa inne sposoby regulowania rachunków za wygodniejsze. Niewielki odsetek osób niekorzystających z usług Poczty wymienia jako przyczynę niedogodne godziny otwarcia oraz brak zaufania, że pieniądze dotrą do wystawcy rachunku. Zbyt długie kolejki i czas obsługi zniechęcają do usług Poczty przede wszystkim dwudziestolatków (77 proc.) i trzydziestolatków (82 proc.), osoby z wykształceniem wyższym (75 proc.), mieszkańców miast powyżej 500 tys. (85 proc.) oraz kierowników i specjalistów (84 proc.), prywatnych przedsiębiorców (88 proc.) i gospodynie domowe (80 proc.). Wysokie koszty opłacania rachunków w największym stopniu wpływają na rezygnację z opisywanych usług przez osoby w wieku lat (56 proc.) oraz 60 i więcej lat (56 proc.), a także mieszkańców miast od 101 do 500 tys. (56 proc.), pracowników administracji i usług (55 proc.), gospodynie domowe (55 proc.) i bezrobotnych (61 proc.). Częściej niż dla ogółu respondentów jest to powód także w przypadku osób w średniej sytuacji materialnej (58 proc.) i z gospodarstw domowych o miesięcznych dochodach netto w wysokości 2000 zł lub więcej (55 proc.).

18 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Opłacanie rachunków w punkcie obsługi klienta lub u inkasenta 12 proc. respondentów zawsze lub prawie zawsze opłaca rachunki w kasach znajdujących się w punktach obsługi klienta lub u inkasentów. Niewiele więcej robi to często, a co dziesiąty czasami. Nigdy lub prawie nigdy z tej formy płatności nie korzysta dwie trzecie ankietowanych. 7. W jaki sposób i jak często opłaca Pan(i) rachunki gotówką w kasie znajdującej się w punkcie obsługi klienta lub u inkasenta? 12% 13% Zawsze lub prawie zawsze 65% Często 10% Czasami Nigdy lub prawie nigdy

19 18 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Z możliwości uregulowania opłat w punkcie obsługi klienta korzystają najchętniej osoby w wieku 60 lat i więcej (21 proc. zawsze lub prawie zawsze), a najmniej chętnie dwudziestolatki i trzydziestolatki,z których trzy czwarte (odpowiednio 75 proc. i 77 proc.) w ogóle tam nie zagląda. W punktach obsługi klienta rachunki częściej płacą osoby z wykształceniem podstawowym (19 proc.) niż wyższym (9 proc.). Należności regulują tam także stosunkowo często emeryci i renciści (19 proc.), uczniowie i studenci (17 proc.) oraz bezrobotni (16 proc.). Częściej korzystają z tej formy płatności osoby w złej i średniej (po 14 proc.) niż dobrej (6 proc.) sytuacji materialnej, z gospodarstw domowych o dochodach poniżej 1250 zł (18 proc.) niż z gospodarstw o dochodach powyżej 2000 zł (8 proc.). Usługi świadczone w zakresie płacenia rachunków w punktach obsługi klienta oraz u inkasentów są na ogół dobrze oceniane przez osoby, które z nich korzystają. Co czwarta ocenia je bardzo dobrze, a połowa raczej dobrze. Jedynie 11 proc. respondentów jest o nich złego zdania. 8. Jak ocenia Pan(i) usługi świadczone przez kasy w punktach obsługi klienta lub inkasentów w zakresie opłacania rachunków? 15% 25% 3% 8% Bardzo dobrze Raczej dobrze Raczej źle Bardzo źle Trudno powiedzieć 49%

20 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań proc. osób, które zawsze lub prawie zawsze albo często opłacają rachunki w punktach obsługi klienta lub bezpośrednio u inkasentów, jest zadowolone z ich usług. Tego samego zdania jest 80 proc. ankietowanych regulujących rachunki w ten sposób czasami. Podstawowym powodem skłaniającym do korzystania z takiej możliwości jest brak opłat z tym związanych. Motywację tę deklaruje niemal dwie trzecie osób, które z tej formy regulowania rachunków korzystają. Co trzeci badany ma pewność, że rachunek zostanie opłacony. Niewiele mniej ankietowanych wskazuje na możliwość szybkiego załatwienia sprawy, a dla co czwartego liczy się dogodna lokalizacja takich punktów. Stosunkowo rzadko wskazywane jest: przyzwyczajenie, otrzymywanie potwierdzenia na papierze, dogodne godziny otwarcia, fakt, że jest to jedyna dostępna możliwość oraz to, że rachunki wystawiane są na blankietach przeznaczonych do opłacania gotówką. 9. Dlaczego opłaca Pan(i) rachunki w kasach znajdujących się w punktach obsługi klienta lub u inkasenta? 65% Brak opłat za opłacanie rachunków Mam zaufanie, że rachunek zostanie opłacony Możliwość szybkiego załatwienia sprawy Dogodna lokalizacja blisko domu, pracy Przyzwyczajenie 17% 26% 31% 34% Otrzymuje się potwierdzenie wpłaty na papierze Dogodne godziny otwarcia 8% 11% To jedyna dostępna możliwość w mojej okolicy Rachunki wystawiane są na blankietach przeznaczonych do opłacania gotówką Trudno powiedzieć 1% 4% 4%

21 20 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Brak opłat za regulowanie rachunków przyciąga do punktów obsługi klienta, częściej niż innych, respondentów w wieku lat (72 proc.), z wykształceniem podstawowym (74 proc.), mieszkańców miast powyżej 500 tys. (74 proc.), robotników (73 proc.) i rolników (75 proc.), a także osoby deklarujące złą sytuację materialną (73 proc.) i z gospodarstw domowych o miesięcznych dochodach netto poniżej 1250 zł (79 proc.). Zaufanie, że rachunek zostanie opłacony największe znaczenie ma dla osób w wieku 60 i więcej lat (39 proc.), mieszkańców miast do 100 tys. (39 proc.), emerytów i rencistów (42 proc.), bezrobotnych (43 proc.) oraz badanych z gospodarstw domowych o dochodach w wysokości co najmniej 2000 zł (40 proc.). Możliwość szybkiego załatwienia sprawy najbardziej zachęca do korzystania z biur obsługi klienta trzydziestolatków (37 proc.), kierowników i specjalistów (38 proc.), prywatnych przedsiębiorców (36 proc.) oraz pracowników administracji i usług (38 proc.). Osoby, które nie korzystają z takich możliwości nie robią tego przede wszystkim ze względu na przyzwyczajenie do innych form płatności oraz niedogodną lokalizację tych punktów w stosunku do miejsca zamieszkania lub pracy czterech na dziesięciu podaje ten powód. Co czwarta osoba nie korzysta z nich ze względu na kolejki i długi czas obsługi. Na to, że inne sposoby opłacania rachunków są wygodniejsze, wskazuje 16 proc. osób nie opłacających ich w punktach obsługi klientów lub u inkasentów. Kolejne kilkanaście procent z nich nie ma zaufania, prawdopodobnie do inkasentów, że pieniądze dotrą do wystawcy rachunku, a zdaniem co dziesiątego ta forma regulowania należności wiąże się z wysokimi kosztami.

