EFEKTYWNY CONTROLLING drogą do trafnych decyzji. ZARZĄDZAJ MAGAZYNEM wydajnie i nowocześnie. WIEDZA O WŁASNYM PRZEDSIĘBIORSTWIE to największy kapitał

Transkrypt

1 ANALITYCY I ZARZĄD nie powinni bujać w obłokach, a jednak... WIEDZA O WŁASNYM PRZEDSIĘBIORSTWIE to największy kapitał EFEKTYWNY CONTROLLING drogą do trafnych decyzji ZARZĄDZAJ MAGAZYNEM wydajnie i nowocześnie

2 SPIS TREŚCI nr 2/2015 (24) 3 / Od redakcji 4 / Aktualności 6 / Comarch ERP ifaktury24 uznany Turbiną Polskiej Gospodarki w rankingu Gazety Finansowej 8 NOWE ROZWIĄZANIA 38 / Nowe podejście do ekonomii, nowe pokolenie na rynku 42 / Zarządzaj magazynem efektywnie i nowocześnie! Poznaj Comarch WMS 46 / E-pacjent jako element ekosystemu zdalnej opieki medycznej. Profilaktyka na tip top 66 TEMAT NUMERU 8 / Business Intelligence jutra dostępny już dziś 14 / Analitycy i zarząd nie powinni bujać w obłokach, a jednak 18 / Sukces w trudnych czasach czyli o skutecznym i efektywnym zarządzaniu 23 / Wiedza o własnym przedsiębiorstwie to największy kapitał 28 / Świadomie zarządzaj społecznością swoich klientów. Business Intelligence w systemach lojalnościowych 31 / Rewolucja Internetu Rzeczy 34 / Efektywny controlling drogą do trafnych decyzji RYNEK / Produkty Comarch w najdalszych zakątkach świata 54 / Szybkim krokiem po dotacje! 58/ Sukces w zasięgu sieci. O crowdfundingu jako trampolinie biznesu 50 WIEDZA 62 / Mobilny biznes, mobilne zagrożenia. Jak można się przed nimi ustrzec? 66 / Jak mówić, by klient chciał słuchać czyli opowieść o content marketingu 70 / Kolejne zmiany w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów. Czy jest się czego bać? PO GODZINACH 74 / Bąbelki we włoskim wydaniu 74 2 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

3 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE Podejmuj decyzje biznesowe na podstawie rzetelnej informacji, nie przypuszczeń! Magazyn Comarch ERP nr 2/2015 (24) ISSN Redaktor naczelna: Paulina Pacek Redakcja: Agnieszka Kozłowska Projekt, skład i grafiki: Studio Graficzne Papercut Projekt okładki: Tomasz Czaban Wydawca: Comarch SA Al. Jana Pawła II 39a Kraków tel.: Kontakt dla Czytelników: nz@comarch.pl Podyskutuj z nami na Bardzo szybki przyrost danych generowanych przez przedsiębiorstwa i ich otoczenie w połączeniu z rozwojem mobilności i społeczności internetowych stawia przed firmami nowe wyzwania. Coraz większego znaczenia nabiera umiejętność selekcji danych oraz odczytywania wynikających z nich informacji i wyciągania wniosków. Bez wsparcia dedykowanych narzędzi analitycznych przedsiębiorcy są niczym dzieciaki na powyższym obrazku. Jedynie jedno z nich jest w stanie dostrzec całościowy obraz sytuacji, pozostałe usiłują patrzeć, ale nie widzą Reklama: nz@comarch.pl Nakład: 1500 egz. NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE jest wydawnictwem bezpłatnym dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji. Nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi odpowiednich producentów. Redakcja nie odpowiada za treści zamieszczonych materiałów reklamowych. Redakcja zastrzega sobie prawo do redagowania i skracania tekstów. Na stronach najnowszego Nowoczesnego Zarządzania radzimy, jak ustawić się w tej uprzywilejowanej pozycji, by ważne decyzje podejmować na podstawie rzetelnych informacji, a nie przypuszczeń. Jak podkreśla jeden z naszych rozmówców, Jakub Rutkowski, Dyrektor ds. Operacyjnych K-Consult, to wiedza o przedsiębiorstwie jest jej największym kapitałem. Fakt ten z pewnością wpływa na to, że coraz więcej firm decyduje się na wykorzystanie w swojej działalności platform do integracji, analizy i przetwarzania danych. W bieżącym numerze o praktycznym wykorzystaniu rozwiązań Business Intelligence opowiadają m.in. Jacek Regiec, prezes zarządu firmy Kantata oraz Maciej Mularski, właściciel i prezes przedsiębiorstwa produkcyjnego Gospodarstwo Ogrodnicze T. Mularski. Z kolei zaproszeni do współpracy eksperci piszą o najciekawszych prognozach i trendach związanych z rynkiem BI. W magazynie także o tym: czy i jak analizować dane w mniejszych firmach oraz jakie nowe perspektywy ich finansowania pojawią się w najbliższym czasie. Zapraszamy do lektury! Redakcja

4 AKTUALNOŚCI IDC: Comarch konsekwentnie zwiększa udziały rynkowe i pozostaje największym polskim producentem ERP LIDER BRANŻY ROLNEJ W POLSCE WDRAŻA COMARCH ERP 2.0 PUH CHEMIROL SP. Z O.O., LIDER BRANŻY ROLNEJ, POSTAWIŁ NA OFERTĘ COMARCH ERP 2.0. Comarch po raz kolejny został polskim liderem rynku aplikacji biznesowych, według najnowszego raportu IDC Poland Enterprise Application Software Market Forecast and 2014 Vendor Shares. W klasyfikacji generalnej, prezentującej rynek podmiotów dostarczających systemy ERP w Polsce, Comarch utrzymał drugie miejsce. Spośród pięciu największych dostawców obecnych w rankingu, tylko krakowska spółka, jako jedyna firma z polskim kapitałem, zwiększyła swój udział w rynku. Jak wynika z raportu IDC, dotyczącego polskiego rynku ERP w roku 2014, Comarch utrzymał drugą pozycję, jednocześnie zwiększając udział w rynku do 14,7 proc., co jest niezaprzeczalnym sukcesem firmy. Odnotowano również wzrost przychodu ze sprzedaży do 40,18 mln dolarów, o 18,4 proc. w stosunku do roku poprzedniego. Comarch pozyskał również największą liczbę nowych klientów wśród producentów ERP. W roku 2014 Comarch był też liderem segmentu Small Business uzyskując 52,1 proc. udziałów w rynku. Ten wynik odzwierciedla naszą długoterminową strategię, której celem jest konsekwentny wzrost przychodów ze sprzedaży ERP. W całym 2015 roku planujemy wzrost o około 10 proc., a więc znacznie szybszy niż konkurencja. To powinno pozwolić nam na ponowne zwiększenie udziałów w rynku mówi Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes Comarch SA, dyrektor sektora ERP. Firma z powodzeniem kontynuuje swój rozwój technologiczny. W 2014 roku sprzedaż nowoczesnych i zaawansowanych rozwiązań z zakresu chmury danych i mobilności wzrosła o odpowiednio 64 proc. i 33 proc. Wzrasta również popularność sieci społecznościowej Comarch ERP Społeczność, która liczy już ponad 10 tys. użytkowników. Uruchomienie kompletnego systemu zaplanowane jest na styczeń 2017 roku. System usprawni realizację procesów biznesowych we wszystkich działach firmy oraz sprzedaż detaliczną i hurtową w Internecie. Wdrażany system ma również ułatwić pracę stacjonarnych sklepów detalicznych, przedstawicieli handlowych, obsługę magazynu i analizę danych. Dane zostaną zabezpieczone i zarchiwizowane poprzez wykorzystanie Chmury Comarch. Początkowo rozpatrywaliśmy oferty około 10 dostawców oprogramowania, ale w finale znalazło się już tylko trzech. Comarch wyróżnił się największym doświadczeniem w obszarze odpowiadającym naszym głównym kierunkom działania oraz największą elastycznością w zakresie dostosowania istniejących rozwiązań do naszych potrzeb. Uważamy, że Comarch ERP 2.0 to naprawdę nowoczesne i kompleksowe narzędzie, które zapewni nam przewagę nad konkurencją na kolejne lata uzasadnia wybór Jarosław Nowicki, Dyrektor Finansowo-Operacyjny PUH Chemirol Sp. z o.o. 4 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

