OPINIE KLIENTÓW O SUPERMARKETACH. Warszawa sierpień 2000

Transkrypt

1 OPINIE KLIENTÓW O SUPERMARKETACH Warszawa sierpień 2000 Blisko trzy piąte (58%) Polaków twierdzi, że w pobliżu ich miejsca zamieszkania nie ma super lub hipermarketów. Natomiast że są one blisko ich domów uważa dwie piąte (41%) badanych. Częstotliwość dokonywania zakupów w supermarketach jest zróżnicowana: niespełna jedna piąta respondentów chodzi na zakupy rzadziej niż raz w miesiącu (19%) i tyle samo osób (18%) robi to raz w tygodniu lub częściej, również taki sam odsetek badanych bywa w supermarkecie raz w miesiącu (18%). Nieco mniej (14%) Polaków dokonuje zaś sprawunków z częstotliwością raz na dwa trzy tygodnie. Blisko jedna trzecia (31%) respondentów nie robi zakupów w supermarkecie. Ponad trzy piąte klientów supermarketów twierdzi, że zazwyczaj dokonuje zakupów w różnych dużych obiektach handlowych (62%). Natomiast blisko dwie piąte (38%) jest klientem jednego, określonego, supermarketu. Super czy też hipermarkety, które klienci najczęściej odwiedzają, to Real, Biedronka, Hit i Makro Cash and Carry. Najczęściej wskazywaną przez klientów (67%) zaletą supermarketów jest to, że w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy. Niewiele mniej osób (60%) za korzystne uznaje niskie ceny sprzedawanych tam artykułów. Najbardziej dolegliwą cechą zakupów w hiper i supermarketach zdaniem prawie połowy kupujących jest nabywanie niepotrzebnych rzeczy i tym samym wydawanie zbyt dużo pieniędzy (49%). Nieco mniejszej liczbie osób przeszkadza duży tłok towarzyszący robieniu zakupów (44%). OBOP Ośrodek Badania Opinii Publicznej Sp. z o.o. ul. Dereniowa 11, Warszawa Tel: (48 22) (-46), Fax: (48 22) obop@obop.com.pl Biura w ponad 30 krajach Grupa Taylor Nelson Sofres

2 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. Cytowanie, publiczne odtwarzanie, kopiowanie oraz wykorzystywanie w innej formie danych, informacji i opracowań zamieszczanych w tej publikacji jest dozwolone pod warunkiem podania źródła. Kwestia supermarketów budzi dużo emocji nad zasadnością ich rozbudowy dyskutują posłowie, ujawniają się partykularne interesy z jednej strony osób, które często dokonują zakupów w tych miejscach, z drugiej - drobnych kupców, dla których rozbudowa sieci supermarketów podważa ich egzystencję. Co myśli o supermarketach czy też hipermarketach większość społeczeństwa, czy zainteresowana jest dokonywaniem w nich zakupów na pytania te przynosi odpowiedź ostatni sondaż przeprowadzony przez TNS OBOP 1. DOSTĘPNOŚĆ SUPERMARKETÓW Mimo powstawania coraz większej liczby supermarketów oraz hipermarketów, nie mamy w Polsce poczucia, że sklepy te są dla nas łatwo dostępne: w odczuciu blisko trzech piątych (58%) Polaków w pobliżu ich miejsca zamieszkania nie ma takich sklepów (są one raczej daleko lub bardzo daleko), natomiast że są one blisko ich domów - przekonanych jest dwie piąte (41%) badanych. Czy w pobliżu Pana(i) miejsca zamieszkania jest super, hipermarket? jest blisko 16% raczej blisko 25% raczej daleko 33% bardzo daleko 25% trudno powiedzieć 1% Poczucie, że supermarkety znajdują się blisko miejsca zamieszkania najczęściej mają mieszkańcy średnich miast - prawdopodobnie dlatego, że z jednej strony sieć supermarketów obejmuje relatywnie dużo średnich miejscowości, z drugiej strony zaś w miastach tych wszystkie obiekty handlowe rozłożone są na mniejszych przestrzeniach. Bliskość supermarketów deklaruje także stosunkowo dużo osób z dużych miast łatwy dostęp do tych sklepów może wynikać z faktu, iż w dużych miastach jest więcej niż gdzie indziej super i hipermarketów. Na uwagę zasługuje, że bliskiego dostępu do supermarketów nie są całkowicie pozbawieni 2

