Regulamin Wymiana. Punktów PAYBACK na wysyłkę SMS Premium Rate. 1. Definicje 1.1. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

Transkrypt

1 Regulamin Wymiana Punktów PAYBACK na wysyłkę SMS Premium Rate obowiązuje od 1 stycznia 2014 r. 1. Definicje 1.1. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają: PAYBACK/PDF11/0114 Strona 1 z Karta PAYBACK karta potwierdzająca udział Uczestnika w Programie PAYBACK, wydana przez Organizatora Programu PAYBACK, zawierająca znak towarowy Organizatora Programu PAYBACK oraz znak towarowy Partnera, u którego Uczestnik uzyskał tę kartę Konto Punktowe elektroniczne konto, prowadzone przez Organizatora Programu PAYBACK, na którym są zapisywane informacje o liczbie Punktów zebranych przez Uczestnika w Programie PAYBACK; dostęp do Konta Punktowego możliwy jest po dokonaniu rejestracji w Programie PAYBACK, zgodnie z regulaminem tego programu Organizator Programu PAYBACK Loyalty Partner Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-120), adresem: ul Złota 59, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , NIP: , o kapitale zakładowym ,00 zł Partner przedsiębiorca współpracujący z Organizatorem Programu PAYBACK, wskazany na liście partnerów, zamieszczonej w serwisie internetowym Programu PAYBACK, pod adresem www2.payback.pl/wszyscy-partnerzy. Głównym Partnerem Programu PAYBACK jest PTK Centertel Program PAYBACK multipartnerski program lojalnościowy pod nazwą PAYBACK, organizowany przez Organizatora Programu PAYBACK, umożliwiający Uczestnikom uzyskanie Punktów w zamian za nabycie towarów lub usług od Partnerów oraz wymianę tych Punktów na nagrody. Zasady Programu PAYBACK określa odrębny regulamin, dostępny pod adresem: www2.payback.pl/regulamin Punkty niematerialne znaki legitymacyjne przyznawane Uczestnikom Programu PAYBACK w zamian za nabycie towarów lub usług od Partnerów, podlegające wymianie na nagrody w ramach Programu PAYBACK. Punkty uzyskane przez Uczestnika zapisane są na indywidualnym Koncie Punktowym, prowadzonym przez Organizatora Programu PAYBACK Regulamin niniejszy Regulamin, będący regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.) Strona WWW strona internetowa, dostępna pod adresem: SMS Premium P Rate usługa telekomunikacyjna obejmująca dodatkowe świadczenie, realizowane przez dostawcę usługi telekomunikacyjnej lub inny podmiot, polegająca na tym, że wysyłając wiadomość SMS o podwyższonej opłacie (tzw. premium rate) na określony numer telefonu abonent może pokryć opłatę za dodatkową usługę, w szczególności za usługę świadczoną drogą elektroniczną Uczestnik osoba fizyczna, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, będąca uczestnikiem Programu PAYBACK, która zawarła Usługodawcą umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych w kategorii Pre-Paid (usługi przedpłacone), Mix lub Postpaid (usługi abonamentowe) i jest abonentem Mobilnej Sieci Orange, korzystającym z polskich zasobów numeracji MSISDN Usługa - usługa dostępna dla Uczestników, świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, polegająca na umożliwieniu wymiany Punktów na wysyłkę SMS Premium Rate oraz wysłaniu wiadomości SMS na numer telefonu usługi SMS Premium Rate Usługodawca - Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie (02-326) przy Al. Jerozolimskich 160, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy

2 dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem ; Mobilna sieć Orange ruchoma publiczna sieć telekomunikacyjna wykorzystująca między innymi takie standardy jak GSM 900/1800 lub UMTS, obsługiwana przez Usługodawcę. PAYBACK/PDF11/0114 Strona 2 z 5 2. Postanowienia ogólne 2.1. Usługa jest dostępna dla wszystkich Uczestników posiadających aktywne Konto Punktowe w Programie PAYBACK, którzy jako strona umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawartej z Usługodawcą w kategorii Pre-Paid (usługi przedpłacone), Mix lub Postpaid (system abonentowy), są abonentami Mobilnej Sieci Orange, korzystającymi z polskich zasobów numeracji MSISDN Uczestnicy nieposiadający pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z Usługi za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego Skorzystanie z