5 AKTUALNOŚCI Comarch ERP e-sklep z certyfikatem Trusted Shops Comarch ERP Altum na egzotycznych terenach Oceanii Trusted Shops, organizacja zajmująca się oceną e-sklepów pod kątem jakości, przyznała certyfikat platformie e-handlu oferowanej przez Comarch Comarch ERP e-sklep. Z rozwiązania korzysta ponad tysiąc sklepów internetowych w Polsce, Niemczech i we Francji. Produkowany przez krakowski Comarch system klasy ERP, czyli Comarch ERP Altum, podbija najdalsze zakątki świata. Projekt Billabong to przedsięwzięcie przygotowane dla klientów z tak egzotycznych terytoriów jak Nowa Kaledonia oraz Tahiti. Zostanie ono wdrożone w modelu chmury obliczeniowej z Comarch Data Center, znajdującego się w Singapurze. Z badań wynika, że około 65 proc. Europejczyków kupujących w Internecie jako jedno z głównych kryteriów wyboru danego e-sklepu wskazuje posiadanie wiarygodnego znaku jakości. Potwierdza się więc przekonanie, że im większe zaufanie, tym większy obrót. Taki efekt osiągają przedsiębiorstwa pracujące z Comarch ERP e-sklep mówi Sebastian Ozdoba, Dyrektor Produkcji e-commerce Comarch ERP. System Comarch ERP Altum dotarł tam jako pierwszy. Żaden z polskich systemów tej klasy nie pozyskał do tej pory klienta z kraju znajdującego się tak daleko od Polski. Klient dotarł do Comarch za pośrednictwem Internetu, co świadczy o rosnącej sile marki Comarch na całym świecie oraz o innowacyjności produktu. To ciekawy, międzynarodowy projekt, który pokazuje potencjał naszych rozwiązań do konkurowania w każdym zakątku globalnego rynku i oferowania najwyższej jakości usług nawet na drugim końcu świata zauważa Arkadiusz Iłgowski, prezes Comarch SAS. Produkt Comarch ERP Altum kontynuuje świetną passę wyników sprzedaży. Ubiegłoroczny sukces, wzrost o 85 proc., może zostać przebity w roku bieżącym: zaledwie po siedmiu miesiącach odnotowano wzrost wysokości 58 proc. Comarch otwiera CAL drzwi do świata nowych technologii ZAKŁAD STOLARKI BUDOWLANEJ CAL Z. CYWIŃSKI I WSPÓLNICY SP.J., PRODUKUJĄCY INTE- LIGENTNE DRZWI DREWNIANE (WYPOSAŻANE W CZYTNIKI LINII PAPILARNYCH), POSTAWIŁ NA WDROŻENIE NOWOCZESNYCH ROZWIĄZAŃ W ZARZĄDZANIU I WYBRAŁ COMARCH ERP XL. Przez ostatnie lata w Zakładzie funkcjonowały trzy niezintegrowane ze sobą rozwiązania informatyczne. Taki model środowiska IT utrudniał zarządzanie i pochłaniał mnóstwo czasu pracowników na synchronizację i aktualizację. Po dokonaniu analizy dostępnych na rynku systemów klasy ERP wybrano system Comarch ERP XL. Dostawcą i wdrożeniowcem była firma SETUP z Suwałk, Partner Comarch ERP. Grzegorz Kosiński, manager ZSB CAL odpowiedzialny za zarządzanie logistyką, dostrzega same pozytywy wdrożenia: Na bazie standardowych narzędzi systemowych można bardzo szybko i skutecznie kojarzyć zamówienia klientów z innymi dokumentami, takimi jak zamówienia na zakup surowców, faktury sprzedaży czy reklamacje zakupowe. Program umożliwia analizy krzyżowe. Budowa kartotek pozwala na wiele możliwości od wysyłania np. ZS (Zamówień Sprzedaży) lub FS (Faktur Sprzedaży) automatem za pomocą a aż po archiwizację różnych informacji, rysunków, załączników. MAGAZYN COMARCH ERP 5

6 AKTUALNOŚCI Comarch ERP ifaktury24 uznany Turbiną Polskiej Gospodarki w rankingu Gazety Finansowej Wśród zwycięzców plebiscytu znalazł się system Comarch ERP ifaktury24, otrzymując tytuł najlepszego oprogramowania dla MSP. Comarch ERP ifaktury24 to łatwy w obsłudze program dla małych firm oraz osób prowadzących własną działalność. Rozwiązanie służy Specjalny dodatek do tygodnika Gazeta Finansowa pt. Turbiny Polskiej Gospodarki poświęcony został sektorowi małych i średnich przedsiębiorstw oraz najciekawszym ofertom dedykowanym dla MSP. do fakturowania, prowadzenia magazynu oraz uproszczonej księgowości, automatyzując proces prowadzenia KPiR (Księgi Przychodów i Rozchodów). Rozwiązanie umożliwia też prowadzenie sprzedaży towarów w Internecie za pośrednictwem galerii handlowej wszystko.pl lub przez własny sklep internetowy Comarch ERP e-sklep. System dostępny jest przez przeglądarkę internetową (w modelu usługowym), dzięki czemu nie wymaga instalowania, a jego aktualizacje wykonują się automatycznie w sposób transparentny dla użytkownika. Z usługi można korzystać na każdym urządzeniu (komputer, telefon, tablet) i w każdym miejscu z dostępem do Internetu. W rozwiązaniu największy nacisk położony został na bezpieczeństwo danych oraz intuicyjność użytkowania. Ponadto Comarch ERP ifaktury24 zawsze gwarantuje zgodność z aktualnymi przepisami prawnymi. Z rozwiązania korzysta już ponad 38 tys. polskich firm. Mobilność klucz do sukcesu Wykorzystywanie urządzeń mobilnych w zarządzaniu przedsiębiorstwem nie jest już rzeczą ani nową, ani zaskakującą. Powszechna dostępność smartfonów, tabletów i notebooków, a także szerokie spektrum możliwości ich zastosowania, skłania do czerpania maksymalnych korzyści z dobrodziejstw techniki. Nowocześni przedsiębiorcy, którzy umieją łączyć biznes i trendy technologiczne, wiedzą, że to właśnie w tym połączeniu tkwi sukces wystarczy tylko dobrze wybrać środki. Możliwość kontroli firmy bez względu na porę czy lokalizację zadowala nie tylko przedsiębiorców, ale też ich klientów, co z kolei przekłada się na dobre wyniki firmy. Rozwiązania mobilne umożliwiają szeroki zakres działań biznesowych, a przy tym obniżają koszty obsługi przedsiębiorstwa. [ Dokument dostarczony w kilka sekund ] Wystawienie faktury bezpośrednio u klienta czy też sprawdzenie stanów magazynowych to wygoda, na jaką jeszcze kilka lat temu żaden przedsiębiorca nie mógł sobie pozwolić. Sterty papierów i długi czas oczekiwania na dokumenty zastąpione zostały lekkimi tabletami i smartfonami z aplikacjami, które pozwalają na szybką i przyjemną obsługę, dostarczając dokument do klienta w kilka sekund. Równie szybko dokumenty trafiają do biur rachunkowych. Jedno kliknięcie może sprawić, że wszystkie dane trafią do księgowego. Przedsiębiorca nie traci czasu, a wszystkie formalności załatwione są terminowo. [ Dane zawsze pod ręką ] Szybki wgląd w dokumenty i możliwość bieżącego śledzenia stanu funkcjonowania firmy jest pierwszorzędną wartością, jednak nie mniej ważne jest, by żadne dane nie zostały utracone. Obecnie dostępne rozwiązania gwarantują zachowanie wszystkich danych firmy, dzięki usługom backupu w modelu cloud. Te najbardziej praktyczne i stosunkowo tanie rozwiązania oprócz tego, że zapewniają pełne bezpieczeństwo danych, pozwalają na dostęp do nich w dowolnym miejscu i czasie. Obawy o bezpieczeństwo danych spędzały sen z powiek niejednemu przedsiębiorcy. Przechowywanie danych w chmurze to rozwiązania, które mogą przetestować i przekonać się o oferowanym przez nie wysokim poziomie zabezpieczeń. Agnieszka Drzazga Product Manager, Comarch SA 6 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