22 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 21 Rzadko pojawiają się w wypowiedziach respondentów takie powody jak nieodpowiednie godziny otwarcia oraz brak wiedzy o takiej możliwości. 10. Dlaczego nie korzysta Pan(i) z możliwości opłacania rachunków w kasach znajdujących się w punktach obsługi klienta lub u inkasenta? 39% Jestem przyzwyczajony(a) do płatności w innej formie Niedogodna lokalizacja daleko od domu, pracy Zbyt długie kolejki, czas obsługi Inne sposoby opłacania rachunków są wygodniejsze Brak zaufania, że pieniądze dotrą do wystawcy rachunku Wysokie koszty opłacania rachunków 12% 11% 16% 23% 38% Nieodpowiednie godziny otwarcia 8% Brak wiedzy, że jest taka możliwość 6% Inne Trudno powiedzieć 3% 4% Przyzwyczajenie do innej formy dokonywania płatności w największym stopniu zniechęca do korzystania z kas w punktach obsługi klienta czterdziestolatków (45 proc.), osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym (44 proc.), mieszkańców wsi (44 proc.) i miast do 100 tys. (46 proc.), a także robotników (44 proc.) i gospodynie domowe (54 proc.). Niedogodna lokalizacja powoduje, że w punktach obsługi klienta nie regulują rachunków częściej od ogółu respondentów osoby w wieku 60 i więcej lat (47 proc.), z wykształceniem podstawowym (46 proc.) lub wyższym (43 proc.), mieszkańcy największych miast (51 proc.) oraz emeryci i renciści (47 proc.).

23 22 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 5. Opłacanie rachunków przelewem w oddziale banku Ośmiu na dziesięciu ankietowanych nigdy nie korzysta z możliwości opłacania należności przelewem w oddziale banku. Z tej formy regulowania należności zdarza się korzystać kilkunastu procent respondentom, jednak jedynie 5 proc. robi to zawsze lub prawie zawsze. 11. W jaki sposób i jak często opłaca Pan(i) rachunki przelewem w oddziale banku? 5% 5% 5% Zawsze lub prawie zawsze Często Czasami Nigdy lub prawie nigdy 84%

24 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 23 Najchętniej korzystają z tej możliwości kierownicy i specjaliści (10 proc.), pracownicy administracji i usług (10 proc.), osoby z miast powyżej 500 tys. mieszkańców (8 proc.) oraz będące w dobrej sytuacji materialnej (9 proc.). Najczęściej deklarują, że nigdy tego nie robią osoby w wieku 60 i więcej lat (92 proc.), z wykształceniem podstawowym (96 proc.), rolnicy (92 proc.), emeryci i renciści (90 proc.), a także osoby w złej sytuacji materialnej (91 proc.) i o dochodach poniżej 1250 zł (93 proc.). Również osoby nie posiadające konta w banku (96 proc.). Usługi banków w zakresie dokonywania przelewów na ogół oceniane są dobrze. Co trzeci respondent, który z nich korzysta, uważa je za bardzo dobre, a dalsze 44 proc. za raczej dobre. Bardzo źle lub żle ocenia usługi banków co dziesiąty ankietowany. 12. Jak ocenia Pan(i) usługi świadczone przez banki w oddziałach w zakresie opłacania rachunków? 12% 3% 33% 8% Bardzo dobrze Raczej dobrze Raczej źle Bardzo źle Trudno powiedzieć 44%

25 24 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Osoby zawsze lub prawie zawsze opłacające rachunki przelewem w oddziale banku są z tej formy płatności niemal powszechnie zadowolone (95 proc.), a połowa z nich jest bardzo zadowolona. Dobrze oceniają usługi banków także osoby często regulujące rachunki w ten sposób (94 proc.), jednak już jedynie 31 proc. bardzo dobrze. Wśród badanych, którzy korzystają z tej formy płatności tylko czasami, 85 proc. dobrze ocenia działalność banków. Najczęściej wymienianym powodem opłacania rachunków przelewem w oddziale banku jest zaufanie, że należność zostanie zapłacona wskazuje na niego prawie połowa badanych. Kolejnymi ważnymi czynnikami są możliwość szybkiego załatwienia sprawy oraz niski koszt, a także dogodna lokalizacja placówki. Co piąta osoba robi to z przyzwyczajenia. Otrzymywanie potwierdzenia dokonania wpłaty na papierze oraz dogodne godziny otwarcia są ważne dla mniejszej grupy respondentów. 13. Dlaczego opłaca Pan(i) rachunki przelewem w oddziale banku? 49% Mam zaufanie, że rachunek zostanie opłacony 39% Możliwość szybkiego załatwienia sprawy 35% Niski koszt 31% Dogodna lokalizacja blisko domu, pracy Przyzwyczajenie Otrzymuje się potwierdzenie wpłaty na papierze Dogodne godziny otwarcia 16% 15% 19% To jedyna dostępna możliwość w mojej okolicy Inne 4% 5% Trudno powiedzieć 1%

26 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 25 Zaufanie, że rachunek zostanie zapłacony jest szczególnie istotne dla osób w wieku 60 i więcej lat (56 proc.), z wykształceniem podstawowym (58 proc.), mieszkańców miast do 100 tys. (57 proc.), a także emerytów i rencistów (56 proc.). Możliwość szybkiego załatwienia sprawy zachęca do opłacania rachunków przelewem w oddziale banku częściej niż ogół respondentów osoby w wieku lat (65 proc.), z wykształceniem zasadniczym zawodowym (45 proc.) lub wyższym (48 proc.), mieszkańców wsi (45 proc.) i miast od 101 do 500 tys. (45 proc.), jak również kierowników i specjalistów (45 proc.) oraz osoby w dobrej sytuacji materialnej (55 proc.). Niski koszt ma ponadprzeciętny wpływ na wybór tego rodzaju płatności w przypadku mężczyzn (43 proc.), pięćdziesięciolatków (44 proc.), osób z wykształceniem zasadniczym zawodowym (44 proc.), a także robotników (45 proc.) i bezrobotnych (56 proc.). Respondenci, którzy nigdy nie opłacają rachunków przelewem w oddziale banku, nie robią tego przede wszystkim dlatego, że są przyzwyczajeni do płatności w innej formie lub nie mają konta w banku. Co piąta osoba nie korzysta z tego sposobu, ponieważ zbyt długie są kolejki i czas obsługi. Inne powody to: korzystanie z wygodniejszych sposobów opłacania rachunków, zbyt wysokie koszty, niedogodna lokalizacja czy nieodpowiednie godziny otwarcia.