3 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. mieszkańcy wsi, choć co oczywiste zdecydowanie rzadziej niż pozostali mieszkańcy naszego kraju twierdzą, że w pobliżu ich miejsca zamieszkania znajduje się super czy też hipermarket. Osoby, w których odczuciu supermarkety są daleko od ich miejsca zamieszkania co oczywiste - częściej niż inni robią zakupy w małych sklepach raz w tygodniu lub nawet częściej. KORZYSTANIE Z SUPERMARKETÓW I Z MNIEJSZYCH SKLEPÓW Częstotliwość bywania Polaków w supermarketach jest zróżnicowana: blisko jedna piąta twierdzi, że chodzi na zakupy rzadziej niż raz w miesiącu (19%) i tyle samo osób (18%) robi to raz w tygodniu lub częściej, taki sam odsetek odwiedza supermarkety raz w miesiącu (18%). Nieco mniej (14%) ankietowanych dokonuje zaś sprawunków z częstotliwością raz na dwa trzy tygodnie. Warto podkreślić, że blisko jedna trzecia (31%) Polaków nigdy nic nie kupiła w supermarkecie. Jak często Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w super, hipermarkecie? raz w tygodniu lub częściej 18% raz na 2 3 tygodnie raz w miesiącu 14% 18% rzadziej niż raz w miesiącu 19% nigdy 31% Stałymi klientami supermarketów, tzn. bywającymi w nich minimum raz na dwa trzy tygodnie, najczęściej są osoby z wyższym wykształceniem, usatysfakcjonowane własną sytuacją materialną, najrzadziej zaś respondenci z wykształceniem podstawowym, osoby narzekające na trudne warunki materialne. Stosunkowo częstymi gośćmi tego typu sklepów są przede wszystkim młodzi (poniżej trzydziestego roku życia) ludzie, czyli osoby łatwiej adaptujące się do nowości, oraz ci, którzy z racji miejsca zamieszkania, czyli mieszkańcy średnich i dużych miast, mają stosunkowo łatwy dostęp do tych supermarketów. 1 Badanie przeprowadzono między 22 a 24 lipca 2000 roku na reprezentatywnej losowej próbie mieszkańców Polski powyżej 15-tego roku życia. Uzyskano 1054 wywiady. Maksymalny błąd statystyczny dla takiej wielkości próby wynosi +/-3,0% przy wiarygodności oszacowania równej 95%. 3

4 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. Klientami sporadycznymi, tj. kupującymi w hipermarketach raz w miesiącu lub rzadziej relatywnie często są osoby średnio zadowolone ze swojej sytuacji materialnej prawdopodobnie ich status finansowy uniemożliwia im częstsze dokonywanie zakupów. Natomiast nigdy nie robią zakupów w tych miejscach najczęściej osoby niewykształcone, niezadowolone z własnej sytuacji materialnej, najrzadziej zaś twierdzą, że nie bywają w tych miejscach respondenci wykształceni i usatysfakcjonowani swoimi finansami. Częściej niż inni co oczywiste - nie byli nigdy w supermarkecie mieszkańcy wsi, osoby nieaktywne zawodowo oraz respondenci, w których gospodarstwie domowym nie ma dzieci. SPECYFIKA KUPOWANIA W HIPERMARKETACH Ponad trzy piąte klientów supermarketów twierdzi, że zazwyczaj dokonuje zakupów w różnych dużych obiektach handlowych (62%). Natomiast blisko dwie piąte (38%) - z konieczności (w okolicy jest tylko jeden supermarket) bądź z wyboru - stanowią klientelę jednego, określonego hipermarketu. Czy Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w jednym super, hipermarkecie, czy też w różnych? (n=718) tylko w jednym super, hipermarkecie 38% w różnych super, hipermarketach 62% Polacy korzystający z dużych obiektów handlowych tym częściej robią zakupy tylko w jednym, stale w tym samym supermarkecie, w im mniejszej mieszkają miejscowości oraz im są gorzej sytuowani. Częściej niż inni są to osoby nieaktywne zawodowo. Natomiast w im większej miejscowości mieszkają, im bardziej są zadowoleni ze swojej sytuacji materialnej, tym częściej twierdzą, że nie są przywiązani do jednego hipermarketu. Na podstawie wypowiedzi klientów supermarketów można sądzić, iż Polacy którzy częściej dokonują zakupów, nie przywiązują się do jednego supermarketu, lecz w miarę możliwości starają się korzystać z różnych sklepów:! Osoby, które robią zakupy w hipermarketach raz w tygodniu lub częściej relatywnie często twierdzą, że są klientami różnych supermarketów (70%). 4