7 AKTUALNOŚCI Comarch dzięki ibard24.pl rzuca rękawicę amerykańskim aplikacjom do backupu danych Rewolucyjne zmiany, które wprowadza Comarch w usłudze ibard24, będą sporym wyzwaniem dla konkurujących z nią produktów. Najważniejszą nowością jest oferowany użytkownikom dodatkowy 1TB darmowej przestrzeni w chmurze. Kolejną przewagą konkurencyjną jest integracja usługi z innymi rozwiązaniami Comarch ERP 2.0. Dzięki temu ibard24 stanie się realnym rywalem dla amerykańskich koncernów. Jak przyznają twórcy rozwiązania Comarch Cloud, backup danych do chmury ibard24 może w pełni konkurować z usługami oferowanymi przez Google czy Microsoft. W niektórych aspektach może nawet ich wyprzedzać, oferując m.in. integrację usługi z systemami ERP, możliwość backupu plików i baz danych SQL według definiowanego harmonogramu, czy udostępniając użytkownikom powiadomienia o poprawności wykonania backupu mówi Zbigniew Rymarczyk, wiceprezes Comarch, dyrektor sektora ERP. [ 1TB za darmo, na zawsze ] Comarch od 15 lat inwestuje w rozwiązania w modelu chmury obliczeniowej, dzięki czemu posiada kompleksową ofertę w tym zakresie. Przychody firmy z rozwiązań oferowanych w modelu chmury obliczeniowej wyniosły w 2014 roku 87 mln zł, co stawia Comarch jako największego polskiego dostawcę usług w modelu cloud (wg raportu magazynu ComputerWorld TOP 200). Przychody ze sprzedaży ibard24 wynoszą kilka mln zł, a sprzedaż tego produktu po 7 miesiącach 2015 roku zwiększyła się o 44 proc. ną jest ilość oferowanej powierzchni. Każdy użytkownik ibard24, który korzysta jednocześnie z systemu Comarch ERP, otrzyma za darmo dodatkowy 1TB powierzchni na backup swojej bazy danych. Takiej ilości darmowej powierzchni nie oferuje żadna inna usługa na świecie. [ ibard24 co, jak i dlaczego? ] ibard24 to popularna usługa do backupu i archiwizacji plików, pochodzących m.in. z systemów do zarządzania firmą, archiwum poczty czy komputerów pracowników. Na ibard24 jest już zarejestrowanych ponad 80 tys. kont. Wśród klientów są dwa polskie telekomy czy globalni gracze BP, ArcelorMittal, Ocean World Lines. Dane przechowywane są na bezpiecznych serwerach Comarch Data Center, a dostęp do nich możliwy jest Więcej na temat usługi ibard24 Użytkownicy darmowych kont ibard24 otrzymają bezzwrotnie z dowolnego komputera podłączonego 15GB bezpłatnej powierzchni na swoje pliki. Ponadto, wycena kont ibard24 będzie uzależniona od funkcji, z których chce korzystać klient, i od liczby użytkowników, a nie jak dotychczas, jedynie od pojemności konta. Jednak najbardziej przełomową zmiadzenia do Internetu lub urzą- mobilnego (smartfon, tablet). Program umożliwia tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników wewnątrz konta głównego, co pozwala usprawnić komunikację i pracę grupową w firmie. MAGAZYN COMARCH ERP 7

8 TEMAT NUMERU Business Intelligence jutra dostępny już dziś 8 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

9 TEMAT NUMERU Rozmiar cyfrowego świata przekroczył wartość 5 zettabajtów, co odpowiada danym zapisanym na płyt DVD. Co więcej, ilość danych generowanych przez współczesne przedsiębiorstwa podwaja się każdego roku. Jednocześnie szacuje się, iż zaledwie 0,5 proc. tych danych poddawanych jest analizie. Liczby te doskonale obrazują bolączkę współczesnych przedsiębiorstw, które gromadzą olbrzymie ilości danych, jednocześnie w tak niewielkim stopniu korzystając z możliwości płynących z ich analizy. Niejednokrotnie problemem jest pozyskanie danych z rożnych źródeł (obszarów działalności przedsiębiorstwa), ich ujednolicenie, integracja czy interpretacja. Rozwiązaniem przytoczonych problemów są systemy klasy Business Intelligence (BI). Rafał Gilarski business intelligence consultant, comarch sa Systemy Business Intelligence zajmują się, w sporym uproszczeniu, przekształcaniem dużej ilości danych pochodzących z systemów źródłowych przedsiębiorstwa w informację wzbogaconą odpowiednim kontekstem oraz przekształceniem tej informacji w przydatną, praktyczną wiedzę. Narzędzia BI umożliwiają sprawne i szybkie tworzenie raportów, analiz oraz sprawozdań na potrzeby wewnętrzne firmy oraz dla instytucji zewnętrznych. Platforma Business Intelligence wspomaga managerów podmiotów gospodarczych w podejmowaniu kluczowych decyzji, a pozostałym pracownikom daje możliwość podejmowania optymalnych działań. [ BI także dla MSP ] Jeszcze kilka lat temu na wdrożenie systemu klasy Business Intelligence mogły sobie pozwolić jedynie największe przedsiębiorstwa. Związane to było m.in. z długotrwałym, pracochłonnym i kosztownym procesem wdrożenia, a także ze znacznymi inwestycjami finansowymi w zakup sprzętu czy wymaganych licencji. Obecnie sytuacja wygląda zgoła inaczej. Systemy BI zaczynają odgrywać kluczową rolę także w przedsiębiorstwach należących do sektora MSP. Coraz więcej właścicieli i dyrektorów mniejszych firm zdaje sobie sprawę, że aby efektywnie konkurować z największymi graczami na rynku, muszą skutecznie analizować dane zarówno te gromadzone w wyniku prowadzonej działalności, jak i te pochodzące z szeroko pojętego otoczenia firmy. Dla tej grupy klientów powstały nowoczesne i bardziej przyjazne kosztowo modele nabywania produktów: out of the box oraz cloud. W ostatnim czasie możemy także zaobserwować zmianę wymagań klientów systemów BI. Ogromnym zainteresowaniem cieszą się przede wszystkim rozwiązania łatwiejsze w obsłudze dla użytkowników biznesowych. Dlatego wybór odpowiedniego oprogramowania klasy Business Intelligence, spełniającego wszystkie potrzeby danego przedsiębiorstwa, nie jest prostym zadaniem. Aby uniknąć sytuacji, gdy wdrażane oprogramowanie jest przestarzałe i nie spełnia aktualnych wymagań, warto przyjrzeć się trendom panującym na rynku rozwiązań BI jeszcze przed etapem selekcji. Jakie są zatem kierunki rozwoju aplikacji Business Intelligence na najbliższe lata? Trend 1: user experience W najnowszym raporcie firmy analityczno-doradczej Gartner pt. Magic Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms możemy zaobserwować istotne zmiany w rankingu producentów. W czołówce rozwiązań znalazły się przede wszystkim narzędzia przyjazne MAGAZYN COMARCH ERP 9