27 26 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań 14. Dlaczego nie korzysta Pan(i) z możliwości opłacania rachunków przelewem w oddziale banku? 38% Jestem przyzwyczajony(a) do płatności w innej formie 30% Nie mam konta w banku Zbyt długie kolejki, czas obsługi Inne sposoby opłacania rachunków są wygodniejsze Wysokie koszty opłacania rachunków Niedogodna lokalizacja daleko od domu, pracy Pieniądze są ściągane z konta w wyznaczonym terminie, nie można samemu zdecydować kiedy zapłacić Nieodpowiednie godziny otwarcia Brak zaufania, że pieniądze dotrą do wystawcy rachunku Brak wiedzy, że jest taka możliwość Inne Trudno powiedzieć 4% 4% 4% 1% 2% 8% 12% 18% 17% 20% Ze względu na przyzwyczajenie do opłacania rachunków w innej formie, rezygnują z dokonywania tego przelewem przede wszystkim osoby w wieku lat (47 proc.), z wykształceniem zasadniczym zawodowym (44 proc.), z miast do 100 tys. (47 proc.), a także gospodynie domowe (48 proc.). Ze względu na brak konta nie wybierają tej możliwości najczęściej respondenci w wieku 60 i więcej lat (43 proc.), z wykształceniem podstawowym (51 proc.), mieszkańcy wsi (37 proc.), emeryci i renciści (42 proc.) oraz bezrobotni (40 proc.), a także osoby w złej sytuacji materialnej (50 proc.) i z gospodarstw domowych o miesięcznych dochodach netto poniżej 1250 zł (46 proc.).

28 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Przelew przez Internet Na ogół jeśli badani wybierają Internet do regulowania płatności to robią to zawsze lub prawie zawsze deklaruje tak co dziesiąty respondent. Jednak większość Polaków, bo aż 86 proc., nie korzysta z możliwości płacenia należności przelewem przez Internet. 15. W jaki sposób i jak często opłaca Pan(i) rachunki przelewem przez Internet? 11% 2% 1% Zawsze lub prawie zawsze Często Czasami Nigdy lub prawie nigdy 86%

29 28 Gdzie Polacy najchętniej opłacają rachunki? Stan obecny i kierunki rozwoju raport z badań Przelewy internetowe są najbardziej popularne wśród dwudziestolatków, z których 24 proc. opłaca rachunki w ten sposób zawsze lub prawie zawsze, oraz trzydziestolatków (28 proc.). Natomiast 98 proc. osób w wieku 60 i więcej lat oraz 86 proc. pięćdziesięciolatków nigdy nie płaci rachunków przez Internet. Z tej formy płatności korzystają przede wszystkim osoby z wykształceniem wyższym (29 proc. zawsze lub prawie zawsze), rzadziej ze średnim (14 proc.). Wśród badanych z wykształceniem zawodowym rachunki w ten sposób opłaca jedynie co setny. Regulowanie opłat przelewami internetowymi jest zdecydowanie częstsze w miastach powyżej 500 tys. mieszkańców (21 proc.) niż na wsi (7 proc.). Najchętniej płacą w ten sposób kierownicy i specjaliści (37 proc.), prywatni przedsiębiorcy (43 proc.) oraz uczniowie i studenci (30 proc.). Wśród osób, które mają konto w banku, z przelewów internetowych do opłacania rachunków przynajmniej czasami korzysta co piąty. Wśród osób mających dostęp do Internetu i korzystających z niego 44 procent. Natomiast spośród tych respondentów, którzy mają konto z dostępem internetowym, aż 81 proc. korzysta z internetowych przelewów do regulowania rachunków. Respondenci, którzy z nich korzystają, zazwyczaj oceniają usługi świadczone przez banki za pośrednictwem kont internetowych/kont z dostępem do Internetu, w zakresie opłacania rachunków, bardzo dobrze lub raczej dobrze takiego zdania jest dwie trzecie badanych. Jedynie kilka procent wypowiada się o tych usługach źle lub bardzo źle.

Polacy na zakupach w internecie

Polacy na zakupach w internecie Ogólna charakterystyka zakupów przez Internet 1 Polacy na zakupach w internecie URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW 2 Ogólna charakterystyka zakupów przez Internet Badanie Polacy na zakupach w internecie

Bardziej szczegółowo

JAKIE ZNAMY JĘZYKI OBCE?

JAKIE ZNAMY JĘZYKI OBCE? JAKIE ZNAMY JĘZYKI OBCE? Warszawa, październik 2000! Większość, niecałe trzy piąte (57%), Polaków twierdzi, że zna jakiś język obcy. Do braku umiejętności porozumienia się w innym języku niż ojczysty przyznaje

Bardziej szczegółowo

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z

Bardziej szczegółowo

Zaufanie do instytucji finansowych

Zaufanie do instytucji finansowych Zaufanie do instytucji finansowych Warszawa, kwiecień 2002 roku Bankom państwowym ufa 68% Polaków. Nie ufa im 17% osób. W porównaniu z rokiem ubiegłym różnica między pozytywnymi a negatywnymi opiniami

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT 629-35-69, 628-37-04 UL. ŻURAWIA, SKR. PT. 24 INTERNET http://www.cbos.pl OŚRODEK INFORMACJI 693-46-92, 625-76-23 00-503 WARSZAWA E-mail: sekretariat@cbos.pl

Bardziej szczegółowo

JAK POLACY UCZĄ SIĘ JĘZYKÓW OBCYCH?

JAK POLACY UCZĄ SIĘ JĘZYKÓW OBCYCH? JAK POLACY UCZĄ SIĘ JĘZYKÓW OBCYCH? Warszawa, październik 2000! Prawie jedna czwarta (23%) Polaków deklaruje, że obecnie uczy się lub w najbliższym czasie zamierza uczyć się języka obcego, przy tym 16%

Bardziej szczegółowo

CZEGO POLACY CHCĄ SIĘ NAUCZYĆ?

CZEGO POLACY CHCĄ SIĘ NAUCZYĆ? CZEGO POLACY CHCĄ SIĘ NAUCZYĆ? Warszawa, październik 2000 Największym zainteresowaniem Polaków cieszą się trzy rodzaje kursów postawieni wobec możliwości skorzystania z jednego szkolenia badani najczęściej

Bardziej szczegółowo

Polacy o jednorazowych torbach zakupowych. Raport TNS Polska dla. Polacy o jednorazowych torbach zakupowych

Polacy o jednorazowych torbach zakupowych. Raport TNS Polska dla. Polacy o jednorazowych torbach zakupowych Raport TNS Polska dla Spis treści 1 O badaniu 4 2 Wyniki badania 2 Raport przygotowany został na zlecenie Ministerstwa Środowiska przez Zespół Badań Społecznych w TNS Polska. Projekt sfinansowany został

Bardziej szczegółowo

ZAANGAŻOWANIE POLAKÓW W DZIAŁALNOŚĆ DOBROCZYNNĄ

ZAANGAŻOWANIE POLAKÓW W DZIAŁALNOŚĆ DOBROCZYNNĄ K.075/10 ZAANGAŻOWANIE POLAKÓW W DZIAŁALNOŚĆ DOBROCZYNNĄ Warszawa, grudzień 2010 roku Dwóch na pięciu Polaków (41%) deklaruje, że kiedykolwiek zaangażowali się w działalność dobroczynną na rzecz innych

Bardziej szczegółowo

Ile czasu rodzice poświęcają swoim dzieciom?