5 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r.! Natomiast ci, którzy tam dokonują zakupów rzadziej - raz w miesiącu - częściej niż inni stanowią klientelę tylko jednego supermarketu (44%). Spontaniczne odpowiedzi klientów na pytanie, w jakim supermarkecie lub hipermarkecie robią zakupy, wskazują, że społeczna definicja supermarketu jest bardzo szeroka badani wymieniali sklepy należące do różnych sieci handlowych, ale nie wszystkie z nich można określić mianem super lub hipermarketów. Niektórzy wymieniali centra handlowe (np. Janki) czy też supermarkety branżowe, np. Ikea, OBI. Odsetek osób kupujących w super, hipermarketach wśród: Super, hipermarkety Ogółu badanych kupujących w jednym supermarkecie kupujących w różnych supermarketach Real 20% 14% 25% Biedronka 19% 11% 24% Hit 17% 10% 22% Makro Cash and Carry, 14% 6% 20% Geant 10% 4% 13% Tesco 9% 6% 11% Plus 9% 5% 11% Auchan 8% 4% 10% Carrefour 7% 5% 8% MiniMal 6% 5% 7% Leclerc 5% 1% 8% Jumbo 4% 1% 5% Netto 3% 1% 3% Hypernova 3% 1% 3% Intermarche 3% 1% 3% Centrum Handlowe Janki, Klif, Bielany, Korona, Reduta 6% 3% 7% supermarkety budowlane i wyposażenia wnętrz: Castorama, 3% 0 5% Ikea, Leroy Merlin, OBI, inne: hale, hurtownie, targi 1% 0 1% nie znam nazwy, nie wiem, nie pamiętam 3% 4% 2% Spośród osób, które bywają w supermarketach najwięcej odwiedza super czy też hipermarket Real, Biedronkę, Hit oraz Makro Cash and Carry. Są one najczęściej wymieniane, niezależnie, czy respondenci stanowią klientelę jednego wybranego 5

6 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. supermarketu, czy też mają w zwyczaju robienie zakupów w różnych tego typu obiektach. Nieliczni (3%) tylko nie potrafili podać nazwy supermarketu, w którym oni lub ktoś z rodziny zwykle robią zakupy. ZALETY ZAKUPÓW W SUPERMARKETACH Największą zaletą supermarketów wskazaną przez dwie trzecie (67%) klientów - jest to, że w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy. Niewiele mniej osób (60%) za korzystne uznaje niskie ceny sprzedawanych produktów. Fakt, że w supermarkecie można samemu obejrzeć towar i dokonać wyboru, jest zaletą tego typu sklepów zdaniem blisko połowy (49%) kupujących. Zdecydowanie rzadziej uznawano za walor urządzanie promocji i tym samym stwarzanie możliwości kupienia towaru za niższą cenę, jak również dogodne godziny otwarcia sklepów (po 26% wypowiedzi). Dla blisko jednej piątej (18%) zaletą jest możliwość dokonywania zakupów w niedzielę i święta, zaś co dziesiąty kupujący (11% wypowiedzi) pozytywnie ocenia to, że można w nich nabyć towary odpowiedniej jakości. Tylko nieliczni do zalet hipermarketów zaliczają urządzanie degustacji, a także możliwość miłego spędzania czasu na oglądaniu i kupowaniu towarów (odpowiednio 5% i 4%). Niewiele jest także osób, które nie dostrzegają żadnych zalet supermarketów (2%). Jakie Pan(i) widzi zalety dokonywania zakupów w super, hipermarkecie? n=724 (Odsetki nie sumują się do stu, ponieważ można było dać więcej niż dwie odpowiedzi) w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy, produkty 67% niskie ceny 60% można samemu obejrzeć towar i dokonać wyboru 49% urządzane są promocje, możliwość kupienia towaru za niższą cenę 26% dogodne godziny otwarcia sklepu 26% możliwość dokonania zakupów w niedzielę i święta 18% odpowiednia jakość towarów 11% urządzane są degustacje możliwość spróbowania produktu przed jego zakupem 5% można miło spędzić czas oglądając i kupując towary 4% nie widzę żadnych zalet 2% trudno powiedzieć 1% inne - 6