10 TEMAT NUMERU dla użytkowników końcowych. Obecnie do głównych oczekiwań klientów wobec narzędzi raportowych należą: intuicyjność obsługi, eleganckie formy wizualizacji danych (przedstawienia graficznego), łatwość tworzenia i modyfikacji raportów. Dodatkowo, narzędzie analitycznie nie powinno służyć tylko i wyłącznie do tworzenia raportów, ale ma być centralnym miejscem pracy w firmie, służącym do współdziałania użytkowników, udostępniania raportów, źródłem autentycznej, zaufanej i powtarzalnej informacji. Z punktu widzenia użytkownika biznesowego kluczowa jest możliwość samoobsługowej eksploracji danych, w sposób szybki, przyjemny i wygodny, pomimo tego iż wewnątrz oprogramowania zachodzi wiele skomplikowanych procesów wyliczających różnego typu segmenty, plany, cele ilościowe czy prognozy. W odpowiedzi na te oczekiwania powstał Comarch BI Point, czyli najnowsze narzędzie self-service BI skierowane do kadry zarządzającej, analityków, jak i działu controllingu w przedsiębiorstwie. Celem, jaki postawiliśmy sobie przy jego tworzeniu, było zbudowanie rozwiązania możliwie najbardziej intuicyjnego i przyjaznego użytkownikowi. Comarch BI Point może być wykorzystywany przede wszystkim do tworzenia zaawansowanych merytorycznie i wizualnie kokpitów managerskich (dashboardów) oraz analiz o wysokim stopniu złożoności mówi Michał Stadnicki, Dyrektor Centrum Konsultingu Comarch Business Intelligence. Comarch BI Point to także centralne repozytorium raportów w firmie: wszystkimi raportami użytkownik może się dzielić ze współpracownikami przy pomocy wygodnego interfejsu udostępniania. [ Rys. 1 Ewolucja interfejsu użytkownika ] 10 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

11 TEMAT NUMERU Trend 2: BI in-memory W standardowych systemach Business Intelligence dane przechowywane są na dyskach twardych serwera. Przy dokonywaniu na nich jakiejkolwiek operacji potrzebne jest odwołanie do zasobu dyskowego, co zajmuje określoną ilość czasu. Rozwiązania BI in-memory odpowiadają na oczekiwania związane z ograniczeniem kosztów i czasem uzyskania wyniku-raportu. Przechowywanie danych na dysku twardym zostaje zastąpione przez załadowanie ich do szybkiej pamięci operacyjnej komputera. Dzięki temu użytkownik może skrócić czas przekształceń dokonywanych w raporcie nawet kilkudziesięciokrotnie, może efektywniej zarządzać architekturą sprzętową i ograniczać koszty z nią związane. Dzięki zastosowaniu technologii in-memory, zapytanie trafia do źródłowej bazy danych tylko raz, na początku procesu tworzenia raportu. Zmniejsza to bieżące obciążenie serwerów i sieci. Natomiast do korzyści biznesowych wynikających z zastosowania rozwiązań BI in-memory możemy zaliczyć zdolność do podejmowania decyzji w czasie rzeczywistym na podstawie dokładnych i aktualnych informacji na temat procesów biznesowych. Powyższe argumenty sprawiają, że wartość rynku BI in-memory dynamicznie rośnie w 2015 roku przekroczy kwotę 1,6 mld dolarów. z wyświetlaniem analiz, raportów czy wykresów. Do tej pory takie rozwiązania nie cieszyły się dużą popularnością, co było spowodowane m.in. małą dynamiką prezentowanych analiz. Obecne narzędzia BI dostępne na urządzeniach mobilnych często oferują te same możliwości co ich desktopowe odpowiedniki: wykorzystanie bogatych grafik, zdjęć, kolorowych wykresów, animacji. Dodatkowo, mobilne rozwiązania BI znakomicie sprawdzają się wszędzie tam, gdzie praca na komputerze stacjonarnym bądź laptopie jest utrudniona (np. w podróży). Dostęp do aktualnych informacji w każdej chwili poprawia efektywność pracy oraz pozwala lepiej zarządzać firmą. Mając na uwadze powyższe, podczas projektowania aplikacji Comarch BI Point bardzo duży nacisk został położony na wysoką responsywność rozwiązania. Narzędzie doskonale nadaje się do przeglądania i tworzenia raportów na ekranach smartfonów i tabletów, niezależnie od zainstalowanego na nich systemu operacyjnego (ios, Android, Windows). W aplikacji Comarch BI Point raporty i dashboardy generowane są w czasie rzeczywistym, dzięki czemu użytkownik otrzymuje wyniki w sposób niemalże natychmiastowy. Trend 3: mobilność Według GUS, liczba aktywnych kart SIM w Polsce w I kwartale 2015 roku przekroczyła 58 mln, natomiast blisko 16 mln użytkowników posiada dostęp do Internetu mobilnego. Dlatego nie powinien dziwić fakt, iż dostarczanie produktów Business Intelligence w wersji mobilnej na smartfony i tablety staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem oferowanym przez producentów. Nowoczesne urządzania mobilne idealnie nadają się do obsługi tzw. cienkich klientów (aplikacji, z których możemy korzystać np. poprzez przeglądarkę internetową, bez potrzeby instalowania programu) i bez problemu radzą sobie [ Rys. 2 Comarch BI Point na ekranach urządzeń mobilnych ] Trend 4: rozwiązania w chmurze Przez lata polskie firmy podchodziły z dużą dozą ostrożności do rozwiązań chmurowych. Jednak w ostatnim czasie możemy zaobserwować znaczny wzrost zainteresowania modelem cloud computingu, o czym świadczy 64-procen- MAGAZYN COMARCH ERP 11