Ile czasu rodzice poświęcają swoim dzieciom? 092/04 Ile rodzice poświęcają swoim dzieciom? Warszawa, grudzień 2004 r. Polacy posiadający dzieci w wieku 6-18 lat mają dla nich więcej niż 10 lat temu. Większość rodziców chodzi z dziećmi do rodziny

Bardziej szczegółowo

Usługi agencji ochrony osób i mienia wśród form zabezpieczania mieszkań i domów przed włamaniami

Usługi agencji ochrony osób i mienia wśród form zabezpieczania mieszkań i domów przed włamaniami Usługi agencji ochrony osób i mienia wśród form zabezpieczania mieszkań i domów przed włamaniami Warszawa, maj 2001 Prawie dwie piąte Polaków nie stosuje żadnych specjalnych zabezpieczeń, które chroniłyby

Bardziej szczegółowo

CZY POSIADANIE BRONI ZAPEWNIA POCZUCIE BEZPIECZEŃSTWA?

CZY POSIADANIE BRONI ZAPEWNIA POCZUCIE BEZPIECZEŃSTWA? CZY POSIADANIE BRONI ZAPEWNIA POCZUCIE BEZPIECZEŃSTWA? Warszawa, maj 2001 roku Zdecydowana większość respondentów (97%) nie ma broni palnej. Zaledwie co setny Polak przyznaje, że posiada pistolet. Co pięćdziesiąty

Bardziej szczegółowo

Społeczna percepcja niepełnosprawności i niepełnosprawnych w Polsce

Społeczna percepcja niepełnosprawności i niepełnosprawnych w Polsce Społeczna percepcja niepełnosprawności i niepełnosprawnych w Polsce Komunikat z badania zrealizowanego na zlecenie IMPEL S.A. Warszawa, sierpień 2002 r. TNS OBOP ul. Dereniowa 11, 02 776 Warszawa fel:

Bardziej szczegółowo

JAKIE JĘZYKI OBCE ROZUMIEJĄ POLACY?

JAKIE JĘZYKI OBCE ROZUMIEJĄ POLACY? 087/04 TNS (w Polsce TNS OBOP) został wyłącznym partnerem Komisji Europejskiej w dziedzinie realizacji unijnego sondażu Standard Eurobarometer największego tego typu badania na świecie. JAKIE JĘZYKI OBCE

Bardziej szczegółowo

Wiedza Polaków na temat Barszczu Sosnowskiego. Raport TNS Polska dla. Wiedza Polaków na temat Barszczu Sosnowskiego

Wiedza Polaków na temat Barszczu Sosnowskiego. Raport TNS Polska dla. Wiedza Polaków na temat Barszczu Sosnowskiego Raport TNS Polska dla Spis treści 1 O badaniu 4 2 3 Szczegółowe wyniki badania 9 Podsumowanie 7 2 Raport przygotowany został na zlecenie Ministerstwa Środowiska przez Zespół Badań Społecznych w TNS Polska.

Bardziej szczegółowo

Pieniądz w gospodarstwie domowym. Pieniądze ma się po to, aby ich nie mieć Tadeusz Kotarbiński

Pieniądz w gospodarstwie domowym. Pieniądze ma się po to, aby ich nie mieć Tadeusz Kotarbiński Pieniądz w gospodarstwie domowym Pieniądze ma się po to, aby ich nie mieć Tadeusz Kotarbiński Od wieków pieniądz w życiu każdego człowieka spełnia rolę ekonomicznego środka wymiany. Jego wykorzystanie

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Badanie na temat mieszkalnictwa w Polsce

Badanie na temat mieszkalnictwa w Polsce Badanie na temat mieszkalnictwa w Polsce BADANIE NA REPREZENT ATYWNEJ GRUPIE POLEK/POLAKÓW Badanie realizowane w ramach projekru Społeczne Forum Polityki Mieszkaniowej współfinansowanego z Funduszy EOG

Bardziej szczegółowo

POLACY O WALENTYNKACH W 2001 ROKU

POLACY O WALENTYNKACH W 2001 ROKU POLACY O WALENTYNKACH W 2001 ROKU Warszawa, luty 2001 roku Niemal wszyscy (94%) badani słyszeli o Święcie Zakochanych. Poziom znajomości Walentynek nie zmienił się od trzech lat. Nieco ponad połowa (52%)

Bardziej szczegółowo

Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ

Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo

Gotowość i umiejętności Polaków w zakresie udzielania pierwszej pomocy

Gotowość i umiejętności Polaków w zakresie udzielania pierwszej pomocy Gotowość i umiejętności Polaków w zakresie udzielania pierwszej pomocy Warszawa, lipiec 2003 r. Ponad połowa Polaków w wieku 15 i więcej lat (56%) negatywnie ocenia swoje umiejętności udzielania pierwszej

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Na co Polacy wydają pieniądze?

Na co Polacy wydają pieniądze? 047/04 Na co Polacy wydają pieniądze? Warszawa, czerwiec 2004 r. Przeciętne miesięczne wydatki gospodarstwa domowego w Polsce wynoszą 1694 zł, a w przeliczeniu na osobę 568 zł. Najwięcej w gospodarstwach

Bardziej szczegółowo

POSTAWY POLAKÓW WOBEC KORUPCJI RAPORT Z BADANIA OMNIBUS. DEMOSKOP dla FUNDACJI BATOREGO. Raport opracowała: Małgorzata Osiak

POSTAWY POLAKÓW WOBEC KORUPCJI RAPORT Z BADANIA OMNIBUS. DEMOSKOP dla FUNDACJI BATOREGO. Raport opracowała: Małgorzata Osiak POSTAWY POLAKÓW WOBEC KORUPCJI RAPORT Z BADANIA OMNIBUS DEMOSKOP dla FUNDACJI BATOREGO Raport opracowała: Małgorzata Osiak WARSZAWA, LIPIEC 2000 DEMOSKOP dla Fundacji Batorego strona 2 SPIS TREŚCI NOTA

Bardziej szczegółowo

Prezenty i wydatki świąteczne

Prezenty i wydatki świąteczne K.76/08 Prezenty i wydatki świąteczne Warszawa, grudzień 2008 r. Zdecydowana większość Polaków (85%) planuje w tym roku obdarować swoich najbliŝszych upominkami z okazji Świąt BoŜego Narodzenia. Większość

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKATzBADAŃ. Wybrane wskaźniki położenia materialnego a stabilność zatrudnienia NR 148/2015 ISSN 2353-5822

KOMUNIKATzBADAŃ. Wybrane wskaźniki położenia materialnego a stabilność zatrudnienia NR 148/2015 ISSN 2353-5822 KOMUNIKATzBADAŃ NR 148/2015 ISSN 2353-5822 Wybrane wskaźniki położenia materialnego a stabilność zatrudnienia Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie

Bardziej szczegółowo

PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci

PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci Grudzień 2012 Autorzy: Zofia Bednarowska, Beata Jędruszek PMR: Prawie 70% młodych ludzi robi zakupy w sieci Polacy coraz chętniej kupują w sieci. W badaniu PMR zrealizowanym w kwietniu 2012 r. 42% badanych

Bardziej szczegółowo

Klienci banków: liczy się solidność

Klienci banków: liczy się solidność Raport specjalny Acxiom i Open Finance, 17 lipca 2007 r. Klienci banków: liczy się solidność Osoby wybierające ofertę bankową dla siebie najbardziej zwracają uwagę na solidność banku. Liczy się też bliskość

Bardziej szczegółowo

Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ

Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ Warszawa, lipiec 2013 BS/94/2013 JAK I GDZIE KUPUJEMY ŻYWNOŚĆ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo

Warszawa, Maj 2014 PŁEĆ A PODEJMOWANIE DECYZJI INWESTYCYJNYCH

Warszawa, Maj 2014 PŁEĆ A PODEJMOWANIE DECYZJI INWESTYCYJNYCH Warszawa, Maj 2014 PŁEĆ A PODEJMOWANIE DECYZJI INWESTYCYJNYCH Informacja o badaniu Badanie na temat preferencji Polaków dotyczących płci osób odpowiedzialnych za zarządzanie finansami oraz ryzyka inwestycyjnego

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ INTERNET I KOMPUTERY W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH BS/50/2004 KOMUNIKAT Z BADAŃ WARSZAWA, MARZEC 2004 CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Bankowość Internetowa. - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej

Bankowość Internetowa. - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej Bankowość Internetowa - wybrane zagadnienia opracowane na podstawie Audytu Bankowości Detalicznej Metodologia Metoda Prezentowane dane pochodzą z Audytu Bankowości Detalicznej. Badanie realizowane jest

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

finansowych Raport TNS Polska dla Urzędu Ochrony Konkurencji

finansowych Raport TNS Polska dla Urzędu Ochrony Konkurencji Konsument na rynku usług finansowych Raport TNS Polska dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów TNS 2012 Spis treści 1 Charakterystyka badania 03 2 Podsumowanie 05 3 Wyniki badania 07 Marzena Ciesielska

Bardziej szczegółowo

Zaufanie do instytucji: firm i organizacji służby publicznej

Zaufanie do instytucji: firm i organizacji służby publicznej Zaufanie do instytucji: firm i organizacji służby publicznej Warszawa, kwiecień 2002 roku Zaufanie do straży pożarnej deklaruje 96% Polaków, przy czym 48% - bardzo duże. Nie ufa straży zaledwie jeden na

Bardziej szczegółowo

PORTFEL STATYSTYCZNEGO POLAKA skąd się biorą długi? Krajowy Rejestr Długów, kwiecień 2015 r.

PORTFEL STATYSTYCZNEGO POLAKA skąd się biorą długi? Krajowy Rejestr Długów, kwiecień 2015 r. PORTFEL STATYSTYCZNEGO POLAKA skąd się biorą długi? Krajowy Rejestr Długów, kwiecień 2015 r. SPIS TREŚCI Comiesięczne rachunki ile płacimy 3 Lista płatności polskiego gospodarstwa domowego 8 Do zapłaty:

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

Warszawa, czerwiec 2013 BS/89/2013 SUKCES ŻYCIOWY I JEGO DETERMINANTY

Warszawa, czerwiec 2013 BS/89/2013 SUKCES ŻYCIOWY I JEGO DETERMINANTY Warszawa, czerwiec 2013 BS/89/2013 SUKCES ŻYCIOWY I JEGO DETERMINANTY Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej

Bardziej szczegółowo

Polacy o ślubach i weselach

Polacy o ślubach i weselach K.052/12 Polacy o ślubach i weselach Warszawa, sierpień 2012 roku Zwolenników poglądu, że pary po ślubie są szczęśliwsze od par, które żyją bez ślubu, jest znacznie mniej niż osób, które nie wierzą w ślub

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKATzBADAŃ. Korzystanie z telefonów komórkowych NR 125/2015 ISSN 2353-5822

KOMUNIKATzBADAŃ. Korzystanie z telefonów komórkowych NR 125/2015 ISSN 2353-5822 KOMUNIKATzBADAŃ NR 125/2015 ISSN 2353-5822 Korzystanie z telefonów komórkowych Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych

Bardziej szczegółowo

SYTUACJA MATERIALNA POLAKÓW JAKA JEST? JAKA BĘDZIE?

SYTUACJA MATERIALNA POLAKÓW JAKA JEST? JAKA BĘDZIE? SYTUACJA MATERIALNA POLAKÓW JAKA JEST? JAKA BĘDZIE? Warszawa, marzec 2003 Niemal dwóm piątym Polaków pieniędzy nie starcza na opłacanie podstawowych świadczeń większości z nich co prawda tylko od czasu

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

STRAŻ POŻARNA NA TLE INNYCH INSTYTUCJI ŻYCIA PUBLICZNEGO

STRAŻ POŻARNA NA TLE INNYCH INSTYTUCJI ŻYCIA PUBLICZNEGO STRAŻ POŻARNA NA TLE INNYCH INSTYTUCJI ŻYCIA PUBLICZNEGO raport z badań ilościowych dla Komendy Głównej Państwowej Straży Pożarnej Warszawa, kwiecień 2010 SPIS TREŚCI Informacja o badaniu 3 Podsumowanie

Bardziej szczegółowo

Warszawa, marzec 2012 BS/35/2012 KORZYSTANIE ZE ŚWIADCZEŃ I UBEZPIECZEŃ ZDROWOTNYCH

Warszawa, marzec 2012 BS/35/2012 KORZYSTANIE ZE ŚWIADCZEŃ I UBEZPIECZEŃ ZDROWOTNYCH Warszawa, marzec 2012 BS/35/2012 KORZYSTANIE ZE ŚWIADCZEŃ I UBEZPIECZEŃ ZDROWOTNYCH Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania

Bardziej szczegółowo

WYPOSAŻENIE GOSPODARSTW DOMOWYCH W SPRZĘT ELEKTRONICZNY

WYPOSAŻENIE GOSPODARSTW DOMOWYCH W SPRZĘT ELEKTRONICZNY WYPOSAŻENIE GOSPODARSTW DOMOWYCH W SPRZĘT ELEKTRONICZNY Warszawa, wrzesień 2001 DANE O BADANIU ZLECENIODAWCA: Dział Badań Medialnych Biura Polityki i Koordynacji Programowej TVP SA TEMAT: Wyposażenie gospodarstw

Bardziej szczegółowo

Warszawa, maj 2012 BS/75/2012

Warszawa, maj 2012 BS/75/2012 Warszawa, maj 2012 BS/75/2012 PIT-Y 2011 Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia 4a, 00-503

Bardziej szczegółowo

Warszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 3/2015 ZADOWOLENIE Z ŻYCIA

Warszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 3/2015 ZADOWOLENIE Z ŻYCIA Warszawa, styczeń 2015 ISSN 2353-5822 NR 3/2015 ZADOWOLENIE Z ŻYCIA Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej

Bardziej szczegółowo

Żeby wygrać, trzeba grać?