7 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. Możliwość zakupu różnorodnych towarów w jednym miejscu jest tym częściej uznawana za zaletę supermarketu, im osoby ustosunkowujące się do tej cechy są lepiej wykształcone, bardziej zadowolone z własnej sytuacji materialnej oraz w im mniejszej mieszkają miejscowości. Dla klientów hipermarketów tym częściej atutem tych sklepów są niskie ceny, im są oni mniej wykształceni. Na ten aspekt także częściej niż inni zwracają uwagę mężczyźni, najmłodsi respondenci (poniżej dwudziestego roku życia), czyli głównie te osoby, które rzadko są odpowiedzialne za prowadzenie gospodarstwa domowego, a ich zakupy prawdopodobnie ograniczają się do rzeczy przeznaczonych na własny użytek. Do niskich cen przywiązują wagę stosunkowo często mieszkańcy dużych miast, osoby, w których gospodarstwach domowych jest troje dzieci lub więcej. Możliwość dotknięcia, nielimitowanego oglądania towaru, a dopiero potem jego nabycie jest tym częściej uznawane przez klientów za zaletę, im są oni bardziej zadowoleni ze swojej sytuacji materialnej. Urządzanie promocji oraz okazje do nabywania towarów za mniejszą cenę to walory supermarketów najczęściej dostrzegane przez osoby źle sytuowane, najrzadziej zaś przez osoby zadowolone ze swoich finansów. Dogodne godziny otwarcia hipermarketów są tym częściej cenione są przez bywalców tych sklepów, im lepiej są oni wykształceni. Ta cecha supermarketów jest szczególnie istotna dla czterdziesto i pięćdziesięciolatków, mieszkańców średnich miast, osób aktywnych zawodowo oraz osób pozytywnie oceniających swoją sytuację finansową, czyli prawdopodobnie dla tych ludzi, których pochłania praca, a jednocześnie ich dobra sytuacja finansowa pozwala na pospieszne bez przemyśleń - dokonywanie zakupów. Możliwość robienia zakupów w niedziele i święta jest tym częściej uznawana za zaletę supermarketów, im klienci tych sklepów są lepiej wykształceni oraz w im mniejszym stopniu względy religijnych stoją im na przeszkodzie w robieniu zakupów w te dni. WADY ZAKUPÓW W SUPERMARKETACH Najbardziej dolegliwą cechą zakupów w hiper i supermarketach zdaniem prawie połowy ich klientów jest nabywanie niepotrzebnych rzeczy i tym samym 7