12 TEMAT NUMERU Definicja problemu Zbieranie danych Budowa modeli Analiza danych [ Rys. 3 Schemat ogólnego procesu analizy w rozwiązaniu Comarch BI ] towy wzrost sprzedaży Comarch w tym obszarze. Chmura BI to nic innego jak aplikacje i dane przechowywane na zewnętrznych serwerach, do których możemy mieć dostęp z każdego urządzenia z dostępem do Internetu. Comarch BI Point w chmurze to rozwiązanie zdecydowanie bardziej komfortowe i tańsze w zastosowaniu niż tradycyjne inwestowanie w hardware i software. Więcej na ten temat na s Trend 5: zaawansowana analityka Coraz więcej klientów poszukuje nie tylko możliwości standardowego raportowania, ale też zaawansowanej analityki opartej na technologii typu Big Data, która umożliwia zdobywanie wiedzy poprzez analizowanie ogromnych, gromadzonych przez lata różnorodnych zbiorów informacji. Coraz częściej również mniejsi klienci pytają o rozwiązania z obszaru predykcji i segmentacji klienta, wspierające lojalność klientów czy sprzedaż wiązaną (ang. cross-selling). Umiejętność wykorzystania narzędzi zaawansowanej analityki pozwala na dynamiczny rozwój z oczywistych powodów: pełniejsza wiedza przekłada się na skuteczniejsze decyzje, na lepsze planowanie działań, analizowanie danych z różnych perspektyw także z tych, które wcześniej były pomijane. Przykładowo, mogą to być dane demograficzne i behawioralne konsumentów, ich historia zakupowa, preferencje produktowe, reakcje na reklamę itp. Zaawansowana analityka daje także możliwość oszacowania prawdopodobieństwa przyszłych zdarzeń, pozwala na tworzenie różnego typu analiz predykcyjnych m.in. w obszarze sprzedaży czy odejść klientów. Do niewątpliwych zalet wynikających z zastosowania zaawansowanej analityki należą:»» odnalezienie idealnych grup klientów dzięki zastosowaniu mechanizmów segmentacji,»» określenie potencjału zakupowego klientów,»» odkrywanie preferencji klientów,»» lepsze planowanie procesu dystrybucji i uzupełniania stanów magazynowych dzięki algorytmom prognozowania przyszłej wartości sprzedaży,»» skuteczna ocena kampanii marketingowych. W zależności od rodzaju i złożoności modelowanych danych stosuje się odpowiednio dobrane modele estymacji. Metodyka wypracowana przez Comarch zawiera know-how na temat sposobów i możliwości przygotowania prognoz sprzedażowych, kosztowych, zasobów magazynowych itp. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, proponujemy nie tylko kompleksowe rozwiązanie Comarch BI Point zaimplementowane bezpośrednio u odbiorcy, ale także model usługowy advanced analytics. W zależności od potrzeby biznesowej przedsiębiorcy mogą skorzystać z wiedzy ekspertów Comarch z obszaru data science, dzięki którym znajdą rozwiązania na konkretne potrzeby analityczne wyjaśnia Michał Stadnicki. Już niedługo systemy klasy Business Intelligence będą pełniły najważniejszą rolę w przedsiębiorstwie. Dlatego tak ważne jest, aby już dziś wybrać optymalne rozwiązanie spełniające wszystkie, nawet te najbardziej wysublimowane potrzeby. Aplikacja Comarch BI Point umożliwia intuicyjną eksplorację danych pochodzących ze wszystkich obszarów przedsiębiorstwa. Narzędzie poza swoimi wbudowanymi funkcjonalnościami jest na tyle elastyczne, że może być dostosowane do oczekiwań najbardziej wymagających klientów. Z jej pomocą istnieje także możliwość analizy danych pochodzących z Internetu Rzeczy (czyt. na s ). 12 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24) SPRAWDŹ WIĘCEJ MOŻLIWOŚCI BI >

13 Okiem Partnera Comarch wdrażającego Comarch ERP XL Business Intelligence (BI). Opowiada Jacek Regiec, Prezes Zarządu Kantata Sp. z o.o. Okiem Klienta. Opowiada Marcin Gołowkin, z firmy Lechtom Sp. z o.o. Jednym z elementów rozwoju oraz podnoszenia jakości obsługi i zarządzania w firmie Lechtom było sięgnięcie po nowoczesne technologie IT: w szczególności po system nadzorujący działalność przedsiębiorstwa. Zarząd firmy wybrał system Comarch ERP XL, by zaawansowaną analizę danych przeprowadzać odtąd za pomocą zintegrowanego modułu Business Intelligence. Główny problem, z którym musieliśmy sobie poradzić już na etapie analizy przedwdrożeniowej, było płynne przejście na nowy system z rozwiązania opartego jeszcze na technologii DOS. Przy tak dużym przedsięwzięciu i ciągłej pracy przedstawicieli, każdy dzień przestoju powodowałby namacalne straty na co oczywiście nie można było pozwolić. Duże zaangażowanie ze strony klienta, motywowanie pracowników do szkoleń, testów, zadawania pytań przyniosło wymierny skutek w postaci bezawaryjnego przejścia pomiędzy systemami. Klienci naszego Zleceniodawcy nie odczuli w żaden negatywny sposób, że w tle dzieje się wielka zmiana systemowa pozytywów za to było wiele. Wdrożenie tego systemu trwało 10 miesięcy, obejmując swoim zakresem tak newralgiczne obszary działalności przedsiębiorstwa jak: zamówienia (do dostawców, do odbiorców w formie aplikacji stacjonarnej i webowej tzn. Comarch ERP Pulpit Kontrahenta, całą logistykę magazynowo-handlową, księgowość, kadry i płace. Dodatkowo, wdrożono najnowsze rozwiązania mobilne. Urządzenia, dotychczas używane przez przedstawicieli handlowych, były ciężkie i niezbyt wygodne. Zostały one zastąpione lekkimi i eleganckimi smartfonami, pracującymi na systemie operacyjnym Android. Wprowadzenie systemu ERP pokazało zarządowi, jak wiele nowych i ważnych informacji o samej firmie, klientach, produktach, można znaleźć w firmie i jak można je wykorzystać do rozwoju biznesu. Odpowiednio zaplanowany i zainstalowany system ERP skrzętnie je gromadzi, po czym udostępnia do przeprowadzenia wielowymiarowych analiz biznesowych. Gdy ma się już dostęp do tej wiedzy, naturalnym krokiem staje się chęć wykorzystania jej w procesie optymalizacji wydajności całego przedsiębiorstwa. Pierwszymi zaawansowanymi analizami, które przeprowadziliśmy po wdrożeniu systemu ERP, były raporty efektów pracy przedstawicieli handlowych i kierowców. Pozwoliły one wychwycić niekorzystne dla przedsiębiorstwa zachowania i praktyki, dzięki czemu wydajność pracy przedstawicieli wzrosła o 15 proc. W następnym etapie zajęliśmy się analizami finansowymi: między innymi zweryfikowaliśmy faktyczną wagę kluczowych klientów i wprowadziliśmy w tej grupie modyfikacje. Okazało się, że lepszymi klientami są dla nas mniejsi, ale płacący terminowo, niż więksi, ale z przeterminowanymi płatnościami. Dzięki subskrypcjom zastosowanym w Comarch ERP XL BI większość analiz przetwarzanych jest w nocy i automatycznie wysyłanych do kierowników i kadry zarządczej dając im narzędzie do podejmowania decyzji już następnego dnia roboczego. Z kolei dział księgowości, połączony u nas z windykacją, automatycznie dostaje przefiltrowaną już listę dłużników, z którymi należy się skontaktować i podjąć działania usprawniające przepływ gotówki. Apetyt rośnie w miarę jedzenia. Teraz już wiemy, iż każda informacja może zostać przetworzona i może wnieść wartość do naszych procesów o ile znajdzie się w naszym systemie. W zakresie zdobywania informacji i ich przetwarzania możemy liczyć na wiedzę Partnera Comarch, firmy Kantata, której pracownicy znają nasze potrzeby i umieją je przenieść na język systemu informatycznego. Wprowadzenie rozwiązań controllingowych pokazało, iż system ERP to w chwili obecnej fundament, który porządkuje wiele rzeczy. Ale sam fakt posiadania olbrzymich baz wiedzy w niewielkim stopniu przekłada się na przewagę rynkową, jeśli nie istnieje sposób na szybkie i precyzyjne znajdowania w nich kluczowej i wiarygodnej wiedzy rynkowej. Tu zastosowanie znajduje Business Intelligence, moduł analityki biznesowej. Dzięki BI zwiększyliśmy obroty, zoptymalizowaliśmy sprzedaż, zmniejszyliśmy stany magazynowe, nie podnosząc zatrudnienia. Rozumiemy, iż człowiek nie jest w stanie zapamiętać wszystkiego dlatego procesy analityczne po stronie rozwiązań informatycznych mogą uchronić nas od żmudnego przeliczania i wklejania danych do arkuszy kalkulacyjnych. C A S E S T U D Y B U S I N E S S I N T E L L I G E N C E Przedsiębiorstwo Kantata jako Partner Comarch zajmuje się wdrożeniami Zintegrowanych Systemów Informatycznych od prawie 10 lat. Dostarcza wiedzę i merytorykę w poszczególnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstw i w połączeniu z oprogramowaniem Comarch oddaje swoim klientom rozwiązania problemów z szeroko rozumianego obszaru IT. Zespół firmy składa się z ponad 20 osób, które potrafią poradzić sobie z wyzwaniami i skomplikowanymi problemami biznesowymi o czym świadczą zrealizowane już projekty i zadowoleni z nich klienci. Firma Lechtom Tomasz Sikociński działa w branży chłodnictwa i dystrybucji mrożonek nieprzerwanie od ponad 20 lat. Zaczynała jako niewielkie przedsiębiorstwo, obecnie zaś dysponuje olbrzymim zapleczem chłodniczo-logistycznym. Jest ono niezbędne, by na czas dostarczyć tak wrażliwy na warunki atmosferyczne towar, jakim jest żywność mrożona. Sieć dostaw firmy obejmuje całą południową Polskę. Firma dysponuje flotą pojazdów chłodniczych, zaopatrując w produkty mrożone gastronomię, handel detaliczny, sieci handlowe.