Żeby wygrać, trzeba grać? Informacja o badaniu Czy Polacy grają w gry pieniężne? Które z nich są najbardziej popularne? Ilu Polaków choć raz grało w kasynie? Czy polscy gracze wierzą w swoje szczęście? Poniższy raport odpowiada

Bardziej szczegółowo

BILLBIRD POLACY POKOCHALI EFAKTURY

BILLBIRD POLACY POKOCHALI EFAKTURY BILLBIRD POLACY POKOCHALI EFAKTURY P R E Z E N T A C J A N A P O D S T A W I E B A D A N I A Z W Y C Z A J E P O L A K Ó W Z W I Ą Z A N E Z P Ł A T N O Ś C I A M I R A C H U N K Ó W Internet dominuje

Bardziej szczegółowo

FEDERACJA KONSUMENTÓW

FEDERACJA KONSUMENTÓW FEDERACJA KONSUMENTÓW Raport z badania ankietowego przeprowadzonego w oddziałach Federacji Konsumentów na przełomie grudnia 2012 i stycznia 2013 roku, dotyczącego postaw oraz świadomości konsumentów, związanych

Bardziej szczegółowo

Konsument na wakacjach. Raport TNS Polska dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Konsument na wakacjach. Raport TNS Polska dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Konsument na wakacjach Raport TNS Polska dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Spis treści 1 Charakterystyka badania 03 2 Podsumowanie 05 3 Wyniki badania 08 2 1 Charakterystyka badania Charakterystyka

Bardziej szczegółowo

Warszawa, październik 2013 BS/135/2013 WYJAZDY WYPOCZYNKOWE I WAKACYJNA PRACA ZAROBKOWA UCZNIÓW

Warszawa, październik 2013 BS/135/2013 WYJAZDY WYPOCZYNKOWE I WAKACYJNA PRACA ZAROBKOWA UCZNIÓW Warszawa, październik 2013 BS/135/2013 WYJAZDY WYPOCZYNKOWE I WAKACYJNA PRACA ZAROBKOWA UCZNIÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja

Bardziej szczegółowo

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA O KONTRAKCIE Z NORWEGIĄ NA DOSTAWĘ GAZU DO POLSKI BS/166/2001 KOMUNIKAT Z BADAŃ

CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ OPINIA PUBLICZNA O KONTRAKCIE Z NORWEGIĄ NA DOSTAWĘ GAZU DO POLSKI BS/166/2001 KOMUNIKAT Z BADAŃ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-58 - 95, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie. 7-25 października 2004 Usługi finansowe Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie 7-25 października 2004 Spis treści Podsumowanie... 3 O badaniu... 6 Znajomość dostępnych w Internecie usług finansowych. Źródła

Bardziej szczegółowo

Czy klientów stać na dobry produkt?

Czy klientów stać na dobry produkt? Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT OŚRODEK INFORMACJI 629-35 - 69, 628-37 - 04 693-46 - 92, 625-76 - 23 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET http://www.cbos.pl

Bardziej szczegółowo

Służba zdrowia wczoraj i dziś

Służba zdrowia wczoraj i dziś Informacja o badaniu W 2007 roku TNS OBOP, a 7 lat później w 2014 TNS Polska zapytali Polaków o ich poglądy na temat stanu służby zdrowia oraz płac lekarzy w naszym kraju. Raport przedstawia omówienie

Bardziej szczegółowo

Warszawa, lipiec 2012 BS/94/2012 POLACY WOBEC WŁASNEJ STAROŚCI

Warszawa, lipiec 2012 BS/94/2012 POLACY WOBEC WŁASNEJ STAROŚCI Warszawa, lipiec 2012 BS/94/2012 POLACY WOBEC WŁASNEJ STAROŚCI Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKATzBADAŃ. Sytuacja zawodowa Polaków NR 147/2015 ISSN 2353-5822

KOMUNIKATzBADAŃ. Sytuacja zawodowa Polaków NR 147/2015 ISSN 2353-5822 KOMUNIKATzBADAŃ NR 147/2015 ISSN 2353-5822 Sytuacja zawodowa Polaków Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych

Bardziej szczegółowo

ZAUFANIE DO INSTYTUCJI 5

ZAUFANIE DO INSTYTUCJI 5 ZAUFANIE DO INSTYTUCJI 5 INSTYTUCJE KOMERCYJNYCH USŁUG PUBLICZNYCH Warszawa, grudzień 2003 roku Spośród omawianych tu instytucji, zanie najwięcej osób deklarowało wobec Poczty Polskiej (84%). Ufność wobec

Bardziej szczegółowo

Czy warto korzystać z rachunków bankowych i płatności bezgotówkowych?

Czy warto korzystać z rachunków bankowych i płatności bezgotówkowych? Szczecin, 21 maja 2012 r. Wstęp bezpłatny! Czy warto korzystać z rachunków bankowych i płatności bezgotówkowych? Adam Tochmański Dyrektor Departamentu Systemu Płatniczego Narodowy Bank Polski Agenda 1.

Bardziej szczegółowo

Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego Wydział Analiz i Badań

Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego Wydział Analiz i Badań Narodowy Bank Polski Departament Systemu Płatniczego Wydział Analiz i Badań Płatności masowe w Polsce - wyniki ogólnopolskiego badania reprezentatywnego przeprowadzonego w 2009 r. i ich porównanie z wynikami

Bardziej szczegółowo

Warszawa, styczeń 2012 BS/15/2012 DOBROCZYNNOŚĆ POLAKÓW W CZASACH ŚWIATOWEGO KRYZYSU

Warszawa, styczeń 2012 BS/15/2012 DOBROCZYNNOŚĆ POLAKÓW W CZASACH ŚWIATOWEGO KRYZYSU Warszawa, styczeń 2012 BS/15/2012 DOBROCZYNNOŚĆ POLAKÓW W CZASACH ŚWIATOWEGO KRYZYSU Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 13 stycznia 2011 roku Fundacja Centrum Badania

Bardziej szczegółowo

Warszawa, luty 2010 BS/15/2010 DOBROCZYNNOŚĆ W POLSCE

Warszawa, luty 2010 BS/15/2010 DOBROCZYNNOŚĆ W POLSCE Warszawa, luty 2010 BS/15/2010 DOBROCZYNNOŚĆ W POLSCE Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 3 października 2008 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo

Rozwój społeczeństwa informacyjnego na Mazowszu

Rozwój społeczeństwa informacyjnego na Mazowszu Rozwój społeczeństwa informacyjnego na Mazowszu w świetle Raportu dr Dominik Batorski Uniwersytet Warszawski 1 Plan wystąpienia 1. Badania Porównanie województwa Mazowieckiego z innymi województwami Zróżnicowanie

Bardziej szczegółowo

Badanie ankietowe: Postawy mieszkańców województwa śląskiego wobec transportu zbiorowego i indywidualnego