8 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. wydawanie zbyt dużo pieniędzy (49%). Nieco mniejszej liczbie osób przeszkadza duży tłok towarzyszący robieniu zakupów (44%). Kolejna kwestia, na którą zwracali uwagę bywalcy tych miejsc, to fakt, że na zrobienie zakupów w tego typu sklepach trzeba przeznaczyć dużo czasu: na dojazd (30% wypowiedzi) oraz na same zakupy (20%). Podobny odsetek za dolegliwy uznał fakt, że w trakcie sprawunków trzeba się dużo nachodzić (24%). Stosunkowo niewielką liczbę osób razi postrzegana przez nich natarczywość osób zachęcających do zakupów (12%), a jeszcze mniejszy odsetek zwraca uwagę na wadę, jaką jest ich zdaniem - niska jakość towarów (10%) oraz ewentualnie trudność w znalezieniu potrzebnego produktu (10%). Warto podkreślić, że co dziesiąta osoba (11%) nie widzi żadnych wad kupowania w supermarketach. Jakie są Pana(i) zdaniem wady dokonywania zakupów w super, hipermarkecie n=724 (Odsetki nie sumują się do stu, ponieważ można było dać więcej niż dwie odpowiedzi) wydaje się za dużo pieniędzy, kupuje się wiele niepotrzebnych rzeczy 49% duży tłok, tłumy ludzi 44% trzeba poświęcić dużo czasu na dojazd 30% trzeba się dużo nachodzić 24% robienie zakupów zabiera dużo czasu 20% natarczywość osób zachęcających do zakupów 12% niska jakość towarów 10% trudno znaleźć potrzebne towary 10% inne 2% nie widzę żadnych wad 11% trudno powiedzieć 3% Kupowanie zbytecznych rzeczy i wydawanie zbyt dużo pieniędzy to wada supermarketów tym częściej postrzegana przez klientów, im są oni bardziej zadowoleni ze swojej sytuacji materialnej oraz im są lepiej wykształceni. Prawdopodobnie osoby wykształcone częściej są świadome, że w supermarketach podlegają presji kupowania towarów, nawet jeśli one nie są im za bardzo przydatne. Na tę samą kwestię częściej niż inni zwracają uwagę kobiety, dwudziesto i trzydziestolatki, ale także pięćdziesięciolatki, mieszkańcy dużych miast oraz osoby aktywne zawodowo. Duży tłok towarzyszący robieniu zakupów tym częściej przeszkadza klientom, im lepiej są oni wykształceni. Na tę wadę supermarketów częściej niż inni narzekają 8

9 TNS OBOP Opinie klientów o supermarketach sondaż z r. mieszkańcy wsi, czyli osoby zapewne nieprzyzwyczajone do tłumów charakterystycznych dla dużych aglomeracji miejskich. Duża ilości czasu potrzebna na dojazd do supermarketów jest uznana za niedogodność przede wszystkim przez mieszkańców wsi, dwudziestolatków, osoby, w których gospodarstwie domowym jest troje dzieci lub więcej oraz przez osoby, które swoją sytuację materialną określają jako średnią. Na niską jakość towarów wskazują częściej niż inni najmłodsi klienci (poniżej dwudziestego roku życia) oraz osoby usatysfakcjonowane własną sytuacją materialną To, że w supermarketach trzeba się dużo nachodzić bardziej niż innym przeszkadza mieszkańcom średnich miast, osobom, w których gospodarstwie domowych jest troje lub więcej dzieci. Natomiast na czasochłonność zakupów skarżą się częściej niż inni osoby z wyższym wykształceniem, mieszkańcy średnich miast, respondenci, w których gospodarstwach domowych jest dwoje dzieci. 9

10 Czy w pobliżu Pana(i) miejsca zamieszkania jest super, hipermarket? 1. jest blisko 2. raczej blisko 3. raczej daleko 4. bardzo daleko 5. trudno powiedzieć DANE W % LICZBA OSÓB OGÓŁEM Płeć mężczyzna kobieta Wiek podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys miasto tys miasto pow. 500 tys kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni

11 inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje troje lub więcej codziennie lub prawie codziennie razy w tygodniu CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH raz na tydzień rzadziej niż raz na tydzień nikt nie robi zakupów w małych sklepach Czy w pobliżu Pana(i) miejsca zamieszkania jest super, hipermarket? 1. blisko 2. daleko 3. trudno powiedzieć dane w % LICZBA OSÓB OGÓŁEM

12 Płeć mężczyzna kobieta Wiek podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys miasto tys miasto pow. 500 tys kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne

13 PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje troje lub więcej codziennie lub prawie codziennie CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu raz na tydzień rzadziej niż raz na tydzień nikt nie robi zakupów w małych sklepach Jak często Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w super, hipermarkecie? 1. raz na 2 3 tygodnie lub częściej 2. raz w miesiącu lub rzadziej 3. nigdy dane w % LICZBA OSÓB OGÓŁEM Płeć mężczyzna kobieta Wiek

14 podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys miasto tys miasto pow. 500 tys kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma

15 LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje troje lub więcej codziennie lub prawie codziennie CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu raz na tydzień rzadziej niż raz na tydzień nikt nie robi zakupów w małych sklepach zagrażają małym sklepom SUPERMARKETY nie zagrażają trudno powiedzieć Jak często Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w super, hipermarkecie? 1. raz w tygodniu lub częściej 2. raz na 2 3 tygodnie 3. raz w miesiącu 4. rzadziej niż raz w miesiącu 5. nigdy DANE W % LICZBA OSÓB OGÓŁEM Płeć mężczyzna kobieta Wiek podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym

16 wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys miasto tys miasto pow. 500 tys kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje troje lub więcej

17 codziennie lub prawie codziennie razy w tygodniu CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH raz na tydzień rzadziej niż raz na tydzień nikt nie robi zakupów w małych sklepach SUPERMARKETY zagrażają małym sklepom nie zagrażają trudno powiedzieć Czy Pan(i) lub ktoś z Pana(i) gospodarstwa domowego robi zakupy w jednym super, hipermarkecie, czy też w różnych? 1. tylko w jednym super, hipermarkecie 2. w różnych super, hipermarketach DANE W % 1 2 LICZBA OSÓB OGÓŁEM Płeć mężczyzna kobieta Wiek podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys miasto tys

18 miasto pow. 500 tys kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje troje lub więcej Jakie Pan(i) widzi zalety dokonywania zakupów w super, hipermarkecie? 1. odpowiednia jakość towarów 2. niskie ceny 3. w jednym miejscu można kupić wszystkie potrzebne rzeczy, produkty 4. można samemu obejrzeć towar i dokonać wyboru 5. urządzane są promocje, możliwość kupienia towaru za niższą cenę 6.urządzane są degustacje możliwość spróbowania produktu przed jego zakupem 7. dogodne godziny otwarcia sklepu

19 8. możliwość dokonania zakupów w niedzielę i święta 9. można miło spędzić czas oglądając i kupując towary 10. inne 11. nie widzę żadnych zalet 12.trudno powiedzieć odpowiedzi w % LICZBA OSÓB OGÓŁEM Płeć mężczyzna kobieta Wiek podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. miasto tys miasto pow. 500 tys. kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA pracownicy szeregowi

20 SPOŁECZNO-ZAWODOWA gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje troje lub więcej codziennie lub prawie codziennie CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu raz na tydzień rzadziej niż raz na tydzień nikt nie robi

21 zakupów w małych sklepach zagrażają małym sklepom SUPERMARKETY nie zagrażają trudno powiedzieć A jakie są Pana(i) zdaniem wady dokonywania zakupów w super, hipermarkecie? 1. trzeba poświęcić dużo czasu na dojazd 2. duży tłok, tłumy ludzi 3. robienie zakupów zabiera dużo czasu 4. trzeba się dużo nachodzić 5. wydaje się za dużo pieniędzy, kupuje się wiele niepotrzebnych rzeczy 6. niska jakość towarów 7. trudno znaleźć potrzebne towary 8. natarczywość osób zachęcających do zakupów 9. inne 10. nie widzę żadnych wad 11.trudno powiedzieć odpowiedzi w % LICZBA OSÓB OGÓŁEM Płeć mężczyzna kobieta Wiek podstawowe WYKSZTAŁCENIE zasadnicze zawodowe średnie i pomaturalne wyższe z niepełnym wieś MIEJSCE ZAMIESZKANIA miasto do 100 tys. miasto tys

22 miasto pow. 500 tys. kierownicy, specjaliści prywatni przedsiębiorcy rolnicy robotnicy GRUPA SPOŁECZNO-ZAWODOWA pracownicy szeregowi gospodynie domowe emeryci i renciści uczniowie i studenci bezrobotni inni AKTYWNOŚĆ ZAWODOWA pracuje nie pracuje dobra SYTUACJA MATERIALNA średnia zła regularne PRAKTYKI RELIGIJNE nieregularne niepraktykujący lewicowe centrolewicowe POGLADY POLITYCZNE centroprawicowe prawicowe trudno powiedzieć nie ma LICZBA DZIECI W GOSPOD.DOMOWYM jedno dwoje

23 troje lub więcej codziennie lub prawie codziennie CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW W MAŁYCH SKLEPACH 2-3 razy w tygodniu raz na tydzień rzadziej niż raz na tydzień nikt nie robi zakupów w małych sklepach zagrażają małym sklepom SUPERMARKETY nie zagrażają trudno powiedzieć