14 TEMAT NUMERU ANALITYCY I ZARZĄD nie powinni bujać w obłokach, a jednak Mniejsze przedsiębiorstwa potrzebują tego samego, co duże, tylko szybciej, taniej i bardziej efektywnie tak brzmi jedno z prawideł biznesu. Jest ono również prawdziwe w obszarze systemów analitycznych, co można stwierdzić, śledząc popyt na tego typu rozwiązania w obszarze MSP. Wielu właścicieli small businessu chciałoby lepiej zrozumieć swoje firmy i zachodzące w nich procesy, jednak nie mają na to czasu. Wykonują bowiem prócz typowych działań managerskich również wiele aktywności pobocznych, które w dużych firmach rozdzielone są na odrębne stanowiska, a nawet działy jak na przykład dział analiz lub dział controllingu. Pomysłem na rozwiązanie tego problemu może być zatrudnienie dodatkowych osób, jednak praktycy dobrze wiedzą, że w większości przypadków jest to po prostu niemożliwe, przede wszystkim ze względu na związane z tym wysokie koszty. [ Klasyczne próby analizy danych ] Małgorzata Maciągowska Tworząc analizy samodzielnie, szef niewielkiej firmy traci na nie sporo czasu, a w związku z tym i sporo pieniędzy. W sytuacji, gdy opóźnia się dostawa, a pod drzwiami czeka klient, trudno znaleźć choćby godzinę na przeanalizowanie procesów czy wyników. Dodatkowo, im więcej raportów przygotowujemy, tym więcej wymagają one zasobów informatycznych a przez to bardziej business intelligence consultant, comarch sa 14 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

15 TEMAT NUMERU obciążają i spowalniają główną, firmową bazę danych, która przecież musi na bieżąco przetwarzać transakcje, zapytania handlowców, dane z produkcji, stany magazynów itp. Specjaliści IT pracujący w małym przedsiębiorstwie często nie posiadają odpowiednich kwalifikacji lub doświadczenia w tworzeniu i zarządzaniu narzędziami klasy Business Intelligence. Stąd też problem analizy danych bez dodatkowego, zewnętrznego wsparcia pozostaje nierozwiązany. Z drugiej strony, idea controllingu, tzn. analizowania i optymalizowania wszystkich procesów zachodzących w przedsiębiorstwie, szturmem zdobywa gabinety prezesów i managerów. Dzięki niej mogą oni na bieżąco monitorować kondycję firmy oraz prognozować (na podstawie danych historycznych), co wydarzy się w przyszłości. W procesie podejmowania decyzji wykorzystują więc już nie tylko intuicję, ale też rzetelną wiedzę o rzeczywistości biznesowej przedsiębiorstwa. Naprzeciw potrzebom tego typu klientów wychodzą producenci oprogramowania Business Intelligence, oferując wygodne i intuicyjne w obsłudze analizy przeprowadzane w chmurze obliczeniowej. Użycie nowoczesnych technologii informatycznych pozwala znacznie skrócić czas trwania tych działań, poprawia ich dokładność, eliminuje przypadkowe błędy wynikające z pośpiechu lub przeoczenia. Aby w ten sposób analizować swoje dane, wystarczy przeglądarka internetowa resztą zajmują się pro- fesjonaliści IT po stronie dostawcy takich rozwiązań. Jednym z nich jest Comarch BI Cloud. [ Nowe narzędzie, nowe możliwości ] Wykorzystując nasze dwunastoletnie doświadczenie i know-how, postanowiliśmy zbudować zupełnie nowe narzędzie BI przeznaczone dla małych i średnich firm. Tym rozwiązaniem wychodzimy naprzeciw potrzebom firm, które nie posiadają systemów ERP od firmy Comarch, a zależy im na przeprowadzaniu rzetelnych analiz. Stąd też Comarch BI Cloud można zintegrować z dowolnym systemem źródłowym mówi Michał Stadnicki, Dyrektor Centrum Konsultingu Comarch Business Intelligence. Dostępne w Comarch BI Cloud raporty pozwalają managerom i właścicielom prowadzić codzienne analizy sprzedaży, lepiej zarządzać należnościami czy kontrolować rentowność w wielu różnych ujęciach m.in. działów, regionów, produktów a to tylko wybrane korzyści. Z analiz BI w Chmurze Comarch można korzystać poprzez nowe, atrakcyjne wizualnie narzędzie raportowe dostępne przez przeglądarkę internetową. Dzięki temu kierownictwo i pracownicy otrzymują możliwość wglądu w wyniki firmy w dowolnej chwili, z dowolnego miejsca i urządzenia m.in. laptopa, tableta, smartfona. Właściciele przedsiębiorstw już nie muszą się martwić, że przeprowadzanie niezbędnych analiz będzie zbyt obciążające dla systemów w biurze specjaliści robią to w chmurze ob- liczeniowej. Po skonfigurowaniu częstotliwości aktualizowania danych w Comarch BI Cloud, na bieżąco mamy dostęp do pełnego zestawu analiz biznesowych. Ogromną zaletą zwłaszcza na samym początku korzystania z tego narzędzia są zestawy predefiniowanych raportów stworzonych przez doświadczonych ekspertów oraz na podstawie przeanalizowanych raportów naszych klientów, które pozwoliły na wyłonienie informacji najczęściej poszukiwanych przez właścicieli przedsiębiorstw dodaje Stadnicki. Dzięki temu kierownicy otrzymują podstawowe informacje praktycznie natychmiast, bez uczenia się obsługi zapytań do firmowej bazy danych czy przygotowywania raportów. Na ich podstawie mogą wyciągać wnioski i rekomendacje działań. Już na początku korzystania z aplikacji można z łatwością tworzyć własne analizy i raporty, a z biegiem czasu coraz bardziej zaawansowane, idealnie dopasowane do potrzeb informacyjno-decyzyjnych oraz do specyfiki organizacyjnej przedsiębiorstwa. [ Jak to działa? ] Po zintegrowaniu narzędzia z systemem źródłowym firmy wystarczy wysyłać dane do chmury, gdzie są one przetwarzane, po czym umieszczane na gotowych dashboardach (pulpitach / kokpitach managerskich) i raportach, które są dostępne dla klienta przez przeglądarkę internetową. Dużą zaletą jest wizualizacja danych w postaci wykresów czy wskaźników, która pozwala na znacznie szybsze rozpoznawanie zależności pomiędzy niektórymi obszarami, na pozór nie związanymi ze sobą. Zaawansowane analizy danych są ułatwione poprzez stoso- MAGAZYN COMARCH ERP 15