Badanie ankietowe: Postawy mieszkańców województwa śląskiego wobec transportu zbiorowego i indywidualnego Badanie ankietowe: Postawy mieszkańców województwa śląskiego wobec transportu zbiorowego i indywidualnego W listopadzie 2011 r. na zlecenie Urzędu Marszałkowskiego Województwa Śląskiego zostało przeprowadzone

Bardziej szczegółowo

Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY

Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Warszawa, grudzień 2012 BS/161/2012 CENY I ZAKUPY Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo

Warszawa, kwiecień 2014 ISSN 2353-5822 NR 41/2014 POLACY O SWOICH DŁUGACH I OSZCZĘDNOŚCIACH

Warszawa, kwiecień 2014 ISSN 2353-5822 NR 41/2014 POLACY O SWOICH DŁUGACH I OSZCZĘDNOŚCIACH Warszawa, kwiecień 2014 ISSN 2353-5822 NR 41/2014 POLACY O SWOICH DŁUGACH I OSZCZĘDNOŚCIACH Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum

Bardziej szczegółowo

Warszawa, listopad 2010 BS/147/2010 WYDATKI RODZICÓW NA EDUKACJĘ DZIECI

Warszawa, listopad 2010 BS/147/2010 WYDATKI RODZICÓW NA EDUKACJĘ DZIECI Warszawa, listopad 2010 BS/147/2010 WYDATKI RODZICÓW NA EDUKACJĘ DZIECI Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 4 lutego 2010 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej

Bardziej szczegółowo

Płatności faktur w Polsce

Płatności faktur w Polsce Płatności faktur w Polsce Star Pr Sp. z o.o. Wita Stwosza 17A 02-661 Warszawa NIP: 521-31-88-102 REGON: 017466171 T: +48 22 856 55 34/40 ul. Kamienna 21 31-403 Kraków NIP: 676-21-65-116 REGON: 357218403

Bardziej szczegółowo

Warszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ

Warszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ Warszawa, wrzesień 2014 ISSN 2353-5822 NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku Fundacja Centrum Badania

Bardziej szczegółowo

Wyniki badania opinii na temat zmiany kont bankowych. na zlecenie

Wyniki badania opinii na temat zmiany kont bankowych. na zlecenie Wyniki badania opinii na temat zmiany kont bankowych na zlecenie PRÓBA Badanie realizowane w ramach cyklicznego badania opinii o polskim sektorze bankowym Bankometr REALIZACJA TERENOWA Wykonawca: ANALIZA

Bardziej szczegółowo

Społeczna świadomość zagrożeń związanych z handlem ludźmi i podejmowaniem pracy za granicą. Wyniki badania TNS OBOP

Społeczna świadomość zagrożeń związanych z handlem ludźmi i podejmowaniem pracy za granicą. Wyniki badania TNS OBOP Społeczna świadomość zagrożeń związanych z handlem ludźmi i podejmowaniem pracy za granicą Wyniki badania TNS OBOP Spis treści 1. Informacje o badaniu 2. Najważniejsze wnioski z badania 3. Co Polacy wiedzą

Bardziej szczegółowo

Wykluczeni cyfrowo. Wykluczeni cyfrowo

Wykluczeni cyfrowo. Wykluczeni cyfrowo Informacja o badaniu Internet jest obecny w niemal każdym aspekcie życia współczesnego człowieka. Zawiera nie tylko bezmiar przydatnych informacji, ale również umożliwia łatwiejszą komunikację. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Polacy o usługach publicznych świadczonych drogą elektroniczną oraz korzystaniu z Internetu

Polacy o usługach publicznych świadczonych drogą elektroniczną oraz korzystaniu z Internetu Polacy o usługach publicznych świadczonych drogą elektroniczną oraz korzystaniu z Internetu Informacja o źródłach danych wykorzystanych w opracowaniu Prezentowane w raporcie dane pochodzą z: 1. badania

Bardziej szczegółowo

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać

Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Otwieramy firmę żeby więcej zarabiać Mężczyzna, w wieku do 40 lat, wykształcony, chcący osiągać wyższe zarobki i być niezależny taki portret startującego polskiego przedsiębiorcy można nakreślić analizując

Bardziej szczegółowo

Warszawa, październik 2012 BS/129/2012 SPOŁECZNY WIZERUNEK ZUS

Warszawa, październik 2012 BS/129/2012 SPOŁECZNY WIZERUNEK ZUS Warszawa, październik 2012 BS/129/2012 SPOŁECZNY WIZERUNEK ZUS Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2012 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul.

Bardziej szczegółowo

Polacy o OFE. Polacy o OFE. TNS Czerwiec 2014 K.043/14

Polacy o OFE. Polacy o OFE. TNS Czerwiec 2014 K.043/14 Informacja o badaniu Do 31 lipca 2014 roku Polacy muszą zdecydować, czy chcą, by ich składki emerytalne były odkładane częściowo do ZUS i częściowo do OFE czy tylko do ZUS. W maju TNS Polska zapytał Polaków

Bardziej szczegółowo

Warszawa, marzec 2011 BS/23/2011 ZACHOWANIA PROEKOLOGICZNE POLAKÓW

Warszawa, marzec 2011 BS/23/2011 ZACHOWANIA PROEKOLOGICZNE POLAKÓW Warszawa, marzec BS/23/ ZACHOWANIA PROEKOLOGICZNE POLAKÓW Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 4 lutego 2010 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul. Żurawia

Bardziej szczegółowo

Polacy na temat aktywności zawodowej seniorów raport z badania

Polacy na temat aktywności zawodowej seniorów raport z badania Badanie przeprowadzone na zlecenie Kancelarii Prezydenta RP Polacy na temat aktywności zawodowej seniorów raport z badania Informacja o badaniu Prezentowane w raporcie dane pochodzą z badania zrealizowanego

Bardziej szczegółowo

Zwierzęta w polskich domach

Zwierzęta w polskich domach Informacja o badaniu Zwierzęta domowe mogą być traktowane jak członkowie rodziny, przyjaciele lub pełnić określoną funkcjonalną rolę np. stróża. Czy Polacy chętnie przyjmują pod swój dach psa, kota lub

Bardziej szczegółowo

Polacy bagatelizują wpływ zanieczyszczeń powietrza na własne zdrowie

Polacy bagatelizują wpływ zanieczyszczeń powietrza na własne zdrowie Polacy bagatelizują wpływ zanieczyszczeń powietrza na własne zdrowie Polacy cenią czyste powietrze i wiedzą, że jego zanieczyszczenia powodują choroby. Zdecydowana większość uważa jednak, że problem jakości

Bardziej szczegółowo

Warszawa, kwiecień 2011 BS/39/2011 WZROST STANDARDU WYPOSAŻENIA GOSPODARSTW DOMOWYCH

Warszawa, kwiecień 2011 BS/39/2011 WZROST STANDARDU WYPOSAŻENIA GOSPODARSTW DOMOWYCH Warszawa, kwiecień 2011 BS/39/2011 WZROST STANDARDU WYPOSAŻENIA GOSPODARSTW DOMOWYCH Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 13 stycznia 2011 roku Fundacja Centrum Badania