Usługi możliwe jest za pośrednictwem Strony WWW i nie wymaga odrębnej rejestracji lub aktywacji Z Usługi mogą skorzystać Uczestnicy posiadający co najmniej 100 (sto) Punktów na Koncie Punktowym w Programie PAYBACK. Uczestnik, który posiada więcej niż jedno Konto Punktowe w Programie PAYBACK nie ma możliwości łączenia Punktów zgromadzonych na tych Kontach Punktowych dla celów skorzystania z Usługi W ramach Usługi wymiana Punktów na wysyłkę SMS Premium Rate odbywa się w ten sposób, że Uczestnik przeznacza odpowiednią liczbę Punktów, zapisanych na swoim Koncie Punktowym, na pokrycie kosztu wysyłki wiadomości SMS na numer SMS Premium Rate, zgodnie z przelicznikiem: 1 (jeden) Punkt pokrywa 0,01 zł (jeden grosz) ceny brutto SMS Premium Rate W ramach akcji promocyjnych prowadzonych przez Usługodawcę, Organizatora Programu PAYBACK, Partnerów lub inne podmioty, z którymi Usługodawca współpracuje, mogą być stosowane inne, niż określony w pkt 2.5, przeliczniki Punktów na cenę SMS Premium Rate (przeliczniki promocyjne). Stosowanie przeliczników promocyjnych odbywa się zgodnie z warunkami lub regulaminami poszczególnych akcji promocyjnych Punkty przeznaczone na pokrycie ceny SMS Premium Rate w ramach Usługi zostają odliczone z Konta Punktowego Uczestnika w Programie PAYBACK (umorzenie Punktów) W ramach korzystania z Usługi możliwe jest pokrycie ceny SMS Premium Rate wyłącznie w drodze umorzenia Punktów. Nie ma możliwości pokrycia części lub całości ceny SMS Premium Rate w pieniądzu Usługodawca informuje, że przedmiotem świadczonej przez niego Usługi jest jedynie umożliwienie Uczestnikowi pokrycia opłaty za SMS Premium Rate Punktami Programu PAYBACK oraz przesłanie treści wiadomości SMS na numer SMS Premium Rate wskazany przez Uczestnika. W ramach Usługi Usługodawca nie tworzy, nie weryfikuje, nie modyfikuje ani w inny sposób nie wpływa na treść wiadomości SMS, pochodzącej od Uczestnika W ramach korzystania z Usługi zabronione jest dostarczanie przez Uczestnika treści o charakterze bezprawnym lub korzystanie z Usługi dla celów sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami (niedozwolone korzystanie). Przypadki niedozwolonego korzystania z Usługi można zgłaszać Usługodawcy na adres wsparcie.payback@orange.com 3. Zasady i warunki w wymian iany Punktów na wysyłkę SMS Premium P Rate 3.1. Złożenie dyspozycji wymiany Punktów PAYBACK na wysyłkę SMS Premium Rate odbywa się online, za pośrednictwem Strony WWW, zgodnie z procedurą opisaną poniżej: W celu skorzystania z Usługi Uczestnik powinien wypełnić elektroniczny formularz, zamieszczony na Stronie WWW (formularz), podając następujące, prawidłowe dane Uczestnika: numer Karty PAYBACK; numer telefonu komórkowego (MSISDN) w Mobilnej Sieci Orange (będzie on wskazywany jako numer, z którego wysłano wiadomości na SMS na numer SMS Premium Rate); treść wiadomości SMS; numer SMS Premium Rate, na który ma być wysłana wiadomość SMS;

3 adres ; kod pocztowy miejsca zamieszkania oraz datę urodzenia. Podanie tych danych jest niezbędne do skorzystania z Usługi. Usługodawca informuje, że warunkiem skorzystania z Usługi jest podanie w formularzu danych zgodnych z danymi podanymi przez Uczestnika w związku z udziałem w Programie PAYBACK Dane wprowadzone do formularza należy wysłać do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, korzystając z odpowiedniej funkcji formularza System teleinformatyczny Usługodawcy dokonuje weryfikacji podanych danych niezwłocznie po ich otrzymaniu. Wynik weryfikacji może być negatywny, albo pozytywny. i. Pozytywna weryfikacja następuje w przypadku zgodności danych podanych w formularzu z danymi podanymi przez Uczestnika w związku z udziałem w Programie PAYBACK oraz spełniania przez Uczestnika wymogów określonych w Regulaminie, w tym posiadania wymaganej ilości Punktów na Koncie Punktowym. ii. Negatywna weryfikacja następuje w przypadku braku zgodności danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, podania błędnych danych lub w razie braku wymaganej ilości Punktów na Koncie Punktowym W przypadku negatywnej weryfikacji Usługa nie zostaje zrealizowana, o czym Uczestnik zostaje niezwłocznie powiadomiony za pomocą wiadomości