16 TEMAT NUMERU wanie filtrów globalnych i interaktywności narzędzia. Dzięki temu nie ma potrzeby tworzenia i otwierania szeregu raportów skondensowaną informację widać od razu po zalogowaniu do aplikacji, a w razie potrzeby, na tym samym ekranie możemy eksplorować dane wyjaśnia Michał Stadnicki. Ponadto, intuicyjna w obsłudze konfiguracja narzędzia pozwala dostosować harmonogram ładowania danych tak, by częstotliwość aktualizacji danych przekazywanych do Chmury Comarch odpowiadała indywidualnym potrzebom analitycznym firmy. Dzięki rozwiązaniom, takim jak BI Cloud, osoby decyzyjne zajmują się tylko tym, co jest istotne dla rozwoju przedsiębiorstwa. Nie tracą cennego czasu, dobierając i testując infrastrukturę sprzętową, definiując moduły analityczne czy tworząc od podstaw szereg raportów i pulpitów zarządczych (spowalniających firmową bazę danych) z zakresem informacji wymaganym do podejmowania decyzji. Co więcej, elastyczność narzędzia pozwala na wprowadzanie w raportach czy dashboardach dowolnych zmian, w zależności od potrzeb czy zmian na rynku. [ Rys. 1 Wystarczy wysyłać dane do chmury, gdzie są one przetwarzane, po czym umieszczane na gotowych dashboardach i raportach, które są dostępne dla klienta przez przeglądarkę internetową. ] Użytkownik rozwiązań typu BI Cloud otrzymuje 1 4 Dane firmy są bezpieczne w sprawdzonym przez klientów i profesjonalnym Comarch Data Center. Stały dostęp do danych, na bieżąco aktualizowanych i analizowanych zgodnie z predefiniowanymi raportami lub dashboardami. 3 2 Szybki dostęp do analiz i raportów. 16 Nie ma konieczności inwestowania w infrastrukturę IT (serwery, komputery i licencje), płacisz jedynie miesięczny NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE abonament. nr 2/2015 (24) PRZETESTUJ ZA DARMO >

17 TEMAT NUMERU Wybrane obszary analityczne Comarch BI Cloud Handel obejmuje całą sprzedaż firmy, zakupy i zamówienia w zasięgu jednego raportu lub dashboardu. Daje możliwość przeprowadzania analiz z dokładnością do pozycji na fakturze. Logistyka pozwala na bieżąco kontrolować gospodarkę magazynową, aktualne i historyczne stany magazynowe, rotację produktów w magazynie, oraz efektywnie organizować procesy łańcucha dostaw. Do wzbogacenia analiz można wykorzystać dane sprzedażowe oraz informacje o zamówieniach. Płatności moduł, w którym można śledzić wszystkie dokumenty płatności: rozliczonych, nierozliczonych, aktualnych i historycznych. Dzięki stałej kontroli płatności można poprawić przepływ gotówki w firmie, m.in. porzucając kredytowanie nierentownych klientów. Moduł Płatności wspiera przedstawicieli handlowych w negocjacjach limitów kredytowych czy kontraktów z dostawcami i odbiorcami. Na bieżąco można monitorować wszystkie zrealizowane wpłaty i wypłaty. Podsumowując, by zrozumieć swój biznes, należy nieustannie analizować i optymalizować wszystkie procesy zachodzące w przedsiębiorstwie. W tym czasochłonnym i skomplikowanym zadaniu managerowie są wspierani przez nowoczesne narzędzia analityczne klasy Business Intelligence. Rozwiązanie Comarch BI Cloud wyróżnia się na rynku łatwością użycia, zestawom predefiniowanych analiz, niskim kosztem czy funkcjami mobilnymi, dzięki czemu jest chętnie wybierane przez przedsiębiorstwa z sektora MSP. [ Rys. 2 Przykłady dashboardów w Comarch BI Cloud ] MAGAZYN COMARCH ERP 17

18 TEMAT NUMERU Tomasz Malinowski specjalista ds. marketingu, comarch sa Polityczna zamieć na salonach europejskiej dyplomacji, związana z kryzysem rosyjskoukraińskim, uderzyła rykoszetem w wielu polskich producentów warzyw i owoców. Rosyjskie embargo postawiło przed firmami wyzwanie utrzymania rentowności produkcji. Zobaczmy, jak w tych trudnych ekonomicznie czasach funkcjonuje przedsiębiorstwo produkcyjne Grupa Producentów Owoców i Warzyw Gospodarstwo Ogrodnicze T. Mularski Sp. z o.o., eksportujące ponad 20 tys. ton owoców i warzyw na rynki całej Europy. SUKCES W TRUDNYCH CZASACH czyli o skutecznym i efektywnym zarządzaniu [ Rodzinnie i nowocześnie ] Gospodarstwo Ogrodnicze T. Mularski s.c. zostało założone w 1976 roku przez Tadeusza i Marię Mularskich, w miejscowości Sobienie Biskupie koło Otwocka (woj. mazowieckie). Przedsiębiorstwo rozpoczęło produkcję ogrodniczą na powierzchni 0,5 hektara szklarni i w początkowym okresie obejmowało wyłącznie hodowlę kwiatów. W 1993 roku wydzierżawiono pierwszy duży obiekt szklarniowy o wielkości 6 hektarów, który znajdował się w Borach Malinowskich, w Sarnowie koło Będzina (woj. śląskie). Od tego momentu właściciele datują rozpoczęcie produkcji warzyw na dużą skalę. Obecnie firma prowadzona jest wspólnie z dziećmi założycieli jako Grupa Producentów Owoców i Warzyw Gospodarstwo Ogrodnicze T. Mularski Sp. z o.o. Od początku swojej działalności Gospodarstwo koncentruje się na rozwoju, prowadząc intensywną rozbudowę i modernizację obiektów. Dzięki temu dzisiaj firma może pochwalić się 45 hektarami szklarni, liczbą ponad 700 zatrudnionych pracowników, nowoczesnymi systemami sterowania mikroklimatem szklarni, ochroną biologiczną oraz zastosowaniem trzmieli do naturalnego zapylania kwiatów. Gospodarstwo działa w oparciu o normy Międzynarodowej Deklaracji Czystszej Produkcji (ULEP) i systemy jakości bezpieczeństwa żywności HACCP i EUREPGAP. Skuteczny model zarządzania wspomagany wydajnym systemem informatycznym pozwolił utrzymać firmie bardzo dobre wyniki finansowe, pomimo niesprzyjającego kontekstu polityczno-ekonomicznego. 18 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)