Bardziej szczegółowo

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes biznes www.pigulkiwiedzy.tv 9. Przelew bankowy Zalety: 3. 4. Wpłaty przekazywane są bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu. Za przyjmowanie wpłat nie są pobierane opłaty od właściciela sklepu. Wpłata

Bardziej szczegółowo

Warszawa, czerwiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 84/2014 OPINIE O BEZPIECZEŃSTWIE W KRAJU I W MIEJSCU ZAMIESZKANIA

Warszawa, czerwiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 84/2014 OPINIE O BEZPIECZEŃSTWIE W KRAJU I W MIEJSCU ZAMIESZKANIA Warszawa, czerwiec 2014 ISSN 2353-5822 NR 84/2014 OPINIE O BEZPIECZEŃSTWIE W KRAJU I W MIEJSCU ZAMIESZKANIA Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 14 stycznia 2014 roku

Bardziej szczegółowo

Diagnoza postaw i zachowań związanych zanych z wykluczeniem finansowym w Polsce potencjał zmian

Diagnoza postaw i zachowań związanych zanych z wykluczeniem finansowym w Polsce potencjał zmian Diagnoza postaw i zachowań związanych zanych z wykluczeniem finansowym w Polsce potencjał zmian Prezentacja na podstawie badań ilościowych i jakościowych zrealizowanych dla Narodowego Banku Polskiego Dr

Bardziej szczegółowo

Warszawa, czerwiec 2009 BS/89/2009

Warszawa, czerwiec 2009 BS/89/2009 Warszawa, czerwiec 2009 BS/89/2009 PODATNICY O SWOICH ROZLICZENIACH Z FISKUSEM ZA ROK 2008 PODATNICY O SWOICH ROZLICZENIACH Z FISKUSEM ZA ROK 2008 Podatnicy stanowią 82% ogółu ankietowanych, w tym 63%

Bardziej szczegółowo

Czy warto studiować? Czy warto studiować? TNS Październik 2013 K.067/13

Czy warto studiować? Czy warto studiować? TNS Październik 2013 K.067/13 Podsumowanie Warto czy nie warto studiować? Jakie kierunki warto studiować? Co skłania młodych ludzi do podjęcia studiów? Warto! Medycyna! Zdobycie kwalifikacji, by łatwiej znaleźć pracę! Trzy czwarte

Bardziej szczegółowo

Zamiast z banku pożyczamy od rodziny badania

Zamiast z banku pożyczamy od rodziny badania 05.08.2014 Informacja prasowa Biura Prasowego portalu pożyczek społecznościowych Give & Take Anna Stekla, tel.: 513 402 180, ania@lemonpr.pl Wszelkie wypowiedzi zawarte w tekście są autoryzowane. Zarówno

Bardziej szczegółowo

Warszawa, czerwiec 2013 BS/86/2013 POLACY W PRZEDDZIEŃ REWOLUCJI ŚMIECIOWEJ

Warszawa, czerwiec 2013 BS/86/2013 POLACY W PRZEDDZIEŃ REWOLUCJI ŚMIECIOWEJ Warszawa, czerwiec 2013 BS/86/2013 POLACY W PRZEDDZIEŃ REWOLUCJI ŚMIECIOWEJ Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKATzBADAŃ. PIT-y 2015 NR 78/2016 ISSN 2353-5822

KOMUNIKATzBADAŃ. PIT-y 2015 NR 78/2016 ISSN 2353-5822 KOMUNIKATzBADAŃ NR 78/2016 ISSN 2353-5822 PIT-y 2015 Przedruk i rozpowszechnianie tej publikacji w całości dozwolone wyłącznie za zgodą CBOS. Wykorzystanie fragmentów oraz danych empirycznych wymaga podania

Bardziej szczegółowo

Warszawa, czerwiec 2013 BS/74/2013. POLACY O PIT-ach I URZĘDACH SKARBOWYCH

Warszawa, czerwiec 2013 BS/74/2013. POLACY O PIT-ach I URZĘDACH SKARBOWYCH Warszawa, czerwiec 2013 BS/74/2013 POLACY O PIT-ach I URZĘDACH SKARBOWYCH Znak jakości przyznany przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 11 stycznia 2013 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej

Bardziej szczegółowo

Raport z badania Woda butelkowana - zwyczaje. przeprowadzone dla Krajowa Izba Gospodarcza Przemysł Rozlewniczy przez PBS DGA

Raport z badania Woda butelkowana - zwyczaje. przeprowadzone dla Krajowa Izba Gospodarcza Przemysł Rozlewniczy przez PBS DGA Raport z badania Woda butelkowana - zwyczaje przeprowadzone dla Krajowa Izba Gospodarcza Przemysł Rozlewniczy przez PBS DGA Sopot, maj 00 Charakterystyka badania Projekt: Zleceniodawca: Wykonawca: Woda

Bardziej szczegółowo

629-35 - 69, 628-37 - 04 621-07 - 57, 628-90 - 17 BOOM KREDYTOWY 97 WARSZAWA, LISTOPAD 97

629-35 - 69, 628-37 - 04 621-07 - 57, 628-90 - 17 BOOM KREDYTOWY 97 WARSZAWA, LISTOPAD 97 CBOS CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ SEKRETARIAT ZESPÓŁ REALIZACJI BADAŃ 629-35 - 69, 628-37 - 04 621-07 - 57, 628-90 - 17 UL. ŻURAWIA 4A, SKR. PT.24 00-503 W A R S Z A W A TELEFAX 629-40 - 89 INTERNET:

Bardziej szczegółowo

Polacy a świadomość oszczędzania wody

Polacy a świadomość oszczędzania wody Polacy a świadomość oszczędzania wody Raport National Geographic Channel przeprowadzony przez TNS OBOP Luty 2009 Tomik Tybora PR Manager tomik.tybora@fox.com +48 667 777 710 Ośrodek Badania Opinii Publicznej

Bardziej szczegółowo

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. Wyniki badania TNS Polska. Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania.

Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. Wyniki badania TNS Polska. Gospodarka odpadami w Warszawie. Opinie, oceny, oczekiwania. Wyniki badania TNS Polska TNS Spis treści 1 Informacje o badaniu 3 2 Wyniki badania 5 3 Podsumowanie 22 TNS 2 1 Informacje o badaniu TNS Informacja o badaniu Termin badania: 23 26 stycznia 2014 r. Próba:

Bardziej szczegółowo

Warszawa, luty 2010 BS/24/2010 OPINIE O OPIECE ZDROWOTNEJ

Warszawa, luty 2010 BS/24/2010 OPINIE O OPIECE ZDROWOTNEJ Warszawa, luty 2010 BS/24/2010 OPINIE O OPIECE ZDROWOTNEJ Znak jakości przyznany CBOS przez Organizację Firm Badania Opinii i Rynku 3 października 2008 roku Fundacja Centrum Badania Opinii Społecznej ul.

Bardziej szczegółowo