SMS, wysłanej na koszt Usługodawcy na numer telefonu komórkowego podany w formularzu W przypadku pozytywnej weryfikacji na numer telefonu komórkowego podany w formularzu niezwłocznie wysyłana jest na koszt Usługodawcy wiadomość SMS, zawierająca jednorazowe hasło Otrzymane hasło należy w trakcie trwania sesji na Stronie WWW wprowadzić do formularza, o którym mowa w pkt 3.1.1, po czym wysłać dyspozycję wymiany Punktów na wysyłkę SMS Premium Rate do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, korzystając z odpowiedniej funkcji formularza Niezwłocznie po złożeniu dyspozycji skorzystania z Usługi z Konta Punktowego Uczestnika zostaje odliczona odpowiednia liczba Punktów, zaś Usługodawca wysyła SMS o treści podanej w formularzu na wskazany przez Uczestnika numer SMS Premium Rate Niezwłocznie po wykonaniu Usługi na numer telefonu komórkowego lub adres Uczestnika, podany w formularzu, wysyłane jest potwierdzenie wykonania Usługi Zabronione jest udostępnianie osobom trzecim przez Uczestnika hasła, o którym mowa w pkt PAYBACK/PDF11/0114 Strona 3 z 5 4. Warunki techniczne i zagrożenia związane z korzystaniem z Usługi 4.1. Warunkiem technicznym korzystania z Usługi jest: posiadanie telefonu komórkowego lub innego urządzenia przenośnego, połączonego z Mobilną Siecią Orange, umożliwiającego przesyłanie i odbiór krótkich wiadomości tekstowych (SMS); korzystanie z komputera lub innego urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, wyposażonego w przeglądarkę internetową Internet Explorer w wersji 8 lub wyższej, Opera w wersji 9 lub wyższej, Firefox w wersji 2 lub wyższej lub Google Chrome Strona WWW nie jest przystosowana do pełnej współpracy z urządzeniami przenośnymi, takimi jak telefon komórkowy, palmtop lub smartfon Usługodawca zobowiązuje się do umożliwienia korzystania z Usługi w wymiarze nie mniejszym niż 360 dni w roku. Usługodawca uprawniony jest ponadto do wprowadzenia planowanych przerw technicznych w świadczeniu Usługi, w wymiarze nieprzekraczającym jednorazowo 48 godzin. O takiej przerwie Usługodawca powiadomi z odpowiednim wyprzedzeniem na Stronie WWW W ramach korzystania z Usługi koszty połączenia urządzenia końcowego z siecią Internet obciążają użytkownika, stosownie do treści umowy łączącej go z jego dostawcą usług telekomunikacyjnych Korzystanie z Usługi nie zwiększa zagrożeń dla bezpieczeństwa urządzenia końcowego Uczestnika ani nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, ponad zwykłe zagrożenia związane z korzystaniem z sieci Internet.

4 4.6. Usługodawca informuje, że w ramach Usługi maksymalna wielkość pojedynczej wiadomości SMS wysyłanej na numer SMS Premium Rate nie może przekraczać 160 znaków. 5. Reklamacje 5.1. Reklamacje związane z Usługą można składać pisemnie na adres Usługodawcy: Orange Polska S.A., Warszawa, al. Jerozolimskie 160 (z dopiskiem na kopercie: WYMIANA PUNKTÓW PAYBACK SMS PR ) lub pocztą elektroniczną, na adres: wsparcie.payback@orange.com Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko osoby składającej reklamację; numer SMS Premium Rate, na jaki miała być wysłana wiadomość; numer Karty PAYBACK; w miarę możliwości czas skorzystania z Usługi; wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania Reklamacje rozpatrywane są przez Usługodawcę w terminie do 14 (czternastu) dni od ich otrzymania O sposobie rozstrzygnięcia reklamacji osoba ją składająca zostanie powiadomiona w terminie do 7 (siedmiu) dni od jej rozpatrzenia, listownie lub pocztą elektroniczną, w zależności od sposobu złożenia reklamacji Decyzja Usługodawcy w sprawie reklamacji kończy postępowanie reklamacyjne, co nie pozbawia osoby składającej reklamację prawa dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami prawa, w tym na drodze sądowej. 6. Dane osobowe,, pliki cookies i prywatność PAYBACK/PDF11/0114 Strona 4 z Usługodawca informuje, że skorzystanie z Usługi nie wymaga podania danych, umożliwiających jednoznaczną lub bezpośrednią identyfikację tożsamości Uczestnika. Niemniej, w zakresie, w jakim adres podawany w formularzu zawiera imię lub nazwisko Uczestnika, skorzystanie z Usługi anonimowo może nie być możliwe Administratorem danych osobowych, podanych przez Uczestników korzystających z Usługi, jest Usługodawca, Orange Polska S.A., Warszawa, al. Jerozolimskie 160. Dane osobowe przetwarzane są w celu świadczenia Usługi, rozliczenia Usługi, wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usługi oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla celów skorzystania z Usługi lub rozpatrzenia reklamacji. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich poprawiania Usługodawca informuje, że w przypadku usługi SMS Premium Rate, w której dodatkowe świadczenie realizuje podmiot trzeci, w ramach realizacji Usługi podmiot ten otrzymuje informację, że użytkownik telefonu o danym numerze (MSISDN) wysłał wiadomość SMS o określonej treści na numer SMS Premium Rate. Usługodawca może ponadto udostępnić wybrane informacje dotyczących Uczestników uprawnionym organom władzy publicznej lub osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpowiednią podstawę prawną oraz zgodnie z obowiązującym prawem Dane dotyczące Uczestnika, w tym dane osobowe, będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne w związku z korzystaniem z Usługi, a następnie zostaną usunięte z systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub poddane anonimizacji Usługodawca, na podstawie pisemnej umowy zawartej zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, powierzył PayTel S.A. (adres siedziby: ul. Ogrodowa 58, Warszawa), przetwarzanie danych osobowych Uczestników korzystających z Usługi w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usługi, rozliczenia Usługi, wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z Usługi oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji. Przekazanie tych danych PayTel S.A. następuje automatycznie, z chwilą ich wysłania do systemu teleinformatycznego Usługodawcy, zgodnie z postanowieniem pkt Usługodawca informuje, że z momentem połączenia się przez Uczestnika ze Stroną WWW w logach systemowych tej strony pojawia się informacja o numerze (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego, z którego łączy się ze Stroną WWW użytkownik sieci Internet (użytkownik). Usługodawca informuje, że przetwarza, zgodnie z przepisami prawa, również dane dotyczące numeru (w tym IP) i rodzaju urządzenia końcowego, czasu połączenia ze Stroną WWW oraz inne dane eksploatacyjne dotyczące aktywności

5 użytkownika na Stronie WWW. Dane te przetwarzane są ze względów technicznych oraz dla celów statystycznych Strona WWW wykorzystuje pliki cookies, które mogą być zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Dostęp do plików cookies uzyskuje Usługodawca. Pliki cookies służą do identyfikacji użytkownika w trakcie trwania danej sesji na Stronie WWW. Zgoda użytkownika na zapisywanie plików cookies na jego urządzeniu końcowym i dostęp do nich przez Usługodawcę może być wyrażona za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Jeśli użytkownik nie chce, aby w jego urządzeniu końcowym były zapisywane pliki cookies, powinien zablokować pliki cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. W takim jednak wypadku prawidłowe korzystanie ze Strony WWW może być z przyczyn technicznych utrudnione Usługodawca informuje, że w przypadku korzystania z urządzenia końcowego, do którego dostęp ma więcej niż jeden użytkownik i w którym zapisywane są pliki cookies, po zakończeniu połączenia ze Stroną WWW zaleca się usunięcie plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. W przeciwnym wypadku do danych podanych w formularzu na Stronie WWW mogą mieć dostęp inni użytkownicy tego urządzenia końcowego Usługodawca informuje, że dane przetwarzane w związku z korzystaniem z Usługi są chronione przy przed pozyskiwaniem i modyfikowaniem przez osoby nieuprawnione przy pomocy odpowiednich środków technicznych, w tym z wykorzystaniem programów szyfrujących. 7. Postanowienia końcowe 7.1. Treść Regulaminu jest dostępna w siedzibie Usługodawcy (Orange Polska S.A., Warszawa, al. Jerozolimskie 160). Regulamin jest również udostępniony na Stronie WWW, pod adresem: w sposób umożliwiający jego pobranie na urządzenie końcowe i zapoznawanie się z nim W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. PAYBACK/PDF11/0114 Strona 5 z 5