19 TEMAT NUMERU [ Zrealizowane cele ] Przez ponad 15 lat Gospodarstwo korzystało z systemu ERP, którego rozwiązania na skutek rozwoju przedsiębiorstwa oraz pozyskiwania nowych technologii produkcyjnych stały się jednak niewystarczające i nie pozwalały na odpowiednie zabezpieczenie przyszłości firmy. Wtedy została podjęta decyzja o wdrożeniu nowego systemu do zarządzania. Maciej Mularski, właściciel i prezes spółki, wylicza warunki, które musiały zostać spełnione przez dostawcę nowego oprogramowania: Przede wszystkim zależało nam, aby autor oprogramowania zagwarantował nam bezpieczeństwo serwisowe w przyszłości, a także aby miał udokumentowane bardzo duże doświadczenie i wysoką liczbę udanych wdrożeń. Chcieliśmy uniknąć zagrożenia, że kiedyś zostaniemy z oprogramowaniem sami, bez fachowego wsparcia. Decyzja o wyborze nowego dostawcy usług ERP była poprzedzona wewnętrzną analizą sytuacji w firmie. Zarząd nie chciał narzucać rozwiązań z góry. Przygotowano więc dokument, w którym każdy z pracowników zaczynając od osób wykonujących zbiory w szklarni, a kończąc na kadrze kierowniczej przedstawił swoją wizję na temat zmiany, jakiej oczekuje od nowej platformy ERP w obszarze swojej aktywności. Zwróciliśmy się do kilku firm z zapytaniem o wdrożenie systemu, który spełniałby wymagania zawarte w przygotowanym dokumencie. Jako jedyny pozytywnie odpowiedział Comarch, proponując jednocześnie wspólną analizę naszej książki życzeń mówi prezes Mularski. Na podstawie przedstawionej przez Gospodarstwo wizji, Comarch przy- gotował analizę przedwdrożeniową, w której zaproponował rozwiązania najlepiej spełniające wymagania stawiane przez firmę. Realizacji tych potrzeb miała służyć platforma Comarch ERP XL: system z portfolio Comarch przeznaczony do zarządzania przedsiębiorstwami. Comarch ERP XL to rozbudowany funkcjonalnie system, charakteryzujący się budową modułową, co pozwala na jego konfigurację i dopasowanie do specyfiki każdego przedsiębiorstwa. Jest najczęściej wybieranym systemem klasy ERP w Polsce, obecnie korzysta z niego ponad 5000 przedsiębiorstw z różnych branż opowiada Paweł Barszcz, Dyrektor Zespołu Wdrożeń Comarch ERP. Eksperci Comarch wyjaśnili wszystkie aspekty analizy, dzięki czemu zarząd Gospodarstwa nabrał przekonania, że oczekiwania zapisane w dokumencie firmowym mogą zostać skutecznie wdrożone. Prezes Mularski ma jasną receptę na to, aby wybór i wdrożenie systemu ERP zakończyło się sukcesem: Z jednej strony, klient musi wiedzieć, czego oczekuje od systemu i mieć odpowiedni czas na jego wdrożenie. Z drugiej strony, producent rozwiązania musi posiadać umiejętność przetłumaczenia specyficznych procesów biznesowych w firmie na język informatyczny programu. W naszym przypadku udało się spełnić oba te warunki. Niezwykle istotne dla sprawnego przebiegu wdrożenia było również opracowanie przejrzystego modelu komunikacji pomiędzy przedsiębiorstwem i firmą Comarch. Do każdego z obszarów działalności firmy przypisano jednego konsultanta ze strony Gospodarstwa i jednego ze strony Comarch. To znacznie upo- PAULINA TWARDOKĘS, specjalista działu sprzedaży Obsługuję proces sprzedaż oraz całość zamówień. W porównaniu do poprzedniego systemu Comarch ERP XL jest dużo szybszy i łatwiejszy w obsłudze. Chwalę sobie łatwość tworzenia dokumentów po wprowadzeniu zamówienia system automatycznie tworzy dokument dla kierowcy na wyjazd. Jest to jedno kliknięcie, nie trzeba wypisywać WZ (wydanie zewnętrzne). Comarch ERP XL organizuje całość sprzedaży pomidorów, z całej grupy, ze wszystkich trzech podmiotów wszystko widzę u siebie na komputerze. Bardzo podoba mi się również fakt, że klient może być opisywany w różnych cechach, może być to uzupełniane tak jak np. indywidualne kody kontrahentów, kody kreskowe. Te dane raz wprowadzone zaciągają się później do wszystkich dokumentów. Bardzo ułatwia to pracę. Plusem jest też na pewno pełna kontrola zamówienia mogę organizować pracę wszystkich czterech sortowni i wysyłać na nie zlecenie pod otrzymane zamówienie. rządkowało i uprościło przepływ informacji, usprawniając tym samym cały proces implementacji platformy. [ Wymierne oszczędności ] Pracownicy Gospodarstwa cenią w systemie Comarch ERP XL łatwość MAGAZYN COMARCH ERP 19

20 TEMAT NUMERU obsługi złożonych procesów, przebiegających w różnych sektorach firmy. Podkreślają fakt, że każdy następny krok w określonym procesie jest kontynuacją poprzedniego, przy zachowaniu pełnej kontroli nad całością. Nie występuje też czasochłonna konieczność dodatkowego lub ponownego wprowadzania danych do już trwającego procesu. Oto kilka liczb, które najlepiej obrazują skalę zmiany, jaką wniósł do przedsiębiorstwa system Comarch ERP XL. Praca na wcześniejszej platformie ERP zajmowała wszystkim pracownikom łącznie 6400 godzin miesięcznie. Wdrożenie nowej platformy skróciło ten czas dokładnie o połowę: do 3200 godzin. Ponadto pracownicy, którzy nie mogli korzystać z wcześniejszego skomplikowanego rozwiązania ERP, w intuicyjnym Comarch ERP XL są w stanie wykonywać całość powierzonych im obowiązków. Wcześniej pracownik po wykonaniu, przykładowo, zbiorów w szklarni, przychodził z kartką do osoby, która musiała poświęcić sporo czasu na wprowadzenie tych danych [ Rys. 1 Sortownia pomidorów w Sarnowie w Gospodarstwie Ogrodniczym T. Mularski. ] do systemu. Teraz całą operację może wykonać sam, automatycznie drukując etykiety i wysyłając potrzebne dane do odpowiednich działów opisuje prezes Mularski. Oszczędność czasu i środków uzyskana dzięki dedykowanemu interfejsowi do rejestracji produkcji, pracującemu w modelu online, wymiernie przyczynia się do polepszania wyników firmy. Interfejs uwzględnia specyfikę produkcji ogrodniczej, czyli specyficzne cechy produktu jak odmiana, kaliber czy sposób pakowania. System rejestruje przyjęcia na magazyn partii towaru, a następnie drukuje etykiety informacyjne, które następnie są umieszczane na konkretnych paletach. [ Zarządzanie niezależnie od lokalizacji ] Grupę Producentów Owoców i Warzyw Gospodarstwo Ogrodnicze T. Mularski tworzy sześć podmio- ANITA GROMADA, kierownik sortowni Pomidory zbierane w szklarni trafiają do sortowni. Posiadamy kombajn do sortowania, za pomocą którego przeprowadzone jest sortowanie pomidorów według klas jakości, stopnia dojrzałości i przedziałów wielkości zgodnie z obowiązującymi standardami. W każdym opakowaniu produkty są jednolite (tego samego pochodzenia,tej samej odmiany lub typu handlowego, tej samej jakości i wielkości). Jest to ogromna ilość danych i procesów i całość ich, wszystkie wymienione dane i klasyfikacje są organizowane przez system Comarch ERP XL. Z pozycji mojego stanowiska, bezpośrednio przy linii sortowni mam pełen dostęp do platformy i możliwość sprawnego wprowadzania wszystkich danych odnośnie zbioru do systemu, a następnie ich podglądu. Z jednego miejsca widzę całość opisu określonego zbioru. 20 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE nr 2/2015 (24)